太多人眼紅保險(xiǎn)市場(chǎng)了。據(jù)公開數(shù)據(jù)顯示，2016年保險(xiǎn)業(yè)累計(jì)保費(fèi)收入30959.1億元，同比增長(zhǎng)27.5%。有越來(lái)越多的消費(fèi)者有了購(gòu)買保險(xiǎn)的意識(shí)，也有更多的汽車、醫(yī)療等企業(yè)在指望通過(guò)保險(xiǎn)分一杯羹。電商行業(yè)又怎么會(huì)放過(guò)這一“香餑餑”呢。不過(guò)2011年開始做保險(xiǎn)電商的時(shí)候，國(guó)婷麗自己也無(wú)法想象誰(shuí)會(huì)在線上買保險(xiǎn)。在連第三方支付都沒有那么穩(wěn)定的時(shí)候，新一站保險(xiǎn)上線。保險(xiǎn)電商怎么賣？據(jù)了解，新一站保險(xiǎn)主要是將各大保險(xiǎn)公司已經(jīng)在保監(jiān)會(huì)備案的保障條款，采購(gòu)組裝成不同類型的產(chǎn)品在線上銷售，同時(shí)提供保險(xiǎn)產(chǎn)品解讀、定制以及部分理賠服務(wù)。目前新一站保險(xiǎn)主要涵蓋意外險(xiǎn)、健康險(xiǎn)、中長(zhǎng)期壽險(xiǎn)、財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)、車險(xiǎn)、企業(yè)的團(tuán)險(xiǎn)、責(zé)任險(xiǎn)七大類。據(jù)新一站保險(xiǎn)總經(jīng)理國(guó)婷麗介紹，與線下保險(xiǎn)公司不同的是線上保險(xiǎn)銷售數(shù)量最多的為個(gè)人意外險(xiǎn)，健康險(xiǎn)的金額最高；而線下則主要以車險(xiǎn)、壽險(xiǎn)這類剛需產(chǎn)品為主?！斑@也是一種差異化，線上單量比較多的這類保險(xiǎn)產(chǎn)品在線下不受重視，也是線下渠道成本覆蓋不了的，所以往往會(huì)被當(dāng)做附屬品賣掉?！毙乱徽颈ｋU(xiǎn)的用戶分為兩類：一類是直接服務(wù)消費(fèi)者，這里既包括個(gè)人消費(fèi)者，也包括企業(yè)團(tuán)體消費(fèi)者，新一站保險(xiǎn)會(huì)提供各種各樣的咨詢。另外一類是將保險(xiǎn)服務(wù)封裝成產(chǎn)品去提供給場(chǎng)景方。比如有企業(yè)有線上銷售保險(xiǎn)的需求，通過(guò)新一站保險(xiǎn)提供的服務(wù)就可以直接接入做保險(xiǎn)的業(yè)務(wù)。這其中新一站主要提供三類服務(wù)：一類是牌照的授權(quán)，讓企業(yè)可以在線上去賣保險(xiǎn)；第二類是直接將新一站的平臺(tái)嫁接到他的網(wǎng)站，新一站保險(xiǎn)不會(huì)觸碰企業(yè)數(shù)據(jù)；第三類是針對(duì)不同企業(yè)新一站保險(xiǎn)提供產(chǎn)品整合，幫助其選擇最專業(yè)的產(chǎn)品。不圈住用戶怎么賣保險(xiǎn)？與線下保險(xiǎn)公司瘋狂搶消費(fèi)者的心態(tài)不同，國(guó)婷麗有著極開放的心態(tài)。國(guó)婷麗表示，盡管很多人都很在乎數(shù)據(jù)保護(hù)，但她從不認(rèn)為客戶屬于哪一家企業(yè)，在她的概念里：數(shù)據(jù)不是你的，客戶也不是你的。國(guó)婷麗解釋，客戶本身是獨(dú)立的個(gè)體，有自己思考問(wèn)題的方法、訴求和偏好，企業(yè)要做的是理解客戶，去給他有用的東西，如果將客戶封在一個(gè)圈定領(lǐng)域那你也失去了他的價(jià)值?！翱蛻羰菦]有忠誠(chéng)度的，”國(guó)婷麗強(qiáng)調(diào)，“所以我們不跟人家去搶數(shù)據(jù)，有的人愿意去拿，沒有問(wèn)題，你拿走，你拿走了，也不一定是你的，有的時(shí)候你越開放，做事情會(huì)越來(lái)越靈活，你越封閉，往往反而會(huì)自相矛盾?！敝赃@樣開放心態(tài)也得益于保險(xiǎn)本身就具有的數(shù)據(jù)真實(shí)性。在新一站網(wǎng)站上可以免注冊(cè)購(gòu)買保險(xiǎn)產(chǎn)品，不需要用戶再用手機(jī)號(hào)注冊(cè)填寫信息，因?yàn)楸紊闲枰顚懻鎸?shí)的信息。省去這一環(huán)節(jié)后，新一站搭建了一個(gè)智能的消費(fèi)者體系。在消費(fèi)者體系里，會(huì)對(duì)每張保單進(jìn)行數(shù)據(jù)考察，結(jié)合不同維度合并去看數(shù)據(jù)，通過(guò)行為分析來(lái)衡量這個(gè)客戶是不是風(fēng)險(xiǎn)高的客戶。以淘寶的退貨險(xiǎn)為例，經(jīng)常退貨的人是哪些？如果一個(gè)用戶頻繁地使用退貨險(xiǎn)，那他的費(fèi)率是應(yīng)該變高一點(diǎn)，應(yīng)付價(jià)格也比不用的用戶高一些?！拔覀兛梢宰鰟?dòng)態(tài)觀測(cè)，最終達(dá)成動(dòng)態(tài)定價(jià)?！庇脩羯?jí)：誰(shuí)才是真正要買保險(xiǎn)的人？除了不圈著消費(fèi)者外，新一站保險(xiǎn)發(fā)現(xiàn)了新的“消費(fèi)人群”。在“女性經(jīng)濟(jì)”盛行的當(dāng)下，各家企業(yè)都圍繞著女性消費(fèi)者做足了文章，做保險(xiǎn)也是一樣。國(guó)婷麗告訴小編，此前新一站保險(xiǎn)在做客戶定位的時(shí)候，也定位在女性、小朋友、老人這一類弱勢(shì)群體，打著“溫情牌”走感性路線。但這條路并沒有走太久?！拔覀儞Q了一種思維，這個(gè)家里誰(shuí)在賺錢養(yǎng)家，誰(shuí)最需要保險(xiǎn)。這一類消費(fèi)者都是上有老下有小，生活成本在變高，風(fēng)險(xiǎn)成本也在變高，因?yàn)樗坏┑瓜铝说扔谡麄€(gè)家庭就倒下了，他實(shí)際是最需要被保障、上雙保險(xiǎn)。”這一改變體現(xiàn)在了新一站保險(xiǎn)的消費(fèi)者年齡結(jié)構(gòu)上。國(guó)婷麗稱，我們自己能感覺到整個(gè)購(gòu)買年齡結(jié)構(gòu)在變寬，但是一個(gè)人擁有多份保單的情況比較聚焦，主要為75后到85前這十年，他的保險(xiǎn)意識(shí)和對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的理解更強(qiáng)，他會(huì)在各個(gè)方面對(duì)自己還有家人做一些保障。有了這樣的洞察，新一站保險(xiǎn)會(huì)基于此發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì)，即對(duì)保險(xiǎn)產(chǎn)品進(jìn)行定制化組合?！跋M(fèi)者想要的并不只是錢，更多地是希望保險(xiǎn)可以提供一個(gè)解決方案?！眹?guó)婷麗表示，新一站擁有多品牌多產(chǎn)品，比如以家庭為單位來(lái)做一些計(jì)劃，比如組合交強(qiáng)險(xiǎn)（機(jī)動(dòng)車交通事故責(zé)任強(qiáng)制保險(xiǎn)）與商業(yè)險(xiǎn)?！巴ㄟ^(guò)不同品牌和產(chǎn)品的組合共同服務(wù)消費(fèi)者，對(duì)于消費(fèi)者來(lái)說(shuō)他享受到的是兩家公司的服務(wù)，更全的保障，這可能是價(jià)格上更劃算，也可能是從服務(wù)和內(nèi)容上更劃算?！本揞^進(jìn)入保險(xiǎn)戰(zhàn)場(chǎng)，奶酪怎么分？去年11月，騰訊在微信錢包以及QQ錢包上線保險(xiǎn)服務(wù)板塊，并在一定范圍內(nèi)進(jìn)行測(cè)試。小編了解到，騰訊此次保險(xiǎn)布局會(huì)每個(gè)險(xiǎn)種只篩選出2-3個(gè)產(chǎn)品，精準(zhǔn)匹配用戶需求、簡(jiǎn)化條款、加大保障責(zé)任、增強(qiáng)理賠跟進(jìn)服務(wù)等。去年10月份，騰訊控股57.8%的微民保險(xiǎn)代理有限公司（下稱“微?！保┱侥孟卤ｋU(xiǎn)牌照。除了騰訊外，其他巨頭自然也不會(huì)放過(guò)保險(xiǎn)這一業(yè)務(wù)。螞蟻金服發(fā)起設(shè)立的杭州保進(jìn)保險(xiǎn)代理有限公司今年7月獲批，正式已經(jīng)拿下了兩張產(chǎn)險(xiǎn)牌照、一張壽險(xiǎn)牌照；蘇寧聯(lián)合衛(wèi)寧健康等成立金誠(chéng)保險(xiǎn)；百度宣布和安聯(lián)保險(xiǎn)等發(fā)起成立百安保險(xiǎn)。她表示，盡管從大方向看大家都是競(jìng)品，但從小方向來(lái)講各取所需。這個(gè)市場(chǎng)還足夠的大，大到現(xiàn)在各家都可以挖掘到不少機(jī)會(huì)。國(guó)婷麗告訴小編，“遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒到你死我活的時(shí)候?！蓖瑫r(shí)國(guó)婷麗對(duì)新一站保險(xiǎn)也有足夠的自信，她認(rèn)為，目前市場(chǎng)上80多家保險(xiǎn)公司，每個(gè)開發(fā)團(tuán)隊(duì)到底什么風(fēng)格、什么性格，哪一類產(chǎn)品更了解，哪個(gè)地方可能會(huì)有坑，這些東西不是你說(shuō)要做就能顛覆的。“首先技術(shù)層面上，我們的根基他顛覆不了，市場(chǎng)端的認(rèn)知他更顛覆不了，著什么急呢？“

7天無(wú)理由退貨一直是線上的一大優(yōu)惠政策，如今線下也有這樣的福利了，蘇寧易購(gòu)宣布，自2018年1月15日起，手機(jī)七天無(wú)理由退貨，將在蘇寧易購(gòu)全部線下門店實(shí)施。2014年3月蘇寧易購(gòu)正式實(shí)施消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法中的相關(guān)規(guī)定，除特殊商品外，網(wǎng)購(gòu)商品在到貨之日起7日內(nèi)無(wú)理由退貨?？墒蔷€下門店發(fā)生退貨事件，辦理起來(lái)卻沒有這么輕松，除非是銷售商主動(dòng)承諾，一般是不能享有無(wú)條件退貨的服務(wù)。2017年11月份起，蘇寧易購(gòu)就在北京、上海，廣州、深圳、南京、杭州等城市的門店進(jìn)行了手機(jī)“7天無(wú)理由退貨”服務(wù)，這項(xiàng)服務(wù)與線上標(biāo)準(zhǔn)同步。蘇寧云商集團(tuán)副總裁田睿表示，從1月15日開始，蘇寧易購(gòu)所有門店將全部推出手機(jī)“7天無(wú)理由退貨”服務(wù)。屆時(shí)，消費(fèi)者不管是在繁華都市中的蘇寧易購(gòu)門店，還是在邊陲小鎮(zhèn)和農(nóng)村的直營(yíng)店，都能夠享受到這項(xiàng)服務(wù)。

