12月18日消息，今日，“互聯(lián)網(wǎng)+渠道批發(fā)管理”服務(wù)商訂貨寶宣布獲得中國數(shù)碼1.5億元B輪融資。據(jù)了解，本輪融資將用于用于公司的全國銷售體系拓展、產(chǎn)品體系完善、客戶成功體系及人才體系培養(yǎng)等。據(jù)訂貨寶創(chuàng)始人蔣韜介紹，傳統(tǒng)商貿(mào)流通企業(yè)的訂貨供應(yīng)鏈環(huán)節(jié)，存在著業(yè)務(wù)效率較低、客戶鏈接脆弱、渠道招商困難、資金流動緩慢等諸多問題。而訂貨寶則致力于改變這一系列頑疾，讓渠道分銷業(yè)務(wù)實現(xiàn)電商化、移動化、數(shù)字化。據(jù)小編了解，訂貨寶主要為企業(yè)鏈接線上線下，提供商貿(mào)流通管理服務(wù)。2015年，訂貨寶曾獲得“易一天使投資”投資的數(shù)千萬投資。目前，訂貨寶已累計服務(wù)近100萬家用戶，涵蓋包括快消品、餐飲連鎖、服裝鞋帽、數(shù)碼電器、裝飾建材等多個行業(yè)。在產(chǎn)品上，訂貨寶主要分為管理端和訂貨端兩個模塊。在管理端供廠商或者經(jīng)銷商使用，客戶可以在系統(tǒng)上批量上線相應(yīng)產(chǎn)品，供下游瀏覽、訂購，角色類似于淘寶賣家，隨后也可進行相應(yīng)的發(fā)貨、庫存管理等工作。在訂貨端商家利用PC端、移動端登錄訂貨寶訂貨系統(tǒng)，獲取商品信息、查詢訂單進度、物流情況，并能及時獲取新品、促銷、活動等信息。作為本輪融資的投資方，中國數(shù)碼一直致力于IT和知識產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域的投資和發(fā)展。中國數(shù)碼方面表示，在經(jīng)濟全球化的信息時代，互聯(lián)網(wǎng)將成為企業(yè)提升自身競爭力的必由之路，而基于云和大數(shù)據(jù)的SaaS平臺是實現(xiàn)大數(shù)據(jù)升級的關(guān)鍵路徑。因此，中國數(shù)碼將持續(xù)專注于推動中國企業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)與數(shù)字化進程，不斷創(chuàng)新，不斷推出更多更好的服務(wù)。據(jù)蔣韜介紹，目前通過搜索引擎廣告、地推等方式，訂貨寶平臺上已經(jīng)入駐了40萬家廠商、經(jīng)銷商和零售門店，代表性的客戶包括阿姆斯壯、兩面針、匯潔等企業(yè)。目前訂貨寶將其目標(biāo)市場瞄準(zhǔn)了快消以及母嬰育童兩個行業(yè)，在蔣韜看來，這兩個傳統(tǒng)行業(yè)的分銷渠道受線上影響小，比較符合訂貨寶給傳統(tǒng)行業(yè)提供“IT武器”的初衷。

19歲開始扛包、搬磚，20歲的他是個不起眼的啤酒代理商，39歲卻一舉開出570家分店，年賺367億，京東和騰訊搶著做生意，他叫張軒松，永輝超市的掌門人。哪兒有勤奮，哪兒就有成功1971年10月，張軒松出生于福建閩侯。小伙從小什么都好，就是學(xué)習(xí)不開竅，經(jīng)常語、數(shù)、英三科加起來不超過100分，而且連續(xù)6年保持不變。1990年，19歲的張軒松徹底絕望了，一氣之下離開學(xué)校去福州闖蕩。別說，學(xué)習(xí)不行，做生意卻是塊料。剛開始扛包、搬磚，慢慢做啤酒代理批發(fā)，3年之后竟然賺到了人生第一個100萬。