京東金條的額度比白條的額度更多，所以很多需要錢周轉(zhuǎn)的朋友們開通了白條之后還想要開通金條，但是不知道需要滿足什么要求才可以成功開通，所以今天小編帶來了具體的開通要求，下面一起去看看你是否滿足吧!1、不管是開通微粒貸還是支付寶借唄花唄，信息的完整是我們的首要要求，盡可能的完善自己的信息，為自己的開通金條加分。2、據(jù)了解只有京東白條的用戶才能使用京東金條，所以想要開通京東金條需要多多使用京東白條，在京東購物消費(fèi)時，能使用京東白條就盡量使用，提高自己的信用分。3、如果可以，為了提高自己的信用度，在京東上做理財是最直接加分方式，值得一試!4、京東眾籌不知道大家注意過沒有，可能和支付寶的公益差不多，可以參與一下，投幾元錢對開通京東金條也會起到一定的作用!只要按照說明一步一步來操作其實(shí)很簡單的，所有的這些能貸款借款的金融平臺都需要看個人的信用情況，所以維護(hù)好個人的信用對什么都好，這一點(diǎn)要切記。對于想要開通京東金條的朋友來說，必須做到以下幾點(diǎn)：1、在京東商城保持良好的購物記錄。一直以來，京東都支持貨到付款和7天無理由退換貨。有一些朋友經(jīng)常出現(xiàn)拒收貨物或者退換貨的情況，雖然拒收和退換貨是大家正常的權(quán)利，但頻率過高就有故意之嫌。因此，大家在購物前，一定要考慮周全，避免經(jīng)常拒收或者退換貨。2、在京東商城購物成功以后，大家要積極進(jìn)行評價和打分。不管大家的評價是好還是壞，都是受到京東商城歡迎的。這樣的做法可以有效地提高大家的綜合評分，有利于盡早開通京東金條。3、大家沒必要太過關(guān)心京東金條要多少信用分，在平日里多多使用京東的產(chǎn)品即可。比如，大家可以通過使用京東金融APP來購買理財產(chǎn)品，查看股票信息，購買電影票等。滿足這些要求的朋友們，就可以app或者pc端上進(jìn)行申請，審核通過之后就可以使用京東金條借款啦!不滿足要求的朋友們，可以想辦法開通其他的借款服務(wù)!

1號店自營服務(wù)承諾1、全國包郵當(dāng)您的訂單購物金額達(dá)到包郵條件時，便可享受免運(yùn)費(fèi)的配送服務(wù)。詳情可參照以下地區(qū)詳細(xì)范圍2、準(zhǔn)時送達(dá)當(dāng)您下單時選擇了1號店的“準(zhǔn)時達(dá)”服務(wù)（需支付額外的配送費(fèi)），我們承諾在您選擇的指定時間內(nèi)準(zhǔn)時送達(dá)。若由于1號店原因未能準(zhǔn)時送達(dá)，您可通過“在線投訴”提交申請；經(jīng)客服核實(shí)確認(rèn)后，將按照您額外支付配送費(fèi)雙倍返利至您的1號店賬戶。3、正品保障1號店嚴(yán)格挑選授權(quán)供應(yīng)商，所有銷售商品均為正品行貨，請您放心選購。如出現(xiàn)非正品情況，您可以憑質(zhì)檢部門出具的鑒定函，通過“在線投訴”提交申請。經(jīng)客服核實(shí)確認(rèn)后，將退還您為該商品支付的金額，并按照該商品的金額給予三倍返利至您的1號店賬戶。入駐商家服務(wù)承諾1、正品保障1號店入駐商家銷售商品均為正品行貨，如出現(xiàn)非正品情況，您可以憑質(zhì)檢部門出具的鑒定證明申請賠付（您可通過在線退換貨-申請仲裁）。經(jīng)1號店核實(shí)并認(rèn)定屬實(shí)后，除退還您為該商品支付的金額外，將額外按照該商品金額的三倍予以賠付。2、15天先行賠付如您購買1號店入駐商家商品，在確認(rèn)收貨后15天內(nèi)發(fā)生質(zhì)量問題，在與入駐商家協(xié)商退換貨不成功的情況下。您可電話聯(lián)系1號店客服，經(jīng)1號店核實(shí)并認(rèn)定屬實(shí)后，將對您進(jìn)行先行賠付。3、7天無理由退換貨自您實(shí)際收到貨物日期起7日內(nèi)（以實(shí)際收貨日期為準(zhǔn)），只要未使用，未破壞原包裝，且不影響二次銷售，商品返回運(yùn)費(fèi)由您承擔(dān)的情況下，您可在線發(fā)起退貨，可以全額退款。如下為入駐商家商品不支持7天無理由退換貨的類目與情形：1）珠寶/飾品/鐘表/眼鏡/配飾不接受7天無理由退換貨；2）生鮮食品，進(jìn)口酸奶/進(jìn)口奶酪/黃油/奶油不接受7天無理由退換貨；3）花卉/綠植盆栽/庭院植物/行道樹木/果樹/鮮花不接受7天無理由退換貨；4）婚紗、旗袍、禮服/唐裝/民族服裝/舞臺服裝/貼身衣物類/情趣內(nèi)衣不接受7天無理由退換貨；5)定制類商品；6）購買時明確說明不支持退貨的商品。

服務(wù)承諾網(wǎng)站所售產(chǎn)品均為廠商正品，如有任何問題可與我們客服人員聯(lián)系，我們會在第一時間跟您溝通處理。我們將爭取以更具競爭力的價格、更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來滿足您最大的需求。開箱驗(yàn)貨：簽收時在付款后與配送人員當(dāng)面核對：商品及配件、應(yīng)付金額、商品數(shù)量及發(fā)貨清單、發(fā)票（如有）、贈品（如有）等；如存在包裝破損、商品錯誤、商品短缺、商品存在質(zhì)量問題等影響簽收的因素，請您可以拒收全部或部分商品，相關(guān)的贈品，配件或捆綁商品應(yīng)一起當(dāng)場拒收；為了保護(hù)您的權(quán)益，建議您盡量不要委托他人代為簽收；如由他人代為簽收商品而沒有在配送人員在場的情況下驗(yàn)貨，則視為您所訂購商品的包裝無任何問題。溫馨提示由于部分商品包裝更換較為頻繁，因此您收到的貨品有可能與圖片不完全一致，請您以收到的商品實(shí)物為準(zhǔn)，同時我們會盡量做到及時更新，由此給您帶來不便多多諒解，謝謝！本網(wǎng)站不向未成年人銷售酒類商品；根據(jù)國家相關(guān)法律規(guī)定，此類商品屬于特殊商品，一經(jīng)售出，非質(zhì)量問題，概不退換，請見諒！為保證消費(fèi)者權(quán)益，請當(dāng)面驗(yàn)收貨物，謝謝！

首先是一號店的服務(wù)特色：1、多種支付方式、便捷貨到付現(xiàn)金、貨到刷卡（銀行卡、購物卡等）、網(wǎng)上支付（支持9家銀行卡及支付寶、銀聯(lián)在線等平臺）、銀行轉(zhuǎn)帳；2、滿99免運(yùn)費(fèi)--省錢；3、顧客服務(wù)—無后顧之憂；4、客服中心—隨時為您解答各種咨詢；5、一賠三、小家電、家居用品30天無理由退換貨。再就是產(chǎn)品特色：1號店就擁有來自29個國家和地區(qū)70多個品牌的近300種產(chǎn)品；在各大電商紛紛搶占的百貨市場，1號店亦保持了行業(yè)內(nèi)的領(lǐng)先地位。2013年，1號店百貨類目銷售額翻番，同時在洗護(hù)發(fā)、沐浴、女性護(hù)理、口腔護(hù)理產(chǎn)品等細(xì)分品類保持了中國B2C電商行業(yè)第一的市場份額。以上就是一號店的特色。

一號店試用中心的流程：1.注冊/登陸親愛的顧客，如果您是第一次來到1號店，敬請體驗(yàn)1號店的免費(fèi)快捷注冊2.瀏覽并選擇您感興趣的試用商品可以在試用品圖片旁邊查看運(yùn)費(fèi)3.加入購物車點(diǎn)擊付郵試用的按鈕即可加入購物車試用品有限，一個訂單只能參與一次試用同一個試用活動，只能參加一次4.不妨體驗(yàn)1號店的購物免郵，非常棒！試用商品可與正常商品一起下單1號店超市的試用商品，滿足超市包郵條件即可包郵,查看包郵條件5.提交訂單確認(rèn)收貨地址選擇支付方式6.選購下一件試用商1號試用中心承諾：1.全場試用品均為正品2.全場試用品免費(fèi)溫馨提示：1.注冊即可享受1號試用中心的免費(fèi)試用服務(wù)機(jī)會2.試用品數(shù)量有限，放入購物車后請盡快下單3.如果您選擇的是在線支付，24小時未付款將視為放棄機(jī)會，訂單自動取消4.前20名填寫試用報告的顧客將獲得5個積分的獎勵5.可在"我的訂單"中查看試用訂單6.由于同一個試用活動您只能成功參加一次，如果您需要重下訂單，請點(diǎn)擊"取消訂單"按鈕，以免影響您再次參與該試用活動郵費(fèi)詳情：1.所有的試用品都需要付郵費(fèi)，郵費(fèi)規(guī)則與1號店的運(yùn)費(fèi)規(guī)則相同2.省郵費(fèi)攻略1號超市的試用商品，超市訂單滿百可免郵費(fèi)退換貨詳情：親愛的顧客，試用品是免費(fèi)商品，非質(zhì)量問題不接受退換如果您的訂單里有試用品，在退回非試用商品時，需連同試用品一起退還或者扣除試用品郵費(fèi)正品保障正品行貨放心選購