做跨境沒有人才，不懂物流，不懂平臺(tái)，不懂支付，有代運(yùn)營(yíng)啊，可是這家公司并不叫自己代運(yùn)營(yíng)。大篇幅的報(bào)道有說(shuō)他們的模式，他們進(jìn)駐的平臺(tái)，他們進(jìn)入新市場(chǎng)，可是他們的優(yōu)勢(shì)是什么以及到底怎么掙錢的？ESG創(chuàng)始人兼CEOAlanLim說(shuō)出了他們的秘密。文化差異顯著尤其是中國(guó)人的含蓄ESG于2014年10月正式進(jìn)入中國(guó)內(nèi)地市場(chǎng)，一方面，專注于為跨境電商企業(yè)提供全球優(yōu)質(zhì)的電商渠道，助力跨境電商企業(yè)通過(guò)綠色通道迅速打開海外市場(chǎng)，另一方面專注為中國(guó)制造提供一站式的品牌出海解決方案，幫助中國(guó)制造實(shí)現(xiàn)中國(guó)品牌全球化。在過(guò)去的2017年，相信做跨境的人也經(jīng)常聽到ESG和誰(shuí)誰(shuí)牽手進(jìn)入某市場(chǎng)的消息。國(guó)外的電商平臺(tái)很多，為什么他們都相信ESG呢？Alan告訴小編，這些主要的平臺(tái)其實(shí)都是海外最大的電商平臺(tái)，你把他們當(dāng)作本地的京東就好了。據(jù)Alan介紹，這些平臺(tái)其實(shí)很想進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)，但是他們不是很相信中國(guó)人。他們覺得進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)有很多坑，而且要關(guān)系等等，因此，他們對(duì)中國(guó)這個(gè)市場(chǎng)比較擔(dān)心，一直不敢進(jìn)入。這里面有幾點(diǎn)阻礙外國(guó)人自己來(lái)華招商：第一，他們聽了很多負(fù)面的故事，他們覺得有很多陷阱；第二，中國(guó)人的交流方式比較含蓄，并不會(huì)直接告訴你正確的答案。這樣的局面下，ESG中西結(jié)合的基因就為外國(guó)人來(lái)華創(chuàng)造了條件。首先，Alan個(gè)人創(chuàng)業(yè)15年，跟這些平臺(tái)以及平臺(tái)的領(lǐng)導(dǎo)人接觸了很多年，建立了較強(qiáng)的信任度；第二，Alan在電商這個(gè)行業(yè)已經(jīng)積累了自己的關(guān)系網(wǎng)以及平臺(tái)比較認(rèn)可的地方；第三，平臺(tái)對(duì)于中國(guó)好的產(chǎn)品很感興趣。ESG在中國(guó)有一定的背景，在國(guó)外也有一些背景，致使外國(guó)人相信ESG是一個(gè)可靠的合作伙伴，但是，前行的腳步依舊沉重。沒有案例新進(jìn)者還是步履維艱“2014年、2015年剛開始招商的兩年，有很多問(wèn)題出現(xiàn)，因?yàn)槲覀円矝]有做過(guò)這一塊業(yè)務(wù)，平臺(tái)會(huì)問(wèn)中國(guó)的產(chǎn)品、中國(guó)的賣家靠不靠譜?！盇lan告訴小編。最初剛進(jìn)入的時(shí)候，ESG并沒有案例，也沒有跟平臺(tái)對(duì)接過(guò)，服務(wù)方面也沒有成功的案例，第一個(gè)合作談了兩年，合約審了一年。Alan告訴小編，我們這是策略合作，平臺(tái)的數(shù)據(jù)會(huì)導(dǎo)給ESG。我們基本上就代表平臺(tái)在中國(guó)，因此，我們可以以平臺(tái)的名義來(lái)做很多事情。當(dāng)然，前期平臺(tái)是有疑慮的畢竟這么大品牌在中國(guó)亂做的話，風(fēng)險(xiǎn)很大，所以有很多的門檻。ESG第一年的時(shí)候只有美國(guó)的新蛋一個(gè)平臺(tái)，而在2015年的時(shí)候，ESG將Lazada引進(jìn)中國(guó)，在半年內(nèi)幫lazada招了上千家賣家，并讓lazada在國(guó)內(nèi)火了起來(lái)。從前期跨境電商并不了解Lazada以及對(duì)東南亞市場(chǎng)的抵觸到后來(lái)Lazada在中國(guó)有一席之地，并被阿里收購(gòu)?？梢哉f(shuō)，這是ESG的一個(gè)很成功的案例。Alan告訴小編，截至2017年ESG已經(jīng)有15個(gè)平臺(tái)官方授權(quán)，其中包括法國(guó)：Cdiscount、Fnac和PriceMinister；德國(guó)：Rakuten；美國(guó)：OpenSky、Walmart、Newegg、Tanga、Rakuten；印度：Paytm；東南亞：Lazada；拉美：MercadoLibre、俄羅斯：Yandex、新加坡：Qoo10、新西蘭：Trademe。大多數(shù)為該區(qū)域本土最大的電商平臺(tái)，通過(guò)ESG能有綠色通道入駐，且多數(shù)為獨(dú)家授權(quán)ESG在華招商。從沒有案例到各國(guó)大平臺(tái)紛紛主動(dòng)勾搭，ESG實(shí)現(xiàn)了從草根到明星的逆襲。ESG取勝的點(diǎn)主要是在各國(guó)搭建本地化的電商運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)跟平臺(tái)進(jìn)行對(duì)接，或者是對(duì)平臺(tái)的策略比較了解的項(xiàng)目經(jīng)理在本地化運(yùn)營(yíng)。希望盡早被賣家拋棄？邏輯居然是為了掙更多錢談?wù)摰紼SG目前的定位的時(shí)候，Alan告訴小編，“我們不把自己叫做代運(yùn)營(yíng)，我們不想幫人代運(yùn)營(yíng)。ESG的模式是只要有好產(chǎn)品，ESG希望讓新進(jìn)商家在ESG快速成長(zhǎng)，而這些公司、廠家或者制造業(yè)越早拋棄ESG越好。”轉(zhuǎn)型后的ESG其實(shí)是作為平臺(tái)和商家之間的一個(gè)橋梁。向上從平臺(tái)拿來(lái)平臺(tái)數(shù)據(jù)以及資源，向下給商家提供服務(wù)并孵化商家的各種技能。每個(gè)產(chǎn)品適合的地方、渠道都不同，就比如價(jià)格、產(chǎn)品的重量、產(chǎn)品的類型都有各自合適的平臺(tái)。ESG站在商家這端，首先要為商家選擇合適的渠道、國(guó)家；第二，選擇合適的平臺(tái)，在這方面ESG對(duì)平臺(tái)的了解，以及平臺(tái)的資源就會(huì)成為優(yōu)勢(shì)；第三，ESG會(huì)給商家對(duì)商品進(jìn)行定價(jià)；第四，根據(jù)產(chǎn)品選擇合適的物流模式；第五，本地化客服回復(fù)服務(wù)等。產(chǎn)品定價(jià)：不做市場(chǎng)的破壞者Alan介紹稱，定價(jià)很重要，一定要跟隨市場(chǎng)能接受你產(chǎn)品的價(jià)格來(lái)制定，而并非根據(jù)中國(guó)的成本價(jià)來(lái)定。例如，商品是一個(gè)智能滑板，廠家的邏輯是如果成本是1000塊錢的話，賣1200塊錢，從中賺取200塊就會(huì)很滿足，但并不是這樣算的。那么到底如何來(lái)給商品定價(jià)呢？首先，要了解商品在平臺(tái)某一類別的傭金；其次，要算出支付的費(fèi)用、物流的費(fèi)用、海外倉(cāng)的費(fèi)用或者是自營(yíng)的費(fèi)用，還要算上各種稅務(wù)的費(fèi)用、退貨的費(fèi)用、運(yùn)營(yíng)的費(fèi)用等等，綜合起來(lái)，才是商品的定價(jià)，比如，就是這個(gè)智能滑板定價(jià)5000元，商家可以賺多少，成本是多少，ESG都會(huì)呈現(xiàn)給商家。物流模式：視產(chǎn)品而定定價(jià)搞定以后，ESG會(huì)根據(jù)商家的產(chǎn)品設(shè)計(jì)物流模式等。如果是重貨的話，就需要放到海外倉(cāng)，這里要規(guī)避掉庫(kù)存積壓的風(fēng)險(xiǎn)。此時(shí)，ESG根據(jù)平臺(tái)給到的數(shù)據(jù)會(huì)給賣家一些意見，比如，某一個(gè)產(chǎn)品一共有50個(gè)SKU，其中45個(gè)不做了，只做銷量好的5個(gè)SKU。當(dāng)然這里面的銷量好也只是相對(duì)平臺(tái)的數(shù)據(jù)而言，保險(xiǎn)起見可以先放20臺(tái)產(chǎn)品過(guò)去，真實(shí)的銷量數(shù)據(jù)如果理想，可以繼續(xù)鋪貨等。前期物流模式可以選擇空運(yùn)等等，后期根據(jù)產(chǎn)品在市場(chǎng)的銷售請(qǐng)款進(jìn)行調(diào)整。Alan告訴小編，ESG不會(huì)自己設(shè)立海外倉(cāng)的。物流以及海外倉(cāng)方面ESG會(huì)和其深入戰(zhàn)略合作伙伴遞四方合作，從某種意義上講，ESG是“有”海外倉(cāng)的?！艾F(xiàn)在很多海外倉(cāng)服務(wù)跟平臺(tái)是沒有掛鉤的，2018年ESG會(huì)為平臺(tái)提供很多類似FBA的服務(wù)，將海外倉(cāng)外包給平臺(tái)。另外，賣家可以直接將貨物放到海外倉(cāng)。這是一種雙向盈利的事情，平臺(tái)看到商家數(shù)據(jù)會(huì)給到更多的流量，而商家也可以更快的將商品送到消費(fèi)者手中提高用戶體驗(yàn)。”Alan說(shuō)。據(jù)Alan介紹，目前ESG大概有16個(gè)海外倉(cāng)，另外，頭程物流以及最后一公里配送ESG和遞四方也都在做。目前中國(guó)商家直發(fā)到消費(fèi)者手中的商品占到八成，但是海外倉(cāng)占據(jù)越來(lái)越重要的地位。渠道、平臺(tái)運(yùn)營(yíng)：不單是買流量目前，ESG大約有兩萬(wàn)多的顧客以及賣家在中國(guó)。Alan告訴小編，ESG要做的是幫助更多的公司做成功，而不是只做那10家。代運(yùn)營(yíng)其實(shí)是一件非常重的活動(dòng)，要設(shè)計(jì)合適的模版，之后做每個(gè)SKU的優(yōu)化，本地的客服、本地的翻譯，再到后期還要教賣家的團(tuán)隊(duì)怎么做好新市場(chǎng)。最難的部分其實(shí)是選平臺(tái)、選品、定價(jià)格、物流優(yōu)化、客服回復(fù)以及什么渠道要買哪些流量會(huì)帶來(lái)最大的盈利。這部分由ESG專門的團(tuán)隊(duì)來(lái)做，在做的過(guò)程中，對(duì)賣家或者商家的運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行孵化?！皫退麄冏龀晒Γ堰@些產(chǎn)品做成品牌。我希望通過(guò)跟ESG合作3-12個(gè)月之后，她們能自己運(yùn)營(yíng)，而不是由ESG的團(tuán)隊(duì)繼續(xù)運(yùn)營(yíng)。這樣，我一個(gè)月可以做100家、200家，一年可以做幾千家，我就不再需要對(duì)現(xiàn)有的商家做兩到三年”Alan說(shuō)道，“我希望，他們?cè)贓SG快速成長(zhǎng)，然后越快拋棄我們?cè)胶??！彪p向賺取利潤(rùn)，合作共贏“很多商家會(huì)問(wèn)，為什么你們平臺(tái)做很多東西是免費(fèi)的。其實(shí)，我們主要的費(fèi)用來(lái)自平臺(tái)而非商家。ESG是平臺(tái)委托運(yùn)營(yíng)的合作方，我們通過(guò)給平臺(tái)找好的產(chǎn)品，引入好賣家，提升平臺(tái)銷售額的GMV，平臺(tái)會(huì)給ESG部分提成?！盇lan說(shuō)如是。據(jù)了解，ESG對(duì)入駐商家有兩種模式，第一種模式ESG為商家開賬號(hào)，通過(guò)ESG的綠色通道快速入駐，但是由商家自己運(yùn)營(yíng)，這種情況，ESG不收取商家費(fèi)用，但是平臺(tái)會(huì)給ESG費(fèi)用；第二種模式就是前面提到的，如果賣家想要做成一個(gè)品牌，作為廠家沒有電商能力，沒有運(yùn)營(yíng)人員，只要有好的產(chǎn)品，ESG為賣家設(shè)計(jì)合適的模式，代運(yùn)營(yíng)3-12個(gè)月時(shí)間，這其中只是一次性收取賣家的費(fèi)用。3-12個(gè)月以后，賣家自己運(yùn)營(yíng)，ESG不再收取費(fèi)用，只提供技術(shù)支持，在平臺(tái)上遇到的問(wèn)題都可以找ESG解決。Alan告訴小編，ESG一直以來(lái)做的都是國(guó)際品牌的代運(yùn)營(yíng)，像美泰、飛利浦等，但是很重。不過(guò)這種模式在2017年就開始弱化了，目前ESG兩萬(wàn)多家的賣家都是中國(guó)品牌，99%的顧客都想變成品牌，這是ESG最大的優(yōu)勢(shì)。中國(guó)制造向中國(guó)品牌轉(zhuǎn)化這點(diǎn)，eBay和亞馬遜殊途同歸，這就是大家認(rèn)可的M2C。但是M2C目前最大的問(wèn)題是M，就是沒有人才，也沒有電商。Alan稱，ESG要做的事分為兩部分。第一，ESG幫廠家設(shè)計(jì)合適的模式，教給廠家怎么做，將這部分發(fā)展成廠家的一個(gè)業(yè)務(wù)。ESG要在這個(gè)過(guò)程中培養(yǎng)這些M真的會(huì)運(yùn)營(yíng)，即培養(yǎng)M2C怎么做。第二部分，ESG受平臺(tái)委托，有數(shù)據(jù)的支持以及流量的支持。3-12個(gè)月以后，雖然廠家不再付給ESG費(fèi)用，但是平臺(tái)會(huì)給ESG費(fèi)用，并且賣家做的越好，平臺(tái)給ESG的提成會(huì)隨之增加，這是互利共贏的一個(gè)生意。2018ESG要做兩件事當(dāng)談及2018年ESG是否有變動(dòng)的時(shí)候，Alan告訴小編2018年ESG要做兩件事：第一件事，以半代運(yùn)營(yíng)的模式，全權(quán)管理企業(yè)賬戶，幫助廠家出海。用最快的速度幫他把整個(gè)跨境電商的渠道都搭建好，培養(yǎng)其自己運(yùn)營(yíng)的能力。ESG將現(xiàn)有的賣家以其GMV將其劃分為銀、金和鉆石三個(gè)等級(jí)。例如針對(duì)鉆石賣家或大賣家，將給予專屬的流量等全力支持，針對(duì)不同等級(jí)的賣家，提供不同的服務(wù)，對(duì)每個(gè)賣家做數(shù)據(jù)分析，從而提升賣家的GMV。第二件事，ESG打算跟平臺(tái)進(jìn)行一系列溝通，做一套系統(tǒng)。然后ESG幫平臺(tái)賣站內(nèi)的流量，比如在法國(guó)的Cdiscount上買CPC等。ESG將專門組建一個(gè)新的團(tuán)隊(duì)，幫平臺(tái)去介紹這些流量、推廣的模式給賣家，從而賣家直接對(duì)接ESG就能知道在哪個(gè)平臺(tái)應(yīng)該用怎樣的推廣模式以及付費(fèi)流程，并且將站內(nèi)流量包的服務(wù)帶給ESG的賣家。