那段時間，張軒松為了搞定更多的小賣店，喊出“送貨上門、服務(wù)到家”的口號，只要店主一個電話，不管是白天還是晚上，張軒松保證1個小時內(nèi)到貨。每次從早上5點，一直忙到后半夜2點，趕上雨季，張軒松寧自己淋雨，也要把雨披蓋在后面的啤酒箱上。就這樣，張軒松從一個三級代理，發(fā)展為二級代理，2年后成為福州五家啤酒的總代，業(yè)務(wù)也從福州擴大到了泉州、莆田等地。窮則思變，變則通搞了5年代理，張軒松也看明白了，“超市才是零售業(yè)的落腳點?！贝撕?，他相繼走訪了華榕超市、恒豐超市等風(fēng)頭正勁的幾家日用品超市，收銀臺龐大的人流量更加堅定了張軒松的判斷。于是，1995年12月，張軒松在福州鼓樓市中心創(chuàng)辦了永輝超市，不到100平，主營日用百貨。別人賣3塊錢的毛巾，張軒松就賣2.3元，別人降價10%，他降價12%?？吹靡姷膶嵒?，讓張軒松的超市開得有聲有色。然后，好日子沒有持續(xù)多久。1999年商超發(fā)生了翻天覆地的變化，福建首家大賣場新華都購物廣場亮相，緊接著，臺灣零售業(yè)連鎖巨頭好又多和世界500強企業(yè)麥德龍、沃爾瑪相繼進入福州。在不到一年的時間里，福州大賣場突破了10家。再不轉(zhuǎn)型，張軒松就會死路一條。恰在那時，福建在全國率先治理餐桌污染，張軒松由此得到靈感，“傳統(tǒng)賣場主營服裝、日用品、家電，生鮮農(nóng)產(chǎn)品正是市場的空白?！彼?，張軒松決定把生鮮農(nóng)產(chǎn)品作為超市的主營方向，將生鮮區(qū)的經(jīng)營面積擴大50%，同時配備果蔬農(nóng)藥殘留檢測設(shè)備。而在超市的選址上，避開鬧市區(qū)、商業(yè)中心，選擇居民區(qū)和次干道的城鄉(xiāng)接合部。這樣一來，就可以避免與沃爾瑪、麥德龍等洋巨頭的正面交鋒。2001年3月，張軒松開出第一家生鮮食品超市，賣的是蔬菜、水果、肉禽、活鮮、冰鮮和干貨，不只新鮮，關(guān)鍵價格比農(nóng)貿(mào)市場還便宜10%。怎么做到的？這主要得益于他堅持生鮮自營和直采的策略。張軒松有300多人的采購團隊，常年駐守分布在全國的20余個農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)基地。采購船可以直接開到海上和捕魚船對接，現(xiàn)場挑貨，一來減少了產(chǎn)品中間流通的成本，二來保證食材的新鮮。在福州的永輝店鋪，早上5點半就開門迎客，為的就是把新鮮的食材第一時間供給顧客。而在農(nóng)產(chǎn)品的選擇上，張軒松直接向農(nóng)場下訂單、包銷到戶。就拿香蕉來說，從源頭開始，采購員直接到農(nóng)田大規(guī)模采摘香蕉，再通過冷庫運輸?shù)絺}庫，最后統(tǒng)一配送到各門店。如此一來，永輝就形成了產(chǎn)、銷、供一體化的運作機制，成本大大降低，自然價格上占有壓倒性優(yōu)勢。別人一做就虧損，永輝的毛利率卻達到16%，所以，最后大伙只能眼睜睜看著張軒松賺錢！2010年，永輝超市登陸上交所，生鮮第一股就此誕生。此后，張軒松大舉擴張，南鄭北戰(zhàn)，成就西就。到了2015年，永輝全國門店數(shù)量超過360家，年收入接近500億。一著輸，滿盤輸，一步贏，步步贏成功是失敗之母，張軒松亦是如此。1996年，腰包鼓起來的張軒松也冒進過。當(dāng)時他押寶啤酒業(yè)，想產(chǎn)、供、銷通吃。