補(bǔ)
6月5日，一起惠獲悉，拼多多已于日前全面啟動(dòng)618大促。據(jù)拼多多數(shù)據(jù)顯示，6月1日啟動(dòng)當(dāng)天，第一小時(shí)銷(xiāo)售額較去年同期漲幅超過(guò)10倍。其中蘋(píng)果系列電子產(chǎn)品單日銷(xiāo)售額達(dá)2.5億元，母嬰、食品類(lèi)產(chǎn)品銷(xiāo)售額同比增幅超過(guò)400%，水果生鮮在內(nèi)的農(nóng)產(chǎn)品日訂單量突破500萬(wàn)單。據(jù)悉，618期間，拼多多將持續(xù)加大補(bǔ)貼力度，預(yù)計(jì)期間日均銷(xiāo)售額將實(shí)現(xiàn)穩(wěn)定環(huán)比增長(zhǎng)。拼多多數(shù)據(jù)顯示，3C、服飾、日化、食品為本次大促熱門(mén)類(lèi)目。6月1日當(dāng)天，拼多多包括新款iPhone、iPods、iPad在內(nèi)的蘋(píng)果系列產(chǎn)品銷(xiāo)售額突破2.5億元，3C產(chǎn)品整體訂單量同比增長(zhǎng)355%。其中，無(wú)線(xiàn)耳機(jī)、智能手環(huán)的增幅最為顯著。由于正值六一兒童節(jié)，平臺(tái)兒童相關(guān)產(chǎn)品銷(xiāo)量集體大幅增長(zhǎng)。數(shù)據(jù)顯示，6月1日，拼多多兒童服飾銷(xiāo)量達(dá)24萬(wàn)件，同比及環(huán)比增長(zhǎng)規(guī)模均高于女裝和男裝。拼多多大數(shù)據(jù)分析結(jié)果顯示，教育類(lèi)、益智類(lèi)消費(fèi)占據(jù)兒童消費(fèi)比例呈穩(wěn)定上升趨勢(shì)，消費(fèi)額較高的家庭，用于兒童教育、益智類(lèi)產(chǎn)品的消費(fèi)比例往往更高。6月1日當(dāng)天，平臺(tái)兒童類(lèi)讀物銷(xiāo)量達(dá)39.5萬(wàn)冊(cè)，嬰幼兒早教機(jī)銷(xiāo)量達(dá)10.2萬(wàn)件。平臺(tái)母嬰類(lèi)產(chǎn)品的市場(chǎng)規(guī)模繼續(xù)維持穩(wěn)定增長(zhǎng)，嬰幼兒紙尿褲、嬰幼兒奶粉的同比增幅與平臺(tái)GMV保持一致。受“百億補(bǔ)貼”戰(zhàn)略的影響，上述類(lèi)目中知名品牌銷(xiāo)量均實(shí)現(xiàn)同比大幅增長(zhǎng)，嬰幼兒奶粉中，惠氏、飛鶴、雀巢、伊利金領(lǐng)冠等產(chǎn)品的日同比銷(xiāo)量均超過(guò)300%，進(jìn)口奶粉的單日銷(xiāo)量的同比增幅高達(dá)698%。據(jù)介紹，隨著拼多多日活、月活用戶(hù)規(guī)模增長(zhǎng)，平臺(tái)包括搜索在內(nèi)的各項(xiàng)指數(shù)大幅攀升，此次“百億補(bǔ)貼”，參考了拼多多商品搜索指數(shù)以及第三方提供的多項(xiàng)數(shù)據(jù)，最終甄選了10000款來(lái)自全球的商品。新款iPhone是拼多多最先大額補(bǔ)貼的標(biāo)品之一。拼多多方面數(shù)據(jù)顯示，自去年雙十一至今年5月底，平臺(tái)已累計(jì)售出接近160萬(wàn)部新款iPhone，成為最大的銷(xiāo)售渠道之一。據(jù)悉，拼多多財(cái)報(bào)顯示，2018年，平臺(tái)用于整體營(yíng)銷(xiāo)和讓利補(bǔ)貼的現(xiàn)金超過(guò)130億元。據(jù)拼多多方面透露，今年公司將調(diào)整投放策略，將更多營(yíng)銷(xiāo)資金轉(zhuǎn)化為現(xiàn)金補(bǔ)貼的啟動(dòng)資金。
2019-06-04 09:42:32744 次
6月3日消息，愛(ài)風(fēng)尚創(chuàng)始人林偉致信全體員工。信中，林偉表示，在社交電商下半場(chǎng)中，供應(yīng)鏈?zhǔn)巧馈版湣保匾氖翘岣摺罢J(rèn)知”、轉(zhuǎn)變觀念、快速行動(dòng)、積極試錯(cuò)。同時(shí)他強(qiáng)調(diào)，對(duì)于愛(ài)風(fēng)尚來(lái)說(shuō)，供應(yīng)鏈的“認(rèn)知”是當(dāng)前的優(yōu)先級(jí)，亟待解決。以下為林偉內(nèi)部信全文：前幾天看了一起惠、馬蹄社的賈班長(zhǎng)有關(guān)“認(rèn)知”的論述，頗有同感，深受啟發(fā)。隨著社交電商的下半場(chǎng)到來(lái)，在流量爭(zhēng)奪血流成河上半場(chǎng)初現(xiàn)端倪的今天，社交電商下半場(chǎng)的核心，生死供應(yīng)鏈凸顯而出。而作為以廣場(chǎng)舞人群切入到中老年人群的愛(ài)風(fēng)尚社交電商平臺(tái)，如何搭建自己的供應(yīng)鏈體系，是不容回避的緊迫問(wèn)題。我們的“認(rèn)知”要升級(jí)，正如賈老師所說(shuō)“認(rèn)知”是生產(chǎn)力，更是大多數(shù)失衡的起點(diǎn)，我們要勇于破壞這種失衡的狀態(tài)。所以我說(shuō)在社交電商下半場(chǎng)中，供應(yīng)鏈?zhǔn)巧馈版湣?。一、社交電商的核心為人性，關(guān)鍵在供應(yīng)鏈，重點(diǎn)是場(chǎng)景我們通過(guò)四年的摸索，脫穎而出，成為了中老年社交電商的第一平臺(tái)。成功的把握了人性，解決了信任。用一雙廣場(chǎng)舞鞋，網(wǎng)聚了中老年人中最活躍，最具代表性的廣場(chǎng)舞大媽?zhuān)绕涫撬齻儺?dāng)中的KOL——廣場(chǎng)舞隊(duì)長(zhǎng)。既然已經(jīng)鏈接上了五萬(wàn)名廣場(chǎng)舞隊(duì)長(zhǎng)，她們成了愛(ài)風(fēng)尚平臺(tái)上的代理商、代言人。也就是S2b2C中的小b，成為了使用者，推廣者，傳播者，自然而然通過(guò)她們要繼續(xù)鏈接到她的隊(duì)員和隊(duì)員的朋友圈兒。這也是愛(ài)風(fēng)尚三步走的戰(zhàn)略既定方針。這就需要有低成本的快速裂變和高頻次的多場(chǎng)景復(fù)購(gòu)。二、低成本的快速裂變和高頻次的多場(chǎng)景復(fù)購(gòu)都要看供應(yīng)鏈，都要依托供應(yīng)鏈。以終為始，站在月球看地球，從終點(diǎn)看起點(diǎn)，倒推路徑和方法是非常重要的捷徑。既然愛(ài)風(fēng)尚是中老年社交電商第一平臺(tái)，是以廣場(chǎng)舞人群這個(gè)口子切入的。供應(yīng)鏈的選擇當(dāng)然要以這個(gè)人群為主，以下主要場(chǎng)景為主。A：廣場(chǎng)舞在內(nèi)的運(yùn)動(dòng)休閑，旅游戶(hù)外場(chǎng)景。這是中老年人群主要場(chǎng)景，我愛(ài)跳舞，我愛(ài)運(yùn)動(dòng)，我愛(ài)旅游，這幾個(gè)板塊兒的產(chǎn)品都需要。我們和雙星的從四年前就開(kāi)始了緊密型的戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系。開(kāi)發(fā)了聯(lián)名款的廣場(chǎng)舞鞋，旅游鞋，健步鞋，戶(hù)外鞋以及圍繞這些運(yùn)動(dòng)相關(guān)的服裝。百年雙星是中國(guó)中老年鞋服第一品牌，愛(ài)風(fēng)尚是中國(guó)中老年社交電商第一平臺(tái)。雙方的攜手門(mén)當(dāng)戶(hù)對(duì)，合拍登對(duì)。B：化妝，美容，美發(fā)，護(hù)膚美的場(chǎng)景。特別需要，也是一個(gè)高頻的場(chǎng)景。現(xiàn)在的中老年人，有錢(qián)有閑。有大把的時(shí)間。參加的活動(dòng)多，比如廣場(chǎng)舞的比賽。歌舞比賽，出門(mén)旅游，老同學(xué)老朋友相聚。現(xiàn)在是一個(gè)審美大升級(jí)，這也是消費(fèi)升級(jí)的核心。但針對(duì)中老年人的化妝品、護(hù)膚品少之甚少，更別說(shuō)品牌了，市場(chǎng)空間巨大。水大魚(yú)大，一但抓住這個(gè)機(jī)會(huì)。應(yīng)該是千億萬(wàn)億的大市場(chǎng)。愛(ài)風(fēng)尚已經(jīng)選定了幾家具有強(qiáng)大科研背景，生產(chǎn)能力非常強(qiáng)的大品牌頂尖企業(yè)。從染發(fā)，生發(fā)入手，切入這個(gè)大市場(chǎng)這個(gè)板塊兒。其實(shí)就是我愛(ài)美麗。我愛(ài)容顏，我要當(dāng)明星嘛！C：中老年人永遠(yuǎn)是家庭的主要負(fù)責(zé)人。家庭生活場(chǎng)景是非常重要的場(chǎng)景之一。尤其是女性，都是家庭主“負(fù)”。包括隔代子女教育，撫養(yǎng)，吃，穿用以及和孩子們息息相關(guān)的這些場(chǎng)景，產(chǎn)品都是由媽媽?zhuān)牙沿?fù)責(zé)，所以“一起帶娃一起曬”的場(chǎng)景就出現(xiàn)了。愛(ài)風(fēng)尚已經(jīng)開(kāi)始與中國(guó)電商第一，品牌合作推出人本童鞋，陸續(xù)還要推出這個(gè)場(chǎng)景的相關(guān)產(chǎn)品。曬娃是“六一”的永恒不變的主題。在中國(guó)，孩子永遠(yuǎn)是自己的好，永遠(yuǎn)是第一位，夸孩子永遠(yuǎn)可以不要鼻子，也沒(méi)人笑話(huà)。因?yàn)榇蠹叶家粯?。這樣場(chǎng)景自主傳播，激情下單的情況比比皆是。可以從小曬到大。從幼兒園到小學(xué)，再到中學(xué)，上大學(xué)到出國(guó)。在這種場(chǎng)景下，如何導(dǎo)入產(chǎn)品和內(nèi)容值得深挖，值得深入的做。D：中老年功能性用品和禮品市場(chǎng)。有很強(qiáng)的送禮場(chǎng)景。剛剛啟動(dòng)，前途無(wú)量。人到中老年后，由于身體的退行性變化，越來(lái)越不靈活，行動(dòng)起臥都會(huì)逐漸受到限制。這不是年輕人能理解的。但這種場(chǎng)景非常多。修個(gè)腳，掏個(gè)耳朵，做成智能電動(dòng)的會(huì)更好。在日本這種東西非常常見(jiàn)，中國(guó)中老年人的需求需要挖掘和引導(dǎo)。日本產(chǎn)品的昨天就是中國(guó)的今天。越是快步的走進(jìn)老齡化社會(huì)，這種產(chǎn)品的剛需會(huì)更多，更細(xì)致，更普遍。同時(shí)，在用戶(hù)自用的同時(shí)，會(huì)逐漸變成禮品的屬性。其實(shí)功能+時(shí)尚就是禮品?，F(xiàn)在很多中老年人給爸爸媽媽送禮，老同學(xué)，老朋友，老同事之間的禮尚往來(lái)很普遍。但禮品不好找，不好選，不知道在哪兒找，不知道在哪兒選。愛(ài)風(fēng)尚中老年社交第一平臺(tái)就是要解決這個(gè)問(wèn)題。要快速解決這個(gè)問(wèn)題，先解決有，在解決好，再解決優(yōu)。E：廣場(chǎng)舞人群，特別是中老年人群最關(guān)心的是健康這個(gè)場(chǎng)景。跳廣場(chǎng)舞顯性的需求是健康，隱性的需求是社交。誰(shuí)不想提高自己的生活質(zhì)量，在下半場(chǎng)生活工作中健健康康的。包括他們的父輩，包括他們的子女健康，都是他們關(guān)心的對(duì)象。愛(ài)風(fēng)尚同中國(guó)健康產(chǎn)品第一品牌湯臣倍健攜手，和健康茶第一品牌碧生源聯(lián)姻，同北美第一品牌健美生中國(guó)達(dá)成戰(zhàn)略合作伙伴，和包括百花蜂蜜很多的中華老字號(hào)兒。傳統(tǒng)的。特色食品，營(yíng)養(yǎng)膳食補(bǔ)充劑的廠(chǎng)家一起攜手。為中老年人提供大健康的產(chǎn)品，大健康的內(nèi)容。所以，大健康板塊兒是愛(ài)風(fēng)尚平臺(tái)永恒不變的專(zhuān)題。F：中老年人退休后的繼續(xù)教育需求日益凸顯。繼續(xù)教育的需求場(chǎng)景。不被社會(huì)淘汰，補(bǔ)回年輕時(shí)受教育的缺憾，掌握一技之長(zhǎng)，讓自己變得更聰明，更有本事，更有價(jià)值是他們新的精神追求，在這方面最舍得花錢(qián)。各地老年大學(xué)人滿(mǎn)為患。自動(dòng)留級(jí)，永不畢業(yè)，常駐學(xué)校已經(jīng)成了一道風(fēng)景線(xiàn)關(guān)注點(diǎn)，而此時(shí)啟動(dòng)的與清華1911教育集團(tuán)合作開(kāi)展的全國(guó)廣場(chǎng)舞隊(duì)長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)班，第一期六月下旬在清華大學(xué)開(kāi)學(xué)。圓了中老年人“我要上清華”之夢(mèng)。教育產(chǎn)品，文創(chuàng)產(chǎn)品，旅游產(chǎn)品應(yīng)景而生。當(dāng)然，還有像養(yǎng)老啊，旅游啊，心里啊，生活中的一些場(chǎng)景都需要滿(mǎn)足，都有需求。我們要分輕重緩急，優(yōu)先解決我們有資源能夠解決的場(chǎng)景化的產(chǎn)品。沒(méi)有產(chǎn)品一切皆為零。這些需求更多的是場(chǎng)景化，功能化，專(zhuān)屬化的需求，有些產(chǎn)品需要定制。三、社交電商的運(yùn)營(yíng)模式正在從“推”向“逛”融合眾所周知，在傳統(tǒng)電商中，搜索占了主要位置，就是我要找什么產(chǎn)品，我去搜索，主觀意志比較強(qiáng)，許多中老年人不會(huì)這種玩法。在社交電商中呢，更多的是熟人推薦和在AI狀況下的算法推薦。買(mǎi)什么看什么，可能就就會(huì)推什么。在剛剛參加的大健康與新零售的峰會(huì)上，我分享了自己對(duì)新零售的“認(rèn)知”。新零售等于雜交、混搭、跨界、融合。從愛(ài)風(fēng)尚平臺(tái)初期的主要用戶(hù)畫(huà)像分析，廣場(chǎng)舞隊(duì)長(zhǎng)占了90%。對(duì)于這些意見(jiàn)領(lǐng)袖KOL。他們更多的時(shí)間是忙于參加比賽，組織舞隊(duì)，占領(lǐng)場(chǎng)地，提高舞技，購(gòu)買(mǎi)裝備。所以，廣場(chǎng)舞鞋，廣場(chǎng)舞服，廣場(chǎng)舞周邊產(chǎn)品是她們最關(guān)注的，極易形成團(tuán)購(gòu)和復(fù)購(gòu)。這是我們供應(yīng)鏈最應(yīng)該關(guān)注的群體和場(chǎng)景，必須保證的。尤其是廣場(chǎng)舞鞋。我們獲得了30余項(xiàng)國(guó)家專(zhuān)利，一定要保持優(yōu)勢(shì)，擴(kuò)大優(yōu)勢(shì)。但同時(shí)隊(duì)長(zhǎng)的時(shí)間呢?又有限。任何的時(shí)候兒凡事都不能兩全。因?yàn)殛P(guān)注點(diǎn)不同，在推廣選擇采購(gòu)更多的產(chǎn)品時(shí)，比如染發(fā)，保健品，時(shí)裝隊(duì)長(zhǎng)都會(huì)有自己的選擇，包括生活用品，寵物食品，家居用品。同時(shí)隊(duì)長(zhǎng)可能有時(shí)候不好意思，也沒(méi)有時(shí)間，或者根據(jù)自己的偏好，對(duì)有些產(chǎn)品用品的推動(dòng)，會(huì)不主動(dòng)團(tuán)購(gòu)不積極。怎么辦？除了更多的選擇適合隊(duì)長(zhǎng)推廣的產(chǎn)品和傳播的內(nèi)容之外，現(xiàn)在是到了把隊(duì)員，也就是B2b2c中的c和她們的朋友。一網(wǎng)打盡的時(shí)候兒了。只有隊(duì)員上來(lái)了，才能聯(lián)系他們的朋友，才能有更多的中老年人來(lái)到愛(ài)風(fēng)尚的平臺(tái)。他們有更多的選擇，有更多的購(gòu)買(mǎi)能力。他們都來(lái)了，我們要有針對(duì)這些人有共性需求的產(chǎn)品和個(gè)性化的選擇。也就是剛才我說(shuō)的那些場(chǎng)景化的產(chǎn)品。從這個(gè)分工來(lái)看，隊(duì)長(zhǎng)主要是負(fù)責(zé)團(tuán)購(gòu)，廣場(chǎng)舞鞋和它的周邊產(chǎn)品包括廣場(chǎng)舞服裝等適合團(tuán)購(gòu)的產(chǎn)品。隊(duì)員和她們的朋友圈可以選購(gòu)自己喜愛(ài)的生活類(lèi)，美容類(lèi)，功能類(lèi)的產(chǎn)品。無(wú)論怎么樣。只要他們?cè)趷?ài)風(fēng)尚消費(fèi)，隊(duì)長(zhǎng)的收入都會(huì)增加，粘性得到提高，隊(duì)員也得到實(shí)惠，會(huì)找更多的朋友來(lái)參加團(tuán)購(gòu)和選購(gòu)。這樣才能形成真正的縱向與橫向的裂變與復(fù)購(gòu)?？偨Y(jié)一句話(huà)，隊(duì)長(zhǎng)主要是團(tuán)購(gòu)，隊(duì)員更多是選購(gòu)。要從推產(chǎn)品逐漸過(guò)渡到來(lái)愛(ài)風(fēng)尚平臺(tái)選產(chǎn)品逛一逛，培養(yǎng)他們的習(xí)慣，天天讓她們打卡報(bào)到，每天來(lái)逛，這需要時(shí)間，需要產(chǎn)品品類(lèi)的豐富多彩豐富多樣，需要有一些玩法，要快速形成習(xí)慣。對(duì)中老年人需要有些小便宜。廣場(chǎng)舞鞋，我們用了300萬(wàn)打造出來(lái)了，培養(yǎng)“認(rèn)知”花了四年的時(shí)間，現(xiàn)在這個(gè)習(xí)慣要加快培養(yǎng)，上愛(ài)風(fēng)尚逛逛，總有需要的東西，習(xí)慣要培養(yǎng)。當(dāng)然我們不是淘寶，不是天貓，不是京東，也不是唯品會(huì)。我們是愛(ài)風(fēng)尚，我們的選品，就是幾大場(chǎng)景。主要的人群目標(biāo)兒就是廣場(chǎng)舞隊(duì)長(zhǎng)，廣場(chǎng)舞隊(duì)員和他的朋友們也就是中老年人。現(xiàn)在的中老年消費(fèi)分圈分層，分的非常的厲害。拼多多不就是瞄準(zhǔn)五環(huán)以外的人群跑出來(lái)的嗎？我們的人群一到六線(xiàn)市場(chǎng)都有，每個(gè)品類(lèi)都需要有高中低價(jià)位的產(chǎn)品來(lái)滿(mǎn)足他們對(duì)價(jià)格的要求。切不能拿自己的“認(rèn)知”去套中老年人，肯定不行，不能以偏概全。更不能中老年的地盤(pán)，年輕人做主。既然到了人貨場(chǎng)時(shí)代，就要以中老年人的需求為準(zhǔn)，以場(chǎng)景化，功能化，專(zhuān)屬化為找貨的標(biāo)準(zhǔn)。強(qiáng)調(diào)好的產(chǎn)品同時(shí)，更要強(qiáng)調(diào)高性?xún)r(jià)比。薄利多銷(xiāo)中，實(shí)現(xiàn)高頻復(fù)購(gòu)和低成本裂變。供應(yīng)鏈?zhǔn)巧梨?，重要是“認(rèn)知”的提高，觀念的轉(zhuǎn)變，行動(dòng)的快速，非常非常重要?；ヂ?lián)網(wǎng)思維之一：積極的試錯(cuò)。爆品是試出來(lái)的，不是想出來(lái)的，廣場(chǎng)舞鞋是逼出來(lái)的，不是送上門(mén)來(lái)的，大媽愛(ài)穿花的艷的，也是逐漸“認(rèn)知”的。所以對(duì)于愛(ài)風(fēng)尚供應(yīng)鏈的“認(rèn)知”是當(dāng)前的優(yōu)先級(jí)，必須解決，勿謂言之不預(yù)。愛(ài)風(fēng)尚林偉2019-06-02
2019-06-04 09:40:55774 次
隨著新型營(yíng)銷(xiāo)工具的升級(jí)，導(dǎo)購(gòu)的角色正在潛移默化中發(fā)生新的轉(zhuǎn)變，新零售和“社交+電商”的興起讓導(dǎo)購(gòu)成為了品牌新的流量入口。據(jù)統(tǒng)計(jì)，從事導(dǎo)購(gòu)工作的的一線(xiàn)從業(yè)人員數(shù)量已經(jīng)達(dá)到1.2億，通過(guò)這1.2億導(dǎo)購(gòu)，零售企業(yè)可以觸達(dá)國(guó)內(nèi)的大部分線(xiàn)下消費(fèi)者。有人認(rèn)為，和冷冰冰的商品詳情頁(yè)相比，導(dǎo)購(gòu)是消費(fèi)者最有溫度的接觸點(diǎn)，也是新零售和智慧零售的首末閉環(huán)，做好導(dǎo)購(gòu)的數(shù)字化運(yùn)營(yíng)不再是一句空話(huà)。在新環(huán)境和新工具下，新渠道和新技術(shù)如何塑造新導(dǎo)購(gòu)成為廣為關(guān)注的命題。為此，一起惠與幾家早已發(fā)力數(shù)字化和全渠道的零售企業(yè)導(dǎo)購(gòu)聊了聊，看看他們?cè)谥腔哿闶蹖?shí)踐中總結(jié)出了哪些“心經(jīng)”。新運(yùn)營(yíng)：細(xì)標(biāo)簽、勤分享“在南京上學(xué)，穿最小號(hào)，自信有主見(jiàn)；2019年2月才結(jié)婚，（單親家庭，父親再婚，后媽比較強(qiáng)勢(shì)，需要主夸贊），休閑運(yùn)動(dòng)風(fēng)格?！薄俺郑∠矚g稱(chēng)呼弟弟‘寶寶’，2016年1月30日帶弟弟在我手上買(mǎi)一件170檸檬黃帶帽外套899，一件165，白色349襯衫，外加一件深海夜光羽絨服165.折后849，共銷(xiāo)售2050（并綁定H5，休閑商務(wù)型）?！本c致時(shí)裝蘇北區(qū)域管理沙沙的微信里，躺著上千曾經(jīng)在她這里購(gòu)買(mǎi)過(guò)衣服的顧客。在幾乎每一個(gè)顧客的微信“描述”欄里，沙沙都詳細(xì)記錄著這位顧客的性格、穿衣風(fēng)格和購(gòu)買(mǎi)歷史。如果不是親眼見(jiàn)到，一起惠也很難相信，今天的線(xiàn)下導(dǎo)購(gòu)已經(jīng)可以將對(duì)人的精細(xì)化運(yùn)營(yíng)，手動(dòng)操作到如此細(xì)致。對(duì)于綾致集團(tuán)旗下許多導(dǎo)購(gòu)來(lái)說(shuō)，深度運(yùn)營(yíng)顧客的重要性從去年開(kāi)始凸顯。2018年3月，騰訊與綾致集團(tuán)合作推出小程序商城WeMall，并迅速由試點(diǎn)北京推廣至全國(guó)。WeMall被綾致稱(chēng)為“線(xiàn)上二樓”，核心思路就是以線(xiàn)下導(dǎo)購(gòu)為中心構(gòu)建線(xiàn)下社群，然后通過(guò)WeMall進(jìn)行場(chǎng)景補(bǔ)充。在WeMall的運(yùn)營(yíng)邏輯下，導(dǎo)購(gòu)基于微信好友關(guān)系對(duì)顧客進(jìn)行后期運(yùn)營(yíng)，最終通過(guò)小程序?yàn)榭蛻?hù)提供品牌服務(wù)。比如，導(dǎo)購(gòu)?fù)ㄟ^(guò)朋友圈或私聊分享千人千面的營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)容（明星單品、經(jīng)典穿搭、促銷(xiāo)資訊等內(nèi)容），顧客就可以直接通過(guò)分享跳轉(zhuǎn)到WeMall小程序進(jìn)行購(gòu)買(mǎi)。一些消費(fèi)者在店內(nèi)沒(méi)有決定好，也可以回家通過(guò)WeMall繼續(xù)下單。場(chǎng)景補(bǔ)充得到了切實(shí)的收效：據(jù)綾致統(tǒng)計(jì)的數(shù)據(jù)，在1億多的WeMall銷(xiāo)售中，有75%來(lái)自導(dǎo)購(gòu)的朋友圈推廣，19%來(lái)自跨城市購(gòu)買(mǎi)，20%來(lái)自閉店時(shí)間。