京東商城自2004年初正式涉足電子商務(wù)領(lǐng)域以來(lái)，就一直保持高速成長(zhǎng)，連續(xù)七年增長(zhǎng)率均超過(guò)200%。京東商城始終堅(jiān)持以純電子商務(wù)模式運(yùn)營(yíng)，縮減中間環(huán)節(jié)，為消費(fèi)者在第一時(shí)間提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品及滿意的服務(wù)。京東商城已經(jīng)擁有超過(guò)6000萬(wàn)注冊(cè)用戶，超過(guò)了萬(wàn)家供應(yīng)商，在線銷售家電、數(shù)碼通訊、電腦、家居百貨、服裝服飾、母嬰、圖書、食品等12大類數(shù)萬(wàn)個(gè)品牌百萬(wàn)種優(yōu)質(zhì)商品，日訂單處理量超過(guò)60萬(wàn)單，是一家正在快速發(fā)展中的商城。一、京東商城貨到付款的含義貨到付款是指出口商先發(fā)出貨物、進(jìn)口商后付款的結(jié)算方式，此方式實(shí)際屬于賒賬交易，或延期付款結(jié)算。京東商城的貨到付款是指由快遞公司代收買家貨款，貨先送到客戶手上，客戶驗(yàn)貨之后把錢給送貨員，也就是我們常說(shuō)的"一手交錢一手交貨"，之后貨款再轉(zhuǎn)到京東商城的賬戶里去。貨到付款可以開箱驗(yàn)貨，先查看貨物描述與購(gòu)買的貨物有無(wú)差別，檢驗(yàn)貨物真實(shí)性，質(zhì)量情況，還有運(yùn)送損傷等情況之后，根據(jù)情況再簽單，如果與事實(shí)不符，可以拒簽，要求退貨，并附上理由。這樣可以保障客戶商品的質(zhì)量，也減少客戶網(wǎng)購(gòu)的風(fēng)險(xiǎn)。二、京東商城貨到付款的優(yōu)勢(shì)1、降低買家和賣家的風(fēng)險(xiǎn)。對(duì)于賣家來(lái)說(shuō)的風(fēng)險(xiǎn)，就是買家惡意拍下，再惡意拒收。對(duì)于買家來(lái)說(shuō)的風(fēng)險(xiǎn)就是付款后售后就結(jié)束了。唯一的優(yōu)點(diǎn)就是見貨后表面情況滿意了就付款。2、貨到付款增加了網(wǎng)購(gòu)者的信任度，增加網(wǎng)購(gòu)著對(duì)京東商城的信任度。因?yàn)榭梢载浀礁犊?，那么我們可以看了自己買的商品，再給錢，可以讓網(wǎng)購(gòu)者更加放心，便于發(fā)展誠(chéng)信的網(wǎng)上購(gòu)物，有利于誠(chéng)信銷售者銷售量的提升。3、消費(fèi)者和快遞員見貨后錢貨兩清，避免了消費(fèi)者和銷售者之間的惡意糾紛。但增加了售后糾紛，電視臺(tái)上已經(jīng)爆光過(guò)多次這樣的糾紛事件了，現(xiàn)在貨到付款就可以降低這些事情的發(fā)生，對(duì)提高京東商城的名氣也有很大的幫助。4、由于是快遞員收款，快遞公司為了自己的利益，避免了野蠻裝卸、野蠻運(yùn)輸，減少的貨物在運(yùn)輸途中的損壞。三、京東商城貨到付款的方法/步驟1.登陸自己的京東賬戶，進(jìn)入京東商城的首頁(yè)。2.將京東商城的首頁(yè)拉到最下面，你能看到“支付方式”。點(diǎn)擊支付方式中的“貨到付款”。3.點(diǎn)擊“貨到付款”選項(xiàng)之后，你就能知道京東商城支持貨到付款的地區(qū)了。（只有在這上面顯示的地方才支持貨到付款哦）6.進(jìn)入結(jié)算頁(yè)面之后，填寫完自己的寄送地址之后。選擇“提交訂單”就好了。只要你那里支持貨到付款，就可等待快遞送貨上門了。然后你把貨款給快遞員就OK了。四、京東商城貨到付款溫馨提示1、京東商城對(duì)于貨到付款的訂單，如果一個(gè)您的ID帳號(hào)在一個(gè)月內(nèi)有過(guò)1次以上或一年內(nèi)有過(guò)3次以上，無(wú)理由不接收京東商城配送的商品，京東商城將在相應(yīng)的ID帳戶里按每單扣除50個(gè)積分做為運(yùn)費(fèi)；時(shí)間計(jì)算方法為：成功提交訂單后向前推算30天為一個(gè)月，成功提交訂單后向前推算365天為一年，不以自然月和自然年計(jì)算。2、京東商城選擇支票支付方式，需要您自行將支票內(nèi)容填寫完整且需要款到賬后方可送貨；POS機(jī)刷卡只支持帶有銀聯(lián)標(biāo)識(shí)的銀行卡。3、信用卡POS機(jī)刷卡消費(fèi)超過(guò)4500元時(shí)，發(fā)卡銀行按照相關(guān)規(guī)定有可能不向您贈(zèng)送積分，具體信息請(qǐng)致電發(fā)卡行確認(rèn)。4、自營(yíng)配送貨到付款服務(wù)支持現(xiàn)金、POS機(jī)刷卡；非自營(yíng)配送貨到付款服務(wù)支持現(xiàn)金。

國(guó)美在線是當(dāng)前比較熱門的商城，不少人到國(guó)美在線買東西，那么如果在國(guó)美在線買的東西出現(xiàn)問(wèn)題要怎么退貨呢？下面小編就跟大家說(shuō)一下國(guó)美在線退貨的具體步驟。國(guó)美在線退貨需要分幾種情況討論。1.商品未發(fā)貨：只需在線申請(qǐng)取消訂單即可。2.商品已發(fā)貨，但是未送達(dá)：當(dāng)商品送達(dá)后無(wú)條件拒收，然后聯(lián)系客服退貨即可。3.商品已收貨，則必須在線提交申請(qǐng)單，并由客服審核。登錄會(huì)員賬戶，點(diǎn)擊“我的國(guó)美”-“客戶服務(wù)”-“退換貨”，頁(yè)面顯示可辦理退換貨的訂單，點(diǎn)擊“申請(qǐng)”，并填寫相關(guān)信息。大概流程如圖