沒想到，燕京、青島火速南下，打了張軒松一個措手不及，1998年東南亞金融危機更是給了他致命一擊，投入的資金全部套住，一下就損失了200多萬。“要不是海外親戚鼎力相助，永輝超市就要拱手讓人了?！苯?jīng)歷此役，此后的張軒松步步小心。2017年，巨頭們看上了生鮮復(fù)購率高、市場空間大的特點，野心勃勃爭搶生鮮電商市場，線上線下全面布局。面對來勢洶洶的跨界戰(zhàn)爭，張軒松選擇了超市的混搭。2017年1月1日，永輝超市超級物種在福州廣場東北側(cè)開業(yè)，營業(yè)面積500平，內(nèi)有鮭魚工坊、波龍工坊等8大工坊。什么是超級物種？就是超市+餐廳的混搭，可以實現(xiàn)購買生鮮、熟食、到直接就餐體驗的一條龍服務(wù)。當(dāng)然啦，顧客不吃也可以，張軒松還提供了生鮮加工和外送到家兩個服務(wù)。以最早推出的“鮭魚工坊”模式為例，依托超市本身的供應(yīng)鏈和物流系統(tǒng)，主打三文魚系列，湯、壽司、刺生、鍋一應(yīng)俱全，花不上200塊就能吃到產(chǎn)自大西洋海域的三文魚產(chǎn)品?！背壩锓N”背后的高手正是投資女王徐新，事實上，早在2015年，主營3C類產(chǎn)品的劉強東就以43.1億戰(zhàn)略入股永輝超市。此后，張軒松又一次成為資本的寵兒。2017年12月8日，騰訊42億入股“超級物種”。消息一出，永輝超市股價立馬飆升，市值超過930億。而騰訊和永輝的聯(lián)手，從傳出到內(nèi)定，只用了4天時間。為什么是永輝？一是自身的強大。永輝超市3.2%的市場份額排在全國零售商的第5位，但從業(yè)務(wù)角度來看，高達47%的生鮮及加工業(yè)務(wù)，正是其堅硬的行業(yè)壁壘。比起深陷關(guān)店潮的同行，永輝超市的經(jīng)營業(yè)績更是閃閃發(fā)光。2017年上半年，永輝超市新開64家門店，營收增長20%，凈利潤更是大漲50%。而超級物種背靠永輝超市強大的供應(yīng)、冷鏈運輸體系，實現(xiàn)了超市+餐飲的強強結(jié)合。二是張軒松有意。2017年10月，張軒松就曾透露過科技實力不足。這里不得不提一下阿里系的盒馬生鮮，同樣都是新零售，超級物種線上體系明顯落后，APP熱度不夠。

從線上到線下，“新零售”成為OTA們培育新消費客群的一大利器。12月14日，同程旅游宣布與中圖集團簽署合作協(xié)議，同程旅游將以機票業(yè)務(wù)與中圖集團共同試水機場“新零售”模式。業(yè)內(nèi)專家認為，隨著“新零售”的快速發(fā)展，在線旅游平臺紛紛“著陸”，以期用更低成本吸引更多消費者。據(jù)公開資料顯示，中圖集團是機場商業(yè)服務(wù)機構(gòu)，目前在全國20多家國際機場開設(shè)有200多間門店，業(yè)務(wù)涵蓋餐飲、商業(yè)零售、書刊銷售、品牌專賣等領(lǐng)域。同程與中圖集團的“新零售”模式中，將針對旅客在機場用餐的種種不便，首先推出機票+餐食的線上預(yù)訂服務(wù)以及其他優(yōu)惠活動。雙方還表示，未來將聯(lián)合推出更多專供產(chǎn)品。北京商報記者梳理發(fā)現(xiàn)，近兩年來，包括攜程、同程、驢媽媽等大型OTA開始大量布局線下門店。驢媽媽旅游網(wǎng)創(chuàng)始人洪清華曾表示，當(dāng)前的旅游業(yè)存在結(jié)構(gòu)性問題，線下的旅行社門店效率與體驗都很差，缺乏有效的獲客手段。