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運動品牌
2014年即將過去,我們來共同關(guān)注誰是時尚產(chǎn)業(yè)資本市場的領(lǐng)頭羊。股票市場的表現(xiàn)好壞一定程度反映了一個品牌的業(yè)績和成長預(yù)期,這里抽樣了全球的100只時尚產(chǎn)業(yè)股票,按資本成長推出年度時尚產(chǎn)業(yè)股票排行榜。在這全球時尚產(chǎn)業(yè)100只樣本股票中,有47家上漲,52家下跌。victoriasecret母公司Lbrands表現(xiàn)搶眼,排名第九。其中奢侈品行業(yè)股票在年底出現(xiàn)反彈勢頭,其中愛馬仕全年增長達(dá)到17.26%。開云集團(tuán)上漲了6.73%,但LVMH只僅僅上漲了1.5%,其中prada下跌最慘,下滑超過40%。時尚運動品牌股票表現(xiàn)搶眼,NIKE耐克,安踏,UNI都排在前20名,力壓奢侈品類股票。但是阿迪達(dá)斯表現(xiàn)失望,全年下跌37%,國內(nèi)運動品牌李寧繼續(xù)低迷下跌超過四成,彪馬則下滑超過20%。輕奢侈類不再受追捧。Coach業(yè)績慘淡,一度傳聞被LVMH收購,全年下跌超過30%,michaelkors下跌超過7%,katespade下跌也超過7%。兩大珠寶競爭對手冰火兩重天。tiffany&co表現(xiàn)搶眼上升超過17%,而周大福則下滑超過11%.快時尚類表現(xiàn)平穩(wěn),H&M領(lǐng)先漲幅超過10%。優(yōu)衣庫母公司迅銷和GAP增長也接近10%,ZARA幾乎原地踏步。香港地區(qū)類,佐丹奴排名倒數(shù)第三,下跌超過50%;利豐集團(tuán),利邦控股均嚴(yán)重下跌。I.T則成為香港地區(qū)類漲幅最大的品牌股票,超過10%。
一起惠2014-12-30 09:18:09959 次
據(jù)新金融觀察報報道12月4日,中國動向(集團(tuán))有限公司(Kappa在華母公司,以下簡稱“中國動向”)宣布,公司首席運營官(COO)、執(zhí)行董事兼執(zhí)行委員會成員秦大中先生辭任。作為中國動向的元老之一,他的離開不免令人感到些許遺憾。但無論怎樣,深陷業(yè)績下滑的中國動向還要繼續(xù)向前走,只是未來的一切還并不清晰。元老離職像Kappa的經(jīng)典標(biāo)志一樣,12月4日開始,中國動向CEO陳義紅將與老搭檔秦大中“背靠背”,一個繼續(xù)留在公司掌控大權(quán),另一個則奔向自己的“個人事務(wù)”。從2002年Kappa首次進(jìn)入中國開始,陳義紅就和秦大中分別擔(dān)任北京動向體育發(fā)展有限公司(中國動向前身)的董事長和總經(jīng)理。隨后的2006年,陳義紅宣布以3000多萬美元的價格買斷Kappa在大中華區(qū)的品牌所有權(quán)和永久經(jīng)營權(quán)。經(jīng)歷過最初的收購、令人艷羨的輝煌和極速下滑,一直以來陳、秦二人在業(yè)界都被稱為中國動向的黃金搭檔。對于此次秦大中的辭任,陳義紅表示:“秦大中先生作為中國動向的創(chuàng)始人之一,在集團(tuán)創(chuàng)建、轉(zhuǎn)型、收購、融資、上市等歷史時刻,都發(fā)揮了重要作用,做出了巨大貢獻(xiàn)?!倍卮笾幸脖硎臼怯捎趥€人事務(wù)原因需要花更多時間,不得不離開奮斗過12年的團(tuán)隊,“深感不舍。”這種離職時最慣常的表達(dá)方式,在熟悉中國動向和陳、秦二人的王斌(化名)看來,有些“冠冕堂皇”。對于秦的離任,王斌表示在10月份就已經(jīng)知道了。王斌所在的公司與中國動向有緊密的合作關(guān)系,“經(jīng)常和他們公司的高層有來往,所以很早就知道會有這么一天?!睋?jù)他介紹,基本上從今年開始秦大中就較少涉及實際性的工作。另一位與陳義紅相熟的人士張小飛(化名)對新金融記者表示,在中國動向陳、秦是兩個標(biāo)志性的人物,在員工心中都是神一樣的人物?!按蠹铱赡茉缇陀羞@種預(yù)感了,這種事情不可能是突然之間發(fā)生的,可能與內(nèi)部在某些意見上不統(tǒng)一有關(guān)?!痹谒磥?,陳義紅是個比較強勢的人?!盎旧纤趺醋鼍捅仨氃趺醋觯罱K兩個人在某些問題上的分歧才導(dǎo)致今天的結(jié)果?!痹谡劶瓣惲x紅時,多位與其有過交往的人士都向新金融記者提到陳的強勢性格。一位Kappa的代理商更是認(rèn)為,“他不是一般的強勢,中國動向所有給代理商的政策都是陳義紅制定的,其他任何人都不敢給我們承諾什么,只有他一個人說了算?!边@樣的性格可能與陳義紅的軍人出身有關(guān)。當(dāng)習(xí)慣了“以服從命令為天職”的他轉(zhuǎn)而做起老板時,再用同樣的標(biāo)準(zhǔn)去要求下屬,或許就不難理解了。顯然,這樣的強勢未必每個人都受得了。2010年中國動向達(dá)到巔峰的時候,陳義紅選擇了曾任阿迪達(dá)斯大中華區(qū)總裁的外籍人士桑德琳作為公司的CEO。不到一年,桑德琳便選擇辭職。在王斌看來,桑德琳的離開也是因為陳義紅的強勢?!袄贤獗旧砭秃軓妱荩麄冋J(rèn)為你請我來就必須按照我的意思去做,但陳義紅肯定受不了?!痹谥袊鴦酉颍瑹o論是秦大中還是桑德琳都扮演著職業(yè)經(jīng)理人的角色。而陳義紅本身對職業(yè)經(jīng)理人也有自己的見解。早在2012年,他就公開表示過,中國還沒有真正的職業(yè)經(jīng)理人,最好的職業(yè)經(jīng)理人要能把老板的想法變成現(xiàn)實。如今,Kappa的業(yè)績從巔峰的40億元出頭下滑到10多億元,將近三分之二。而這種下滑正是從2011年秦大中擔(dān)任COO時開始的?!皟蓚€人在經(jīng)營理念上有分歧,而陳義紅又很強勢。加上近幾年的業(yè)績也沒有明顯的好轉(zhuǎn),所有這些因素在一起,就不難理解秦大中的離任了?!蓖醣笕缡钦f。值得注意的是,在中國動向的公告里有這樣一句話:“秦先生確認(rèn)與董事會之間并無意見不合?!睆埿★w覺得這種表述頗有些“此地?zé)o銀三百兩”的意味。無論什么原因,秦大中的離任已經(jīng)板上釘釘。他在或不在,Kappa都很難復(fù)制當(dāng)年的輝煌。賭贏時尚從2006年陳義紅買斷Kappa大中華區(qū)品牌所有權(quán)和永久經(jīng)營權(quán)的那一刻起,這個在意大利本土市場遭遇困境的品牌在中國開始大放異彩?,F(xiàn)在看來,由于Kappa母公司BasicNet集團(tuán)現(xiàn)金流狀況不佳急于出手,所以當(dāng)時完成這筆收購是很合適的。但彼時的中國動向并沒有那么多資金,于是向摩根士丹利融資3000多萬美元才使得收購?fù)瓿?,前提是與大摩的對賭協(xié)議。公開資料顯示,當(dāng)時對賭了兩個數(shù)據(jù),一個是2006年的公司盈利不得低于1.8億元,一個是2008年的盈利不得低于3.5億元。若業(yè)績達(dá)不到標(biāo)準(zhǔn),大股東要向大摩轉(zhuǎn)讓20%的股份;業(yè)績?nèi)绻^預(yù)期,大股東將獲得大摩無償轉(zhuǎn)讓的1%股份。最終的結(jié)果是,中國動向完勝。2006年實現(xiàn)盈利3.3億元,2008年盈利13.1億元。這一切都源于中國動向?qū)appa的重新定位,將時尚的元素融入運動品牌。陳義紅也因此被業(yè)界封為“體育時尚教父”。在意大利,Kappa走的是傳統(tǒng)運動品牌的路線,在中國如果繼續(xù)走這條路,與耐克、阿迪達(dá)斯、李寧等運動品牌相比,Kappa并不具備優(yōu)勢?!肮庵冗@一點就不行?!币晃贿\動品牌投資人這樣對新金融記者說。此后,中國動向的市場調(diào)研也顯示,大部分年輕人并不需要專業(yè)的運動服裝,而是一種運動的感覺。最終,陳義紅決定將Kappa在中國定位為“運動+時尚”的品牌?!癒appa這步就是差異化競爭,當(dāng)時中國市場上只有彪馬和阿迪達(dá)斯旗下的三葉草走的是類似路線,但后二者并沒有很好地推廣?!鼻笆鐾顿Y人說。于是,在Kappa的產(chǎn)品設(shè)計中,大量鮮艷明快的色彩和時尚的元素被廣泛運用,版型也更顯瘦。“這樣產(chǎn)品的出現(xiàn),讓當(dāng)時的年輕人眼前一亮,一下子被市場所認(rèn)可?!痹撏顿Y人回憶。對時尚的看重也讓Kappa改變了傳統(tǒng)運動品牌的營銷方式。翻看中國動向的大事記會發(fā)現(xiàn),開始幾年Kappa更多地選擇在娛樂圈營銷而非專業(yè)的體育賽事。從贊助歌手演唱會、知名主持人的節(jié)目,到電影院的慶典,Kappa試圖通過融入這些流行前線的元素來引領(lǐng)潮流。從后來的數(shù)據(jù)不難看出,中國動向彼時押寶時尚,選擇游走在傳統(tǒng)運動品牌之外的路子是正確的。不僅讓其贏了與大摩的對賭協(xié)議,還在不到兩年的時間內(nèi)完成上市。2006-2008年間,中國動向每年銷售收入實現(xiàn)了96.7%的復(fù)合增長,凈利潤復(fù)合增長111.3%。到2010年,中國動向到了最高峰,實現(xiàn)年銷售額42.6億元,盈利17.4億元。與突如其來的增長一樣,下滑也來得異常迅猛。2011年,Kappa曾經(jīng)的輝煌戛然而止,是年銷售收入直降六成多,盈利僅剩9900萬元。2013年,其全年營收為14.14億元,同比下降20.2%,為歷史最低值?!笆袌錾项愃频倪\動時尚品牌越來越多,Kappa的影響力大不如前,它必須改變了?!蓖醣笳f。轉(zhuǎn)型爭議曾經(jīng),Kappa利用人無我有的產(chǎn)品很容易地取得了成功,“但現(xiàn)在很多品牌都開始使用大膽的顏色和潮流的元素,這個時候就陷入同質(zhì)化競爭?!