跨境電商爆發(fā)式增長(zhǎng)進(jìn)入貿(mào)易人的眼球，9月份左右跨境電商界爆出指尖猴子侵權(quán)事件，數(shù)百家賬號(hào)被關(guān)，款項(xiàng)被凍結(jié)。隨著跨境電商發(fā)展越來(lái)越成熟，要如何繞開品牌出海的那些侵權(quán)的坑呢？市場(chǎng)走向成熟賣家應(yīng)該轉(zhuǎn)換思維廣州積特的徐秋萍(Ivy)在2017年億邦未來(lái)零售大會(huì)的跨境專場(chǎng)講到，2012年時(shí)，商家剛剛開始聽說(shuō)亞馬遜，大部分賣家還處于傳統(tǒng)的外貿(mào)模式，類似于搬運(yùn)工的形式搬到海外，那時(shí)候可以賺取相對(duì)客觀的利潤(rùn)。而2014年行業(yè)越來(lái)越多賣家進(jìn)入，競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越大，賣家開始有了商標(biāo)的概念。做自己的產(chǎn)品就是從貼牌開始，自己申請(qǐng)商標(biāo)貼上去。到了2016年，競(jìng)爭(zhēng)慢慢加劇，基本上在亞馬遜或者其他平臺(tái)上做的好的賣家，都開始著手開發(fā)自己的產(chǎn)品。部分賣家已經(jīng)走到了自己研發(fā)、自己開模具、自己申請(qǐng)專利保護(hù)或者知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)的流程上。但是跨境的零售賣家，在進(jìn)入這個(gè)行業(yè)的時(shí)候，并沒有太多方面可以避免侵權(quán)的問(wèn)題。比如去年非?；鸬钠胶廛?，可能在深圳對(duì)于所有賣家都不陌生，很多賣家直接舍棄到所有產(chǎn)品鏈專心做這個(gè)產(chǎn)品。到2016年底，這個(gè)產(chǎn)品在平臺(tái)上的處理方式發(fā)生變動(dòng)，平臺(tái)未經(jīng)賣家同意直接把過(guò)往銷售金額退款給買家，并且沒有要求買家退回售出的產(chǎn)品。這個(gè)退回不是最近一段時(shí)間，是近半年內(nèi)甚至一年內(nèi)，平臺(tái)都是自主的做這樣的退貨。當(dāng)開始做這個(gè)動(dòng)作的時(shí)候，我在一個(gè)微信群上看到一個(gè)賣家說(shuō)我的賬戶已經(jīng)被退到負(fù)60萬(wàn)英鎊了，也就是在海外銷售的時(shí)候，在這個(gè)平臺(tái)上的侵權(quán)要承擔(dān)非常大的風(fēng)險(xiǎn)。隨著市場(chǎng)走向成熟，在海外做產(chǎn)品或者在做平臺(tái)的時(shí)候，在知識(shí)產(chǎn)權(quán)上要做怎樣的考慮或者是布局。知識(shí)產(chǎn)權(quán)跟賣家的體量沒有太大關(guān)系在海外知識(shí)產(chǎn)權(quán)從簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)有三大塊內(nèi)容，商標(biāo)、版權(quán)、專利。對(duì)于賣家而言，商標(biāo)是一個(gè)最初級(jí)的領(lǐng)域。比如說(shuō)，現(xiàn)在看到的亞馬遜、速賣通等很多平臺(tái)，雖然亞馬遜沒有明確標(biāo)明你一定要品牌入駐，但是速賣通是這樣規(guī)定的。這取決于，速賣通是國(guó)內(nèi)的類似于天貓一樣的平臺(tái)，所以就要求賣家品牌入駐。對(duì)于這樣的平臺(tái)，進(jìn)入的門檻就是商標(biāo)，所以對(duì)于中小賣家也是有商標(biāo)的需求的。這個(gè)角度，賣家進(jìn)入平臺(tái)就會(huì)有商標(biāo)的需求產(chǎn)生。那么什么是商標(biāo)呢？又有那些申請(qǐng)方式呢？廣州積特的徐秋萍（Ivy）對(duì)小編做出了回答。商標(biāo)是商品的生產(chǎn)者、經(jīng)營(yíng)者在其生產(chǎn)、制造、加工、揀選或者經(jīng)銷的商品上或者服務(wù)的提供者在其提供的服務(wù)上采用的，用于區(qū)別商品或服務(wù)來(lái)源的，由文字、圖形、字母、數(shù)字、三維標(biāo)志、聲音、顏色組合，或上述要素的組合，具有顯著特征的標(biāo)志，是現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)的產(chǎn)物。在商業(yè)領(lǐng)域而言，商標(biāo)包括文字、圖形、字母、數(shù)字、三維標(biāo)志和顏色組合，以及上述要素的組合，均可作為商標(biāo)申請(qǐng)注冊(cè)。在海外申請(qǐng)商標(biāo)主要通過(guò)五種方式申請(qǐng)：?jiǎn)我粐?guó)家商標(biāo)、聯(lián)盟式商標(biāo)、歐盟商標(biāo)、非洲聯(lián)盟商標(biāo)以及馬德里商標(biāo)。具體的含義和優(yōu)缺點(diǎn)如下表：其中，注冊(cè)商標(biāo)對(duì)申請(qǐng)人要求為公司或個(gè)人，一般商標(biāo)的有效期是10年，當(dāng)然是可續(xù)期保護(hù)的。另外對(duì)于注冊(cè)商標(biāo)又有一些消極條件，比如直接表示產(chǎn)品主要原料、直接表示產(chǎn)品功能和用途等以及直接表示產(chǎn)品質(zhì)量。但是對(duì)于專利這一塊，涉及到產(chǎn)品的研發(fā)以及其他的一些方面，中小賣家可能就不是太需求?；旧隙际请娚套龅揭欢ㄒ?guī)模了，比如說(shuō)年銷售可能達(dá)到2-3百萬(wàn)或者3-4百萬(wàn)，或者是一個(gè)賣家對(duì)自己的產(chǎn)品有非常獨(dú)到的看法，就靠一兩個(gè)產(chǎn)品進(jìn)入市場(chǎng)，并且這一兩個(gè)產(chǎn)品是靠自己研發(fā)、開模具，這樣的賣家是肯定會(huì)考慮專利保護(hù)的。雖然專利相比起商標(biāo)而言，在國(guó)外的價(jià)格會(huì)貴很多，但是對(duì)于剛剛提到的賣家，他們開模具就需要10-20多萬(wàn)，研發(fā)新品的時(shí)間也非常長(zhǎng)，他們更樂意為自己的產(chǎn)品申請(qǐng)專利。再比如，積特接觸的賣家中有年銷售額達(dá)到1-2億銷，他們的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)已經(jīng)不是說(shuō)運(yùn)營(yíng)端的優(yōu)勢(shì)，而是產(chǎn)品端控制的非常好。這些賣家會(huì)通過(guò)并購(gòu)工廠或者自己開發(fā)新品。這種體量的賣家，對(duì)于專利的投入而言是非常小的投入的。賣家著手知識(shí)產(chǎn)權(quán)投入成本隨國(guó)家變動(dòng)就目前跨境電商的賣家而言，一個(gè)賬戶對(duì)應(yīng)一個(gè)商標(biāo)可以說(shuō)是標(biāo)配的，賣家著手知識(shí)產(chǎn)權(quán)投入，根據(jù)不同國(guó)家有不同的費(fèi)用。比如說(shuō)，美國(guó)大概是4000塊錢，歐盟就相對(duì)貴一些大概是1w人民幣，不同國(guó)家費(fèi)用是不一樣的。中國(guó)賣家在知識(shí)產(chǎn)權(quán)這方面吃的虧越來(lái)越多，教訓(xùn)越來(lái)越大，逼得賣家對(duì)知識(shí)產(chǎn)權(quán)的關(guān)注會(huì)越來(lái)越多。Ivy告訴小編，從12年進(jìn)入這個(gè)行業(yè)到現(xiàn)在，其實(shí)行業(yè)內(nèi)最大的不同就是，人們對(duì)知識(shí)產(chǎn)權(quán)的認(rèn)知越來(lái)越深入，任何一個(gè)好賣的產(chǎn)品到上線的時(shí)候他都會(huì)找到知識(shí)產(chǎn)權(quán)公司，詢問(wèn)產(chǎn)品是否侵權(quán)。另外，現(xiàn)在的跨境賣家對(duì)于爆款產(chǎn)品會(huì)進(jìn)行改良，類似于改良過(guò)后的產(chǎn)品，賣家就會(huì)想做專利保護(hù)。這是從認(rèn)知上明顯的提升，對(duì)于賣家而言是好的發(fā)展方向。教訓(xùn)的成本在往上升的時(shí)候，賣家對(duì)于專利的保護(hù)意識(shí)會(huì)不斷加深。舉例來(lái)講，在亞馬遜上一個(gè)侵權(quán)就會(huì)導(dǎo)致整個(gè)店鋪被關(guān)。比如說(shuō)，月銷售是50w美金的賬號(hào)，賣家在FBA里面的庫(kù)存最少要達(dá)到1:1，就是說(shuō)50w美金賬號(hào)的銷售，要在FBA里面有50w美金的庫(kù)存。也有可能是1:2:3，所以對(duì)這些賣家而言，一個(gè)賬號(hào)被關(guān)給賣家?guī)?lái)的損失絕對(duì)比在知識(shí)產(chǎn)權(quán)里面投入的成本要高很多。來(lái)算一下這筆賬，一個(gè)賬號(hào)被封以后，賣家只能將產(chǎn)品從FBA里面移到第三方倉(cāng)庫(kù)，重新貼標(biāo)再上架。這一部分的操作和賣家所需要的時(shí)間，成本都是非常高的。另外值得提出來(lái)的是，賣家的listing可能費(fèi)時(shí)很久才推到TOP100，關(guān)店對(duì)于賣家就成了致命的打擊。雖然后期可以通過(guò)一些渠道將鏈接接回來(lái)，但是接回來(lái)以后是否還能將產(chǎn)品推到TOP100，這是一個(gè)問(wèn)號(hào)。就算鏈接被申訴成功，賣家拿回來(lái)了，但是這個(gè)鏈接可能就已經(jīng)廢掉了。對(duì)于這樣的賣家而言，時(shí)間才是成本。Ivy告訴小編，“在我看來(lái)侵權(quán)這件事在不同的平臺(tái)都是被同等對(duì)待的，所有的平臺(tái)在發(fā)現(xiàn)侵權(quán)以后第一時(shí)間的動(dòng)作，一定是下架賣家的產(chǎn)品。賣家要通過(guò)例證，證明自己不侵權(quán)，才有可能重新恢復(fù)并上架這個(gè)listing。”對(duì)于所有的平臺(tái)來(lái)講，態(tài)度很明確，不接受任何的侵權(quán)投訴。只要有第三方投訴你的產(chǎn)品侵權(quán)，平臺(tái)能作的就是下架你的產(chǎn)品，以確保平臺(tái)不用承擔(dān)任何的風(fēng)險(xiǎn)。侵權(quán)情況發(fā)生以后，平臺(tái)會(huì)交給賣家去溝通和交涉，當(dāng)最終的處理結(jié)果為第三方撤訴的話，平臺(tái)才會(huì)重新上架產(chǎn)品。如果雙方解決不了，平臺(tái)將不再銷售這個(gè)產(chǎn)品。侵權(quán)在海外處罰力度非?？欤u家有這樣一個(gè)總結(jié)，你注重知識(shí)產(chǎn)權(quán)，可以給你帶來(lái)很多收益，但是輕視了知識(shí)產(chǎn)權(quán)，在海外可能會(huì)因?yàn)橐粋€(gè)產(chǎn)品的侵權(quán)最終所有努力蕩然無(wú)存，這不是一個(gè)夸張的說(shuō)法。

國(guó)美在線，個(gè)人喜歡稱國(guó)美為國(guó)之美的，因?yàn)橐稽c(diǎn)點(diǎn)的愛國(guó)情結(jié)吧，再一個(gè)就是本人購(gòu)物呀什么的都喜歡在國(guó)美在線的，有時(shí)因?yàn)橐恍┨厥獾脑颍疫€去過(guò)國(guó)美在線的“淘實(shí)惠”頻道的，這個(gè)是真的嗎？小編可以告訴你是真的哦，只不過(guò)在淘實(shí)惠所售的商品都不是全新商品，如果你對(duì)商品要求很高的人慎重購(gòu)買了，在買之前也要認(rèn)真仔細(xì)閱讀商品信息頁(yè)面中的具體說(shuō)明了。他不像有些網(wǎng)上商城經(jīng)常把樣品呀什么的充全新的再發(fā)出去，在國(guó)美在線，這些都是非全新商品哦！所以小編說(shuō)這里還是有優(yōu)惠可淘的！下面小編就和大家說(shuō)一下何為淘實(shí)惠商品：1）主機(jī)全新：商品機(jī)頭全新，但附件（充電器、電池、包裝等）有已使用或破損情況；2）包裝破損：商品外包裝破損，機(jī)頭及配件全新；3）已維修：商品已送至廠家售后維修完畢，不影響任何使用，商品外觀情況詳見圖片；4）無(wú)原包裝：該類商品無(wú)廠家原包裝，機(jī)頭及附件無(wú)質(zhì)量問(wèn)題；5）外觀劃痕：此類商品外觀有損傷，但不影響任何使用。3、淘實(shí)惠商品無(wú)法保留庫(kù)存，請(qǐng)您及時(shí)結(jié)算。商品的價(jià)格和庫(kù)存將以訂單提交時(shí)為準(zhǔn)；4、淘實(shí)惠所售商品均附帶發(fā)票，請(qǐng)放心購(gòu)買；5、淘實(shí)惠所售商品支持在線支付及貨到付款的支付方式；6、購(gòu)買淘實(shí)惠商品簽收時(shí)請(qǐng)要求配送人員配合開箱驗(yàn)貨，商品正常簽收后關(guān)于商品外觀問(wèn)題將無(wú)法辦理退貨服務(wù)；7、淘實(shí)惠所售商品不支持換貨、不支持無(wú)理由退換貨、支持7天內(nèi)質(zhì)量問(wèn)題退貨；8、淘實(shí)惠所售商品不可參與評(píng)價(jià)，曬單和收藏，且不支持獲取評(píng)價(jià)積分；9、淘實(shí)惠所售商品均不參與商城的活動(dòng)；10、淘實(shí)惠所售商品只支持使用紅券、藍(lán)券兩種類型優(yōu)惠券；11、退貨標(biāo)準(zhǔn)：1）外觀損的商品，收到商品外觀與網(wǎng)頁(yè)殘次描述不一致，可以拒收商品；如付款方式為貨到POS已付款，需配送人員出具相應(yīng)的開箱殘證明，可以辦理退貨；2）外觀損的商品，收到商品外觀與網(wǎng)頁(yè)殘次描述一致，收到商品7天內(nèi)出現(xiàn)非人為質(zhì)量問(wèn)題并與國(guó)美在線反饋，經(jīng)核實(shí)確認(rèn)后可以辦理退貨；3）已維修好的商品，收到商品外觀與網(wǎng)頁(yè)殘次描述不一致，可以拒收商品；如付款方式為貨到POS已付款，需配送人員出具相應(yīng)的開箱殘證明，可以辦理退貨；4）已維修好的商品，收到商品7天內(nèi)再次出現(xiàn)非人為質(zhì)量問(wèn)題并與國(guó)美在線反饋，經(jīng)核實(shí)確認(rèn)后可以辦理退貨。個(gè)人以為如果是自己用的東東對(duì)外觀要求不是很特別的親也可以去看看的。