而“新零售”正是為了創(chuàng)新線下門店運營，將互聯(lián)網(wǎng)資源與門店體驗優(yōu)勢相結(jié)合，進而實現(xiàn)線上線下融合，促進銷售增長。據(jù)艾瑞統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，OTA企業(yè)的旅游產(chǎn)品在線滲透率不足14%，意味著大量的訂單來源于線下以及客服手動下單?！熬€上+線下+物流”將成為OTA擴寬渠道的全新模式。社科院旅游中心特約研究員楊彥鋒告訴北京商報記者，目前中國有不少旅游企業(yè)都采取了多渠道的銷售合作方式，其中“新零售”正處于快速上升期。同程旅游與中圖集團的核心關(guān)聯(lián)點就是機場，通過線上與線下的結(jié)合進行票務(wù)口的分銷對接。另外，有業(yè)內(nèi)人士指出，機場每天都有大量的人流，是線下商業(yè)消費的一大要地，未來很可能成為OTA們在“新零售”領(lǐng)域的爭奪焦點。

近期，AppleCEOTimCook和美團點評CEO王興共同出現(xiàn)在上海的一家老字號生煎店，現(xiàn)場體驗了用iOS11新功能，包括可用地圖找店訂座、用相機掃碼點餐及ApplePay付款等一條龍便利服務(wù)。實際上，這正是美團點評新推出的“智慧餐廳”服務(wù)中的一部分落地展現(xiàn)。主要針對用戶從找店訂座到店用餐兩個場景的核心需求，將iOS11的部分新功能與美團點評到店餐飲服務(wù)進行了深度結(jié)合。具體來說，如果你想晚上約朋友去餐廳卻擔(dān)心沒座位，可以使用iPhone打開地圖，搜索餐廳名字，就能夠通過大眾點評嵌入的訂座服務(wù)直接預(yù)訂座位了。如果訂座時間為當(dāng)天，還能夠在地圖應(yīng)用中看到時間提醒，及時規(guī)劃行程。以王興和TimCook相約的這家生煎店為例，到達餐廳后，直接打開已升級為iOS11的iPhone或iPad自帶的相機，掃描桌上二維碼，就能夠進行點餐和ApplePay支付了。吃完生煎和餛飩，TimCook表示“很好吃，這種點單體驗在美國還沒過。”王興建議，“或許美團點評可以把這種經(jīng)驗帶去美國?！睂τ谶@次體驗，TimCook表示很認可，“我覺得美團點評做的事很有意義，開餐館的人只要專注做菜，其他服務(wù)可以給美團點評來做。”美團點評結(jié)合創(chuàng)新的iOS平臺將場景、終端和支付打通，以“生活服務(wù)平臺+智能科技”的創(chuàng)新模式，為消費者提供了從找店訂座到點餐付款的智慧餐廳服務(wù)體驗。

“餛飩侯”的餛飩為什么會名揚京城呢？主要是這兒的餛飩做出來有講兒。“餛飩侯”由打開張，一直以經(jīng)營餛飩為主，除“文革”那幾年以外，它這兒主營的品種就是餛飩和芝麻燒餅。其餛飩的特點是皮薄、餡細、湯好、作料全。"餛飩侯"的餛飩皮有薄如紙一說，把皮放在報紙上，能看到上面的字。餡細，指的是多少菜配多少肉餡都有比例，肉講究用前臀尖，七分瘦三分肥，打出的餡非常均勻。一碗餛飩，10個皮為一兩包一兩餡，加在一起為二兩，基本上不差分毫“餛飩侯”的餛飩均為手工現(xiàn)場制作。做餛飩也叫推餛飩，手之麻利讓人嘆為觀止，每班兩個師傅，能供3000多人吃，平均一分鐘能推一百多個餛飩。“餛飩侯”的湯是一絕，煮餛飩的湯是用豬的大棒骨，花6個小時左右時間熬成的。湯口兒講究味濃不油膩，由于棒骨湯含有鈣質(zhì)，許多老人之所以好這口兒，也是沖著這個來的?！