WeMall逐漸成為綾致集團(tuán)的重要銷(xiāo)售渠道，但管理依然需要以門(mén)店為單位。由于下單鏈接與導(dǎo)購(gòu)強(qiáng)綁定，而導(dǎo)購(gòu)又掛靠于門(mén)店，對(duì)導(dǎo)購(gòu)的管理和引導(dǎo)直接決定了WeMall的渠道效應(yīng)能否得到徹底釋放。作為區(qū)域管理，沙沙每天最高頻的動(dòng)作是登陸手機(jī)BI系統(tǒng)，看看昨天一天的店內(nèi)銷(xiāo)售額排名以及旗下門(mén)店WeMall的銷(xiāo)售排名。沙沙表示，她現(xiàn)在最關(guān)注的數(shù)據(jù)除了銷(xiāo)售排名，其次就是店員的WeMall分享率，再次是店員的WeMall銷(xiāo)售額。在她看來(lái)，分享率夠了但銷(xiāo)售額上不去是顧客運(yùn)營(yíng)的方法論問(wèn)題，而分享率不夠則是工作熱情問(wèn)題。為此，沙沙在制定KPI的時(shí)候?qū)⒎窒砺始{入成為一個(gè)重要的考核標(biāo)準(zhǔn)，店員只需要每天花十分鐘分享幾件WeMall商城的商品，即可完成考核。在實(shí)際應(yīng)用中，雖然店員分享商品的動(dòng)作非常簡(jiǎn)單，但由于WeMall的銷(xiāo)售額與自身業(yè)績(jī)掛鉤，店員往往不會(huì)機(jī)械地隨意分享商品──既然總要分享這么多條，店員們即更傾向于分享易于自己顧客轉(zhuǎn)化的商品，無(wú)形中提高了WeMall商品的觸達(dá)精度。顧客的需求24小時(shí)都能產(chǎn)生，這意味著導(dǎo)購(gòu)的部分私人時(shí)間會(huì)被工作微信占用。在沙沙看來(lái)，她認(rèn)識(shí)的大部分導(dǎo)購(gòu)都已經(jīng)把和顧客聊天當(dāng)做生活中的一部分，分享和幫助購(gòu)物決策成為潛移默化的動(dòng)作，幾乎沒(méi)有人會(huì)把與自己顧客的良好互動(dòng)生硬定性為工作。這和當(dāng)下火熱的社交電商有一點(diǎn)相同：再?gòu)?fù)雜精密的商業(yè)邏輯，碰到需要人交互的時(shí)候都會(huì)變得不合“商業(yè)道理”。新私域：企業(yè)微信和社群在數(shù)字化會(huì)員場(chǎng)景中，會(huì)員的身份信息和交互行為都會(huì)被數(shù)據(jù)記錄，成為品牌的永久數(shù)字資產(chǎn)。但在植入線(xiàn)下社交動(dòng)作的零售場(chǎng)景下，作為品牌資產(chǎn)的顧客信息難以被數(shù)據(jù)化，因此無(wú)法永久存續(xù)，有因種種原因遺失的風(fēng)險(xiǎn)。在店員承擔(dān)更多社交互動(dòng)功能后，綾致成都春熙路杰克瓊斯店長(zhǎng)楊楊也在管理導(dǎo)購(gòu)的問(wèn)題上花了不少心思。楊楊為門(mén)店里的每一位雇員都定制了專(zhuān)屬的工牌，工牌上有著店鋪的公共微信號(hào)。顧客掃碼加店鋪微信為好友后，店員即可通過(guò)店鋪的微信賬號(hào)對(duì)顧客進(jìn)行全面的觸達(dá)。楊楊向一起惠解釋道，之所以要加店鋪微信號(hào)，主要是為了把用戶(hù)資產(chǎn)沉淀在公司。導(dǎo)購(gòu)使用私人號(hào)聯(lián)系顧客，最后有可能變成顧客跟著人走，而不是跟著品牌走。因此，楊楊在培訓(xùn)導(dǎo)購(gòu)時(shí)特別強(qiáng)調(diào)品牌概念，對(duì)導(dǎo)購(gòu)的培訓(xùn)行為都專(zhuān)注于讓顧客對(duì)品牌產(chǎn)生信任感。由于使用了店鋪的公共微信號(hào)，WeMall的分成就直接返回到店鋪。楊楊表示，顧客在WeMall下單時(shí)只需備注導(dǎo)購(gòu)名，每月或每季度結(jié)算時(shí)會(huì)將原本屬于導(dǎo)購(gòu)的分成給回導(dǎo)購(gòu)，屬于導(dǎo)購(gòu)的收入一分也不會(huì)少。此外，為了避免公共賬號(hào)影響導(dǎo)購(gòu)積極性，門(mén)店不禁止導(dǎo)購(gòu)用私人微信號(hào)和私人WeMall鏈接添加顧客，但需要保證顧客首先添加了公共微信號(hào)，并保持標(biāo)簽同步，避免用戶(hù)資產(chǎn)外流。事實(shí)上，沙沙和楊楊對(duì)未來(lái)企業(yè)微信的應(yīng)用都充滿(mǎn)興趣。在她們看來(lái)，企業(yè)微信能夠切實(shí)解決個(gè)人號(hào)與公共號(hào)的共存問(wèn)題，既不像公共微信那樣官方，又能確保企業(yè)資產(chǎn)不會(huì)外流。之所以說(shuō)是未來(lái)，是因?yàn)椤捌髽I(yè)微信目前的功能還不完善”。在沙沙看來(lái)，企業(yè)微信不能通過(guò)朋友圈觸達(dá)顧客是第一個(gè)導(dǎo)購(gòu)使用的門(mén)檻，只有朋友圈才能用最少的時(shí)間做到最大的觸達(dá)面積。“但這只是補(bǔ)充一個(gè)功能的問(wèn)題”。沙沙相信，未來(lái)企業(yè)微信一定會(huì)開(kāi)放更多功能，讓導(dǎo)購(gòu)們能把所有的線(xiàn)上營(yíng)銷(xiāo)工作都搬上去。一個(gè)背景是，從供應(yīng)鏈的數(shù)字化改造開(kāi)始，綾致時(shí)裝逐步完成了SAP、PLM、GSP、OMS、WMS、HCM、IPOS等30多套系統(tǒng)的實(shí)施和升級(jí)，將所有系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)打通，并開(kāi)始用數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)幾乎所有的工作環(huán)節(jié)。也因此，WeMall得以在立項(xiàng)段時(shí)間內(nèi)即上線(xiàn)。如果企業(yè)微信將來(lái)確實(shí)能開(kāi)放更多的功能，更多如綾致的企業(yè)想要去把數(shù)據(jù)和企業(yè)微信接通，應(yīng)該比過(guò)去幾年的難度都要小得多。除了開(kāi)設(shè)公共賬號(hào)和期待企業(yè)微信，想要在進(jìn)行用戶(hù)觸達(dá)同時(shí)維系品牌資產(chǎn)，還有一個(gè)方法是運(yùn)營(yíng)社群?！坝垒x生活衛(wèi)星倉(cāng)”是去年9月4日騰訊與永輝聯(lián)手推出的新模式到家業(yè)務(wù)。用戶(hù)可通過(guò)永輝生活A(yù)PP和小程序下單，由永輝生活衛(wèi)星倉(cāng)履單，為周邊3公里用戶(hù)提供配送到家服務(wù)，最快僅需30分鐘。據(jù)一起惠了解，永輝生活衛(wèi)星倉(cāng)為全溫度帶智能倉(cāng)，面積在300-600平方米之間，擁有約3000支精選SKU，生鮮占比超過(guò)50%，并且實(shí)行一日兩配的物流補(bǔ)貨。在人的運(yùn)營(yíng)上，一方面衛(wèi)星倉(cāng)可以通過(guò)騰訊提供的工具，分析周邊的群體對(duì)購(gòu)物需求偏好，以及在選品和渠道偏好方面的特征。通過(guò)進(jìn)一步的分析，衛(wèi)星倉(cāng)可以進(jìn)一步知道其所輻射的用戶(hù)群體是誰(shuí)以及他們喜歡的品類(lèi)是什么，并依此為依據(jù)對(duì)衛(wèi)星倉(cāng)進(jìn)行迭代。另一方面，永輝衛(wèi)星倉(cāng)正在逐步將社群運(yùn)營(yíng)的實(shí)踐推廣到各個(gè)分倉(cāng)。在永輝衛(wèi)星倉(cāng)廈門(mén)光電倉(cāng)，廈門(mén)地區(qū)的永輝衛(wèi)星倉(cāng)業(yè)務(wù)部在此辦公，導(dǎo)購(gòu)“李和明”──實(shí)際上是衛(wèi)星倉(cāng)的社群運(yùn)營(yíng)負(fù)責(zé)人──正在用“東東東東”的網(wǎng)名和衛(wèi)星倉(cāng)的用戶(hù)討論售后和優(yōu)惠信息。由于衛(wèi)星倉(cāng)的品類(lèi)相對(duì)固定，影響的人群范圍也相有空間限制，單個(gè)衛(wèi)星倉(cāng)對(duì)社群的訴求其實(shí)更多在于提高活躍度和復(fù)購(gòu)率。由于廈門(mén)光電倉(cāng)是2019年開(kāi)設(shè)的新倉(cāng)，依靠自然客也有著不錯(cuò)的增長(zhǎng)數(shù)字，地推換個(gè)小區(qū)擺攤一天同樣能圈一批潛在用戶(hù)進(jìn)群，但在社群運(yùn)營(yíng)的過(guò)程中李和明發(fā)現(xiàn)，真正提供購(gòu)買(mǎi)力的還是少部分忠實(shí)用戶(hù)。因此，基于衛(wèi)星倉(cāng)服務(wù)的社群組建帶來(lái)了多個(gè)效果：一是提高日活，激活老客，優(yōu)惠信息總能刺激一些人下單，即便是偶爾看到；二是幫助售后，補(bǔ)充客服的緊張工作；三是幫助忠粉的深度運(yùn)營(yíng)，通過(guò)拉符合條件的高級(jí)會(huì)員入群，衛(wèi)星倉(cāng)可以給到這些會(huì)員更高的優(yōu)惠，進(jìn)一步提升平臺(tái)黏度。在一個(gè)案例中，李和明的社群中來(lái)了一個(gè)喜歡過(guò)度挑刺的顧客，常常在群組中@客服要求售后，而其碰到的問(wèn)題幾乎都是吹毛求疵。在客服犯難之時(shí)，李和明索性將“刺頭顧客”當(dāng)成了營(yíng)銷(xiāo)樣本，每次都客客氣氣地完成這位顧客的售后要求。最后，社群中的大部分人都開(kāi)始聲討這位顧客，這位顧客也自覺(jué)無(wú)趣，默默退群，但衛(wèi)星倉(cāng)的售后服務(wù)則通過(guò)這一事件贏得了口碑。看來(lái)，即使有了企業(yè)微信等高度整合化的工具，即使這類(lèi)工具和微信的融合更為深度，人與人之間交流的智慧和溫度，短時(shí)間還不容易被完全取代。新導(dǎo)購(gòu)與新工具在第一章的案例中，精細(xì)化的顧客標(biāo)簽成為導(dǎo)購(gòu)提高轉(zhuǎn)化率的武器。如今，這件事情也開(kāi)始被數(shù)字化。在驛氪新版的門(mén)店管理和運(yùn)營(yíng)工具中，門(mén)店導(dǎo)購(gòu)可以在營(yíng)銷(xiāo)助手App里的標(biāo)簽庫(kù)里為顧客選擇細(xì)分標(biāo)簽，并要保持標(biāo)簽的動(dòng)態(tài)更新。有了標(biāo)簽以后，系統(tǒng)可以自動(dòng)對(duì)會(huì)員進(jìn)行分組，向目標(biāo)客戶(hù)進(jìn)行派發(fā)優(yōu)惠券等營(yíng)銷(xiāo)動(dòng)作。為了保證后續(xù)營(yíng)銷(xiāo)動(dòng)作的精準(zhǔn)性，標(biāo)簽的準(zhǔn)確性就尤為重要。一起惠了解到，一些品牌開(kāi)始將會(huì)員標(biāo)簽的覆蓋度和準(zhǔn)確度納入導(dǎo)購(gòu)的考核體系中，系統(tǒng)可以根據(jù)會(huì)員消費(fèi)數(shù)據(jù)進(jìn)行匹配抽查，測(cè)試會(huì)員的購(gòu)買(mǎi)行為和標(biāo)簽維度是否匹配。同時(shí)，標(biāo)簽的數(shù)字化也順帶解決了企業(yè)擔(dān)心客戶(hù)資產(chǎn)外流的問(wèn)題。在大品牌渠道固化的今天，擁有多樣能夠接觸到消費(fèi)者的渠道或許只是增長(zhǎng)的基礎(chǔ)要素。在綾致時(shí)裝中國(guó)的創(chuàng)始人丹飛看來(lái)，想要成為未來(lái)改變行業(yè)游戲規(guī)則的企業(yè)，必須能夠?qū)a(chǎn)品、渠道、品牌和營(yíng)銷(xiāo)有機(jī)地融合起來(lái)。針對(duì)細(xì)分的不同的消費(fèi)者群體，設(shè)計(jì)出最適合他們的產(chǎn)品，用他們最容易接觸到的方式和最能夠接受的價(jià)格贏得人心。丹飛坦言，數(shù)字化對(duì)服裝零售的價(jià)值不僅在于降本提效，更重要的是幫助綾致在線(xiàn)上和線(xiàn)下尋找新的銷(xiāo)售渠道和增長(zhǎng)點(diǎn)。具備數(shù)字化運(yùn)營(yíng)素質(zhì)的店員，現(xiàn)在慢慢成為了綾致的核心競(jìng)爭(zhēng)力。“之前大家認(rèn)為電商的出現(xiàn)就是搶走了自己的銷(xiāo)售和顧客，但現(xiàn)在有了新的數(shù)字化工具和觸達(dá)的通路之后，大家感覺(jué)到還是可以通過(guò)自己的努力，學(xué)習(xí)新的技能，實(shí)現(xiàn)線(xiàn)上渠道的拓展和銷(xiāo)售轉(zhuǎn)化。從長(zhǎng)期來(lái)看，這對(duì)他們的職業(yè)生涯非常有好處。你可以說(shuō)，這是一個(gè)讓自己更加強(qiáng)大的過(guò)程?！?/div>
2019-06-04 09:19:15824 次
2019年注定是社交電商風(fēng)起云涌的一年，從藍(lán)海逐漸變?yōu)榧t海的社交電商領(lǐng)域，玩家們都在自己的賽道上奮力狂奔。今年以來(lái)，社交電商的頭部玩家——每日一淘在市場(chǎng)份額的爭(zhēng)奪中也是動(dòng)作頻頻。接入POP商家快速圈地為了加快全品類(lèi)的戰(zhàn)略布局落地，日前，每日一淘開(kāi)始全面接受POP商家入駐，以補(bǔ)充長(zhǎng)尾用戶(hù)的購(gòu)物需求。這意味著作為社交電商先鋒部隊(duì)的每日一淘又邁出了擴(kuò)張的一大步。每日一淘戰(zhàn)略總監(jiān)Kevin告訴一起惠，每日一淘希望通過(guò)POP商家的入駐來(lái)補(bǔ)充品類(lèi)，以滿(mǎn)足更多的用戶(hù)。一起惠在每日一淘的商家入駐申請(qǐng)中看到，入駐商家在4月1日到6月30日入駐，可免去90天的平臺(tái)服務(wù)費(fèi)。每日一淘表示，入駐的POP商家會(huì)收取一定的質(zhì)保金和平臺(tái)使用費(fèi)，但具體金額還將進(jìn)行調(diào)整。從主打生鮮品類(lèi)到現(xiàn)在的全品類(lèi)擴(kuò)張，每日一淘早在2018年10月就開(kāi)始了全品類(lèi)的布局。據(jù)每日一淘?xún)?nèi)部人士透露，為了完成品類(lèi)擴(kuò)張布局，公司內(nèi)部將組織框架進(jìn)行了調(diào)整，劃分了生鮮事業(yè)部、消費(fèi)品事業(yè)部、3C數(shù)碼圖書(shū)事業(yè)部、服裝事業(yè)部等四大事業(yè)部。今年5月，歷經(jīng)兩個(gè)月籌備的每日一淘淘遍全球頻道上線(xiàn)，上線(xiàn)首日交易額達(dá)500萬(wàn)，10000罐網(wǎng)紅a2奶粉上線(xiàn)當(dāng)天全部售完。在擴(kuò)充品類(lèi)上，每日一淘表示，正在引入越來(lái)越多的全球直采產(chǎn)品，未來(lái)還將繼續(xù)豐富品類(lèi)。目前每日一淘在水果產(chǎn)地方面已經(jīng)布局了東南亞地區(qū)、澳洲和新西蘭地區(qū)、智利和秘魯?shù)貐^(qū)、美國(guó)地區(qū)、西班牙和埃及地區(qū)。目前，每日一淘的銷(xiāo)售品類(lèi)已覆蓋到生鮮、百貨、食品、服裝、3C數(shù)碼、美妝個(gè)護(hù)、母嬰等多品類(lèi)，Sku數(shù)達(dá)到10萬(wàn)，非生鮮品類(lèi)占據(jù)了平臺(tái)GMV的半壁江山，而生鮮品類(lèi)的銷(xiāo)售份額在全品類(lèi)銷(xiāo)售占比中已下降至40%附近。輕資產(chǎn)模式跑得更快？每日一淘以經(jīng)營(yíng)生鮮品類(lèi)起家，面對(duì)運(yùn)營(yíng)垂直類(lèi)目到運(yùn)營(yíng)全品類(lèi)的轉(zhuǎn)型，每日一淘有自己的考量。“每日一淘沒(méi)有倉(cāng)儲(chǔ)，我們采用的是一件代發(fā)模式，所以在擴(kuò)充品類(lèi)時(shí)并沒(méi)有太多顧忌。”Kevin解釋到。用戶(hù)在每日一淘平臺(tái)上下單完畢，平臺(tái)將用戶(hù)訂單信息共享給API接入的供應(yīng)商。如此一件代發(fā)，省去倉(cāng)儲(chǔ)成本的同時(shí)也能縮短流通環(huán)節(jié)。從今年2月底開(kāi)始，每日一淘已經(jīng)在全國(guó)21個(gè)城市實(shí)現(xiàn)部分商品次日達(dá)。每日一淘是每日優(yōu)鮮孵化的社交電商平臺(tái)，令人驚訝的是每日一淘并沒(méi)有利用每日優(yōu)鮮的前置倉(cāng)資源，而是采用了無(wú)倉(cāng)儲(chǔ)的輕資產(chǎn)模式?！拔覀冇袕?qiáng)大的品控抽檢流程，而且在采銷(xiāo)環(huán)節(jié)也有強(qiáng)大的隊(duì)伍支撐?！盞evin說(shuō)到，“每日一淘雖然由每日優(yōu)鮮孵化，但選品和用戶(hù)人群是不一樣的。每日優(yōu)鮮的用戶(hù)集中在一二線(xiàn)城市，對(duì)生鮮的時(shí)效性要求比較高。而每日一淘的用戶(hù)集中在下沉市場(chǎng)，更在乎的是高性?xún)r(jià)比?！迸c每日優(yōu)鮮形成差異化經(jīng)營(yíng)，在市場(chǎng)份額、用戶(hù)覆蓋上與每日優(yōu)鮮形成錯(cuò)位也是每日一淘的營(yíng)銷(xiāo)打法之一。Kevin稱(chēng)，與每日一淘合作的基地都經(jīng)過(guò)嚴(yán)格篩選，而且也會(huì)有相應(yīng)地品控人員駐扎在基地進(jìn)行質(zhì)檢抽查。當(dāng)問(wèn)到一直以打造爆款著稱(chēng)的每日一淘的秘訣在何處時(shí)，Kevin將其歸功于社群經(jīng)濟(jì)對(duì)用戶(hù)需求的及時(shí)反饋以及口碑傳播上，當(dāng)然專(zhuān)業(yè)化的采銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)也功不可沒(méi)?！懊咳找惶允莻€(gè)非常注重人才的公司，我們?cè)谌瞬诺囊M(jìn)上也非常的重視。”Kevin說(shuō)到。有趣的是，Kevin的話(huà)也在他自己身上得到了最好的驗(yàn)證。1989年出生的Kevin以最高榮譽(yù)畢業(yè)于普林斯頓大學(xué)，是名副其實(shí)的學(xué)霸。畢業(yè)后做到了美國(guó)沃爾瑪電商和跨境電商的業(yè)務(wù)總監(jiān)。名校加名企雙料加持的他回國(guó)后加入每日一淘，工作內(nèi)容直接向CEO匯報(bào)。“加入每日一淘前，我跟公司兩位創(chuàng)始人徐正、曾斌聊了一個(gè)半小時(shí)，被他倆對(duì)行業(yè)的獨(dú)到見(jiàn)解征服?！盞evin說(shuō)，每日一淘用人策略講究“ALLIN”年輕人，公司愿意為年輕人創(chuàng)造機(jī)會(huì)，讓人才得到充分發(fā)展，這是他決定加入的重要原因。下沉市場(chǎng)的用戶(hù)靠什么留下目前，每日一淘仍處于市場(chǎng)擴(kuò)張期。談到平臺(tái)的未來(lái)戰(zhàn)略時(shí)，Kevin從日活躍用戶(hù)、購(gòu)買(mǎi)頻次和客單價(jià)的維度進(jìn)行了分析?！懊咳找惶栽谟脩?hù)購(gòu)買(mǎi)頻次激勵(lì)和客單價(jià)提升上已經(jīng)做了足夠的動(dòng)作，我們當(dāng)下就是要聚焦用戶(hù)增量?！盞evin說(shuō)。每日一淘自去年4月成立以來(lái)發(fā)展勁猛，2018年7月拿到A輪3000萬(wàn)美元的融資，又在同年11月拿到B輪1億美元融資，成為被資本看好的的寵兒。同時(shí)，每日一淘也用亮眼的成績(jī)交出了答卷。上線(xiàn)不到半年，每日一淘月GMV突破1億元。據(jù)了解，每日一淘用戶(hù)普遍集中于3-6線(xiàn)城市，以女性為主?！霸阡N(xiāo)售環(huán)節(jié)，下沉市場(chǎng)用戶(hù)的關(guān)聯(lián)性更強(qiáng)，成交更好，他們有自我表達(dá)的欲望，更愿意分享購(gòu)物經(jīng)歷?！盞evin坦言，并不是平臺(tái)要給用戶(hù)消費(fèi)分層，而是這些下沉市場(chǎng)的用戶(hù)本來(lái)就有極大的需求未被滿(mǎn)足。瞄準(zhǔn)了3-6線(xiàn)線(xiàn)城市的家庭消費(fèi)，每日一淘接下來(lái)要致力深耕這塊“價(jià)值洼地”。據(jù)了解，每日一淘曾在發(fā)展種子用戶(hù)時(shí)與推手團(tuán)合作，而目前每日一淘的用戶(hù)增長(zhǎng)裂變已完全依賴(lài)平臺(tái)活力。據(jù)每日一淘?xún)?nèi)部人士透露，尤其是2018年11月會(huì)員實(shí)行“免費(fèi)邀請(qǐng)制”后，用戶(hù)數(shù)呈井噴式增長(zhǎng)。今年5月，在每日一淘對(duì)外公布的資料中顯示：平臺(tái)用戶(hù)數(shù)達(dá)到1000萬(wàn)，會(huì)員數(shù)達(dá)100萬(wàn)?！拔⑿庞?0億用戶(hù)，現(xiàn)在的市場(chǎng)足夠大，沒(méi)有誰(shuí)搶誰(shuí)的概念，大家都在圈自己的地。”Kevin對(duì)于社交電商市場(chǎng)容量的預(yù)判充滿(mǎn)了樂(lè)觀。“在未來(lái)3-5個(gè)月，每日一淘將會(huì)采用線(xiàn)上線(xiàn)下結(jié)合的方式，盡量多的觸達(dá)過(guò)去沒(méi)有觸達(dá)到的用戶(hù)。”
2019-06-04 09:17:24735 次
