9月29日晚間消息，火爆無(wú)比的新零售樣板盒馬鮮生終于公開(kāi)了自己的無(wú)人店計(jì)劃。其CEO侯毅在視頻中宣稱，其將在1月份正式上線該項(xiàng)目。此前有媒體曾報(bào)道稱，侯毅正在閉關(guān)研發(fā)新項(xiàng)目。從此次披露的信息看，盒馬鮮生無(wú)人店將全面采用全機(jī)器人布局的餐廳和超市，并啟用自動(dòng)化設(shè)備，其效率遠(yuǎn)超人工系統(tǒng)。從視頻展現(xiàn)的情況看，盒馬鮮生已經(jīng)采用自動(dòng)結(jié)算系統(tǒng)，智能掃貨、收款。日前，盒馬鮮生加快布局，上海、北京、杭州、貴陽(yáng)加上深圳，一共有10家盒馬店同天開(kāi)業(yè)。最新數(shù)據(jù)顯示，盒馬已開(kāi)出20家門(mén)店，其中上海13家，北京3家，深圳1家，寧波1家，杭州1家，貴陽(yáng)1家。作為重資產(chǎn)運(yùn)營(yíng)的零售業(yè)態(tài)，“五城十店”同開(kāi)昭示了盒馬擴(kuò)張的野心。自誕生之日，盒馬便因“餐飲+超市”的新業(yè)態(tài)被視作阿里新零售工程的一號(hào)范本。不僅是盒馬的商品結(jié)構(gòu)、門(mén)店陳列，其背后的物流技術(shù)、數(shù)據(jù)系統(tǒng)更是被無(wú)數(shù)零售業(yè)者反復(fù)研究解讀。盒馬鮮生的出現(xiàn)，引領(lǐng)了跨界混搭模式的潮流，包括永輝超市旗下的超級(jí)物種、百聯(lián)RISO、美團(tuán)的掌魚(yú)生鮮、步步高鮮食演義、聯(lián)華超市“鯨選”等如雨后春筍般涌現(xiàn)。為了抵抗電商沖擊，實(shí)體超商紛紛抓住生鮮風(fēng)口。此外，隨著“無(wú)人零售”“智能商業(yè)”的崛起，盒馬鮮生也并未落后。消息稱，盒馬鮮生正在啟動(dòng)無(wú)人貨架模式。以優(yōu)化版的自動(dòng)販?zhǔn)蹤C(jī)，出售便利餐。這一項(xiàng)目將在十月份落地。

近日，美國(guó)零售咨詢研究公司AppliedPredictiveTechnologies（以下簡(jiǎn)稱APT）聯(lián)合經(jīng)濟(jì)學(xué)人智庫(kù)（TheEconomistIntelligenceUnit，簡(jiǎn)稱EIU）共同發(fā)布《零售業(yè)反擊：電子商務(wù)時(shí)代的致勝策略》報(bào)告。報(bào)告以全球256位零售業(yè)高管（主要來(lái)自法國(guó)、德國(guó)、英國(guó)、日本、美國(guó)）的調(diào)查結(jié)果為基礎(chǔ)，總結(jié)出零售業(yè)者在面對(duì)在線競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手時(shí)最普遍采用的應(yīng)對(duì)策略，以幫助全球零售商實(shí)現(xiàn)向“新零售”的轉(zhuǎn)型。根據(jù)報(bào)告內(nèi)容，84%的受訪者認(rèn)為電商崛起為其帶來(lái)競(jìng)爭(zhēng)壓力，其中47%的受訪者表示已感受到“顯著”競(jìng)爭(zhēng)壓力；61%的受訪者曾在過(guò)去3年內(nèi)因在線競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的崛起而關(guān)閉部分門(mén)店。價(jià)格、交貨速度和成本被認(rèn)為是傳統(tǒng)零售商受影響最為嚴(yán)重的方面，電商有效的營(yíng)銷及品牌認(rèn)知亦為傳統(tǒng)零售商的發(fā)展帶來(lái)巨大威脅。報(bào)告認(rèn)為，傳統(tǒng)零售商的“電商防御反擊戰(zhàn)”已經(jīng)打響，他們主要從增加在線投資、提升員工能力、增加商品的選擇、顧客忠誠(chéng)度計(jì)劃、降低價(jià)格等方面進(jìn)行升級(jí)改造。該報(bào)告還提出了傳統(tǒng)零售業(yè)向新零售轉(zhuǎn)型的五大策略建議：一，讓店員成為提升店內(nèi)體驗(yàn)的關(guān)鍵；二，洞察消費(fèi)者行為驅(qū)動(dòng)獲利，而非一味依靠?jī)?yōu)惠；三，有針對(duì)性地優(yōu)化定價(jià)策略；四，精準(zhǔn)改裝或關(guān)閉門(mén)店；五，認(rèn)真評(píng)估跨渠道中的每一因素。除此之外，APT副總裁張孝卉還在日前的一次媒體溝通會(huì)上，對(duì)中國(guó)市場(chǎng)傳統(tǒng)零售商抵御電商激烈競(jìng)爭(zhēng)的重要策略進(jìn)行了詳細(xì)分析，并對(duì)當(dāng)前關(guān)于新零售、無(wú)人零售的幾個(gè)熱點(diǎn)事件發(fā)表了自己的看法。以下為小編整理的張孝卉關(guān)于五個(gè)話題的觀點(diǎn)：話題一：關(guān)于全渠道發(fā)展全渠道發(fā)展是必然的未來(lái)，企業(yè)希望能夠藉由服務(wù)或商品的推出培養(yǎng)一群忠誠(chéng)的顧客，當(dāng)黏著度高時(shí)，企業(yè)可趁勢(shì)推出建基于原先服務(wù)之上的加值服務(wù)，而這些加值服務(wù)又進(jìn)一步增強(qiáng)了顧客黏著度，并且吸引了更多顧客群，形成一個(gè)正面的死循環(huán)，這便是于訪問(wèn)中提到生態(tài)系的概念。以微信為例，自通訊應(yīng)用起家，當(dāng)用戶數(shù)夠多，黏著度夠高后，微信便能推出其他應(yīng)用服務(wù)。現(xiàn)在，微信已充斥于人們生活中的各個(gè)層面，還無(wú)所不包，包括支付、信息獲取、小程序等。當(dāng)獲取的顧客逐漸培養(yǎng)忠誠(chéng)度，并透過(guò)不同的商品服務(wù)以加深對(duì)于品牌的依賴，同時(shí)透過(guò)口碑營(yíng)銷與群眾效應(yīng)，便讓生態(tài)系更為穩(wěn)固，更加確保企業(yè)長(zhǎng)期的獲利。在新零售時(shí)代中，企業(yè)對(duì)于自身發(fā)展的目標(biāo)與上述是相似的。過(guò)去微信著重于在線渠道的獲客，但在線獲客成本與日俱增，因此企業(yè)便轉(zhuǎn)移焦點(diǎn)至線下渠道的獲客。舉現(xiàn)在非常普及的共享單車為例，要享用騎乘腳踏車的服務(wù)，就得要下載APP。而顧客為圖腳踏車便利，便會(huì)提高下載APP的意愿。而辦公室無(wú)人貨架也是同樣的思維邏輯，要想買(mǎi)商品的顧客便會(huì)下載APP。對(duì)于零售業(yè)者而言，由于使用場(chǎng)景多，顧客黏著度相對(duì)高。顧客可能每天都會(huì)在家附近的便利店消費(fèi)。而在線巨頭們便是看中能夠更好地在確保顧客黏著度的同時(shí)，掌握顧客消費(fèi)習(xí)性與提供更完整的顧客體驗(yàn)，于是從在線跨足到線下。而傳統(tǒng)零售商想做的也是一樣的事情。只是從線下轉(zhuǎn)攻到在線，并且透過(guò)更好的顧客體驗(yàn)，包括更好的服務(wù)、更好的硬設(shè)備、更好的價(jià)格等等，來(lái)讓顧客的黏度增加，進(jìn)而更愿意使用其他服務(wù)。我們已經(jīng)看到一些零售商推出了自己的APP，然后這些APP的服務(wù)往往超出傳統(tǒng)零售商的范疇，例如金融服務(wù)。話題二：傳統(tǒng)零售商如何執(zhí)行所謂的“新零售”？如果目標(biāo)是建立生態(tài)系，那么讓用戶黏著就會(huì)是最大的關(guān)鍵，也就是如何提供“更好的顧客體驗(yàn)”。就像過(guò)去企業(yè)拼在線獲客時(shí)，會(huì)比較APP的接口友不友善、文案好不好、優(yōu)惠給得夠不夠力。線下零售所做的事情也是類似的，但是更為困難。因?yàn)樵诰€環(huán)境相對(duì)單純，但線下環(huán)境卻有很多變量，例如天氣、門(mén)店位置、店員服務(wù)，人與人之間的每一個(gè)接觸點(diǎn)都會(huì)是變量。變量太多，非常難以衡量，要找出好的決策其實(shí)并不容易。例如，生鮮現(xiàn)煮現(xiàn)在非?；鸺t，但是不會(huì)每一個(gè)門(mén)店的顧客群都是同質(zhì)的，可能某店多數(shù)顧客愛(ài)吃牛排，另一店的顧客則多偏好龍蝦等。顧客偏好差異在地區(qū)之間不盡相同，那么門(mén)店備料應(yīng)該怎么準(zhǔn)備，生鮮區(qū)配置該怎么優(yōu)化，才能夠符合各地特色，極大化滿足每個(gè)顧客的需求，這就需要透過(guò)不斷的小規(guī)模實(shí)驗(yàn)并持續(xù)調(diào)整。過(guò)去，零售業(yè)把自己做小了，往往都是和同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)。但阿里和騰訊、亞馬遜讓大家看到了跨界競(jìng)爭(zhēng)的可能性。零售業(yè)未來(lái)不應(yīng)該繼續(xù)和同業(yè)比拼“折扣戰(zhàn)”，而應(yīng)該是“價(jià)值戰(zhàn)”，提供更獨(dú)特的服務(wù)、更好的體驗(yàn)，從而增加顧客黏著度，而這些加值服務(wù)往往是純電商或是無(wú)人商店無(wú)法做到的。話題三：線下數(shù)據(jù)是否夠用？尤其在中國(guó)，零售產(chǎn)業(yè)的增長(zhǎng)還是很迅速的，若看同比數(shù)據(jù)，往往無(wú)法排除市場(chǎng)雜音，特別需要做小規(guī)模的實(shí)驗(yàn)。常有說(shuō)法是收集越多數(shù)據(jù)越好，其實(shí)不一定。收集的數(shù)據(jù)如果對(duì)企業(yè)做決策沒(méi)有幫助，那就是無(wú)用數(shù)據(jù)。小票數(shù)據(jù)只要經(jīng)過(guò)妥善處理，其實(shí)就能夠發(fā)覺(jué)相當(dāng)多的顧客洞見(jiàn)，并輔助做出可獲利的決策。以一個(gè)APT的實(shí)際案例來(lái)講。有一家知名的零售業(yè)者針對(duì)特定品項(xiàng)進(jìn)行降價(jià)，期待能夠抗衡電商的價(jià)格優(yōu)勢(shì)，并引入更多人流入店購(gòu)買(mǎi)，來(lái)帶動(dòng)銷售與毛利的提升。但實(shí)際上，它的銷售額雖然如預(yù)期提升，但總體毛利卻沒(méi)有顯著變化，甚至于數(shù)個(gè)月后毛利持續(xù)下降。經(jīng)由實(shí)驗(yàn)學(xué)習(xí)分析發(fā)現(xiàn)，顧客針對(duì)此品項(xiàng)的需求并未因?yàn)榻祪r(jià)而有顯著提升。顧客只是將需求提前實(shí)踐，也就是說(shuō)，趁價(jià)格低廉時(shí)預(yù)先購(gòu)買(mǎi)未來(lái)的需求。由于不懂得善用小票數(shù)據(jù)，又缺乏靈活快速的實(shí)驗(yàn)學(xué)習(xí)能力，許多零售商往往陷于數(shù)據(jù)不夠的迷思。而在線數(shù)據(jù)往往是斷點(diǎn)的，一般人不會(huì)每天在同一家電商消費(fèi)，購(gòu)買(mǎi)的品項(xiàng)也往往很類似，數(shù)據(jù)量累積起來(lái)并不夠。但線下實(shí)體零售的顧客黏著度非常高，顧客可能在同一天內(nèi)就會(huì)去某一家便利店兩三次，數(shù)據(jù)積累起來(lái)不一定比在線數(shù)據(jù)少。像阿里、京東那樣擁有如此龐大購(gòu)物數(shù)據(jù)的企業(yè)畢竟是少數(shù)?，F(xiàn)在的商業(yè)環(huán)境變遷很快，尤其在中國(guó)，過(guò)去幾個(gè)月的數(shù)據(jù)不一定能夠再用。透過(guò)實(shí)驗(yàn)學(xué)習(xí)，同時(shí)比較實(shí)驗(yàn)組與對(duì)照組，這樣才能夠?qū)崟r(shí)應(yīng)對(duì)市場(chǎng)變化，隨時(shí)調(diào)整策略，小步快跑。話題四：亞馬遜收購(gòu)全食超市的舉動(dòng)意味著什么？亞馬遜收購(gòu)全食超市，代表的是電商轉(zhuǎn)往線下。這里面有很多原因，但最深的原因是亞馬遜也想要打造完整的生態(tài)系。亞馬遜不會(huì)只推出實(shí)體超市，將來(lái)肯定還會(huì)推出相因應(yīng)的電子貨幣包，而有了電子貨幣包之后，亞馬遜就可以掌握更多的消費(fèi)數(shù)據(jù)。線上跨足線下，與消費(fèi)者有更多的接觸點(diǎn)，這是非常重要的。話題五：為何AmazonGo及很多無(wú)人商店遲遲不能落地？其實(shí)這和技術(shù)有很大的關(guān)系。無(wú)人超市雖然可能省下人事成本，但至少就目前為止，技術(shù)成本是非常高昂的。談到無(wú)人超市必須有的三個(gè)領(lǐng)域的技術(shù)支持：顧客辨識(shí)（判別誰(shuí)執(zhí)行了交易行為的方法）、商品辨識(shí)（判別顧客買(mǎi)了什么商品的方法）、付款機(jī)制。在顧客辨識(shí)領(lǐng)域，某些零售業(yè)者（如快貓）使用指紋生物辨識(shí)系統(tǒng)來(lái)確認(rèn)顧客身分，阿里巴巴則使用面部辨識(shí)科技判別顧客。然而，這些投資十分昂貴，而且安全性仍然有疑慮。指紋生物識(shí)別技術(shù)較易被破解，面部辨識(shí)技術(shù)雖然安全性較高，但因?yàn)閿?shù)據(jù)存取于云端，要在短時(shí)間內(nèi)完成大量正確辨識(shí)，技術(shù)門(mén)坎更高。而為了在結(jié)算過(guò)程中辨識(shí)商品，業(yè)者可能必須引進(jìn)RFID（射頻識(shí)別）系統(tǒng)或是發(fā)展圖像辨識(shí)系統(tǒng)。制作RFID的卷標(biāo)是一大筆無(wú)可避免的開(kāi)銷，而圖像辨識(shí)系統(tǒng)則又牽扯到技術(shù)問(wèn)題與高昂的云計(jì)算費(fèi)用。根據(jù)之前媒體披露的訊息，AmazonGo目前就只能支持同時(shí)二十人在店購(gòu)物，所以這肯定是還不能落地的。同樣的思量也見(jiàn)于無(wú)人商店的付款機(jī)制當(dāng)中。若顧客不愿將電子貨幣包與門(mén)店數(shù)據(jù)綁定，以達(dá)成自動(dòng)辨識(shí)顧客及扣款，那么業(yè)者就必須仰賴移動(dòng)支付客戶端或第三方服務(wù)，才能使顧客完成付款。在國(guó)內(nèi)，因?yàn)橐苿?dòng)支付的普及，付款機(jī)制可能不是太大的麻煩，但對(duì)于外國(guó)零售業(yè)者來(lái)說(shuō)，光是要讓顧客愿意使用移動(dòng)支付，可能就要花另外一大筆預(yù)算。就算這些困難都能克服，無(wú)人零售還面臨一個(gè)最大的問(wèn)題——沒(méi)有彈性。舉例來(lái)說(shuō)，天氣因素就是個(gè)問(wèn)題，早前一家無(wú)人商店險(xiǎn)些吃上官司，原因是熱天小吃變質(zhì)。在一般便利店中，只需店員巡視一下就能排除的問(wèn)題，最后卻讓業(yè)者必須得加裝空調(diào)才能解決。而在冬天，許多北方城市可能又會(huì)需要時(shí)常鏟雪，這又是一個(gè)無(wú)人商店無(wú)法克服的痛點(diǎn)。最近掀起的辦公室無(wú)人貨架領(lǐng)域也面對(duì)同樣難題，即使顧客可以自行消費(fèi)，但品管、困難排除甚至到補(bǔ)貨都還是需要人工解決。