淘寶送貨入戶服務(wù)的提出為消費(fèi)者解決了大物件入戶難的問題，越來越多的消費(fèi)者喜歡在淘寶購買大型物品了。不過，很多朋友發(fā)現(xiàn)，在淘寶購買標(biāo)有送貨入戶標(biāo)識的產(chǎn)品后，快遞員并沒有履行承諾，這時，我們改怎么辦呢?如果經(jīng)過核實(shí)后，確認(rèn)商家沒有履行按時送貨入戶并安裝服務(wù)，商家需向30000個天貓積分。商家未提供按時送貨的，需以向買家發(fā)放5000個天貓積分的方式向買家進(jìn)行賠付。此服務(wù)指商家承諾當(dāng)消費(fèi)者購買的商品滿足“送貨入戶”服務(wù)的條件時，向消費(fèi)者提供自商家發(fā)貨之日起30天內(nèi)到貨并送入戶的服務(wù)。若商家未提供按時送入戶，您應(yīng)在交易成功或交易關(guān)閉(因退款成功導(dǎo)致的)后，且自發(fā)貨之日起30天后的15天內(nèi)進(jìn)行投訴。您可直接通過手機(jī)APP進(jìn)入訂單詳情頁面，找到對應(yīng)的服務(wù)訂單發(fā)起一鍵求助或選擇查看短信中的家裝服務(wù)熱線并撥打。具體操作路徑如下：1.)登陸【我的淘寶】-【已買到的寶貝】-找到此訂單-【電器城服務(wù)臺】-【4.便捷投訴】-【我要投訴】;2)進(jìn)入電器城服務(wù)臺，點(diǎn)擊【退換貨、服務(wù)投訴?來點(diǎn)我】-【4.便捷投訴】-【我要投訴】;3)登陸【我的淘寶】-【已買到的寶貝】-找到此訂單-【投訴賣家】時間是什么時候?送貨師傅會與消費(fèi)者預(yù)約送貨入戶并安裝的具體時間，送貨師傅把貨送到消費(fèi)者購買時填寫的詳細(xì)收貨地址，并搬樓、送入戶。如消費(fèi)者購買的為家具商品，則在完成送入戶后，同時提供商品安裝服務(wù)。如果淘寶送貨入戶的沒有履行承諾，我們可以投訴賣家索賠，小編介紹了如何索賠的問題，相信大家都已經(jīng)很清楚了吧。

在微信第一次登陸京東賬號的時候，微信會分配一個臨時賬戶給用戶，有小伙伴通過這個臨時賬戶下單購買了商品，想要退貨的時候，但是不知道該去哪里操作，為此小編特地請教了大神，整理了一篇解決方案，趕緊去學(xué)習(xí)一下吧!你點(diǎn)進(jìn)微信的購物，然后查看“個人中心”，最上面用戶名那里點(diǎn)擊一下，然后就進(jìn)入了賬號管理，選擇你的微信賬號進(jìn)去就可以查看物流了。因?yàn)槟阗I東西的時候用的是微信賬號.聯(lián)系客服，你就把登錄帳號告訴他就可以了。不過這個信息一般客服都是能看到的，應(yīng)該不用問你。1、登陸手機(jī)微信，點(diǎn)擊發(fā)現(xiàn)——購物2、進(jìn)入購物頁面后點(diǎn)擊右下角的“個人中心”3、進(jìn)入個人中心頁面后，點(diǎn)擊右上角的“退換貨”4、點(diǎn)擊“我要申請”，然后再次點(diǎn)擊購買到商品右下角的“申請”按鈕5、根據(jù)自己邀請選擇好退貨、換貨還是京東維修6、填寫好資料，描述好換貨理由后點(diǎn)擊提交，即可提交申請成功。受理后可通過申請進(jìn)度查詢查看到申請的情況。京東用微信支付要退款該怎么還到微信?京東用微信支付要退款無需任何操作就是退款到微信的：商戶發(fā)起退款操作后，資金會原路退回到您支付時使用的賬戶。零錢支付實(shí)時到賬，儲蓄卡支付1-3個工作日到賬，信用卡支付2-5個工作日到賬。關(guān)于京東臨時賬號退貨的方法就分享到這里啦!認(rèn)為臨時賬戶比較麻煩，就可以直接在微信上綁定自己的京東賬號哦!如果您還想了解更多關(guān)于京東商城的內(nèi)容，請您繼續(xù)關(guān)注一起惠。

2月6日消息，一起惠獲悉，斑馬物聯(lián)網(wǎng)完成C輪融資，據(jù)傳其融資規(guī)模1億美元。據(jù)可靠消息透露，該輪融資由香港著名投資機(jī)構(gòu)ZEEMAN領(lǐng)投。一起惠了解到，在2015和2016年，斑馬物聯(lián)網(wǎng)曾獲招商財富、新加坡大華銀行、元禾基金、國大基金等參投的A、B輪融資。據(jù)介紹，斑馬物聯(lián)網(wǎng)是為跨境電商、電商平臺、外貿(mào)進(jìn)出口商家和廣大海淘用戶，提供海外倉儲、集貨轉(zhuǎn)運(yùn)、保稅備貨、VMI庫存管理、跨境干線運(yùn)輸、進(jìn)出口通關(guān)、全球落地配送、退換貨管理、供應(yīng)鏈金融、采購、支付物流等一系列綜合服務(wù)的“跨境物流運(yùn)營平臺”。并以全球倉和運(yùn)輸線路為基礎(chǔ)，以IT系統(tǒng)為核心，整合上下游資源，形成多維生態(tài)鏈。通過C輪融資，利于斑馬物聯(lián)網(wǎng)整合資源、開發(fā)閉環(huán)系統(tǒng)、全球布局，在跨境電商供應(yīng)鏈領(lǐng)域繼續(xù)保持領(lǐng)先優(yōu)勢。據(jù)公開資料，斑馬物聯(lián)網(wǎng)在2008年底成立，以海淘轉(zhuǎn)運(yùn)、代收轉(zhuǎn)寄業(yè)務(wù)趕上海淘熱，后又在全球建設(shè)物流中心，助力中國品牌遠(yuǎn)銷海外，以跨境干線物流和海外倉為基礎(chǔ)，逐步建立適應(yīng)新零售的跨境電商云供應(yīng)鏈體系。

1.參與免費(fèi)試用2.參與付郵試用試用參與規(guī)則：1.僅本網(wǎng)站注冊會員可參與1號店試用中心活動。2.試用商品不支持貨到付款，僅限在線支付（支持賬戶支付）。3.因商品數(shù)量有限，請在下單后24小時完成付款，試用活動結(jié)束前未支付將視為放棄試用機(jī)會，訂單自動取消。4.試用商品不可使用抵用券、VIP卡等優(yōu)惠。試用提示：1.由于試用品數(shù)量有限，試用品僅發(fā)送給以個人消費(fèi)為目的的用戶。對每個試用品領(lǐng)用活動，同一用戶僅能參加一次；每張訂單可參加的試用品領(lǐng)用活動也僅限一次，對此您完全理解并認(rèn)同。試用中心將根據(jù)您提供的信息，包括但不限于收貨人信息等來認(rèn)定同一用戶。2.試用品均為免費(fèi)產(chǎn)品，因此不接受退換貨。因試用品質(zhì)量問題及任何在試用活動中引發(fā)的問題將由提供方負(fù)責(zé)與您協(xié)商解決。3.試用品嚴(yán)禁在任何網(wǎng)絡(luò)平臺進(jìn)行二手、專賣和變相出售等交易，一旦發(fā)現(xiàn)該行為，您的試用品領(lǐng)用資格將會被取消。4.如您沒有履行收貨義務(wù)，或因您填寫提供的信息錯誤、遺漏，造成無法向您發(fā)送試用品，延遲、錯誤發(fā)送試用品，被拒簽或遺失等情形時，如導(dǎo)致在支付正常發(fā)貨運(yùn)費(fèi)之外增加費(fèi)用的，您有義務(wù)承擔(dān)該等費(fèi)用。試用發(fā)貨說明：1.付郵試用申請成功后，訂單支付成功后2-3天發(fā)貨（如遇特殊情況，另行通知）。2.免費(fèi)試用申請成功后10天內(nèi)發(fā)貨。常見問題Q1：什么是免費(fèi)試用A1:【免費(fèi)試用】是用戶可以完全免費(fèi)的獲取試用品的活動，免商品費(fèi)并免運(yùn)費(fèi)。顧客在免費(fèi)試用活動期間申請試用活動，在活動結(jié)束后10個工作日內(nèi)，從所有申請人中選出獲得試用資格的一部分顧客，商家或者供應(yīng)商發(fā)送使用品。顧客試用后，填寫試用報告。Q2：什么是付郵試用A2:【付郵試用】是指顧客支付一定運(yùn)費(fèi)，0元領(lǐng)取商品的方式。若顧客訂單滿足了商家店鋪/1號店免運(yùn)費(fèi)規(guī)則，則隨單獲得試用品，不用額外支付運(yùn)費(fèi)。（假設(shè)，商家店鋪滿59免運(yùn)費(fèi)，顧客在該店鋪買了60元商品，則可以隨單領(lǐng)取該商家試用活動的商品，不用再支付運(yùn)費(fèi)）。Q3：試用報告填寫路徑A3:試用報告填寫路徑：登陸【我的1號店】---【我的試用中心】---在【免費(fèi)試用/付郵試用】菜單下操作。