國(guó)美在線積分如何獲得呢？這是許多在國(guó)美在線購(gòu)買用戶關(guān)心的問(wèn)題之一吧，因?yàn)榇蠹叶贾溃F(xiàn)在許多實(shí)體店和品牌專賣店里面都有積分制，不僅是可以有優(yōu)惠的價(jià)格，達(dá)到一定積分還會(huì)有禮物贈(zèng)送，或者是等現(xiàn)金的禮品卡之類的哦，那小編我就和親一起看看國(guó)美在線積分是如何獲得的：一、國(guó)美在線積分獲得方式1.消費(fèi)得積分：每個(gè)訂單實(shí)際支付金額滿500元送1積分，滿1000元送2積分以此類推，如果不足就不送了，確認(rèn)收貨后系統(tǒng)自動(dòng)贈(zèng)送積分，如購(gòu)買的商品產(chǎn)生退貨，系統(tǒng)會(huì)扣除購(gòu)物所贈(zèng)積分，如果這個(gè)積分你已經(jīng)使用那會(huì)在退款金額中扣除相應(yīng)的金額，按1積分1元來(lái)算的。2.評(píng)價(jià)得積分：訂單完成后180天內(nèi)，會(huì)員對(duì)商品進(jìn)行評(píng)價(jià)會(huì)獲得相應(yīng)積分，同一訂單相同商品，只有一次評(píng)價(jià)機(jī)會(huì)。評(píng)價(jià)積分對(duì)應(yīng)表如下3、活動(dòng)得積分：國(guó)美在線會(huì)不定期舉辦積分活動(dòng)，具體參照活動(dòng)細(xì)則。4、糾錯(cuò)得積分：國(guó)美在線會(huì)員在每個(gè)商品頁(yè)面的詳情描述發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤后，通過(guò)點(diǎn)擊“歡迎糾錯(cuò)”，填寫錯(cuò)誤描述并提交，經(jīng)工作人員審核通過(guò)后就可獲得積分獎(jiǎng)勵(lì)，數(shù)理以審核通過(guò)后的積分為準(zhǔn)。例曬單得積分：訂單中單個(gè)商品可參與曬單一次，曬單給予1廚房的獎(jiǎng)勵(lì)哦，好曬單最高可得3威望的獎(jiǎng)勵(lì)哦（威望可兌換國(guó)美在線積分1：1）二、國(guó)美在線積分兌換規(guī)則親你可登錄“我的國(guó)美-個(gè)人中心-積分兌換”，將積分兌換成紅券進(jìn)行購(gòu)物，積分只在同一賬號(hào)內(nèi)累計(jì)，不同賬號(hào)的積分不能合并和轉(zhuǎn)讓哦。1.積分兌換紅券比例1：1，目前支持兌換5元，10元，20元，50元，100元，200元不的面值的優(yōu)惠券；2.積分兌換優(yōu)惠券兌換成功后，可立即使用優(yōu)惠券。3.審核通過(guò)之后方可進(jìn)行購(gòu)物哦，使用積分兌換是有有效期的，有效期為30天，可不要忘了用！另外還有一些注意的事項(xiàng)，如果你在使用這些積分遇到什么問(wèn)題還可以咨詢國(guó)美在線的客服哦，她們都很熱情的。當(dāng)然你如果在國(guó)美在線購(gòu)物時(shí)通過(guò)一起惠返利網(wǎng)的話，這些會(huì)更方便一點(diǎn)不僅得了積分，還有返利拿哦，因?yàn)檫@樣我是一起惠返利網(wǎng)的用戶，這樣我還可以拿到不少的返還現(xiàn)金哦。一起惠返利網(wǎng)返利最高，在國(guó)美的返利率是0.7%-2.8%，返利提現(xiàn)門檻最低，只需0.01元，返利提現(xiàn)最便捷，直接返到你的帳戶，只要你注冊(cè)一起惠返利網(wǎng)就有5元紅包送。

國(guó)美在線的商品是正品嗎？國(guó)美電器是一家以經(jīng)營(yíng)各類家用電器為主的全國(guó)性家電零售連鎖企業(yè)，國(guó)美在線更高一層，國(guó)美網(wǎng)上商城領(lǐng)先專業(yè)的綜合網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)。因?yàn)樾湃螄?guó)美，最近也在國(guó)美在線購(gòu)買了一臺(tái)美的的落地電風(fēng)扇，價(jià)格是230多吧，實(shí)體店在270元左右，雖然只差40來(lái)塊，但對(duì)在外打工的我來(lái)說(shuō)也算是省下了幾天的早點(diǎn)錢了，最關(guān)鍵的是質(zhì)量和實(shí)體一樣，選擇網(wǎng)購(gòu)就是因?yàn)樗蛯?shí)體的國(guó)美進(jìn)貨渠道差不多，他的售前售后有保障，不像在淘寶之類的網(wǎng)上商城，價(jià)格差別太多，買回來(lái)總是不放心，我有朋友就在那買回了壞的，包裝是好的，里面的扇葉不轉(zhuǎn)，雖然在經(jīng)過(guò)文明交涉退貨無(wú)果的情況下，威脅投訴才告一段落，把朋友氣的爆粗口，后來(lái)只要是我們買東西，他都不去淘寶了，居然說(shuō)是對(duì)網(wǎng)購(gòu)心灰意冷了，這次我在國(guó)美在線買回了正品的，和他一說(shuō)，他試買了電動(dòng)剃須刀，告訴我國(guó)美不錯(cuò)，價(jià)格雖然不比淘寶便宜，但是正品！因?yàn)橥瑯舆M(jìn)貨渠道的原因吧，國(guó)美在線只會(huì)比實(shí)體便宜一點(diǎn)，不過(guò)大件的也有幾百塊的優(yōu)惠了，但看你所需要的了，這里經(jīng)常會(huì)有一些商品的特價(jià)區(qū)了，價(jià)格就會(huì)實(shí)惠很多，看好自己喜愛的商品在通過(guò)一些返得類的網(wǎng)站去購(gòu)買，那樣也能省不少呢，說(shuō)到返利類網(wǎng)站，我就提一下本人常用的一起惠返利網(wǎng)吧，挺不錯(cuò)的，一起惠返利網(wǎng)是同類返得最多的一個(gè)網(wǎng)站，在國(guó)美有高達(dá)5.6%的返利，而且返利提現(xiàn)只需要0.01元哦，也差不多就是說(shuō)，你只要在它的頁(yè)面下單購(gòu)買，你的返利都可以提現(xiàn)了，這不像返利網(wǎng)的50元要求那么高，另有一個(gè)用戶拿5元紅包巨惠。國(guó)美在線的商品是不是正品，相信你和我一樣會(huì)從購(gòu)物當(dāng)中體會(huì)得到，如果你有什么好的體會(huì)，一起來(lái)分享一下哦！

京東網(wǎng)購(gòu)分享一下嘍，我是喜歡網(wǎng)購(gòu)的實(shí)惠族，不過(guò)我個(gè)人喜歡加一個(gè)品牌實(shí)惠族，因?yàn)樵诰W(wǎng)上我可不是那種見了便宜就上的亂購(gòu)族哦！6月26號(hào)在京東網(wǎng)上買了個(gè)包包，已經(jīng)挎在身上了，還是挺滿意的，沒有什么色差的，經(jīng)閨蜜們鑒定應(yīng)該是牛皮的，她們都覺得我買的東東有獨(dú)到的眼光，關(guān)鍵是沒有買過(guò)什么次品呀，只有一次是大小弄錯(cuò)，店家也是無(wú)條件的換貨了，我覺得吧還是購(gòu)物方式不一樣吧，稍微分享一下了，身邊的朋友都說(shuō)好，那也不能藏著吧！1、買東西要到一些大的網(wǎng)上商城，B2C商城，如京東。就是大多數(shù)網(wǎng)民認(rèn)可的，如果是自己了解的品牌就更好了，像商城也有一些不怎么樣的東東了，那就要看你的眼光怎么樣的了，個(gè)人建議還是要買品牌的，一些不怎么聽到過(guò)的牌子最好不要買，倒不是說(shuō)一定要買奢侈品，只是品牌還是要求一下的，因?yàn)槿思业臇|東質(zhì)量有保障的，那都是有口碑的，像包包類的，不要有多少多少個(gè)那樣的，而是每一個(gè)拿得出手，可以一抵3就不錯(cuò)哦。2、買包郵的，現(xiàn)在快遞費(fèi)都漲了，像喜歡網(wǎng)購(gòu)的朋友一年省下來(lái)那都是上千元計(jì)數(shù)的了，能省就省下不好嗎，這一千又可以用來(lái)孝敬爸媽呀，就說(shuō)一次10元吧也可以買點(diǎn)吃的，滿足一下食欲呀，省去包郵的方法也有不少，一個(gè)你可以找一下你要的東東是不是包郵的，二個(gè)看一下多少錢可以包郵，你可以和閨蜜一起買呀（我經(jīng)常做這種事）聯(lián)絡(luò)了感情還省錢，呵呵何樂而不為呢。3、看買家的網(wǎng)評(píng)嘍。雖然有些惡意刷評(píng)的，但小編個(gè)人覺得，大部分京東網(wǎng)評(píng)還不錯(cuò)哦，并且說(shuō)好的多了去了，總不會(huì)是個(gè)個(gè)說(shuō)謊吧，總有不省像我這樣希望通過(guò)優(yōu)質(zhì)的網(wǎng)評(píng)獲一點(diǎn)積分吧，在這你可以看看對(duì)某個(gè)衣服的平價(jià)，大小，顏色的色差，布料，做工等等?？傊褪怯H應(yīng)該到B2C商城（京東網(wǎng)上商城）去買，不要忘了要點(diǎn)退貨保障卡嘍，如果想省的更多的話，建議你可以從一起惠過(guò)去下單，那樣可以購(gòu)物拿返利哦，京東購(gòu)物從一起惠返利網(wǎng)開始，京東最高有6%的返利率；返利提現(xiàn)門檻低，只需0.01元哦，同類返利最低也要50元哦如返利網(wǎng)；返利提現(xiàn)最快，最方便，購(gòu)物返利直接返到你的帳戶。