最近一段時(shí)間以來(lái)，為了應(yīng)對(duì)來(lái)自亞馬遜越來(lái)越嚴(yán)峻的威脅，傳統(tǒng)零售巨頭沃爾瑪也開(kāi)始在電商領(lǐng)域繼續(xù)加大投入。如今，在前折扣電商網(wǎng)站Jet.com創(chuàng)始人、沃爾瑪美國(guó)電子商務(wù)部門(mén)首席執(zhí)行官馬克-羅爾(MarcLore)的領(lǐng)導(dǎo)下，沃爾瑪已經(jīng)在過(guò)去一段時(shí)間完成了多宗收購(gòu)案，其中包括以3.1億美元現(xiàn)金收購(gòu)線上男裝品牌Bonobos、以約5100美元的價(jià)格收購(gòu)戶外服裝和商品在線零售商Moosejaw以及斥資7000萬(wàn)美元買(mǎi)下美國(guó)鞋履電商ShoeBuy的交易。眾所周知，曾經(jīng)創(chuàng)立Quidsi公司的羅爾在2010年以5.5億美元的價(jià)格被亞馬遜收購(gòu)之后，他也在隨后一直供職于亞馬遜至2012年。但他在亞馬遜工作的時(shí)間并不開(kāi)心，不過(guò)此番同樣是因?yàn)槭召?gòu)案而到沃爾瑪?shù)墓ぷ鲄s給了他完全不同的體驗(yàn)。“很多人不相信我要說(shuō)的這些，但我在這兒確實(shí)有些像在初創(chuàng)企業(yè)工作的感覺(jué)一樣。我們行動(dòng)非常迅速，且決策清晰。”羅爾在接受《財(cái)富》雜志高級(jí)編輯亞當(dāng)-蘭斯基(AdamLashinsky)采訪時(shí)表示。對(duì)于這樣的企業(yè)文化和工作氛圍，羅爾似乎將大部分功勞給記在了沃爾瑪公司CEO道格-麥克米倫(DougMcMillon)身上?！爱?dāng)我在收購(gòu)案前（指沃爾瑪收購(gòu)Jet.com的交易）第一次碰到麥克米倫的時(shí)候，我們就已經(jīng)在很多事情上抱有相同的看法。因此我們很早就建立起了信任感，且這一信任感還在合作的第一年內(nèi)與日俱增?！蓖瑫r(shí)，羅爾似乎對(duì)亞馬遜近期通過(guò)收購(gòu)WholeFoods進(jìn)軍雜貨領(lǐng)域的舉措非常淡定。在被蘭斯基問(wèn)及“沃爾瑪同其他競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手相比有哪些優(yōu)勢(shì)”這一問(wèn)題的時(shí)候，羅爾認(rèn)為沃爾瑪目前坐擁的實(shí)體門(mén)店資產(chǎn)就足以將自己同所有其他競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手區(qū)分開(kāi)來(lái)，包括亞馬遜。目前，沃爾瑪在全美范圍內(nèi)總計(jì)擁有4600家門(mén)店，因此該公司擁有充足的庫(kù)存和分發(fā)渠道同亞馬遜展開(kāi)線上競(jìng)爭(zhēng)。羅爾透露，全美90%的人口都在沃爾瑪門(mén)店所在地點(diǎn)一英里范圍內(nèi)，這是沃爾瑪開(kāi)展電商業(yè)務(wù)的一個(gè)重要優(yōu)勢(shì)。當(dāng)下，亞馬遜已經(jīng)在測(cè)試多種貨運(yùn)方案，其中包括讓員工兼職送貨以及委托第三方進(jìn)行派送的方案?！拔覀儞碛谐^(guò)120萬(wàn)員工以及4600家門(mén)店來(lái)開(kāi)展電商業(yè)務(wù)，再加上第三方服務(wù)的幫助后，我們完全可以實(shí)現(xiàn)在當(dāng)天、甚至兩小時(shí)內(nèi)派送生鮮、冷藏以及一般日用品的目標(biāo)，且我們的現(xiàn)有資產(chǎn)足以讓我們以極低的價(jià)格戰(zhàn)開(kāi)展這一派送服務(wù)?！碑?dāng)然，羅爾也在采訪中肯定了亞馬遜的優(yōu)勢(shì)，那就是該平臺(tái)可以為用戶提供更為出色的購(gòu)物體驗(yàn)?！翱梢钥隙ǖ氖?，沃爾瑪也需要在這一在線用戶體驗(yàn)方面迎頭趕上，其中包括產(chǎn)品分類、搜索、詳情頁(yè)面的設(shè)計(jì)以及派送服務(wù)的優(yōu)化方面。我們還有許多工作要做，且已經(jīng)制定了計(jì)劃來(lái)改善這些方面。”羅爾補(bǔ)充道。需要指出的是，根據(jù)標(biāo)普資本IQ數(shù)據(jù)顯示，2016年年薪最高的職業(yè)經(jīng)理人就是沃爾瑪電商首席執(zhí)行官馬克-羅爾，其年薪達(dá)到了2.439億美元，比第二名的谷歌(微博)CEO桑達(dá)爾-皮查伊（SundarPichai）高出約4000萬(wàn)美元。事實(shí)上，自從羅爾隨著Jet.com的收購(gòu)案加入沃爾瑪后，這家零售商就已經(jīng)在電商領(lǐng)域迸發(fā)出活力。在2017年早期，他主導(dǎo)將免費(fèi)配送商品的額度從50美元降低到35美元，并大大縮短了配送時(shí)間。同時(shí)，他還主導(dǎo)抓住了一些小眾的品牌零售商。今年8月，在羅爾的牽頭下谷歌宣布與沃爾瑪聯(lián)手對(duì)抗雙方共同的敵人亞馬遜。從9月末開(kāi)始，消費(fèi)者可以通過(guò)GoogleExpress購(gòu)買(mǎi)沃爾瑪商品。GoogleExpress是一個(gè)在線集市，用戶可以在上面購(gòu)買(mǎi)塔吉特和沃爾格林等零售商配送的商品。而且，沃爾瑪?shù)纳唐愤€可以通過(guò)GoogleAssistant語(yǔ)音助理和GoogleHome智能音箱進(jìn)行購(gòu)買(mǎi)。

作為阿里巴巴在新零售概念的試驗(yàn)標(biāo)桿，盒馬鮮生無(wú)疑是當(dāng)前零售行業(yè)的當(dāng)紅炸子雞。醫(yī)藥零售行業(yè)對(duì)盒馬鮮生模式的好奇也絲毫不可小覷，不久前西普會(huì)上的一篇演講《盒馬鮮生給醫(yī)藥零售帶來(lái)啥啟示？》就挺受關(guān)注?，F(xiàn)在，醫(yī)藥行業(yè)果然有人喊出要做“健康領(lǐng)域盒馬鮮生”了。做藥品O2O的叮當(dāng)快藥在北京的第一家“智慧藥房新零售體驗(yàn)店”正式開(kāi)業(yè)。圖：叮當(dāng)智慧藥房新零售體驗(yàn)店早在一個(gè)月以前，叮當(dāng)快藥就發(fā)布了醫(yī)藥健康新零售戰(zhàn)略（具體可回顧億邦舊文《自動(dòng)售藥機(jī)、AI機(jī)器人、智能藥房，叮當(dāng)快藥的科技范兒夠嗎？》），智慧藥房可以說(shuō)是其新零售戰(zhàn)略的核心構(gòu)成。根據(jù)叮當(dāng)快藥方面的介紹，小編將該智慧藥房的特色總結(jié)如下：一、機(jī)器人服務(wù)AI技術(shù)是叮當(dāng)智慧藥房多次強(qiáng)調(diào)的一個(gè)特色，而該技術(shù)的應(yīng)用主要是指安置在藥房?jī)?nèi)的“大白機(jī)器人”。根據(jù)叮當(dāng)快藥官方介紹，叮當(dāng)大白具備自然語(yǔ)言交互功能，收集并學(xué)習(xí)了近4000萬(wàn)條健康醫(yī)藥知識(shí)庫(kù)，可識(shí)別與理解2萬(wàn)組藥品名稱及關(guān)鍵字，并能夠?qū)崿F(xiàn)整套機(jī)器人對(duì)話語(yǔ)境上的語(yǔ)言交互。叮當(dāng)大白AI機(jī)器人通過(guò)PASS系統(tǒng)以CRM和大數(shù)據(jù)分析為基礎(chǔ)，為用戶提供智能化的專業(yè)服務(wù)，包括線上用藥提醒、用藥咨詢和跟蹤、慢病管理、保健預(yù)防等。叮當(dāng)快藥方面稱，未來(lái)叮當(dāng)大白還將開(kāi)拓家庭使用場(chǎng)景，通過(guò)語(yǔ)音識(shí)別和語(yǔ)義理解，陪伴家庭成員、進(jìn)行健康監(jiān)測(cè)及醫(yī)療平臺(tái)連接，并具備有智能家居控制、家庭日程事務(wù)管理、與家庭成員娛樂(lè)互動(dòng)、養(yǎng)老助老等功能。此外，用戶還可以免費(fèi)使用叮當(dāng)大白檢測(cè)身高、體重、血糖、血脂等服務(wù)。二、連接互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院，遠(yuǎn)程問(wèn)診智慧藥房的問(wèn)診主要分兩個(gè)層次：對(duì)于輕度病癥，患者可以直接咨詢叮當(dāng)大白機(jī)器人。用戶向叮當(dāng)大白咨詢感冒病癥，馬上會(huì)獲得叮當(dāng)大白的反饋，包括對(duì)持續(xù)時(shí)間、是否咳嗽等癥狀的詢問(wèn)；隨后叮當(dāng)大白會(huì)根據(jù)收集到癥狀特征給出用藥指導(dǎo)建議。而如果病癥比較嚴(yán)重，叮當(dāng)大白會(huì)幫助用戶連線互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院的醫(yī)生進(jìn)行在線問(wèn)診，獲取更專業(yè)的健康解決方案。三、大數(shù)據(jù)指導(dǎo)藥品擺放叮當(dāng)快藥方面稱，智慧藥店內(nèi)藥品的擺放是根據(jù)叮當(dāng)大數(shù)據(jù)分析而來(lái)，按照用戶需求度、購(gòu)買(mǎi)頻次及主動(dòng)搜索頻次等指標(biāo)，將綜合權(quán)重最高的藥品放置在貨架的顯眼處。“做好了大數(shù)據(jù)收集，以及貨品的陳列，將能夠從最大程度上深挖用戶的高頻需求，無(wú)限逼近用戶內(nèi)心深處的健康服務(wù)購(gòu)買(mǎi)需求?！倍．?dāng)快藥方面這樣解釋道。四、中醫(yī)在線開(kāi)方據(jù)介紹，叮當(dāng)智慧藥房新零售體驗(yàn)店還接入了叮當(dāng)中醫(yī)。用戶可以通過(guò)叮當(dāng)快藥APP在線對(duì)上萬(wàn)名知名中醫(yī)師進(jìn)行預(yù)約，然后就近到社區(qū)附近的叮當(dāng)智慧藥房中醫(yī)診室問(wèn)診?；颊哌€可用手機(jī)拍攝藥方享受抓藥、免費(fèi)代煎藥、免費(fèi)送藥上門(mén)等服務(wù)，中醫(yī)師也可以在線開(kāi)方、代患拍方。圖：叮當(dāng)大白圖：用戶在叮當(dāng)智慧藥房現(xiàn)場(chǎng)連接互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院圖：用戶在叮當(dāng)智慧藥房智能健康服務(wù)區(qū)體驗(yàn)圖：叮當(dāng)中醫(yī)

設(shè)計(jì)與制造的矛盾似乎天然存在，互相拉扯，能達(dá)到一定規(guī)模下的商業(yè)化必然是在其中找到了精妙的平衡。無(wú)論是在一眾老牌家具廠商里，亦或面對(duì)剛剛冒頭的原創(chuàng)品牌，挪亞家都是個(gè)特例，既具備新鮮的設(shè)計(jì)感，同時(shí)保證規(guī)?；捏w量。結(jié)合新品，挪亞家總裁兼首席設(shè)計(jì)師陳志軍向小編講述了自家的秘密：模塊化設(shè)計(jì)，選用多種材料。與定制化差半步的個(gè)性化部件按照模塊化生產(chǎn)，先有模塊，基于此誕生整體家具設(shè)計(jì)。對(duì)外銷售時(shí)，所有家具實(shí)際以組件來(lái)計(jì)價(jià)，以柜子為例，將門(mén)板、側(cè)板、隔板作為基本單位。各經(jīng)銷商門(mén)店提供圖冊(cè)供顧客參考組裝方式，并有專業(yè)的組裝團(tuán)隊(duì)上門(mén)安裝。對(duì)于使用者而言，則可依照自己的喜好來(lái)進(jìn)行二次設(shè)計(jì)，“挪亞家是給設(shè)計(jì)提供了一個(gè)開(kāi)放的空間?！薄岸鄻有允侨藗兊男枨?，標(biāo)準(zhǔn)化要適應(yīng)家具尺寸的變化，在標(biāo)準(zhǔn)化多樣性之間我們找到了一個(gè)很好的選擇?！币圆鑾诪槔瑑煞N高度，兩種圓度，四種顏色，即16種單品，腿面分開(kāi)賣(mài)，可自由組合，理論上可以拼成五顏六色、高高低低的“千足蟲(chóng)”。再比如，書(shū)柜高度剛好是六個(gè)抽屜盒的總和，每個(gè)格子的高度和寬度都專為抽屜盒而設(shè)計(jì)。“如果你愿意的話，可以把所有格子都變成抽屜?！背閷虾型瑯涌梢苑胚M(jìn)書(shū)架上床沒(méi)有配床頭柜，設(shè)計(jì)了可收納的置物架，而置物架的高度也經(jīng)過(guò)測(cè)算，其下方的空間剛好可以容納一個(gè)抽屜盒。當(dāng)然，再設(shè)計(jì)不僅僅是關(guān)于美學(xué)的自主探尋，作為提供“魔術(shù)道具”的一方同樣需要考慮家具所必須的實(shí)用性、穩(wěn)固性。比如，柜子上的格子換成儲(chǔ)物盒之后，因?yàn)槠渑c兩側(cè)的隔板沒(méi)有連接，放置時(shí)間久了底板可能會(huì)變形或下沉。陳志軍透露，設(shè)計(jì)時(shí)需要經(jīng)過(guò)力量測(cè)試，放多重的東西會(huì)彎曲，超出一定寬度的格子要設(shè)置隔板。當(dāng)然，挪亞家并非完全意義上先銷售后生產(chǎn)的定制家具，其采取庫(kù)存式的方式，提前備貨制，這也意味著可以大大壓縮等待發(fā)貨的時(shí)間。上千個(gè)組件，通配率超過(guò)30%模塊化設(shè)計(jì)在制造端上的優(yōu)勢(shì)是實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化，規(guī)?；a(chǎn)，降低成本。在公開(kāi)數(shù)據(jù)里，挪亞家的生產(chǎn)效率是同面積家具廠區(qū)的3倍。在陳志軍看來(lái)，模塊化關(guān)系可以使設(shè)計(jì)與制造達(dá)到平衡。“通過(guò)設(shè)計(jì)可以幫助制造梳理制造，我們的模塊化關(guān)系就是如此，簡(jiǎn)化制造過(guò)程，批量生產(chǎn)。”多重組合離不開(kāi)相互的兼容性，在挪亞家系統(tǒng)里標(biāo)準(zhǔn)件統(tǒng)一規(guī)格，在全系列中通行?！耙还灿猩锨€(gè)組件，超過(guò)30%的通配率。”陳志軍告訴小編，總共算下來(lái)，挪亞家的家具有“上萬(wàn)”種適用的組合方式。同個(gè)系列里的衣柜和書(shū)柜，雖然功能不同，但其實(shí)一半以上是兼容的。上圖柜門(mén)的寬度為550厘米，另一款矮柜的門(mén)板規(guī)格也相同但是，陳志軍指出，盡管可以提升生產(chǎn)效率，但并非所有廠商都有必要、有能力考慮模塊化：第一，模塊化生產(chǎn)決定了對(duì)規(guī)模和加工精度的要求極高。第二，必須在產(chǎn)品設(shè)計(jì)上先天導(dǎo)入，標(biāo)準(zhǔn)件系統(tǒng)一旦建立，很難修改，改變起來(lái)周期漫長(zhǎng)。創(chuàng)業(yè)二十多年后的今天，陳志軍依然對(duì)挪亞家的所有設(shè)計(jì)起主導(dǎo)作用，自己也會(huì)去看許多年輕設(shè)計(jì)品牌的作品。但是，陳志軍指出，有些小眾設(shè)計(jì)品牌過(guò)于強(qiáng)調(diào)設(shè)計(jì)感，距離工業(yè)化、規(guī)?；幸欢ň嚯x?！霸谧呦蛏虡I(yè)化的時(shí)候，設(shè)計(jì)師會(huì)遇到很多溝溝坎坎。一個(gè)是特意強(qiáng)調(diào)木匠，一個(gè)是強(qiáng)調(diào)藝術(shù)，都偏離了家具應(yīng)該走的道路，他可以存在，但不是主流?！痹陉愔拒姷脑O(shè)計(jì)觀里，木匠可以作為一個(gè)傳統(tǒng)的保留項(xiàng)目，“就像是傳統(tǒng)的京劇，但普通大眾無(wú)法都消費(fèi)京劇”。設(shè)計(jì)可以具有藝術(shù)細(xì)胞，但不能稱之為藝術(shù)，更多是使用功能的梳理和組合?！八囆g(shù)必須是無(wú)用的，變得實(shí)用也便失去了愉悅感?！卑迥疽酝獾呐瞾喖耶a(chǎn)品的另一大特點(diǎn)是材料不局限于木材，金屬、玻璃、亞克力都在備選范圍內(nèi)。陳志軍指出，重要的是通過(guò)不同材料的應(yīng)用，呈現(xiàn)出新的色彩和質(zhì)感，給消費(fèi)者心理營(yíng)造不一樣的體驗(yàn)。小編了解到，家具行業(yè)一直都在嘗試木材以外的新材料，意大利的Magis以塑料家具打響名號(hào)，后來(lái)又應(yīng)用了鋁罐模技術(shù)。國(guó)內(nèi)也有了許多嘗試，比如本土創(chuàng)造使用的是水泥，百家邦的全鋁，法第奧的不銹鋼。陳志軍認(rèn)為，對(duì)于以板式結(jié)構(gòu)家具為主的廠家，在材料上的創(chuàng)新會(huì)帶來(lái)強(qiáng)烈的反應(yīng)。他介紹道，木材本身的特質(zhì)能給人以家的溫度，避免光滑冰涼感，提升親切感，而不同的材料也會(huì)帶來(lái)色澤、質(zhì)感、材料上的變化。比如，衣柜使用白色玻璃作為面板，可以通過(guò)光線看到玻璃里的層次感，呈現(xiàn)出晶瑩剔透的氣質(zhì)。這種玻璃是經(jīng)過(guò)顏色、磨研、強(qiáng)化等多重處理碳玻璃，更加貼合，硬度也很高，不會(huì)被輕易地被撞壞或者傷到人。該餐桌采用納米技術(shù)，不留臟印，污漬不會(huì)沾粘，觸覺(jué)更加潤(rùn)滑。同時(shí)，材料的多樣也是出于結(jié)構(gòu)的考慮。比如，金屬固件增加了家具的牢固性?！凹揖弑旧硇再|(zhì)無(wú)法改變。木板凳木桌子很難做出新意，但是材料不同，它就脫穎而出了。”