多年前，于剛是戴爾全球采購副總裁，劉峻嶺是戴爾中國大陸及香港地區(qū)總裁；如今，前者成了上海“1號店”董事長，后者是CEO。2007年，于剛和劉峻嶺計劃做一個“網(wǎng)上超市”時，周圍很多人并不看好。那時，大大小小的垂直類電商多如牛毛，而綜合類網(wǎng)上零售則被認(rèn)為是一塊硬骨頭。但是四年后，1號店已成為中國電商中跑得最快的公司，前三年成長率達(dá)到192倍，銷售額從2008年的417萬元躥升至2010年的8.05億元，其2011年銷售額也達(dá)27.2億元。他們的創(chuàng)業(yè)故事，已被沃頓商學(xué)院引為MBA課程的案例。1號店的商業(yè)模式并不華麗：商品均價比傳統(tǒng)超市低3%-5%，超過15萬種的品類大概是一家沃爾瑪或家樂福門店的6倍。在配送上，京津唐、長三角、珠三角等地大部分城市以及武漢等都是次日到貨，而在上海、北京等一線城市，還有“半日達(dá)”、顧客決定收貨時間的“定時達(dá)”和“一日三送”等模式，這些都屬于1號店的“供應(yīng)鏈革新”——于剛認(rèn)為，完善供應(yīng)鏈管理是電商競爭的關(guān)鍵，而這也正是1號店高速成長的秘訣之一。細(xì)節(jié)為王1號店是于剛的第二次創(chuàng)業(yè)。他的第一次創(chuàng)業(yè)是1994年在美國做航空管理軟件，客戶覆蓋了幾乎所有美國大型航空公司。在戴爾，于剛認(rèn)識了劉峻嶺，倆人經(jīng)常在午餐聚會中談天說地。2007年春，劉峻嶺向于剛提出創(chuàng)業(yè)想法，兩人一拍即合。8個月后，他們先后從戴爾離職。最初，在上海市浦東新區(qū)祖沖之路295號樓一間不到10平米的屋子里，一張桌子，兩人面對面坐了4個月，自己親自做市場調(diào)研，寫商業(yè)計劃。為了推廣網(wǎng)站，兩個人還在地鐵站和小區(qū)發(fā)過廣告。“我們在調(diào)研中發(fā)現(xiàn)，垂直電子商務(wù)網(wǎng)站到了一定階段必定要橫向擴(kuò)張，這時，它們往往會遇到障礙?！彼裕瑑扇藳Q定做一個綜合網(wǎng)上零售平臺。2008年7月，1號店上線?！盀轭櫩吞峁┳悴怀鰬簟⒁徽臼郊彝ベ徫锝鉀Q方案”，這是1號店商業(yè)模式的核心。“這里不僅是網(wǎng)上超市，還提供訂機(jī)票、繳水電費(fèi)、信用卡還款等虛擬增值服務(wù)，還有1號醫(yī)網(wǎng)、1號藥網(wǎng)等頻道，顧客群體多是25-40歲的都市白領(lǐng)?！痹趤嗰R遜和戴爾的職業(yè)生涯讓于剛更加注重用戶體驗(yàn)，而細(xì)節(jié)往往會決定顧客體驗(yàn)進(jìn)而影響是否再次消費(fèi)。為此，1號店請市場調(diào)研公司做常態(tài)性的顧客體驗(yàn)調(diào)查，每周都依據(jù)收回的問卷意見進(jìn)行改進(jìn)。比如，有顧客反映，米和面等大件商品白天家里沒人簽收，送到辦公室還要扛回家，很辛苦。因此，1號店就推出了“定時達(dá)”、一日三送等個性化配送。2011年，為了提供正宗的陽澄湖大閘蟹，他們甚至在陽澄湖承包了100畝水域?！拔覀儼褋嗰R遜和沃爾瑪作為標(biāo)桿，真正了解客戶的想法并且徹底執(zhí)行?！庇趧傉f，“每周一次的高層例會第一件事不是分析運(yùn)營情況，而是進(jìn)行客戶反饋討論，并指定責(zé)任人進(jìn)行改善?！鳖櫩腕w驗(yàn)指標(biāo)還被細(xì)化成十幾項，直接與員工績效考核掛鉤。改造物流鏈在亞馬遜任全球副總裁時，于剛負(fù)責(zé)全球供應(yīng)鏈管理，包括配送、采購、庫存和庫容；之后擔(dān)任戴爾公司全球副總裁，主管戴爾全球在亞太地區(qū)的采購和物流。在他看來，電商最重要的功夫就在于供應(yīng)鏈管理。正因?yàn)槿绱耍?號店從一開始就集中精力打造供應(yīng)鏈。眾所周知，供應(yīng)鏈管理是個復(fù)雜的工程，庫存過多，成本就會提高，但是庫存過少又會造成缺貨。而電子商務(wù)更加考驗(yàn)整個供應(yīng)鏈條的協(xié)調(diào)能力，不同保質(zhì)期、包裝形態(tài)的商品在經(jīng)歷入庫、上架后，以各種不同組合集合在每一個訂單中，再經(jīng)歷揀貨、分揀、包裝、出庫、配送，最后送到消費(fèi)者手中，接著還可能要跟上包括退換貨在內(nèi)的售后服務(wù)，這些環(huán)節(jié)如何高效運(yùn)作并不是件容易事?！拔覀兊漠a(chǎn)品種類目前是15萬種，2012年要增加到50萬種。因此，從一開始我們就將重點(diǎn)放在開發(fā)軟件系統(tǒng)上，包括會員管理、倉庫管理、配送管理、庫存管理等十幾個模塊?！庇趧傉f，“1號店的庫存管理難度在于，品類雜、保質(zhì)期短并各不同，包裝各異，體積不等，商品周轉(zhuǎn)率也不一樣?！痹诮佑|了很多軟件公司的物流管理系統(tǒng)都覺得不滿意后，1號店招聘了20多人進(jìn)行自主開發(fā)，半年后正式投入使用?！拔覀兊奈锪鞴芾硐到y(tǒng)的特點(diǎn)是，每個部門都有一個運(yùn)營儀表板，實(shí)時監(jiān)控運(yùn)營情況，每天生成報表，總結(jié)出需要解決的問題和需要改善的指標(biāo)，比如缺貨率、客戶投訴情況等等。就像溫度計，隨時能檢測一個人是否發(fā)燒?！庇趧偨榻B，這套管理系統(tǒng)還能進(jìn)行智能分析、提供預(yù)警和預(yù)測，比如給倉儲管理系統(tǒng)增加一個“錄入商品體積”新功能后，系統(tǒng)便會自動算出哪種規(guī)格的包裝箱更合適，更能節(jié)約包裝成本。自建配送從上海市區(qū)驅(qū)車大概50公里到奉賢，這里是上海很多公司的倉庫和工廠的聚集地。從去年3月至今，1號店在這里建立了近14萬平米的倉庫，一排排貨架上堆著令人眼花繚亂的各類商品。目前，1號店擁有北京、上海、廣州、武漢、成都五個倉儲中心，并在34個城市設(shè)立了130多個自配送中心。2012年的計劃是將配送團(tuán)隊擴(kuò)展到上百個城市。2010年，1號店引入平安集團(tuán)的投資，2011年引入戰(zhàn)略投資者沃爾瑪，這些資金大部分用在了供應(yīng)鏈倉儲設(shè)施升級、技術(shù)開發(fā)以及人才招募上。于剛說，在引入投資者方面，考慮的不光是資金，還有戰(zhàn)略價值。平安集團(tuán)的優(yōu)勢在于龐大的顧客群體、品牌資源和金融服務(wù)；沃爾瑪則在供應(yīng)商、物流、自有品牌等方面資源雄厚，與沃爾瑪合作后，1號店可以向其充分學(xué)習(xí)物流方面的經(jīng)驗(yàn)。供應(yīng)鏈規(guī)劃總監(jiān)王嘉豪在1年前加入1號店時，公司交給他的“非常任務(wù)”是給全國5個城市總共22萬平米的倉儲物流中心作整體布局，其中最重要的一項就是進(jìn)行“一地多倉”系統(tǒng)開發(fā)，即根據(jù)產(chǎn)品銷量動態(tài)，在多個倉庫內(nèi)智能分配庫存和訂單。這大項目龐大且涉及環(huán)節(jié)繁多，經(jīng)過研究，1號店最后決定自主開發(fā)。“如果外包，至少半年后才能上線，我們發(fā)展速度太快，等不了。而且我們更了解自身的商業(yè)模式和需求?！蓖跫魏勒f。在布局倉儲中心的同時，1號店決定自建配送系統(tǒng)?！霸谥袊?，目前還沒有一個可以覆蓋全國、客戶體驗(yàn)非常好的配送公司?！庇趧傉f，“現(xiàn)在看來，這個決定是非常正確的?！彼忉屨f，無論從及時配送率、配送成功率，還是顧客滿意度、破損、溢漏、少貨率等來看，自建配送的指標(biāo)都要優(yōu)于第三方配送公司。目前，1號店70%的訂單由自建配送系統(tǒng)配送。這同樣是個艱巨的任務(wù)。通過自主開發(fā)的商業(yè)軟件，1號店將全中國劃分為200萬個區(qū)域，比郵政編碼劃分得還要細(xì)?！霸?號店的投資上，30%-40%用于倉儲配送，30%多用于IT建設(shè)，廣告營銷占的比例不足10%，遠(yuǎn)低于行業(yè)平均水平。”對此，于剛的解釋是，“要把錢花在刀刃上”。