梆Q飩侯”的作料講究一個“全”字，有紫菜、香菜、冬菜、蝦皮、蛋皮兒等。記者曾在兩年前寫過一篇報道《北京的冬菜沒了》，冬菜是京味餛飩不可缺的作料?！梆Q飩侯”為了淘換冬菜沒少跑腿，最后在河北清縣找到了生產(chǎn)廠家，眼下清縣壇裝冬菜成了“餛飩侯”的特供品。50年代，“餛飩侯”就已名噪京城。那時，八面槽離著吉祥戲院和北京“人藝”較近，一些著名演員演出散場后，常到“餛飩侯”喝碗餛飩吃倆燒餅當(dāng)夜宵。您別看餛飩不起眼，它經(jīng)常在大席面上露臉。當(dāng)年，周總理宴請外賓，把"餛飩侯"的師傅請去過幾次。“餛飩侯”的7位創(chuàng)始人之一陳清安的侄子陳寶增（今年已60多歲），幾年前寫過一篇回憶文章《我為總理做餛飩》，詳細講了這些情況。60年代初，“餛飩侯”的師傅參加全國烹飪技術(shù)比賽，得過金獎，受到1、1等國家領(lǐng)導(dǎo)人的接見。在不久前舉辦的北京市烹飪技術(shù)大賽上，"餛飩侯"的餛飩獲得了銅獎，在大眾化筵席美食節(jié)上，他們推出的餛飩宴獲得了金獎。小小餛飩為“餛飩侯”的字號揚了名，如何利用這塊金字招牌，發(fā)展我國的快餐業(yè)，一直是興華美食公司費心過腦子的話題?！梆Q飩侯”作為老字號，曾經(jīng)有過值得炫耀的歷史。但是面對餐飲業(yè)激烈的市場競爭，還照方拿藥，采用原來小作坊式的生產(chǎn)模式，顯然就跟不上趟兒了。今年初，興華美食公司投資120萬元對"餛飩侯"進行了全面裝修，門臉煥然一新，店堂重新做了調(diào)整，增加了營業(yè)面積。重大的變化是餛飩的做法，在保留傳統(tǒng)的基礎(chǔ)上，按照科學(xué)化、標(biāo)準(zhǔn)化的方法做了全面革新。“餛飩侯”的老經(jīng)營模式是：每個職工搟皮、做餡、吊湯、服務(wù)樣樣都能干，現(xiàn)在是按崗位定人，搟皮包餡就管搟皮包餡，煮就管煮，服務(wù)單管服務(wù)。過去是打餡做皮都在一起，現(xiàn)在另外找地兒（因王府井寸土寸金，盡量增加營業(yè)面積）建了一個中心廚房，專供門市用料。過去是顧客買牌，自己到柜上去端餛飩，現(xiàn)在是服務(wù)到桌，吃后算賬。以前的“餛飩侯”品種單一，餛飩餡只有一種，除了餛飩只經(jīng)營燒餅和小菜，現(xiàn)在，他們請技師和營養(yǎng)師反復(fù)琢磨和鑒定，增加到28個品種，光餛飩就有5種餡。燒餅有4種，此外，有面條、燒麥、小籠包并且增加了餛飩宴。以前的餛飩是原湯煮得了往外撈?，F(xiàn)在改用煮面簍單煮，湯在另一個鍋熬著，湯分棒骨、老雞若干種，煮得了往上澆湯，一簍10個不多不少，以前用大鍋煮直接撈，多少不均容易讓人挑眼，現(xiàn)在沒這些顧慮了。老字號“餛飩侯”的這些變革，讓北京人耳目一新。您說老字號沒點變化哪成呢？老字號值錢就在于字號的含金量上?！梆Q飩侯”重新開業(yè)后，每天顧客盈門，您別瞧它的營業(yè)面積只有300多平方米，經(jīng)營的是三四塊錢一碗的餛飩，可它的營業(yè)額平均每天都在兩萬元以上，最高時達3萬多，這種經(jīng)濟效益讓一些大飯莊和酒樓都要嘬舌頭。由于“餛飩侯”經(jīng)營的餛飩和其他小吃現(xiàn)在已基本上實現(xiàn)了標(biāo)準(zhǔn)化，而顧客在老店出現(xiàn)了等座現(xiàn)象，興華美食公司將利用這塊金字招牌陸續(xù)開連鎖店，目前已開了4家，同時，他們準(zhǔn)備在經(jīng)營管理上學(xué)習(xí)國外快餐店的經(jīng)驗，使這個老字號煥發(fā)青春，也許用不了幾年，“餛飩侯”會在京城遍地開花。老字號如何再度輝煌，“餛飩侯”的經(jīng)驗值得借鑒。而現(xiàn)在來看，足不出戶也不用上北京，也可以吃到正宗的餛飩侯，這都得益于互聯(lián)網(wǎng)電商，一鍵下單即可送貨上門，通過一起惠還能更優(yōu)惠喲。