挖走阿里巴巴前歐洲區(qū)總裁，PK掉十幾個(gè)競(jìng)標(biāo)者拿下英國(guó)皇家郵政天貓店運(yùn)營(yíng)權(quán)，成為英國(guó)高端連鎖超市Waitrose中國(guó)區(qū)總代，在國(guó)內(nèi)跨境電商玩家受新政影響陷入低谷時(shí)迎來(lái)業(yè)務(wù)井噴式增長(zhǎng)，2016年實(shí)現(xiàn)年?duì)I收超5億元……Avenue51用三年多時(shí)間成為英國(guó)最大的跨境品牌代理商、供應(yīng)鏈服務(wù)平臺(tái)。這家總部位于英國(guó)倫敦的華人企業(yè)，似乎給我們展現(xiàn)了一個(gè)異常順利的跨境創(chuàng)業(yè)故事。不過(guò)，其創(chuàng)始人兼CEO汪雪峰深知，這一切除了運(yùn)氣之外，還有很多關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)的正確抉擇，以及別人看不到的艱辛付出和堅(jiān)持。（圖：Avenue51創(chuàng)始人兼CEO汪雪峰）從物流服務(wù)到電商的轉(zhuǎn)型汪雪峰告訴小編，Avenue51的前身是一家英中跨境物流服務(wù)公司（英超物流），成立于2013年?！爱?dāng)時(shí)整個(gè)英國(guó)到中國(guó)的物流線路非常落后，這也是我個(gè)人的親身經(jīng)歷。我在英國(guó)待了十多年，逢年過(guò)節(jié)會(huì)給家里親朋好友寄東西，物流很繁瑣、很不方便，而且需要很長(zhǎng)時(shí)間。因此我們就決定自己來(lái)做個(gè)東西，解決整個(gè)行業(yè)的痛點(diǎn)?！币婚_(kāi)始，汪雪峰抱著一半興趣一半做生意的心態(tài)。他們嘗試著把英中跨境物流這事從線下搬到線上，然后把一個(gè)個(gè)枯燥無(wú)味的物流做成面向市場(chǎng)的產(chǎn)品，專門(mén)寄保健品的、專門(mén)寄食品的、專門(mén)寄電子產(chǎn)品的……然后再用算法把市場(chǎng)上各種物流渠道、各種承運(yùn)商的服務(wù)連接起來(lái)，組合成最好的搭配方式?！按蟾庞昧司艂€(gè)月時(shí)間，我們基本做到了英對(duì)中跨境物流市場(chǎng)上的最大，這條線路我們的業(yè)務(wù)量可能在全英國(guó)占了超過(guò)一半的份額?！蓖粞┓逭劦溃鲇⒅锌缇澄锪鬟@件事很快就失去了挑戰(zhàn)性。如果繼續(xù)在物流市場(chǎng)發(fā)展，公司規(guī)?？赡茉俜槐兑簿偷竭_(dá)天花板。與其到時(shí)候就被動(dòng)轉(zhuǎn)型，還不如主動(dòng)出擊。于是，汪雪峰和他的團(tuán)隊(duì)開(kāi)始思考，跨境物流的本質(zhì)究竟是什么。他們得到的答案是：如果沒(méi)有市場(chǎng)需求量、沒(méi)有電商，物流也就不存在；物流只是電商的配套服務(wù)，它承載的東西是商品?！叭绻覀儼焉唐愤@個(gè)市場(chǎng)做了，把中國(guó)消費(fèi)者對(duì)英國(guó)產(chǎn)品的需求開(kāi)發(fā)出來(lái)，那意義更大，同時(shí)物流的總盤(pán)子也相應(yīng)擴(kuò)大了。”（圖：Avenue51發(fā)展之路）就這樣，Avenue51在2014年9月誕生，走上了做一家英國(guó)品牌服務(wù)商、英國(guó)產(chǎn)品進(jìn)口商的道路。一方面，Avenue51往供應(yīng)鏈上游深入，挖掘英國(guó)本土以及歐洲的品牌；另一方面，在下游建立了toB和toC兩種銷售渠道。“最初我們挖貨品時(shí)面臨著到底是選貿(mào)易商還是選品牌商的問(wèn)題。最終我們選擇了品牌商。去談品牌商這條路起步非常難，談一個(gè)品牌可能花很長(zhǎng)時(shí)間，它就十多個(gè)產(chǎn)品，不像貿(mào)易商，談下一家一下就有一兩千個(gè)產(chǎn)品，SKU馬上豐富起來(lái)?！蓖粞┓甯嬖V小編?！暗放粕毯献鞯暮锰帟?huì)越來(lái)越明顯。比如，我們可以跟品牌商協(xié)商這個(gè)產(chǎn)品要怎么樣設(shè)計(jì)更適合進(jìn)中國(guó)、什么樣的產(chǎn)品可以進(jìn)中國(guó)、怎么進(jìn)中國(guó)等。再往下延伸我們就變成了品牌服務(wù)商，不僅為品牌提供銷售渠道，也可以幫它代運(yùn)營(yíng)、品牌咨詢等?！睋?jù)悉，Avenue51的業(yè)務(wù)可以分為賣(mài)產(chǎn)品和賣(mài)服務(wù)兩大類。其中，賣(mài)產(chǎn)品的業(yè)務(wù)分B2B和B2C兩塊，B2B包括批發(fā)直采和一件代發(fā)，B2C包括自建電商英超海淘、英超優(yōu)選以及在第三方平臺(tái)開(kāi)店、英國(guó)皇家郵政天貓國(guó)際海外旗艦店。賣(mài)服務(wù)的業(yè)務(wù)分為物流服務(wù)和品牌服務(wù)，物流服務(wù)指自營(yíng)互聯(lián)網(wǎng)物流平臺(tái)英超物流，品牌服務(wù)包括海外品牌代理、品牌咨詢/營(yíng)銷服務(wù)、獨(dú)立網(wǎng)站開(kāi)發(fā)&運(yùn)營(yíng)、平臺(tái)店鋪建設(shè)&運(yùn)營(yíng)、中文客服托管服務(wù)、人民幣支付服務(wù)等。（圖：Avenue51主營(yíng)業(yè)務(wù)）比如，Avenue51成為Marvel成人奶粉、Zatchels劍橋包、Thisworks、Lilycharm等品牌的中國(guó)區(qū)總代；成為英國(guó)高端連鎖超市Waitrose中國(guó)區(qū)總代，并幫助其進(jìn)駐天貓國(guó)際、京東全球購(gòu)、唯品會(huì)、網(wǎng)易考拉海購(gòu)等電商平臺(tái)；也是英國(guó)皇家郵政天貓國(guó)際旗艦店唯一指定代運(yùn)營(yíng)商。兩個(gè)關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)的打通近年來(lái)，隨著跨境電商把海外商品進(jìn)中國(guó)的大門(mén)進(jìn)一步打開(kāi)，很多海外品牌商都對(duì)這個(gè)市場(chǎng)充滿了期待，但由于中國(guó)市場(chǎng)的復(fù)雜以及跨境進(jìn)口渠道的不穩(wěn)定，他們又難免展現(xiàn)出觀望和猶豫的態(tài)度。而這恰恰成了Avenue51可以發(fā)揮的地方。汪雪峰向小編指出：“這些品牌，你要去做區(qū)分，比如規(guī)模上分出大小。我們接觸了很多英國(guó)的中小品牌，它們的確有這些顧慮，公司不大，如果要開(kāi)一個(gè)天貓國(guó)際店鋪，需要投入很多，但能不能給看到利潤(rùn)卻是個(gè)未知數(shù)，考慮到投入產(chǎn)出比它們可能就不會(huì)再往前走了。”針對(duì)這種情況，Avenue51提供了一個(gè)解決方案。2015年2月，其與英國(guó)皇家郵政簽署了戰(zhàn)略合作協(xié)議，一是代運(yùn)營(yíng)英國(guó)皇家郵政的天貓國(guó)際旗艦店，二是幫助英國(guó)中小品牌快速上架到這個(gè)店鋪中?！坝?guó)皇家郵政在天貓國(guó)際開(kāi)的店鋪是一個(gè)綜合型零售店，相當(dāng)于為這些中小品牌提供了一個(gè)賣(mài)場(chǎng)。借助天貓國(guó)際給到英國(guó)皇家郵政的流量，這些中小品牌有了展示的地方，有了銷售渠道?！蓖粞┓褰忉尩蓝孟掠?guó)皇家郵政這個(gè)項(xiàng)目對(duì)Avenue51來(lái)說(shuō)也是一個(gè)標(biāo)志性的節(jié)點(diǎn)。“當(dāng)時(shí)，天貓國(guó)際給英國(guó)皇家郵政推薦了好幾家國(guó)內(nèi)赫赫有名的代運(yùn)營(yíng)商服務(wù)商，再加其他來(lái)自香港的、德國(guó)的，總共10多個(gè)競(jìng)標(biāo)者，都有很強(qiáng)的電商運(yùn)營(yíng)能力和口碑?！蓖粞┓寤貞浀喇?dāng)初參與競(jìng)標(biāo)的激烈狀況。他知道，英國(guó)皇家郵政需要一個(gè)既能與英國(guó)品牌溝通，又懂中國(guó)電商市場(chǎng)的專業(yè)團(tuán)隊(duì)來(lái)做這件事。這對(duì)于Avenue51來(lái)說(shuō)是一個(gè)千載難逢的機(jī)會(huì)。于是，他們幫英國(guó)皇家郵政分析了自己和所有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的代運(yùn)營(yíng)模型，以及各自的長(zhǎng)短板。最終，Avenue51用三個(gè)優(yōu)勢(shì)打動(dòng)了英國(guó)皇家郵政：一是地理優(yōu)勢(shì)，Avenue51公司總部設(shè)在英國(guó)，雙方溝通沒(méi)有時(shí)差、沒(méi)有語(yǔ)言問(wèn)題，且Avenue51團(tuán)隊(duì)很多英國(guó)本地人，文化上也比易于交流；二是Avenue51有一條物流業(yè)務(wù)線，比別的代運(yùn)營(yíng)商都更懂跨境物流，也有相關(guān)業(yè)務(wù)基礎(chǔ)；第三點(diǎn)，也是最重要的一點(diǎn)，英國(guó)皇家郵政除了郵票、金幣之外沒(méi)有自己的產(chǎn)品，所以它需要的TP不僅要為它解決網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)問(wèn)題，還要解決供應(yīng)鏈支撐，而Avenue51手里大量的貨源恰好可以滿足它。（圖：Avenue51英國(guó)倉(cāng)庫(kù)工作人員）拿下這個(gè)合作協(xié)議后，Avenue51有了英國(guó)皇家郵政這個(gè)強(qiáng)大的背書(shū)，再去跟上游品牌商談合作也更加順暢了。如今，其所代理的品牌里，有70%取得了線上獨(dú)家品牌代理權(quán)?！按送?，我們高管團(tuán)隊(duì)加入了一個(gè)人也起到關(guān)鍵作用。他就是阿里巴巴前歐洲區(qū)總裁JamesHardy?！蓖粞┓逭劦溃鳛橐患胰A人創(chuàng)業(yè)公司，Avenue51最初資源很少，跟品牌談合作非常艱難，很難接觸到品牌方的決策層。而JamesHardy早在alibaba.com剛進(jìn)入歐洲時(shí)就擔(dān)任總裁，跟各種品牌商高層都有接觸，他的加入不僅給Avenue51帶來(lái)了更多品牌資源，也讓Avenue51能站在一個(gè)更高層面跟品牌商談合作?，F(xiàn)在，Avenue51已經(jīng)組建起一支180多人的團(tuán)隊(duì)，在3個(gè)國(guó)家6個(gè)城市設(shè)有分公司或辦事處。去年，公司營(yíng)收已經(jīng)超過(guò)5億人民幣，年均營(yíng)收增速為230%。其代理了數(shù)百個(gè)英國(guó)及歐洲品牌，擁有上萬(wàn)個(gè)SKU；其中B2B業(yè)務(wù)增長(zhǎng)最快，復(fù)購(gòu)率超過(guò)60%，3年時(shí)間已為近千家B端商戶供貨，同時(shí)覆蓋近10萬(wàn)代購(gòu)、微商。更大的未來(lái)在品類拓展方面，汪雪峰指出，Avenue51的步伐和整個(gè)跨境電商行業(yè)的發(fā)展步伐基本一致?！白畛跏悄谭?，并從奶粉延伸到更多母嬰用品，如奶嘴、奶瓶、尿不濕、新媽媽保健品，而后保健品再擴(kuò)大到覆蓋更多人群。然后減肥塑身、健身產(chǎn)品慢慢進(jìn)來(lái)，擴(kuò)展到大健康、個(gè)人護(hù)理。再后來(lái)提倡人怎么更愛(ài)自己，不僅要關(guān)心自己的身體健康，還要追求更美、更時(shí)尚，所以美妝、輕奢也熱起來(lái)，最后再到各國(guó)特色產(chǎn)品等?！毖刂袊?guó)市場(chǎng)發(fā)展方向走，那么，Avenue51即便是一家英國(guó)企業(yè)，也必定會(huì)經(jīng)歷中國(guó)市場(chǎng)所經(jīng)歷的波動(dòng)起伏。但幸運(yùn)的是，在去年整個(gè)跨境電商行業(yè)受到新政影響，不少企業(yè)遭受損傷時(shí)，Avenue51卻成了最大的贏家?！靶抡慕Y(jié)果對(duì)我們是非常有利的。它主要對(duì)保稅進(jìn)口模式產(chǎn)生沖擊，但我們從一開(kāi)始就是做直郵的，公司在英國(guó)、倉(cāng)庫(kù)在英國(guó)、物流采用直郵，不僅不受新政影響，還會(huì)有很多的業(yè)務(wù)在新政之后轉(zhuǎn)移過(guò)來(lái)。所以，在去年4月8號(hào)之后的那一個(gè)月我們簡(jiǎn)直爆倉(cāng)了，之后我們的B2B業(yè)務(wù)完全是‘井噴’狀態(tài)，十倍以上的增長(zhǎng)?！蓖粞┓逄寡浴＃▓D：Avenue51英國(guó)倉(cāng)庫(kù)）在他看來(lái)，政策變動(dòng)影響不是商品的需求量、銷量，而是跨境供應(yīng)鏈的組合方式?！拔覀儍扇昵熬团袛?，這個(gè)行業(yè)一定會(huì)從爆品經(jīng)濟(jì)走向品質(zhì)生活經(jīng)濟(jì)。因?yàn)閲?guó)內(nèi)消費(fèi)者一開(kāi)始是從奶粉、保健品這些所謂的爆品開(kāi)始接觸海外商品的，往后則開(kāi)始關(guān)注更多的品類、更本土化的當(dāng)?shù)厝讼矚g的品牌。”因此，Avenue51要做的就是去挖掘更多真正地道的海外商品，它們可能并不是國(guó)內(nèi)消費(fèi)者所熟知的國(guó)際大牌，也不是跨境電商之前那些被炒熱的產(chǎn)品。驚人的增長(zhǎng)速度讓Avenue51再次擴(kuò)大了視線，除了做電商之外，最近他們還在英國(guó)開(kāi)設(shè)了30多家線下實(shí)體店。這一方面是為去英國(guó)旅游的華人提供商品展示服務(wù)，以此增強(qiáng)華人消費(fèi)者對(duì)英國(guó)品牌的認(rèn)知度；另一方面也是為英國(guó)的華人提供商品購(gòu)買(mǎi)及線下體驗(yàn)的渠道，而這些華人可能正好就是做海外代購(gòu)業(yè)務(wù)的小B用戶。汪雪峰向小編解釋道：“我們的線下店都開(kāi)在華人聚集較多的地方。英國(guó)的華人代購(gòu)是個(gè)很大的市場(chǎng)，這些代購(gòu)從業(yè)者也需要貨源、需要開(kāi)發(fā)品牌，那我們有這個(gè)線下店之后，其實(shí)就是給代購(gòu)從業(yè)者提供了一個(gè)找貨的渠道。用我們精選的品牌教育了代購(gòu)，也就間接教育了國(guó)內(nèi)C端用戶?？缇畴娚毯苤匾囊徊糠咒N售是來(lái)自于代購(gòu)的推薦，那線下店就變成了我們做品牌推廣的一個(gè)喇叭?！贝送?，線下店對(duì)Avenue51而言還有一個(gè)重要的功能是作為物流網(wǎng)絡(luò)分撥中心，承擔(dān)攬貨、倉(cāng)儲(chǔ)分撥點(diǎn)的職責(zé)。比如，其客戶在平臺(tái)下單后，各品牌商的貨先發(fā)到某個(gè)門(mén)店做一個(gè)集合，然后物流承運(yùn)商再?gòu)倪@里來(lái)攬貨。結(jié)語(yǔ)當(dāng)被問(wèn)及Avenue51的目標(biāo)，汪雪峰透出一絲壓抑不住的情感波動(dòng)——想做一家在英國(guó)備受尊重的華人企業(yè)?！拔覀兯氲目赡芎秃芏鄧?guó)內(nèi)企業(yè)不一樣，他們會(huì)定規(guī)模目標(biāo)、業(yè)績(jī)目標(biāo)，但我們是一家立足于英國(guó)、以華人為核心的公司，不管規(guī)模大小，我們的目標(biāo)就是要在英國(guó)商業(yè)圈受人尊敬?！保▓D：Avenue51在英國(guó)獲Guardian衛(wèi)報(bào)卓越企業(yè)獎(jiǎng)，這讓汪雪峰感到離目標(biāo)近了一步）他解釋到，自己作為一個(gè)在英國(guó)待了十多年的華人，離開(kāi)祖國(guó)后會(huì)特別生出一種情懷，希望自己的企業(yè)不僅讓華人同胞感到驕傲，也要讓英國(guó)當(dāng)?shù)厝擞X(jué)得這家華人公司很牛。