一、一號店退換貨說明1.1號店承諾符合以下情況，商品因質(zhì)量問題，自售出之日（以實(shí)際收貨日期為準(zhǔn)）起7日內(nèi)可以退貨，15日內(nèi)可以換貨，客戶可登陸"我的1號店—我的訂單"點(diǎn)擊"申請退換貨""自助完成退換貨申請A.國家《三包》法規(guī)所規(guī)定的非人為質(zhì)量問題；B.經(jīng)由生產(chǎn)廠家指定或特約售后服務(wù)中心檢測確認(rèn)，并出具檢測報告（如售后服務(wù)中心無法提供檢測報告，則需提供商品檢測或故障單）；C.商品外包裝完整未損壞，商品及其標(biāo)配配件、贈品（如購買時有贈品）、說明書、保修憑證和發(fā)票均齊全D.如果成套商品（含贈品）中有部分商品存在質(zhì)量問題，在辦理退換貨時，必須提供成套商品運(yùn)費(fèi)說明：自客戶收到商品起7日內(nèi)因質(zhì)量問題退貨；15日內(nèi)因質(zhì)量問題換貨，通過快遞寄回商品而產(chǎn)生的運(yùn)費(fèi)將返還至客戶1號店賬戶中（不承擔(dān)保價和當(dāng)天件產(chǎn)生的費(fèi)用）二、一號店退換貨及退款問題：收到您的退回的商品之后，我司將按以上細(xì)則內(nèi)容進(jìn)行核實(shí)，確認(rèn)無誤后，辦理退換貨以及退款事宜，退款問題"詳見1號店退款流程"1、以下情況不予辦理無理由退換貨：1）同一用戶（即同一送貨地址或同一IP地址或同一賬號或同一手機(jī)號碼的注冊用戶）可享受購買同一品類商品無理由退換貨4次，有效期一年（自首次購買之日起算）。2）配送員在送貨至顧客指定地點(diǎn)時，請您主動要求開箱驗(yàn)收，配送員離開后，顧客要求無理由退換貨時，必須自行快遞回我司倉庫，快遞費(fèi)用由顧客自行承擔(dān)（質(zhì)量問題商品除外），并且寄回商品必須滿足退換貨細(xì)則，否則商品不予受理無理由退換貨。2、以下情況1號店恕不提供退換貨服務(wù)：A.任何非由1號店出售的商品（商品序列號不符合）；B.超過國家《三包》法規(guī)中規(guī)定的退換貨的有效期；C.商品已使用（有質(zhì)量問題除外）或?yàn)檎Ｊ褂媚p；D.商品外包裝不完整或損壞，標(biāo)配配件、贈品（如購買時有贈品）或說明書不完整，保修憑證和發(fā)票任一缺失或涂改，保修憑證上的商品型號或序列號與商品實(shí)物不符；E.擅自撕毀或涂改商品標(biāo)貼、序列號、防偽標(biāo)記；F.未經(jīng)授權(quán)的疏忽、誤用、濫用、拆裝、碰撞、進(jìn)液、事故、改動、不正確的安裝或保管而導(dǎo)致的商品質(zhì)量問題；G.由非生產(chǎn)廠商指定或授權(quán)維修點(diǎn)進(jìn)行拆裝或維修而導(dǎo)致的商品質(zhì)量問題；服務(wù)承諾：1號店售后部門在收到客戶寄回的商品起15個工作日之內(nèi)完成退換貨申請的處理。*特殊商品如有另行規(guī)定，以商品頁面保修條款中的保修政策為準(zhǔn)。三、溫馨提示：1.商品質(zhì)量問題檢測提醒a(bǔ).如由1號店代開檢測報告耗時過長而會錯過7日（退貨）或15日（換貨）的退換貨時間。為保證客戶售后權(quán)益，1號店建議客戶自行到廠商售后服務(wù)中心進(jìn)行檢測并開具檢測報告。b.自客戶收到商品起15日以上如商品出現(xiàn)質(zhì)量問題，為了不耽誤客戶使用，縮短故障商品的維修時間，我們建議您直接聯(lián)系生產(chǎn)廠商在當(dāng)?shù)氐氖酆蠓?wù)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行處理。您可以通過在商品的保修卡中查找、撥打廠商客戶服務(wù)熱線咨詢或訪問廠商官方網(wǎng)站等方式以獲得售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)信息。2.在將保修商品寄回1號店前，請注意如下事項：a.客戶在寄回商品前請檢查不屬于商品標(biāo)配的配件（例如手機(jī)SIM卡、手機(jī)配飾等）是否及時移出，否則若出現(xiàn)遺失或損壞，1號店不承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。b.對于存儲類商品（包括但不限于硬盤、移動硬盤、閃存盤、存儲卡、臺式機(jī)/筆記本電腦、平板電腦、手機(jī)、數(shù)碼相機(jī)、MP3/MP4播放器以及帶有內(nèi)部存儲功能的商品），1號店不提供數(shù)據(jù)導(dǎo)出服務(wù)，請在寄回前將內(nèi)部的數(shù)據(jù)自行導(dǎo)出，否則若出現(xiàn)數(shù)據(jù)遺失或損壞，1號店不承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。1）請您將所有寄回的商品及相關(guān)附件都置于在一個郵包中，寄回商品必須具備良好的包裝（包括外包裝箱/袋和包裹填充物），您可以重新使用1號店發(fā)貨時的包裝材料。如包裹內(nèi)部發(fā)出碰撞聲或小件物品零散置于包裹中，請您務(wù)必放入足夠的填充物，從而避免您寄回時因發(fā)生貨損而導(dǎo)致的經(jīng)濟(jì)損失。2）請按照以下信息詳細(xì)記錄（包括客戶姓名、訂單號、該訂單收件人聯(lián)系方式），并將此清單隨同寄回的商品一并置于包裹中，以便1號店售后部門在收到貨后第一時間處理。c.在不違反國家《三包》法規(guī)的前提下，1號店對商品退換原則保留最終解釋權(quán)。

一號店還真的可以的貨到付款的，這下，小編就放心的買了！而且為了大家以后在一號店買東西貨到付款的時候要注意的環(huán)節(jié)，小編整理出來了，大家一起來分享吧！為保障您的權(quán)益，請您在收貨時注意以下環(huán)節(jié)：1.簽收時在付款后與配送人員當(dāng)面核對：商品及配件、應(yīng)付金額、商品數(shù)量及發(fā)貨清單、發(fā)票（如有）、贈品（如有）等2.如存在包裝破損、商品錯誤、商品短缺、商品存在質(zhì)量問題等影響簽收的因素，請您可以拒收全部或部分商品，相關(guān)的贈品，配件或捆綁商品應(yīng)一起當(dāng)場拒收。3.為了保護(hù)您的權(quán)益，建議您盡量不要委托他人代為簽收；如由他人代為簽收商品而沒有在配送人員在場的情況下驗(yàn)貨，則視為您所訂購商品的包裝無任何問題；4.為了方便日后可能出現(xiàn)的退換貨流程，請保留商品外包裝箱15天5.1號店自配送快遞標(biāo)簽說明：Q:我訂購的商品只收到一部分，剩下的貨物呢？A:請您查看快遞標(biāo)簽顯示有幾箱貨物，若分多箱貨物，請耐心等待。例如：下圖紅色部分“1/2”表示此單有2箱貨物，當(dāng)前為第1箱。6.第三方配送快遞標(biāo)簽說明：Q:我的訂單是哪個快遞公司配送的？A：配送公司名稱顯示在快遞標(biāo)簽左上角，請您注意查看。Q：我訂購的商品到哪了，快遞單號如何查詢？A：您可進(jìn)入“我的1號店—我的訂單”點(diǎn)擊“跟蹤包裹”可實(shí)時查看訂單進(jìn)度?！羧粲唵畏侄鄠€包裹配送，則配送單號中會顯示多個快遞單號家電類商品簽收標(biāo)準(zhǔn)：電視、空調(diào)、冰箱、洗衣機(jī)、家庭影院、熱水器、油煙機(jī)、灶具、洗碗機(jī)、消毒柜等商品簽收完成后請聯(lián)系廠家專業(yè)售后上門安裝，在售后上門之前請不要私自拆開包裝，如自行開箱，商品發(fā)生問題，1號店有權(quán)不接受以此為由的退換貨。