給惠網(wǎng)教你怎么獲得國(guó)美在線積分方式一消費(fèi)得積分：?jiǎn)蝹€(gè)訂單實(shí)際支付金額滿500元送1積分，滿1000元送2積分以此類推，不足部分不送積分，例：999元只送1積分。確認(rèn)收貨后系統(tǒng)自動(dòng)贈(zèng)送積分，如您購(gòu)買的商品產(chǎn)生退貨，系統(tǒng)會(huì)扣除購(gòu)物所贈(zèng)積分，若積分已使用則在退款金額中扣除相應(yīng)金額，按照1：1進(jìn)行折算1元抵1積分。給惠網(wǎng)教你怎么獲得國(guó)美在線積分方式二評(píng)價(jià)得積分：訂單完成后180天內(nèi)，會(huì)員對(duì)商品進(jìn)行評(píng)價(jià)會(huì)獲得相應(yīng)積分（同一訂單相同商品，只有一次評(píng)價(jià)機(jī)會(huì)）。評(píng)價(jià)積分對(duì)應(yīng)表：給惠網(wǎng)教你怎么獲得國(guó)美在線積分方式三糾錯(cuò)得積分：會(huì)員在每個(gè)商品頁(yè)面的詳情描述內(nèi)發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤后，通過(guò)點(diǎn)擊“歡迎糾錯(cuò)”，填寫錯(cuò)誤描述并提交，經(jīng)工作人員審核通過(guò)后可獲得積分獎(jiǎng)勵(lì)，數(shù)量以審核通過(guò)后的積分為準(zhǔn)。給惠網(wǎng)教你怎么獲得國(guó)美在線積分方式四活動(dòng)得積分：商城會(huì)不定期舉辦積分活動(dòng)。給惠網(wǎng)教你怎么獲得國(guó)美在線積分方式五曬單得積分：訂單中單個(gè)商品可參與曬單一次，曬單給予1威望的獎(jiǎng)勵(lì)，優(yōu)質(zhì)曬單最高獎(jiǎng)勵(lì)為3威望（威望的作用：威望可1:1兌換國(guó)美在線積分）>>馬上去曬單。國(guó)美在線積分兌換規(guī)則用戶可登錄“我的國(guó)美-個(gè)人中心-積分兌換”，將積分兌換成紅券進(jìn)行購(gòu)物，積分只在同一賬號(hào)內(nèi)累計(jì)，不同賬號(hào)的積分不能合并及轉(zhuǎn)讓。1）積分兌換紅券比例為1：1，目前可支持兌換5元、10元、20元、50元、100元、200元不同面值的優(yōu)惠券；2）積分兌換優(yōu)惠券兌換成功后，可立即使用優(yōu)惠券。積分兌換優(yōu)惠券需要進(jìn)行審核，審核時(shí)間一般小于5分鐘（如網(wǎng)絡(luò)不佳會(huì)出現(xiàn)延遲情況），如長(zhǎng)時(shí)間未兌換成功請(qǐng)聯(lián)系客服，客服電話：4008-708-7083）審核通過(guò)之后方可進(jìn)行購(gòu)物使用（當(dāng)天兌換張數(shù)不多于五張或者當(dāng)日兌換面值不大于三百）積分兌換紅券的有效期為30天。國(guó)美在線積分有效期限：國(guó)美在線會(huì)員積分永久有效！積分查詢方式：您可登錄網(wǎng)站，在“我的國(guó)美”首頁(yè)中進(jìn)行積分詳細(xì)查詢。特殊說(shuō)明1）積分是國(guó)美在線對(duì)用戶行為的記錄數(shù)據(jù)，不構(gòu)成用戶資產(chǎn)；2）如果會(huì)員利用系統(tǒng)漏洞作弊等違規(guī)方式獲得積分經(jīng)查證后，將查封會(huì)員賬號(hào)，并追繳相關(guān)積分，我司會(huì)保留追究相應(yīng)法律責(zé)任的權(quán)利。

一、國(guó)美在線優(yōu)惠券獲得途徑：用戶一般可以通過(guò)以下途徑獲得優(yōu)惠券：1、促銷活動(dòng)指定界面領(lǐng)?。?、購(gòu)物訂單贈(zèng)送優(yōu)惠券，待確認(rèn)收貨后獲得；3、消費(fèi)積分兌換優(yōu)惠券；4、成功參與家電維修、家電回收服務(wù)獲得。二、國(guó)美在線優(yōu)惠券使用說(shuō)明：國(guó)美在線目前設(shè)有紅券、藍(lán)券、品牌券、店鋪券四種優(yōu)惠券，各類優(yōu)惠券均不可抵扣運(yùn)費(fèi)、不能兌現(xiàn)。訂單中使用除紅券以外的任意優(yōu)惠券后，將不能參加促銷返券活動(dòng)，但可以參加滿減活動(dòng)（店鋪券除外）。當(dāng)您需要取消訂單時(shí)，如在訂單審核通過(guò)前取消訂單的，優(yōu)惠券自動(dòng)返還至您的賬戶內(nèi)，如在訂單審核通過(guò)后拒收及后期退貨時(shí)，優(yōu)惠券不再返還。各優(yōu)惠券的實(shí)際使用規(guī)則略有不同，詳情如下：1、國(guó)美在線紅券：1)紅券可用于購(gòu)買國(guó)美自營(yíng)商品和店鋪商品；2）紅券可全場(chǎng)通用（特殊商品除外），單張訂單可最多累積使用10張紅券；使用紅券總金額必須小于訂單總金額；紅券最大可使用金額=訂單總額-（商品數(shù)×1元），例如：訂單中含5件商品，總金額為100元，則最多可使用紅券金額為：100-（5×1）=95元；3)使用紅券支付時(shí)，訂單金額須大于紅券面值，差額部分需您選擇其他支付方式來(lái)支付（團(tuán)購(gòu)、搶購(gòu)商品不能使用紅券）。2、國(guó)美在線手機(jī)充值紅券1)手機(jī)充值紅券僅限于手機(jī)充值使用；2)單筆訂單可最多累積使用10張手機(jī)充值紅券；3)使用手機(jī)充值紅券支付時(shí)，訂單金額須大于手機(jī)充值紅券面值，差額部分需您選擇其他支付方式來(lái)支付。4)若訂單充值失敗，手機(jī)充值紅券會(huì)自動(dòng)退還至賬戶中。3、國(guó)美在線藍(lán)券1)藍(lán)券只支持購(gòu)買國(guó)美自營(yíng)商品；2)藍(lán)券受商品類別及使用金額的限制，每張訂單只能使用1張藍(lán)券；3)當(dāng)訂單中商品類別及總額符合藍(lán)券指定條件時(shí)可使用藍(lán)券，您只需支付扣減藍(lán)券后的金額即可（團(tuán)購(gòu)、搶購(gòu)商品不能使用藍(lán)券）。4、國(guó)美在線品牌券1)品牌券只支持購(gòu)買國(guó)美自營(yíng)商品；2)品牌券受商品品牌、類別及金額的限制；3)每張訂單，每個(gè)品類中的每個(gè)品牌的品牌券只能使用一張；4)每張訂單，不同品類或不同品牌的品牌券可使用多張；5)當(dāng)訂單中商品品牌、類別、總額滿足品牌券指定條件時(shí)可使用品牌券，您只需支付扣減品牌券后的金額即可（淘實(shí)惠、團(tuán)購(gòu)、搶購(gòu)商品不能使用品牌券）。5、國(guó)美在線店鋪券1)店鋪券只支持購(gòu)買指定店鋪商品；2)店鋪券受使用店鋪、商品類別及使用金額限制，單張訂單、單店鋪只能使用1張對(duì)應(yīng)的店鋪券；3)當(dāng)訂單中商品所屬店鋪、分類、總額滿足店鋪券指定條件時(shí)可使用店鋪券，您只需支付扣減品牌券后的金額即可（淘實(shí)惠、團(tuán)購(gòu)、搶購(gòu)商品不能使用店鋪券）。6、國(guó)美在線多種優(yōu)惠券同時(shí)使用當(dāng)您需要使用多種券（使用兩種或兩種以上的優(yōu)惠券）組合支付同一筆訂單時(shí)，除藍(lán)券和品牌券不能組合使用外，其它券都可以組合使用。同時(shí)組合中的券需滿足單個(gè)券種的使用規(guī)則，才能享受優(yōu)惠券中所有券種的優(yōu)惠，完成最終支付。

現(xiàn)在什么東西都時(shí)興在網(wǎng)上購(gòu)買，但是網(wǎng)上購(gòu)買手機(jī)時(shí)，由于無(wú)法看到真機(jī)，因此買手機(jī)時(shí)存在著較大的風(fēng)險(xiǎn)。那么這些風(fēng)險(xiǎn)都有哪些呢？如何正確地識(shí)別這些風(fēng)險(xiǎn)呢？首先，由于在網(wǎng)上商城上購(gòu)買手機(jī)時(shí)，無(wú)法看到真正的手機(jī)，因此對(duì)于手機(jī)的細(xì)節(jié)無(wú)法掌握，不知道的顏色、做工、細(xì)節(jié)等，因?yàn)椴荒苤苯犹暨x配件，所以有可能會(huì)實(shí)物和網(wǎng)站宣傳有所差距。其次，在網(wǎng)上購(gòu)買手機(jī)時(shí)，經(jīng)常會(huì)遇到有些商家將手機(jī)進(jìn)行翻新，而且買到這種手機(jī)的顧客也不在少數(shù)。許多網(wǎng)店就是通過(guò)翻新機(jī)來(lái)賺取利潤(rùn)的，所以在網(wǎng)上購(gòu)買手機(jī)時(shí)我們應(yīng)該選擇信譽(yù)度比較高的網(wǎng)上商城。那下面就讓我們看看一起惠返利是如何支招的吧。一起惠返利給你支招一：即使在網(wǎng)上購(gòu)買手機(jī)，也要選擇信譽(yù)度比較高的網(wǎng)上商城如國(guó)美在線，而且必須要求商家給出三包承諾。如果手機(jī)在保修期內(nèi)出現(xiàn)問(wèn)題或者發(fā)現(xiàn)其與網(wǎng)上照片或參數(shù)不一致時(shí)，我們就要及時(shí)的與商家聯(lián)系，并要求退貨或換貨，這樣才能很好的保證我們自身的權(quán)益。一起惠返利給你支招二：當(dāng)然在網(wǎng)上購(gòu)買手機(jī)后，也有可能出現(xiàn)快遞人員野蠻操作的情況，從而導(dǎo)致手機(jī)在運(yùn)輸過(guò)程中產(chǎn)生損害，遇到這種情況時(shí)一定要及時(shí)找商家處理，然后一起選擇合適的處理方案。不要一味的自己解決，這樣不解決不了問(wèn)題，有可能最后還會(huì)損害到自己的利益。一起惠返利給你支招三：當(dāng)然購(gòu)機(jī)不僅要關(guān)注質(zhì)量和售后問(wèn)題，優(yōu)惠也是必須要關(guān)注的，買一部手機(jī)幾千塊錢當(dāng)然該享受的優(yōu)惠還是要享受的。第三招就是通過(guò)一起惠返利去國(guó)美在線購(gòu)手機(jī)就能獲得返利。

消費(fèi)者在國(guó)美在線買東西，總有碰到問(wèn)題：買了我不需要的東西、在送貨過(guò)程中產(chǎn)品損壞等等這些。那買家碰到這些問(wèn)題是怎么解決的呢?需省網(wǎng)的小編已經(jīng)為大家整理好了有關(guān)資訊，請(qǐng)仔細(xì)閱讀哦。一、國(guó)美在線如何申請(qǐng)退款您聯(lián)系客服工作人員登記了退款相關(guān)信息后，請(qǐng)您提供訂單號(hào)給工作人員驗(yàn)證查實(shí)商品以及身份，之后選擇退款途徑。您的退款申請(qǐng)審核后，我們首先將款項(xiàng)退至您的個(gè)人帳戶；如您的訂單是在線支付-銀聯(lián)支付的，系統(tǒng)觸發(fā)的退款，會(huì)原路返回，返還到您當(dāng)時(shí)支付的銀行卡中。二、國(guó)美在線怎么退換貨1、國(guó)美在線為您提供了在線受理退換貨的服務(wù)，您只需要登錄您的國(guó)美在線賬戶，在“售后服務(wù)”頁(yè)面中在線提交申請(qǐng)信息即可！具體操作流程如下：2、登錄您的會(huì)員賬戶，點(diǎn)擊“我的國(guó)美”—“售后服務(wù)”，頁(yè)面顯示可辦理退換貨的訂單，在需要辦理退換貨的訂單后點(diǎn)擊“申請(qǐng)”，根據(jù)頁(yè)面提示填寫完整信息后，點(diǎn)擊提交。三、國(guó)美在線退貨注意事項(xiàng)1.商品所在地在取件能力范圍內(nèi)，國(guó)美在線將免費(fèi)提供上門取件服務(wù)，并保證您的商品安全。為了避免商品返回途中損壞或配件不全導(dǎo)致復(fù)檢不通過(guò)給您帶來(lái)的損失，請(qǐng)您備齊商品、附件及其包裝；2.非取件范圍需您將退換貨商品通過(guò)普通快遞（不支持到付，不含EMS、順豐、德邦、航空快運(yùn)）寄回我司，同時(shí)請(qǐng)?jiān)谕藫Q貨的商品包裹上寫明您的訂單號(hào)及退換貨單號(hào)，收到后復(fù)檢通過(guò)即符合退換貨條件的將為您盡快辦理完成退換貨。由此產(chǎn)生的郵資金額會(huì)以紅券方式發(fā)放。若取回件經(jīng)檢測(cè)非商品本身質(zhì)量問(wèn)題即不符合退換貨條件的，則取送件運(yùn)費(fèi)均由客戶自行承擔(dān)；3.需要您保留郵寄商品的憑證即快遞面單，面單內(nèi)容包括商品重量、具體金額、訂單號(hào)等信息，將其拍照或掃描后，發(fā)送至國(guó)美在線郵箱，我們公司將會(huì)在您的退換貨完成后按照實(shí)際產(chǎn)生的郵資金額返還紅券。如面單信息出現(xiàn)涂改、重要信息填寫不全面或經(jīng)核實(shí)郵資金額與實(shí)際不符將不能作為返還郵費(fèi)的相關(guān)憑證；4.因商品返回庫(kù)房需一定的時(shí)間，請(qǐng)您耐心等待，退貨的商品要連同發(fā)票一起寄回，否則將延誤退款時(shí)間。5、如果您是通過(guò)一起惠返利網(wǎng)去國(guó)美在線下單的，一旦您申請(qǐng)退貨了，那么您的返利就沒有了！看了以上的資訊，是不是覺得退款也超簡(jiǎn)單的，以后都不用擔(dān)心了哦。