今年5月，星巴克中國(guó)發(fā)布公告：繼總部西雅圖之后，星巴克全球第二家烘焙工廠門(mén)店（Roastery）將于2017年底在上海開(kāi)業(yè)。小編從知情人士處獲悉，這家備受期待的門(mén)店已敲定在今年12月5日正式開(kāi)業(yè)。星巴克全球第二家烘焙工廠據(jù)悉，這家新的Roastery將在“中華商業(yè)第一街”上海南京西路落成，具體選址為興業(yè)太古匯。整個(gè)店面分為兩層，總面積2575平米，達(dá)到了西雅圖首家Roastery（1400平米）面積的近2倍。星巴克董事長(zhǎng)兼CEO霍華德·舒爾茨曾表示，上海烘焙工坊將是星巴克史上對(duì)品牌最大的投資。為了保證足夠的驚喜感，上海Roastery在開(kāi)業(yè)前的保密工作非常嚴(yán)密，連正處在崗前培訓(xùn)的首批駐店伙伴（星巴克員工的內(nèi)部叫法）都要將手機(jī)全部上交，確保沒(méi)有影像資料流出。不過(guò)，小編找到了內(nèi)部人士GAI（化名），獲得了一些有關(guān)上海Roastery的獨(dú)家信息：（由于上海工廠店尚未對(duì)外，文中配圖均為西雅圖工廠店。來(lái)源：網(wǎng)絡(luò)）（1）設(shè)計(jì)除了保持星巴克原有的風(fēng)格外，工廠店將加入更多新奇元素。如店內(nèi)放有一個(gè)巨大的咖啡烘焙銅罩，表面的銅章是中國(guó)傳統(tǒng)印章，文字為星巴克咖啡文化；店面的天花板由全手工制作的一萬(wàn)塊六邊形木板組成。該設(shè)計(jì)靈感來(lái)自中國(guó)元宵節(jié)燈籠，體現(xiàn)星巴克對(duì)中國(guó)文化的尊重。全店所有家具均由來(lái)自歐洲的手工藝人指導(dǎo)設(shè)計(jì)，挑選國(guó)內(nèi)頂尖匠人制作，如吧臺(tái)采用全核桃材質(zhì)手工制作。在店中，消費(fèi)者們還可以看到貫穿上下兩層的巨大冷卻罐，和在身邊透明管道中不斷游走的咖啡豆。（2）團(tuán)隊(duì)工廠店由以下幾個(gè)團(tuán)隊(duì)組成:生產(chǎn)Manufacting、焙意之Princi、零售Retail、設(shè)計(jì)營(yíng)建Liz以及上海支持中心。共擁有來(lái)自10個(gè)國(guó)家的360個(gè)伙伴，男生160人，女生200人，平均年齡29歲。其中，平均年齡25歲的Princi團(tuán)隊(duì)最年輕，年齡最小的伙伴只有18歲。這些新伙伴都是來(lái)自各個(gè)國(guó)家和地區(qū)，意在更好地服務(wù)來(lái)自全球的消費(fèi)者，選拔基礎(chǔ)為經(jīng)過(guò)星巴克認(rèn)證的“咖啡大師”。由于工廠店的特殊地位，這些伙伴的職級(jí)都會(huì)相較此前減小一級(jí)，而且工作的形象也要更加精致，女生伙伴必須帶著妝容上班，而男生也要適當(dāng)化上眼線。（3）烘焙團(tuán)隊(duì)配備8個(gè)在美國(guó)完成了長(zhǎng)達(dá)9個(gè)月的培訓(xùn)的烘焙師（星巴克全球烘焙師共90人）。烘焙團(tuán)隊(duì)中有設(shè)備維護(hù)人員4名，美國(guó)頂級(jí)烘焙大師1名，以保證店面烘焙工作在機(jī)器出現(xiàn)狀況時(shí)也能順利運(yùn)轉(zhuǎn)；除烘焙師外，相關(guān)的烘焙專員不能參與烘焙，只能做搬豆子一類的工作。（4）內(nèi)容主要提供三個(gè)品牌:星巴克臻選、Princi、Teavana。其中，Princi是為星巴克烘焙店和臻選店獨(dú)家供應(yīng)食品的意大利餐飲品牌；Teavana（茶瓦納）是星巴克2012年收購(gòu)的茶葉零售商，雖然它沒(méi)能以獨(dú)立門(mén)店形式幫助星巴克進(jìn)軍茶飲業(yè)，但仍會(huì)成為品牌門(mén)店的飲品支持?！斑@里像是咖啡的迪士尼”據(jù)透露，這家Roastery中將通過(guò)各種分區(qū)帶給消費(fèi)者不同的體驗(yàn)——Mainbar是店鋪的“一號(hào)引擎”，讓消費(fèi)者重新認(rèn)識(shí)星巴克；Pairingbar是消費(fèi)在這與咖啡師暢談的地方；Teavanabar展示蒸汽朋克的工具，服務(wù)愛(ài)茶的消費(fèi)者；UpperMainbar用長(zhǎng)長(zhǎng)的吧臺(tái)搭建起了一個(gè)咖啡劇院……“這里像是咖啡的迪士尼”，GAI介紹，店內(nèi)會(huì)提供多元化的菜單結(jié)構(gòu)：咖啡全豆、咖啡特飲、茶瓦納、衍生周邊、酒類飲品、巧克力,這些都將是Roastery的獨(dú)有體驗(yàn)。此外，還有很多購(gòu)物新玩法，如結(jié)合教育與探索、升級(jí)點(diǎn)單模式、全渠道零售、社交分享等。他透露，首批入駐上海Roastery的伙伴已經(jīng)完成了第一輪崗前培訓(xùn)。而在整個(gè)培訓(xùn)期間，所有的伙伴都必須吃遍所有Princi糕點(diǎn)，“可以說(shuō)是非常讓人羨慕了”?！安恢故鞘煜ぎa(chǎn)品，未來(lái)店中的每個(gè)人手上都將配備一個(gè)移動(dòng)收款設(shè)備，讓消費(fèi)者可以隨時(shí)隨地在這里購(gòu)買(mǎi)喜歡的商品?！盙AI補(bǔ)充道，“工廠店的服務(wù)模式是經(jīng)過(guò)長(zhǎng)時(shí)間模擬消費(fèi)行為，不斷調(diào)整確定出來(lái)的，感受一定不同尋常?！鄙虾oastery中飲品和烘焙的用料都非常令人期待。目前，該工廠店已經(jīng)收獲了首批云南臻選豆并將在店內(nèi)進(jìn)行烘焙生產(chǎn)，這也就意味著，星巴克繼美國(guó)之后，再次實(shí)現(xiàn)采購(gòu)和烘焙在同一個(gè)國(guó)家生產(chǎn)；而提供90中純正意大利烘焙食品的Princi，一半以上食材來(lái)自進(jìn)口，所用果醬的果肉純度將超過(guò)80%。值得關(guān)注的是，店內(nèi)還擁有很多工廠店的特供商品，包括限量款杯子、手表、服裝等共有500個(gè)品項(xiàng)，其中350種為進(jìn)口產(chǎn)品。該工廠店已經(jīng)在地下室為它們準(zhǔn)備了足夠大的倉(cāng)庫(kù)，保證到店消費(fèi)者永遠(yuǎn)不會(huì)遇到斷貨的情形。星巴克中國(guó)的戰(zhàn)略：升級(jí)據(jù)了解，該烘焙工廠店的進(jìn)駐得到了當(dāng)?shù)卣闹С帧Ｐ前涂朔矫媾c上海市政府共同起草了《上海市焙炒咖啡開(kāi)放式生產(chǎn)許可審查細(xì)則》，將門(mén)店的土地性質(zhì)由商用改為工用，首次實(shí)現(xiàn)在民用建筑內(nèi)進(jìn)行工業(yè)生產(chǎn)，成為上海市中心城區(qū)唯一擁有氮?dú)獍l(fā)生器的公司。今年1月，星巴克CEO霍華德·舒爾茨曾預(yù)計(jì)，中國(guó)的中產(chǎn)階級(jí)會(huì)在接下來(lái)的10年內(nèi)增長(zhǎng)到6億，面對(duì)足夠的市場(chǎng)容量，星巴克決定在這里做“長(zhǎng)線布局”。與之相對(duì)應(yīng)的，是國(guó)內(nèi)臻選門(mén)店的快速增加，周期性珍稀咖啡豆的臻選門(mén)店讓星巴克的品牌調(diào)性越發(fā)高端起來(lái)，烘焙工廠門(mén)店的出現(xiàn)也就水到渠成了。星巴克中國(guó)臻選店以首次引入黑鷹咖啡機(jī)的黑圍裙咖啡大師門(mén)店嘉里中心旗艦店為前身。原本，星巴克就只采購(gòu)全世界最好的3%阿拉比卡咖啡豆，而星巴克臻選咖啡只挑選不到1%的阿拉比卡咖啡豆。目前，全國(guó)星巴克臻選店覆蓋超過(guò)20個(gè)城市，部分城市中僅有一家；而烘焙工坊門(mén)店數(shù)量更少，上海Roastery之前只有西雅圖一家。事實(shí)上，星巴克曾宣稱要在紐約搭建一家烘焙門(mén)店，當(dāng)時(shí)預(yù)想的店面會(huì)達(dá)到2000平米，成為全球最大星巴克門(mén)店，現(xiàn)在這一計(jì)劃被上海捷足先登了。之所以這家店出現(xiàn)在上海，是因?yàn)樵缭?014年，上海已經(jīng)成為了全世界擁有星巴克門(mén)店最多的城市。而工廠店項(xiàng)目啟動(dòng)后，曾點(diǎn)址超過(guò)70個(gè)，最終選定了當(dāng)?shù)刈畋豢春玫纳虡I(yè)地產(chǎn)之一太古匯。目前，能與上海Roastery畫(huà)上約等號(hào)的只有2014年底星巴克在西雅圖CapitalHill推出的首家烘焙工廠店。那里集合了烘焙工廠、咖啡店、周邊產(chǎn)品展示中心和餐館等9個(gè)區(qū)域，提供包括拿鐵、卡布奇諾在內(nèi)的37種特調(diào)飲品，以及咖啡信息展示、散裝咖啡豆柜臺(tái)等。不過(guò)，不論從規(guī)模還是文化融合方面來(lái)看，即將出現(xiàn)在上海這家烘焙工廠都不會(huì)勢(shì)弱。

蘇揚(yáng)最近來(lái)北京的頻率比平時(shí)高了許多，他正在為自己的創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目尋找新一輪的融資，雖然半個(gè)月前，他才剛剛完成了天使輪的融資。蘇揚(yáng)的公司算是風(fēng)口項(xiàng)目，他蹭上了當(dāng)下最熱門(mén)的共享浪潮，在共享雨傘領(lǐng)域創(chuàng)立了“春筍晴雨傘”。這是一個(gè)備受爭(zhēng)議的領(lǐng)域，如果你還記得幾個(gè)月前那個(gè)鬧劇般丟了3萬(wàn)把雨傘的公司——他們做的是同一個(gè)生意?；ヂ?lián)網(wǎng)圈里有時(shí)侯會(huì)把這當(dāng)做茶余飯后的笑料，就連有些投資人都無(wú)法認(rèn)可。熊貓資本合伙人梁維鴻對(duì)AI財(cái)經(jīng)社表示，共享雨傘的模式他也沒(méi)有看明白，在雨傘擁有成本如此低廉且使用頻次較低的情況下，共享的意義何在？而有的投資人甚至直接表明，自己絕對(duì)不會(huì)投此類企業(yè)。但也有不少的投資機(jī)構(gòu)已經(jīng)入局。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，在短短4個(gè)月里，包括漂流傘、UU傘、JJ傘、OTO、春筍晴雨傘在內(nèi)的十多家共享雨傘企業(yè)均已完成了天使輪融資，甚至有的已經(jīng)拿到了Pre-A輪。共享雨傘的生意到底如何，是剛需還是又一次共享風(fēng)口上的噱頭項(xiàng)目？是資本市場(chǎng)催生出來(lái)的泡沫，還是真的可以轉(zhuǎn)化為商業(yè)場(chǎng)景，AI財(cái)經(jīng)社和春筍晴雨傘的創(chuàng)始人蘇揚(yáng)聊了聊他眼中的雨傘生意。以下是蘇揚(yáng)的自述?！吧倘说男膽B(tài)不需要每個(gè)人都懂”質(zhì)疑其實(shí)我也遇到很多，有時(shí)我會(huì)在朋友圈分享一些關(guān)于公司的動(dòng)態(tài)，有不太相熟的陌生人就會(huì)跑來(lái)問(wèn)我：你這個(gè)到底有什么意義？我之前有過(guò)一年的FA經(jīng)歷，也認(rèn)識(shí)不少投資機(jī)構(gòu)，他們也并不是所有人都支持，有的人會(huì)投，有的人明確表示不會(huì)投，有的人則沒(méi)看懂，需要把你的邏輯說(shuō)服給他。其實(shí)商人的心態(tài)不需要每個(gè)人懂，不然大家都來(lái)做這個(gè)事情了。至于有的投資機(jī)構(gòu)為什么不投，他們可能會(huì)覺(jué)得看不懂，或者沒(méi)有充電寶和便利店來(lái)錢(qián)快，財(cái)務(wù)模型是不一樣的。雨傘這件事情有好處也有壞處。任何一個(gè)創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目總會(huì)遇到一些問(wèn)題，其中70%可能是好的，30%是壞的，如果70%都是壞的話，相信也沒(méi)有人會(huì)去做。雨傘的好處在于，它是剛需。之前下雨時(shí)如果你沒(méi)有帶雨傘，那你只有兩種選擇，地鐵口十塊錢(qián)一把的廉價(jià)傘，以及等雨停，但現(xiàn)在如果有一把共享雨傘，你就可以更低的成本去躲過(guò)這場(chǎng)雨，不管是時(shí)間成本還是金錢(qián)成本。另一個(gè)好處在于，它的使用場(chǎng)景很多，可以布點(diǎn)在餐飲店、咖啡廳門(mén)口、地鐵口以及白領(lǐng)居多的寫(xiě)字樓。只要占到合適的場(chǎng)景就可以賺很多錢(qián)，它的單點(diǎn)模型是成立的，服務(wù)用戶成本、獲客成本是低的。比如你占住了寫(xiě)字樓這個(gè)場(chǎng)景，一個(gè)點(diǎn)粗略按照一年賺2千塊錢(qián)來(lái)算，2萬(wàn)個(gè)點(diǎn)就是4千萬(wàn)，就可以上新三板了。當(dāng)然雨傘也有壞處，它的頻次不夠高，季節(jié)和降雨的熱力圖分布不均勻。但首先，你只需要看全年降雨天數(shù)，比如上海是120-140天，這120-140天不管是幾月份發(fā)生，一年總的是大概這些數(shù)，那你只需要在下雨的時(shí)候去滿足中國(guó)人用傘的需求，中國(guó)每年可以賣(mài)出10億把雨傘，出行帶傘的需求又有多少？無(wú)人值守的設(shè)備好處就在于你不用去考慮它沒(méi)人用的時(shí)候怎么辦，只做雨傘的話，一年的降雨量只有三分之一天，那可能利用率也只有三分之一，但是雨傘不一定要像單車一樣一直被騎，柜機(jī)放在那里也可以有利用率，有廣告收入。既然是無(wú)人設(shè)備，那你只要確保你的設(shè)備被租出去的次數(shù)足夠多。“風(fēng)口上的公司有關(guān)注度”如果你跟我聊天，你會(huì)發(fā)現(xiàn)我是一個(gè)會(huì)講故事也會(huì)做事的人，但我沒(méi)有說(shuō)為了講故事就鋪到北京來(lái)，可能鋪到投資人樓下會(huì)有更多的關(guān)注，但這是不可行的。如果是純粹追風(fēng)口的話，他一看這個(gè)風(fēng)口沒(méi)起來(lái)，撈不到這么多錢(qián)了就不做了，但我是想把這個(gè)項(xiàng)目的礦挖出來(lái)的。包括我為什么要做雨傘這個(gè)事情，也是有一些邏輯所在的，并不是跟風(fēng)。我的上一個(gè)創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目是一個(gè)名為DDbike的共享單車公司，當(dāng)時(shí)有四個(gè)聯(lián)合創(chuàng)始人，這個(gè)項(xiàng)目主打三四線城市，到現(xiàn)在也還在運(yùn)營(yíng)，已經(jīng)覆蓋了21個(gè)城市了，今年5月我推出共享雨傘，雨傘的靈感就是從單車的運(yùn)營(yíng)中來(lái)的。去年年底，在調(diào)度自行車的時(shí)候，有時(shí)會(huì)碰到下雨的情況，我就想如果有把雨傘就好了，當(dāng)時(shí)有了這個(gè)想法，但是需求是很好被找到的，怎么去滿足不一定，需要時(shí)間驗(yàn)證，后來(lái)我想通了，就自己出來(lái)做了春筍這個(gè)項(xiàng)目。我做的這兩個(gè)項(xiàng)目都是風(fēng)口上的公司，這是因?yàn)轱L(fēng)口上的公司能夠獲得更多的關(guān)注度和更快的成長(zhǎng)，如果我做的是某個(gè)冷門(mén)的行業(yè)可能今天你也不會(huì)來(lái)采訪我。創(chuàng)業(yè)無(wú)非是兩個(gè)目的，一個(gè)是成長(zhǎng)，一個(gè)是賺錢(qián)。從行業(yè)發(fā)展來(lái)看，你所在的行業(yè)要能夠帶領(lǐng)你發(fā)展。你想要快速成長(zhǎng)，就得做競(jìng)爭(zhēng)激烈的行業(yè)，有紅海才有成長(zhǎng)。我現(xiàn)在更看重能把事情做到什么程度，并不看競(jìng)爭(zhēng)，有競(jìng)爭(zhēng)才算是好事，會(huì)有更多的關(guān)注度和錢(qián)、資源進(jìn)來(lái)，只有你做好了，你才會(huì)獲得更多，吸收更多，總比你做一個(gè)冷門(mén)的好很多。當(dāng)然我也沒(méi)有去做共享充電寶、共享健身房、無(wú)人零售這樣的邏輯看似相通的無(wú)人值守設(shè)備。首先充電寶在我看到的時(shí)候，已經(jīng)有行業(yè)小巨頭出現(xiàn)了，聚美也入股了。其次，健身房和無(wú)人零售背后都有很強(qiáng)的傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)鏈在支撐，雖然它們做的事情都是擺設(shè)備。但雨傘一是剛剛起步還沒(méi)有巨頭出現(xiàn)，二是產(chǎn)品邏輯和單車也比較相似。你站在幾個(gè)機(jī)會(huì)面前，結(jié)合背景來(lái)分析，可能就能知道自己更擅長(zhǎng)什么?！疤子霉蚕韱诬嚨漠a(chǎn)品邏輯”其實(shí)雨傘和共享單車的用戶邏輯、產(chǎn)品邏輯都很像，都是鋪科學(xué)的設(shè)備、科學(xué)的融錢(qián)。包括現(xiàn)在作共享雨傘樁機(jī)和智能鎖的，都和當(dāng)初深圳那群幫單車做智能鎖的是同一批人。大家最初對(duì)這個(gè)行業(yè)的偏見(jiàn)可能來(lái)自于共享e傘丟傘的事件。他們的產(chǎn)品邏輯就很像早期的ofo，采用密碼鎖無(wú)GPS的方式。這是因?yàn)樗旧碓O(shè)置的機(jī)制就是不需要用戶歸還，也不能確保用戶能否歸還，用戶拿回家10把平臺(tái)可能也不知道。但現(xiàn)在的共享雨傘，多是采取GPS或者樁機(jī)定點(diǎn)歸還的方式，有點(diǎn)像共享單車和有樁單車的模式。春筍采取的是有樁模式，我的雨傘上沒(méi)有GPS，但是有一個(gè)RFID的感應(yīng)芯片，必須還到樁上才會(huì)停止計(jì)費(fèi)，你可以今天不還，明天不還，不還到昨天借的位置，但是你總歸還是要還到樁上的。最多能連續(xù)借7天，如果7天之后不進(jìn)行任何操作，比如續(xù)借或者一鍵購(gòu)買(mǎi)的話，那我們就會(huì)直接扣押金，所以目前傘丟失的比較少。雖然兩個(gè)行業(yè)的設(shè)備邏輯是一樣的，但是背后的運(yùn)營(yíng)邏輯又不一樣，單車是一個(gè)規(guī)模經(jīng)濟(jì)的生意，雨傘不是。因此，樁機(jī)的選點(diǎn)很重要，用戶的生活無(wú)非就是兩點(diǎn)一線，樁機(jī)可以選擇布點(diǎn)在你家或者公司附近，24小時(shí)你總會(huì)回去一次，我就在你周圍布點(diǎn)就足夠用了，200臺(tái)樁機(jī)就可以足夠運(yùn)營(yíng)。我們現(xiàn)在主要是辦公樓、地鐵站和餐飲門(mén)店，7月份開(kāi)始鋪設(shè)，一般都會(huì)簽排他協(xié)議，和充電寶的布局又有些類似，業(yè)態(tài)都是門(mén)店，但如果說(shuō)我擺在肯德基，你擺在麥當(dāng)勞那我也沒(méi)有辦法，商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)只能在把自己事情做好的基礎(chǔ)上去競(jìng)爭(zhēng)。從商業(yè)模式上來(lái)說(shuō)，我們現(xiàn)在是一天一塊，每個(gè)樁機(jī)投放20-50把傘，單個(gè)傘的成本是20幾塊，并且設(shè)計(jì)成了比較獨(dú)特、新奇的反向傘。平均算下來(lái)一個(gè)樁機(jī)的成本在2000塊錢(qián)，主要收入是租金，未來(lái)線下樁機(jī)上也可以做廣告，把流量利用起來(lái)，大概六七個(gè)月就可以實(shí)現(xiàn)回本。目前我們還只在上海，計(jì)劃是先做上海、廣州、深圳、杭州這幾個(gè)城市，北京暫時(shí)不會(huì)考慮，以南方城市為主。“賣(mài)給別人很沒(méi)有出息”關(guān)于競(jìng)爭(zhēng)，其實(shí)現(xiàn)在也有一些別的團(tuán)隊(duì)在做。我還蠻欣慰的，還好這個(gè)賽道不是只有我一個(gè)人，有競(jìng)爭(zhēng)者進(jìn)來(lái)，把賽道撐起來(lái)是個(gè)好處。一方面是更多的投資人會(huì)接觸到，方便他們更好了解這個(gè)行業(yè)，我們就不用花費(fèi)太大的力氣去說(shuō)服，第二是賽道撐起來(lái)才會(huì)有更多的行業(yè)資源可以去供你使用。這個(gè)行業(yè)大概可能還需要兩三年蓬勃發(fā)展才可以成熟，目前雨傘也沒(méi)有像單車一樣走向供應(yīng)鏈和跑馬圈地的階段，等哪家公司能夠率先拿到1億融資可能才算是競(jìng)爭(zhēng)的開(kāi)始吧。上一個(gè)項(xiàng)目是做到一半退出了，但雨傘我打算做到行業(yè)第一，然后去收別人，賣(mài)給別人很沒(méi)有出息。哪怕這個(gè)行業(yè)最終有泡沫，行業(yè)沒(méi)有起來(lái)，有的公司撐不下去倒閉了，但我覺(jué)得他們不干了我干呀，因?yàn)槲遗袛噙@個(gè)事情可以做成，當(dāng)你擁有一萬(wàn)個(gè)設(shè)備之后，你有太多的事情可以做。廣告、場(chǎng)地、租金都是很賺錢(qián)的，可以用用戶身上找價(jià)值，從點(diǎn)位身上找價(jià)值來(lái)擴(kuò)展公司的增長(zhǎng)空間。這樣上新三板是沒(méi)有問(wèn)題的，我想擁有一家自己的上市公司。