關(guān)于出口B2B電商最早一批探索者大龍網(wǎng)的新動(dòng)向，業(yè)內(nèi)一度發(fā)出眾多猜想。當(dāng)外界以為大龍網(wǎng)的B2B業(yè)務(wù)或已被迫轉(zhuǎn)型時(shí)，大龍網(wǎng)創(chuàng)始人馮劍峰則嚴(yán)正表示，“大龍網(wǎng)沒(méi)有轉(zhuǎn)型，也依然領(lǐng)先”。馮劍峰把目前大龍網(wǎng)正在做的業(yè)務(wù)歸結(jié)為S2b2C模式，簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，即直接鏈接國(guó)內(nèi)供應(yīng)鏈源頭與海外小b企業(yè)。而這一模式能否行得通還有待時(shí)間的檢驗(yàn)。但用馮劍峰的話(huà)說(shuō)，大龍網(wǎng)是自己所堅(jiān)持道路上的先行者。S2b2C——傳統(tǒng)B2B的破局之法跨境電商行業(yè)最容易被理解的是B2C模式，而深耕于B2B行業(yè)的卻寥寥無(wú)幾。最早與大龍網(wǎng)一起發(fā)展起來(lái)的B2B同行是阿里巴巴，當(dāng)時(shí)還用的是黃頁(yè)模式，后來(lái)才出現(xiàn)一批如環(huán)球資源等企業(yè)，學(xué)習(xí)阿里模式，做B2B業(yè)務(wù)。但縱觀B2B行業(yè)多年發(fā)展歷程，并未出現(xiàn)過(guò)多突破性進(jìn)展，所以馮劍峰想探尋一條有別于傳統(tǒng)B2B的模式出來(lái)。而這時(shí)，曾鳴和衛(wèi)哲提出的關(guān)于B2B和S2b2C的理念就與其不謀而合。“傳統(tǒng)的分銷(xiāo)體系是從源頭工廠(chǎng)到大市場(chǎng)、進(jìn)口商、國(guó)外一級(jí)批發(fā)市場(chǎng)、二級(jí)批發(fā)商，再到國(guó)外小b商家的一整條鏈路?，F(xiàn)在我們的模式，是從國(guó)內(nèi)源頭工廠(chǎng)直接對(duì)接到國(guó)外小b商家，中間減少了四級(jí)的分銷(xiāo)過(guò)程。”這是大龍網(wǎng)的S2b2C。關(guān)于S2b2C的概念，曾鳴的理念是，整合前端供應(yīng)鏈的大S，賦能小b，再一起服務(wù)C端用戶(hù)。換言之，放到跨境行業(yè)的S2b2C，就相當(dāng)于中國(guó)的供應(yīng)鏈和國(guó)外的中小b商家通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)的一套服務(wù)體系直接打通。其中，下游銷(xiāo)售要對(duì)上游數(shù)據(jù)透明，給上游提供銷(xiāo)售支撐，而上游的生產(chǎn)則要為下游提供供應(yīng)鏈的支持。在馮劍峰看來(lái)，衛(wèi)哲關(guān)于B2B的觀點(diǎn)，更加接地氣。即獲取小b的方式直接通過(guò)線(xiàn)上行不通，一定要用“地推”的方式。其分為三種模式：手動(dòng)式、半自動(dòng)式，以及全自動(dòng)。馮劍峰也表示，通過(guò)這三種模式跟客戶(hù)建立的聯(lián)系并不是一蹴而就的，因?yàn)樾客戶(hù)缺的不是信息溝通，其重視的是服務(wù)體系、信任體系和銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)?！按簖埦W(wǎng)是衛(wèi)哲和曾鳴理論的踐行者，目前在身體力行地做著二人理論所描述的前景和道路?！瘪T劍峰說(shuō)道，其把自己當(dāng)前的方法，比作美團(tuán)做地推的模式。馮劍峰告訴一起惠，S2b2C的模式大龍網(wǎng)已經(jīng)做了兩年多，在兩年之前其專(zhuān)注的B2B業(yè)務(wù)，現(xiàn)在也同步在做，如今每年純利潤(rùn)能達(dá)到千萬(wàn)以上。比如龍工廠(chǎng)業(yè)務(wù)，即建立中國(guó)中小企業(yè)的落地，幫中小企業(yè)進(jìn)行招商，這已是大龍網(wǎng)一個(gè)較為成熟的產(chǎn)品線(xiàn)。目前，大龍網(wǎng)在其S2b2C模式的踐行地——印尼，主攻的是箱包、電子產(chǎn)品、服裝配飾以及廚房小家電品類(lèi)，且一個(gè)品類(lèi)每月流水能達(dá)到以百萬(wàn)美金起步的體量。而這個(gè)模式在印尼也已經(jīng)運(yùn)行到暢通的階段，在今年下半年，大龍網(wǎng)計(jì)劃將會(huì)往菲律賓以及越南等市場(chǎng)進(jìn)行模式復(fù)制。但事實(shí)上，S2b2C模式比傳統(tǒng)B2B或B2C模式更為復(fù)雜，其重點(diǎn)是S對(duì)小b的賦能，很容易出現(xiàn)前端供應(yīng)鏈能力不足，提供的服務(wù)出現(xiàn)破碎、割裂、不匹配等等的狀況。這就要求B2B企業(yè)有著很強(qiáng)的某種供應(yīng)鏈整合能力，所以，S2b2C模式做起來(lái)并不容易。曾鳴也曾稱(chēng)，S2b2C是一條復(fù)雜鏈路的產(chǎn)業(yè)，真正實(shí)施起來(lái)比較困難，可能要分段實(shí)現(xiàn)，且真正能做到的企業(yè)也寥寥無(wú)幾。下沉市場(chǎng)建立信用和銷(xiāo)售體系是關(guān)鍵中國(guó)有2300多個(gè)城鎮(zhèn)縣和地區(qū)，擁有完備的產(chǎn)業(yè)鏈和產(chǎn)業(yè)帶，以致于中國(guó)的電商很容易就可以進(jìn)入到海外市場(chǎng)，做跨境電商。但想要真正殺到中國(guó)的產(chǎn)業(yè)帶內(nèi)部，鏈接國(guó)內(nèi)外，并取得當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)的信任，并不容易。目前，大龍網(wǎng)計(jì)劃在印尼九個(gè)一線(xiàn)城市建立服務(wù)中心，現(xiàn)已建成三個(gè)。該中心兼具樣品展示以及臨時(shí)中轉(zhuǎn)倉(cāng)等功能，且每個(gè)中心都配有銷(xiāo)售和服務(wù)團(tuán)隊(duì)，大龍網(wǎng)希望通過(guò)這九個(gè)基地覆蓋印尼400個(gè)城市的3億人口?！暗艂€(gè)服務(wù)中心只是起到在一線(xiàn)城市建立信用背書(shū)的作用，大龍網(wǎng)的真正目標(biāo)用戶(hù)是下沉到二三線(xiàn)縣城的群體?！瘪T劍峰說(shuō)道。這九個(gè)服務(wù)基地下共設(shè)有五百至一千個(gè)站點(diǎn)，每個(gè)站點(diǎn)下對(duì)應(yīng)著約有幾十至幾百個(gè)小b商家，且每個(gè)站點(diǎn)都有一位數(shù)字經(jīng)銷(xiāo)商。馮劍峰告訴一起惠，這些數(shù)字經(jīng)銷(xiāo)商可稱(chēng)之為代理人，或線(xiàn)下站長(zhǎng)，都是本地人，主要作用是幫助大龍網(wǎng)建立銷(xiāo)售和推廣體系，以降低自建的成本。他也表示，對(duì)于B端群體，其所需最基礎(chǔ)的東西就是產(chǎn)品，但即使B2B企業(yè)建立了海外倉(cāng)或者樣品展示中心，都不一定能幫小b將產(chǎn)品賣(mài)掉。小b商家最需要的還是回歸傳統(tǒng)，這就需要建立針對(duì)小b的銷(xiāo)售服務(wù)體系和信用體系?！暗群體最初并不是完全從線(xiàn)上獲得的，而是用facetoface的地推銷(xiāo)售方式?！贝送?，在做銷(xiāo)售體系之前，還必須要通過(guò)兩個(gè)硬指標(biāo)：即不僅要精準(zhǔn)感知和定位目標(biāo)用戶(hù)畫(huà)像，同時(shí)還要建立一套定價(jià)體系，即小b和終端市場(chǎng)分別的定價(jià)。“對(duì)于小b群體，要首先替他想到，他也要賺錢(qián)。”馮劍峰說(shuō)道。建立銷(xiāo)售體系是最艱難的門(mén)檻。馮劍峰認(rèn)為，這是基于一切的基礎(chǔ)。不同于C端消費(fèi)者的沖動(dòng)型消費(fèi)，敏感于產(chǎn)品品相和價(jià)格，小b群體的特征是對(duì)于產(chǎn)品服務(wù)和信任敏感，只有建立了這個(gè)基礎(chǔ)，才能談后續(xù)的商業(yè)操作。為此，大龍網(wǎng)去了很多國(guó)家，在做S2b2C模式的一兩年時(shí)間里，馮劍峰帶領(lǐng)大部分核心業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)到海外，國(guó)內(nèi)只留了研發(fā)和運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)?！霸诮?jīng)歷了各種嘗試后，大龍網(wǎng)終于總結(jié)出了如何以低成本方式建立地推團(tuán)隊(duì)與銷(xiāo)售體系的方式。”今年，大龍網(wǎng)還會(huì)大規(guī)模將銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)遷移至海外，建立海外地推銷(xiāo)售體系。手動(dòng)、半自動(dòng)、全自動(dòng)——地推的三把槍但為什么S2b階段一定要使用地推銷(xiāo)售體系呢？衛(wèi)哲曾在其文章中提到，B2b模式的特點(diǎn)是多人使用、多人決策。比如，小b企業(yè)要進(jìn)貨，但B2b企業(yè)通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)很難找到要進(jìn)貨的keyperson，如果要找到這些人，只能靠地推。馮劍峰則認(rèn)為，縱觀阿里1688的成長(zhǎng)軌跡，其最初也是采用這樣的策略，讓銷(xiāo)售鐵軍大舉向市場(chǎng)推廣，拜訪(fǎng)工廠(chǎng)等。所以，大龍網(wǎng)當(dāng)前的地推策略與阿里當(dāng)時(shí)的思路一致?！安煌c(diǎn)就在于，我們是跨境進(jìn)行地推，把阿里當(dāng)時(shí)的模式復(fù)制了一遍?！彼€稱(chēng)，美團(tuán)最初建立品牌和服務(wù)體系時(shí)，也并不是像外界所想象的，只靠打廣告就能吸引商家，而是靠銷(xiāo)售和地推團(tuán)隊(duì)，通過(guò)面對(duì)面對(duì)接小b，來(lái)傳播其銷(xiāo)售和服務(wù)的概念?！皬奈覍?shí)踐了這么多年的今天的角度來(lái)看，這一關(guān)必不可少。做面向小b群體的生意，絕不是單純的做個(gè)網(wǎng)站，小b們就能乖乖的自動(dòng)上門(mén)注冊(cè)?！贝簖埦W(wǎng)正在海外建立的面向小b的地推銷(xiāo)售體系模式，恰好對(duì)應(yīng)了衛(wèi)哲的“三動(dòng)”理論。手動(dòng)模式，即首先跟小b建立銷(xiāo)售和信任關(guān)系。這個(gè)過(guò)程與美團(tuán)最初通過(guò)地推建立小b群體信任體系的方式相同，即面對(duì)面向國(guó)外小b客戶(hù)推廣自己的軟件和模式。另外，大龍網(wǎng)也會(huì)不定期舉行與國(guó)外小b商家的見(jiàn)面會(huì)，各個(gè)站點(diǎn)的站長(zhǎng)也要通過(guò)產(chǎn)品與國(guó)外小b商家建立銷(xiāo)售互動(dòng)與信任關(guān)系。半自動(dòng)模式，即在建立銷(xiāo)售信任基礎(chǔ)后，站長(zhǎng)用一定的信息化溝通工具與小b商家建立溝通。為此，大龍網(wǎng)打通了印尼版微信whatsapp和大龍網(wǎng)銷(xiāo)售軟件之間的接口，各站長(zhǎng)可以通過(guò)聊天軟件向國(guó)外小b商家推薦產(chǎn)品。商家們點(diǎn)擊所分享的鏈接后，便可跳轉(zhuǎn)到大龍網(wǎng)APP的銷(xiāo)售界面上“進(jìn)貨”。全自動(dòng)模式，即在前兩種模式的沉淀下，大龍網(wǎng)已與給小b建立了信任合作關(guān)系，可邀請(qǐng)小b注冊(cè)平臺(tái)賬號(hào)，之后，小b商家就可以在線(xiàn)自助進(jìn)行采購(gòu)。此外，在國(guó)內(nèi)端，大龍網(wǎng)將源頭工廠(chǎng)端下沉到了縣級(jí)區(qū)，比如江蘇沛縣、安徽池州、四川青白江等地，并在這些地區(qū)建立了17個(gè)工廠(chǎng)集貨區(qū)，進(jìn)行生產(chǎn)和集貨。馮劍峰說(shuō)道，海外新興國(guó)家市場(chǎng)的互聯(lián)網(wǎng)和電商意識(shí)，并不像中國(guó)那么超前，必須要經(jīng)過(guò)上述三個(gè)階段。在這個(gè)過(guò)程中，大龍網(wǎng)所承擔(dān)的角色就是技術(shù)賦能和供應(yīng)鏈賦能。值得注意的是，大龍網(wǎng)在國(guó)外端的APP同時(shí)向小b和商家開(kāi)放。但不同的是，小b用戶(hù)可享受會(huì)員價(jià)格，比傳統(tǒng)進(jìn)貨渠道便宜30%左右，而普通C端消費(fèi)者則是一般的零售價(jià)格。不看好跨境B2C？要做渠道下沉的服務(wù)網(wǎng)如今，印尼電子商務(wù)以每年百分之四十幾的增速在高速發(fā)展，伴隨著的是大公司拼命燒錢(qián)獲取C端流量的現(xiàn)狀。當(dāng)流量獲取后，對(duì)于印尼企業(yè)來(lái)說(shuō)，最迫切需求的就是貨源。所以，大龍網(wǎng)堅(jiān)持瞄準(zhǔn)的就是這個(gè)需要貨源的小b群體。同時(shí)，馮劍峰也表示，他并不看好如今跨境B2C的發(fā)展模式，認(rèn)為其早期的發(fā)展只是“奶油蛋糕上浮出的小油花”，只是短期獲益?！霸诳缇畴娚贪l(fā)展到一定程度后，印尼一定會(huì)有自己的電子商務(wù)生態(tài)體系，到時(shí)候消費(fèi)者就不一定會(huì)非到中國(guó)的平臺(tái)上買(mǎi)東西?！薄拔也荒芡鹿?，往下攻的話(huà)，大龍網(wǎng)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)象就變成了阿里巴巴等幾大巨頭公司，他們是靠流量和物流補(bǔ)貼來(lái)做的，要先燒錢(qián)才能有所回報(bào)。”馮劍峰表示，印尼小b群體的客單價(jià)要高于C端消費(fèi)者50倍甚至100倍，且小b群體購(gòu)買(mǎi)的回頭率及毛利率都很高?！傲硗猓珻端群體的服務(wù)成本高、獲取流量困難，且相比于印尼本地淘寶，大龍網(wǎng)不具備優(yōu)勢(shì)，如果要做，這就是另一個(gè)燒錢(qián)的市場(chǎng)。所以，大龍網(wǎng)不會(huì)碰C端群體”。但是，印尼的小b端會(huì)向大龍網(wǎng)開(kāi)放C端銷(xiāo)售數(shù)據(jù)，且大龍網(wǎng)會(huì)與小b端一起協(xié)同向C端提供供應(yīng)鏈支持。這也正是曾鳴理論中提到的，S2b2C模式最大的創(chuàng)新，是S和小b共同服務(wù)C，同時(shí)，B2B企業(yè)要構(gòu)建供應(yīng)商、商家與消費(fèi)者的協(xié)同網(wǎng)?！按簖埦W(wǎng)也是在踩過(guò)各種坑，嘗試過(guò)海外倉(cāng)、海外展等各種方法后，才確定了要堅(jiān)持走當(dāng)前的這條路?！瘪T劍峰稱(chēng)，如果要將其當(dāng)前的模式運(yùn)用到其他市場(chǎng)，可以聚焦四個(gè)地區(qū)：東南亞、中東歐、中東和非洲等一帶一路新興經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)?！八鼈兊幕A(chǔ)設(shè)施、互聯(lián)網(wǎng)和電子商務(wù)都處在中國(guó)十幾年前的發(fā)展階段，模式容易復(fù)制?！倍诿鎸?duì)大龍網(wǎng)如今所處的行業(yè)地位，以及其所踐行的道路是否真的行得通的問(wèn)題時(shí)，馮劍峰不愿做過(guò)多評(píng)價(jià)。他表示，創(chuàng)業(yè)就要忍得住寂寞，真真正正做自己的渠道?！皣?guó)家一直號(hào)召支持的就是讓中歐企業(yè)自建渠道，讓全球的中小企業(yè)實(shí)現(xiàn)互聯(lián)，這個(gè)口號(hào)喊了很多年，但卻很少有企業(yè)像大龍網(wǎng)一樣硬著骨頭向前沖的?！贝簖埦W(wǎng)未來(lái)的愿景就是要將目前正在做的模式復(fù)制到更多國(guó)家，并且在每個(gè)國(guó)家都建立自己的服務(wù)基地，做一個(gè)渠道下沉的服務(wù)大網(wǎng)。再進(jìn)階一步后，要布局的就是品牌化道路。
2019-06-03 09:36:011189 次
6月2日消息，又到一年618。各大平臺(tái)表現(xiàn)如何？話(huà)不多說(shuō)，看數(shù)據(jù)吧！1天貓618首日戰(zhàn)報(bào)天貓618開(kāi)場(chǎng)不到1小時(shí)，成交額超去年10小時(shí)。截至1日11時(shí)23分，成交額已超去年6月1日全天業(yè)績(jī)。數(shù)據(jù)顯示，6月1日的第一個(gè)小時(shí)內(nèi)，天貓618先后誕生了蘋(píng)果、美的、耐克、奧克斯、海爾、歐萊雅、蘭蔻、阿迪達(dá)斯、小米等一系列成交過(guò)億品牌。其中，蘋(píng)果全品牌2分45秒就成交過(guò)億，美的和耐克雙雙在4分鐘過(guò)億。天貓電器、手機(jī)方面，25分鐘，戴森官方旗艦店成交超去年全天；41分鐘，美的成交超去年全天；46分鐘，蘋(píng)果成交超去年全天；1小時(shí)40分，OPPO成交超去年全天；2小時(shí)，榮耀官方旗艦店成交超去年全天?！俺载洝狈矫?，5分鐘有30萬(wàn)支棒冰被買(mǎi)走。冰淇淋品牌鐘薛高和中街1946分別用3分和45分鐘成交超去年全天。雀巢旗下品牌Nespresso30分鐘賣(mài)出30萬(wàn)顆咖啡膠囊。美妝個(gè)護(hù)方面，除歐萊雅和蘭蔻1小時(shí)不到就成交過(guò)億外，精華和眼霜成交對(duì)比去年同期增速均達(dá)到300%，瘦臉?biāo)苌砻廊輧x器同比增長(zhǎng)270%。網(wǎng)紅品牌氣味圖書(shū)館1000套大禮包2分鐘即售罄。名品爆款方面，iPhoneXR在第15分鐘就單品成交過(guò)億。新品榮耀20在1日10時(shí)08分準(zhǔn)時(shí)開(kāi)售后，帶動(dòng)榮耀旗艦店1分鐘成交了1萬(wàn)件。據(jù)了解，1日凌晨，上海、北京、廣州、杭州、深圳、成都、武漢、重慶、南京、蘇州成為第一個(gè)小時(shí)成交最高的TOP10城市。2京東618首日戰(zhàn)報(bào)京東618零點(diǎn)起第一個(gè)小時(shí)平臺(tái)共銷(xiāo)售出超過(guò)1700萬(wàn)件商品，同比增長(zhǎng)達(dá)83%。按下單量統(tǒng)計(jì)，手機(jī)、空調(diào)、平板電視分別占據(jù)品類(lèi)排行榜前三的位置；北京、上海、廣州成為購(gòu)買(mǎi)力最強(qiáng)的城市；榮耀20、華為P30、realmeX占據(jù)搜索排行榜前三的位置。家電品類(lèi)3分47秒成交額突破8億元，其中空調(diào)品類(lèi)15秒成交額突破1億元。開(kāi)場(chǎng)3分鐘，京東賣(mài)出手機(jī)超過(guò)5萬(wàn)臺(tái)，1小時(shí)內(nèi)，OPPO、vivo成交額超去年同期6倍；PC電腦在5分鐘內(nèi)賣(mài)出超過(guò)5萬(wàn)臺(tái)，筆記本1小時(shí)內(nèi)銷(xiāo)量同比增長(zhǎng)93%。京東超市10分鐘銷(xiāo)量突破100萬(wàn)件，其中花王（Merries）紙尿褲加大號(hào)尿不濕2秒內(nèi)賣(mài)出90萬(wàn)片；紙品前5分鐘成交額達(dá)去年同期的7倍；啤酒銷(xiāo)量3分鐘破50萬(wàn)聽(tīng)。時(shí)尚居家類(lèi)商品開(kāi)場(chǎng)1分鐘，成交額同比增長(zhǎng)超270%。消費(fèi)者對(duì)于網(wǎng)紅美食熱情高漲，京東一小時(shí)銷(xiāo)售小龍蝦30萬(wàn)只，適合小朋友的妙可藍(lán)多（奶酪棒棒）銷(xiāo)量同比增長(zhǎng)20倍。家用醫(yī)療儀器類(lèi)商品30分鐘成交額超過(guò)去年同期全天。包括體檢、齒科等在內(nèi)的健康服務(wù)類(lèi)商品成交額同比增長(zhǎng)13倍，其中基因檢測(cè)類(lèi)商品的成交額同比增長(zhǎng)49倍；開(kāi)場(chǎng)一小時(shí)，傳統(tǒng)滋補(bǔ)品類(lèi)成交額同比增長(zhǎng)超過(guò)235%，保健品品類(lèi)成交額同比增長(zhǎng)達(dá)200%。服務(wù)消費(fèi)創(chuàng)造出新的熱點(diǎn)，4S店汽車(chē)保養(yǎng)成交額同比增長(zhǎng)18倍，洗車(chē)機(jī)成交額同比增長(zhǎng)322%，摩托車(chē)成交額同比增長(zhǎng)257%。據(jù)了解，8500元以上的高端柜機(jī)和具備自動(dòng)清潔功能的空調(diào)成為京東618開(kāi)門(mén)紅的熱賣(mài)機(jī)型；代表電視未來(lái)技術(shù)方向的OLED電視銷(xiāo)售暴增，第一個(gè)小時(shí)成交額同比增長(zhǎng)超過(guò)270%以上；美的京東獨(dú)家定制高端凈味冰箱5分鐘即告售罄；價(jià)值28800元的高端智能蒸烤一體式集成灶5分鐘銷(xiāo)售破千臺(tái)。進(jìn)口商品方面，海囤全球1小時(shí)的銷(xiāo)售額同比增長(zhǎng)245%。其中春雨（paparecipe）面膜10分鐘賣(mài)出11萬(wàn)片，Swisse品牌0點(diǎn)44分成交金額超過(guò)去年6月1日全天。京東618開(kāi)始正值兒童節(jié)，第一小時(shí)童書(shū)成交額同比增長(zhǎng)230%，其中智力開(kāi)發(fā)類(lèi)童書(shū)成交額是去年同期的6倍。3蘇寧618首日戰(zhàn)報(bào)蘇寧易購(gòu)總裁侯恩龍公布了蘇寧開(kāi)門(mén)紅一小時(shí)戰(zhàn)報(bào)：“超10大品牌銷(xiāo)售瞬間破億。家電3C貢獻(xiàn)最大，主場(chǎng)優(yōu)勢(shì)盡顯?？煜奉?lèi)，新晉網(wǎng)紅產(chǎn)品烏茲別克斯坦車(chē)?yán)遄?，一小時(shí)熱銷(xiāo)5噸。”據(jù)蘇寧悟空榜顯示，截至6月1日11:16:17，空調(diào)掛機(jī)排行榜上，自營(yíng)全渠道銷(xiāo)量前三的品牌分別是奧克斯、美旳、格力。蘇寧悟空榜：6月1日空調(diào)掛機(jī)榜，自營(yíng)全渠道（左）線(xiàn)上渠道（右）從6月1日0點(diǎn)開(kāi)始，空調(diào)柜機(jī)排行榜上，美的占據(jù)了蘇寧自營(yíng)全渠道與自營(yíng)線(xiàn)上渠道銷(xiāo)售的第一名，奧克斯、格力緊追其后。蘇寧悟空榜：6月1日空調(diào)柜機(jī)榜，自營(yíng)全渠道（左）線(xiàn)上渠道（右）蘇寧悟空榜數(shù)據(jù)還顯示，在蘇寧的線(xiàn)下渠道品牌銷(xiāo)售額排行榜中，奧克斯、美的、格力同樣擠進(jìn)前十。蘇寧悟空榜：6月1日空調(diào)掛機(jī)榜，線(xiàn)下渠道聚劃算618“千萬(wàn)爆款團(tuán)”首小時(shí)戰(zhàn)報(bào)出爐：0-1點(diǎn)，13款商品成交過(guò)千萬(wàn)元，360款商品成交過(guò)百萬(wàn)元；完美日記啞光唇釉1小時(shí)賣(mài)掉25萬(wàn)件，德國(guó)balea玻尿酸安瓶精華1小時(shí)賣(mài)掉12萬(wàn)件，263款商品1小時(shí)銷(xiāo)量破萬(wàn)件。天貓618首小時(shí)，聚劃算賣(mài)出了超3000萬(wàn)件商品。從成交金額TOP榜單看，手機(jī)、美妝、個(gè)護(hù)是消費(fèi)者最舍得花錢(qián)的三個(gè)品類(lèi)，13款千萬(wàn)級(jí)單品中，手機(jī)占據(jù)5席，依次為iPhoneXR、iPhoneXsMax、iPhoneXs、華為P30Pro和OPPOK3；美妝占4席，包括歐萊雅抗初老黑精華、德國(guó)balea玻尿酸安瓶精華、OLAY淡斑小白瓶、OLAY光感小白瓶。此外，匡威AllStar70帆布鞋也意外上榜，1小時(shí)賣(mài)掉近2萬(wàn)雙，成交金額超1100萬(wàn)?？莆炙剐缕稵5Max掃地機(jī)器人也在首小時(shí)內(nèi)成交過(guò)千萬(wàn)。在成交件數(shù)TOP榜單中，消費(fèi)者喜好的趨勢(shì)更明顯。聚劃算首小時(shí)成交件數(shù)最多的10大單品中，有5件單品來(lái)自同一個(gè)國(guó)貨美妝品牌“完美日記”，6月1日0點(diǎn)-1點(diǎn)，其啞光唇釉賣(mài)掉25萬(wàn)件，牛奶肌氣墊BB霜賣(mài)掉12萬(wàn)件，小金鉆反重力唇釉賣(mài)掉8.5萬(wàn)件，兩款粉底液分別賣(mài)掉8.4萬(wàn)件和7.8萬(wàn)件。至少在聚劃算“千萬(wàn)爆款團(tuán)”這個(gè)舞臺(tái)，國(guó)貨美妝的爆款制造能力打敗了國(guó)際一線(xiàn)大牌。據(jù)了解，首小時(shí)銷(xiāo)售件數(shù)最多的10件商品中，有8件是美妝產(chǎn)品，1件是護(hù)舒寶液體衛(wèi)生巾，還有1件是來(lái)自三只松鼠的零食大禮包。炎夏降至，防曬霜、防蚊燈、空調(diào)等夏季必需品也登上了爆款榜單?？照{(diào)當(dāng)中，美的、格力、奧克斯、小米、海爾統(tǒng)帥銷(xiāo)售件數(shù)最為靠前。美的一款大1.5匹變頻冷暖空調(diào)1小時(shí)在聚劃算賣(mài)掉了5000多件。4聚劃算618首日戰(zhàn)報(bào)聚劃算618“千萬(wàn)爆款團(tuán)”首小時(shí)戰(zhàn)報(bào)出爐：0-1點(diǎn)，13款商品成交過(guò)千萬(wàn)元，360款商品成交過(guò)百萬(wàn)元；完美日記啞光唇釉1小時(shí)賣(mài)掉25萬(wàn)件，德國(guó)balea玻尿酸安瓶精華1小時(shí)賣(mài)掉12萬(wàn)件，263款商品1小時(shí)銷(xiāo)量破萬(wàn)件。天貓618首小時(shí)，聚劃算賣(mài)出了超3000萬(wàn)件商品。從成交金額TOP榜單看，手機(jī)、美妝、個(gè)護(hù)是消費(fèi)者最舍得花錢(qián)的三個(gè)品類(lèi)，13款千萬(wàn)級(jí)單品中，手機(jī)占據(jù)5席，依次為iPhoneXR、iPhoneXsMax、iPhoneXs、華為P30Pro和OPPOK3；美妝占4席，包括歐萊雅抗初老黑精華、德國(guó)balea玻尿酸安瓶精華、OLAY淡斑小白瓶、OLAY光感小白瓶。此外，匡威AllStar70帆布鞋也意外上榜，1小時(shí)賣(mài)掉近2萬(wàn)雙，成交金額超1100萬(wàn)?？莆炙剐缕稵5Max掃地機(jī)器人也在首小時(shí)內(nèi)成交過(guò)千萬(wàn)。在成交件數(shù)TOP榜單中，消費(fèi)者喜好的趨勢(shì)更明顯。聚劃算首小時(shí)成交件數(shù)最多的10大單品中，有5件單品來(lái)自同一個(gè)國(guó)貨美妝品牌“完美日記”，6月1日0點(diǎn)-1點(diǎn)，其啞光唇釉賣(mài)掉25萬(wàn)件，牛奶肌氣墊BB霜賣(mài)掉12萬(wàn)件，小金鉆反重力唇釉賣(mài)掉8.5萬(wàn)件，兩款粉底液分別賣(mài)掉8.4萬(wàn)件和7.8萬(wàn)件。至少在聚劃算“千萬(wàn)爆款團(tuán)”這個(gè)舞臺(tái)，國(guó)貨美妝的爆款制造能力打敗了國(guó)際一線(xiàn)大牌。據(jù)了解，首小時(shí)銷(xiāo)售件數(shù)最多的10件商品中，有8件是美妝產(chǎn)品，1件是護(hù)舒寶液體衛(wèi)生巾，還有1件是來(lái)自三只松鼠的零食大禮包。炎夏降至，防曬霜、防蚊燈、空調(diào)等夏季必需品也登上了爆款榜單。空調(diào)當(dāng)中，美的、格力、奧克斯、小米、海爾統(tǒng)帥銷(xiāo)售件數(shù)最為靠前。美的一款大1.5匹變頻冷暖空調(diào)1小時(shí)在聚劃算賣(mài)掉了5000多件。