多種支付方式——便捷、安全貨到付現(xiàn)金、貨到刷卡（銀行卡、購物卡等）、網(wǎng)上支付（支持10多家銀行卡及支付寶、快錢等平臺）、銀行轉(zhuǎn)賬、郵局匯款等滿百免運(yùn)費(fèi)--省錢顧客服務(wù)—無后顧之憂客服中心—隨時為您解答各種咨詢1號店假一罰二、退換貨容易，購物無風(fēng)險配送服務(wù)1.自主配送、第二天送貨上門--省時、省力2.全國配送—快速、放心、便捷3.半日達(dá)配送

1號店自營服務(wù)承諾1、全國包郵當(dāng)您的訂單購物金額達(dá)到包郵條件時，便可享受免運(yùn)費(fèi)的配送服務(wù)。詳情可參照以下地區(qū)詳細(xì)范圍2、準(zhǔn)時送達(dá)當(dāng)您下單時選擇了1號店的“準(zhǔn)時達(dá)”服務(wù)（需支付額外的配送費(fèi)），我們承諾在您選擇的指定時間內(nèi)準(zhǔn)時送達(dá)。若由于1號店原因未能準(zhǔn)時送達(dá)，您可通過“在線投訴”提交申請；經(jīng)客服核實(shí)確認(rèn)后，將按照您額外支付配送費(fèi)雙倍返利至您的1號店賬戶。3、正品保障1號店嚴(yán)格挑選授權(quán)供應(yīng)商，所有銷售商品均為正品行貨，請您放心選購。如出現(xiàn)非正品情況，您可以憑質(zhì)檢部門出具的鑒定函，通過“在線投訴”提交申請。經(jīng)客服核實(shí)確認(rèn)后，將退還您為該商品支付的金額，并按照該商品的金額給予三倍返利至您的1號店賬戶。入駐商家服務(wù)承諾1、正品保障1號店入駐商家銷售商品均為正品行貨，如出現(xiàn)非正品情況，您可以憑質(zhì)檢部門出具的鑒定證明申請賠付（您可通過在線退換貨-申請仲裁）。經(jīng)1號店核實(shí)并認(rèn)定屬實(shí)后，除退還您為該商品支付的金額外，將額外按照該商品金額的三倍予以賠付。2、15天先行賠付如您購買1號店入駐商家商品，在確認(rèn)收貨后15天內(nèi)發(fā)生質(zhì)量問題，在與入駐商家協(xié)商退換貨不成功的情況下。您可電話聯(lián)系1號店客服，經(jīng)1號店核實(shí)并認(rèn)定屬實(shí)后，將對您進(jìn)行先行賠付。3、7天無理由退換貨自您實(shí)際收到貨物日期起7日內(nèi)（以實(shí)際收貨日期為準(zhǔn)），只要未使用，未破壞原包裝，且不影響二次銷售，商品返回運(yùn)費(fèi)由您承擔(dān)的情況下，您可在線發(fā)起退貨，可以全額退款。如下為入駐商家商品不支持7天無理由退換貨的類目與情形：1）珠寶/飾品/鐘表/眼鏡/配飾不接受7天無理由退換貨；2）生鮮食品，進(jìn)口酸奶/進(jìn)口奶酪/黃油/奶油不接受7天無理由退換貨；3）花卉/綠植盆栽/庭院植物/行道樹木/果樹/鮮花不接受7天無理由退換貨；4）婚紗、旗袍、禮服/唐裝/民族服裝/舞臺服裝/貼身衣物類/情趣內(nèi)衣不接受7天無理由退換貨；5)定制類商品；6）購買時明確說明不支持退貨的商品。

越來越多的人喜歡上了網(wǎng)上購物這種方式，因?yàn)槟悴挥门艿綄?shí)體店去選購，網(wǎng)購節(jié)省了你不少的時間。但網(wǎng)購有一個弊端就是你不能親眼看到商品，只能通過賣家的描述和其他買過的買家對商品的描述來判斷商品的優(yōu)劣，所以很多人都有收到貨之后不滿意退貨的情況，今天小編就和大家聊聊退貨產(chǎn)生的運(yùn)費(fèi)的內(nèi)容。我們知道在淘寶網(wǎng)購物你在提交訂單的時候會看到賣家贈送的運(yùn)費(fèi)險，如果沒有贈送的，你也想可以自己選擇是否要購買。那么在拼多多平臺購物也能買運(yùn)費(fèi)險嗎?在哪里查看?一、運(yùn)費(fèi)險是什么?我們都知道網(wǎng)購過程中，有運(yùn)費(fèi)險的話，在一定程度上有利于提升拼多多社交電商平臺用戶的網(wǎng)購體驗(yàn)，并解決拼多多用戶在網(wǎng)購中關(guān)于物流、品質(zhì)等的相關(guān)問題據(jù)悉，平安銀行日前同社交電商拼多多簽署全面戰(zhàn)略合作協(xié)議，并且和平安保險聯(lián)合推出退貨運(yùn)費(fèi)險等險種。在原有的合作基礎(chǔ)上，雙方將在風(fēng)險控制、信用系統(tǒng)、商戶扶持、供應(yīng)鏈金融、未來保險等多個領(lǐng)域展開全方面的合作，為用戶帶來更多更好的服務(wù)。值得注意的是，退貨運(yùn)費(fèi)險已經(jīng)是網(wǎng)購的第一大保險品種，并一舉成為了很多電商平臺的標(biāo)配。二、運(yùn)費(fèi)險在哪買?我們都知道天貓及淘寶購物有運(yùn)費(fèi)險，要買是自己買或商家贈送運(yùn)費(fèi)險，但是該商城和淘寶商城是不一樣的，是沒有運(yùn)費(fèi)險的哦，所以目前的話，還不能購買。三、退換貨運(yùn)費(fèi)誰賠?1)若買家退換原因?yàn)?天無理由退貨，買家須承擔(dān)退貨運(yùn)費(fèi)。2)如果是因?yàn)楫a(chǎn)品的質(zhì)量問題、發(fā)錯和丟件的問題，然后導(dǎo)致了退換貨，那么所有的運(yùn)費(fèi)全部由商家承擔(dān)。退換貨規(guī)則如下：1.買家須在簽收商品之日起7天內(nèi)向商家提出退換貨。2.若因個人原因?qū)λa(chǎn)肉類/新鮮蔬果/熟食等食品進(jìn)行拒收，商家有理由拒絕對買家進(jìn)行退款。3.自收到商品之日起7天內(nèi)根據(jù)賣家或系統(tǒng)提供的退貨地址進(jìn)行無理由退貨，賣家收到所退商品之日起3天內(nèi)未有異議但并未退款的，拼多多介入后有權(quán)對買家進(jìn)行退款。4.若收到產(chǎn)品后超過7天未聯(lián)系商家或平臺客服處理退換貨需求，在拼多多商城的商家有權(quán)不予處理。5.買家申請退款金額不得高于已實(shí)際付款金額。6.若買家要求換貨，商家需在收到所退產(chǎn)品起3內(nèi)(按照物流簽收后的第二天零時起計算時間，滿72小時為3天)安排換貨，逾期未發(fā)出換貨拼多多有權(quán)介入處理。看完了以上的內(nèi)容的用戶就會知道該商城是沒有運(yùn)費(fèi)險購買的哦，所以運(yùn)費(fèi)誰出這個問題都是看到責(zé)任的，如果是賣家的問題，那么就賣家出，如果是買家問題，那么就買家出了。不過后期一定會推出退換貨運(yùn)費(fèi)險，畢竟這個措施可以很大程度上提升客戶的積極性目前拼多多平臺還沒有運(yùn)費(fèi)險這一項目，所以是不能購買的，互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展越來越成熟，我們相信拼多多很快也會有這一方面的考慮，推出運(yùn)費(fèi)險，方便我們進(jìn)行購物。

國美在線在國內(nèi)是比較知名的網(wǎng)上購物商城，其人氣主要來源于國美電器實(shí)體店，而且國美在線目前出售包括手表在內(nèi)的幾乎全品類商品，那么，國美在線的手表是正品嗎？下面小編就跟大家簡單地說一下。國美在線是國美電器開的網(wǎng)上購物商城，其人氣也大部分都是來自于線下的用戶，出售的商品比較多，幾乎覆蓋了全品類，是國內(nèi)主要的網(wǎng)購商城之一，不過國美在線目前主要的商品還是第三方入駐商家的，目前自營商品數(shù)量并不算多。國美在線的手表是正品嗎？1.國美在線是目前名氣比較大的商城，品牌名聲也是比較好的，有著非常多的消費(fèi)者信賴，在信譽(yù)方面是比較高的，因此在國美買手表是值得相信的。2.國美在線的手表大部分為第三方店鋪的手表，自營的自不必說，可以保證是正品的。至于國美在線的第三方入駐店鋪出售的手表，也是比較有保障的，國美在線手表店鋪入駐是比較嚴(yán)格的，必須具有一定的實(shí)力和資質(zhì)，從整體上提高了國美在線的手表質(zhì)量。3.國美在線買的手表都是有正品發(fā)票和支持專柜驗(yàn)證的，如果發(fā)現(xiàn)假貨可以進(jìn)行退換貨申請售后，有國美做保障，出現(xiàn)問題也是比較好解決的。這也可以說明，國美在線的手表是正品的，在一定程度上比較靠譜。