蓖醣筇寡?。在優(yōu)他國際品牌投資集團(tuán)總裁楊大筠看來,Kappa這些年輸在變化太慢。他認(rèn)為,雖然Kappa是靠時尚運動起家的,但它更強調(diào)的是時尚和潮流。他更愿意將Kappa看作一個潮牌。眾所周知,運動品牌的核心競爭力應(yīng)該是體育元素和體育精神,并將這種精神和價值最終延伸到專業(yè)的產(chǎn)品當(dāng)中?!绑w育品牌一定是和某種運動訴求聯(lián)系在一起的,如今一說到NBA肯定想到耐克。品牌的第一屬性是品類品牌而非全系列品牌,這一點上Kappa并沒有做到?!睏畲篌迣π陆鹑谟浾哒f。而導(dǎo)致Kappa變化慢半拍的原因,多名知情人士均表示很大程度上和陳義紅本人有關(guān)。據(jù)張小飛介紹,在中國動向成功上市后尤其是桑德琳出任CEO的那段時間,陳義紅基本上已經(jīng)不太關(guān)心公司的業(yè)務(wù)了。“他在外面投資高端奢侈品、私人會所等,和藝術(shù)界的人士走得比較近,進(jìn)入一個高大上的圈子?!钡拇_,近些年來,一億美元投資阿里巴巴、入股麥考林、建福宮事件都將陳義紅卷入輿論的漩渦,只是所有這些都與中國動向無關(guān),與Kappa無關(guān)。陳義紅也被冠上不務(wù)正業(yè)的名號。但實際上陳義紅在高大上的圈子里是得到了啟發(fā)的?!八氚袺appa打造成高端品牌,更準(zhǔn)確一點是和他一樣事業(yè)有成、有錢有閑的人士喜歡的一個品牌?!蓖醣笳f。然而,以運動時尚定位的Kappa要想轉(zhuǎn)變成一個高端品牌,“這種變化是脫胎換骨的,會非常困難?!鼻笆鐾顿Y人分析,他也認(rèn)為這是陳義紅與秦大中分歧的主要原因。“這種轉(zhuǎn)型不是簡單地多開幾家店或者多做幾個系列的產(chǎn)品就能完成的,從秦大中的角度來說,沒有百分百的可能是不可能這么做的,如果他答應(yīng)去做最后不成功的話肯定是要負(fù)責(zé)任的?!彼f。有關(guān)Kappa想做高端的另一個佐證是,2012年6月,Kappa與北京派克蘭帝有限責(zé)任公司共同推出KappaKids,其定位于高端時尚的童裝市場。雖然,Kappa的高端轉(zhuǎn)型還未落實,但在價格方面已經(jīng)有了變化。前述代理商介紹,目前Kappa產(chǎn)品的價格已經(jīng)和耐克、阿迪達(dá)斯差不多。對于這種情況,他表示擔(dān)憂:“以前都是年輕人消費Kappa,現(xiàn)在它的價格提高了,但實質(zhì)沒有太大變化,大家就很難再選擇它了?!睂τ诂F(xiàn)在略有些“高不成低不就”的Kappa,楊大筠覺得有些可惜。他認(rèn)為,與國內(nèi)新晉的運動時尚品牌不一樣,Kappa是一個有著很好基因的品牌。的確,在上世紀(jì)60-80年代,由于先后贊助頂級球隊尤文圖斯、AC米蘭等,Kappa在意大利幾乎家喻戶曉。最著名的故事莫過于,當(dāng)時意大利某著名黑手黨頭目在進(jìn)監(jiān)獄的時候和警察提出要求,坐牢可以,但必須穿著Kappa的衣服?!癒appa在中國動向的最初幾年一路上升,但上市之后這些年,一直沒有太大的作為,業(yè)績也每況愈下,非??上??!睏畲篌拚f。秦大中離任后,陳晨(陳義紅之女)被委任為中國動向的執(zhí)行董事及執(zhí)行委員會成員,至于下一任COO的人選還未公開。對于目前的中國動向來說,下一步在戰(zhàn)略上如何抉擇顯然比誰來擔(dān)任COO更加重要。在前述投資人看來,中國動向目前在走下坡路,但不排除日后會反彈。據(jù)他了解,陳義紅在行業(yè)里面有很不錯的代理商資源,“如果他能把心思放在產(chǎn)品上,相信未來還是有機會去扭轉(zhuǎn)的?!毙陆鹑谟浾呔颓卮笾修o任、Kappa發(fā)展、未來方向等相關(guān)問題向中國動向方面采訪及核實,截至發(fā)稿,未得到任何回復(fù)。
一起惠2014-12-22 09:24:27731 次
【一起惠訊】10月21日消息,一起惠獲悉,亞馬遜日前在印度開始與印度本地的實體零售商FutureGroup合作,這對雙方來說都是非常重要的一個進(jìn)展,而且對于印度本地的電商Flipkart和Snapdeal來說也是一記警鐘。印度媒體報道,亞馬遜與FutureGroup的合作不僅僅只是把FutureGroup的商品拿到亞馬遜網(wǎng)站上去賣,雙方在數(shù)據(jù)分享、品牌合作和在銷售網(wǎng)絡(luò)布局方面都會有深度的合作。對于亞馬遜來說,與FutureGroup的合作能夠解決亞馬遜在印度最頭疼的物流問題。因為FutureGroup在印度各地都分布有店鋪,這些實體店的存在能夠使亞馬遜提高配送的效率。而FutureGroup則是為了能夠進(jìn)入到新興的電子商務(wù)領(lǐng)域中來。據(jù)了解,F(xiàn)utureGroup擁有40多個自有品牌,包括服裝、食品和很多快消品,目前這些商品已經(jīng)全部在亞馬遜印度網(wǎng)站上獨家銷售。而且這兩家公司還將開發(fā)新的產(chǎn)品,專門在亞馬遜進(jìn)行銷售。FutureGroup是印度最大的零售企業(yè)之一,經(jīng)營著10家連鎖零售店,包括超級市場BigBazaar、電子產(chǎn)品連鎖eZone和運動品牌連鎖零售店P(guān)lanetSports等。FutureGroup擁有將近30000名員工,每年的顧客人數(shù)能達(dá)到3億。FutureGroup成立于1987年,在2007年時就達(dá)到了10億美元的銷售額。FutureGroup與亞馬遜的合作在Flipkart的BigBillionDay之后達(dá)成,F(xiàn)utureGroup的CEO表示,F(xiàn)lipkart的做法對本地貿(mào)易是一個致命的傷害。所以FutureGroup與亞馬遜的合作將十分有看點,畢竟FutureGroup采取的也是深度折扣的促銷方式。一起惠了解到,亞馬遜近幾個月來一直在印度市場上與Flipkart較勁,在7月份Flipkart宣布獲得10億美元投資后,亞馬遜立刻宣布在印度追加20億美元的投資。自從去年6月份進(jìn)入印度市場以來,印度已經(jīng)成為亞馬遜增長最快的市場,目前已經(jīng)達(dá)到10億美元的銷售額。亞馬遜總裁貝索斯日前親自視察了印度市場,他表示之所以對印度市場投入這么大的人力和財力是因為非??春糜《仁袌?。根據(jù)AccelPartners提供的數(shù)據(jù)顯示,預(yù)計到2016年印度的網(wǎng)購人數(shù)會達(dá)到4000萬,電子商務(wù)市場的銷售額會達(dá)到85億美元,而在2013年印度電子商務(wù)市場的整體銷售額僅為20億美元。
一起惠2014-10-22 10:08:17997 次
【一起惠訊】5月30日消息,自今年1月正式啟動品牌商品招募計劃以來,阿里巴巴旗下外貿(mào)電商平臺全球速賣通陸續(xù)引入大量品牌商家及品牌產(chǎn)品,欲向著“天貓模式”發(fā)展。日前,速賣通又開始面向運動行業(yè)招募品牌貨,并將投入大量資源扶持品牌貨賣家。速賣通表示,從平臺各個類目的情況來看,運動行業(yè)目前已成為了僅次于服裝和手機3C數(shù)碼成交規(guī)模的第三大行業(yè)。而隨著世界杯等熱門賽事的到來,運動行業(yè)的發(fā)展將邁上一個新的臺階。因此,平臺將在該行業(yè)熱銷季來臨之前募集一批國內(nèi)運動品牌賣家及商品。一起惠了解到,此次速賣通的招募對象包括李寧、安踏、鴻星爾克、特步、361度、回力、雙星、永久等50多個品牌。在賣家扶持上,速賣通指出,其將投入海量資源支持品牌商品及賣家走向全球市場。首先,平臺將投入獨立的營銷資源及流量資源,如搜索屬性篩選、獨立活動營銷資源等,品牌貨賣家可獨享買家流量。同時,平臺還推出了賣家助力計劃,優(yōu)秀的國內(nèi)品牌商家有機會入選2014年速賣通運動行業(yè)“千萬級賣家”發(fā)展支持計劃。不過,品牌貨的入駐松綁后,速賣通平臺的運動行業(yè)也會面臨更大的正品仿品混雜問題,秩序難以規(guī)范。為此,速賣通表示將要求賣家提交品牌銷售授權(quán)及正品采購發(fā)票等材料,以確保品牌商品來自于正規(guī)渠道,并將對售假行為進(jìn)行嚴(yán)厲處罰,嚴(yán)重者將被清退。
一起惠2014-10-16 08:55:44841 次