素有“男人的衣柜”之稱的海瀾之家開(kāi)始向全品類集合店加速擴(kuò)張。9月24日，北京商報(bào)記者從海瀾之家官微獲悉，海瀾之家旗下生活方式類家居品牌HeilanHome優(yōu)選生活館在張家港曼巴特購(gòu)物廣場(chǎng)開(kāi)幕。今年上半年，海瀾之家營(yíng)業(yè)收入和凈利潤(rùn)雖然實(shí)現(xiàn)了不同程度的增長(zhǎng)，但表現(xiàn)最好的卻不是海瀾之家的男裝品牌，而是海瀾之家旗下的女裝品牌愛(ài)居兔。近年來(lái)，海瀾之家已由專業(yè)男裝品牌向多品牌業(yè)務(wù)方向發(fā)展，旗下的愛(ài)居兔、圣凱諾品牌成為新的增長(zhǎng)主力。為尋求新的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)，海瀾之家就開(kāi)始跨界布局生活方式領(lǐng)域，計(jì)劃以多元品牌集群進(jìn)一步擴(kuò)張更多的版圖。海瀾之家目前主要擁有海瀾之家、愛(ài)居兔、圣凱諾三大服裝品牌。最新財(cái)報(bào)顯示，海瀾之家的男裝營(yíng)收增長(zhǎng)遠(yuǎn)低于其他品牌營(yíng)收的增長(zhǎng)。北京商報(bào)記者發(fā)現(xiàn)，海瀾之家旗下女裝品牌愛(ài)居兔的營(yíng)收增幅遠(yuǎn)高于其他男裝品牌。愛(ài)居兔在2017年上半年獲得主營(yíng)業(yè)務(wù)收入33263.14萬(wàn)元，較上年同期大增70.76%；而海瀾之家品牌營(yíng)收比上年僅增2.43%，遠(yuǎn)低于2016年的8.98%。海瀾之家在財(cái)報(bào)中表示，近年來(lái)，居民收入增長(zhǎng)放緩影響了人們的服裝購(gòu)買(mǎi)意愿，商場(chǎng)、街邊店客流不旺，行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，海瀾之家將圍繞打造時(shí)尚產(chǎn)業(yè)生態(tài)圈及多品牌運(yùn)營(yíng)平臺(tái)的戰(zhàn)略目標(biāo)，繼續(xù)以市場(chǎng)為導(dǎo)向，以服裝產(chǎn)業(yè)為核心，推進(jìn)多品牌、多品類、管理型平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)。根據(jù)HeilanHome海瀾優(yōu)選生活館官網(wǎng)披露的信息顯示，目前HeilanHome優(yōu)選生活館線下門(mén)店共有4家，分別位于江陰市、張家港市、蘇州市以及無(wú)錫市。HeilanHome海瀾優(yōu)選生活館售賣(mài)的商品種類包括服裝、生活雜貨以及時(shí)尚家居領(lǐng)域，涉及品類近2000種，產(chǎn)品包括辦公用品、化妝用品、餐桌用品、廚房用品、床上用品、護(hù)理用品、旅行用品、生活用品、家具用品共十大商品系列。據(jù)介紹，HeilanHome優(yōu)選生活館每月將有超過(guò)100款商品上新。服裝觀察人士程偉雄在接受北京商報(bào)記者采訪時(shí)表示，全品類的擴(kuò)張并非易事，品類的延伸應(yīng)該是在主品牌及業(yè)務(wù)發(fā)展良好基礎(chǔ)下的一種補(bǔ)充。目前海瀾之家跨界開(kāi)設(shè)集合店鋪品類涉及延伸到家居等行業(yè)顯得有些倉(cāng)促。當(dāng)下，海瀾之家應(yīng)進(jìn)一步做好主營(yíng)業(yè)務(wù)的內(nèi)控管理和坪效的提升，否則多元化的擴(kuò)張可能會(huì)導(dǎo)致企業(yè)成本的增長(zhǎng)，影響公司的利益。

中國(guó)電子商務(wù)研究中心日前對(duì)外發(fā)布《2017年(上)中國(guó)電子商務(wù)市場(chǎng)數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)報(bào)告》（以下簡(jiǎn)稱《報(bào)告》），報(bào)告核心數(shù)據(jù)顯示，2017年上半年，中國(guó)生鮮電商交易規(guī)模為851.4億元，預(yù)計(jì)2017年底，中國(guó)生鮮電商市場(chǎng)規(guī)模將達(dá)到1650億元，相比與2016年的913.9億元，將增長(zhǎng)80.5%。生鮮是電商中門(mén)檻最高、要求最高的品類，需要包括物流、金融、用戶運(yùn)營(yíng)在內(nèi)的生態(tài)力量。同時(shí)，生鮮也是復(fù)購(gòu)率最高、市場(chǎng)想象空間最大的品類。生鮮電商難做，但其3%的行業(yè)滲透率、高達(dá)數(shù)千億的市場(chǎng)規(guī)模、高消費(fèi)頻次、剛需的特性，仍然吸引大量公司投身其中。中國(guó)電子商務(wù)研究中心主任曹磊認(rèn)為，生鮮電商未來(lái)的發(fā)展還是值得期待的。同時(shí)，2017年上半年，生鮮電商領(lǐng)域共發(fā)生四起融資事件，雖然融資事件數(shù)量頗少，但是融資金額普遍較大，并且引進(jìn)的資本力量比較雄厚，可以看出，各大資本對(duì)生鮮電商市場(chǎng)的看重。不過(guò)，數(shù)據(jù)顯示，生鮮電商也正在經(jīng)歷著一輪新的革新改變。由于成本居高不下、配套冷鏈物流體系不健全，4000多家生鮮電商僅1%盈利，88%虧損。與傳統(tǒng)電商相比，生鮮電商的獲客成本和流量成本更高，需要大量資本補(bǔ)貼燒錢(qián)，而一些規(guī)模較小的公司由于缺乏經(jīng)驗(yàn)與資金，很容易半途而廢。此外，生鮮電商去年發(fā)展迅猛，大多數(shù)都在滲透線下門(mén)店，想要形成全渠道銷售模式?！秷?bào)告》指出，生鮮電商想要更好的發(fā)展需從以下三個(gè)角度入手：1、從產(chǎn)品入手，實(shí)現(xiàn)價(jià)值杠桿化。在生鮮電商出現(xiàn)之前，消費(fèi)者只有一個(gè)生鮮購(gòu)物的場(chǎng)景，就是線下?，F(xiàn)在要想把目標(biāo)客戶的消費(fèi)場(chǎng)景和習(xí)慣從線下轉(zhuǎn)移到線上來(lái)，按照一般的理論，這個(gè)新的模式必須要在服務(wù)與質(zhì)量上實(shí)現(xiàn)30%以上的價(jià)值提升，甚至更高，否則目標(biāo)客戶不會(huì)輕易轉(zhuǎn)變。2、從商業(yè)模式入手，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)一體化。生鮮電商作為一個(gè)新的商業(yè)模式，需要自己推動(dòng)供貨商轉(zhuǎn)型，專門(mén)為電商生產(chǎn)生鮮產(chǎn)品，最主要的就是要做好通路，一頭連產(chǎn)地，一頭連顧客，通過(guò)自己的力量在產(chǎn)地和顧客之間把這個(gè)橋梁搭建起來(lái)，形成端到端的供應(yīng)流通體系，然后形成一整套的供應(yīng)鏈體系。以往看供應(yīng)鏈，多側(cè)重理解為流通，而在生鮮電商時(shí)代的供應(yīng)鏈，更多體現(xiàn)的是產(chǎn)品是否能滿足變化的需求，帶來(lái)持續(xù)購(gòu)買(mǎi)，增加利潤(rùn)，形成品牌，走向良性循環(huán)。3、從冷鏈入手，實(shí)現(xiàn)物流產(chǎn)品化。生鮮電商的發(fā)展，離不開(kāi)冷鏈物流的強(qiáng)有力支撐。對(duì)于當(dāng)前生鮮電商的冷鏈物流配送，主要分為兩類：一類是以易果生鮮、順豐優(yōu)選、兩鮮、每日優(yōu)鮮、沱沱工社為等代表的自建物流模式;另一類是以本來(lái)生活、一米鮮、喵鮮生、拼好貨等為代表的第三方物流模式。

“即便實(shí)體零售行業(yè)發(fā)生巨大轉(zhuǎn)變，在受到電商的強(qiáng)力擠壓的當(dāng)下，英國(guó)百年老店JohnLewis仍然保持著出色的業(yè)績(jī)”，業(yè)內(nèi)人士如此評(píng)價(jià)這個(gè)英國(guó)最大的連鎖百貨JohnLewis（約翰?路易斯），它還被連續(xù)四年評(píng)為英國(guó)最受青睞的零售商，而這絕對(duì)與它不斷擁抱消費(fèi)升級(jí)脫不了關(guān)系。日前，JohnLewis就又在其店內(nèi)玩出了新花樣。據(jù)了解，JohnLewis在牛津街、利物浦、以及劍橋的門(mén)店推出了設(shè)備齊全的TheResidence“公寓”，該服務(wù)是零售商秋季促銷活動(dòng)OnlyHere的一部分，主要為消費(fèi)者提供其所謂的終極版買(mǎi)前體驗(yàn)服務(wù)，其中最大的特點(diǎn)就是可為消費(fèi)者提供留宿過(guò)夜以及私人晚餐體驗(yàn)。小編獲悉，每個(gè)公寓都包含一個(gè)寬敞的客廳和餐廳和臥室，屋內(nèi)的櫥柜和衣柜都配有最新的秋冬產(chǎn)品。在牛津街的公寓內(nèi)還有一間設(shè)備齊全的廚房、書(shū)房以及可以俯瞰卡文迪什廣場(chǎng)的露臺(tái)。這些“公寓”會(huì)全天候開(kāi)放，消費(fèi)者可在TheResidence團(tuán)隊(duì)的幫助下體驗(yàn)及試用空間內(nèi)的商品，品類從時(shí)尚到家居再到家電、電子等。對(duì)此，JohnLewis方面表示，在選定有限的消費(fèi)者后，將在星期六對(duì)這部分用戶開(kāi)放“博物館奇妙夜”式的留宿體驗(yàn)，其中包括在整個(gè)百貨商店內(nèi)的私人購(gòu)物時(shí)間對(duì)ohnLewis百貨進(jìn)行全面了解，參加十人規(guī)模的晚宴，享受大廚準(zhǔn)備的特別佳肴，接收?qǐng)?bào)紙，收聽(tīng)晨間電臺(tái)以及從服務(wù)人員口中獲得購(gòu)物建議等。另外，TheResidence還會(huì)面向消費(fèi)者免費(fèi)舉辦一些家庭實(shí)用技巧，比如，如何選擇最適合的枕頭和羽絨被，如何在家辦派對(duì)等等。總之，JohnLewis就是想讓你在這兒有家一般的感覺(jué)。JohnLewis的用戶體驗(yàn)總監(jiān)PeterCross也表示，他們的目的就是營(yíng)造一個(gè)家一樣的場(chǎng)景，給用戶一種全新的購(gòu)物體驗(yàn)。小編了解到，該集團(tuán)董事長(zhǎng)CharlieMayfield曾表示，“無(wú)論消費(fèi)者選擇哪條途徑或者何種形式與我們接觸，我們都要盡最大的可能讓一切變得方便、精準(zhǔn)、有趣和令人激動(dòng)。”因此，你會(huì)發(fā)現(xiàn)在國(guó)內(nèi)高喊新零售時(shí)，這個(gè)英國(guó)的老牌百貨也做了許多走心的新嘗試。比如，消費(fèi)者可以在店內(nèi)瀏覽商品，在移動(dòng)端查價(jià)并下單，提貨也可選擇到店取、送貨上門(mén)或是去與JohnLewis合作的5000多家鄰店取貨，也因此，JohnLewis被數(shù)字營(yíng)銷公司EPiServer評(píng)為英國(guó)最佳移動(dòng)零售商。而為了與線上零售商拼成績(jī)，JohnLewis自2007年開(kāi)始，每年的圣誕節(jié)廣告成了備受期待的事，并且還曾被稱為“地球上最會(huì)拍廣告的百貨公司”。譬如，2011年的《漫長(zhǎng)的等待》、2014年的《企鵝的禮物》等，憑借圣誕節(jié)廣告，在2012年-2016年期間的銷售額保持16%左右的穩(wěn)定增長(zhǎng)。另外，將廣告片上傳至YouTube、在每個(gè)視頻中嵌入網(wǎng)站鏈接等也是JohnLewis屢試不爽的營(yíng)銷手段。在使用新技術(shù)方面，JohnLewis也從來(lái)不會(huì)裹足不前。據(jù)公開(kāi)資料顯示，針對(duì)家居品類，JohnLewis推出了一項(xiàng)定制服務(wù)，消費(fèi)者可自行選擇家具的款式、顏色及織物類型并查看效果圖。升級(jí)后，JohnLewis還在家具模型和織物上附加RFID標(biāo)簽，以便消費(fèi)者用RFID讀取器掃一下來(lái)觀看效果圖。另外，JohnLewis還試圖利用虛擬現(xiàn)實(shí)3D影像技術(shù)為用戶從展示虛擬起居室，讓用戶感受到家具放在自己家中的樣子……據(jù)了解，從1864年在倫敦牛津街開(kāi)辦第一家店鋪算起，JohnLewis百貨店已有150年的歷史。在截至2017年1月28日的2016財(cái)年，JohnLewis稅前利潤(rùn)錄得21.2%的增幅至3.7億英鎊（約合32.9億元）。這個(gè)百年商店通過(guò)不斷迎合用戶需求、借力線上工具、擁抱新技術(shù)等“生存法則”好像依舊保持著活力。

9月20日消息，日前，天貓手機(jī)事業(yè)部和蘇寧宣布，今年的雙十一提前備戰(zhàn)中，雙方會(huì)在新品聯(lián)合首發(fā)、會(huì)員營(yíng)銷、新媒體運(yùn)營(yíng)、智慧零售，服務(wù)升級(jí)等方面進(jìn)行準(zhǔn)備。據(jù)了解，天貓?jiān)诮衲觌p十一期間，手機(jī)類目規(guī)劃銷售任務(wù)70億，而其中蘇寧易購(gòu)天貓旗艦店將完成30億。在雙十一期間，蘇寧易購(gòu)天貓旗艦店將在天貓手機(jī)類目整體銷售中，占比或?qū)⒊^(guò)40%。據(jù)蘇寧手機(jī)相關(guān)負(fù)責(zé)人透露，今年雙十一，蘇寧手機(jī)的整體銷售目標(biāo)是73億。蘇寧易購(gòu)將從11月1日開(kāi)始進(jìn)行活動(dòng)。此外，針對(duì)每年雙十一的物流難題，蘇寧方面表示要在全國(guó)100個(gè)核心城市實(shí)現(xiàn)“遲到就賠”。對(duì)于今年雙十一，天貓手機(jī)相關(guān)負(fù)責(zé)人潘志勇表示：“手機(jī)銷售大幅增長(zhǎng)已無(wú)需質(zhì)疑，帶動(dòng)商家升級(jí)、用戶心智升級(jí)、消費(fèi)升級(jí)和服務(wù)升級(jí)才是我們的目標(biāo)?！澳壳暗氖謾C(jī)零售市場(chǎng)有了新的格局，線上線下全面融合已成為行業(yè)趨勢(shì)。據(jù)介紹，今年雙十一期間，天貓將與蘇寧共同構(gòu)建線下“互動(dòng)城”，將雙十一線上營(yíng)銷活動(dòng)入駐線下核心商圈的蘇寧門(mén)店，通過(guò)蘇寧的線下渠道，打通線上線下消費(fèi)體驗(yàn)。同時(shí)，基于雙方6億會(huì)員和雙線融合的全渠道平臺(tái)，可在線上通過(guò)會(huì)員大數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)定投和精準(zhǔn)營(yíng)銷。