“中國制造、中國質(zhì)造、中國智造”，三個詞在2017年的跨境電商中風(fēng)生水起，跨境市場的火熱，越來越多賣家進(jìn)入，逼迫賣家越來越關(guān)注產(chǎn)品的質(zhì)量，供給側(cè)改革等政策也給賣家?guī)砉奈?，品牌提升給賣家?guī)砀嗟漠a(chǎn)品溢價能力?；诖耍【幒蚭Bay中國區(qū)總經(jīng)理鄭長青來了一場關(guān)于品牌的對話。（eBay中國區(qū)總經(jīng)理鄭長青）品牌建設(shè)專項資金eBay采取上不封頂據(jù)小編了解，在2017年eBay年度高峰會上，eBay正式啟動了“中國品牌智造計劃”和品牌建設(shè)專項資金。這一舉動和亞馬遜“全球開店”，速賣通的“中國好賣家”計劃不謀而合，都旨在鼓勵中國企業(yè)加速品牌化建設(shè)提升自身的利潤率和銷量。eBay中國區(qū)總經(jīng)理鄭長青告訴小編，關(guān)于品牌建設(shè)專項資金，并沒有準(zhǔn)確的扶持?jǐn)?shù)字，也可以說，這個專項資金eBay是上不封頂?shù)摹｀嶉L青提出，對于有資質(zhì)的品牌和有資金的企業(yè)，eBay才會進(jìn)行一些專項的扶持，eBay對外的一些活動也會專門開發(fā)有實(shí)力的、有意愿去推廣自己品牌的企業(yè)，eBay對平臺現(xiàn)有賣家有意愿或者正在進(jìn)行品牌建設(shè)的，也會做一些專門的對接，對其進(jìn)行一些具體的扶持，比如在站點(diǎn)上的廣告推廣方面給賣家一些專門的協(xié)助。這里要特別指出，企業(yè)資質(zhì)的參考多數(shù)是賣家在平臺上的交易金額，來展示其在跨境零售電商這塊的實(shí)力，或者賣家在線上線下等方面的一些銷售數(shù)據(jù)來展示自己的實(shí)力。另外，會被稱之為加分項的要數(shù)那些已經(jīng)在品牌建設(shè)方面做出一些相應(yīng)投入的賣家。鄭長青說，品牌建設(shè)是一個長期的過程，平臺在這里面扮演了一個很重要的角色，第一是引導(dǎo)；第二，通過平臺所有的渠道幫助賣家獲得消費(fèi)者的認(rèn)可。同時很重要的一點(diǎn)，對于品牌方而言，他在平臺上作為一個賣家或者他沒有進(jìn)來以前作為運(yùn)營這個品牌的企業(yè)，要做一個全面的規(guī)劃。因?yàn)槠放频恼J(rèn)知度要超越eBay的認(rèn)知度；，這樣才能真正意義上成為全球性有影響力的品牌?；诖?，eBay作為平臺方，是幫助并引導(dǎo)品牌方或者賣家，通過eBay的渠道實(shí)現(xiàn)他們認(rèn)知度的提升，以及在這個過程中因此所帶來的一些品牌溢價。平臺對賣家以及品牌方的扶持，通過初期的審核之后，后繼根據(jù)消費(fèi)者的反饋等，平臺會在推廣頁面上給予響應(yīng)的曝光，同時也可以給他們一些相應(yīng)的引導(dǎo)。鄭長青告訴小編，這個引導(dǎo)實(shí)際上就是曝光賣家所在的流量。eBay大部分曝光位置其實(shí)是不對外出售的，并不是價高者就可以買到想要的位置。eBay的理念是希望提供一個公平公開的平臺給賣家，所以對推廣位置非常保護(hù)。eBay希望讓所有賣家都有機(jī)會，平臺會推薦最合適的產(chǎn)品在相應(yīng)的位置，這個對品牌方或者賣家認(rèn)知度的提升有很大幫助，也是平臺最大的價值所在。完善賣家的服務(wù)鏈條整合生態(tài)圈“eBay作為一個平臺，我們的核心理念中有一條是塑造整個產(chǎn)業(yè)鏈的生態(tài)，所以eBay最核心的點(diǎn)不是跟賣家爭利，也不是跟上下鏈條之間爭奪這一塊，更多的是整合整個跨境生態(tài)圈，eBay希望和很多合作伙伴共同塑造生態(tài)圈的服務(wù)和品質(zhì)。”鄭長青告訴小編。另外，在扮演的角色中，eBay會設(shè)定一定的標(biāo)準(zhǔn)并把控整個標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)計，比如接下來為了達(dá)到媲美當(dāng)?shù)亓闶鄣姆?wù)標(biāo)準(zhǔn)，賣家在物流配送方面的時速，退換貨，還有一些基本的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，需要達(dá)到一定的要求。鄭長青告訴小編，“我們制訂了標(biāo)準(zhǔn)以后，就可以聯(lián)合賣家以及整個鏈條上的服務(wù)商，比如物流公司、海外倉的倉儲物流等，一起構(gòu)建一個能夠完成標(biāo)準(zhǔn)的生態(tài)，帶著大家一起完成革新。”在提及eBay是否要自己獨(dú)立建設(shè)海外倉的時候，鄭長青稱并不會自建，并再次指明了eBay的定位?！皠倓偽乙蔡岬剑琫Bay是一個平臺，是能夠構(gòu)建整個生態(tài)并帶動整個生態(tài)共贏的一個企業(yè)，所以我們目前沒有自建海外倉的計劃，我們更多的是跟整個生態(tài)里面的企業(yè)緊密合作，去構(gòu)造海外倉乃至整個服務(wù)所需要的體系?！睋?jù)了解，eBay會和服務(wù)商做一些非常深度的合作。比如，eBay投資了一家海外倉的服務(wù)公司萬邑通，通過投資的模式，兩家企業(yè)更加深度的合作，在全球范圍內(nèi)有一些布局。但是，eBay并不會自建海外倉，至少目前沒有這個打算。提及到物流配送方面是否考慮自建時，鄭長青告訴小編，eBay還是會堅持跟第三方物流合作，而且目前eBay通過跟賣家以及第三方物流配合已經(jīng)在美國推出了三日限時送達(dá)的服務(wù)。品牌商和貿(mào)易商同等重要在中國出口商家中，有品牌賣家也有貿(mào)易賣家，那么eBay是更關(guān)注于哪類型的賣家？哪些賣家代表未來的主流？鄭長青告訴小編，品牌商和貿(mào)易商對于eBay而言都非常重要。平臺會通過大數(shù)據(jù)的分析以及對整個行業(yè)趨勢分析得出一些方向，并會分享給賣家。品牌商和貿(mào)易商兩條路都走得好，今天的品牌商，當(dāng)年可能也是從貿(mào)易商轉(zhuǎn)化過來起家的。這兩者對于整個平臺、賣家都是非常重要的。eBay的工作就是幫助他們變得更加成功。鄭長青指出，目前平臺上兩方面都已經(jīng)有了非常成功的賣家。比較有實(shí)力的賣家現(xiàn)在也都逐漸開始走品牌建設(shè)，畢竟賣中國品牌或者賣自己的品牌比賣中國制造和中國產(chǎn)品能得到更多溢價以及后續(xù)更好的認(rèn)可。做品牌這件事，對于一個企業(yè)的運(yùn)作方式跟做貿(mào)易或者做制造是不一樣的。純粹從做制造商的角度看，通過跨境零售電商平臺其實(shí)是給制造商直接連接世界消費(fèi)者的機(jī)會。制造商可以在這個過程中塑造自己的品牌，成功與否，這取決于老板在這方面的格局以及他們對產(chǎn)品的追求。

國美在線是當(dāng)前比較熱門的商城，不少人到國美在線買東西，那么如果在國美在線買的東西出現(xiàn)問題要怎么退貨呢？下面小編就跟大家說一下國美在線退貨的具體步驟。國美在線退貨需要分幾種情況討論。1.商品未發(fā)貨：只需在線申請取消訂單即可。2.商品已發(fā)貨，但是未送達(dá)：當(dāng)商品送達(dá)后無條件拒收，然后聯(lián)系客服退貨即可。3.商品已收貨，則必須在線提交申請單，并由客服審核。登錄會員賬戶，點(diǎn)擊“我的國美”-“客戶服務(wù)”-“退換貨”，頁面顯示可辦理退換貨的訂單，點(diǎn)擊“申請”，并填寫相關(guān)信息。大概流程如圖