一雙運動鞋打上了二維碼,命運就發(fā)生了改變。8月7日至9月7日,在上海嘉定區(qū)/金山區(qū)等的國際一線運動服裝品牌店,陸陸續(xù)續(xù)有周邊的年輕人拿著手機進(jìn)店,他們可以用手機對著每款產(chǎn)品掃碼了解詳細(xì)信息,最后結(jié)算時可以使用網(wǎng)購的折扣券。而這款運動鞋,被多少人掃過,被看了多久,被多少人收藏和購買,所有與消費者有觸點的數(shù)據(jù)都會被零售商收集,最后這些數(shù)據(jù)或許會影響這款運動鞋的定價和出售速度。一起惠從上述品牌店店主獲知,這是該品牌中國經(jīng)銷商寶勝國際牽手大眾點評網(wǎng),共同運作的一次線上與線下互動的營銷活動?!坝脩粼邳c評上花5塊錢團(tuán)購7.8折折扣券,可以到上海15家門店購買24款該品牌的當(dāng)季新品?!倍?,這家運動店與其他品牌專賣店裝備明顯不同,每款產(chǎn)品都有二維碼,還有一面印有商品的二維碼墻,連店鋪也有自己的二維碼。據(jù)寶勝國際電商總經(jīng)理邢科春告訴一起惠,這只是與大眾點評的合作只是一次小測試而已,是O2O三部曲的“導(dǎo)流”序曲?!斑^去兩年我們?yōu)镺2O做了許多準(zhǔn)備工作,這次與點評的聯(lián)手只是一次小測試,一起觀察線上對線下引流的作用大小,以及試探線下店互聯(lián)網(wǎng)化后對用戶的服務(wù)能力?!绷闶凵蹋号獬箲]據(jù)大眾點評網(wǎng)商家平臺副總裁王雨介紹,此次與寶勝的合作不同于其他平臺試水O2O,并沒有直接給消費者大幅度折扣,而是用5元購買折扣券這樣的低成本給門店引流,改變了傳統(tǒng)電商以拼價格為主的聚客風(fēng)格。一起惠了解到,寶勝國際是國際運動服裝品牌零售的雙雄之一,線上除了京東商城,還有天貓、拍拍等渠道。至于此次為什么選擇大眾點評網(wǎng)作為合作伙伴,邢科春透露主要有三點原因:一是大眾點評的裝機用戶超1億,是年輕的中高端消費人群,對品牌和服務(wù)品質(zhì)有著較高的選擇和忠誠度,與國際一線運動品牌的用戶群體較吻合;二是大眾點評不做電商交易,與線下門店和商場沒有利益沖同,向?qū)嶓w門店引流,更容易受到線下商戶的歡迎;三是看重大眾點評的用戶評論功能,引流到店促成交易之后,用戶的點評能夠提升門店的服務(wù)能力,也可以對品牌商的產(chǎn)品做出最直接和客觀的評價。此外,邢科春還表示,參加此次活動的店鋪大多數(shù)遠(yuǎn)離上海市中心,未來還會在二線城市做試點?!拔挥谑兄行牡牡赇伈⒉蝗绷髁浚恢蒙云牡赇伕軝z測出大眾點評的引流能力。事實證明這次小測試效果非常好,持券到店消費的人每個周末都在上漲?!币黄鸹萘私獾?,正在變革的零售商并不只是寶勝國際,還包括寶島眼鏡、美特斯邦威、品勝電子、王府井、大悅城、銀泰等眾多實體商戶。雖然每家O2O的形式不同,但核心要解決的問題卻很類似,比如無人進(jìn)店、與用戶失聯(lián)、沒有用戶消費過程數(shù)據(jù)、租金昂貴的門店服務(wù)范圍有限等傳統(tǒng)零售的痛點。未來消費者:“無邊界”購物一位著名的女鞋品牌電商負(fù)責(zé)人告訴一起惠,實體店變革的根本,說到底還是讓消費者無障礙買到自己想要的商品,從消費的前端到生產(chǎn)的后端需要實體公司用互聯(lián)網(wǎng)的手段去打通,最終實現(xiàn)極致的零售服務(wù)水平。一起惠觀察到,寶勝國際的O2O戰(zhàn)略并沒有過多花哨的動作,是為數(shù)不多真正用心梳理零售各個環(huán)節(jié)的企業(yè),目前的重心依然是忙于技術(shù)閉環(huán)和系統(tǒng)打通,以及真正調(diào)動線下實體店的互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)的積極性。邢科春透露說,目前談寶勝國際的O2O項目還太早,未來的消費場景會非常豐富和有趣?!坝脩舨粌H可以從線上到線下,線下也可以到線上;不僅是寶勝國際內(nèi)部渠道可以互通,與其他零售商之間也可以互通互利?!辈恢皇菍殑賴H的O2O實施以“消費者主權(quán)”為思考原點,品勝電子趙國成向一起惠介紹了自身的O2O模式時說,品勝電子線上全渠道收集訂單,通過當(dāng)日達(dá)后臺+呼叫中心事先訂單處理和分發(fā),品勝線下直營店和加盟店鋪為用戶進(jìn)行配送,以實現(xiàn)“當(dāng)日達(dá)”,甚至“一小時達(dá)”?!氨热缒愠霾畹缴虾0l(fā)現(xiàn)沒帶電腦電源線,只要提前一兩個小時下單我們就可以把貨送到虹橋機場。消費者是自由的決策者,可以在所有渠道下單,可以在任何門店提貨,也可以選擇送貨上門的時間?!毕M者“無邊界”自由購物最終受益的還是零售商和品牌商本身,目前已經(jīng)有個別實體零售商嘗到了使用互聯(lián)網(wǎng)手段的甜頭。據(jù)大悅城研策總監(jiān)張巖介紹,大悅城通過收集客群屬性數(shù)據(jù)并進(jìn)行大數(shù)據(jù)分析,指導(dǎo)商戶進(jìn)行貨品調(diào)整,提升單店銷售約7%;指導(dǎo)物業(yè)業(yè)態(tài)調(diào)整,整體樓層銷售增長超10%。對此,大眾點評網(wǎng)商家平臺副總裁王雨認(rèn)為,未來本地購物肯定會全面互聯(lián)網(wǎng)化,只是還未完全準(zhǔn)備好的他們需要一段時間才能爆發(fā)?!暗葧r候到了,點評可以出來和大家交流。移動互聯(lián)網(wǎng)帶來的改變是本質(zhì)的,幫助線下商家把之前不能做的或者做起來成本很高的事情變得很容易。從引流到后面系統(tǒng)對接,從交易支持到老客服務(wù),做餐飲的經(jīng)驗放在零售上也是通的?!睂嶓w變革:比電商顛覆更震撼一起惠觀察到,縱然大眾點評在為線下購物引流上具備優(yōu)勢,但其在線下購物上的探索還是“小心翼翼”,本著不打擾用戶的原則暫時沒有主動給用戶推送購物信息。而對于品牌商和零售商來說,雖然希望與大眾點評促成更多更深的合作,但是目前也基本停留在類似此次與寶勝國際的合作層面。而且,大眾點評與其戰(zhàn)略合作伙伴騰訊在線下購物上并未展開合作,目前均在各自的領(lǐng)域摸索和嘗試?!暗入p方都摸出一些路數(shù)的時候再說?!蓖跤晖嘎?。作為在本地消費積累最深的平臺,大眾點評的態(tài)度可謂代表著行業(yè)發(fā)展水平。一位服裝信息化負(fù)責(zé)人表示,從商戶的角度來說,多數(shù)實體店的線下互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)能力還沒上來。在還未出現(xiàn)成功案例的時候,變革的零售商需要一些階段性勝利去說服線下,告訴他們這條路能走得通,所以2014年總體變化速度不會很快。正是因為如此,諸如天貓、京東這樣的電商平臺O2O實施暫未交出滿意成績單。而諸如大眾點評這樣的服務(wù)平臺目前的重心還在橫向拓展,增強用戶粘性。對此,多位傳統(tǒng)品牌電商負(fù)責(zé)人對一起惠表示,對于所有線下實體零售來說,怎么把線上和線下利益擺平是最難的,怎樣在電商低毛利的環(huán)境下,拉著線下實體一起賺錢是O2O故事的核心。只要有一家走出來了,后面會有成千上萬的跟隨者,屆時O2O顛覆的是整個零售業(yè)。甚至,還有平臺放言說,剛IPO成功阿里巴巴,其發(fā)展高潮已經(jīng)過去了,下一波高峰該輪到O2O來創(chuàng)造了。其中,58同城董事會主席兼CEO姚勁波就公開預(yù)言,“如果說過去十年最火的產(chǎn)業(yè)是電子商務(wù)的話,我基本可以預(yù)言未來的十年是O2O和移動互聯(lián)網(wǎng)?!?/div>
一起惠2014-09-24 09:10:15956 次
【一起惠訊】8月13日消息,日前,跨境電商平臺全球速賣通再次針對運動行業(yè)發(fā)起“我有品牌貨”的招募活動。據(jù)悉,此次招募將重點面向國際品牌。據(jù)一起惠了解,從速賣通平臺的發(fā)展來看,運動行業(yè)目前是與服裝、3C平行發(fā)展的行業(yè),買家搜索量居平臺前三位。因此,速賣通將把運動行業(yè)作為一個重點行業(yè)進(jìn)行運營。速賣通指出本次招募中,平臺將重點面向Nike、Adidas、Reebok、Puma、Converse、Mizuno、Asics等國際運動品牌。只要賣家擁有這些品牌的正品并符合平臺入駐申請要求,通過入駐流程后便可將產(chǎn)品發(fā)布上線。據(jù)悉,今年年初,速賣通推出“我有品牌貨”的招募計劃后,便不斷針對各個行業(yè)招募品牌貨賣家及品牌商。其對運動行業(yè)也進(jìn)行了調(diào)整,在類目上將運動服、專業(yè)運動鞋和運動娛樂行業(yè)整合成新的運動娛樂行業(yè),放到與服裝行業(yè)平行的戰(zhàn)略位置。在賣家扶持上,速賣通表示將投入大量資源支持品牌商品。平臺投入了獨立的營銷資源及流量資源,還在今年年初推出了賣家助力計劃,優(yōu)秀的商家有機會入選2014年速賣通運動行業(yè)“千萬級賣家”發(fā)展支持計劃。不過,品牌貨的招募也帶來了更大的仿品、假貨問題。有賣家向一起惠爆料,速賣通平臺上已經(jīng)認(rèn)證的正品耐克品牌鞋,其實大多是莆田貨,就連運動行業(yè)TOP1居然也是賣假耐克的,標(biāo)題都沒有NIKE?!捌脚_這樣做只不過是讓可以拿到認(rèn)證的賣家來賣假貨罷了。平臺賣的那些NIKE鞋全都是幾十美金一雙,正品怎么可能這個價?都是從福建拿的貼牌貨?!绷硪晃毁u家也反應(yīng)道。據(jù)其透露,在素有“外貿(mào)淘寶”之稱的速賣通平臺,假貨、仿貨早已不是新鮮事,更令人驚訝的是,在這種環(huán)境下,仿牌往往更容易火。商家告訴一起惠,對于這些仿貨、假貨,目前速賣通并沒有一個很好的方案來解決,而且也并沒有要加大治理力度的傾向?!八儋u通的品牌貨賣家扶持計劃也只是在為大賣家的仿牌助威,而小賣家死路一條?!?/div>
一起惠2014-08-13 11:36:46799 次