2019-06-03 09:28:321352 次
5月29日消息，在2019中國(guó)電子商務(wù)大會(huì)電商法論壇上，蘇寧易購(gòu)集團(tuán)法務(wù)總監(jiān)吳振興發(fā)表了題為《蘇寧易購(gòu)關(guān)于<電子商務(wù)法>的落地實(shí)踐》的演講。他表示，蘇寧易購(gòu)在落實(shí)《電子商務(wù)法》方面的主要措施主要分為五個(gè)方面：第一，配合完善市場(chǎng)主體登記制度，加強(qiáng)個(gè)人店鋪管理。第二，履行信息公示義務(wù)，保障消費(fèi)者知情權(quán)。第三，規(guī)范數(shù)據(jù)報(bào)送機(jī)制，配合監(jiān)管落地。第四，落實(shí)電子商務(wù)平臺(tái)責(zé)任，維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益。第五，加強(qiáng)個(gè)人信息保護(hù)，落實(shí)數(shù)據(jù)安全責(zé)任。據(jù)悉，“2019中國(guó)電子商務(wù)大會(huì)”于5月28日至6月1日在北京國(guó)家會(huì)議中心召開(kāi)。本屆大會(huì)由商務(wù)部、北京市人民政府主辦，商務(wù)部電子商務(wù)和信息化司、北京市商務(wù)局承辦。作為“中國(guó)國(guó)際服務(wù)貿(mào)易交易會(huì)（京交會(huì)）”的重要組成部分，大會(huì)以“數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)·開(kāi)放融合”為主題，旨在分享全球電商發(fā)展最前沿的理念和成果，洞悉全球電商最新發(fā)展趨勢(shì)，聚焦探討電商熱點(diǎn)話(huà)題，進(jìn)一步突出高端化、國(guó)際化和專(zhuān)業(yè)化特點(diǎn)，引領(lǐng)全球電商發(fā)展。溫馨提示：本文為速記初審稿，保證現(xiàn)場(chǎng)嘉賓原意，未經(jīng)刪節(jié)，或存紕漏，敬請(qǐng)諒解。以下為演講實(shí)錄：吳振興：尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位專(zhuān)家、各位業(yè)界同仁，大家下午好！很榮幸能夠參加本次大會(huì)，下面我將從企業(yè)的角度談一下對(duì)《電子商務(wù)法》的理解和實(shí)踐。習(xí)近平總書(shū)記提出了“全面推進(jìn)依法治國(guó)”的新理念新思想新戰(zhàn)略，《電子商務(wù)法》作為中國(guó)電子商務(wù)領(lǐng)域的基本性、綜合性法律對(duì)保障電子商務(wù)各方的權(quán)益，規(guī)范電子商務(wù)行為，維持電子商務(wù)市場(chǎng)秩序、促進(jìn)電子商務(wù)的持續(xù)健康發(fā)展起著舉足輕重的作用?！峨娮由虅?wù)法》規(guī)定的鼓勵(lì)創(chuàng)新、線(xiàn)上線(xiàn)下相一致以及數(shù)據(jù)信息開(kāi)發(fā)利用和保護(hù)均衡等原則，在規(guī)范電子商務(wù)行為的同時(shí)持續(xù)激發(fā)電子商務(wù)行業(yè)的發(fā)展活力，為電子商務(wù)行業(yè)的持續(xù)發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。下面我代表蘇寧易購(gòu)就集團(tuán)落實(shí)《電子商務(wù)》的主要措施做匯報(bào)和分享。在此之前我想簡(jiǎn)單介紹一下蘇寧易購(gòu)的發(fā)展歷程。蘇寧自2009年開(kāi)始互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型變革，由“蘇寧電器”更名為“蘇寧云商”，同時(shí)銷(xiāo)售品類(lèi)也從電器向快銷(xiāo)超市、母嬰、百貨等全品類(lèi)進(jìn)行拓展。2013年，開(kāi)始探索線(xiàn)上線(xiàn)下融合的模式，“蘇寧云商”隨之也更名為“蘇寧易購(gòu)”，通過(guò)不斷的深化推進(jìn)科技蘇寧智慧服務(wù)的戰(zhàn)略。2012年，蘇寧易購(gòu)線(xiàn)上交易額為152.16億元，完全以自營(yíng)為主。到2018年整個(gè)線(xiàn)上交易額達(dá)到2083.54億元，其中自營(yíng)達(dá)到1497.92億元，平臺(tái)商戶(hù)也達(dá)到585.62億元，同比2017年，整個(gè)2018年線(xiàn)上交易增速達(dá)到了64%。蘇寧易購(gòu)在落實(shí)《電子商務(wù)法》方面的主要措施主要分為五個(gè)方面：一、配合完善市場(chǎng)主體登記制度，加強(qiáng)個(gè)人店鋪管理2018年8月31日《電子商務(wù)法》頒布以后，蘇寧易購(gòu)成立了內(nèi)部專(zhuān)項(xiàng)工作組，全面梳理集團(tuán)業(yè)務(wù)操作，逐項(xiàng)推進(jìn)落實(shí)《電子商務(wù)法》的規(guī)定。在配合完善市場(chǎng)主體登記制度，加強(qiáng)個(gè)人店鋪管理方面，電商法第十條規(guī)定了市場(chǎng)主體登記制度，這一方面與政府信息公開(kāi)，企業(yè)信用信息公示等體制相結(jié)合，提高了經(jīng)營(yíng)者身份的透明度，為電子商務(wù)交易安全提供有效保障；另一方面更加有利于執(zhí)法部門(mén)統(tǒng)一監(jiān)管，國(guó)家政策統(tǒng)一落地，維護(hù)電子商務(wù)市場(chǎng)的公平競(jìng)爭(zhēng)。2019年之前，蘇寧易購(gòu)平臺(tái)只接受企業(yè)用戶(hù)的入駐申請(qǐng)，不存在個(gè)人店鋪。2019年初，蘇寧拼購(gòu)業(yè)務(wù)發(fā)展，向四六級(jí)市場(chǎng)下沉，開(kāi)始接受個(gè)人賣(mài)家的入駐，一方面我們嚴(yán)格執(zhí)行市場(chǎng)主體登記制度，鼓勵(lì)個(gè)人賣(mài)家注冊(cè)為公司或者等級(jí)為個(gè)體工商戶(hù)，禁止個(gè)人經(jīng)營(yíng)食品、醫(yī)療器械等特許經(jīng)營(yíng)類(lèi)目；另一方面，如果個(gè)人月銷(xiāo)達(dá)到3萬(wàn)元以上，我們可能采取臨時(shí)屏蔽措施，同步勸導(dǎo)個(gè)人賣(mài)家辦理市場(chǎng)主體登記；此外，我們?cè)诘赇佒黧w標(biāo)識(shí)上，也將個(gè)人店鋪和企業(yè)店鋪進(jìn)行顯著的區(qū)分，以便消費(fèi)者自主選擇交易對(duì)象，保障交易安全。二、履行信息公示義務(wù)，保障消費(fèi)者知情權(quán)信息公示是保障消費(fèi)者知情權(quán)、選擇權(quán)、監(jiān)督權(quán)及維護(hù)人身財(cái)產(chǎn)安全權(quán)利的基礎(chǔ)，例如：企業(yè)亮照可以幫助消費(fèi)者了解交易相對(duì)方身份，交易規(guī)則的公示可以幫助消費(fèi)者了解消費(fèi)糾紛處理、質(zhì)量保障、信用評(píng)價(jià)等規(guī)則。根據(jù)《電子商務(wù)法》的規(guī)定，我們?cè)赑C和APP端分別進(jìn)行了優(yōu)化和調(diào)整。PC端我們?cè)谑醉?yè)顯著位置進(jìn)行了協(xié)議、規(guī)則和重要的公示鏈接的顯著露出，在原有的公示模塊增加了規(guī)則變更、商家出發(fā)等公示模塊，能夠讓消費(fèi)者更便捷的進(jìn)行查閱。APP端，我們?cè)贏PP端首屏右上角消息的位置設(shè)置了入口，點(diǎn)到消息，進(jìn)入到頁(yè)面以后，在最上端可以看到協(xié)議、規(guī)則和證照的公示。三、規(guī)劃數(shù)據(jù)報(bào)送機(jī)制，配合監(jiān)督管理落地電子商務(wù)和線(xiàn)下實(shí)體門(mén)店對(duì)于行政監(jiān)管的一個(gè)顯著區(qū)別點(diǎn)是商品信息和交易數(shù)據(jù)的留存難度。電子商務(wù)的交易在互聯(lián)網(wǎng)上產(chǎn)生，可以通過(guò)技術(shù)手段對(duì)商品信息和交易數(shù)據(jù)等進(jìn)行自動(dòng)留存，而實(shí)體店面的交易數(shù)據(jù)沒(méi)有第三方參與，通常只留存在經(jīng)營(yíng)者手中，難以通過(guò)音頻或者臺(tái)賬的形式進(jìn)行存檔，監(jiān)管部門(mén)只能由企業(yè)自行報(bào)送，互聯(lián)網(wǎng)尤其是大數(shù)據(jù)存儲(chǔ)技術(shù)的發(fā)展，使得數(shù)據(jù)留存和監(jiān)管部門(mén)的全方位監(jiān)管成為可能，當(dāng)監(jiān)管部門(mén)需要時(shí)可以隨時(shí)依法進(jìn)行調(diào)取?！峨娮由虅?wù)法》在規(guī)定的的數(shù)據(jù)報(bào)送中也兼顧了數(shù)據(jù)報(bào)送和商業(yè)秘密，個(gè)人信息保護(hù)的規(guī)定，將數(shù)據(jù)報(bào)送設(shè)定在一個(gè)合理和必要的范圍內(nèi)，比如平臺(tái)僅需向市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)報(bào)平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者的信息，僅需向稅務(wù)機(jī)關(guān)報(bào)送平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者的身份和納稅有關(guān)信息，其他類(lèi)型需要法律、行政法規(guī)的另行規(guī)定。目前，我們面臨的主要問(wèn)題是市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)、稅務(wù)機(jī)關(guān)還沒(méi)有出臺(tái)相關(guān)的報(bào)送制度，比如向哪一級(jí)、哪一地機(jī)關(guān)報(bào)送數(shù)據(jù)。在相關(guān)監(jiān)管機(jī)構(gòu)還沒(méi)有正式出臺(tái)規(guī)定之前，蘇寧易購(gòu)內(nèi)部正在梳理《電子商務(wù)法》數(shù)據(jù)報(bào)送相關(guān)的內(nèi)部的管理制度，以及對(duì)外報(bào)送數(shù)據(jù)的一整套機(jī)制和流程，我們準(zhǔn)備好隨時(shí)配合市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)和稅務(wù)機(jī)關(guān)要求，向相關(guān)部門(mén)報(bào)送數(shù)據(jù)。我們?cè)诖撕粲?，希望各監(jiān)管機(jī)構(gòu)在制定數(shù)據(jù)報(bào)送規(guī)定時(shí)，能夠兼顧商業(yè)秘密和個(gè)人信息保護(hù)的要求，采取合法、合理、安全的措施和技術(shù)手段，保障企業(yè)報(bào)送數(shù)據(jù)的安全性，避免發(fā)生重大侵權(quán)事件。四、落實(shí)電子商務(wù)平臺(tái)責(zé)任，維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益隨著《電子商務(wù)法》的發(fā)展，雙邊交易受到廣大消費(fèi)者的重視，蘇寧易購(gòu)自2013年左右上線(xiàn)網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)以來(lái)，無(wú)論是數(shù)量還是交易規(guī)模都在逐漸攀升。為了加大平臺(tái)監(jiān)管力度，維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益，蘇寧易購(gòu)在《電子商務(wù)法》生效后，主要從以下幾個(gè)方面加強(qiáng)對(duì)平臺(tái)商戶(hù)的管理：第一，加強(qiáng)商戶(hù)的亮證亮照的管理。根據(jù)《電子商務(wù)法》規(guī)定，經(jīng)營(yíng)者需要公示營(yíng)業(yè)執(zhí)照和行政許可信息。蘇寧易購(gòu)?fù)ㄟ^(guò)技術(shù)抓取，在原有僅公示營(yíng)業(yè)執(zhí)照的基礎(chǔ)上，將經(jīng)營(yíng)者入駐時(shí)上傳的相關(guān)證照展示在店鋪前臺(tái)，供消費(fèi)者查閱?！峨娮由虅?wù)法》將電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者分為電子商務(wù)平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者、平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者和自建網(wǎng)站、通過(guò)其他信息網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售商品和服務(wù)的經(jīng)營(yíng)者，其中蘇寧易購(gòu)平臺(tái)的亮證位置為蘇寧易購(gòu)網(wǎng)站首頁(yè)，平臺(tái)商戶(hù)的亮證位置為店鋪名稱(chēng)處，目前蘇寧易購(gòu)在執(zhí)行亮證過(guò)程中，主要面臨蘇寧自營(yíng)公司的亮證問(wèn)題。實(shí)務(wù)中，用戶(hù)購(gòu)買(mǎi)商品后，自營(yíng)業(yè)務(wù)會(huì)根據(jù)消費(fèi)者收貨地點(diǎn)，就近分配至蘇寧地區(qū)公司發(fā)貨、開(kāi)票以及提供售后服務(wù)，在用戶(hù)收貨地址尚未確認(rèn)的情況下，同一商品可能存在很多個(gè)開(kāi)票公司，無(wú)法準(zhǔn)確定位與某一消費(fèi)者相對(duì)應(yīng)的商品銷(xiāo)售公司名稱(chēng)。因此，自營(yíng)電商的證照如何公示，便成了證照公示的難點(diǎn)，《電子商務(wù)法》中并沒(méi)有仔細(xì)說(shuō)明此類(lèi)集團(tuán)化運(yùn)營(yíng)電商的證照公示作出具體要求，仍需要下位法的進(jìn)一步解釋。第二，建立平臺(tái)商戶(hù)管理，爭(zhēng)議糾紛解決處理等規(guī)則。《電子商務(wù)法》第32條要求電子商務(wù)平臺(tái)制定進(jìn)入和退出平臺(tái)、商品和服務(wù)質(zhì)量保障、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)、個(gè)人信息保護(hù)、信用評(píng)價(jià)、知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)等協(xié)議和規(guī)則。蘇寧易購(gòu)于2018年9月開(kāi)始，對(duì)蘇寧易購(gòu)網(wǎng)站規(guī)則進(jìn)行全盤(pán)對(duì)標(biāo)梳理和優(yōu)化，并將各項(xiàng)協(xié)議和規(guī)則根據(jù)信息公示規(guī)定通過(guò)網(wǎng)站向消費(fèi)者展示，接受社會(huì)各界的監(jiān)督，以構(gòu)建良好的電子商務(wù)交易秩序，保障平臺(tái)交易的穩(wěn)定運(yùn)行。第三，建立先行賠付制度。蘇寧易購(gòu)于2013年首次提出先行賠付制度，其后通過(guò)不斷的嘗試和摸索，現(xiàn)已形成一整套完整的先行賠付體系。蘇寧易購(gòu)始終貫徹執(zhí)行先行賠付制度，對(duì)于商家推諉、拒絕履行自身義務(wù)，經(jīng)用戶(hù)舉證責(zé)任成立的，將由蘇寧易購(gòu)依據(jù)平臺(tái)仲裁規(guī)則先行予以賠付，再啟動(dòng)向商家的追償機(jī)制，以保障用戶(hù)的交易信心和用戶(hù)體驗(yàn)。第四，優(yōu)化知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)機(jī)制。為了更好地保護(hù)電子商務(wù)領(lǐng)域的知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)環(huán)境，嚴(yán)厲打擊假貨、“傍名牌”等不正當(dāng)行為，《電子商務(wù)法》在《信息網(wǎng)絡(luò)傳播權(quán)保護(hù)條例》基礎(chǔ)上，拓展到對(duì)專(zhuān)利、商標(biāo)等其他知識(shí)產(chǎn)權(quán)的保護(hù)。“通知-刪除”“反通知”等規(guī)則加強(qiáng)了對(duì)知識(shí)產(chǎn)權(quán)的保護(hù)力度，蘇寧易購(gòu)按照法律規(guī)定，更改知識(shí)產(chǎn)權(quán)平臺(tái)的投訴處理機(jī)制及處理流程，積極落實(shí)對(duì)知識(shí)產(chǎn)權(quán)的保護(hù)?！峨娮由虅?wù)法》42條到46條對(duì)于知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)也做了相應(yīng)的規(guī)定，根據(jù)相關(guān)的幾條法律規(guī)定，我們對(duì)于整個(gè)知識(shí)產(chǎn)權(quán)的投訴流程也進(jìn)行了相應(yīng)的優(yōu)化。但是企業(yè)在實(shí)踐過(guò)程中也面臨著，由于惡意搶注，渠道管控等惡意投訴行為的日漸增長(zhǎng)，《電子商務(wù)法》規(guī)定的惡意投訴賠付機(jī)制需要被投訴人舉證損失金額，舉證難度較大，難以有效遏制惡意投訴行為。此外，由于被投訴人被屏蔽后，即使后期解除屏蔽，由于競(jìng)爭(zhēng)壓力大，原有客戶(hù)流失后商戶(hù)經(jīng)營(yíng)再也難以恢復(fù)到原來(lái)的狀態(tài)。在此，我們也呼吁能夠加強(qiáng)社會(huì)信用體系的建設(shè)，防止知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)機(jī)制被別有用心的人利用，反噬依法經(jīng)營(yíng)商戶(hù)（尤其是抗風(fēng)險(xiǎn)能力較低的中小企業(yè)）的正當(dāng)權(quán)益。為了更為有效的保護(hù)知識(shí)產(chǎn)權(quán)，蘇寧易購(gòu)進(jìn)一步強(qiáng)化對(duì)商戶(hù)品牌授權(quán)的管理，2019年初，蘇寧易購(gòu)特別聘請(qǐng)外部機(jī)構(gòu)對(duì)商戶(hù)授權(quán)進(jìn)行抽查，通過(guò)沿著授權(quán)鏈逐級(jí)向上排查核對(duì)，確保商戶(hù)授權(quán)的真實(shí)、有效。第五，建立商品質(zhì)量監(jiān)控制度，保障用戶(hù)人身財(cái)產(chǎn)安全。電子商務(wù)近20年的飛躍發(fā)展歷程中，利用互聯(lián)網(wǎng)信息透明度的優(yōu)化，電子商務(wù)不斷打破傳統(tǒng)行業(yè)中渠道多、定位高的劣勢(shì)，利用價(jià)格優(yōu)勢(shì)進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)，電子商務(wù)之間履行打響價(jià)格戰(zhàn)，使得供應(yīng)鏈、生產(chǎn)商的利潤(rùn)率不斷降低，直接導(dǎo)致了很多性?xún)r(jià)比低甚至劣質(zhì)的商品出現(xiàn)，商品質(zhì)量?jī)叭怀闪穗娮由虅?wù)行業(yè)面臨的重大問(wèn)題之一。蘇寧易購(gòu)積極響應(yīng)《電子商務(wù)法》關(guān)于建立質(zhì)量保障體系的要求，優(yōu)化原有質(zhì)控體系，不斷增加商品質(zhì)量抽檢的頻次和財(cái)務(wù)投入，以及增設(shè)“假貨”檢驗(yàn)流程，并通過(guò)先行賠付制度，切實(shí)有效地解決消費(fèi)者面臨的質(zhì)量問(wèn)題。五、加強(qiáng)個(gè)人信息保護(hù)，落實(shí)數(shù)據(jù)安全責(zé)任公安部、工信部、市場(chǎng)監(jiān)管總局現(xiàn)在也對(duì)于APP違法收集個(gè)人信息進(jìn)行專(zhuān)項(xiàng)整治工作。隨著大數(shù)據(jù)時(shí)代的到來(lái)，個(gè)人信息的濫用問(wèn)題屢次發(fā)生，網(wǎng)絡(luò)安全法對(duì)個(gè)人信息保護(hù)提出了相對(duì)詳細(xì)的要求，《個(gè)人信息保護(hù)法》正在緊鑼密鼓的制定中，《電子商務(wù)法》在個(gè)人信息保護(hù)方面，除了要求遵守法律法規(guī)的要求外，還對(duì)個(gè)人信息的查詢(xún)、更正、刪除以及用戶(hù)注銷(xiāo)進(jìn)行了補(bǔ)充性的規(guī)定和說(shuō)明。蘇寧易購(gòu)對(duì)個(gè)人信息的查詢(xún)、更正、刪除、用戶(hù)注銷(xiāo)設(shè)定了專(zhuān)門(mén)的流程和在線(xiàn)程序，并嚴(yán)格按照一法一規(guī)定”的要求，對(duì)集團(tuán)各產(chǎn)品收集、使用個(gè)人的信息的產(chǎn)品進(jìn)行梳理，堅(jiān)決做到合法、正當(dāng)、必要的原則，且必須要經(jīng)過(guò)用戶(hù)以主動(dòng)方式的確認(rèn)同意。由于蘇寧易購(gòu)的會(huì)員體系屬于一賬通，涉及到產(chǎn)品和場(chǎng)景比較多，我們也正在規(guī)劃搭建一個(gè)專(zhuān)門(mén)的隱私平臺(tái)，能夠在這個(gè)平臺(tái)上方便用戶(hù)知曉隱私政策和個(gè)人信息查詢(xún)、更正、刪除以及注銷(xiāo)、流程和注意事項(xiàng)，切實(shí)保障用戶(hù)的合法權(quán)益。以上是五個(gè)方面是蘇寧易購(gòu)在落實(shí)《電子商務(wù)法》中的實(shí)踐措施，我們相信一部新的法律誕生后，它將在社會(huì)發(fā)展的實(shí)踐中更富有生命力，蘇寧易購(gòu)將嚴(yán)格按照法律規(guī)定，更加規(guī)范的運(yùn)營(yíng)，維護(hù)廣大消費(fèi)者的權(quán)益，保障企業(yè)的健康良性發(fā)展，為中國(guó)的電商經(jīng)濟(jì)發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。