蘇寧無(wú)人店開(kāi)業(yè)時(shí)間是什么時(shí)候?蘇寧無(wú)人店的特色是什么?蘇寧的無(wú)人店還沒(méi)有正式開(kāi)業(yè)就是已經(jīng)讓各個(gè)群體關(guān)注不斷，那么究竟蘇寧無(wú)人店開(kāi)業(yè)時(shí)間是什么時(shí)候呢?現(xiàn)在小編就把收集到的訊息分享給大家。希望可以幫助大家了解。蘇寧無(wú)人店還未面世，便成為了行業(yè)關(guān)注的焦點(diǎn)，蘇寧強(qiáng)大的線下門(mén)店網(wǎng)絡(luò)，首屈一指的O2O能力，能否真正推進(jìn)無(wú)人店行業(yè)向前發(fā)展，又會(huì)給消費(fèi)者帶來(lái)怎樣的購(gòu)物體驗(yàn)，這都是消費(fèi)者關(guān)注的話題。那么蘇寧無(wú)人店開(kāi)業(yè)時(shí)間是什么時(shí)候的呢?據(jù)悉，蘇寧無(wú)人店開(kāi)業(yè)以后，蘇寧計(jì)劃將無(wú)人店復(fù)制推廣到全國(guó)多個(gè)城市，因地制宜進(jìn)行差異化和個(gè)性化營(yíng)銷布局，年內(nèi)計(jì)劃開(kāi)到10-20家，目前確定要開(kāi)的城市有北京、上海、成都等。一、蘇寧無(wú)人店開(kāi)業(yè)時(shí)間是什么時(shí)候蘇寧無(wú)人店開(kāi)業(yè)時(shí)間是什么時(shí)候?首家蘇寧無(wú)人店將于8月底在蘇寧總部附近的蘇寧生活廣場(chǎng)內(nèi)開(kāi)業(yè)，定位客群主要針對(duì)有生活品質(zhì)的年輕人，崇尚“發(fā)燒”、“前衛(wèi)”、“敗生活”的生活理念，提倡時(shí)尚前衛(wèi)、品質(zhì)生活的消費(fèi)理念。二、蘇寧無(wú)人店的特色是什么蘇寧無(wú)人店只需要用戶在首次進(jìn)店時(shí)進(jìn)行綁臉，下次就可以直接進(jìn)店了，可謂一勞永逸。蘇寧無(wú)人店最大的‘賣(mài)點(diǎn)’就在進(jìn)門(mén)和出門(mén)，在出門(mén)方面，蘇寧無(wú)人店能夠做到“無(wú)停留”出店，購(gòu)物者以正常步行速度通過(guò)付款通道即可實(shí)現(xiàn)付款，購(gòu)物體驗(yàn)更好。1、技術(shù)上來(lái)說(shuō)蘇寧無(wú)人店是蘇寧利用技術(shù)手段搭建的無(wú)人便利店，其可以融入蘇寧旗下的各個(gè)業(yè)態(tài)，無(wú)論是蘇寧云店、蘇寧超市甚至是蘇寧小店，只要搭載蘇寧無(wú)人店技術(shù)，都可以實(shí)現(xiàn)開(kāi)店，而即將開(kāi)業(yè)的蘇寧無(wú)人店正是開(kāi)在南京徐莊蘇寧生活廣場(chǎng)內(nèi)。2、從商品品類上來(lái)說(shuō)蘇寧無(wú)人店的商品，集結(jié)了蘇寧優(yōu)趣店以及蘇寧體育等多業(yè)態(tài)的與蘇寧相關(guān)的產(chǎn)品，不僅有衣服、帽子等百貨類商品，也有數(shù)據(jù)線、手機(jī)殼、耳機(jī)等數(shù)碼類商品，此外，還有鑰匙扣、文化衫等體育衍生品，消費(fèi)者在這里能買(mǎi)到更多新奇好玩的商品。關(guān)于蘇寧無(wú)人店開(kāi)業(yè)時(shí)間是什么時(shí)候?蘇寧無(wú)人店的特色是什么?今天就分享到這里了，相信只要大家最近又去了解蘇寧無(wú)人店信息，就會(huì)對(duì)蘇寧無(wú)人店開(kāi)業(yè)時(shí)間很清楚了，今天小編把整理到的訊息就給大家的分享到這里，建議大家可以上一起惠返利網(wǎng)多多了解。

今年是互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療企業(yè)線下落地開(kāi)花的一年：丁香診所第三家門(mén)店開(kāi)業(yè)，落地福州，同時(shí)杭州濱江區(qū)的丁香診所宣布接入醫(yī)保；平安好醫(yī)生在青島建立首家互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院、春雨醫(yī)生首家賦能醫(yī)院“燕達(dá)醫(yī)院互聯(lián)網(wǎng)診療中心”落地；還有悅美、新氧等醫(yī)美平臺(tái)的線下診所也紛紛開(kāi)業(yè)。前不久企鵝醫(yī)生一次性宣布建成3家線下診所，其中成都診所已經(jīng)在試運(yùn)營(yíng)，北京與深圳的診所也將于年底開(kāi)始運(yùn)營(yíng)。（圖為：成都企鵝醫(yī)生診所）企鵝醫(yī)生在2016年5月注冊(cè)，其中騰訊占股53.85%，醫(yī)聯(lián)創(chuàng)始人王仕銳、醫(yī)聯(lián)分別占股23.08%。（數(shù)據(jù)來(lái)自天眼查）有著騰訊的加持，企鵝醫(yī)生先后接入手機(jī)QQ、QQ瀏覽器，為用戶提供免費(fèi)醫(yī)療咨詢服務(wù)。這次大規(guī)模的線下投入是為了什么？互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療企業(yè)為啥要開(kāi)線下診所？企鵝醫(yī)生診所涵蓋內(nèi)科、外科、口腔科、康復(fù)醫(yī)學(xué)科、心理咨詢科、皮膚科、體檢等科目。（關(guān)于北京企鵝診所具體業(yè)務(wù)及現(xiàn)場(chǎng)高清大圖請(qǐng)戳→）（圖為：北京企鵝醫(yī)生線下診所）企鵝診所從想法成型到落地先后花費(fèi)了一年的時(shí)間。這一年多的時(shí)間里，身兼企鵝醫(yī)生CEO的王仕銳感覺(jué)自己“憋壞了”，他表示，“作為一家非常高調(diào)的互聯(lián)網(wǎng)公司，我們必須把自己想快速爆發(fā)的欲望全部收回來(lái)，不透露一點(diǎn)風(fēng)聲?！睘槭裁礃?biāo)榜“輕、快、爆發(fā)性”的互聯(lián)網(wǎng)公司要自建診所？王仕銳說(shuō)這是被逼得沒(méi)辦法。最初企鵝醫(yī)生考慮過(guò)跟診所合作，提供系統(tǒng)、對(duì)接醫(yī)生，但并沒(méi)有找到滿意的診所，“大多診所其實(shí)是在做三甲醫(yī)院的小專科，部分做按摩、理療或其他項(xiàng)目。”他透露，僅北京企鵝診所前期投入數(shù)千萬(wàn)，還不包含后期的運(yùn)營(yíng)費(fèi)用。當(dāng)然，能這么做的原因離不開(kāi)股東的支持。王仕銳表示，騰訊對(duì)于企鵝醫(yī)生有兩個(gè)基本要求：一是一定要做好，做好的意思是不能出醫(yī)療問(wèn)題，不能像別人一樣砸了自己的公司；第二個(gè)要求是，希望我們能夠走穩(wěn)，一定要做起來(lái)。所以王仕銳希望通過(guò)五年的時(shí)間，將企鵝診所及企鵝醫(yī)生整個(gè)系統(tǒng)樹(shù)立成標(biāo)桿，將它和騰訊大平臺(tái)做對(duì)接，讓每一個(gè)微信用戶、QQ用戶、騰訊用戶，能夠體驗(yàn)到整個(gè)健康管理流程。建診所不易：如何規(guī)范化和規(guī)?；⒃\所前讓王仕銳頭疼的問(wèn)題有兩個(gè)，其一是沒(méi)有可以參照的全科體系，邊界是什么？開(kāi)展哪些項(xiàng)目？其二是沒(méi)有相應(yīng)的人才。要解決上面的問(wèn)題就需要企鵝診所做到規(guī)范化，并且保證提供高標(biāo)準(zhǔn)的醫(yī)療質(zhì)量。據(jù)企鵝醫(yī)生線下診所總負(fù)責(zé)人慕艷麗介紹，首先企鵝診所擁有嚴(yán)格的準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)、培訓(xùn)體系，同時(shí)企鵝診所還有一套風(fēng)險(xiǎn)控制體系，包括完善的醫(yī)療制度、急救搶救制度；監(jiān)督機(jī)制；診療規(guī)范以及應(yīng)急預(yù)案，“在應(yīng)急預(yù)案當(dāng)中，每個(gè)人的職責(zé)，包括保安、保潔的職責(zé)、外科醫(yī)生、內(nèi)科醫(yī)生的職責(zé)都會(huì)清晰要求。”未來(lái)企鵝診所仍會(huì)規(guī)?；?，但用現(xiàn)在的方法來(lái)擴(kuò)張肯定不行。王仕銳表示，后期企鵝醫(yī)生會(huì)與診所合作，向其提供系統(tǒng)，做診所管理，成為診所聯(lián)盟的一部分。這里提到的系統(tǒng)是企鵝醫(yī)生在今年8月推出名為“醫(yī)掌柜”的個(gè)體診所管理系統(tǒng)。在企鵝醫(yī)生的規(guī)劃中，是希望以“醫(yī)掌柜”為資源輸出口，提供以服務(wù)和資源為核心的新型供應(yīng)鏈。這其中包括面向診所提供第三方檢驗(yàn)服務(wù)、法律保障服務(wù)、保險(xiǎn)保障服務(wù)、醫(yī)生再教育服務(wù)，甚至對(duì)診所提供多點(diǎn)執(zhí)業(yè)的醫(yī)生資源服務(wù)。小編了解到，“醫(yī)掌柜”上線60多天已經(jīng)在覆蓋線下800多家診所，記錄多達(dá)24萬(wàn)的診所收入流水，收集3000份以上的病例，實(shí)現(xiàn)了3500多單的OTC賣(mài)藥服務(wù)。熱點(diǎn)還是要蹭的：企鵝醫(yī)生推出共享健康畢竟企鵝醫(yī)生是一家年輕的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，盡管以很重的模式開(kāi)起了線下診所，但還是有著不一樣的玩法。作為企鵝醫(yī)生C端業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人廉澤良表示，“為了幫助用戶做健康管理，我們想要把傳統(tǒng)醫(yī)院拆開(kāi)，把醫(yī)院可以為用戶生成健康數(shù)據(jù)的檢驗(yàn)檢測(cè)項(xiàng)目或科室拆開(kāi)打散，然后單獨(dú)拿出來(lái)包裝成獨(dú)立的產(chǎn)品投放到用戶身邊。”（圖為：尿液檢測(cè)器）針對(duì)以上提出的概念，企鵝醫(yī)生推出了自主研發(fā)的“尿液檢測(cè)”和“共享健康體檢機(jī)”。王仕銳告訴小編，兩個(gè)項(xiàng)目的研發(fā)費(fèi)用高達(dá)千萬(wàn)。其中，尿液檢測(cè)儀目前提供三種尿液檢測(cè)，包括尿常規(guī)檢測(cè)、針對(duì)女性用戶的早孕檢測(cè)、排卵檢測(cè)。用戶在身邊的廁所中通過(guò)掃碼購(gòu)買(mǎi)檢測(cè)棒（形似驗(yàn)孕棒），檢測(cè)報(bào)告會(huì)直接發(fā)送到微信端，同步還有在線醫(yī)生提供健康指導(dǎo)。而“共享健康體檢機(jī)”則可以對(duì)8大生理系統(tǒng)：消化系統(tǒng)、泌尿系統(tǒng)、循環(huán)系統(tǒng)、內(nèi)分泌、神經(jīng)系統(tǒng)、免疫淋巴系統(tǒng)、運(yùn)動(dòng)系統(tǒng)、呼吸系統(tǒng)，500多項(xiàng)身體指標(biāo)前部檢測(cè)。未來(lái)在企鵝醫(yī)生線下診所的擴(kuò)張中，尿液檢測(cè)儀、共享體檢機(jī)等也將作為企鵝醫(yī)生可提供的項(xiàng)目在更多加盟線下診所中應(yīng)用。王仕銳給企鵝醫(yī)生的定位是：關(guān)注個(gè)人、家庭健康管理，提供全科家庭醫(yī)生服務(wù)的科技公司。他也承諾說(shuō)企鵝醫(yī)生今天的定位可能未來(lái)十年都不會(huì)改。