國美在線，個人喜歡稱國美為國之美的，因?yàn)橐稽c(diǎn)點(diǎn)的愛國情結(jié)吧，再一個就是本人購物呀什么的都喜歡在國美在線的，有時因?yàn)橐恍┨厥獾脑?，我還去過國美在線的“淘實(shí)惠”頻道的，這個是真的嗎？小編可以告訴你是真的哦，只不過在淘實(shí)惠所售的商品都不是全新商品，如果你對商品要求很高的人慎重購買了，在買之前也要認(rèn)真仔細(xì)閱讀商品信息頁面中的具體說明了。他不像有些網(wǎng)上商城經(jīng)常把樣品呀什么的充全新的再發(fā)出去，在國美在線，這些都是非全新商品哦！所以小編說這里還是有優(yōu)惠可淘的！下面小編就和大家說一下何為淘實(shí)惠商品：1）主機(jī)全新：商品機(jī)頭全新，但附件（充電器、電池、包裝等）有已使用或破損情況；2）包裝破損：商品外包裝破損，機(jī)頭及配件全新；3）已維修：商品已送至廠家售后維修完畢，不影響任何使用，商品外觀情況詳見圖片；4）無原包裝：該類商品無廠家原包裝，機(jī)頭及附件無質(zhì)量問題；5）外觀劃痕：此類商品外觀有損傷，但不影響任何使用。3、淘實(shí)惠商品無法保留庫存，請您及時結(jié)算。商品的價格和庫存將以訂單提交時為準(zhǔn)；4、淘實(shí)惠所售商品均附帶發(fā)票，請放心購買；5、淘實(shí)惠所售商品支持在線支付及貨到付款的支付方式；6、購買淘實(shí)惠商品簽收時請要求配送人員配合開箱驗(yàn)貨，商品正常簽收后關(guān)于商品外觀問題將無法辦理退貨服務(wù)；7、淘實(shí)惠所售商品不支持換貨、不支持無理由退換貨、支持7天內(nèi)質(zhì)量問題退貨；8、淘實(shí)惠所售商品不可參與評價，曬單和收藏，且不支持獲取評價積分；9、淘實(shí)惠所售商品均不參與商城的活動；10、淘實(shí)惠所售商品只支持使用紅券、藍(lán)券兩種類型優(yōu)惠券；11、退貨標(biāo)準(zhǔn)：1）外觀損的商品，收到商品外觀與網(wǎng)頁殘次描述不一致，可以拒收商品；如付款方式為貨到POS已付款，需配送人員出具相應(yīng)的開箱殘證明，可以辦理退貨；2）外觀損的商品，收到商品外觀與網(wǎng)頁殘次描述一致，收到商品7天內(nèi)出現(xiàn)非人為質(zhì)量問題并與國美在線反饋，經(jīng)核實(shí)確認(rèn)后可以辦理退貨；3）已維修好的商品，收到商品外觀與網(wǎng)頁殘次描述不一致，可以拒收商品；如付款方式為貨到POS已付款，需配送人員出具相應(yīng)的開箱殘證明，可以辦理退貨；4）已維修好的商品，收到商品7天內(nèi)再次出現(xiàn)非人為質(zhì)量問題并與國美在線反饋，經(jīng)核實(shí)確認(rèn)后可以辦理退貨。個人以為如果是自己用的東東對外觀要求不是很特別的親也可以去看看的。