2019-05-31 09:14:151154 次
最近，支付寶又推出新功能---支付寶免費(fèi)醫(yī)療金，這個(gè)是針對(duì)用戶(hù)推出的小福利，只要支付寶用戶(hù)到店使用支付寶付款即可領(lǐng)取免費(fèi)醫(yī)療金。那支付寶免費(fèi)醫(yī)療金可以買(mǎi)藥嗎?很多朋友表示想要多了解一下，那么接下來(lái)咱們就一起來(lái)看看關(guān)于這方面的信息吧。一、可以到藥店買(mǎi)藥么?支付寶“到店付款送健康”升級(jí)為“好醫(yī)保免費(fèi)醫(yī)療金”，支付寶免費(fèi)醫(yī)療金是支付寶推出的小福利，只要支付寶用戶(hù)到店使用支付寶付款即可領(lǐng)取免費(fèi)醫(yī)療金，每天領(lǐng)取的次數(shù)和額度由系統(tǒng)隨機(jī)產(chǎn)生，每完成一筆線(xiàn)下支付，保額也會(huì)隨之增加，累計(jì)最高可領(lǐng)取20000元?！昂冕t(yī)保免費(fèi)醫(yī)療金”由國(guó)泰產(chǎn)險(xiǎn)和螞蟻平臺(tái)一起為消費(fèi)者提供的惠普健康保障。它可以用于用戶(hù)報(bào)銷(xiāo)住院費(fèi)用，報(bào)銷(xiāo)范圍為個(gè)人支付的住院費(fèi)用的50%，但是不支持藥房購(gòu)藥。小編認(rèn)為可以報(bào)銷(xiāo)住院費(fèi)費(fèi)用，并且報(bào)銷(xiāo)范圍為個(gè)人支付的住院費(fèi)用的50%就針對(duì)這一點(diǎn)來(lái)說(shuō)，支付寶好醫(yī)保免費(fèi)醫(yī)療很不錯(cuò)了。對(duì)于保險(xiǎn)，除了社保，大家最好是能有額外的商業(yè)保險(xiǎn)作為補(bǔ)充保障。這樣就可以讓自己有一個(gè)全方位的保障，在病痛面前才會(huì)沒(méi)那么畏懼，減輕生病對(duì)我們經(jīng)濟(jì)造成的壓力。二、有效期多久?支付寶免費(fèi)醫(yī)療金的有效期是6個(gè)月，也就是說(shuō)如果你第一次領(lǐng)取醫(yī)療金是2018年5月10日，那么你5月份累計(jì)領(lǐng)取的500元醫(yī)療金，在2018年11月10日到期。如果在這個(gè)期間住院的話(huà)，在個(gè)人支付的費(fèi)用上可以用醫(yī)療金報(bào)銷(xiāo)一部分，主要為手術(shù)費(fèi)、診療費(fèi)、藥品費(fèi)、床位費(fèi)等。看完上面的介紹之后，相信大家已經(jīng)對(duì)此有一定了解了，不過(guò)可能還會(huì)有很多人付款之后并沒(méi)有找到領(lǐng)取免費(fèi)醫(yī)療金的地方，沒(méi)有關(guān)系因?yàn)榭梢灾苯釉谑醉?yè)搜索免費(fèi)醫(yī)療金，或者搜索好醫(yī)保，因?yàn)槊赓M(fèi)醫(yī)療級(jí)就在好醫(yī)保中。
2019-05-29 09:32:45682 次
據(jù)報(bào)道，知情人士透露，至少有8家競(jìng)購(gòu)者正在準(zhǔn)備第二輪競(jìng)購(gòu)德國(guó)批發(fā)零售巨頭麥德龍(MetroAG)中國(guó)業(yè)務(wù)的多數(shù)股權(quán)。這一競(jìng)購(gòu)事件的大背景，是零售企業(yè)正在不斷變化的線(xiàn)下格局中爭(zhēng)奪影響力。外媒此前報(bào)道稱(chēng)，麥德龍公司的中國(guó)業(yè)務(wù)價(jià)值可能在15億至20億美元之間。人們對(duì)麥德龍感興趣之際，正值電子商務(wù)市場(chǎng)日趨成熟，大數(shù)據(jù)能力改變了中國(guó)傳統(tǒng)的批發(fā)和零售行業(yè)，阿里巴巴集團(tuán)等科技巨頭正積極開(kāi)展線(xiàn)下零售擴(kuò)張。一些人說(shuō)，與這樣一家批發(fā)商合作，也可以為一些電子商務(wù)公司正在追求的以業(yè)務(wù)為重點(diǎn)的戰(zhàn)略帶來(lái)協(xié)同效應(yīng)。此外，麥德龍的海外供應(yīng)鏈很有吸引力，因?yàn)樗峁┝烁?jìng)爭(zhēng)對(duì)手無(wú)法獲得的優(yōu)質(zhì)進(jìn)口產(chǎn)品示。其中兩名知情人士說(shuō)，麥德龍已經(jīng)要求部分競(jìng)標(biāo)企業(yè)在6月10日之前提交不具約束力的報(bào)價(jià)。由于信息保密，這些人都拒絕透露姓名。兩位消息人士補(bǔ)充說(shuō)，整個(gè)業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)讓交易很可能在9月份結(jié)束。知情人士說(shuō)，競(jìng)購(gòu)者包括私募股權(quán)投資公司博裕資本(BoyuCapital)與房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)商中國(guó)萬(wàn)科(ChinaVankeCoLtd)的財(cái)團(tuán)、厚樸投資(HopuInvestments)與新鮮食品電子商務(wù)公司美菜網(wǎng)組成的財(cái)團(tuán)，以及高瓴資本集團(tuán)與連鎖超市永輝超市有限公司組成的財(cái)團(tuán)。其中一位知情人士說(shuō)，阿里巴巴還在與其投資的臺(tái)灣企業(yè)RT-Mart國(guó)際公司合作提出收購(gòu)報(bào)價(jià)。三位知情人士說(shuō)，在中國(guó)經(jīng)營(yíng)400家超市的美國(guó)零售商沃爾瑪也在競(jìng)購(gòu)者名單上。知情人士說(shuō)，其他競(jìng)購(gòu)者包括中國(guó)電子產(chǎn)品零售商蘇寧控股集團(tuán)、超市運(yùn)營(yíng)商物美公司、私募股權(quán)投資公司春華資本集團(tuán)。博裕資本、萬(wàn)科和阿里巴巴均拒絕置評(píng)。沃爾瑪無(wú)法在美國(guó)正常營(yíng)業(yè)時(shí)間以外發(fā)表評(píng)論。國(guó)外媒體未能聯(lián)系到美菜網(wǎng)和物美超市發(fā)表評(píng)論。其他競(jìng)標(biāo)公司沒(méi)有回復(fù)電子郵件。麥德龍對(duì)外媒表示，其目標(biāo)是建立戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，以最大限度地發(fā)揮其中國(guó)業(yè)務(wù)的增長(zhǎng)潛力。該公司表示，正在與潛在合作伙伴進(jìn)行談判，并將縮小進(jìn)一步談判的競(jìng)購(gòu)者名單。該公司拒絕提供進(jìn)一步的細(xì)節(jié)，如時(shí)間表或者競(jìng)購(gòu)公司的身份信息。這家德國(guó)批發(fā)商于1996年在上海開(kāi)設(shè)了第一家中國(guó)超市。該公司的網(wǎng)站顯示，該公司目前在全國(guó)各地?fù)碛?.1萬(wàn)名員工，截至2018年9月的財(cái)年銷(xiāo)售額為27億歐元(約合30.2億美元)。知情人士此前對(duì)國(guó)外媒體表示，房地產(chǎn)物業(yè)占麥德龍中國(guó)業(yè)務(wù)價(jià)值的大部分。麥德龍?jiān)且粋€(gè)龐大的零售集團(tuán)，近年來(lái)一直在重組，專(zhuān)注于核心的批發(fā)業(yè)務(wù)（并非面向最終消費(fèi)者），出售考夫霍夫百貨公司(Kaufhof)，然后從消費(fèi)電子集團(tuán)CEconomyAG剝離。
2019-05-29 09:28:37905 次
今年的天貓618和以往有些不一樣。5月16日，阿里巴巴營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)事業(yè)部總經(jīng)理、天貓618總策劃人家洛宣布，開(kāi)啟史上最多資源投入的天貓618，規(guī)?？待R雙11。事實(shí)上，據(jù)一起惠了解，阿里內(nèi)部對(duì)今年天貓618的定位就是“上半年的雙11”。根據(jù)阿里方面釋放的信息，今年天貓618將嘗試史上最大規(guī)模的“千萬(wàn)爆款打call團(tuán)”玩法。通過(guò)聚劃算，天貓平臺(tái)預(yù)計(jì)每天產(chǎn)生10個(gè)“千萬(wàn)爆款團(tuán)”、100個(gè)“百萬(wàn)爆款團(tuán)”，連續(xù)18天沖刺品牌主力爆款，推高交易額。此外，天貓宣稱(chēng)將通過(guò)聚劃算新客計(jì)劃，在今年618期間累計(jì)為品牌商家?guī)?lái)3億新用戶(hù)。粗看上述打法預(yù)報(bào)，聚劃算的強(qiáng)勢(shì)出境讓人意外：自2016年12月并入天貓后，聚劃算已經(jīng)在過(guò)去兩年多時(shí)間內(nèi)，不再承擔(dān)淘系關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)的重要功能。今年以來(lái)的種種跡象則表明，聚劃算似乎已經(jīng)成為今年天貓618的主要抓手。聚劃算是否已經(jīng)卷土重來(lái)？聚劃算何以成為天貓618的主要抓手？商家需要在這次天貓618中抓住哪些重點(diǎn)？聚劃算聚變重回臺(tái)前的聚劃算說(shuō)不上逆襲，因?yàn)樗缫呀?jīng)歷過(guò)輝煌。在當(dāng)年“千團(tuán)大戰(zhàn)”的煙塵中，聚劃算一路走到最后，確立了中國(guó)最大團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站的地位，與淘寶、天貓并稱(chēng)為阿里電商的三駕馬車(chē)。傳統(tǒng)團(tuán)購(gòu)模式的式微以及前聚劃算總經(jīng)理“慧空”的受賄事件，則讓聚劃算在阿里內(nèi)部的定位逐漸模糊，開(kāi)始了一場(chǎng)蟄伏──當(dāng)年無(wú)聚劃算不購(gòu)物的一批鐵粉，也逐漸習(xí)慣了沒(méi)有聚劃算的日子。這場(chǎng)蟄伏在2019年3月21日晚被公開(kāi)打破。在當(dāng)天舉辦的“2019中國(guó)品質(zhì)惠經(jīng)濟(jì)盛典”上，淘寶總裁、天貓總裁蔣凡宣布重啟聚劃算，將聚劃算升級(jí)為“阿里集團(tuán)品質(zhì)惠經(jīng)濟(jì)戰(zhàn)略窗口，全球消費(fèi)者品質(zhì)惠生活首選購(gòu)物平臺(tái)”，并宣布未來(lái)要孵化1000個(gè)全球產(chǎn)業(yè)帶，引爆30000個(gè)品牌，將“品質(zhì)惠生活方式”帶到200個(gè)下沉城市。當(dāng)晚，蔣凡為聚劃算定下了三大目標(biāo)：第一，讓中國(guó)四五線(xiàn)城市，鄉(xiāng)村消費(fèi)者可以買(mǎi)到品質(zhì)好，價(jià)格實(shí)惠的商品；第二，幫助品牌和商家去觸達(dá)更多消費(fèi)者，尤其是來(lái)自于下沉市場(chǎng)的消費(fèi)者；第三幫助中國(guó)的制造企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)，同時(shí)幫助中國(guó)更多原產(chǎn)地、農(nóng)產(chǎn)品上行。此后，圍繞聚劃算的一系列動(dòng)作開(kāi)始密集：4月16日手淘改版，聚劃算系（聚劃算、今日爆款、淘搶購(gòu)、天天特賣(mài)）在第一頁(yè)獲得了顯要位置的多個(gè)宮格，無(wú)需多層跳轉(zhuǎn)或者劃拉即可直接進(jìn)入專(zhuān)區(qū)。4月23日，聚劃算宣布投入全量資源開(kāi)啟五大品牌扶持計(jì)劃，為品牌商家提供下沉市場(chǎng)新客獲取、超級(jí)單品爆發(fā)、量販包銷(xiāo)、子品牌發(fā)展、尾貨清倉(cāng)等全方位解決方案。5月8日，阿里發(fā)布新國(guó)貨計(jì)劃，提出要協(xié)助全國(guó)1000個(gè)產(chǎn)業(yè)集群全面數(shù)字化升級(jí)，聚劃算產(chǎn)業(yè)帶計(jì)劃成為其中一環(huán)。5月16日，天貓618啟動(dòng)，宣布今年618由聚劃算唱起主角?！⒗锇桶蜖I(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)事業(yè)部市場(chǎng)總監(jiān)蘇譽(yù)向一起惠表示：過(guò)去幾個(gè)月內(nèi)，聚劃算的一系列動(dòng)作都指向盤(pán)活平臺(tái)資源及提升流量效率，意在“為下沉市場(chǎng)組織新供給，為品牌和中腰部商家創(chuàng)造新紅利”。事實(shí)上，近期的密集調(diào)整堪稱(chēng)大淘系幾年來(lái)最大規(guī)模的運(yùn)營(yíng)升級(jí)。聚劃算成為天貓618的主要抓手已經(jīng)官方認(rèn)定，但為什么是聚劃算、聚劃算會(huì)怎么做，逐漸成為商家和業(yè)界關(guān)切的議題。打響新客之戰(zhàn)在今年4月結(jié)束的Toptalk上，新晉天貓總裁蔣凡為天貓未來(lái)三年定下了四個(gè)“小目標(biāo)”，分別是：1.天貓平臺(tái)交易規(guī)模翻一番；2.幫助全球品牌發(fā)布超1億款新品且孵化100個(gè)年銷(xiāo)售額超10億的新品牌；3.保持天貓買(mǎi)家數(shù)量持續(xù)快速增長(zhǎng)；4.品牌官方旗艦店升級(jí)為品牌的消費(fèi)者運(yùn)營(yíng)主陣地。其中，和聚劃算密切相關(guān)的，正是第三條“保持天貓買(mǎi)家數(shù)量持續(xù)快速增長(zhǎng)”──也即確保新客的增量。有數(shù)據(jù)顯示，2018年參加聚劃算的品牌中，平均有80%的成交來(lái)自新客，而這些新客近一半都來(lái)自下沉市場(chǎng)。根據(jù)阿里巴巴2019財(cái)年第四季度財(cái)報(bào)，淘寶天貓?jiān)谶^(guò)去一財(cái)年內(nèi)新增的超1億新用戶(hù)中，77%都來(lái)自下沉市場(chǎng)，這些新增用戶(hù)都有可能依靠聚劃算的導(dǎo)流成為品牌新客?；乜创饲熬蹌澦惆l(fā)布的五大品牌扶持計(jì)劃，品牌新客計(jì)劃作為序號(hào)排名第一的扶持計(jì)劃，也不意外地得到了最翔實(shí)的闡述。據(jù)一起惠了解，品牌新客計(jì)劃旨在幫助品牌獲取下沉市場(chǎng)增量用戶(hù)。聚劃算將整合淘系內(nèi)資源，聯(lián)動(dòng)阿里媽媽淘寶聯(lián)盟及支付寶每日必?fù)專(zhuān)瑤椭放茖?shí)現(xiàn)站內(nèi)站外全域運(yùn)營(yíng)和性?xún)r(jià)比人群的全面覆蓋。同時(shí)，品牌新客計(jì)劃也將嘗試通過(guò)城市歡聚日、城市購(gòu)物PK戰(zhàn)等聚劃算城市戰(zhàn)略，對(duì)三四線(xiàn)城市用戶(hù)進(jìn)行精準(zhǔn)觸達(dá)。除了阿里官方表態(tài)外，還有許多證據(jù)可以證明聚劃算對(duì)下沉市場(chǎng)的新客虎視眈眈。一個(gè)例子是，天貓小二曾在商家群發(fā)布通知，今年天貓618賣(mài)家參加聚劃算/淘搶購(gòu)活動(dòng)的合理預(yù)期和評(píng)估參考因素之一是商品活動(dòng)價(jià)為全網(wǎng)最低。該通知明確指出，若賣(mài)家參與聚劃算、淘搶購(gòu)期間，商品活動(dòng)價(jià)高于任一中國(guó)市場(chǎng)電子商務(wù)平臺(tái)中，賣(mài)家及其關(guān)聯(lián)方控制的各類(lèi)型店鋪的同款商品價(jià)格（含拼團(tuán)價(jià)格）的，聚劃算/淘搶購(gòu)將取消當(dāng)次商品活動(dòng)權(quán)，并對(duì)相關(guān)賣(mài)家的營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)分值進(jìn)行扣分。另一個(gè)例子是，天貓最近宣布了一則價(jià)格規(guī)則升級(jí)的消息，取消平臺(tái)活動(dòng)報(bào)名時(shí)的原有最低成交價(jià)規(guī)則校驗(yàn)門(mén)檻，增加基于“商品價(jià)格力”的流量調(diào)控，并推出消費(fèi)者價(jià)格保護(hù)服務(wù)。據(jù)悉，“商品價(jià)格力”是指活動(dòng)預(yù)計(jì)普惠成交價(jià)與校驗(yàn)期內(nèi)最低成交價(jià)之間的差異。新規(guī)對(duì)該指標(biāo)的應(yīng)用是，預(yù)計(jì)普惠成交價(jià)高于校驗(yàn)期內(nèi)最低成交價(jià)將直接影響商品搜索、推薦、會(huì)場(chǎng)等公域流量的獲取。越是對(duì)商品價(jià)格“斤斤計(jì)較”，就越能收割廣袤的下沉市場(chǎng)，這一點(diǎn)已經(jīng)在其他電商平臺(tái)得到了精彩的驗(yàn)證，阿里忽然發(fā)布政策“死磕”成交價(jià)，顯然是為了提前圈住尚未被納入其領(lǐng)地的下沉人口。阿里的新客之戰(zhàn)，已經(jīng)徹底打響了。商家需備：好價(jià)+好貨+聚劃算有阿里內(nèi)部人士向一起惠透露，全力獲取新客增量不僅是618的重中之重，也是平臺(tái)全年的核心任務(wù)。如何通過(guò)全新聚劃算獲取新客，將會(huì)是下一階段商家關(guān)注的重點(diǎn)。而據(jù)一起惠消息，聚劃算在今年天貓618的新客獲取層面，大致有六個(gè)方向：第一個(gè)是全域的新客的獲取。由于聚劃算、淘搶購(gòu)、天天特賣(mài)等已經(jīng)進(jìn)行了底層打通，聚劃算未來(lái)將會(huì)和淘寶聯(lián)盟乃至阿里媽媽聯(lián)合進(jìn)行全域的推廣，獲取全域內(nèi)的新客。第二點(diǎn)是針對(duì)整個(gè)城市下沉新客的獲取。比如，聚劃算通過(guò)挖掘不同地域的特征，根據(jù)不同的人群屬性以及城市維度的屬性定制營(yíng)銷(xiāo)IP“城市歡聚日”，使地方消費(fèi)者獲得情感上的認(rèn)知感。此外，通過(guò)舉辦3到8線(xiàn)的低線(xiàn)城市的“城市購(gòu)物PK賽”，品牌可以透過(guò)本地化媒體與消費(fèi)者對(duì)話(huà)，促進(jìn)新客獲取。第三點(diǎn)是針對(duì)品牌爆發(fā)力的新客獲取。此前的“賣(mài)空”IP和品牌歡聚日，均通過(guò)聚焦品牌在活動(dòng)當(dāng)天的爆發(fā)力系數(shù)增長(zhǎng)，獲取新客。第四點(diǎn)是新消費(fèi)市場(chǎng)增量下的新客獲取。蘇譽(yù)向一起惠表示，目前仍有非常多的消費(fèi)力市場(chǎng)沒(méi)有得到滿(mǎn)足，這些市場(chǎng)大部分都被假冒或者山寨的商品占據(jù)，很多真正好的品牌沒(méi)有辦法觸達(dá)到這些市場(chǎng)里的消費(fèi)者。今年，聚劃算將推出一個(gè)叫做品牌聚星的計(jì)劃，主要目的就是幫助中高端品牌去發(fā)展它的性?xún)r(jià)比品牌，或者幫助本身已經(jīng)是性?xún)r(jià)比的品牌發(fā)展它的年輕化的品牌，從而撬動(dòng)低線(xiàn)城市里的新消費(fèi)市場(chǎng)，獲取新客。第五點(diǎn)是通過(guò)建立品牌的生命周期場(chǎng)景獲取新客，例如尾貨出清及特賣(mài)，代表案例為“周末吾折天”專(zhuān)場(chǎng)活動(dòng)。在5月5日舉行的一場(chǎng)周末吾折天中，單天即售出了3000萬(wàn)件商品。最后一點(diǎn)就是天貓618的主要打法“千萬(wàn)爆款團(tuán)”，平臺(tái)精選最具爆款潛質(zhì)和性?xún)r(jià)比的好貨，同時(shí)啟動(dòng)強(qiáng)力度補(bǔ)貼，集中流量打爆銷(xiāo)量，從而獲取品牌新客。拋開(kāi)平臺(tái)和行業(yè)的角度審視聚劃算，對(duì)商家來(lái)說(shuō)最為重要的還是整體生意規(guī)模的爆發(fā)，以及品牌新客的獲取。蘇譽(yù)向一起惠透露，聚劃算將在618期間為商家提供更多單品打爆的通道，所有的商家都可以在整體的爆發(fā)節(jié)點(diǎn)上按照品類(lèi)的維度進(jìn)行合作和拓展。同時(shí)，針對(duì)已經(jīng)有億元單品潛質(zhì)的商家，平臺(tái)也會(huì)放出更大的補(bǔ)貼來(lái)幫助品牌實(shí)現(xiàn)億元單品的目標(biāo)。蘇譽(yù)表示，核心商家要拿出的只有兩點(diǎn)：一是最好的價(jià)格，即全網(wǎng)最低價(jià)；二是最好的貨品結(jié)構(gòu)，即要精選出核心的、有潛質(zhì)成為爆款的商品，然后供給到聚劃算。在蘇譽(yù)看來(lái)，商家只需要做好這兩點(diǎn)，就有很大機(jī)會(huì)享受整體流量供給側(cè)爆發(fā)的紅利。在真金白銀的補(bǔ)貼方面，阿里內(nèi)部相關(guān)人士表示暫時(shí)不能透露太多，但承諾絕對(duì)是“有史以來(lái)上半年補(bǔ)貼力度最大的一次”?！捌鋵?shí)今年618已經(jīng)是天貓的主場(chǎng)了，”他說(shuō)，“而聚劃算是今年618的主場(chǎng)?！?/div>