很少有外界的大會能邀請到白鴉，但在有贊自己五周年的會上，他講到口干舌燥，馬上喝口水再上臺繼續(xù)，如此往復(fù)多次。白鴉把這稱做“產(chǎn)品經(jīng)理匯報”，他說，未來有贊產(chǎn)品是什么樣子他也不知道。因為他不依賴市場思維，而是一直堅持產(chǎn)品思維，只有了解客戶當(dāng)時的需求，才能做出相應(yīng)的產(chǎn)品。在這場匯報之前，小編同白鴉進行了一次對話。作為一個SaaS產(chǎn)品的踐行者，他不僅愿意耐心地講解為什么SaaS比傳統(tǒng)工具更好，更毫不吝惜和盤托出自己對零售行業(yè)的判斷，“自己賺錢沒意思，大家一起賺錢才對。”他笑著說。有贊CEO白鴉信息流軟件和交易流工具一般來看，傳統(tǒng)軟件是由開發(fā)者刻成光盤出售給商家的，具有封閉性，迭代也慢；Saas不講究一次性銷售，而是按月、按年收費，沒有特別強的版本概念，甚至可以做到實時更新。白鴉介紹，僅僅是有贊微商城一個產(chǎn)品，這一年來已經(jīng)更新過16000多次。在他看來，整個市場對SaaS及去中心化的系統(tǒng)服務(wù)的認知還不夠：“傳統(tǒng)軟件解決的是信息流問題，比如說財務(wù)、倉儲、配送，如果其中兩個信息對不上，修正一下就好，但交易和消費不是這么回事。要是線上網(wǎng)店的庫存和線下門店的庫存沒有打通，比如線上門店顯示有庫存，線下網(wǎng)店顯示沒有，消費者就沒法下單了。今天的社會化營銷中，消費往往實時并發(fā)，會忽然有一批人來，系統(tǒng)必須要能實時同步信息避免賣超、發(fā)錯之類的問題，因為一旦出錯，里面可能會夾雜著優(yōu)惠核銷、分銷商分成等一系列復(fù)雜的問題，很難糾錯。這些交易流中可能出現(xiàn)的問題，主要處理信息流的傳統(tǒng)軟件從來沒干過?！绷硪粋€現(xiàn)象是大企業(yè)希望自己開發(fā)SaaS產(chǎn)品，但似乎并不簡單。后臺數(shù)據(jù)顯示，有贊去年大客戶比例在5%之下，今年上升到了超過8%?！拔覀冊?jīng)很開放地做過大企業(yè)的顧問，詳細地分享了交易怎么做、會員怎么做等，但他們自己開發(fā)起來就會感受到很難，因為這個事情只有有線上零售交易經(jīng)驗的互聯(lián)網(wǎng)公司才能做?！彼麑τ匈澐?wù)大客戶的能力頗有信心，“中國大部分SaaS企業(yè)70%~80%的收入都來自20%~30%大客戶，我們未來的比例可能更高，因為我們不做恐怕其他人更搞不定。傳統(tǒng)軟件服務(wù)商可能做出一個一模一樣的系統(tǒng)，但跑起來就會掛?！卑坐f坦言，即便是已經(jīng)做過資金結(jié)算三年的有贊，平均每個季度在系統(tǒng)差錯中（如系統(tǒng)偶發(fā)卡頓，消費者已經(jīng)使用優(yōu)惠券下單付款，實際優(yōu)惠券并沒有核銷，期間優(yōu)惠券金額由有贊承擔(dān)）要賠付的金額也有幾十萬元，而且這種賠付理論上不會完全消失。