自新消法于3月15日起正式實(shí)施之后，消費(fèi)者在今后的網(wǎng)購(gòu)過(guò)程中將更輕松。為了全面保障消費(fèi)者權(quán)益，國(guó)美在線積極響應(yīng)《新消法》，針對(duì)新增的關(guān)于網(wǎng)購(gòu)用戶可以在7日內(nèi)無(wú)理由退貨條款，全面升級(jí)售后服務(wù)體系，并將部分商品無(wú)理由退換貨時(shí)間由規(guī)定的7日延長(zhǎng)至10日。國(guó)美在線此舉不但充分保障了消費(fèi)者的合法權(quán)益，同時(shí)也消費(fèi)者帶來(lái)放心無(wú)憂的購(gòu)物體驗(yàn)。無(wú)理由退貨由7天增至10天斬獲誠(chéng)信與服務(wù)雙項(xiàng)大獎(jiǎng)“在新消法正式實(shí)施后，國(guó)美在線承諾自商品妥投日期起7日內(nèi)無(wú)理由退貨，15日內(nèi)可換貨的售后服務(wù)政策，全面確保消費(fèi)者享受新消法規(guī)定的權(quán)益?！眹?guó)美在線相關(guān)負(fù)責(zé)人指出，特別是針對(duì)服裝、鞋帽、箱包三大品類商品，國(guó)美在線將無(wú)理由退換貨時(shí)間由規(guī)定的7日延長(zhǎng)至10日，在承諾保障服務(wù)的基礎(chǔ)上，還將額外提供更多的特色服務(wù)。據(jù)悉，國(guó)美在線全面響應(yīng)新消法并全面升級(jí)服務(wù)體系之后，贏得了消費(fèi)者一致好評(píng)。而作為國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)，在315消費(fèi)者權(quán)益日到來(lái)之際一舉榮獲服務(wù)與誠(chéng)信雙項(xiàng)大獎(jiǎng)，更是毫無(wú)疑問(wèn)的體現(xiàn)出了社會(huì)和消費(fèi)者對(duì)國(guó)美在線的高度認(rèn)可。憑借優(yōu)質(zhì)完善的服務(wù)、快速處理機(jī)制以及良好的用戶口碑，國(guó)美在線日前再度榮獲由中北京市工商行政管理局海淀分局授予的“2013年消費(fèi)爭(zhēng)議快速解決綠色通道先進(jìn)單位”稱號(hào)，成為行業(yè)內(nèi)唯一連續(xù)3年榮獲此項(xiàng)殊榮的電商企業(yè)。與此同時(shí)，在中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會(huì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工作委員會(huì)展開關(guān)于“值得信賴的電商”評(píng)選中，國(guó)美在線從各大電商中脫穎而出，獲得72%消費(fèi)者支持位居榜首，成為消費(fèi)者最為信賴的家電網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)。業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，作為國(guó)美集團(tuán)旗下電商平臺(tái)，國(guó)美在線依托每年超千億的采購(gòu)規(guī)模與嚴(yán)格的采購(gòu)體系，能夠保證商品正品行貨與低價(jià)優(yōu)勢(shì)，同時(shí)，其覆蓋全國(guó)的門店網(wǎng)絡(luò)體系，更是成為消費(fèi)者信賴的重要基礎(chǔ)。90分鐘快速回應(yīng)國(guó)美在線打造電商極速服務(wù)近年來(lái)，隨著網(wǎng)絡(luò)零售規(guī)模的不斷增長(zhǎng)，網(wǎng)購(gòu)已經(jīng)與消費(fèi)者的日常生活緊密相連。雖然網(wǎng)購(gòu)給消費(fèi)者提供了便利，但是由于退換貨難、配送延遲以及售后服務(wù)跟不上等因素影響，網(wǎng)購(gòu)的投率訴不斷呈現(xiàn)上升趨勢(shì)。據(jù)介紹，為從不同維度提升會(huì)員體驗(yàn)，國(guó)美在線特別開設(shè)315綠色快速處理通道，在第一時(shí)間內(nèi)快速處理消費(fèi)者客訴問(wèn)題，并將“訴求90分響應(yīng)”服務(wù)形成長(zhǎng)期服務(wù)政策，確保用戶滿意率大幅高于行業(yè)平均水平。自“訴求90分響應(yīng)”實(shí)施以來(lái)，國(guó)美在線服務(wù)響應(yīng)效率得到明顯提升。值得關(guān)注的是，在新消法正式實(shí)施之前，國(guó)美在線已經(jīng)連續(xù)組織多場(chǎng)全體坐席人員認(rèn)真學(xué)習(xí)新消法的培訓(xùn)專場(chǎng)，圍繞新消法的要點(diǎn)內(nèi)容展深化學(xué)習(xí)，加深客服人員對(duì)新消法的理解，從而進(jìn)一步提升服務(wù)質(zhì)量與效率，提高用戶滿意度。有關(guān)業(yè)內(nèi)人士指出，雖然對(duì)于新消法還存有一定的爭(zhēng)議，如何兼顧消費(fèi)者權(quán)益與企業(yè)經(jīng)營(yíng)者的利益，是考驗(yàn)新消法執(zhí)行的難點(diǎn)之一。不過(guò)與現(xiàn)行消法相比，新消法已經(jīng)有了顯著突破，能夠更加有效維護(hù)消費(fèi)者的切身權(quán)益。同時(shí)，也能促進(jìn)企業(yè)強(qiáng)化核心競(jìng)爭(zhēng)力，推動(dòng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)回歸到誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的本質(zhì)上，塑造一個(gè)更加規(guī)范的零售市場(chǎng)。

一、購(gòu)買商品后付款方式有哪些？貨到付款（刷卡或現(xiàn)金）、在線支付、公司轉(zhuǎn)賬、郵局匯款、賬戶余額支付（因部分商品不支持貨到付款，具體支付方式請(qǐng)以訂單支付信息為準(zhǔn)）二、我通過(guò)網(wǎng)上支付了，為什么顯示未到款？1、首先請(qǐng)您確認(rèn)是否支付成功，當(dāng)您完成網(wǎng)上在線支付過(guò)程后，系統(tǒng)會(huì)提示支付成功。如果系統(tǒng)沒有提示支付失敗或成功，您可通過(guò)電話、ATM、柜臺(tái)或登錄網(wǎng)上銀行等方式查詢銀行卡余額，如果款項(xiàng)已被扣除，說(shuō)明您已支付成功；2、如果出現(xiàn)信用卡超額透支、存折余額不足、意外斷線等原因?qū)е轮Ц恫怀晒?，?qǐng)您登錄國(guó)美在線“我的訂單”，找到該張未支付成功的訂單，重新完成支付；3、如果使用公司轉(zhuǎn)賬或者郵局匯款的方式支付訂單，需及時(shí)點(diǎn)擊確認(rèn)付款的按鈕，訂單才會(huì)變更為已付款狀態(tài)；4、如訂單仍然顯示未付款狀態(tài)，請(qǐng)聯(lián)系在線客服或撥打熱線電話4008-708-708進(jìn)行核查處理；三、分期付款怎么操作？1、選購(gòu)商品，加入購(gòu)物車，提交訂單；2、當(dāng)訂單支付金額大于等于300元時(shí)，可選擇分期付款；3、點(diǎn)擊在線支付，選擇信用卡分期付款，選擇分期期數(shù)，付款金額=訂單總金額+分期手續(xù)費(fèi)；4、點(diǎn)擊下一步，付款即可。具體詳情請(qǐng)點(diǎn)擊分期付款四、分期付款的利率是多少？信用卡持卡人在國(guó)美在線進(jìn)行購(gòu)物,當(dāng)您的訂單應(yīng)付金額在300元至50000元（此金額為訂單應(yīng)付金額）時(shí)可以選擇使用信用卡分期付款。您可以選擇將剛買商品的總價(jià)平均分成3期、6期、12期支付，并通過(guò)網(wǎng)絡(luò)使用信用卡即時(shí)完成分期付款，持卡人再根據(jù)信用卡賬單按時(shí)償還每期（月）款項(xiàng)，國(guó)美在線目前只支持招商銀行分期付款服務(wù)，分期的期數(shù)不同，利率及退貨后的手續(xù)費(fèi)有所不同，分期付款流程可進(jìn)入幫助中心--安全支付--分期付款進(jìn)行詳細(xì)了解。五、退貨后支付的分期付款手續(xù)費(fèi)怎么辦？在支付成功后因訂單取消、拒收、退貨而發(fā)生的退款，我們會(huì)將對(duì)應(yīng)的退款金額原路返回至支付的信用卡中，不會(huì)扣除您的手續(xù)費(fèi)，一般退款到賬時(shí)間在15個(gè)工作日內(nèi)。當(dāng)您申請(qǐng)非全額退款時(shí)，后續(xù)銀行賬單上還會(huì)有分期扣款。六、購(gòu)買商品部分現(xiàn)金支付部分優(yōu)惠券支付，退貨后優(yōu)惠券如何返還？1、單件商品將退還全額優(yōu)惠券；2、多件商品，系統(tǒng)按購(gòu)買商品使用優(yōu)惠券金額所占商品金額比例進(jìn)行拆分核算，然后根據(jù)比例返還優(yōu)惠券。

一、國(guó)美在線積分獲得方式1）消費(fèi)得積分：?jiǎn)蝹€(gè)訂單實(shí)際支付金額滿500元送1積分，滿1000元送2積分以此類推，不足部分不送積分，例：999元只送1積分。確認(rèn)收貨后系統(tǒng)自動(dòng)贈(zèng)送積分，如您購(gòu)買的商品產(chǎn)生退貨，系統(tǒng)會(huì)扣除購(gòu)物所贈(zèng)積分，若積分已使用則在退款金額中扣除相應(yīng)金額，按照1：1進(jìn)行折算1元抵1積分。2）評(píng)價(jià)得積分：訂單完成后180天內(nèi)，會(huì)員對(duì)商品進(jìn)行評(píng)價(jià)會(huì)獲得相應(yīng)積分（同一訂單相同商品，只有一次評(píng)價(jià)機(jī)會(huì)）。評(píng)價(jià)積分對(duì)應(yīng)表：3）活動(dòng)得積分：商城會(huì)不定期舉辦積分活動(dòng)（詳情請(qǐng)參照活動(dòng)細(xì)則）。4）糾錯(cuò)得積分：會(huì)員在每個(gè)商品頁(yè)面的詳情描述內(nèi)發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤后，通過(guò)點(diǎn)擊“歡迎糾錯(cuò)”，填寫錯(cuò)誤描述并提交，經(jīng)工作人員審核通過(guò)后可獲得積分獎(jiǎng)勵(lì)，數(shù)量以審核通過(guò)后的積分為準(zhǔn)。糾錯(cuò)位置如下圖：5）曬單得積分：訂單中單個(gè)商品可參與曬單一次，曬單給予1威望的獎(jiǎng)勵(lì)，優(yōu)質(zhì)曬單最高獎(jiǎng)勵(lì)為3威望（威望的作用：威望可1:1兌換國(guó)美在線積分）>>馬上去曬單。二、國(guó)美在線積分兌換規(guī)則用戶可登錄“我的國(guó)美-個(gè)人中心-積分兌換”，將積分兌換成紅券進(jìn)行購(gòu)物，積分只在同一賬號(hào)內(nèi)累計(jì)，不同賬號(hào)的積分不能合并及轉(zhuǎn)讓。1）積分兌換紅券比例為1：1，目前可支持兌換5元、10元、20元、50元、100元、200元不同面值的優(yōu)惠券；2）積分兌換優(yōu)惠券兌換成功后，可立即使用優(yōu)惠券。積分兌換優(yōu)惠券需要進(jìn)行審核，審核時(shí)間一般小于5分鐘（如網(wǎng)絡(luò)不佳會(huì)出現(xiàn)延遲情況），如長(zhǎng)時(shí)間未兌換成功請(qǐng)聯(lián)系客服，客服3）審核通過(guò)之后方可進(jìn)行購(gòu)物使用（當(dāng)天兌換張數(shù)不多于五張或者當(dāng)日兌換面值不大于三百）積分兌換紅券的有效期為30天。特殊說(shuō)明1）積分是國(guó)美在線對(duì)用戶行為的記錄數(shù)據(jù)，不構(gòu)成用戶資產(chǎn)；2）如果會(huì)員利用系統(tǒng)漏洞作弊等違規(guī)方式獲得積分經(jīng)查證后，將查封會(huì)員賬號(hào)，并追繳相關(guān)積分，我司會(huì)保留追究相應(yīng)法律責(zé)任的權(quán)利；3）積分獲得及使用請(qǐng)參閱積分攻略。