【一起惠訊】7月23日消息,一起惠獲悉,國產(chǎn)戶外運動品牌Fraspens將于8月份在倫敦上市,上市地點定在倫敦交易所另類投資市場(London'sAlternativeInvestmentMarket,簡稱AIM市場)。不過,截止發(fā)稿前,F(xiàn)raspens公司方面暫時還未公開將要募集的資金數(shù)額。據(jù)Fraspens首席執(zhí)行官JohnBautista透露,此次上市募集的資金將用于公司拓展國內(nèi)外知名戶外大牌暫未觸及的三四線城市業(yè)務(wù),抓住中國目前正在快速成長的戶外運動服裝市場。此外,資金還將重點投放到長期營銷和廣告當(dāng)中去,通過增加銷售網(wǎng)點的數(shù)量進(jìn)行擴(kuò)張,并會加投資金用于研究和開發(fā)。據(jù)了解,F(xiàn)raspens成立于2007年,總部在福建泉州,經(jīng)營范圍主要是研發(fā)生產(chǎn)銷售的戶外用品,輔以時尚休閑類產(chǎn)品,目標(biāo)客戶為18~45歲城市白領(lǐng)級戶外人群。截止到2013年9月31日,F(xiàn)raspens的年銷售額已達(dá)到3900萬英鎊(合6680萬美元),凈利潤達(dá)660萬英鎊。來自全球權(quán)威市場調(diào)查機構(gòu)歐睿國際(Euromonitor)最新的調(diào)查報告顯示,F(xiàn)raspens2013年銷售收入增長了28%,在中國戶外服裝品牌中名列第三。該報告還稱,以整體銷售收入排名,包括TheNorthFace、Columbia和JackWolfskin等在華經(jīng)營的國際品牌在內(nèi),F(xiàn)raspens在中國戶外運動品牌市場上排名第七。據(jù)悉,F(xiàn)raspens公司目前已在中國十六個地區(qū)銷售產(chǎn)品,共有580家分銷商,其銷售網(wǎng)點分布在中國17個省以及直轄市,展銷會集中在春秋兩季。一起惠還了解到,此前,另一家中國戶外運動服飾公司晉江明偉鞋服有限公司(CamkidsGroupPLC.,CAMK.LN)已于2012年在倫敦另類投資市場上市,該公司的目標(biāo)客戶是青少年。
一起惠2014-07-23 09:08:45747 次
【一起惠網(wǎng)訊】7月3日消息,一起惠獲悉,德國運動服裝用品品牌Adidas決定,將開放其產(chǎn)品在類似eBay和Amazon這樣的平臺上銷售的權(quán)限,這一決定也得到了德國反壟斷組織的通過。周二時,Adidas官方發(fā)布的一份聲明中提到:Adidas將拓展電子商務(wù)的銷售指導(dǎo)方案,開拓新的電商平臺市場。只要Adidas的零售合作伙伴符合其指定的標(biāo)準(zhǔn),那么Adidas將允許這些零售商在任何渠道進(jìn)行售賣。據(jù)了解,Adidas之前曾表示希望自己的商品只在除了eBay和Amazon之外的專業(yè)性零售渠道進(jìn)行銷售,以保證用最好的方式和在最好的環(huán)境中呈現(xiàn)自己的商品。Adidas之所以做出轉(zhuǎn)向電商零售渠道的決定,是因為電子商務(wù)銷售渠道已經(jīng)越來越占據(jù)到市場銷售的重要部分。德國反壟斷組織的一位發(fā)言人表示,運動品牌的市場競爭十分激烈,需要進(jìn)行嚴(yán)格的調(diào)查才能決定品牌是否適合在電商網(wǎng)站上進(jìn)行售賣。他們表示,禁止Adidas等品牌在電商平臺的銷售可以控制產(chǎn)品間的價格競爭,但是這終抵不過電商的潮流。
一起惠2014-07-03 09:37:18755 次
【一起惠網(wǎng)訊】7月2日消息,一直籠罩在關(guān)店陰影里的匹克今年似乎有了復(fù)蘇的跡象:根據(jù)匹克訂貨會的最新數(shù)據(jù),其訂單總額已經(jīng)連續(xù)三個季度保持增長。而匹克CEO許志華日前也向一起惠表示,匹克今年的同店銷售額也在以30%的速度增長,開店數(shù)量也開始增長。線下業(yè)務(wù)“復(fù)蘇”“前兩年的運動品牌關(guān)店潮更大程度上是行業(yè)問題,經(jīng)過兩年時間的調(diào)整,我們的情況在好轉(zhuǎn),同店銷售額和開店數(shù)量都在增長。”許志華告訴一起惠。匹克體育《近期中國業(yè)務(wù)營運公告》顯示,其店面總數(shù)在今年扭轉(zhuǎn)了過去連續(xù)負(fù)增長的局面,與2013年年末相比增加了4間。許志華稱,接下來匹克不會再盲目開店,而是會更多把精力放在提高同店銷售額上。通過商品質(zhì)量、渠道管理等方面的完善來提升業(yè)績。對于接下來的市場策略,許志華稱,匹克依然會聚焦在二三線城市?!霸谝痪€城市,高端人群已經(jīng)被國外品牌占據(jù),我們很難在爭奪這一市場。相比國外大品牌,我們的優(yōu)勢還在于高性價比,這一訴求更適合低端城市?!钡S志華強調(diào),二三線城市并不意味著可發(fā)展的空間更小。相反,他指出,二三線城市實際上“更賺錢”——“越低端的城市,競爭越不充分,因此商品售價越高,利潤也越高?!睋?jù)他介紹,匹克在二三線城市的折扣大約在8~9折左右,而一線城市的折扣通常會被壓到5~7折。兩個電商新潮嘗試在電商領(lǐng)域,匹克的策略一直不算激進(jìn)。許志華也曾在多個場合強調(diào),電子商務(wù)不會取代傳統(tǒng)零售,并直言品牌商將電商作為清貨渠道的做法不健康。此前還曾有報道稱,匹克電商渠道的產(chǎn)品定價都比線下更高,這一做法在“觸電”的傳統(tǒng)品牌中極為罕見。不過其相關(guān)負(fù)責(zé)人也曾強調(diào),線上線下不同價只是個過渡,一旦公司未來探索O2O模式,產(chǎn)品價格將回歸統(tǒng)一。許志華日前則告訴一起惠,匹克目前并不存在線上、線下價格不統(tǒng)一的情況?!肮緯榫€上渠道研發(fā)專供款,但只要是線上、線下同款的產(chǎn)品,都堅持同價策略?!痹贠2O概念已經(jīng)鋪天蓋地的背景下,匹克也不打算落下。據(jù)許志華介紹,匹克推動O2O的基本原則是“線上、線下融合成一體”,具體的表現(xiàn)是庫存共享,線下的貨品可以在線上購買,線上的專供款也可以在門店內(nèi)的電子屏實現(xiàn)購買。許志華稱,目前匹克已經(jīng)在全國選取了部分示范店進(jìn)行O2O的上述嘗試,但現(xiàn)在主要還處于規(guī)劃和系統(tǒng)建設(shè)階段,需要平衡好各方的利益。而據(jù)一起惠了解,在匹克自身嘗試電商化運營之外,許志華個人還在2012年投資了潮鞋定制電商網(wǎng)站愛定客,成為C2B模式的“探路者”。但無論線上、線下、O2O,許志華都強調(diào)不會將渠道做太明顯的區(qū)隔。在他看來,無論是匹克這也的“傳統(tǒng)品牌”還是裂帛、茵曼這也的“互聯(lián)網(wǎng)品牌”,本質(zhì)上都是商品品牌,主要的價值是商品的制造、與消費者的溝通。移動端跟隨平臺相比于PC端電商,匹克在移動端顯得更為謹(jǐn)慎。許志華很認(rèn)可移動一定是未來的發(fā)展方向,其自身已經(jīng)是移動互聯(lián)網(wǎng)的重度用戶,“在出差路上就能批復(fù)文件”,但匹克的移動化還是將主要依托平臺和中介?!澳膫€媒介做得好,我們就跟誰合作”,這是許志華對匹克移動化的一個思考。在他看來,自建App這種繞過平臺直接連接消費者的方式顯然不劃算,“怎么引流就是個很大的問題”。但他并不排斥在微信上與會員直接溝通。
一起惠2014-07-02 09:38:39785 次
為應(yīng)對營收利潤連續(xù)下滑,探路者將引進(jìn)更多的戶外品牌以促使自身轉(zhuǎn)型戶外出行平臺。探路者總裁彭昕向北京商報記者透露,年底即將上線垂直電商平臺驢友匯,不僅包括原有的三個品牌(探路者、DiscoveryExpedition及ACANU阿肯諾),還包括探路者代理的多個國外小眾戶外運動品牌。之后驢友匯將和現(xiàn)在的探路者官方商城打通合并,為綠野網(wǎng)的出行服務(wù)提供各類產(chǎn)品支撐,最終實現(xiàn)探路者“戶外旅行綜合服務(wù)平臺”的轉(zhuǎn)型。“戶外出行人員的活動是各種各樣的,探路者并不能滿足所有的消費需求。”彭昕透露,探路者還在同多家國外戶外品牌談判,爭取獲得在中國的代理權(quán)。根據(jù)COCA數(shù)據(jù),2013年國內(nèi)市場共有戶外品牌891個,其中國內(nèi)品牌458個,國外品牌433個,較2012年的823個增長了8.26%。但是彭昕認(rèn)為,“目前進(jìn)入國內(nèi)的國外品牌屬于大眾戶外,小眾戶外品牌并不多,也有一些小眾戶外品牌進(jìn)來,但是運作得不好”。在業(yè)內(nèi)人士看來,國內(nèi)戶外市場日趨成熟,多數(shù)國外品牌進(jìn)入中國傾向于選擇更了解本土市場的國內(nèi)品牌代理。去年10月,北歐戶外品牌OneWaySport與國內(nèi)體育品牌361度簽訂合作協(xié)議,成立合營企業(yè)來拓展其大中華區(qū)市場。去年,探路者全年營收為14.45億元,同比增長放緩至30.74%;凈利潤同比增長47.48%至2.49億元。銀河證券預(yù)測,探路者2014、2015年收入增速同為20%,凈利潤增速36.8%、20.7%,繼續(xù)放緩,但線上成為業(yè)績增長最大引擎。去年,探路者電子商務(wù)業(yè)務(wù)收入2.79億元,同比增長148.74%。去年中期探路者提出向“戶外旅行綜合服務(wù)平臺”轉(zhuǎn)型后,分別控股了新加坡在線旅游公司Asiatravel和國內(nèi)的綠野網(wǎng),目前仍處于整合期。彭昕表示,驢友匯上線后,將成為綠野旅行的產(chǎn)品支撐,而Asiatravel將為綠野提供海外旅游資源。
一起惠2014-04-21 10:03:25644 次