他進一步強調(diào)，“商品和庫存、定單和交易、資金和結(jié)算，所有互聯(lián)網(wǎng)交易生態(tài)里最復(fù)雜的技術(shù)，并非傳統(tǒng)軟件和傳統(tǒng)技術(shù)能駕馭的；跟互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合的零售在線運營能力，是摸索不出來的，需要帶著電商的經(jīng)驗，看著無數(shù)人如何運營才能獲得?！辈辉谝獾摹翱臁焙驼滟F的“慢”同樣作為互聯(lián)網(wǎng)公司，有贊并不在意其它人追求的“快”，“市場上對我們認知得快我們并不是特別在乎，SaaS在今天的中國還是起步期，獲客、市場占有率并不重要，重要的是反饋和滿足用戶需求的速度?！卑坐f舉例稱，針對零售、美業(yè)、餐飲推出的產(chǎn)品上線后，公司通過反饋了解到版本并不是很完整，于是在下半年迅速投入了公司近70%的研發(fā)資源去完善。不過，投入再大，輸出的結(jié)果可能還是“慢”的，比如關(guān)于微商城產(chǎn)品，“雖然有差不多有一百號人在做微商城產(chǎn)品，但因為它必須滿足全行業(yè)、全場景的電商需求，依然會顯得比較慢?！卑坐f用一個很小的例子說明了全行業(yè)需求的復(fù)雜性，“旅游門票需要和景點的軋機對接，要開發(fā)一個標(biāo)準(zhǔn)的接口，需求很細，但我們要面對34個行業(yè)，每個行業(yè)需求的迭代之間，都會相互影響?！彼裕氲搅艘粋€辦法去解決微商城產(chǎn)品的慢——開放，將底層能力開放出來，讓更多開發(fā)者參與產(chǎn)品的開發(fā)。但是關(guān)于產(chǎn)品的方向，有贊不會有明確的計劃?！拔也粫A(yù)設(shè)投入多少資源、精力，看到需求我就干，跟著客戶的需求走，客戶說需要我們就快速反應(yīng)，這是我們唯一的計劃。”好在，白鴉是做用戶體驗出身的，他的基因決定了整個有贊的基因：善于跟客戶互動、快速地了解需求，通過用戶調(diào)研、數(shù)據(jù)等快速做出滿足需求的產(chǎn)品。不過，有什么需求就做什么的想法，往往讓人認為是在被人“推著走”去做產(chǎn)品，也不免讓人質(zhì)疑這樣的產(chǎn)品開發(fā)節(jié)奏會不會太慢。但白鴉認為，這樣反而是快:“幾乎所有做平臺的企業(yè)到了Saas這個領(lǐng)域都要先交點學(xué)費，我們在思想上也交過學(xué)費了。客戶推著你走不會真的慢，這樣的慢才是壁壘?！毙【幜私獾剑藶槿I(lǐng)域提供線上自有商城解決方案的微商城外，有贊從2016年3月已經(jīng)開始做起門店的相關(guān)產(chǎn)品，為商家自有網(wǎng)店、平臺網(wǎng)店、線下門店做一體化全渠道的經(jīng)營打通，提供全渠道一體化解決方案。目前，該解決方案已經(jīng)深入零售、美業(yè)、餐飲三個行業(yè)，并會繼續(xù)以更加開放的方式延伸到其它行業(yè)，這和去年被提出的新概念“新零售”不謀而合。大佬的新概念和實踐者的先知白鴉表示，其實有贊是最早感知到“新零售”趨勢的團隊：所謂的新零售，就是已經(jīng)完成信息化的商家逐漸走向互聯(lián)網(wǎng)化的過程，而這正是有贊這一年來在做的事?！皩嵺`者和行業(yè)大佬之間本質(zhì)的區(qū)別，是實踐者可以最早知道發(fā)生了什么，而行業(yè)大佬會觀察實踐者在埋頭做什么，看到趨勢之后說我們一起要去那兒。”