今日0點(diǎn)，洋碼頭“2017全球黑色星期五狂歡節(jié)”正式開啟，開場(chǎng)1分鐘成交4萬(wàn)多筆訂單，7分53秒，交易額突破1億元，半小時(shí)洋碼頭App流量訂單轉(zhuǎn)化率達(dá)83%，一小時(shí)平均客單價(jià)達(dá)到718元，比去年略高。品類品牌方面，化妝品、潘多拉、箱包、UGG、運(yùn)動(dòng)鞋、保溫杯成熱門。1、結(jié)合服務(wù)升級(jí)，洋碼頭推出了全球優(yōu)選團(tuán)，該產(chǎn)品在碼頭優(yōu)選基礎(chǔ)上，通過(guò)大數(shù)據(jù)，綜合商品銷售數(shù)據(jù)、用戶評(píng)分、商家服務(wù)、品牌影響力、價(jià)格信息等上百個(gè)維度數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，進(jìn)行優(yōu)中選優(yōu)，推出海外商品團(tuán)購(gòu)，品質(zhì)保證，價(jià)格也更低。從11月17日至19日，每天推出100款，共有300款商品入選全球優(yōu)選團(tuán)，并對(duì)開團(tuán)的用戶提供總額數(shù)千萬(wàn)元的關(guān)稅補(bǔ)貼，總額數(shù)千萬(wàn)元?！昂谏瞧谖濉弊悦绹?guó)誕生56年來(lái)，已風(fēng)靡全球。2014年，洋碼頭的首次引入“黑五”，延續(xù)了“黑五”的折扣、潮流、囤貨、血拼等核心元素，并且在此基礎(chǔ)上了加入更加豐富多元的玩法。據(jù)此前發(fā)布會(huì)的內(nèi)容，洋碼頭今年的“黑五”從11月17日開始，至11月29日結(jié)束，為期13天，洋碼頭將提供更加多元的購(gòu)物和服務(wù)形式：2、三項(xiàng)服務(wù)政策：37℃溫暖關(guān)懷計(jì)劃，基于大數(shù)據(jù)和人工的多手段分析，洋管家將主動(dòng)為用戶提供服務(wù)；“極速退”則解決了海淘用戶長(zhǎng)久以來(lái)的“退貨難”問(wèn)題，凡商品出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，或者超出承諾時(shí)效的，均可向洋碼頭官方提出退貨退款需求，洋碼頭官方先行退貨退款，保證消費(fèi)者權(quán)益；“慢就賠”承諾，用官方物流承運(yùn)的商品，超出承諾時(shí)效，洋碼頭官方率先進(jìn)行賠付。此外，洋碼頭還將于東航物流戰(zhàn)略合作，在商品承運(yùn)等業(yè)務(wù)方面，雙方都會(huì)將對(duì)方最為優(yōu)先選擇?！昂谖濉逼陂g，將有一半商品由東方航空承運(yùn)。11月14日，洋碼頭宣布完成招商局資本領(lǐng)投的C輪融資，金額不低于B輪，洋碼頭創(chuàng)始人兼CEO曾碧波表示，洋碼頭將布局二三線城市市場(chǎng)，進(jìn)一步提升用戶體驗(yàn)，通過(guò)整合供應(yīng)鏈、技術(shù)、物流、營(yíng)銷、客服、商家、用戶以及合作合辦等各個(gè)要素，構(gòu)建一個(gè)360度的立體服務(wù)體系，并且要把“黑色星期五”打造成為“雙十一”之外的另一個(gè)消費(fèi)文化符號(hào)。

前幾天去國(guó)美買了一臺(tái)電磁爐，用著感覺還不錯(cuò)，是美的的。我還買的有其它的電器，后來(lái)他們給了一個(gè)藍(lán)券。究竟有什么用呢？沒有人知道了。我以前也沒有聽說(shuō)過(guò)。國(guó)美藍(lán)券怎么用？一、國(guó)美藍(lán)券-如何獲取優(yōu)惠券贈(zèng)券：商城中部分商品會(huì)贈(zèng)送優(yōu)惠券，并在頁(yè)面商品標(biāo)題及贈(zèng)品部分標(biāo)明（隨訂單贈(zèng)送的電子優(yōu)惠券，訂單收貨確認(rèn)后會(huì)自動(dòng)發(fā)送到您的優(yōu)惠券賬戶中）?；顒?dòng)返券：國(guó)美電器網(wǎng)上商城會(huì)不定期向會(huì)員舉辦優(yōu)惠返券活動(dòng)，請(qǐng)您關(guān)注網(wǎng)站促銷頻道，以便了解更多最新的優(yōu)惠信息。積分兌換優(yōu)惠券：在“我的國(guó)美”—“積分兌換”中根據(jù)會(huì)員級(jí)別及帳戶積分可以兌換相應(yīng)金額的優(yōu)惠券。二、國(guó)美藍(lán)券-如何查看優(yōu)惠券（1）進(jìn)入“我的國(guó)美”，點(diǎn)擊“我的優(yōu)惠券”；（2）在此可查看“未使用優(yōu)惠券”和“已使用優(yōu)惠券”信息?；卮鹨弧⑺{(lán)券：訂單金額滿足一定條件時(shí)可以使用藍(lán)券，例如：1000-100元的藍(lán)券，所下訂單金額需要在1000元以上才可以使用；紅藍(lán)券可同時(shí)使用，單張訂單僅限使用一張藍(lán)券。三、藍(lán)券使用規(guī)則：1、訂單金額滿足一定條件時(shí)可以使用藍(lán)券，藍(lán)券不能累積使用，單張訂單僅限使用一張藍(lán)券。2、藍(lán)券不能用來(lái)抵扣商品的運(yùn)費(fèi)，不能兌現(xiàn)。3、優(yōu)惠券一經(jīng)使用，無(wú)法退還，使用優(yōu)惠券支付的訂單，退款結(jié)算按照實(shí)際結(jié)算金額退款。4、每張藍(lán)券會(huì)有相應(yīng)的使用規(guī)則，請(qǐng)?jiān)趨⑴c獲取優(yōu)惠券的活動(dòng)前仔細(xì)閱讀活動(dòng)的說(shuō)明。四、藍(lán)券注意事項(xiàng)：領(lǐng)券要提前，其中還是有一些實(shí)惠的藍(lán)券的，同樣的東西，電商活動(dòng)時(shí)候買，還是很劃算的。瞅準(zhǔn)想要的東西，先把藍(lán)券領(lǐng)到手再說(shuō)，畢竟可以和紅券一起使用。真心懷念活動(dòng)前兩天那種滿減+藍(lán)券+紅券一起使用的日子現(xiàn)在是滿返和紅券+藍(lán)券只能選其一，不過(guò)，對(duì)于一些東西，這樣也是很給力的。畢竟藍(lán)券可不是天天都可以有的呀。國(guó)美在線的藍(lán)券可以在你再次購(gòu)物的時(shí)候當(dāng)現(xiàn)金使用，但必須是滿足籃券的使用金額的商品比如2000元的產(chǎn)品你可以使用200元1000的產(chǎn)品不可以使用則這個(gè)籃券就是不滿足條件的~籃券不可以返現(xiàn)金，如果你購(gòu)買之后不付款或者不要了先退貨籃券都是不予返還的~

看到很多網(wǎng)友昨晚關(guān)于國(guó)美紅券、藍(lán)券的討論留言，感覺很多新手網(wǎng)友不了解國(guó)美在線的優(yōu)惠券政策，因此把我自己知道的簡(jiǎn)單扼要和大家共享一下，歡迎老鳥們指導(dǎo)指教：1）下訂單的時(shí)候，使用過(guò)優(yōu)惠券的訂單不參與任何返券活動(dòng)。2）國(guó)美返券是在商品確認(rèn)收貨成功后，才會(huì)返券，如果顧客不主動(dòng)去點(diǎn)擊收貨確認(rèn)的話，系統(tǒng)大概會(huì)在投遞成功1個(gè)星期左右自動(dòng)返券到個(gè)人賬戶，券的有效期一般為一個(gè)月。3）國(guó)美同一個(gè)訂單最多使用10張紅券（不限金額），一個(gè)藍(lán)券（滿減券，如滿1000減100）。4）因?yàn)榈谌龡l原因，雖然國(guó)美在線商品不多，但是國(guó)美紅券的價(jià)值很好，不會(huì)出現(xiàn)8折以下的情況，大面額多張紅券都在9折以上，小面額的也在8折以上。5）使用過(guò)優(yōu)惠券的訂單千萬(wàn)別自行取消，這點(diǎn)區(qū)別于其他電商，國(guó)美在線取消訂單后優(yōu)惠券降同步消失，所以用券訂單請(qǐng)謹(jǐn)慎！6）已成功訂單的商品評(píng)分只有一個(gè)月內(nèi)有效，每條評(píng)論大概可獲得2積分，10積分可兌換10元紅券之類的。7）如果取消已經(jīng)支付成功的訂單，國(guó)美的退款很特別，退款一般會(huì)退到個(gè)人國(guó)美賬戶里面，然后要自己主動(dòng)去退款到自己指定的銀行卡，而不是一般電商的原支付賬號(hào)返回。8）綜上所述，其實(shí)各大電商的圖書促銷活動(dòng)，最劃算最實(shí)在的是去年國(guó)慶期間國(guó)美的滿100返100紅券，每天最多返券10張。9）在收到商品并點(diǎn)擊確認(rèn)收貨后,用戶會(huì)在24小時(shí)內(nèi)收到返券.使用日期會(huì)在返券上標(biāo)明,但具體返券的截止時(shí)間可能會(huì)分12點(diǎn)和23點(diǎn)兩種,需與客服確認(rèn).（網(wǎng)友faithfulboy補(bǔ)充）10）國(guó)美凡是使用紅券購(gòu)買的貨物，如果發(fā)生換貨，在沒貨的情況下，國(guó)美會(huì)自動(dòng)改單為退貨，并將紅券自動(dòng)沒收！去年，我的一張訂單使用紅券，之后換貨。明明國(guó)美商城里面貨物依然在售，但國(guó)美客服就是咬定沒貨，不經(jīng)我允許，將我的換貨單改為退貨單，紅券沒收。此外，我那個(gè)單子里面購(gòu)買的嬰兒奶粉，生產(chǎn)日期很久。我不知道這是不是普遍現(xiàn)象，大家購(gòu)物注意點(diǎn)11）紅券使用規(guī)則:1、紅券可全場(chǎng)通用，不受商品類別限制，單張訂單可累積使用多張紅券。2、如果紅券金額小于訂單金額，則需要您選擇其他支付方式來(lái)支付差額。3、紅券不能用來(lái)抵扣商品運(yùn)費(fèi)，不能兌現(xiàn)。4、紅券一經(jīng)使用，無(wú)法退還，使用紅券支付的訂單，退款結(jié)算按照實(shí)際結(jié)算金額退款。5、每張紅券均有相應(yīng)的使用規(guī)則，請(qǐng)?jiān)趨⑴c獲取優(yōu)惠券的活動(dòng)前仔細(xì)閱讀活動(dòng)的說(shuō)明。6、不支持使用紅券支付全部訂單金額。