2019-05-29 09:22:59881 次
湖南地區(qū)的城鄉(xiāng)居民醫(yī)保費(fèi)于今天開(kāi)始繳納，而且今年的費(fèi)用又比去年高了不少，自從開(kāi)啟了這個(gè)農(nóng)村醫(yī)保之后，每年繳納的費(fèi)用也在持續(xù)上升，可是大家對(duì)于繳納的方式卻不太清楚，尤其是通過(guò)支付寶方式來(lái)繳費(fèi)的步驟不太明確，請(qǐng)看下文!打開(kāi)支付寶首頁(yè)→“更多”→“全民生活”→“便民服務(wù)”→“長(zhǎng)沙人社”→“社保繳費(fèi)”→“城鄉(xiāng)居民醫(yī)保繳費(fèi)”→按提示操作繳費(fèi)。注意：這種繳費(fèi)方式也根據(jù)各地出臺(tái)的政策有關(guān)，有些地方并不支持這樣的操作，因此建議大家密切關(guān)注本地的繳費(fèi)政策。繳費(fèi)多少?2019年度個(gè)人繳費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為220元/人年，個(gè)人繳費(fèi)應(yīng)按年度一次性繳納。在2019年7月1日至12月31日參保繳費(fèi)的，應(yīng)由個(gè)人一次性繳納當(dāng)年財(cái)政補(bǔ)助標(biāo)準(zhǔn)和個(gè)人繳費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的費(fèi)用(出生未超過(guò)3個(gè)月的新生兒除外)。困難、特殊人群享受相關(guān)參保補(bǔ)助，大部分人員可由主管部門(mén)為其辦理參保繳費(fèi)等事項(xiàng)。在參保繳費(fèi)時(shí)間及待遇享受期方面，2019年度集中繳費(fèi)時(shí)間為2018年9月1日至12月31日，待遇享受期為2019年1月1日至12月31日。2019年1月1日以后繳費(fèi)的，按以下情況享受待遇：屬于初次和逾期參保繳費(fèi)的，從次月1日起開(kāi)始享受新發(fā)生的基本醫(yī)療保險(xiǎn)待遇;屬于中斷參保繳費(fèi)的，從第三個(gè)月1日起開(kāi)始享受新發(fā)生的基本醫(yī)療保險(xiǎn)待遇(困難、特殊人群除外)。新生兒在出生后3個(gè)月內(nèi)參保繳費(fèi)的，從出生之日起開(kāi)始享受基本醫(yī)療保險(xiǎn)待遇。新生兒在出生后3個(gè)月以上參保繳費(fèi)的，從次月1日起開(kāi)始享受新發(fā)生的基本醫(yī)療保險(xiǎn)待遇。新生兒在出生后3個(gè)月內(nèi)參保并繳納出生當(dāng)年度基本醫(yī)療保險(xiǎn)費(fèi)，從出生時(shí)開(kāi)始享受出生當(dāng)年度基本醫(yī)療保險(xiǎn)待遇。上一年度出生的新生兒在出生3個(gè)月內(nèi)參保但未繳納上一年度基本醫(yī)療保險(xiǎn)費(fèi)的，按政策規(guī)定不能享受上一年度基本醫(yī)療保險(xiǎn)待遇。城鄉(xiāng)居民醫(yī)保是每個(gè)家庭都會(huì)考慮上繳的，但是有些人不想親自跑到銀行去交，覺(jué)得麻煩，因此希望可以通過(guò)一些支付寶或者是微信這種常用的支付平臺(tái)來(lái)進(jìn)行支付，上文也就告訴了各位具體的路徑。
2019-05-28 09:46:25537 次
從賣(mài)家資源引入，到服務(wù)體系升級(jí)，速賣(mài)通正在土耳其市場(chǎng)搭建“全球賣(mài)”的樣板。在全球電商市場(chǎng)的角逐中，中美企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)狀態(tài)又進(jìn)入了一個(gè)新的階段。日前，有消息稱(chēng)，阿里旗下跨境電商平臺(tái)全球速賣(mài)通已開(kāi)始跟國(guó)內(nèi)的跨境電商物流服務(wù)商進(jìn)行合作，搭建土耳其出口的物流服務(wù)體系。對(duì)此，一起惠也向速賣(mài)通官方進(jìn)行核實(shí)，速賣(mài)通方面透露，速賣(mài)通在土耳其正與一家華資的物流商有合作并且已經(jīng)向一些土耳其商家客戶(hù)推薦使用這個(gè)出口物流服務(wù)。物流是跨境出口電商的基礎(chǔ)。顯然，阿里跨境零售體系已經(jīng)不局限于國(guó)際品牌和中國(guó)賣(mài)家產(chǎn)品的生態(tài)支持，開(kāi)始給海外賣(mài)家搭建服務(wù)生態(tài)體系。這意味著，除了亞馬遜等美國(guó)電商外，中國(guó)電商也擁有“全球賣(mài)”的樣板了?！叭蛸u(mài)”樣板搭建“全球賣(mài)”指的是跨境電商平臺(tái)除了給自己企業(yè)所在國(guó)的商戶(hù)提供出口電商服務(wù)以及在自己平臺(tái)上銷(xiāo)售國(guó)際知名品牌產(chǎn)品外，還招募海外賣(mài)家群體，為其提供一系列出口電商服務(wù)。在“全球賣(mài)”的體系中，平臺(tái)幫助多個(gè)國(guó)家的賣(mài)家群體把商品通過(guò)電商零售的方式出口到其他國(guó)家去。對(duì)于電商賣(mài)家而言，不僅需要平臺(tái)允許他們把產(chǎn)品賣(mài)到其他國(guó)家去，而且還需要擁有相應(yīng)的服務(wù)設(shè)施支撐其銷(xiāo)售。速賣(mài)通土耳其出口物流服務(wù)生態(tài)的搭建讓當(dāng)?shù)刭u(mài)家做出口電商擁有了物流的基礎(chǔ)。這也讓土耳其成為速賣(mài)通在全球市場(chǎng)中的“全球賣(mài)”重要樣板之一。實(shí)際上，為了搭建這個(gè)“全球賣(mài)”的樣板，阿里在土耳其電商市場(chǎng)上進(jìn)行了長(zhǎng)期的投資和布局。一起惠了解到，在去年8月，阿里巴巴確認(rèn)已經(jīng)投資了成立于2010年的土耳其時(shí)尚電商平臺(tái)Trendyol，雖然雙方并未對(duì)外透露投資金額及投資占比，但有消息稱(chēng)，該次交易金額高達(dá)7.5億美元。投資本土電商平臺(tái)讓阿里直接在土耳其當(dāng)?shù)孬@取賣(mài)家資源以及相關(guān)的服務(wù)資源。在這個(gè)基礎(chǔ)上，阿里旗下的速賣(mài)通開(kāi)始對(duì)海外的商戶(hù)開(kāi)放招商入駐。在速賣(mài)通賣(mài)家中心的多語(yǔ)言站上，已設(shè)有速賣(mài)通入駐入口。土耳其的賣(mài)家可以直接通過(guò)這個(gè)入口入駐到速賣(mài)通。此外，從去年到現(xiàn)在，速賣(mài)通已經(jīng)在土耳其出口電商上進(jìn)行了一系列業(yè)務(wù)嘗試。比如，去年雙11，阿里巴巴集團(tuán)合伙人、B2B事業(yè)群總裁戴珊就提到，2018年雙11，俄羅斯消費(fèi)者已經(jīng)可以通過(guò)速賣(mài)通買(mǎi)到土耳其的商品了。在2019年1月29日，速賣(mài)通平臺(tái)上以阿里收購(gòu)的當(dāng)?shù)仉娚唐脚_(tái)的名字命名的土耳其商店Trendyol正式開(kāi)業(yè)，24小時(shí)內(nèi)便迎來(lái)全球58個(gè)國(guó)家的消費(fèi)者進(jìn)行下單，三天時(shí)間，該店鋪產(chǎn)品賣(mài)到了90多個(gè)國(guó)家的消費(fèi)者手上，最遠(yuǎn)賣(mài)到達(dá)新西蘭和智利。而速賣(mài)通今年3月公布的一份資料也透露了速賣(mài)通曾與土耳其郵政合作的項(xiàng)目。在該項(xiàng)目中，速賣(mài)通幫助土耳其郵政改良系統(tǒng)，把當(dāng)?shù)乜缇矪2C出口的包裹處理能力從日處理20單提升到1000單。現(xiàn)在，速賣(mài)通開(kāi)始把土耳其出口的物流體系進(jìn)一步升級(jí)。消息稱(chēng)，利用速賣(mài)通與物流服務(wù)商合作的土耳其出口物流，當(dāng)?shù)刭u(mài)家可以把商品賣(mài)到速賣(mài)通在全球布局的國(guó)家市場(chǎng)。但值得注意的是，該物流體系主要關(guān)注的市場(chǎng)有三個(gè)分別為歐洲、中東以及俄羅斯。這也是速賣(mài)通在全球市場(chǎng)上比較亮眼的地區(qū)。其中，速賣(mài)通俄羅斯買(mǎi)家數(shù)量已經(jīng)高達(dá)2200萬(wàn)。從賣(mài)家資源引入，到服務(wù)體系升級(jí)，速賣(mài)通正在土耳其市場(chǎng)搭建“全球賣(mài)”的樣板。實(shí)際上，一起惠了解到，速賣(mài)通除了開(kāi)放土耳其賣(mài)家入駐外，也給意大利、俄羅斯、西班牙賣(mài)家開(kāi)放了招商入駐通道。在此前，速賣(mài)通的總經(jīng)理王明強(qiáng)也曾對(duì)外表示，速賣(mài)通在俄羅斯也有幾百個(gè)本地商家入駐。速賣(mài)通“全球賣(mài)”的模式或在未來(lái)擴(kuò)展到新的市場(chǎng)中。走向國(guó)際化平臺(tái)的道路無(wú)疑，這個(gè)“全球賣(mài)”的樣板顯露了阿里國(guó)際化更進(jìn)一步的野心。在過(guò)去，阿里國(guó)際化的業(yè)務(wù)主要分為海外賣(mài)家通過(guò)本土平臺(tái)賣(mài)給本土消費(fèi)者、中國(guó)賣(mài)家賣(mài)向全球市場(chǎng)、全球品牌入駐阿里系平臺(tái)三個(gè)線(xiàn)路。海外賣(mài)家賣(mài)給本土消費(fèi)者主要集中于阿里在海外投資的本土平臺(tái)上，比如阿里在2016年投資控股的東南亞電商平臺(tái)Lazada以及阿里在2018年上半年收購(gòu)的巴基斯坦電商平臺(tái)Daraz。這兩家平臺(tái)一開(kāi)始就從本土發(fā)展起來(lái)，因此也積累了很多本土的賣(mài)家。中國(guó)賣(mài)全球則指中國(guó)賣(mài)家和品牌商在阿里的海外電商平臺(tái)上銷(xiāo)售自己的產(chǎn)品。目前阿里在海外電商也進(jìn)行了比較深入的布局，除了上述的速賣(mài)通、Lazada、Daraz外，阿里還在2017年6月對(duì)外公開(kāi)了天貓出海計(jì)劃，該計(jì)劃的一個(gè)重心就在于通過(guò)手機(jī)淘寶把中國(guó)的商品賣(mài)給近一億的海外華人市場(chǎng)。全球品牌入駐阿里系平臺(tái)主要指類(lèi)似蘋(píng)果、三星等國(guó)際大牌以及各個(gè)區(qū)域的品牌產(chǎn)品通過(guò)一般貿(mào)易或跨境電商模式進(jìn)入到天貓、淘寶、速賣(mài)通、Lazada等平臺(tái)所布局的市場(chǎng)。而現(xiàn)在，阿里國(guó)際化線(xiàn)路又多了一條——把海外商品賣(mài)到全球市場(chǎng)。這條線(xiàn)路早就放在阿里的國(guó)際化戰(zhàn)略目標(biāo)中了。去年10月，阿里巴巴集團(tuán)CEO張勇發(fā)表致股東公開(kāi)信，信中就強(qiáng)調(diào)了全球化仍然是阿里巴巴的長(zhǎng)期戰(zhàn)略，最終阿里的目標(biāo)不只是從中國(guó)賣(mài)往世界，而是從世界賣(mài)往世界。顯然，阿里已經(jīng)先從速賣(mài)通這一個(gè)跨境電商平臺(tái)上進(jìn)行嘗試。該平臺(tái)現(xiàn)在已經(jīng)覆蓋全球220多個(gè)國(guó)家和地區(qū)，海外買(mǎi)家數(shù)累計(jì)突破1.5億，在全球100多個(gè)國(guó)家的購(gòu)物類(lèi)APP下載量中排名第一?？墒牵瑢?duì)于大多數(shù)跨境電商來(lái)說(shuō)，中國(guó)商品和國(guó)際品牌產(chǎn)品實(shí)際上已經(jīng)能滿(mǎn)足一個(gè)電商平臺(tái)的基本供應(yīng)鏈需求了。以亞馬遜為例，根據(jù)MarketplacePulse的統(tǒng)計(jì)報(bào)告顯示，以亞馬遜前1萬(wàn)賣(mài)家作為樣本統(tǒng)計(jì)，截至2019年5月，亞馬遜約有40%的賣(mài)家為中國(guó)賣(mài)家。而亞馬遜還是一家在去年凈銷(xiāo)售額已經(jīng)達(dá)到2329億美元的電商企業(yè)。那么，做“全球賣(mài)”對(duì)阿里的意義是什么呢？一位在跨境電商供應(yīng)鏈上擁有多年經(jīng)驗(yàn)的專(zhuān)家指出，供應(yīng)鏈的補(bǔ)充以及多樣化是尋找海外賣(mài)家的一個(gè)重要原因之一。其他國(guó)家的企業(yè)盡管沒(méi)有中國(guó)企業(yè)的生產(chǎn)能力，但能生產(chǎn)出一系列有該國(guó)特色的產(chǎn)品，而這些產(chǎn)品在海外是有一定的需求群體的。如果回歸到土耳其這個(gè)供應(yīng)鏈?zhǔn)袌?chǎng)上看，服裝則是該產(chǎn)業(yè)帶的最大特點(diǎn)。據(jù)一家主營(yíng)新興市場(chǎng)跨境物流服務(wù)的企業(yè)創(chuàng)始人描述，土耳其賣(mài)家最受跨境電商關(guān)注的是紡織品和食品。據(jù)土耳其貿(mào)易部數(shù)據(jù)，在2018年，土耳其1681億美元的出口額中，有16%的出口產(chǎn)品為紡織服裝及原材料產(chǎn)業(yè)。而阿里收購(gòu)的土耳其電商平臺(tái)Trendyol的主營(yíng)類(lèi)目也為時(shí)尚。當(dāng)然，現(xiàn)在海外的供應(yīng)鏈主要還是給跨境電商平臺(tái)已有的中國(guó)供應(yīng)鏈做補(bǔ)充。環(huán)金科技是一家位于深圳的跨境電商大賣(mài)家，其副總裁趙石林向一起惠表示，海外商戶(hù)跟中國(guó)商戶(hù)在品類(lèi)和產(chǎn)品上的差異仍是較大的，兩者較難形成競(jìng)爭(zhēng)。“中國(guó)賣(mài)家還是根植中國(guó)，做好供應(yīng)鏈、產(chǎn)品的供給，將更多物美價(jià)廉的中國(guó)制造銷(xiāo)售出去，惠及全世界。”而作為一個(gè)中國(guó)賣(mài)家，環(huán)金科技認(rèn)為速賣(mài)通開(kāi)始招募海外賣(mài)家是一個(gè)好事。趙石林指出，海外商戶(hù)和品牌可以豐富平臺(tái)的SKU以及用戶(hù)的體驗(yàn)感，這也是一個(gè)平臺(tái)國(guó)際化必經(jīng)之路。中美電商兩極的勁旅在“全球賣(mài)”的深入布局讓阿里開(kāi)始與亞馬遜等生長(zhǎng)于美國(guó)的電商平臺(tái)在全球市場(chǎng)中進(jìn)入更深層次的競(jìng)爭(zhēng)勢(shì)態(tài)。對(duì)于一些老牌的電商平臺(tái)來(lái)說(shuō)，國(guó)際化可能是一個(gè)自然而然的過(guò)程。比如成立于1995年的亞馬遜和eBay，憑借先手優(yōu)勢(shì)率先在美國(guó)之外擴(kuò)展了歐洲電商市場(chǎng)。而與這兩家美國(guó)電商平臺(tái)相比較，阿里巴巴在1999年才成立，且在2003年才開(kāi)始建立以C端用戶(hù)為基礎(chǔ)的電商零售平臺(tái)淘寶。在一開(kāi)始，阿里在線(xiàn)上零售方面采取了先搶占中國(guó)增長(zhǎng)迅速且龐大的線(xiàn)上消費(fèi)市場(chǎng)的策略。但這種歷史所產(chǎn)生的全球電商格局在時(shí)間的流動(dòng)和商業(yè)模式的迭代中發(fā)生了變化。一位在跨境電商行業(yè)深耕多年的從業(yè)者向一起惠指出，因?yàn)橹袊?guó)市場(chǎng)跟歐美市場(chǎng)的差異性以及各家公司在發(fā)展中的戰(zhàn)略決策的不同，現(xiàn)在阿里和亞馬遜在電商模式上擁有越來(lái)越大的差別。比如，對(duì)于亞馬遜來(lái)說(shuō)，賣(mài)家更像是一個(gè)供應(yīng)商。對(duì)于一個(gè)亞馬遜賣(mài)家來(lái)說(shuō)，影響單品銷(xiāo)售最主要的運(yùn)營(yíng)動(dòng)作可能是競(jìng)價(jià)排名和促銷(xiāo)資源位投放，但這一系列投放均是非強(qiáng)個(gè)性化的廣告動(dòng)作。因此，賣(mài)家需要做的是不斷改良產(chǎn)品、增加性?xún)r(jià)比。阿里平臺(tái)上的營(yíng)銷(xiāo)方式更為多元化。但對(duì)于阿里體系的平臺(tái)賣(mài)家來(lái)說(shuō)，需要的是運(yùn)營(yíng)一個(gè)店鋪以及店鋪對(duì)應(yīng)的品牌形象。因此，除了不斷開(kāi)發(fā)出有創(chuàng)意的產(chǎn)品之外，賣(mài)家還需要通過(guò)網(wǎng)紅內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)、直播、短視頻等多種方式去給消費(fèi)者“種草”。在平臺(tái)發(fā)展過(guò)程中，阿里系電商平臺(tái)會(huì)積累很多數(shù)據(jù)，這些數(shù)據(jù)將會(huì)給店鋪賣(mài)家運(yùn)營(yíng)做更為立體化的營(yíng)銷(xiāo)指導(dǎo)。在過(guò)去，進(jìn)行“全球賣(mài)”布局的僅為以亞馬遜為首的美國(guó)系電商平臺(tái)。比如，亞馬遜中東目前就支持包括中國(guó)、印度在內(nèi)的40多個(gè)國(guó)家的賣(mài)家把商品賣(mài)往中東。但現(xiàn)在，阿里也開(kāi)始進(jìn)行“全球賣(mài)”布局，在中國(guó)供應(yīng)鏈?zhǔn)袌?chǎng)外，除了美國(guó)電商的出口零售思維，也開(kāi)始存在中國(guó)電商的出口零售思維。這兩者的運(yùn)營(yíng)思路擁有不少差異性。當(dāng)然，中國(guó)電商出口零售的思維目前在海外仍處于萌芽階段。一家深耕歐洲市場(chǎng)的電商平臺(tái)中國(guó)負(fù)責(zé)人向一起惠表示，在將海外商品（指非中國(guó)的商品）賣(mài)到歐洲市場(chǎng)這件事上，阿里在短期內(nèi)暫時(shí)沒(méi)法跟亞馬遜和eBay相比較，畢竟這些美國(guó)平臺(tái)早已經(jīng)在這個(gè)市場(chǎng)布局。“但如果把這塊業(yè)務(wù)做好，阿里、亞馬遜會(huì)各自先占據(jù)一部分細(xì)分市場(chǎng)?！敝档米⒁獾氖牵@種“全球賣(mài)”的模式不僅出現(xiàn)在阿里和亞馬遜的較量間。在其他國(guó)家也有電商平臺(tái)在嘗試“全球賣(mài)”模式。Joom是一家創(chuàng)立于俄羅斯的跨境電商平臺(tái)，該平臺(tái)在去年日均訂單高達(dá)80萬(wàn)，今年2月該平臺(tái)的用戶(hù)數(shù)已經(jīng)高達(dá)1.2億。其在今年也開(kāi)始啟動(dòng)“全球賣(mài)”計(jì)劃，幫助日本和韓國(guó)賣(mài)家把產(chǎn)品賣(mài)到海外?！啊蛸u(mài)’是當(dāng)今跨境電商的一個(gè)潮流，當(dāng)然，目前來(lái)看其他國(guó)家的賣(mài)家的銷(xiāo)量仍無(wú)法跟中國(guó)賣(mài)家比。”Joom的中國(guó)區(qū)招商總監(jiān)維大利說(shuō)道。雖是一家俄羅斯跨境電商平臺(tái)，Joom卻擁有不少中國(guó)電商的影子。比如，其在今年就開(kāi)始把重心放在社交營(yíng)銷(xiāo)上。維大利也曾向一起惠坦露，其認(rèn)為目前移動(dòng)電商發(fā)展最好的App為淘寶，而淘寶本身也擁有“網(wǎng)紅種草”、“直播”、“短視頻”等多種社交營(yíng)銷(xiāo)玩法。不管如何，種種跡象表明，繼美國(guó)電商思維后，中國(guó)電商思維也通過(guò)種種方式影響著全球電商零售市場(chǎng)。這種影響在類(lèi)似阿里給土耳其賣(mài)家搭建服務(wù)體系這種方式下，變得更為深刻。顯然，現(xiàn)在已經(jīng)不再是美國(guó)平臺(tái)思維為主導(dǎo)的全球電商世界了。
2019-05-28 09:38:361007 次
5月27日消息，一起惠獲悉，天貓今日發(fā)布上半年100款新品。據(jù)了解，今年天貓上發(fā)布的新品已達(dá)近3000萬(wàn)款，“搶新”將成為今年天貓618的關(guān)鍵詞。據(jù)悉，此次發(fā)布的100款新品，涵蓋美妝、服飾、3C數(shù)碼、家電、食品等多個(gè)領(lǐng)域。從3000萬(wàn)款新品選出來(lái)的入圍者既有雅詩(shī)蘭黛、阿迪達(dá)斯、星巴克、戴森等國(guó)際品牌，也有華為、格力、旺旺、英雄等國(guó)貨品牌。據(jù)介紹，今年4月，天貓宣布2019年將首發(fā)超5000萬(wàn)款新品，并將手機(jī)淘寶首頁(yè)天貓入口升級(jí)為“天貓新品”。“此外，80%的品牌都將在今年天貓618發(fā)布新品。在此次天貓推薦的100款最重磅新品中，榮耀20和完美日記大都會(huì)聯(lián)名款小金鉆唇膏，都將在天貓618首次亮相，其中，榮耀20已在天貓開(kāi)啟預(yù)售，將于6月1日零點(diǎn)正式首發(fā)。此外，潮鞋TravisScott×AJ1聯(lián)名深棕倒鉤，也已在天貓國(guó)際的潮鞋店提前亮相開(kāi)啟618發(fā)售。數(shù)據(jù)顯示，天貓平臺(tái)上擁有超過(guò)7500萬(wàn)的新品消費(fèi)人群，其中超過(guò)一半是85后和90后，新品成交增速是天貓整體成交增速的2倍。天貓平臺(tái)表示，整個(gè)618期間還將有150萬(wàn)款新品發(fā)布，同時(shí)，天貓也將把購(gòu)物補(bǔ)貼加入618活動(dòng)中。
2019-05-28 09:32:41630 次