新零售的概念提出還不滿一年，零售行業(yè)已經(jīng)進(jìn)入自我改造和快速更迭的快車道。在這個(gè)賽道上，有人想一騎絕塵，有人想彎道超車，有人想當(dāng)追風(fēng)少年……有人說(shuō)新零售注定是巨頭的游戲，因?yàn)榱闶廴湻椒矫婷鏍砍兜奶啵灰灿腥苏f(shuō)新零售是傳統(tǒng)零售的福音，給線下注入了新的活力。零售渠道觀察從三個(gè)切面進(jìn)行了觀察，希望可以帶來(lái)一些思考。密度和規(guī)模是戰(zhàn)爭(zhēng)的入場(chǎng)券以無(wú)人店和共享經(jīng)濟(jì)為代表的新零售將在規(guī)?；暮镅獞?zhàn)到底。共享單車格局已定，摩拜單車和小黃車憑資本攻城略地，迅速撬開(kāi)全國(guó)市場(chǎng)，成為該領(lǐng)域的兩座高山。免費(fèi)的公共道路資源是有限的，人們對(duì)繳納押金次數(shù)的容忍也是有限的，現(xiàn)在政策也是有限的（多地禁止共享單車投放新增車輛），最早最快地掠奪資源的玩家往往才能笑到最后。共享經(jīng)濟(jì)是一門(mén)資源生意，它們所完成的交易幾乎都依賴現(xiàn)有場(chǎng)景，現(xiàn)有場(chǎng)景成了寶貴資源。共享單車先行者在前，其他更依賴場(chǎng)景的共享生意也都深深意識(shí)到搶點(diǎn)布局的重要性。值得一提的是，共享單車幾乎算得上共享模式中共享效率最高的品種。憑借與生俱來(lái)的交通工具屬性，共享單車可以做到隨用隨停，無(wú)樁帶來(lái)的無(wú)牽掛感極大增強(qiáng)了用戶體驗(yàn)和使用欲望，短距離出行使用共享單車的心理成本幾近于零。而使用者本身就充當(dāng)了物流機(jī)器，保證了單車在城市的流動(dòng)性。而以共享充電寶為例，不管是大機(jī)柜型還是桌面型都需要使用者在用完充電寶后找到附近的布點(diǎn)放回去。由于按時(shí)計(jì)費(fèi)，使用者對(duì)下一個(gè)場(chǎng)地是否仍有布點(diǎn)的不確認(rèn)感增加了心理成本，間接導(dǎo)致不少非剛需人群放棄使用共享充電寶。對(duì)于共享充電寶的入局者來(lái)說(shuō)，模式并非致命要素，快速搶市場(chǎng)、分地盤(pán)才是重中之重。只有布點(diǎn)密度夠粘稠、把貢獻(xiàn)充電寶塑根植于極為普遍的生活場(chǎng)景，才能給潛在消費(fèi)者足夠的安全感，同時(shí)把對(duì)手逼出場(chǎng)景區(qū)。不針對(duì)消費(fèi)者的補(bǔ)貼大戰(zhàn)或許即將打響。人們使用共享充電寶時(shí)往往因?yàn)閯傂杌虿话踩?，?duì)價(jià)值相對(duì)沒(méi)那么敏感，更看重的反而是取還的便利程度。據(jù)了解，一些共享充電寶品牌已經(jīng)開(kāi)始在高流量和高換桌率的零售店等場(chǎng)景交付“入場(chǎng)費(fèi)”。共享充電寶在已有的生活場(chǎng)景里進(jìn)行排他性布局，無(wú)人便利店/無(wú)人貨架亦然。高端小區(qū)、辦公樓同一公司內(nèi)公共資源有限，加上排他協(xié)議，幾乎不可能出現(xiàn)兩個(gè)相同業(yè)態(tài)進(jìn)場(chǎng)的情況。起量和圈地將成為新零售玩家們的首場(chǎng)戰(zhàn)役，其背后是資本和執(zhí)行力的對(duì)壘。天貓小店和京東小店各自的百萬(wàn)計(jì)劃，可不是鬧著玩兒的。有反對(duì)聲音認(rèn)為，靠資本力量搶市場(chǎng)還是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)玩剩下的老一套，新零售在比拼流量的同時(shí)也應(yīng)該保持精細(xì)化運(yùn)營(yíng)，前端呈現(xiàn)和后端效率依然可以影響生死。他們可能忘了，能選擇生或死也是一種權(quán)利。在那之前，還需要一個(gè)戰(zhàn)場(chǎng)的入場(chǎng)券。場(chǎng)景+品類結(jié)構(gòu)是新零售的護(hù)城河共享經(jīng)濟(jì)和無(wú)人零售的邏輯很簡(jiǎn)單：抓住痛點(diǎn)，提供方便。除了小、輕、簡(jiǎn)，新零售也可以大、重、全，關(guān)鍵要有能力聚客。組織新商品、發(fā)展新業(yè)態(tài)、打造新環(huán)境、應(yīng)用新技術(shù)……這些商業(yè)的新邏輯和新方式在被所有闖入新零售戰(zhàn)場(chǎng)的新兵和正在努力轉(zhuǎn)身的傳統(tǒng)企業(yè)積極嘗試。與小場(chǎng)景新零售業(yè)態(tài)陷入死亡廝殺不同，以盒馬鮮生為代表的空間則因其融合多場(chǎng)景的特點(diǎn)被奉為新零售典范，這些新零售綜合體正在試圖搭建一個(gè)基于場(chǎng)景定位的銷售空間。餐飲與超市的融合是盒馬鮮生顛覆傳統(tǒng)零售業(yè)的法寶，這種融合業(yè)態(tài)滿足了用戶隨買(mǎi)隨吃的一站式體驗(yàn)。需要用餐的消費(fèi)者可以近距離自行挑選食材，新鮮品質(zhì)和衛(wèi)生情況得以保證，已經(jīng)在超市內(nèi)購(gòu)買(mǎi)了生鮮的顧客順便用餐也順理成章；無(wú)需就餐的消費(fèi)者作為旁觀者，也更容易對(duì)超市食材質(zhì)量更加信賴，進(jìn)而推動(dòng)消費(fèi)。對(duì)于這些零售綜合體來(lái)說(shuō)，餐飲不單是體驗(yàn)中心，更是流量中心。盒馬鮮生改變了傳統(tǒng)超市、賣(mài)場(chǎng)的品類組合原則，使整體的品類組合更淺且更加扁平。它們不提供簡(jiǎn)單商品，而更多是把以往家庭完成的事情放到店里完成，為顧客提供可以直接食用的成品、半成品，改變了傳統(tǒng)超市的商品結(jié)構(gòu)，也把傳統(tǒng)的廚房場(chǎng)景搬到店內(nèi)，把消費(fèi)留在了店內(nèi)。除了專注于“吃”場(chǎng)景的盒馬鮮生，永輝“超級(jí)物種”、世紀(jì)聯(lián)華“鯨選未來(lái)店”、上品折扣“上品+”……等銷售空間也都集中了多元場(chǎng)景，餐飲、科技、家居、書(shū)店等無(wú)一缺席。場(chǎng)景搭配帶來(lái)1+1＞2的效果，而價(jià)值聚合也進(jìn)入了新零售的視野。盒馬生鮮創(chuàng)始人侯毅指出，盒馬模式的核心就是依據(jù)新消費(fèi)環(huán)境，重構(gòu)新消費(fèi)價(jià)值觀?；诋?dāng)前消費(fèi)的需求特點(diǎn)，它們重新設(shè)計(jì)了一套包含“新鮮一刻”、“所想即所得”、“一站式購(gòu)物模式”、“讓吃變得快樂(lè)，讓做飯變成一種娛樂(lè)”四個(gè)組成部分的消費(fèi)價(jià)值觀，并貫徹進(jìn)店。通過(guò)構(gòu)造價(jià)值觀，盒馬鮮生讓對(duì)這份價(jià)值感認(rèn)同的消費(fèi)者更加依賴自己提供的服務(wù)，增強(qiáng)了留客能力。與此類似，專注潮流的YOHO!以潮流時(shí)尚為主題打造的“YOHOSTORE”幾乎在單一空間內(nèi)匯聚了與其相關(guān)的所有場(chǎng)景和共同價(jià)值。在YOHO!STORE，大部分的品牌被以品類和風(fēng)格來(lái)進(jìn)行貨架劃分而不以單店形式出現(xiàn)，個(gè)別品牌會(huì)根據(jù)潮流風(fēng)向和生意邏輯設(shè)立獨(dú)立店中店但數(shù)量極少。此外，YOHO!STORE劃出了很大一塊面積給品牌提供服務(wù)和活動(dòng)的空間。一方面，品牌會(huì)提供類似球鞋清洗、潮流課堂、理發(fā)造型等潮流服務(wù)；另一方面，也會(huì)有藝術(shù)展、品牌展和livehouse等活動(dòng)不定期舉辦。這些同類場(chǎng)景和價(jià)值的集合對(duì)潮流人士的吸引力可想而知。差異化、場(chǎng)景化、價(jià)值化、社交化、便利化……在零售渠道觀察看來(lái)，這些讓人眼花繚亂的玩法背后的邏輯都是：鎖住消費(fèi)者，新零售的護(hù)城河里才有水。供應(yīng)鏈沒(méi)插上翅膀，風(fēng)口再高你也容易掉下來(lái)前端萬(wàn)店大戰(zhàn)，后端的供應(yīng)鏈也要跟得上節(jié)奏。無(wú)人值守貨架很火，但猩便利CEO司江華認(rèn)為“一個(gè)貨架加幾袋零食”就入局追風(fēng)口是妥妥的炮灰思路?！爱?dāng)體量達(dá)到一定規(guī)模，就會(huì)發(fā)現(xiàn)壁壘很高，風(fēng)口沒(méi)那么好追?！痹谥T侯瓜分中原后，決定誰(shuí)能笑到最后的是強(qiáng)大的基本功。除了數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)，還需要供應(yīng)鏈能力、運(yùn)營(yíng)能力、商品研發(fā)等能力。果小美創(chuàng)始人閻利珉對(duì)零售渠道觀察表示，后端運(yùn)營(yíng)是玩好無(wú)人值守貨架的保障，包括貨損、供應(yīng)鏈和流量轉(zhuǎn)化在內(nèi)的種種保障都缺一不可。有一環(huán)沒(méi)有做好，都是在給自己挖坑。哈米科技創(chuàng)始人趙文強(qiáng)曾指出，無(wú)人值守貨架行業(yè)的設(shè)倉(cāng)是一個(gè)復(fù)雜的博弈過(guò)程。理論上，一個(gè)倉(cāng)在它覆蓋半徑內(nèi)的客戶密度越高，成本效率就越好。但現(xiàn)實(shí)是半徑內(nèi)客戶的積累是一個(gè)動(dòng)態(tài)的過(guò)程，有可能很分散，如何去搭建一個(gè)動(dòng)態(tài)的倉(cāng)配模型，讓成本效率盡量最大化才是競(jìng)爭(zhēng)的核心壁壘。這就對(duì)企業(yè)的大供應(yīng)鏈管理提出了很高的要求。辦公室場(chǎng)景少不了生鮮品類，但生鮮供應(yīng)鏈的成本不是人人都承擔(dān)得起的，擁有成熟供應(yīng)鏈和門(mén)店網(wǎng)點(diǎn)的生鮮電商則具備先發(fā)優(yōu)勢(shì)。生鮮電商+無(wú)人貨架的聯(lián)姻因此成為熱門(mén)。今年6月，每日優(yōu)鮮推出的“每日優(yōu)鮮便利購(gòu)”項(xiàng)目正式宣告了生鮮電商和無(wú)人貨架行業(yè)的結(jié)合。8月，哈米科技宣布將與易果生鮮從生鮮供應(yīng)鏈、冷鏈配送、企業(yè)福利等角度進(jìn)行合作。易果也會(huì)將自己的生鮮供應(yīng)鏈體系、1小時(shí)送達(dá)的服務(wù)體系、B2C服務(wù)等能力全面開(kāi)放給哈米。昨天（9月15日），百果園與七只考拉、好品、領(lǐng)蛙等無(wú)人值守貨架公司進(jìn)行合作，成立“大百果聯(lián)盟”，向合作伙伴全面開(kāi)放水果供應(yīng)鏈體系?！瓱o(wú)人值守貨架的本質(zhì)是更微型的“前置倉(cāng)”模式，仍是一種規(guī)模化效益。U掌柜CEO祝鵬程認(rèn)為，要實(shí)現(xiàn)盈利，最終靠的是規(guī)?；б嫦碌母咝н\(yùn)營(yíng)，和以供應(yīng)鏈為核心的綜合運(yùn)營(yíng)能力。從數(shù)字化的角度看，新零售語(yǔ)境下的供應(yīng)鏈強(qiáng)調(diào)“多位一體”。供應(yīng)鏈不再只是被動(dòng)的等待前端信息的傳遞，而要主動(dòng)的參與到更加前端的服務(wù)消費(fèi)者的工作中去，完成商品選擇、銷售預(yù)測(cè)、動(dòng)態(tài)定價(jià)、自動(dòng)補(bǔ)貨、計(jì)劃采購(gòu)等多種職能。馬云在5月的全球智慧物流峰會(huì)上指出，新零售時(shí)代的物流必須要靠數(shù)據(jù)。未來(lái)的物流公司要成長(zhǎng)，要靠數(shù)據(jù)，靠技術(shù)，靠人才和高度投入技術(shù)研發(fā)。馬云對(duì)物流行業(yè)的預(yù)言呼喚供應(yīng)鏈的數(shù)字化和技術(shù)化變革，供應(yīng)鏈同樣需要變得更加智慧。線下零售的數(shù)字化正在反推新零售時(shí)代下的供應(yīng)鏈變革。許多商家使用電子價(jià)簽實(shí)現(xiàn)線上線下的數(shù)據(jù)同步，將包括SKU、庫(kù)存、價(jià)格、促銷等數(shù)據(jù)完全打通，為供應(yīng)鏈可視化打下了基礎(chǔ)。新零售語(yǔ)境下，供應(yīng)鏈追求精確和效率的結(jié)合。和傳統(tǒng)電商相比，新零售場(chǎng)景憑借自身聚客能力將覆蓋半徑內(nèi)的訂單集約到店，以B2B物流大面積代替B2C物流，小部分B2C作為短程補(bǔ)充（3KM內(nèi)半小時(shí)配送等），極大降低了物流成本?？此剖Ｏ铝擞傻甑郊业?00米，其實(shí)省下了十倍百倍的物流分揀、配送浪費(fèi)，供應(yīng)鏈效率提升，運(yùn)轉(zhuǎn)和調(diào)整的節(jié)奏就能更快；和傳統(tǒng)便利店相比，數(shù)字化管理對(duì)供應(yīng)鏈的反推作用會(huì)更明顯，當(dāng)人們能更容易地從店里買(mǎi)到自己喜歡和需要的商品時(shí)，這盤(pán)生意就成了。誓要做百萬(wàn)家的京東小店和天貓小店把供應(yīng)鏈和線下倉(cāng)儲(chǔ)的能力開(kāi)放給傳統(tǒng)便利店經(jīng)營(yíng)者，其顯現(xiàn)的潛力充分表明了新零售對(duì)供應(yīng)鏈管理能力的深切需求。新零售玩法無(wú)限，卻萬(wàn)變不離其宗。數(shù)字化全渠道運(yùn)營(yíng)和全新場(chǎng)景溝通了線上線下，使線上線下同樣好玩，同樣高性價(jià)比，同樣高品質(zhì)，對(duì)消費(fèi)者同樣了解。迅速布點(diǎn)搶占場(chǎng)景的規(guī)模戰(zhàn)爭(zhēng)、八仙過(guò)海各顯神通的獲客手段和打破效率桎梏的供應(yīng)鏈管理都是基礎(chǔ)建設(shè)，保證不掉隊(duì)的同時(shí)，不同的營(yíng)銷方式、產(chǎn)品力甚至品味取向等都會(huì)成為每個(gè)新零售從業(yè)者獨(dú)有的亮點(diǎn)。新零售，會(huì)把未來(lái)的中國(guó)打磨成全世界羨慕的樣子。

今年初，美國(guó)高檔連鎖百貨店Nordstrom曾嘗試過(guò)快閃店形式的線下店，而在日前，這個(gè)百年零售商又宣布將于10月3日在西好萊塢推出一間新型概念零售店——NordstromLocal。據(jù)悉，該店占地面積約3000平方英尺，遠(yuǎn)低于其正常門(mén)店140000平方英尺的平均值。不過(guò)，這間店的首要任務(wù)并不是賣(mài)貨，因?yàn)樗緵](méi)為庫(kù)存留下多余的空間。據(jù)了解，該店將提供造型建議服務(wù)（PersonalStylists）、線上訂單提取、服裝改良與定制、當(dāng)日達(dá)、“懶人提貨”（CurbsidePickup，可將商品送至消費(fèi)者的車上）、針對(duì)男性的在線穿搭建議和上門(mén)試穿（TrunkClub&TrunkClubCustom）、禮品卡、美甲以及類似酒吧的飲品服務(wù)等。另外，店內(nèi)還將配備一個(gè)造型套間和8個(gè)更衣室。雖然NordstromLocal店內(nèi)未設(shè)置庫(kù)存，不過(guò)仍想要購(gòu)買(mǎi)的消費(fèi)者可通過(guò)私人造型師從附近的店調(diào)貨，另外消費(fèi)者也可在線上購(gòu)買(mǎi)，在下午兩點(diǎn)前下單的用戶都可于當(dāng)日在NordstromLocal門(mén)店取貨。若有用戶想要退貨則可通過(guò)線上渠道正常退貨，或退至Nordstrom其他的普通門(mén)店。對(duì)此，有業(yè)內(nèi)人士指出，這個(gè)百年零售商似乎正在向一些開(kāi)“體驗(yàn)店”的電商企業(yè)學(xué)習(xí)，如男裝電商Bonobos以及眼鏡電商WarbyParker等。早前，Nordstrom曾對(duì)男裝電商Bonobos進(jìn)行投資，而新概念店也正是效仿了這家男裝電商所開(kāi)實(shí)體店的運(yùn)營(yíng)模式——不設(shè)庫(kù)存，只做引導(dǎo)，通過(guò)一系列服務(wù)來(lái)充實(shí)門(mén)店。Nordstrom在2017財(cái)年第一季度的業(yè)績(jī)超出預(yù)期，營(yíng)收同比增長(zhǎng)3.2%至33.54億美元，凈利潤(rùn)同比增長(zhǎng)37%至6300萬(wàn)美元，而其線上銷售額占總銷售額的24%，接近1/4。NordstromLocal的推出也不失為其對(duì)線上成績(jī)乘勝追擊的一個(gè)舉措。Nordstrom的客戶體驗(yàn)高級(jí)副總裁兼NordstromLocal負(fù)責(zé)人SheaJensen表示：“零售業(yè)正迅速發(fā)展，而唯一不變的就是繼續(xù)重視服務(wù)、速度以及便利性。就目前來(lái)說(shuō)，找到一種新的與用戶交流的方式尤為重要，所以我們便開(kāi)始嘗試NordstromLocal這種新型店鋪。”在今年初，Nordstrom還被評(píng)為美國(guó)最受歡迎的時(shí)裝零售商之一。另外，Nordstrom目前也是全美經(jīng)營(yíng)狀況較好的商超百貨之一。而Nordstrom的轉(zhuǎn)型似乎也為其他老型商超百貨指出了一條明路，盡管遭遇電商沖擊、零售大環(huán)境下滑等外在因素的影響，這些在實(shí)體店方面有優(yōu)勢(shì)的零售商還可以通過(guò)對(duì)自身的改造去獲得消費(fèi)升級(jí)后的新用戶。Nordstrom成立于1901年，目前在美國(guó)擁有356家實(shí)體店，包括美國(guó)、加拿大、波多黎各市場(chǎng)的121家全線產(chǎn)品店、224家NordstromRack折扣店、2家Jeffrey精品店以及兩家清倉(cāng)店。而線上渠道，該零售商擁有官網(wǎng)Nordstrom.com、折扣店官網(wǎng)Nordstromrack.com以及美國(guó)閃購(gòu)網(wǎng)站HauteLook。另外，Nordstrom還擁有為用戶購(gòu)買(mǎi)服裝提供個(gè)性化服務(wù)的O2O網(wǎng)站TrunkClub以及7間線下店ClubHouse。

9月12日消息，阿里旗下的本地生活服務(wù)平臺(tái)“口碑”推出了獨(dú)立App，用戶除了在支付寶里進(jìn)入口碑頻道外，現(xiàn)在還可以下載口碑的App找身邊的吃喝玩樂(lè)服務(wù)。據(jù)介紹，口碑App里將提供來(lái)自入駐商家的各種優(yōu)惠，以秒殺、折扣、周邊商家優(yōu)惠券等等方式吸引首批用戶，口碑官方也會(huì)給出部分補(bǔ)貼。而在線下，將有幾百萬(wàn)商家在門(mén)店里貼上口碑碼，完成線上線下優(yōu)惠聯(lián)動(dòng)。除優(yōu)惠外，口碑App可以根據(jù)大數(shù)據(jù)幫用戶找到周圍的“人氣好店”。在口碑首頁(yè)，實(shí)時(shí)刷新的“人氣眼”功能可基于用戶的所在位置，實(shí)時(shí)顯示周圍人氣最旺的店。此外，口碑曾在今年5月聯(lián)合全國(guó)餐廳發(fā)起了“無(wú)地溝油行動(dòng)”。截至目前，全國(guó)已經(jīng)有5萬(wàn)多家餐廳加入行動(dòng)，承諾不使用地溝油。在口碑頻道，只要選擇“無(wú)地溝油”標(biāo)簽，就能一鍵篩選出承諾不使用地溝油的餐廳。