【一起惠訊】4月15日消息,據(jù)一起惠了解,淘寶網(wǎng)將提高發(fā)布耐克、阿迪達(dá)斯、匡威、NewBalance四大品牌的產(chǎn)品的商家的商品類目保證金金額,由全類目統(tǒng)一凍結(jié)保證金金額1000元標(biāo)準(zhǔn)提高至10000萬,擬定于2014年5月實施。淘寶網(wǎng)表示,運動鞋市場一直是淘寶平臺最為活躍的市場之一,但是其中耐克、阿迪達(dá)斯、匡威、NewBalance等國際品牌的銷售也存在很多問題。這四個國際品牌的銷售額達(dá)到運動鞋類目的70%,假貨投訴介入率占所有品牌的78%,四個品牌的介入糾紛金額空缺保證金額約200萬每年。據(jù)悉,一些擾亂運動鞋市場次序的商家,通過好評返現(xiàn)、誘導(dǎo)提前確認(rèn)收貨,或通過非淘寶平臺交易選擇貨到付款等方式炒作銷量。而且,還有一些惡意商家使用鋌而走險的方式銷售假貨。淘寶網(wǎng)指出,耐克、阿迪達(dá)斯、匡威、NewBalance這四個國際品牌在運動鞋類目中銷售比例很高,使得部分賣家制造假貨,導(dǎo)致投訴不斷。而且賣家被處罰之后,從新開店的門檻也很低?!岸鄶?shù)消費者表示期望淘寶網(wǎng)能夠更多的幫助他們篩選出誠信、優(yōu)質(zhì)的商家?!碧詫毦W(wǎng)還表示,通過和商家的溝通,很多商家除了表達(dá)正常的經(jīng)營空間被假貨壓縮之外,也提出了諸如“適當(dāng)提高進(jìn)入行業(yè)的門檻、加大查處力度、提升保證金金額”等相關(guān)規(guī)則制度方面的需求。據(jù)悉,保證金依然僅僅凍結(jié)在賣家支付寶賬戶,賣家經(jīng)營發(fā)生變動可以隨時申請要求解凍,解凍標(biāo)準(zhǔn)和此前一樣。淘寶網(wǎng)還表示,賣家可以根據(jù)自身經(jīng)營實力、店鋪的消費者需求,為店鋪承諾超出淘寶限定的保證金金額。例如,四個國際品牌保證金淘寶的限定是10000元,賣家也可自主承諾為15,000元,甚至更多。該措施初步擬定于5月進(jìn)行。如果屆時商家不繳納保證金,發(fā)布其他類目下的商品,淘寶網(wǎng)將對品牌采取鎖死的狀態(tài)。也就是說無法在其他類目下發(fā)布這四個品牌詞。
一起惠2014-04-15 10:30:10896 次
4月12日消息,在兩年前,耐克將自己的業(yè)務(wù)范圍從運動服飾擴(kuò)展到了健身技術(shù),并推出了首款FuelBand健身追蹤器。而據(jù)知情人士日前透露,耐克公司內(nèi)部已經(jīng)在認(rèn)真地討論是否要退出可穿戴硬件市場。這究竟是出于怎樣的原因呢?科技網(wǎng)站CNET日前就對這一問題進(jìn)行了分析:目前,耐克在售的旗艦設(shè)備是Nike+FuelBandSE,價格是150美元。旗下另有一款Nike+運動手表,售價140美元。耐克從未公布這些設(shè)備的銷售數(shù)字。健身追蹤器市場目前尚處于萌芽期,但其在去年的市場價值預(yù)計達(dá)到了3.3億美元。耐克的競爭對手們——Fitbit、Jawbone、Withings和Garmin——都已經(jīng)在市場上展開了激烈的競爭。根據(jù)NPDGroup的數(shù)據(jù),F(xiàn)uelBand在實體店和大型在線零售商處的銷售占到可穿戴健身追蹤器總銷量的10%。放棄硬件業(yè)務(wù)并不意味著耐克會退出可穿戴市場。分析師表示,因為Nike+這個數(shù)字健身平臺的高度成熟,耐克可能更適合作為數(shù)據(jù)收集商和應(yīng)用制造商,而不是去銷售硬件。耐克很有可能會和蘋果展開合作,特別是考慮到這兩家公司非同一般的關(guān)系。蘋果總裁蒂姆?庫克擔(dān)任耐克的董事會成員已經(jīng)長達(dá)9年,而耐克的FuelBand配套應(yīng)用從兩年前問世以來就一直是iOS平臺所獨占的。師JimDuffy在談及耐克于可穿戴市場的側(cè)重時說道,“而是去開發(fā)可供他們進(jìn)行診斷分析的客戶數(shù)據(jù)庫和數(shù)據(jù)池,來讓用戶變得更加活躍,而核心產(chǎn)品的需求則會因此而提高。”據(jù)一位不愿透露姓名的知情人士透露,耐克內(nèi)部的討論始于最近幾個月。據(jù)稱耐克的高層當(dāng)時一度決定正式停止可穿戴硬件產(chǎn)品的研發(fā),不過相關(guān)的討論已經(jīng)暫時停止,所以最終情況可能有所變化。在耐克考慮退出可穿戴硬件市場的同時,現(xiàn)有的移動設(shè)備制造商也紛紛轉(zhuǎn)向該領(lǐng)域?qū)ふ倚碌臋C遇。谷歌的AndroidWear已經(jīng)吸引到了包括摩托羅拉、LG和Fossil在內(nèi)的多家廠商,相關(guān)的硬件產(chǎn)品也將陸續(xù)問世。此外,三星在今年年初也帶來了旗下第二代可穿戴設(shè)備,而蘋果據(jù)傳也會在今年發(fā)布名為iWatch的智能手表。在2006年,耐克和蘋果聯(lián)合發(fā)布了Nike+iPod跑步追蹤器,這是這家運動品牌在策略轉(zhuǎn)變上邁出的第一部,也是雙方真正意義上的合作。“那可能是一個碩果累累的合作關(guān)系?!盋owenandCompany的耐克分析師FayeLandes說道。耐克和蘋果目前都拒絕對相關(guān)的信息進(jìn)行任何評論?!拔沂欠裾J(rèn)為耐克在5年之后還會在這個領(lǐng)域里?由于現(xiàn)有用戶群體的存在,他們的Nike+業(yè)務(wù)絕對不會停止?!盠andes說道。在去年8月份,耐克宣布旗下Nike+平臺中的用戶數(shù)量達(dá)到了1800萬。而在日前,官方公布的數(shù)字已經(jīng)達(dá)到了2800萬。FuelBand:不只是推動業(yè)務(wù)的發(fā)展FuelBand于2012年2月正式發(fā)布,并獲得了外界的一致好評。在去年11月,耐克又推出了這款設(shè)備的SE升級版。但軟件平臺Nike+的命運在2011年秋天時就遠(yuǎn)沒有那么順風(fēng)順?biāo)恕!昂湍銈円粯?,我們給自己定下了超高的標(biāo)準(zhǔn),但目前的Nike+還達(dá)不到這個標(biāo)準(zhǔn)?!睍r任NikeRunning高級副總監(jiān)兼總經(jīng)理的JaymeMartin在一封道歉信當(dāng)中這樣寫道。在當(dāng)時,Nike+存在著諸多問題,從同步到登錄再到整體的網(wǎng)站當(dāng)時都存在許多問題。而通過FuelBand這款設(shè)備,耐克得以扭轉(zhuǎn)了整個局面。Nike+得到了全面的修整,而FuelBand則成了一款代表著全新生活方式的產(chǎn)品。更多FuelBand的售出意味著Nike+將迎來更多的用戶,耐克核心產(chǎn)品同時也將獲得更多的潛在購買者?!皩τ谀涂藖碚f,F(xiàn)uelBand是一次展示創(chuàng)新的機遇,”PiperJaffray分析師SeanNaughton說道,“他們的最終目的是利用收集到的數(shù)據(jù)和信息來售出更多的鞋子和服飾,并制作和推出消費者感興趣的產(chǎn)品?!边@種策略已經(jīng)見到了成效。不僅Nike+擁有了超過2800萬的用戶,耐克也開始拓展其他的產(chǎn)品,比如女性訓(xùn)練應(yīng)用N+TC和Nike+Move等。耐克把自己的目光放在了依靠軟件引領(lǐng)市場,讓FuelBand和智能手表的嘗試變得更加依附于這些設(shè)備原本要去促成的:一個開始于你手機當(dāng)中的應(yīng)用、結(jié)束于你腳上的鞋子/身上的衣服的生態(tài)系統(tǒng)。現(xiàn)在,智能手機所具備的追蹤能力已經(jīng)非常強大,專用的健身追蹤器也因此變得不再那么重要了。“這類健身追蹤設(shè)備所做的是為品牌解決一個大問題,那就是你要如何以一種私人的方式來和個人進(jìn)行交互,”CreditSuisse分析師ChristianBuss分析師說道,“這和建立一個品牌存在感并不相同?!睆倪@方面看,耐克應(yīng)該會認(rèn)為自己專有的鍛煉測量標(biāo)準(zhǔn)NikeFuel,和圍繞著它的健身生活模式品牌要比銷售一款售價150美元、對自己237億美元年銷售額基本沒有任何幫助的設(shè)備更加重要。“FuelBand從來都不是要成為一款增加收益的產(chǎn)品,也不是為了成為可穿戴市場里長期的領(lǐng)導(dǎo)者,”PiperJaffray的Naughton說道,“他們擁有如此大的消費者網(wǎng)絡(luò),并已經(jīng)建立了用戶社區(qū)。而這些才是真正的力量和價值所在——理解一位消費者,建立一份信任,并根據(jù)用戶的行為去理解他/她所尋找的?!睕]有什么比Nike+FuelLab更能說明耐克已經(jīng)把重點重新放回軟件上了。這個實驗室會讓耐克的合作伙伴——從鍛煉應(yīng)用RunKeeper、性能平臺Strava,還有健身應(yīng)用MyFitnessPal——開發(fā)包含NikeFuel系統(tǒng)的產(chǎn)品。耐克還將在今年秋天開放Nike+的API,讓感興趣的開發(fā)者能夠為這個生態(tài)系統(tǒng)添磚加瓦。蘋果的合作:再明顯不過的選擇如果蘋果推出一款智能手表或是健身追蹤器(或者兩者混合),耐克可能會成為首要的合作伙伴。8年前的Nike+iPod運動套件——包含一個需要固定在耐克運動鞋上的小型追蹤器和一個iPod臂帶——在蘋果的網(wǎng)站上依然有一個專門的頁面。追蹤器本身的價格是19美元,對比8年前下降了10美元。對于蘋果來說,耐克擁有著強大的營銷沖擊力。而對于Nike+平臺,蘋果同樣也是如此。“蘋果的業(yè)務(wù)是硬件,耐克的業(yè)務(wù)是運動鞋。我并不認(rèn)為蘋果把耐克看成了競爭對手。蘋果的硬件產(chǎn)品可能會對耐克的軟件起到支持作用,”Duffy說道,“至少蘋果能支持自己的應(yīng)用,耐克將會滿足于讓蘋果銷售硬件?!睒I(yè)界一直盛傳,因為庫克的董事會成員身份,耐克和蘋果達(dá)成了某種握手協(xié)議,讓FuelBand成為一款iOS所獨享的健身配件。但耐克對此進(jìn)行了澄清。耐克的數(shù)字運動副總StefanOlander在去年接受采訪時曾說道,由于公司注重的是品質(zhì)而非規(guī)模,谷歌的碎片化現(xiàn)狀讓Android版FuelBand遲遲未能推出?!拔覀儾⒉环磳ndroid,我們也并沒有被禁止這樣做。我們只是想要確定,當(dāng)我們做這件事的時候,能夠把它做好?!睂τ谀切┑却鼳ndroid兼容性的FuelBand粉絲來說,如果耐克退出設(shè)備市場,他們肯定會很失望。但耐克現(xiàn)在可能會把側(cè)重點轉(zhuǎn)向以軟件為中心,而在這個領(lǐng)域里,他們的核心應(yīng)用已經(jīng)具備了Android和iOS的支持。“耐克想不想變得更加以軟件為中心?答案是肯定的,”Duffy說道,“他們的目標(biāo)是盡可能地建立一個大型的社區(qū)?!薄八麄儾⒉幌胍蔀橐患以O(shè)備公司。他們的主要側(cè)重是繼續(xù)銷售更多的運動鞋、休閑鞋、服裝和其他運動裝備,”Naughton補充道,“最終,Nike+社區(qū)才是他們和消費者建立聯(lián)系的地方?!?/div>