螞蟻借唄是支付寶推出的一款貸款服務(wù)，目前的申請(qǐng)門(mén)檻是芝麻分在600以上，按照分?jǐn)?shù)的不同，用戶(hù)可以申請(qǐng)的貸款額度從1000-300000元不等，借唄的還款最長(zhǎng)期限為12個(gè)月，貸款日利率是0.045%，隨借隨還，那么支付寶借唄日利率會(huì)變嗎?螞蟻借唄的利息是按日收取的，日利率區(qū)間為萬(wàn)分之1.5到萬(wàn)分之6之間，按日計(jì)息，因每個(gè)賬戶(hù)綜合評(píng)估情況不同，所以利率也不同，具體以頁(yè)面顯示為準(zhǔn)，比如余額寶，它的日利率就會(huì)變，最開(kāi)始年華收益由4.1變成2.7，所以日利率都會(huì)改變，那么支付寶借唄日利率，如果大家覺(jué)得日利率過(guò)高的話(huà)可以采用一些辦法降低，那么該如何降低呢?技巧一、多借幾次芝麻信用評(píng)分在600左右，一般就能申請(qǐng)開(kāi)通螞蟻借唄。而對(duì)于新開(kāi)通的用戶(hù)，借唄的日利率一般在0.005%，也就是萬(wàn)5，而當(dāng)你使用一次借唄，并按時(shí)還款，保持良好的信用，那么，借唄日利率降低到0.004%(萬(wàn)4)，應(yīng)該是不成問(wèn)題的。借款的次數(shù)并保持良好的信用，在一定程度上對(duì)降低借唄日利率有一定的幫助!技巧二、提升芝麻信用評(píng)分提升芝麻信用評(píng)分，可以降低借唄日利率。我們可以通過(guò)多使用阿里的產(chǎn)品來(lái)提升芝麻信用的評(píng)分，比如說(shuō)消費(fèi)、按時(shí)還款、分期購(gòu)物、繳納水電煤等等，更多具體的芝麻信用評(píng)分的提升方法，請(qǐng)關(guān)注牛碼付。若是芝麻信用分能到800以上，那0.03%就指日可待了。技巧三、成為淘寶賣(mài)家借唄日利率達(dá)到0.002%、0.003%左右的相信也不在少數(shù)，但是0.0015%的卻并不是那么容易的，這就有點(diǎn)困難了，除了需要盡量的完善自己的個(gè)人信息，特別是車(chē)輛信息、房產(chǎn)信息等等，當(dāng)然，補(bǔ)充的信息越多越好。還可以開(kāi)通淘寶店鋪，即便沒(méi)有賣(mài)東西，也可以拿到0.015%的最低日利率。技巧四、使用借唄利息折扣券和借唄優(yōu)惠券支付寶的規(guī)則中，借唄是有一定的利息折扣券和優(yōu)惠券的，獲得的方式有兌換和隨機(jī)獲取。按照規(guī)定，支付寶鉑金及以上會(huì)員可以分別用2400積分兌換借唄首期利率8.5和8折券，活動(dòng)期間每個(gè)用戶(hù)只能兌換三次;而借唄優(yōu)惠券則是隨機(jī)發(fā)放的。新用戶(hù)是幾種方式選一，如：5000元免5天;3000元免3天;首期利息9折等;老用戶(hù)是一定期數(shù)的免息券。技巧五、選擇借款方式有些人的支付寶上螞蟻借唄的借款方式利息計(jì)算有兩種，按日借款和按月借款。一般情況下按日借款的利率會(huì)比月利率稍高，如：有網(wǎng)友的借唄，按日借款，日利率就是0.04%;如果是按月借款，日利率就是0.035%。不過(guò)這個(gè)并非每個(gè)人都可以選擇的，有些網(wǎng)友支付寶上就沒(méi)有這個(gè)功能這么多方法，總有一款適合你，在支付寶螞蟻借唄貸款的人也是越來(lái)越多，相信大家都不愿意支付高額的利息，但是又必須要借款，所以就只能通過(guò)一些方法來(lái)降低利率了，常常在螞蟻借唄借款的用戶(hù)可以試試。
2019-05-27 09:33:02734 次
經(jīng)過(guò)兩年的孕育，從業(yè)者們開(kāi)始意識(shí)到，相比執(zhí)著于“新零售”和“智慧零售”之間的概念辨析，當(dāng)前階段更考驗(yàn)行業(yè)智慧的，是如何將這些理論落地跑通，如何真正地用理論找到業(yè)績(jī)的增量。一個(gè)不可忽略的事實(shí)是，在電商和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的加持下，消費(fèi)者的購(gòu)物習(xí)慣正在發(fā)生改變，諸多品牌需要正視門(mén)店客流正在下滑的狀況。在這樣的背景下，品牌必須不斷調(diào)整和消費(fèi)者互動(dòng)的方式，實(shí)時(shí)感知客戶(hù)喜好和習(xí)慣的變化，才能在拉新的同時(shí)保證老客的激活。在這條路上，已經(jīng)出現(xiàn)了不少探索者。先將目光拉回2013年，時(shí)任美特斯邦威CIO的閔捷曾在內(nèi)部主導(dǎo)了一個(gè)名為“時(shí)尚顧問(wèn)”的項(xiàng)目，力圖通過(guò)加強(qiáng)導(dǎo)購(gòu)的專(zhuān)業(yè)性和數(shù)字化來(lái)尋找門(mén)店增量。2015年，閔捷創(chuàng)立了消費(fèi)者運(yùn)營(yíng)服務(wù)平臺(tái)驛氪，其很多的產(chǎn)品設(shè)計(jì)思路也正源自與當(dāng)年那個(gè)內(nèi)部測(cè)試的項(xiàng)目。驛氪創(chuàng)始人兼CEO閔捷離交易更近回頭看向六年前的“時(shí)尚顧問(wèn)”項(xiàng)目，當(dāng)時(shí)微信聊天、社群尚未有今天這么方便，用戶(hù)和導(dǎo)購(gòu)心智也不成熟，時(shí)尚顧問(wèn)主要從事門(mén)店內(nèi)的活動(dòng)和管理，為消費(fèi)者提供搭配建議等個(gè)性化服務(wù)，來(lái)促進(jìn)門(mén)店的轉(zhuǎn)化成交。在社交工具愈發(fā)成熟的今天，閔捷想讓導(dǎo)購(gòu)發(fā)揮更大的銷(xiāo)售和營(yíng)銷(xiāo)價(jià)值的構(gòu)思終于有了落地生根的土壤。在為不同類(lèi)型的客戶(hù)提供服務(wù)的過(guò)程中，閔捷持續(xù)地看好導(dǎo)購(gòu)的價(jià)值，一直在思考如何讓導(dǎo)購(gòu)?fù)黄崎T(mén)店時(shí)間和空間的限制。電商解決了顧客隨時(shí)可買(mǎi)的問(wèn)題，而驛氪則想解決導(dǎo)購(gòu)隨時(shí)可賣(mài)的問(wèn)題。在2015年7月，驛氪發(fā)布了第一版門(mén)店管理和運(yùn)營(yíng)的工具——營(yíng)銷(xiāo)助手，門(mén)店導(dǎo)購(gòu)可使用該App查看門(mén)店經(jīng)營(yíng)中的各類(lèi)數(shù)據(jù)，各個(gè)區(qū)域的管理者也可以多角度了解門(mén)店運(yùn)營(yíng)情況等等。目前，驛氪所覆蓋的客戶(hù)包括影兒、拉夏貝爾、九牧王、奧康、夢(mèng)潔、王府井等等，并已支持超過(guò)2億消費(fèi)者在微信卡包中開(kāi)卡。在驛氪第一代產(chǎn)品面世之初，導(dǎo)購(gòu)還并未得到和今天一樣的重視。彼時(shí)，還未有和微信打通的企業(yè)微信，以及張小龍口中的“人即是服務(wù)”，也未有新零售的概念以及和手淘打通的釘釘。此刻，龐大的導(dǎo)購(gòu)軍團(tuán)已站在零售改革的風(fēng)口，應(yīng)和行業(yè)的變化發(fā)展，驛氪在近日對(duì)其門(mén)店運(yùn)營(yíng)的管理工具和產(chǎn)品進(jìn)行了最大規(guī)模的迭代。一起惠了解到，驛氪在設(shè)計(jì)門(mén)店運(yùn)營(yíng)工具時(shí)主要圍繞以下四個(gè)方面：第一，和交易連接的更緊，導(dǎo)購(gòu)可以更方便的看到數(shù)據(jù)，例如小程序商城的實(shí)時(shí)訂單，讓導(dǎo)購(gòu)了解訂單的進(jìn)行情況；第二，把核心的會(huì)員任務(wù)和待辦任務(wù)做突出顯示，讓導(dǎo)購(gòu)打開(kāi)APP就知道做什么；第三，讓每個(gè)導(dǎo)購(gòu)可以自定義工作臺(tái)，實(shí)現(xiàn)導(dǎo)購(gòu)工作臺(tái)的千人千面；第四，增加更多的高級(jí)任務(wù)，例如待辦和回訪(fǎng)任務(wù)等，讓導(dǎo)購(gòu)知道哪些用戶(hù)要流失，針對(duì)性地去維系。對(duì)于這次的產(chǎn)品升級(jí)，閔捷概括總結(jié)為四個(gè)字：離錢(qián)更近。作為一個(gè)ToB的服務(wù)商，驛氪所做的APP不是為了讓導(dǎo)購(gòu)拼命打開(kāi)，而是讓導(dǎo)購(gòu)一打開(kāi)App就能直觀地看到業(yè)績(jī)情況，不用自己去后臺(tái)查看數(shù)據(jù)，同時(shí)能及時(shí)響應(yīng)小程序?qū)崟r(shí)訂單，防止訂單和客戶(hù)流失?！皩?dǎo)購(gòu)能做什么呢？對(duì)于品牌來(lái)說(shuō)，導(dǎo)購(gòu)一是能夠提供服務(wù)，靠提供服務(wù)來(lái)帶動(dòng)商品銷(xiāo)售，二是能夠做數(shù)據(jù)采集，采集精準(zhǔn)的客戶(hù)標(biāo)簽，更好的執(zhí)行總部下發(fā)的任務(wù)?！遍h捷向一起惠表示。要將會(huì)員標(biāo)簽化毋庸置疑，品牌并不希望導(dǎo)購(gòu)把顧客的數(shù)據(jù)和資源留在個(gè)人微信里，伴隨著品牌數(shù)字化進(jìn)程和各種工具的出現(xiàn)，導(dǎo)購(gòu)離職會(huì)帶走顧客這件事兒正在得到改善。據(jù)介紹，門(mén)店導(dǎo)購(gòu)可以在營(yíng)銷(xiāo)助手App里的標(biāo)簽庫(kù)里為顧客選擇細(xì)分標(biāo)簽，并要及時(shí)發(fā)現(xiàn)會(huì)員的行為變化，保證標(biāo)簽的動(dòng)態(tài)更新。目前，一些品牌開(kāi)始將會(huì)員標(biāo)簽的覆蓋度和準(zhǔn)確度納入導(dǎo)購(gòu)的考核體系中，系統(tǒng)可以根據(jù)會(huì)員消費(fèi)數(shù)據(jù)進(jìn)行匹配抽查，測(cè)試會(huì)員的購(gòu)買(mǎi)行為和標(biāo)簽維度是否匹配。在有了標(biāo)簽以后，系統(tǒng)可以自動(dòng)對(duì)會(huì)員進(jìn)行分組，向目標(biāo)客戶(hù)派發(fā)優(yōu)惠券等。為了保證后續(xù)營(yíng)銷(xiāo)動(dòng)作的精準(zhǔn)性，打標(biāo)簽的環(huán)節(jié)就尤為重要，當(dāng)標(biāo)簽數(shù)量足夠豐富和精準(zhǔn)，其可發(fā)揮的數(shù)據(jù)價(jià)值也就越大。值得注意的是，和身高、年齡等基礎(chǔ)信息數(shù)據(jù)不同，消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)行為數(shù)據(jù)是存在保鮮期的，購(gòu)買(mǎi)數(shù)據(jù)并不一定是真實(shí)的客戶(hù)數(shù)據(jù)。顧客在不斷發(fā)生變化，品牌不能以單一滯后的購(gòu)買(mǎi)數(shù)據(jù)去定義客戶(hù)的行為。如何保證數(shù)據(jù)的新鮮度，也是考驗(yàn)品牌和導(dǎo)購(gòu)的難題之一。但伴隨著AI算法的不斷演化，未來(lái)導(dǎo)購(gòu)打標(biāo)簽的環(huán)節(jié)是否可以自動(dòng)化？機(jī)器又能否代替導(dǎo)購(gòu)為品牌提供更為準(zhǔn)確的標(biāo)簽體系呢？對(duì)此問(wèn)題，閔捷的答案是否定的。“目前這件事在時(shí)尚類(lèi)目里做不了。時(shí)尚類(lèi)目需要的會(huì)員標(biāo)簽是基于發(fā)型、身高、體型和消費(fèi)者的購(gòu)物習(xí)慣等建立的，機(jī)器暫時(shí)沒(méi)有這種學(xué)習(xí)能力。其實(shí)對(duì)消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，最重要的不是在于衣服本身，而是在于讓人看上去好看，這需要導(dǎo)購(gòu)的判斷和主動(dòng)性。”閔捷認(rèn)為，導(dǎo)購(gòu)天然具備賣(mài)貨潛質(zhì)，但微商不一定都具備賣(mài)貨潛質(zhì)。相較之下，線(xiàn)下更容易建立信任，導(dǎo)購(gòu)更了解產(chǎn)品，了解怎樣和顧客聊天、如何互動(dòng)引導(dǎo)，并可以判斷產(chǎn)品是否適合顧客等等。同時(shí)，導(dǎo)購(gòu)背后還有整個(gè)品牌的產(chǎn)品服務(wù)體系做背書(shū)，且越是高客單的商品越需要服務(wù)。對(duì)于零售業(yè)來(lái)說(shuō)，處于神經(jīng)末梢上的導(dǎo)購(gòu)一直是最大的服務(wù)載體，能夠最直接地觸達(dá)客戶(hù)，也是品牌和客戶(hù)的連接點(diǎn)，到今天導(dǎo)購(gòu)的角色并未發(fā)生實(shí)質(zhì)性的變化。但不可否認(rèn)的是，工具的出現(xiàn)和連接的在線(xiàn)化，使得導(dǎo)購(gòu)的工作場(chǎng)景和方式正在改變?！捌鋵?shí)總客流是沒(méi)有變化的，門(mén)店客流之所以下滑是因?yàn)榭蛻?hù)和品牌交流的場(chǎng)景發(fā)生了改變，更多的人來(lái)自離店場(chǎng)景。門(mén)店的客流已經(jīng)發(fā)生了改變，但很多門(mén)店還是要求導(dǎo)購(gòu)上班不準(zhǔn)用手機(jī)，這就是沒(méi)有思考到零售環(huán)境已經(jīng)發(fā)生了改變，品牌和消費(fèi)者的觸點(diǎn)發(fā)生了改變。”閔捷分析稱(chēng)。一起惠了解到，在客流和場(chǎng)景的改變下，已經(jīng)開(kāi)始有先行者在創(chuàng)造新的場(chǎng)景和新的觸點(diǎn)，以此謀求新增量。例如，家紡品牌夢(mèng)潔非門(mén)店?duì)I業(yè)時(shí)間的訂單已經(jīng)接近一半，同時(shí)有六成的SKU是小程序特有，和門(mén)店商品形成互補(bǔ)。得會(huì)員者得天下除了對(duì)門(mén)店運(yùn)營(yíng)工具進(jìn)行改版外，驛氪還在近日推出了付費(fèi)會(huì)員工具。據(jù)介紹，驛氪所提供的會(huì)員權(quán)益工具類(lèi)似于平臺(tái)的付費(fèi)會(huì)員，除了折扣外，品牌還可提供其他的合作權(quán)益，能夠?qū)崿F(xiàn)更多跨界會(huì)員合作，因?yàn)樯唐窓?quán)益絕不是讓品牌單方面折扣讓利。如果說(shuō)拓寬導(dǎo)購(gòu)的服務(wù)邊界是在為品牌鎖住導(dǎo)購(gòu)，降低離職率，那么付費(fèi)會(huì)員的本質(zhì)就是鎖定消費(fèi)和顧客。如果消費(fèi)者認(rèn)可品牌，他就會(huì)通過(guò)付費(fèi)來(lái)鎖定長(zhǎng)期權(quán)益，也可以說(shuō)，付費(fèi)會(huì)員可以甄別消費(fèi)者的忠誠(chéng)度。品牌要為消費(fèi)者提供高價(jià)值的會(huì)員權(quán)益，持續(xù)地引導(dǎo)顧客消費(fèi)?！捌放圃谟?jì)算獲客成本時(shí)，要看新客是進(jìn)行了單次交易還是多次交易。如果一個(gè)顧客只買(mǎi)了一單，那獲客成本自然很高。在未來(lái)，得會(huì)員者得天下?！薄癈ostco和云集模式很大一部分收益來(lái)自會(huì)員費(fèi)，這對(duì)品牌也有借鑒意義，鎖定會(huì)員提高增收。同時(shí)，Costco和云集都在精選SKU。消費(fèi)者可以加速購(gòu)買(mǎi)決策，還可提升供應(yīng)鏈效率，降低成本?！遍h捷向一起惠表示。相比其他工具，閔捷認(rèn)為驛氪最大的不同在于它的數(shù)據(jù)能力，以及希望幫助品牌打造私有數(shù)據(jù)池的初衷。“導(dǎo)購(gòu)用什么工具只是表層的表現(xiàn)形式，核心能力仍是在背后的數(shù)據(jù)支撐，系統(tǒng)PC后臺(tái)+小程序+H5商城+前端APP工具，打通整個(gè)數(shù)據(jù)流程才是關(guān)鍵?！痹隗A氪描繪的品牌私有的數(shù)據(jù)池中，品牌可以匯集全渠道的會(huì)員數(shù)據(jù)，并能夠加以運(yùn)用尋找增量。為了達(dá)成這個(gè)初衷，目前驛氪搭建了以CRM數(shù)據(jù)管理總臺(tái)和門(mén)店管理工具營(yíng)銷(xiāo)助手App為核心，以H5商城、小程序商城和廣告系統(tǒng)為表現(xiàn)形式，以導(dǎo)購(gòu)分銷(xiāo)和全員分銷(xiāo)為拓展路徑的服務(wù)體系。在這套體系之下，系統(tǒng)可以結(jié)合零售場(chǎng)景把數(shù)據(jù)變成標(biāo)準(zhǔn)化的模型，來(lái)為導(dǎo)購(gòu)和門(mén)店服務(wù)?！昂诵牟皇菍?dǎo)購(gòu)手上有沒(méi)有一個(gè)可使用的App，而是在于App背后的底層數(shù)據(jù)支持和零售流程管理的支持?！睆捏A氪創(chuàng)立至今，閔捷曾多次強(qiáng)調(diào)過(guò)品牌和消費(fèi)者的關(guān)系分為三個(gè)階段：建立關(guān)系、經(jīng)營(yíng)關(guān)系和持續(xù)關(guān)系。在這三個(gè)階段中，經(jīng)營(yíng)關(guān)系更為重要，這一環(huán)節(jié)關(guān)系到品牌可以從現(xiàn)有的存量中找到增量。對(duì)于品牌來(lái)說(shuō)，大家手中已經(jīng)有很多會(huì)員，把會(huì)員在線(xiàn)化是最關(guān)鍵。而經(jīng)營(yíng)關(guān)系也是為了能夠持續(xù)關(guān)系，經(jīng)營(yíng)關(guān)系是種草，持續(xù)關(guān)系則是收獲。閔捷表示，騰訊為零售業(yè)提供了七種工具，但在工具背后還需要更多的數(shù)據(jù)支持?！耙粋€(gè)房子建好，還需要配套的水電和物業(yè)的服務(wù)。數(shù)據(jù)就是電和水，數(shù)據(jù)就是讓品牌導(dǎo)購(gòu)和整個(gè)組織都能有針對(duì)性的去協(xié)同。用什么工具不重要，用什么樣的方式獲客，用什么樣的方式去為消費(fèi)者提供服務(wù)才是重點(diǎn)?！币黄鸹萘私獾剑谖磥?lái)驛氪會(huì)圍繞零售的場(chǎng)景和數(shù)據(jù)繼續(xù)深挖。“數(shù)據(jù)最為重要，驛氪要幫助品牌更好的了解數(shù)據(jù)。品牌知道自己有一千個(gè)會(huì)員不是核心，而是要知道有多少會(huì)員是本月過(guò)生日、哪些會(huì)員多長(zhǎng)時(shí)間沒(méi)回來(lái)購(gòu)買(mǎi)了、最近上新的商品是匹配哪些客人的等等細(xì)節(jié)?！痹谀瓿醯膬?nèi)部總結(jié)中，閔捷曾表示在2019年要幫助20個(gè)品牌的小程序成交過(guò)億?！敖衲昕梢赃_(dá)成這一目標(biāo)，明年在此基礎(chǔ)上增長(zhǎng)4-5倍是沒(méi)有問(wèn)題的。驛氪要幫助品牌離消費(fèi)者更近，離交易更近，找到增長(zhǎng)，這是我們最重要的事情?！?/div>
2019-05-27 09:29:00870 次
過(guò)去一年，我有機(jī)會(huì)和徐新做了兩次深入的長(zhǎng)談。在她和企業(yè)家們伯樂(lè)相馬、長(zhǎng)期陪跑的往事里，和楊浩涌的故事并不是最廣為人知的，卻成了讓我難忘的一個(gè)。2015年，在姚勁波的58同城和楊浩涌的趕集網(wǎng)合并的那場(chǎng)戰(zhàn)役里，她是最終留在楊浩涌身邊的唯一戰(zhàn)友。這不是一個(gè)簡(jiǎn)單選擇：它事關(guān)情義，又絕非僅僅是出于情誼。對(duì)于經(jīng)歷合并的楊浩涌來(lái)說(shuō)，“當(dāng)時(shí)Kathy（徐新）的支持就是天使一樣的存在”。有意思的是，在他之后第二次創(chuàng)業(yè)做瓜子二手車(chē)時(shí)，盡管他第一個(gè)就去找她融資，但徐新是在很久之后、等他的公司解決了數(shù)個(gè)風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)后才慎重地出了手。我采訪(fǎng)過(guò)很多投資人，徐新始終是其中極為不同的一個(gè)。這個(gè)行業(yè)里絕大部分聰明且雄心勃勃的女性都很抗拒被打上性別的標(biāo)簽，但徐新的很多選擇讓我傾向于相信，女性這一身份同樣是令她成為今天的她的一個(gè)重要因素。比如，她研究了無(wú)數(shù)的winnerpattern（勝利者模型），但在扣動(dòng)扳機(jī)的一刻，她更愿意聽(tīng)從直覺(jué)；再比如，我在她身上看到了更多對(duì)好奇的渴望——超過(guò)了對(duì)贏的渴望。需要補(bǔ)充一點(diǎn)的是，從不同的人口中，關(guān)于58趕集和瓜子合并的故事有著種種不同的版本，這個(gè)故事里毫無(wú)疑問(wèn)包含著太多人性的矛盾與暗點(diǎn)。不止一位親歷過(guò)此事的參與者都曾對(duì)我說(shuō)，“關(guān)于這場(chǎng)合并，以后會(huì)有人寫(xiě)一本書(shū)”。那么，在這本書(shū)最終出現(xiàn)之前，我們先來(lái)聽(tīng)聽(tīng)徐新的回憶。以下為徐新口述：我給了他一張空白TS我這個(gè)人不太喜歡投市場(chǎng)第二名，一般只投第一。2010年我第一次見(jiàn)楊浩涌的時(shí)候，在分類(lèi)信息網(wǎng)站這個(gè)領(lǐng)域里他們就是老二。第一名是姚勁波的58同城，市場(chǎng)份額要大一點(diǎn)，楊浩涌的趕集網(wǎng)在后面緊追不放，兩家打得難分難舍。我找到浩涌，跟他說(shuō)我想投他。為什么是他？因?yàn)槲矣X(jué)得趕集的產(chǎn)品更好，更重用戶(hù)體驗(yàn)，互聯(lián)網(wǎng)的本質(zhì)還是產(chǎn)品，趕集最薄弱的是營(yíng)銷(xiāo)，而這一點(diǎn)我可以幫他。結(jié)果楊浩涌一見(jiàn)面就跟我說(shuō)，Kathy，我為什么一定要拿今日資本的錢(qián)，你能不能給我個(gè)理由？當(dāng)時(shí)他手上握著一堆Termsheet（TS，指投資人給的投資承諾），他們完全不缺投資。我那天帶了一張空白TS，我說(shuō)Mark，首先價(jià)格我不寫(xiě)，你來(lái)填。另外我能幫你做兩件事。第一，58的廣告打得鋪天蓋地，連你的忠實(shí)用戶(hù)都覺(jué)得你是No.2，58現(xiàn)在比你大50%還有希望趕上，如果大100%就沒(méi)戲了。你現(xiàn)在怎么辦？廣告你肯定要打，但是打廣告有個(gè)特點(diǎn)，你不把水燒到100度，前面的錢(qián)都是浪費(fèi)。那怎么把水燒到100度呢？這個(gè)你不知道，我知道。當(dāng)時(shí)已經(jīng)是11月，春節(jié)馬上就到了，我說(shuō)你必須要抓住這個(gè)機(jī)會(huì)，讓趕集變成徹底的家喻戶(hù)曉，否則你就錯(cuò)過(guò)了。我就這么給浩涌神吹了一通，把他給打動(dòng)了。于是我們TS都還沒(méi)簽，我先拉著他上海到處跑，包了輛車(chē)帶他見(jiàn)廣告營(yíng)銷(xiāo)行業(yè)里最資深的人，最后我們請(qǐng)到了大名鼎鼎的葉茂中。那次做出來(lái)的片子特別有意思，他們找了當(dāng)時(shí)微博女王姚晨牽著頭小毛驢，在那兒不停喊“趕集啦趕集啦”“趕集網(wǎng)啥都有”。這條廣告春節(jié)一投放就炸了，為什么我說(shuō)春節(jié)重要？因?yàn)槟鞘侵袊?guó)人唯一一個(gè)會(huì)全家無(wú)所事事坐在那兒，一邊看電視一邊玩手機(jī)，而且分類(lèi)信息網(wǎng)站大部分受眾是藍(lán)領(lǐng)，過(guò)完年是他們找房換工作的最關(guān)鍵時(shí)間點(diǎn)。我們就真的把它給打透了，把趕集網(wǎng)打到家喻戶(hù)曉，打到58同城緊急開(kāi)董事會(huì)說(shuō)“沒(méi)想到趕集一拿今日資本的錢(qián)就搞了這么一出！”。過(guò)完年眼看著DAU從200萬(wàn)飆到500萬(wàn)，完全超過(guò)了58，那感覺(jué)真的是奇跡發(fā)生了。空中戰(zhàn)打贏后，接下來(lái)就是地面部隊(duì)拼刺刀。那我就給他們做了第二件事。其實(shí)我第一次去他們辦公室，看到好幾個(gè)銷(xiāo)售全在辦公室坐著——也不打電話(huà)、也不出去跑，當(dāng)時(shí)我就跟楊浩涌說(shuō)，你要把銷(xiāo)售的頭換掉。