白鴉笑稱，現(xiàn)在的智能化，就是大佬們在看到互聯(lián)網(wǎng)化之后喊出來的趨勢，但很多商家忽略了智能化之前，互聯(lián)網(wǎng)化也是逃不掉的過程，而人臉識別、人工智能其實都是未來的事情?！傲闶郯艂€字：人貨場、進銷存、人財物。想做所謂新零售必須要讓這個九個東西連上網(wǎng)，有贊做的就是這個。”白鴉強調(diào)。據(jù)小編了解，小到100平左右、月收入大幾萬的門店，大到部分聯(lián)營連鎖，都是有贊“新零售”的服務(wù)對象。根據(jù)當(dāng)下的行業(yè)情況，白鴉指出了商家從信息化到互聯(lián)網(wǎng)化過程中的幾個難點：（1）人才匱乏。（2）認知缺失。大部分人對電商的認知還停留在流量，但對于工具的價值認知還很弱。（3）基礎(chǔ)設(shè)施不穩(wěn)定。例子：Wifi信號滿格的時候網(wǎng)絡(luò)差，也會造成支付、庫存回傳等問題。面對以上問題，有贊在今年下半年會著重做兩件事：（1）客戶成功服務(wù)。增加客戶輔導(dǎo)、員工培訓(xùn)以及運營顧問，保證有好的工具也有人會用。（2）幫客戶找到第一批流量。通過合作的自媒體大號聯(lián)盟（88個大號公1.6億粉絲）、積分商城、DSP等，用專門的營銷團隊幫商家獲得第一批流量。此外，針對基礎(chǔ)設(shè)施問題，有贊也會在產(chǎn)品上作出調(diào)整，如在系統(tǒng)中不僅顯示wifi信號還顯示網(wǎng)速；不止使用云計算，還會結(jié)合邊緣計算減少系統(tǒng)對網(wǎng)絡(luò)信號的依賴等。值得關(guān)注的是，即便開始幫商家找流量，有贊的底層邏輯也和電商平臺有所不同。“電商平臺永遠會做兩件事：第一是不遺余力地獲取流量，讓用戶在平臺內(nèi)養(yǎng)成行為習(xí)慣；第二是做好流量分配，讓每一個商家都認為自己在平臺上是可以掙錢的。但如今的消費場景變了，商家完全有機會通過社交網(wǎng)絡(luò)獲得屬于自己的，而非屬于平臺的流量?！卑坐f稱。他指出，如今的消費行為已經(jīng)不是搜索購買，而是通過社交網(wǎng)絡(luò)發(fā)現(xiàn)一個商品之后的沖動消費，這樣的流量入口是不可能被屏蔽掉的?！翱吹饺思以隈R爾代夫旅游，你會打開攜程看機票然后請假準(zhǔn)備自己也去；看到別人分享了一個漂亮茶壺，你會問在哪里買的然后準(zhǔn)備自己也去買?！泵鎸@樣的變化，購物的出發(fā)地和購物的目的地能夠更好的結(jié)合一定會變成新的方向。在微信小程序中，白鴉看到了這樣的機會，“小程序是微信官方給商家賣貨提供的基礎(chǔ)能力，有了這些基本能力商家才會大量涌入?！睋?jù)透露，微信生態(tài)中有相當(dāng)一部分商家80%的流量都來源于小程序，只是去中心化的特點讓這些數(shù)據(jù)沒有明顯地被感知到。如今，有贊要做的，就是在基礎(chǔ)的能力之上，滿足商家更多元的需求，包括營銷、會員、折扣、團購、店鋪模板等。白鴉始終在強調(diào)共贏的重要性，“對于任何一個電商平臺，用戶永遠是平臺而不是商家的，而作為我們一個系統(tǒng)服務(wù)公司，我的客戶是商家不是消費者，所以我會幫助商家把用戶變成自己的，也就是客戶資產(chǎn)私有化?！彼ΨQ，“我們會告訴商家，你只需要專注于經(jīng)營好你的客戶，剩下所有的事情復(fù)雜的事情都交給我們。畢竟自己賺錢沒意思，大家一起賺錢才對?！?/div>