一起惠2014-04-13 09:53:592110 次
【編者按】運動品牌從10年到現(xiàn)在經(jīng)歷了過山車般的市場環(huán)境。據(jù)一起惠了解,目前國內(nèi)一些主要的運動品牌庫存基本得到控制。雖然品牌商可暫時喘氣,但是未來還有更大的挑戰(zhàn)在等待。日前,一起惠聯(lián)系了Kappa電商前負(fù)責(zé)人顧皓瀾,對于運動品牌商如何利用好電商渠道、協(xié)調(diào)好線上線下關(guān)系等問題進(jìn)行了探討。一起惠:很多線下品牌商在抱怨電商難做,稱投入很大但收益甚微,但是也不可能放棄電商市場,他們現(xiàn)在心里很矛盾。您認(rèn)為品牌商對電商這種矛盾態(tài)度的原因是什么?顧皓瀾:企業(yè)抱怨的一個重要原因是緣于對電商渠道的一個巨大期待,期望電商在短期內(nèi)可以改變現(xiàn)狀。但這是不現(xiàn)實的。電商只是一種銷售渠道,任何一個渠道的建設(shè)都不可能是一朝一夕的。尤其是電商打價格戰(zhàn)的現(xiàn)狀,這也是不健康的,這也是影響電商渠道效益的一個原因。要改變這種情況,企業(yè)其實是需要做很多事情的,看得見的,看不見的,很多地方需要改變。一些品牌商仍然把電商當(dāng)做一個銷售渠道,而且只是一個銷售庫存的渠道。換一個思路考慮,如果你線下所有的店面都放的是庫存品,不超過5折。你怎么可能還希望高收益呢?兩三年前還可以,那時候消費者對于網(wǎng)絡(luò)的認(rèn)知還是買便宜貨的地方?,F(xiàn)在,消費者變了,環(huán)境變了。一起惠:您認(rèn)為如何解決這個矛盾,企業(yè)怎樣做才能真正讓電商渠道的力量顯現(xiàn)出來?顧皓瀾:現(xiàn)在這種低價促銷或者清庫存的模式是否健康需要思考,看其他品牌是怎么做的。以淘品牌或者國外其他服裝品牌為例,他們并不急于打折,他們更注重產(chǎn)品的價值和營銷。比如淘品牌,他們注重消費者是否喜歡我這款產(chǎn)品,如果喜歡就多做,不喜歡就不做。他們非常注重消費者的體驗。去年國內(nèi)一款運動品牌的網(wǎng)絡(luò)營銷與慈善活動結(jié)合,做得很成功。雖然他們沒有很低的折扣,但銷量依然不錯,平臺也愿意提供更多支持,這樣就是一個良性循環(huán)。品牌電商以后應(yīng)該更多考慮如何塑造品牌的價值、強調(diào)產(chǎn)品的調(diào)性、改善營銷方式……形成一個良性發(fā)展的模式。電商的掌舵人除了低頭干活外,需要把更多的精力放在抬頭看路上。更應(yīng)該多和老板溝通,讓他們了解電商、認(rèn)識電商。電商不是渠道,是一個生態(tài)環(huán)境。應(yīng)該有適應(yīng)這個環(huán)境的產(chǎn)品規(guī)劃、設(shè)計、研發(fā)、供應(yīng)鏈(很多品牌只解決了其中的物流)等等。當(dāng)你有一款新品賣的還不錯,你是否能20天補上?你的供應(yīng)鏈有這個能力么?這些需要公司戰(zhàn)略性的支持。一起惠:現(xiàn)在運動品牌商的庫存都清理得差不多了,“電商清庫存”的銷售模式已經(jīng)到了末路,您也提到低價促銷模式是不健康的。那您認(rèn)為品牌電商的路今后該怎么走?顧皓瀾:線上可以做新品類的嘗試。比如可以根據(jù)現(xiàn)在的一些流行趨勢判斷2015年的時候會流行什么款式、什么面料的衣服、鞋,14年可以在線上做短期嘗試,讓線上作為線下的前沿陣地。另外,現(xiàn)在庫存雖然基本上清理得差不多了,但還有一件事情可以做:每個品牌每季的產(chǎn)品銷售結(jié)束之后是會有一個TOP10的排名的。這個TOP10就是本季受消費者歡迎的商品,但出于各種原因線下不能賣了。但在線上這部分商品是有優(yōu)勢的,因為消費記錄已經(jīng)有了,那線上就可以把這部分產(chǎn)品接手下來,繼續(xù)賣,也是非常有市場的。概括地說,一方面可以做常青款。每個品牌都有自己的優(yōu)勢品類,其中一定有更讓網(wǎng)上消費者認(rèn)知的產(chǎn)品。做一些小的調(diào)整,成為網(wǎng)絡(luò)獨特的產(chǎn)品,既有持續(xù)的銷售,也可以形成你的網(wǎng)店特點。另一方面可以根據(jù)品牌的調(diào)性,結(jié)合網(wǎng)絡(luò)趨勢,嘗試網(wǎng)絡(luò)特供款。但這一點,對于產(chǎn)品的把控能力要求很高。一起惠:很多品牌商想要或者正在嘗試O2O模式,但在這個過程中遇到了很多問題,尤其是線下銷售與線上銷售出現(xiàn)“搶單”的問題,讓品牌商對O2O這個概念產(chǎn)生了困惑。請問您是如何理解O2O的?顧皓瀾:很多傳統(tǒng)企業(yè)是不具備網(wǎng)絡(luò)運營基因的,現(xiàn)在看到的沖突、矛盾,都是在前端。但其實更多的沖突在后端,這涉及到品牌供應(yīng)鏈的一整套東西。O2O未來是不會有一個很清晰的區(qū)隔的,會有沖突跟矛盾,但一定會有配合。線上下單、線下發(fā)貨,我認(rèn)為這是O2O的一個初級階段,未來更多的應(yīng)該是通過線上進(jìn)行交流跟溝通以促進(jìn)線下銷售。線上可能會承擔(dān)很多文化傳播的功能,比如一款鞋,它的設(shè)計靈感、設(shè)計理念、它的各種功能,這些信息傳播如果是通過傳統(tǒng)的營銷方式,信息到了一線銷售員那里的時候已經(jīng)衰減很多了。但這些信息在線上的展示就會非常直觀和準(zhǔn)確,可以讓消費者更好得理解品牌。產(chǎn)品銷售方面,如果線上和線下款式分開也會減少沖突,有些線下品牌運營網(wǎng)上子品牌做得是很不錯的。我們是品牌商,同時也是消費者。從消費者角度去思考,是不需要知道什么叫O2O的。網(wǎng)上可以買你這個品牌的產(chǎn)品,線下實體店可以試穿、可以退換貨,或者線下實體店看到不錯的產(chǎn)品,結(jié)算是可以根據(jù)網(wǎng)上的會員身份享受折扣或者贈品等等??傊M者覺得受到尊重了,爽了,他的心就是你這個品牌商的了。一起惠:現(xiàn)在運動品牌競爭很激烈,國外有耐克、阿迪、彪馬等侵入中國市場,國內(nèi)有李寧、安踏、特步、361度等品牌混戰(zhàn)。除了拼價格,您認(rèn)為未來品牌商還需要在哪些方面進(jìn)行發(fā)力?顧皓瀾:不管是國外的牌子還是國內(nèi)的牌子目前遇到的情況都有相似的地方,對電商的認(rèn)識也都差不多。品牌在未來一定會更加注重差異化,會強調(diào)自身的特點。因為未來的市場一定是細(xì)分的市場,消費者在購買的過程中會強調(diào)“我的”這個概念。不同的人買不同的產(chǎn)品,根據(jù)自己的經(jīng)濟(jì)能力、工作性質(zhì)、工作環(huán)境……來判斷自己需要買什么。未來大家都會清楚自己要什么。將來每個品牌都會有自己的特點,可以是價格、可以是調(diào)性,但至少要有一個特點。整個產(chǎn)品體系會更清晰,那些在這方面不自知的產(chǎn)品可能會慢慢被淘汰。電商渠道也不可能一直是打價格戰(zhàn),一定會找到一個更加良性和健康的發(fā)展模式。
一起惠2014-03-27 10:42:47909 次
大浪淘商,當(dāng)潮水退去你才知道誰在裸泳。上半年,細(xì)數(shù)垂直電商領(lǐng)域的小伙伴們,要么倒閉關(guān)張,要么投奔明主,要么不知去向。億邦動力網(wǎng)盤點了上半年國內(nèi)七大死亡垂直電商,先期的繁華,結(jié)局的黯然,垂直電商何去何從?【上半年垂直電商死亡大名單】熱客死亡6000萬投資打水漂近日,有媒體報道稱力圖打造以隨身時尚熱品為主的大型綜合網(wǎng)絡(luò)購物平臺的電商網(wǎng)站—熱客網(wǎng)陷入資金鏈斷裂危機。在堅持了兩年,燒了6000多萬元之后,熱客網(wǎng)也毫無意外地上了電商死亡名單。自熱客網(wǎng)成立以來,每天訂單量最多100單,每月平均營業(yè)額僅在30萬—50萬元之間,公司投資方已決定在近期內(nèi)關(guān)閉熱客網(wǎng)。分析人士認(rèn)為,像熱客網(wǎng)這種“不接地氣”的垂直電商,既沒有打響品牌知名度,也沒有良好的用戶體驗,或許倒閉是它最好的結(jié)局??徇\動倒閉曾融資3000萬美元鞋服運動類B2C酷運動已經(jīng)于今年5月份停止運營,一些遺留商品正在京東商城銷售。據(jù)酷運動前員工透露,酷運動倒閉,與垂直購銷B2C模式、運營、團(tuán)隊、合作品牌商、資金等各方面原因相關(guān)。酷運動一直處于虧損、燒錢的狀態(tài)??