10月31日，《電子商務(wù)法草案（二審稿）》已提交全國人大常委會審議。相較于一審稿，草案二審稿對電子商務(wù)經(jīng)營者特別是平臺經(jīng)營者的義務(wù)與責(zé)任做出補(bǔ)充和完善，同時強(qiáng)化了對消費(fèi)者權(quán)益的保護(hù)，進(jìn)一步體現(xiàn)了對電子商務(wù)規(guī)范的意義。對此，小編針對草案二審稿新增法律規(guī)定的相關(guān)內(nèi)容進(jìn)行了整理。一、明確電商經(jīng)營主體為使電子商務(wù)經(jīng)營主體的分類和含義規(guī)定得更加清晰，草案二審稿將原來的“電子商務(wù)經(jīng)營主體”統(tǒng)一改為“電子商務(wù)經(jīng)營者”，并增加規(guī)定：“電子商務(wù)經(jīng)營者”包括自建網(wǎng)站經(jīng)營的電子商務(wù)經(jīng)營者、電子商務(wù)平臺經(jīng)營者、平臺內(nèi)電子商務(wù)經(jīng)營者三類。該定義進(jìn)一步細(xì)分了“電子商務(wù)”的主體類別，微商、共享經(jīng)濟(jì)、直播平臺等新業(yè)態(tài)都可以被納入法律規(guī)范的對象。北京大學(xué)法學(xué)院教授薛軍表示：“電子商務(wù)法草案在制定過程中，特別注意保持了法律框架的開放性，以使其能夠容納未來出現(xiàn)的業(yè)態(tài)和模式?！睒I(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，草案對新事物發(fā)展持鼓勵和促進(jìn)態(tài)度，體現(xiàn)了原則性和具體性的結(jié)合、前瞻性和現(xiàn)實(shí)性的結(jié)合。二、加強(qiáng)維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益一直以來，消費(fèi)者的合法權(quán)益始終是人們持續(xù)關(guān)注的重點(diǎn)。盡管如此，仍有很多買家們遇到假貨、欺騙等現(xiàn)象。根據(jù)企鵝智庫315期間發(fā)布的《2017中國網(wǎng)民受騙及維權(quán)數(shù)據(jù)報告》顯示，2016年有高達(dá)71.5%的王敏曾有過上當(dāng)受騙的經(jīng)歷，其中，近八成網(wǎng)民的損失達(dá)百元以上。其中，在網(wǎng)購過程中，有2%的消費(fèi)者買過來自核污染地區(qū)的日本產(chǎn)品；有59%的老人購買過虛假藥品、保健品；有53%的消費(fèi)者遇到過運(yùn)動品牌的虛假宣傳。（圖片來自企鵝智酷《2017中國網(wǎng)民受騙及維權(quán)數(shù)據(jù)報告》）盡管有《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》等法律及“七天無理由退換”等網(wǎng)規(guī)的保護(hù)，電子商務(wù)法則進(jìn)一步加強(qiáng)維護(hù)消費(fèi)者的權(quán)益。1、告別“0差評”網(wǎng)店購物評價和銷量不僅是消費(fèi)者選擇購物的判斷依據(jù)，也成為商家競爭排名的標(biāo)準(zhǔn)。而虛假宣傳、虛假交易、虛假評論都傷害了消費(fèi)者的合法權(quán)益，也破壞了公平競爭的市場秩序以及網(wǎng)絡(luò)購物的環(huán)境，阻礙了電子商務(wù)的健康有序發(fā)展。此前，就出現(xiàn)了因買家給差評而遭到商家打電話請求撤銷評論的現(xiàn)象，更嚴(yán)重的還會發(fā)生威脅、報復(fù)等危及買家人身安全的事件。此外，商家為了提高搜索排名，采取“好評返現(xiàn)”或“刷單”等大量手段提高自己的知名度，從而帶起一條新興的黑色產(chǎn)業(yè)鏈。其中也不乏有人因刷單或不返現(xiàn)而被商家欺騙，因而也造成了一定的損失。電商法二審稿在一審稿基礎(chǔ)上做了修改，要求電子商務(wù)經(jīng)營者不得以虛假宣傳、虛構(gòu)交易、編造用戶評價等方式侵害消費(fèi)者知情權(quán)。同時，也有同行因惡性競爭惡意刷“黑評”，給商家和消費(fèi)者也帶來了損失。電商法二審稿要求，電子商務(wù)平臺經(jīng)營者不得刪除消費(fèi)者對其平臺內(nèi)銷售的商品或者提供的服務(wù)的評價。但是，消費(fèi)者使用侮辱性、誹謗性語言或者明顯違背事實(shí)進(jìn)行評價的除外。違者處2萬元以上10萬元以下的罰款，情節(jié)嚴(yán)重，處10萬元以上50萬以下的罰款。2、競價排名須標(biāo)明“廣告”去年，“魏則西事件”將“競價排名”推到風(fēng)口浪尖，隨之引發(fā)一系列的連鎖反應(yīng)。魏則西的過世，讓莆田系民營醫(yī)院、百度推廣、醫(yī)療監(jiān)管制度等話題成為關(guān)注的焦點(diǎn)。同樣，在電商領(lǐng)域，商家通過投入廣告提升排名為自己帶來利益，對消費(fèi)者來說卻或多或少產(chǎn)生了影響，不僅會誤導(dǎo)消費(fèi)者消費(fèi)，且不利于電商市場的健康發(fā)展。在電商法二審稿中，新增了一條規(guī)定，要求電子商務(wù)平臺經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)根據(jù)商品或者服務(wù)的價格、銷量、信用高低等多種方式向消費(fèi)者顯示商品或者服務(wù)的搜索結(jié)果；對于競價排名的商品或者服務(wù)，應(yīng)當(dāng)顯著標(biāo)明“廣告”。違者將依據(jù)《廣告法》的規(guī)定處罰。該項規(guī)定有效地保護(hù)了消費(fèi)者的知情權(quán)，同時也有利于遏制商家的不正當(dāng)競爭行為。3、“信息安全”將成立法重點(diǎn)如何保證消費(fèi)者的信息安全，也是電子商務(wù)立法的核心問題之一。網(wǎng)絡(luò)安全的重要內(nèi)容就是消費(fèi)者個人信息安全問題，電商平臺上也多次發(fā)生大規(guī)模的個人信息泄露事件，給消費(fèi)者造成巨大的負(fù)面影響。此前，經(jīng)常有賣家為牟利販賣買家個人信息，導(dǎo)致人們經(jīng)常受到垃圾短信、詐騙電話。泄露信息包括消費(fèi)者近期內(nèi)的消費(fèi)類型、賬戶余額、消費(fèi)習(xí)慣、身份信息、通話記錄和收件地址等。在此背景下，草案對電子商務(wù)平臺經(jīng)營者及電子商務(wù)經(jīng)營者提出要求。電商法二審稿中新增規(guī)定，要求電子商務(wù)經(jīng)營者收集、使用其用戶的個人信息，應(yīng)當(dāng)遵守《中華人民共和國網(wǎng)絡(luò)安全法》等法律、行政法規(guī)規(guī)定的個人信息保護(hù)規(guī)則。如違反本法規(guī)定，則依照《中華人民共和國網(wǎng)絡(luò)安全法》的規(guī)定處罰。同時，電子商務(wù)經(jīng)營者提供有關(guān)電子商務(wù)數(shù)據(jù)信息后，有關(guān)部門應(yīng)當(dāng)采取必要措施保護(hù)電子商務(wù)經(jīng)營者提供的數(shù)據(jù)信息安全。電子商務(wù)平臺經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)采取技術(shù)措施和其他必要措施保證其網(wǎng)絡(luò)安全、穩(wěn)定運(yùn)行，防范網(wǎng)絡(luò)違法犯罪活動，有效應(yīng)對網(wǎng)絡(luò)安全事件，保障電子商務(wù)交易安全。電子商務(wù)平臺經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)制定網(wǎng)絡(luò)安全事件應(yīng)急預(yù)案，發(fā)生網(wǎng)絡(luò)安全事件時，應(yīng)當(dāng)立即啟動應(yīng)急預(yù)案，采取相應(yīng)的補(bǔ)救措施，并向有關(guān)部門報告。4、消費(fèi)者維權(quán)刻不容緩根據(jù)數(shù)據(jù)顯示，41.3%的消費(fèi)者在遭遇欺詐后選擇忍耐，并沒有進(jìn)行投訴，其最大的原因是維權(quán)過程過于繁瑣，其次是不知道具體維權(quán)渠道。此外，金錢和時間成本也成為妨礙消費(fèi)者維權(quán)的大問題。針對網(wǎng)購中消費(fèi)者投訴舉報難、獲取證據(jù)難等問題，草案二審稿也做出進(jìn)一步完善。草案規(guī)定，電子商務(wù)經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)建立便捷、有效的投訴、舉報機(jī)制，公開投訴、舉報方式等信息，及時受理并處理投訴、舉報。在電子商務(wù)爭議處理中，電子商務(wù)經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)提供原始合同和交易記錄。因其原因無法查明事實(shí)的，電子商務(wù)經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。中國電子商務(wù)研究中心主任曹磊認(rèn)為，針對日益增多的電商消費(fèi)糾紛，可以建立電商消費(fèi)者舉報投訴公示機(jī)制，促進(jìn)電商誠信經(jīng)營；同時建立信用等級機(jī)制，對電商實(shí)現(xiàn)信用等級管理并公示；建立失信懲戒機(jī)制，要求電商平臺提供商對信用等級電商采取限制性措施，也可結(jié)合企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)使用；制定并完善相應(yīng)的法律法規(guī)制度，使信息公示有操作的依據(jù)，明確電商平臺提供商的責(zé)任與義務(wù)。三、強(qiáng)化規(guī)范平臺及經(jīng)營者責(zé)任消費(fèi)者作為弱勢群體，權(quán)利更容易受到侵害，所以法律往往加強(qiáng)對其保護(hù)。但在互聯(lián)網(wǎng)時代，有上千萬的賣家群體。其中，中小賣家仍占絕大多數(shù)。然而，人們把目光放在保護(hù)消費(fèi)者的同時，是否也注意到，商家的權(quán)益由誰來保護(hù)？1、“店大欺店”怎么辦？電商平臺“二選一”將被遏制日前，騰訊、京東和唯品會共同宣布，三方達(dá)成最終協(xié)議，騰訊和京東將在交易交割時以現(xiàn)金形式向唯品會投資總計約8.63億美元。劉強(qiáng)東表示，此舉是為了針對行業(yè)壟斷和“二選一”等不正當(dāng)競爭。巨頭之爭下，“受傷”的往往是商家。對于商家們來說，電商節(jié)日促銷總是令他們喜憂參半。在利用電商購物節(jié)獲取利益的同時，他們也可能面臨在不同電商平臺之間“二選一”或者“多選一”的問題。對此，草案二審稿中新增規(guī)定，電子商務(wù)平臺經(jīng)營者不得利用服務(wù)協(xié)議和交易規(guī)則等手段，對平臺內(nèi)經(jīng)營者的交易、交易價格等進(jìn)行不合理限制或者附加不合理交易條件，或者向平臺內(nèi)經(jīng)營者收取不合理費(fèi)用。對于違反者也規(guī)定了具體的罰則，包括責(zé)令限期改正，可以處五萬元以上二十萬元以下的罰款；情節(jié)嚴(yán)重的，處二十萬元以上五十萬元以下的罰款。中小經(jīng)營者是創(chuàng)造財富、推動中國電子商務(wù)發(fā)展的中堅力量。電子商務(wù)法的立法在保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的同時，更要注重對平臺內(nèi)處于弱勢地位的中小經(jīng)營者的保護(hù)。根據(jù)草案二審稿，電商平臺不得濫用市場地位來侵犯網(wǎng)店的經(jīng)營自由與合法權(quán)利，將為打擊平臺“店大欺店”提供明確的法律依據(jù)。2、“打假”從根本抓起：加強(qiáng)知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)責(zé)任在每年一度的“315”晚會上，都會曝出一大波問題企業(yè)及問題產(chǎn)品。假貨不僅威脅著消費(fèi)者和正品品牌，也嚴(yán)重傷害整個商業(yè)鏈條上中下游的所有參與者。一直以來，各大電商平臺對于“打假”力度不減。阿里先后推出打假系統(tǒng)、升級誠信維權(quán)機(jī)制、建立打假特戰(zhàn)隊，依托大數(shù)據(jù)開展了多次線下打假行動。京東則建立直接追究第三方商家違規(guī)責(zé)任的執(zhí)法機(jī)制。但究其原因，還在于對知識產(chǎn)權(quán)的保護(hù)。如今，侵犯專利權(quán)、著作權(quán)、商標(biāo)權(quán)等侵犯知識產(chǎn)權(quán)的行為越來越多。對此，電商法草案二審稿對一審稿做了相應(yīng)修改。二審稿要求，電子商務(wù)經(jīng)營平臺經(jīng)營者知道或者應(yīng)當(dāng)知道平臺內(nèi)經(jīng)營者侵犯知識產(chǎn)權(quán)的，應(yīng)當(dāng)采取刪除、屏蔽、斷開鏈接、終止交易和服務(wù)等必要措施；未采取必要措施的，與侵權(quán)人承擔(dān)連帶責(zé)任。這一修改強(qiáng)化了對平臺上發(fā)生知識產(chǎn)權(quán)侵權(quán)情形應(yīng)的注意義務(wù)，擴(kuò)大了平臺的知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)的職責(zé)和義務(wù)，體現(xiàn)立法層面對知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)的重視，進(jìn)一步打擊網(wǎng)上侵權(quán)假冒行為，凈化網(wǎng)購環(huán)境。此外，草案二審稿還增加規(guī)定，電子商務(wù)平臺經(jīng)營者接到平臺內(nèi)經(jīng)營者侵犯知識產(chǎn)權(quán)的通知后，應(yīng)當(dāng)及時采取必要措施，并將該通知轉(zhuǎn)送平臺內(nèi)經(jīng)營者；未及時采取必要措施的，應(yīng)當(dāng)對損害擴(kuò)大部分與平臺內(nèi)經(jīng)營者承擔(dān)連帶責(zé)任。電子商務(wù)平臺經(jīng)營者違反上述兩規(guī)定，對平臺內(nèi)經(jīng)營者實(shí)施侵犯知識產(chǎn)權(quán)行為未依法采取必要措施的，草案二審稿規(guī)定，責(zé)令限期改正；逾期不改正的，責(zé)令停業(yè)整頓，并處五萬元以上二十萬元以下的罰款；情節(jié)嚴(yán)重的，并處二十萬元以上五十萬元以下的罰款。小編了解到，電子商務(wù)法草案或?qū)⒃诒驹掠瓉砣珖舜蟪Ｎ瘯龑彛⒃诿髂曜罱K立法。電商法二審稿的修改，解決了很多具有爭議性的問題，總體來說已經(jīng)相對完善，但仍有不足的地方需要繼續(xù)改進(jìn)。相信在三審落地后，能夠盡快促進(jìn)完成電子商務(wù)立法。