【編者按】作為出口賣(mài)家，你會(huì)愿意把自己全盤(pán)生意僅壓在一個(gè)渠道上么？如果賬戶被封了，或者目標(biāo)市場(chǎng)“出狀況了”，或者你所做的平臺(tái)的方向變了，這一切都可能影響著你的銷量，最終影響到企業(yè)存亡。這些事情離出口電商并不遠(yuǎn)，在本月上旬就出現(xiàn)人民幣對(duì)美元暴力拉升的情況。而去年“英脫歐”、“意大利修憲失敗”等黑天鵝事件發(fā)生以及今年美國(guó)貿(mào)易代表萊特希澤宣布要對(duì)中國(guó)發(fā)起的“301調(diào)查”均對(duì)跨境市場(chǎng)產(chǎn)生影響。世界對(duì)跨境電商賣(mài)家并不是一路照顧，自有自己照顧自己，“不把雞蛋放在同一個(gè)籃子”，實(shí)踐多渠道發(fā)展，才能對(duì)抗風(fēng)險(xiǎn)。對(duì)此，整理了5個(gè)具有潛力的新渠道可行性分析，供出口電商賣(mài)家參考。第一，在新興市場(chǎng)渠道做跨境零售歐美黑天鵝事件頻頻發(fā)生，匯率有時(shí)也會(huì)遭受大影響，但如果往其他國(guó)家市場(chǎng)進(jìn)行發(fā)展，這些問(wèn)題就很容易化解。當(dāng)然，雖說(shuō)目前新興市場(chǎng)的渠道有很多，包括俄羅斯、東南亞、中東還有非洲等等，但對(duì)于中國(guó)出口賣(mài)家而言，最成熟的莫過(guò)于俄羅斯和東南亞。相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，俄羅斯2016年全年網(wǎng)上交易額已經(jīng)高達(dá)139億美元。而針對(duì)這個(gè)市場(chǎng)，主要的電商渠道是大家都熟悉的速賣(mài)通，與此同時(shí)也有很多新進(jìn)入中國(guó)招商的電商代表比如UMKA等。而東南亞的戰(zhàn)局就更加激烈了。根據(jù)市場(chǎng)調(diào)研公司Frost&Sullivan的數(shù)據(jù)顯示，東南亞地區(qū)B2C電商營(yíng)收將從2015年的112億美元增長(zhǎng)到2020年的252億美元，年增長(zhǎng)率達(dá)17.7%。這個(gè)市場(chǎng)來(lái)華招商的代表中，有騰訊投資的Garena騎行的Shopee以及阿里收購(gòu)的Lazada?？墒?，目前新興市場(chǎng)渠道目前還是屬于較“初期”的市場(chǎng)，跟歐美成熟市場(chǎng)相比除了物流倉(cāng)儲(chǔ)和支付并不成熟外，其市場(chǎng)份額也相對(duì)較少。InternetRetailer發(fā)布的美國(guó)電商市場(chǎng)分析數(shù)據(jù)顯示第2季度美國(guó)電商銷售額達(dá)1051億美元，同比2016年的904億美元增長(zhǎng)了16.3%。明顯，美國(guó)市場(chǎng)一個(gè)季度的電商銷售額已經(jīng)能抵一個(gè)甚至好幾個(gè)區(qū)域市場(chǎng)的一年銷售額了。在這種情況下，新興市場(chǎng)盡管競(jìng)爭(zhēng)并沒(méi)有那么激烈，但仍是一種銷量的補(bǔ)充以及前瞻性的布局。二、海外線下大賣(mài)場(chǎng)渠道作為一個(gè)品牌型賣(mài)家把產(chǎn)品賣(mài)到線下沃爾瑪這類大賣(mài)場(chǎng)估計(jì)是一件值得開(kāi)心的事情，這表明線下大商場(chǎng)渠道對(duì)自己產(chǎn)品質(zhì)量的肯定。去年年末，Anker正式在美國(guó)3000多家沃爾瑪銷售自己品牌產(chǎn)品。通過(guò)這一過(guò)程，從亞馬遜等跨境電商平臺(tái)賣(mài)產(chǎn)品發(fā)家的電商品牌以及逐漸成為同時(shí)擁有線上線下銷售能力的海外品牌。（Anker品牌產(chǎn)品在沃爾瑪賣(mài)場(chǎng)銷售）實(shí)際上，沃爾瑪并不是Anker首次線下渠道的嘗試。據(jù)公開(kāi)資料顯示，除了沃爾瑪，Anker已經(jīng)先后入駐了美國(guó)連鎖超市Staples、法國(guó)宜家家居、日本電信運(yùn)營(yíng)商KDDI和SoftbankC&S線下門(mén)店、百思買(mǎi)等線下賣(mài)場(chǎng)。除了海翼旗下的Anker外，從制造商轉(zhuǎn)型的百事泰也通過(guò)大型連鎖商超及3C賣(mài)場(chǎng)為主，擴(kuò)展線下零售業(yè)務(wù)。百事泰在其2016年財(cái)報(bào)中指出，對(duì)銷售渠道的持續(xù)拓展與挖潛，有利于增強(qiáng)公司線上線下銷售的協(xié)同效應(yīng)，擴(kuò)大公司品牌在市場(chǎng)上的影響力，進(jìn)而促進(jìn)公司營(yíng)業(yè)收入持續(xù)快速增長(zhǎng)。當(dāng)然，要走到線下大賣(mài)場(chǎng)，首先得擁有一定的品牌實(shí)力，所以要搭建該渠道的賣(mài)家需要提前布局自主品牌。那么，對(duì)于并沒(méi)有形成品牌效應(yīng)的賣(mài)家來(lái)說(shuō)，這個(gè)渠道是較難拓展的。三、跨境B2B2C渠道但是，也不是說(shuō)跨境電商賣(mài)家并沒(méi)有走到線下的機(jī)會(huì)。實(shí)際上，走到線下是形成品牌效應(yīng)的一個(gè)極妙辦法。而如果去不到大賣(mài)場(chǎng)，可以選擇通過(guò)跨境B2B2C模式走到線下。實(shí)際上，隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，海外大賣(mài)場(chǎng)卻引來(lái)一系列關(guān)店潮。如早在2016年年初,沃爾瑪就對(duì)外宣布將在全球關(guān)閉269家店鋪。大家可能覺(jué)得這是電商對(duì)大賣(mài)場(chǎng)產(chǎn)生的一系列影響，但是，大賣(mài)場(chǎng)關(guān)閉，線下小店卻未必獲得不好。實(shí)際上，在過(guò)去，大賣(mài)場(chǎng)擁有的供應(yīng)鏈優(yōu)勢(shì)，隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，讓海外小店也能獲得好的中國(guó)制造產(chǎn)品，這是全球供應(yīng)鏈變革帶來(lái)的新機(jī)遇。那怎么找到這些小店賣(mài)家呢？通過(guò)跨境B2B電商網(wǎng)站是不錯(cuò)的選擇。如環(huán)球資源、環(huán)球市場(chǎng)還有敦煌網(wǎng)等渠道，都是國(guó)內(nèi)已經(jīng)成熟的B2B出口平臺(tái)。還有就是直接找到海外的店主，用線下的方式去給他們進(jìn)行供貨。而阿里創(chuàng)始人馬云倡導(dǎo)的eWTP本身就是希望建立全球中小企業(yè)溝通的平臺(tái)，中國(guó)賣(mài)家要實(shí)現(xiàn)B2B2C模式的根本也是跟海外中小企業(yè)溝通。四、國(guó)內(nèi)分銷模式除了準(zhǔn)備當(dāng)品牌賣(mài)家的企業(yè)，也有很多是多SKU泛供應(yīng)鏈的大賣(mài)家。這種大賣(mài)家本身積累了極強(qiáng)的供應(yīng)鏈優(yōu)勢(shì)，這時(shí)候也有賣(mài)家選擇把自己供應(yīng)鏈開(kāi)放出來(lái)，給國(guó)內(nèi)其他賣(mài)家進(jìn)行供貨。如如環(huán)球易購(gòu)分銷平臺(tái)，以及有棵樹(shù)的S2B模式。但前提是，開(kāi)放供應(yīng)鏈的賣(mài)家本身?yè)碛凶銐虻墓?yīng)鏈優(yōu)勢(shì)以及能提供豐富品類和精準(zhǔn)選品策略，能夠迅速反饋、解決中小電商對(duì)供應(yīng)鏈的各類需求痛點(diǎn)。五、品牌就是最好的渠道無(wú)論是走到線下還是在線上賣(mài)貨，甚至直接分析，如果消費(fèi)者對(duì)賣(mài)家的產(chǎn)品已經(jīng)積累了一定的品牌認(rèn)知度，那渠道并不是問(wèn)題了。因?yàn)橘I(mǎi)家會(huì)主動(dòng)尋找賣(mài)家的品牌產(chǎn)品，而渠道方也會(huì)積極跟賣(mài)家建立合作并給予更好的資源位。與此同時(shí)，賣(mài)家還可以直接建立一個(gè)獨(dú)立站，用戶直接在官網(wǎng)就能買(mǎi)到賣(mài)家的產(chǎn)品了。“條條大路通羅馬”，在現(xiàn)今互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展下，信息并沒(méi)有想象中那么不對(duì)稱，要找到出路其實(shí)并不難。所以并不怕說(shuō)哪個(gè)市場(chǎng)垮了生意就完了，或者自己的賬戶被封了就感覺(jué)世界末日了。當(dāng)你慢慢積累自己的優(yōu)勢(shì)，包括產(chǎn)品和技術(shù)等優(yōu)勢(shì)后，世界沒(méi)準(zhǔn)制造就會(huì)你留下最好的安排。

日本眼鏡零售商O(píng)wndays日前在泰國(guó)新增了一家實(shí)體門(mén)店，Zoff也即將在香港推出首家店鋪，而JINS已經(jīng)在中國(guó)鋪設(shè)了100家實(shí)體店鋪……這些日本眼鏡零售商一時(shí)間都瞄準(zhǔn)了亞洲市場(chǎng)，除此之外，他們還先后公布了大力擴(kuò)張亞洲市場(chǎng)的計(jì)劃。這些日本零售商認(rèn)為，多數(shù)亞洲消費(fèi)者還未形成購(gòu)買(mǎi)時(shí)尚眼鏡的習(xí)慣，也并未將眼鏡視為像服飾、鞋履、手包一樣經(jīng)常光顧的商品類別，而這種不成熟的市場(chǎng)形態(tài)恰恰被這些零售商視為一個(gè)擴(kuò)張市場(chǎng)的好機(jī)會(huì)。今年8月，日本眼鏡品牌Owndays在曼谷的一家購(gòu)物中心開(kāi)出了泰國(guó)第三家實(shí)體連鎖店。據(jù)了解，這些店鋪內(nèi)的眼鏡單價(jià)在1000泰銖（約合人民幣197元）左右，大約是東南亞市場(chǎng)其他店鋪售價(jià)的一半左右。該零售商在馬來(lái)西亞也有一家店鋪，另外其還計(jì)劃于2020年前再開(kāi)設(shè)30余家實(shí)體店，并且主要瞄準(zhǔn)東南亞市場(chǎng)。據(jù)外媒報(bào)道，Owndays采用了和迅銷集團(tuán)（優(yōu)衣庫(kù)母公司）同樣的打法，即由自己來(lái)掌管設(shè)計(jì)、生產(chǎn)以及零售環(huán)節(jié)，而這種商業(yè)模式在東南亞的一些中小型眼鏡零售商中并不常見(jiàn)，因而一副與日本質(zhì)量相同的眼鏡在這里可以賣(mài)到兩倍甚至更多倍的價(jià)格。Owndays店內(nèi)還提供檢查以及“立等可取”服務(wù)。目前，該零售商已拓展9個(gè)日本以外的亞洲國(guó)家市場(chǎng)，其目標(biāo)是在未來(lái)幾年內(nèi)將海外店鋪量增至200家，銷售額達(dá)200億日元（約合人民幣12億元）的規(guī)模。類似地，日本時(shí)尚眼鏡品牌Zoff(佐芙)也與香港上市公司馮氏集團(tuán)旗下的利亞零售（ConvenienceRetailAsia）簽訂特許經(jīng)營(yíng)合同，并計(jì)劃在2021年前開(kāi)設(shè)35家實(shí)體店。據(jù)悉，首家香港門(mén)店將于下月初期推出。截至2017年1月，該日本眼鏡零售商在中國(guó)已擁有16家直營(yíng)店，還開(kāi)通了Zoff眼鏡天貓官方旗艦店，并作為中國(guó)市場(chǎng)的唯一線上官方渠道。JINS（睛姿）同樣也是日本眼鏡零售商，目前已在中國(guó)市場(chǎng)設(shè)有100家店鋪，還打算在2018年8月前再增設(shè)30家新店。據(jù)日本眼鏡雜志GankyoPublishing表示，在2015年，日本眼鏡市場(chǎng)價(jià)值達(dá)4067億日元（約合人民幣244.5億元），不過(guò)也由此開(kāi)始進(jìn)入下滑階段。業(yè)內(nèi)人士分析，由于日本人口縮減對(duì)其增長(zhǎng)空間造成較大影響，所以這些眼鏡零售商開(kāi)始在海外市場(chǎng)尋找出路。當(dāng)然，如果這些日本時(shí)尚眼鏡零售商把亞洲市場(chǎng)作為主攻方向，中國(guó)這塊肥肉應(yīng)該是大家都不想錯(cuò)過(guò)的了。只是，這是否會(huì)給中國(guó)時(shí)尚配飾界以及跨境、海淘市場(chǎng)帶來(lái)什么風(fēng)浪呢？

和天貓國(guó)際、京東海外購(gòu)、洋碼頭、網(wǎng)易考拉海購(gòu)等一眾跨境電商不同，洋蔥海外倉(cāng)（以下簡(jiǎn)稱“洋蔥”）并不以直接面對(duì)消費(fèi)者的第三方購(gòu)物平臺(tái)形式存在，而是以B2B形式，實(shí)打?qū)嵉赝卣顾槠木€上線下中小化妝品店。因此，在這些跨境電商平臺(tái)想方設(shè)法上熱點(diǎn)爭(zhēng)流量時(shí)，洋蔥把心思全部花在上游供應(yīng)鏈的打造和下游渠道的拓展。在成立2年時(shí)間內(nèi)迅速擴(kuò)容，目前常備庫(kù)存接近2億元，而全部貨品周轉(zhuǎn)則控制在2周左右。當(dāng)進(jìn)口跨境電商的競(jìng)賽進(jìn)入下半場(chǎng)，以傳統(tǒng)渠道思維結(jié)合跨境生意模式的洋蔥，能否保持“黑馬”速度？為了尋求這一答案，《化妝品財(cái)經(jīng)在線》記者（以下簡(jiǎn)稱“財(cái)妹”）對(duì)洋蔥海外倉(cāng)CEO李淙做了一場(chǎng)專訪。財(cái)妹：為什么洋蔥在中國(guó)市場(chǎng)做渠道而非B2C平臺(tái)？李淙：我自己是做傳統(tǒng)零售出身，做渠道很多年，所以我認(rèn)為，中國(guó)如此大的市場(chǎng)容量和如此立體的市場(chǎng)結(jié)構(gòu)，就算淘寶和京東，也沒(méi)有辦法很好滲透到低線市場(chǎng)，我們只有通過(guò)渠道才能釋放到末端。所以，從2015年底洋蔥海外倉(cāng)項(xiàng)目上線以來(lái)，我和我的團(tuán)隊(duì)就定義這個(gè)項(xiàng)目一定要做市場(chǎng)渠道。目前，我們的供應(yīng)鏈放在海外，在國(guó)內(nèi)的角色是渠道運(yùn)營(yíng)方。從渠道種類來(lái)說(shuō)，我們把電商定義為渠道之一，也就是線上渠道，當(dāng)然，線下渠道也同樣重要。無(wú)論線上線下，我們都盡量避免復(fù)雜的流通鏈條，與碎片化的小店合作。財(cái)妹：那么，洋蔥目前的生意重心是什么？李淙：擴(kuò)容上游海外供應(yīng)鏈和打造下游渠道兩個(gè)部分?？赡軐?duì)于很多人來(lái)說(shuō)，跨境電商的重點(diǎn)在于“電商”，但對(duì)于我們來(lái)說(shuō)，“跨境”才是核心。打造跨境供應(yīng)鏈意味著更低的生意成本、更充足的貨源和更強(qiáng)的上游把控力。毫不夸張的說(shuō)，洋蔥海外倉(cāng)目前共擁有超過(guò)1900個(gè)品牌，常備SKU數(shù)量達(dá)到5000多個(gè)，其中約50%都是美妝產(chǎn)品。所以，我們敢說(shuō)，在進(jìn)口品跨境電商行業(yè)中，我們的美妝SKU是最齊全的。下游渠道方面，我們分成兩個(gè)部分，其一是線上渠道，也就是天貓等平臺(tái)中的個(gè)人美妝集合店，這個(gè)板塊增速非?？?，出貨額從零到一個(gè)億只花了50天時(shí)間。其二是線下美妝集合店，也就是CS夫妻老婆店。這一塊的發(fā)展速度會(huì)相對(duì)慢一點(diǎn)。這些線下店主習(xí)慣了現(xiàn)貨現(xiàn)賣(mài)的高毛利產(chǎn)品，也習(xí)慣了貨品從代理商到店主的鏈條，要他們接受線上引進(jìn)線下銷售的模式還需要時(shí)間。財(cái)妹：我發(fā)現(xiàn)無(wú)論線上線下，洋蔥希望合作的下游是“小而美”的店鋪，為什么？李淙：洋蔥對(duì)于目標(biāo)渠道的屬性定義是：最小、最碎片化的渠道。所以，洋蔥的合作對(duì)象暫時(shí)不包括大連鎖和大賣(mài)場(chǎng)，我一強(qiáng)調(diào)的是，要釋放末端渠道的價(jià)值。實(shí)際上，中國(guó)的大型連鎖渠道，即使再大都是有限的。舉個(gè)例子，就線上渠道來(lái)說(shuō)，我們把天貓6萬(wàn)家品牌旗艦店理解為大連鎖，把另外80萬(wàn)家小型個(gè)人店鋪理解成夫妻老婆店，其實(shí)大部分銷售是來(lái)自于碎片化的個(gè)人店鋪。所以，我們要做最小、最靈活、最容易周轉(zhuǎn)、最好談判的渠道。算一筆賬，我如果去拓展大連鎖，可能要談三四個(gè)月才能談下，但這個(gè)時(shí)間中如果我把精力放到碎片化的渠道開(kāi)拓，我可以談成三四百家夫妻老婆店，他們的店鋪面積可能只有50㎡，月銷可能只有十萬(wàn)左右，要去釋放這種門(mén)店的價(jià)值。財(cái)妹：這類小店目前面臨的問(wèn)題是什么，洋蔥可以解決這些問(wèn)題嗎？李淙：這個(gè)很簡(jiǎn)單，洋蔥能為小店拉回一部分流失的長(zhǎng)尾客戶。小店的最重要問(wèn)題是，他們每天的客戶可能有100-200個(gè)，但實(shí)際上或許有70%的客戶是進(jìn)店一次就流失掉的，流失的原因可能是產(chǎn)品品類不豐富、產(chǎn)品價(jià)格沒(méi)有優(yōu)勢(shì)或品牌檔次不夠高。但是和洋蔥合作之后，除了店內(nèi)的500個(gè)SKU，還無(wú)形中增加了洋蔥的5000個(gè)SKU，可以滿足顧客升級(jí)的消費(fèi)沖動(dòng)和需求。從另個(gè)一個(gè)層面來(lái)講，這也是一種增值服務(wù)。我們來(lái)設(shè)置一個(gè)場(chǎng)景，比如一位消費(fèi)者走近店里，問(wèn)說(shuō)有沒(méi)有雅詩(shī)蘭黛眼霜或蘭蔻粉水，老板說(shuō)沒(méi)有，這顧客就走了，老板說(shuō)有，但是價(jià)格比專柜沒(méi)有優(yōu)勢(shì)，這顧客肯定也不會(huì)買(mǎi)?，F(xiàn)在和洋蔥合作之后，老板會(huì)幫這位顧客在線上訂購(gòu)，過(guò)幾天到貨之后，顧客來(lái)線下取貨或者寄送上門(mén)都可以。財(cái)妹：接下來(lái)，洋蔥還有哪些計(jì)劃？李淙：2017年，我們的核心有兩塊，一是供應(yīng)鏈，二是洋貨百科。首先，海外供應(yīng)鏈還要不斷擴(kuò)容。其次，“洋貨百科”，也就是一個(gè)關(guān)于進(jìn)口品的內(nèi)容平臺(tái)，目前這個(gè)平臺(tái)還在建設(shè)過(guò)程中。前不久，我們剛剛新招了200名員工來(lái)負(fù)責(zé)這個(gè)項(xiàng)目?！把筘洶倏啤逼鋵?shí)是我一直想建立的一個(gè)垂直內(nèi)容門(mén)戶平臺(tái)，我的構(gòu)想是：消費(fèi)者下載洋貨百科APP之后，掃一掃進(jìn)口品條碼，就能看到包括產(chǎn)品批次、產(chǎn)品版本、真假鑒別方法、安全成分評(píng)估、品牌經(jīng)理提供的產(chǎn)品描述甚至辟謠等等內(nèi)容，幫助消費(fèi)者更加深入地了解進(jìn)口品。財(cái)妹：您認(rèn)為下一階段跨境電商市場(chǎng)會(huì)如何發(fā)展？李淙：很多資本方也在問(wèn)我這個(gè)問(wèn)題，我認(rèn)為，未來(lái)跨境貿(mào)易的主戰(zhàn)場(chǎng)不是一線市場(chǎng)，而在于二三線市場(chǎng)。原因有三，其一，一線市場(chǎng)消費(fèi)者“沒(méi)錢(qián)”，這個(gè)沒(méi)錢(qián)是指他們的可支配收入少，雖然一線市場(chǎng)消費(fèi)者的人均收入高，但他們的房子、車子和日?；ㄙM(fèi)等支出也高，可支配收入比二三線市場(chǎng)消費(fèi)者更少；其二，在二三線市場(chǎng)，消費(fèi)者的需求已經(jīng)升級(jí)，但當(dāng)?shù)氐那肋€沒(méi)有升級(jí)到足以匹配需求的程度，所以我們能在二三線有所作為；其三，二三線市場(chǎng)中，國(guó)產(chǎn)品還比較吃香，但是如今國(guó)產(chǎn)品來(lái)到一個(gè)尷尬點(diǎn)，即在生產(chǎn)成本越來(lái)越高的情況下，其零售價(jià)格相比進(jìn)口品已經(jīng)失去優(yōu)勢(shì)，當(dāng)消費(fèi)者在同一家店發(fā)現(xiàn)同樣價(jià)格的國(guó)產(chǎn)和進(jìn)口品，他的選擇顯而易見(jiàn)。因此，如果說(shuō)一線市場(chǎng)是跨境電商的金字塔頂端，那么我更看好金字塔腰部以下的市場(chǎng)。