徇\動創(chuàng)辦于2010年,2010年11月獲得AcquityGroup近千萬美元風(fēng)險投資,2011年完成超過2000萬美元B輪融資襪管家已倒閉轉(zhuǎn)做自有品牌據(jù)悉,襪管家原先的域名waguanjia.com很早就不能訪問,域名注冊信息也只是到今年10月;且目前襪管家的微博也已經(jīng)有數(shù)月的時間沒有繼續(xù)更新。目前網(wǎng)站已經(jīng)無法正常訪問。襪管家此前的優(yōu)勢是“具有服務(wù)性質(zhì)的B2C”,推出訂購模式,按照約定周期和數(shù)量進(jìn)行產(chǎn)品投遞;另外,還推出“無線裝”的獨有模式,類似于電子商務(wù)自助餐,消費者只需要一次性購買,全年都可以無限次投遞。首個大學(xué)生創(chuàng)業(yè)電商大樹網(wǎng)面臨倒閉據(jù)知情人士爆料,國內(nèi)首個針對大學(xué)生的在線B2C大樹網(wǎng)已經(jīng)面臨倒閉危機。據(jù)稱,項目已停,總經(jīng)理離職,公司員工所剩無幾,網(wǎng)站處于掛機狀態(tài)。大樹網(wǎng)2011年9月上線,是由智尚團(tuán)隊全力開發(fā)的大學(xué)生服務(wù)平臺。其中重要業(yè)務(wù)有在線商城、跳蚤市場等。成立早期首開針對大學(xué)生線上運動品牌特賣模式,曾在半月內(nèi)在全國招募了4萬多名大學(xué)生代理,全國各地成立分公司,有線下體驗店,曾獲得千萬級別投資。永輝生鮮電商“半邊天”上線不足百日夭折現(xiàn)階段國內(nèi)上升勢頭最快、有“鋪店大戶”之稱的永輝超市日前遭遇重創(chuàng),剛上線僅有月余的旗下生鮮類電商網(wǎng)站“半邊天”已經(jīng)悄然下線。官方稱,該網(wǎng)站此前只為會員做配送服務(wù),并非其新的電商模式。但業(yè)內(nèi)直言,現(xiàn)在的國內(nèi)超市的模式、門店數(shù)量、配送能力暫時還無法支撐網(wǎng)上生鮮業(yè)務(wù)的展開。永輝超市是中國首批將生鮮農(nóng)產(chǎn)品引進(jìn)現(xiàn)代超市的流通企業(yè)之一,今年3月剛剛建立了全國電子商務(wù)總部,4月初上線了永輝生鮮電子商務(wù)平臺“半邊天”。并在江浙滬等地區(qū)展開配送,提供貨到付款。生鮮電商優(yōu)菜網(wǎng)融資困難150萬尋求轉(zhuǎn)讓今年1月初,立足北京的生鮮電商優(yōu)菜網(wǎng)尋求轉(zhuǎn)讓,轉(zhuǎn)讓價格預(yù)計在150萬左右。創(chuàng)始人丁景濤表示,由于融資困難直接導(dǎo)致公司的規(guī)模無法拓展,因此最終決定將公司轉(zhuǎn)讓。除了做自營生鮮外,優(yōu)菜網(wǎng)還曾嘗試過線下加盟商道路,也就是招攬線下的實體商超將自己的貨品放到優(yōu)菜網(wǎng)上售賣。不過,這一思路執(zhí)行的并不理想。丁景濤表示,優(yōu)菜網(wǎng)陷入困境很大程度上與此塊業(yè)務(wù)沒做起來有關(guān)。優(yōu)菜網(wǎng)成立于2010年,曾融資200萬。擁有兩萬注冊用戶,其中4000活躍用戶,網(wǎng)站客單價在40元左右,2012全年的銷售額大約300萬。初刻賣給凡客:垂直電商的句號三月初,凡客誠品宣布,以現(xiàn)金加換股的形式全資收購垂直電商品牌初刻,后者估值為人民幣千萬元級別。收購?fù)瓿珊蟪蹩虒⒊蔀榉部偷氖讉€子品牌,同時繼續(xù)交由初刻團(tuán)隊運營和管理。凡客CEO陳年表示,此次收購也是基于對初刻CEO許曉輝以及其團(tuán)隊的認(rèn)可,未來凡客還將尋求更多品牌的收購。初刻網(wǎng)站上線2年多,年銷售額達(dá)到千萬元級別,在垂直類品牌電商當(dāng)中頗具影響力和代表性。90后電商創(chuàng)業(yè)失敗樣本:垂直B2C不好做B2C品牌好吃樂hoslent.com在2012年2月3日正式推出,投資金額僅200萬元,由剛畢業(yè)的90后大學(xué)生吳幽創(chuàng)辦,網(wǎng)站主營堅果炒貨、蜜餞、糖果等休閑食品。吳幽滿懷激動殺入電商行業(yè)的時間點,正值電商最冷的寒冬,從2011年底開始,大批奢侈品類、團(tuán)購類、食品生鮮類垂直電商倒閉,作為原創(chuàng)品牌代表的凡客也開始反思收縮。由于和創(chuàng)業(yè)的伙伴在經(jīng)營模式上發(fā)生了分歧,以及拒絕了引入外來VC的資金,最終吳幽的“好吃樂”也未能逃過覆沒。十年家電老人創(chuàng)業(yè)感悟:慶幸放棄垂直B2C他曾經(jīng)和李彥宏在同一個舞臺上領(lǐng)獎,如今他只是一家小電商公司的創(chuàng)業(yè)者。創(chuàng)業(yè)五年,作為一家以賣電視為主的垂直B2C網(wǎng)站CEO,左英杰走得比別人慢,但最終活下來了,他說這五年對自己的改變太大了。左英杰表示,一開始,我們是想做一個電視線上最大的渠道,到2012年垂直B2C生存太艱難了,京東商城和淘寶形成了兩個流量黑洞,賣標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品不能與他們抗衡了,所以我們?nèi)脑路轂榱擞惺杖?,做起了家電淘寶代運營業(yè)務(wù)。到2013年,發(fā)現(xiàn)過去為了生存做的業(yè)務(wù)變成了主要業(yè)務(wù),我們轉(zhuǎn)型做家電淘寶代運營。【垂直電商路在何方?】垂直B2C之困:轉(zhuǎn)型收購還是韜光養(yǎng)晦?隨著垂直電商的品類單一粘性不足、渠道成本越來越高以及平臺型電商的壓榨等,目前平臺型電商已成了整個電商行業(yè)的代名詞,而垂直電商的命運卻是風(fēng)雨飄搖。相對于綜合型電商,成本更高的垂直電商根本無力抵擋平臺型電商的攻城掠地,成為其快速膨脹背后的犧牲品。垂直電商的困境,究其原因,是因為現(xiàn)在網(wǎng)購的深度和廣度還不夠,用戶個性化需求還沒有釋放出來,平臺型電商經(jīng)營的標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品已經(jīng)可以滿足絕大多數(shù)消費者的需求。但長期來看,垂直電商還會有機會。在個性化產(chǎn)品與服務(wù)方面,平臺型電商無法精細(xì)化運作,而從消費者的轉(zhuǎn)變趨勢來看,個性化的需求越來越強,此類垂直B2C可以彌補平臺型電商的不足,堅守下去或許能等待黎明的到來。
2013-08-26 09:16:241869 次
據(jù)了解,日前,凡客上線“李寧”限時特賣頻道,以超低價的形式幫助李寧清理庫存。對此,業(yè)界褒貶不一?;蛴姓J(rèn)為凡客在追逐上市的前提下,改作“唯品會”特賣模式;或有指出,凡客將從網(wǎng)絡(luò)品牌向平臺化過度,沖擊了傳統(tǒng)品牌的形象和定位。對此,許曉輝認(rèn)為,凡客從V+誕生開始,自有品牌和零售渠道的兩條腿走路模式已經(jīng)建立,只是近來越發(fā)清晰而已。在渠道形式的探索上,凡客可以視作線上版百麗。許曉輝舉例稱,百麗2012年銷售額達(dá)328億元,其中自有品牌占187億元,其余均是代理NIKE、Adidas等零售渠道獲取。雖然僅代表個人觀點,但隨即遭到了業(yè)內(nèi)人士的指摘。分析人士指出,百麗代理銷售Nike、Adidas用的并非百麗母品牌,百麗線下代理的運動品牌也不會開在百麗自己的品牌店里,自營和代理品牌都是分開經(jīng)營。這和凡客官網(wǎng)銷售李寧有本質(zhì)不同?!叭绻部投ㄎ挥谄放?,V+定位于渠道,這沒有問題。但如果在同一品牌下的“自有品牌+零售渠道”,模式是更清晰,還是更模糊?”某服裝電商從業(yè)者指出?!胺部筒皇悄7聝?yōu)衣庫起步嗎?優(yōu)衣庫店鋪里會賣NIKE么?自圓其說而已?!绷碛袠I(yè)內(nèi)人士表示。據(jù)億邦動力網(wǎng)了解,2012年凡客誠品全年銷售額達(dá)到65.4億,凡客誠品曾在去年第四季度宣布實現(xiàn)季度盈利。有傳聞稱,凡客今年將全力沖擊IPO。
2013-04-09 18:03:371460 次
《中國經(jīng)濟(jì)周刊》見習(xí)記者趙明月北京報道這些天,賣家林森一直重復(fù)做著一個噩夢:她的手機上不斷收到淘寶商城——天貓關(guān)于店鋪保證金不足的提醒,摸不著頭腦的她上線查看,發(fā)現(xiàn)店鋪一天之內(nèi)遭到上百筆惡拍,賬戶上的十幾萬元保證金分文不剩。被質(zhì)疑的規(guī)則林森是天貓商鋪上一家售賣進(jìn)口木地板的老板。在天貓上,這類建材行業(yè)的生意并不好做。林森懷著“有生意就做一下,沒生意就賺吆喝”的心態(tài)在天貓上晃了兩年。除了網(wǎng)店,林森還有一個實體商鋪。前段時間實體店倉庫要盤點,考慮到天貓上一直生意冷清,林森就把客服全部調(diào)去倉庫幫忙。2012年9月2日,林森突然收到天貓短信說店鋪保證金不足。她滿腹疑惑地上線查看,卻目瞪口呆。短短幾天時間,天貓上竟然產(chǎn)生了27筆交易,這幾乎是她去年一整年的業(yè)績。但這些買家拍下之后沒有催促發(fā)貨,而是立即申請退款,理由不約而同的都是“賣家缺貨”。林森蒙了,如果這些退款申請都能成立,退款金額將達(dá)3萬余元。按照天貓商城經(jīng)營規(guī)則(下稱天貓規(guī)則),由于缺貨,除退還原款外,賣家還需賠付買家貨款的30%以作補償。這1萬多元的賠款將從林森在開店時繳納的15萬保證金中扣除。系統(tǒng)顯示,5天來已有6筆退款成功,天貓系統(tǒng)已經(jīng)從林森的保證金賬戶中扣掉近2700元賠付給買家。當(dāng)時的林森還是樂觀的,在她看來,這是很明顯的惡拍:“買家裝修買木地板一般都是幾十個平方米地買,而那27筆交易之中,都是一塊一塊地拍,拍完后馬上申請退款,理由都是缺貨,可是我們并沒有缺貨?!钡?dāng)林森滿懷信心地向天貓客服求助時,客服告訴她,按照天貓規(guī)則,林森只能自己聯(lián)系賣家協(xié)商解決。“他們明顯是惡意拍買,怎么可能協(xié)商出結(jié)果啊?!绷稚踅^望地向記者感嘆?!斑@里的生意沒法做了,天貓竟不與我確認(rèn)就直接扣掉保證金!面對這類事件,天貓最起碼應(yīng)該有一個法律立場,而不是一味地用規(guī)則說事。”那天晚上,林森撤掉店里所有的商品,并決定待年底期滿之后,徹底退出天貓。就類似事件,天貓日前在其新浪官方微博就商家遭遇訛詐進(jìn)行了說明:經(jīng)長期調(diào)查,并和廣大商家進(jìn)行廣泛溝通和確認(rèn)后,天貓目前已經(jīng)有證據(jù)證明,有一批不法分子偽裝成消費者對合規(guī)商家進(jìn)行訛詐。天貓將會根據(jù)平臺發(fā)展中遇到的種種新情況、新問題對規(guī)則進(jìn)行修正與完善,盡力從各個階段減少惡意行為對商家的干擾。盡管如此,與林森有相似遭遇的商戶還是越來越多,一個龐大的神秘訛詐團(tuán)伙,已經(jīng)瞄準(zhǔn)了天貓上的買家們。職業(yè)差評師的生意除了林森所遇到的惡意買家外,天貓上還存在著一大批利用發(fā)票規(guī)則,對賣家進(jìn)行發(fā)票訛詐的不法分子。他們往往同時操縱多個賬號,在天貓上拍下一件物品后,不忙付款,先向店鋪客服咨詢能否開具發(fā)票,一旦得到“不開”或“沒有”的答復(fù),就立即向天貓投訴。按照天貓規(guī)則,賣家一旦被投訴兩次,不但會被扣掉12分,還將面臨高達(dá)1萬元的罰款。上個月,賣家兆豐就遭逢了3次這種類型的訛詐。“稍稍說錯一句話就有可能面臨投訴、舉報,而且完全處于被動狀態(tài)。”兆豐說,“提供發(fā)票的規(guī)定我們都懂,但是我們只是打印機壞掉了,說了暫時不能開發(fā)票,難道就是在拒絕嗎?”兆豐最后決定拿出4000元與黑手們私了。因為一旦投訴成功,他就會被扣分、罰款,并在搜索中被屏蔽12天,這對他來說幾乎是不可承受之重?!八麄儗μ詫氁?guī)則太熟悉了,專門靠訛詐吃飯?!闭棕S嘆息,“被投訴后的兩天之內(nèi),店鋪的流量和訂單跌了30%~50%,整整半個月都沒生意。”《中國經(jīng)濟(jì)周刊》記者通過搜索引擎,找到了一個職業(yè)差評師QQ群,以應(yīng)聘者的身份加入后得到一份“職業(yè)差評師技術(shù)寶典”。這份教程主要有三層內(nèi)容,首先“找肉”,循著有利用機會的天貓規(guī)則,找到存在漏洞的賣家;其次“獵肉”,將賣家違背天貓規(guī)則的證據(jù)截圖保留,然后向天貓投訴,在賣家主動聯(lián)系自己后,訛詐賣家;最后,“寶典”里還提到一些如何成功訛詐賣家的技巧。這樣的職業(yè)差評師的收入能有多少呢?群里一個網(wǎng)名叫婷婷的人告訴記者:“成功一單掙100元沒問題,一個月收入少則數(shù)千,高的甚至可以達(dá)到上萬元。”當(dāng)記者假裝有所顧忌的詢問:“這樣做風(fēng)險大不大?警察會不會找麻煩?”群主告訴記者:“哪天警察找你了,你就打死不承認(rèn),一口咬定賬號被盜,不是本人,法律有漏洞,我們玩的就是規(guī)則。”“小二”形同虛設(shè)?“最近是不是又增加什么新騙術(shù)了,記得說出來大家分享下哦!”“除了信用卡、郵費、發(fā)票,你們還有其他被騙經(jīng)歷嗎?”“這個問題要怎么回答才不違規(guī)?”“申訴惡拍成功啦,我稍后會發(fā)布成果和大家分享!”以上的對話來自一個名叫天貓維權(quán)的旺旺群,這個群組由一些曾被訛詐過的賣家組成。每當(dāng)碰到可疑情況,他們會在第一時間和群里的伙伴交流對策。群主肖先生告訴記者,“能做的我們都做了。雖然在商戶遭到訛詐的時候,天貓也提供了申訴通道,但動輒就扣分、罰款的規(guī)則對店鋪影響太大,還不如直接給錢了事?!逼鋵崳鎸τ炘p,商家還有另外一種選擇,那就是聯(lián)系天貓“小二”投訴?!皩Υ对V,賣家首先要用積極的態(tài)度去跟對方溝通;雖然有時會受氣,不過為了投訴不成立,賣家還是要忍耐一下,收集對自己有用的證據(jù),積極跟‘小二’聯(lián)系;天貓會做出公平公正的判罰的。”天貓公關(guān)部負(fù)責(zé)人顏喬告訴《中國經(jīng)濟(jì)周刊》。天貓“小二”是阿里巴巴內(nèi)部及天貓商家對天貓工作人員的統(tǒng)稱。最初“小二”這個名字讓商家有種賓至如歸的感覺,但如今“小二”們在商家心中已經(jīng)成為神一般的存在。隨著天貓交易量的逐年攀升,“小二”們手中的權(quán)力也被逐步放大,擁有從監(jiān)督管理到處理投訴等多重權(quán)力。盡管“小二”掌握著天貓賣家的生殺大權(quán),但是“小二”的“司法”能力卻沒有趕上天貓光速成長的腳步。隨著天貓規(guī)則愈加復(fù)雜,這些據(jù)悉平均年齡只有27歲的年輕人,面對層出不窮的新狀況,應(yīng)對能力捉襟見肘?!巴粋€問題咨詢10位‘小二’,往往會得到10個不同的答復(fù)?!闭棕S告訴記者?!吧n蠅不叮無縫的蛋,如果賣家們加強員工管理和培訓(xùn),加大交易流程的規(guī)范力度,就可以減少給惡意分子提供鉆空子的機會。當(dāng)然,我們對‘小二’團(tuán)隊的培訓(xùn)一刻也不曾停止?!币晃惶熵埧头抠Y深經(jīng)理告訴記者。天貓作為阿里巴巴打造的B2C平臺,它并不涉足物流、市場、采購等諸多環(huán)節(jié),當(dāng)貨品和服務(wù)都不是天貓?zhí)峁?,天貓如何做到統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn),保證良好的用戶體驗?zāi)?于是,天貓強調(diào)消費者權(quán)益的規(guī)則應(yīng)運而生,并從今年開始加強了執(zhí)行力度。天貓規(guī)定,一旦買家投訴成功,賣家就會被扣分、罰款,并且會在搜索中被屏蔽。對天貓商戶而言,一旦被扣掉分?jǐn)?shù),店家不但要面臨相應(yīng)額度的罰款,更會被降低用戶評級,店鋪也存在被強行關(guān)閉的風(fēng)險。在很多賣家眼里,天貓規(guī)則一直含糊不清,他們幾乎每個月都能收到天貓規(guī)則調(diào)整的變更通知,然而無論他們怎樣去學(xué)習(xí),仍只是在一次次騙局中吸取教訓(xùn)。對此,顏喬回應(yīng):“天貓正在逐步完善規(guī)則。而且每次規(guī)則發(fā)生變動,我們都會有彈出窗口或站內(nèi)信等進(jìn)行提醒。最近我們還成立了處理專門惡意投訴的團(tuán)隊,此外,自動裁決系統(tǒng)也會有改進(jìn)?!贝笃放瀑u家的盛宴記者在采訪中發(fā)現(xiàn),在天貓上受災(zāi)嚴(yán)重的大多是一些中小賣家。這些賣家手上有點貨源,利用百十萬資金,建立了自己的公司和品牌,但對天貓規(guī)則運作并不十分老練。而天貓的一些大型品牌賣家所受影響微乎其微。一位知情人士告訴記者,很多大型賣家都會受到天貓的“特殊照顧”,對于一些年銷售額達(dá)幾億的賣家會有一對一的“小二”專門為其服務(wù),黑手們就很難偷襲成功?!拔矣幸粋€朋友經(jīng)營著一個年銷售額能有兩億的大商鋪,他跟幾個‘小二’就很熟,我有幾次遇到麻煩,還是通過他聯(lián)系到‘小二’擺平的?!鄙鲜鲋槿耸扛嬖V記者,“大戶都是爺,一個銷售額兩億的女裝店,一年到頭服務(wù)費、廣告費加起來,要付給天貓上千萬呢,天貓肯定得特殊照顧他們?!边@些數(shù)量上只占到20%的大賣家們,為天貓創(chuàng)造了80%的利潤。電子商務(wù)分析師陳壽送告訴《中國經(jīng)濟(jì)周刊》,“如果在某種程度上很多賣家的利益確實已經(jīng)遭受到很大損傷,甚至影響到天貓的運營,天貓才會去修改規(guī)則?!比欢谔熵埳坛侵?,中小賣家不占少數(shù)。公開資料顯示,目前天貓有6萬商家,其中小型商家就有5萬。這一切都?xì)w因于天貓的出身——脫胎于依靠中小賣家起家的淘寶。“天貓看樣子是鐵了心要淘汰中小賣家,而徹底打造成為大品牌王國?!币晃徊辉妇呙碾娚谭治鰩煾嬖V記者?!澳切┲行≠u家曾使得天貓成為流量圣地,如今天貓的一些新規(guī)卻讓他們的生存越來越艱難,這有點過河拆橋的意思了?!辈贿^天貓對這一觀點顯然持否認(rèn)態(tài)度。顏喬回應(yīng)稱,天貓對商家沒有大小之分,只有誠信與否。天貓的規(guī)則對于所有商家都是平等的,只要商家能為消費者提供好的商品和服務(wù),就能獲得更多的市場機會,這也是我們一直堅持的理念。其實一直以來,打造品質(zhì)之城都是天貓的目標(biāo),這背后則是一系列的門檻提升。日前,天貓更新了兩項收費標(biāo)準(zhǔn),計劃從明年1月起將技術(shù)服務(wù)費和違約保證金上漲5倍到15倍。種種跡象表明,天貓規(guī)則越來越傾向于品牌賣家。今年,越來越多的線下品牌開始走向線上。目前,全球十大運動品牌,9家已經(jīng)進(jìn)駐天貓開啟官方旗艦店?!斑@些官方旗艦店在淘寶林立,其陰影已遮擋住其他中小店鋪本就稀少的陽光?!币晃粯I(yè)內(nèi)人士告訴《中國經(jīng)濟(jì)周刊》說到影響,該業(yè)內(nèi)人士告訴記者,“這雖然與天貓往品牌大本營方向發(fā)展的目標(biāo)相符,但卻不利于天貓長遠(yuǎn)的發(fā)展,就像大的經(jīng)濟(jì)體一樣,活力更多的是來自于微小企業(yè),當(dāng)大商家壟斷天貓,廉價而生機勃勃的自由市場將不復(fù)存在?!?/div>
2012-11-15 23:27:412182 次
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