我說(shuō)Mark你做產(chǎn)品出身，你是一匹白馬，而姚勁波做銷(xiāo)售出身的，他是一匹野狼，你一個(gè)白馬要和野狼打，唯一的辦法就是我?guī)湍阍僬乙黄ヒ袄牵愕匿N(xiāo)售總監(jiān)是個(gè)小白兔。王興是怎么演變的？王興也是找來(lái)阿甘（干嘉偉）后美團(tuán)才進(jìn)化成鐵軍的。浩涌他是一個(gè)重感情的人，他覺(jué)得人家跟了他好多年，一開(kāi)始很不情愿（換人）。我溫柔而堅(jiān)定地講了三次，后來(lái)終于有一天，應(yīng)該是前線(xiàn)打仗遇到了挫折，他終于松口了。他說(shuō)那Kathy，你幫我找一匹野狼吧。你知道哪里野狼最多？阿里巴巴。干嘉偉就是阿里出來(lái)的。我就去了趟杭州。我記得特別清楚，那天路上下著滂沱大雨，雨大到什么都看不見(jiàn)，我們車(chē)開(kāi)在高速公路又不能下來(lái)，我心里面怕得要死，我想我小孩還很小，我可不能因公殉職呀。我就給楊浩涌打電話(huà)，說(shuō)Mark你要幫我賺錢(qián)，我可是冒著生命危險(xiǎn)幫你找人來(lái)了啊。那天我在阿里面試了3個(gè)人，談了9小時(shí)，把我累壞了。為什么要聊這么久？因?yàn)槲乙▋蓚€(gè)小時(shí)挖到他的心靈深處，看看他到底牛不牛，再花一個(gè)小時(shí)說(shuō)服他加入；一般在阿里干了七年的高管，都有兩個(gè)共同特點(diǎn)，一是身體累垮了，二是錢(qián)賺太多了。這一趟算我運(yùn)氣好，給趕集找到了陳國(guó)環(huán)，他身體尚好正準(zhǔn)備去創(chuàng)業(yè)，被我中途截流了。找來(lái)一匹野狼的好處是什么？是他會(huì)帶來(lái)二三十匹野狼。陳國(guó)環(huán)一來(lái)不得了了，我們趕集馬上進(jìn)入了舍命狂奔狀態(tài)，年銷(xiāo)售增長(zhǎng)從70%一下子漲到了140%，勢(shì)頭特別好。而那個(gè)時(shí)候，58同城已經(jīng)上市了，比較在乎每個(gè)季度的盈利，我們發(fā)起價(jià)格戰(zhàn)，他很為難，如果還擊，利潤(rùn)就打沒(méi)了，股票會(huì)大跌；如果不還擊，市場(chǎng)占有率就沒(méi)了，士氣會(huì)受挫。我們做早期投資的，投一家公司，目標(biāo)肯定是希望它獨(dú)立上市、想要它成為這個(gè)行業(yè)里的第一品牌的。兩個(gè)車(chē)子要撞在一起了這時(shí)候拼的就是內(nèi)心強(qiáng)大后來(lái)我自己也想過(guò)這個(gè)問(wèn)題：為什么當(dāng)58同城提出要合并趕集時(shí)，我變成了唯一留在浩涌這邊、支持他的人？其他（投資）人慢慢都到58那邊去了。做了這么多年投資，那回真的看到了人性。人性的貪婪和恐懼，在那一年讓我有了特別深的感受。合并當(dāng)然有它的道理，這么多年兩家打得非常厲害，每年光營(yíng)銷(xiāo)費(fèi)就是巨大一筆，（合并后）這個(gè)馬上可以減下來(lái)，可以形成壟斷、可以漲價(jià)。而且當(dāng)時(shí)58已經(jīng)是上市公司了嘛，對(duì)趕集的投資人來(lái)說(shuō)，等于馬上能有一個(gè)好的退出和變現(xiàn)，到手就是幾億美金的回報(bào)。問(wèn)題是浩涌他不想賣(mài)啊，這個(gè)事他做了這么久、做了快10年，趕集就像他的一個(gè)小孩一樣，他覺(jué)得他還能看到很大的機(jī)會(huì)。之后58就把（趕集）這邊的股東一個(gè)個(gè)往那邊拉，也給我打電話(huà)，開(kāi)會(huì)討論收購(gòu)的價(jià)格也叫我參加。我說(shuō)，這么重要的會(huì)議怎么不叫楊浩涌參加呢？第一他是最大的股東，第二他是CEO為什么要把他放在外面呢，這個(gè)不太合適吧，好像我們這幫人談好了把他賣(mài)了他都不在場(chǎng)。我也跟姚勁波說(shuō)，很感謝你對(duì)我們的興趣，你給的價(jià)格也很好，但是我，我作為一個(gè)早期投資人，我們是來(lái)陪創(chuàng)始人實(shí)現(xiàn)夢(mèng)想的，如果創(chuàng)始人愿意跟你合，我肯定支持。但是他不愿意他要獨(dú)立上市，那我肯定是要跟他獨(dú)立上市的。我不能說(shuō)我為了減少風(fēng)險(xiǎn)、這邊利潤(rùn)大一點(diǎn)、見(jiàn)錢(qián)快一點(diǎn)，我就把它賣(mài)了，這好像有點(diǎn)違背我們投它的初衷嘛。浩涌在那個(gè)時(shí)候壓力大到什么程度呢，投資人給他打電話(huà)他后來(lái)都不接了，只跟我通話(huà)，通過(guò)我來(lái)轉(zhuǎn)達(dá)。因?yàn)槟切╇娫?huà)不外乎就是逼著他趕快簽趕快簽。我跟他說(shuō)，不能簽。Mark簽了你就完全沒(méi)有談判能力了，你只有不簽，這是你最后一個(gè)砝碼。本來(lái)把趕集做成No.1、做上市是你的夢(mèng)想，我作為投資人我熬個(gè)10年8年我是不怕的，如果最后看錯(cuò)了我就認(rèn)栽，誰(shuí)叫我眼光不好，但現(xiàn)在有人一定要把你的夢(mèng)想買(mǎi)斷，那你就要個(gè)天價(jià)。一個(gè)人的夢(mèng)想值多少錢(qián)！你問(wèn)我那個(gè)時(shí)候?yàn)槭裁次腋覉?jiān)持到底留在他這邊。首先，其他股東怕什么？怕惡意收購(gòu)嘛，就是說(shuō)如果談不成，58同城會(huì)不會(huì)花個(gè)10億美金，其他什么也不圖就是要把你趕集搞死？這就要賭了。老姚他是個(gè)商人，我覺(jué)得一個(gè)正常的商人他不會(huì)這么干。但在當(dāng)時(shí)那種焦灼下，你要保持相信你自己的直覺(jué)、要挺得住、不動(dòng)搖，我們也在乎錢(qián)，我們基金在里面也投了4000萬(wàn)美金，如果這個(gè)錢(qián)打水漂了也是蠻嚇人的，我們也要對(duì)LP有交代啊。但我還是賭姚勁波不會(huì)。就是說(shuō)兩個(gè)車(chē)子有可能要撞了，看誰(shuí)先閃掉，這就是拼誰(shuí)內(nèi)心強(qiáng)大了。我內(nèi)心很強(qiáng)大。但更重要的還是，我覺(jué)得還是我看到了和其他投資人不一樣的東西。分類(lèi)信息這個(gè)市場(chǎng)是很大，甚至里面的每個(gè)細(xì)分領(lǐng)域都足夠大，58當(dāng)時(shí)厲害的是房子和生活服務(wù)，而趕集在二手車(chē)和找工作方面做得已經(jīng)明顯比他們強(qiáng)?，F(xiàn)在來(lái)看，二手車(chē)、找工作，哪一個(gè)都能撐起一個(gè)大市場(chǎng)。而且我很相信浩涌和國(guó)環(huán)這個(gè)團(tuán)隊(duì)，當(dāng)時(shí)我們的增長(zhǎng)速度140%，他們只有70%，那為什么不繼續(xù)跑呢？怎么就覺(jué)得不行了呢？怎么就這點(diǎn)風(fēng)險(xiǎn)都熬不住了呢？我還是相信趕集獨(dú)立上市回報(bào)更大。如果只有我和浩涌，那合并就不會(huì)發(fā)生，我們就繼續(xù)砸下去。我們做早期投資的原因，不光光是賺錢(qián)，大部分風(fēng)投都是蠻有錢(qián)的人了，大家還是希望能夠找到一個(gè)很牛的企業(yè)家，跟著企業(yè)從小做到大，這個(gè)成就感是非常強(qiáng)的。而且我們一路走來(lái)，感情確實(shí)比后期的投資人要更深。早期投資人看到過(guò)企業(yè)是怎么從零到1，再到100，這里面是有奇跡的，中間甚至它可能差點(diǎn)要死了，但最后還是活下來(lái)了。我想很多晚期投資人他進(jìn)來(lái)的時(shí)候企業(yè)已經(jīng)成熟了，他們就很難相信這一點(diǎn)，因?yàn)樗麄儧](méi)有看到過(guò)奇跡。地獄都經(jīng)過(guò)了我還怕啥我是看到過(guò)奇跡的。但在奇跡發(fā)生前，你可能在地獄里。在我年輕的時(shí)候，有一個(gè)案子讓我非常非常痛苦，讓我晚上根本睡不著覺(jué)，那就是我20多歲的時(shí)候做的網(wǎng)易。我們是1999年投的網(wǎng)易的第一輪，5塊錢(qián)一股，2000年它就上市了，股價(jià)漲到了30塊錢(qián)一股。我沒(méi)賣(mài)，因?yàn)槲乙L(zhǎng)期持有嘛。這是我從我入行第一個(gè)案子娃哈哈學(xué)到的教訓(xùn)。娃哈哈我們（徐新當(dāng)時(shí)所在的百富勤）1995年投了4000萬(wàn)美金，97年賣(mài)掉的時(shí)候賺了5倍。那時(shí)候它收入幾十億，但如果我們一直拿住，它后來(lái)漲到了幾百億。所以網(wǎng)易我肯定要拿住的。但很快互聯(lián)網(wǎng)泡沫就來(lái)了，網(wǎng)易股價(jià)變成了6毛錢(qián)，在6毛錢(qián)上徘徊了整整兩年多，變成垃圾股，還被集體訴訟。記得那時(shí)候開(kāi)網(wǎng)易的董事會(huì)，每次開(kāi)4、5個(gè)小時(shí)，全部都是壞消息。我當(dāng)時(shí)32歲，已經(jīng)是董事會(huì)里年齡最大的，丁磊不到30歲，其他董事全是20多歲的小孩。董事會(huì)投票要把網(wǎng)易賣(mài)了，反對(duì)的兩個(gè)人里有一個(gè)就是我。你說(shuō)我有看到什么和別人不一樣的東西、我能看到網(wǎng)易現(xiàn)在值百億美金？那不可能的。我就是覺(jué)得我們已經(jīng)在地獄了，總不可能比現(xiàn)在更差了吧。我就一個(gè)一個(gè)給其他董事打電話(huà)，反復(fù)講我們不能賣(mài)，不能這么便宜賣(mài)。何況我們當(dāng)時(shí)賬上還有7000萬(wàn)（美金），總歸還能拿來(lái)做一些事情吧；更何況丁磊是一個(gè)有殺手直覺(jué)的人，說(shuō)不定他又搞出什么模式就又work了呢？丁磊30歲生日那天，我請(qǐng)他吃海鮮。他說(shuō)Kathy，我有兩個(gè)夢(mèng)想，一個(gè)是要做最好的游戲公司，一個(gè)就是要幫你們股東賺錢(qián)。我聽(tīng)了特別特別感動(dòng)，在那種情況下，大家都快垮了，他還想著幫我們賺錢(qián)，我覺(jué)得他特別有責(zé)任感。然后他就開(kāi)始搞游戲，搞了兩年半，大話(huà)西游1還不太行，2一出來(lái)就成了。到了2003年，不但網(wǎng)易起死回生，丁磊還上了福布斯的榜成了中國(guó)首富。最后我所在的基金（注：指霸菱投資）在它市值10億美金的時(shí)候賣(mài)了，賺了8倍。現(xiàn)在人家市值是300多億美金。經(jīng)歷過(guò)這樣的兩年，就像人家說(shuō)的從死人堆里爬出來(lái)。如果我們當(dāng)時(shí)沒(méi)挺住，在它6毛錢(qián)的時(shí)候賣(mài)了，那就沒(méi)有后面的故事了，那到了趕集（合并）的時(shí)候我可能也會(huì)慌，也不會(huì)有那種相信。但我經(jīng)歷過(guò)，我就覺(jué)得很多事只要你在那個(gè)點(diǎn)上熬過(guò)去了，結(jié)局完全不一樣。網(wǎng)易讓我學(xué)到了必須堅(jiān)強(qiáng)，必須困難的時(shí)候不放棄，要有信仰，而信仰決定了巨大的差別。早期投資真的是需要信仰的，它沒(méi)有那么多東西可驗(yàn)證。浩涌二次創(chuàng)業(yè)做瓜子（注：指瓜子二手車(chē)，現(xiàn)名車(chē)好多集團(tuán)），他第一個(gè)就找我融資。二手車(chē)是他在趕集里面就孵化的一個(gè)項(xiàng)目，合并了之后有點(diǎn)處于舅舅不疼姥姥不愛(ài)的狀況。那段時(shí)間我們經(jīng)常打電話(huà)頭腦風(fēng)暴，不停PK這個(gè)idea，其實(shí)知道投資里我最享受哪個(gè)部分？就是這個(gè)部分——不是開(kāi)董事會(huì)，董事會(huì)人太多了，而且光看歷史數(shù)據(jù)，不好玩。我喜歡和創(chuàng)始人一起去想未來(lái)，去找一些前無(wú)古人的真理，就像同學(xué)一樣，共同學(xué)習(xí)，尋求真理，這個(gè)快樂(lè)是很大的。但我一開(kāi)始沒(méi)有投瓜子。其實(shí)我知道，這樣做讓他挺受傷的。對(duì)我來(lái)說(shuō)這也是個(gè)很艱難的決定。包括當(dāng)時(shí)其他投資人也會(huì)問(wèn)他，Kathy跟你關(guān)系那么好，為什么沒(méi)有投你？我們當(dāng)時(shí)訪(fǎng)談了好多好多黃牛，去二手車(chē)市場(chǎng)跑了好多地方，瓜子最早的模式里，我們覺(jué)得還是存在一些問(wèn)題的，比如他的口號(hào)是“不讓中間商賺差價(jià)”，但一開(kāi)始1/3買(mǎi)車(chē)的可能都是黃牛，劣幣驅(qū)逐良幣，有可能你辛辛苦苦想連接C端和C端但車(chē)還是被黃牛買(mǎi)走了，他再高價(jià)轉(zhuǎn)手出去，這個(gè)怎么辦？再比如，幾萬(wàn)塊錢(qián)的交易，買(mǎi)賣(mài)雙方約著看個(gè)車(chē)，你等我我等你，連個(gè)坐下來(lái)喝口水的地方都沒(méi)有——你看為什么世界上C2C從來(lái)沒(méi)有做到特別大的，就因?yàn)檫@種交易確定性不夠高，也沒(méi)有一個(gè)特別好的用戶(hù)體驗(yàn)。雖然沒(méi)有投，但是我還是跟他不停地聊天，每?jī)蓚€(gè)月都深聊一次。中間浩涌跟我說(shuō)，你看Kathy要不我這邊給你點(diǎn)期權(quán)你就進(jìn)來(lái)吧。但我覺(jué)得不應(yīng)該這樣占人家便宜。我說(shuō)Mark你放心，這個(gè)錢(qián)我留著，等你下一輪模式跑出來(lái)，我肯定會(huì)投你的，到時(shí)候價(jià)格貴了我認(rèn)。后來(lái)我們是瓜子在估值30億美金的時(shí)候投的，我們大家都很開(kāi)心。浩涌和他們團(tuán)隊(duì)很厲害，我一開(kāi)始覺(jué)得有風(fēng)險(xiǎn)的模式上的“三大痛點(diǎn)”，他都漂漂亮亮給解決了：他們做了什么AI定價(jià)、做新零售開(kāi)了線(xiàn)下店、還做了毛豆新車(chē)。我在團(tuán)隊(duì)內(nèi)部也復(fù)盤(pán)過(guò)這件事，如果你讓我重新來(lái)一次，我依然是這個(gè)決定：在他們10億美金的不投，因?yàn)槲覀兛吹降哪切╋L(fēng)險(xiǎn)、那些顧慮之后看來(lái)都是對(duì)的；但是Mark牛啊，他都解決了，我放掉10億做價(jià)在30億投，這個(gè)時(shí)候風(fēng)險(xiǎn)小了很多，那我可以放更多的錢(qián)進(jìn)來(lái)嘛。從投資這個(gè)生意模式來(lái)看，你要賺大錢(qián)，要么股份比例大，要么投資金額大，兩頭必須抓住一頭——要么就是早期投進(jìn)來(lái)，放進(jìn)去的絕對(duì)金額不多、但占的股份比足夠大；如果估值超過(guò)了幾個(gè)billions（10億美金）的晚期項(xiàng)目，就要靠資金規(guī)模來(lái)賺錢(qián)了。前者比如我們投京東，是最早的投資者，第一輪投了1000萬(wàn)美金，后來(lái)又追加了800萬(wàn)美金；后者比如我們重倉(cāng)美團(tuán)，放了幾個(gè)億美金進(jìn)去。最怕的就是你股份比占的又小，規(guī)模又少，那就算公司成功了，其實(shí)你的回報(bào)也不會(huì)太高。但我還是覺(jué)得，做投資最大的快樂(lè)不光是賺錢(qián)，哈哈。2005年我創(chuàng)立今日資本的時(shí)候，當(dāng)時(shí)就開(kāi)了個(gè)東山會(huì)議，來(lái)把我們的使命愿景、宏偉目標(biāo)定下來(lái)。當(dāng)時(shí)大家也吵得很兇，有同事說(shuō)，做投資第一要追求的就是投資利益最大化呀，或者給LP回報(bào)啊。我說(shuō)不行，我已經(jīng)是一個(gè)有錢(qián)人了，我不想只是賺錢(qián)，我還是想要比賺錢(qián)更多一點(diǎn)，那我們的目標(biāo)就是要buildbusinessforChina，去找到中國(guó)的偉大公司，第一品牌。但話(huà)說(shuō)回來(lái)，抓住greatdeal也跟運(yùn)氣有關(guān)。以前王興說(shuō)，傳統(tǒng)行業(yè)是登山，你定一個(gè)目標(biāo)努力往上走就是了。但互聯(lián)網(wǎng)是沖浪，你得趕上浪，你也不知道下一個(gè)浪什么時(shí)候來(lái)，有時(shí)候你非常努力了，也可能沒(méi)抓住。做投資24年，我覺(jué)得我是很幸運(yùn)的，我們抓住了挺多大浪的（笑）。但大浪也不可能每年都有，沒(méi)有你就歇著，等著，在水里待著好了，別浪來(lái)了，水也打不到你。我是個(gè)好奇心很重的人，現(xiàn)在還是很喜歡做盡調(diào)，每天一個(gè)一個(gè)電話(huà)打，有人會(huì)說(shuō)哇徐總誒還做這么多dirtywork（臟活累活）？我想，這不是最有效的方法嗎，？反正我是一直在那里沖浪呢，那么就算大浪沒(méi)有，小浪也是不斷的。
2019-05-27 09:21:501040 次
近年來(lái)，零售業(yè)先后出現(xiàn)過(guò)6大熱點(diǎn)：O2O與全渠道、大數(shù)據(jù)與數(shù)字化、新零售與餐飲化、便利店與無(wú)人化、小業(yè)態(tài)與社區(qū)化、店群化與社群化。今年以來(lái)，前置倉(cāng)與社群化又成為零售業(yè)的新熱點(diǎn)，核心聚焦生鮮食品，大家都開(kāi)始搶奪“菜市”生意。盒馬鮮生不僅開(kāi)了“菜市”，而且還做起了類(lèi)似前置倉(cāng)的“盒馬小站”。叮咚小區(qū)改為“叮咚買(mǎi)菜”，豬年春節(jié)前就在小區(qū)打起了欄桿廣告，使更多的消費(fèi)者認(rèn)識(shí)并開(kāi)始使用這個(gè)“生鮮到家”的APP?！八筚u(mài)場(chǎng)”開(kāi)始轉(zhuǎn)型為“蔬果大賣(mài)場(chǎng)”。蘇寧小店也正在快速搶占小區(qū)門(mén)口的制高點(diǎn)?！鞍俟麍@”幾千家店也要做前置倉(cāng)和賣(mài)蔬菜了。步步高布局生鮮便利店“匯米生鮮”。阿里與百聯(lián)合資的“逸刻便利”也開(kāi)張了。美團(tuán)買(mǎi)菜啟動(dòng)北京市場(chǎng)測(cè)試。餓了么口碑宣布與叮咚買(mǎi)菜簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議。蘇寧小店APP上線(xiàn)蘇寧菜場(chǎng)功能。永輝超市一季度開(kāi)了93家Mini店，打響社區(qū)生鮮陣地戰(zhàn)。上海清美鮮食據(jù)說(shuō)今年也要開(kāi)到600家。真是眼花繚亂！行業(yè)大戶(hù)人家入行“菜市”，模式多樣，百花齊放，“菜販”們針對(duì)的都是“飯碗”！誰(shuí)能勝出？折騰出“放心菜”“美味湯”“安全飯”？值得行業(yè)期待！從我觀察來(lái)看，社區(qū)賣(mài)菜有四個(gè)陣地，發(fā)展現(xiàn)狀是：社區(qū)門(mén)口開(kāi)菜店；菜場(chǎng)門(mén)口開(kāi)菜場(chǎng)；賣(mài)場(chǎng)內(nèi)外冷清清；送菜到家熱騰騰。（一）社區(qū)門(mén)口開(kāi)菜店日前，下班順路送同事回家，在上海市閔行區(qū)滄源路“金榜世家”小區(qū)門(mén)口發(fā)現(xiàn)：原來(lái)的小超市改成了“蘇寧小店”，坐在車(chē)上望過(guò)去，燈光很明亮，感覺(jué)店鋪形象有顯著提升。正想抽空去看看，同事告訴我說(shuō)隔壁又開(kāi)了一家“清美鮮食”。有些公司入行賣(mài)菜，是試探。蘇寧易購(gòu)與清美鮮食，似乎真的是想把“小店”做大。2018年蘇寧小店從21家狂增到3996家；清美鮮食2018年新開(kāi)80家，目前在上海地區(qū)有160多家，預(yù)計(jì)2019年將發(fā)展到600家。清美鮮食的顧客反映，主推清美產(chǎn)品，如牛奶豆?jié){，傳統(tǒng)豆制品面食很多，蔬菜都是包裝售賣(mài)。我同事還說(shuō)“蘇寧小店位于小區(qū)門(mén)口右側(cè)第一個(gè)鋪位，清美鮮食位于右側(cè)第二個(gè)鋪位，感覺(jué)蘇寧小店沒(méi)有清美舒服，所以沒(méi)進(jìn)去過(guò)，地方小的緣故吧”。“清美豆制品”與顧客的超強(qiáng)粘性，是引導(dǎo)顧客進(jìn)店的一個(gè)重要原因，買(mǎi)豆制品面食進(jìn)店，結(jié)果也買(mǎi)了其他食品。這種由豆制品基因延伸出來(lái)的供應(yīng)鏈管理能力，對(duì)開(kāi)好小店非常重要。還有“妙生活”、“康品匯生鮮菜場(chǎng)”等看起來(lái)蠻高大上的多種“菜店”，也都紛紛登陸小區(qū)。說(shuō)白了他們都是“菜販”。他們之所以能在小區(qū)占有一席之地，大致有兩個(gè)原因：第一，沒(méi)有菜場(chǎng)；第二，離菜場(chǎng)較遠(yuǎn)。如位于上海市仙霞西路916號(hào)的康品匯，圖1所示“1”點(diǎn)位置，位于S20（外環(huán)線(xiàn)）之外的西郊地區(qū)，北有“新涇北苑”，南有“新涇家苑”，平均房?jī)r(jià)約為5.2-5.5萬(wàn)元，兩個(gè)大社區(qū)附近沒(méi)有菜場(chǎng)，仙霞西路南面有“聯(lián)華超市”和“真味道”，北面有“紫燕百味雞”和“品皖園包子”。每個(gè)小區(qū)都有150多幢房子，人口集聚，但店鋪稀少，尤其是沒(méi)有菜場(chǎng)，所以，生鮮小店雖然價(jià)格比較高，生意還不錯(cuò)。借助新零售、新資本、新技術(shù)的賦能，如果既能提升社區(qū)小店的形象，又能貼近居民生活所需，還能使經(jīng)營(yíng)者獲得持續(xù)的盈利，那是功德無(wú)量的事情。（二）菜場(chǎng)門(mén)口開(kāi)菜場(chǎng)近日到菜場(chǎng)一看，發(fā)現(xiàn)了一個(gè)新變化：菜場(chǎng)邊上又開(kāi)了兩個(gè)較小一點(diǎn)的“菜場(chǎng)”，比菜場(chǎng)小比菜店大。一家叫“九豐生鮮”，原來(lái)是迪亞天天，如圖2所示。另一家叫“農(nóng)家田園生鮮超市”，原來(lái)是“農(nóng)家樂(lè)”，后來(lái)改為酒店+熟食，如今又改為“生鮮超市”，其實(shí)就是一個(gè)菜場(chǎng)，如圖3所示。這些“小型菜場(chǎng)”與“傳統(tǒng)菜場(chǎng)”有三點(diǎn)區(qū)別：一是品類(lèi)比較集中，蔬菜水果+海鮮河鮮+鮮肉+熟食+糧油干貨調(diào)味品，不像傳統(tǒng)菜場(chǎng)同類(lèi)菜品有多個(gè)攤位；二是明碼標(biāo)價(jià)；三是基本實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一收銀，水果蔬菜分兩個(gè)收銀機(jī)在出口結(jié)算，其他分別支付。價(jià)格實(shí)在便宜到不能再便宜了。而且是實(shí)分時(shí)段折扣定價(jià)：17:30起八折優(yōu)惠，每隔半小時(shí)降一折，到晚上八點(diǎn)降到三折?？煲涫械拇笮Q豆10元12.5斤，5元6斤；菜場(chǎng)邊上的菜店則賣(mài)10元10斤，離菜場(chǎng)稍遠(yuǎn)一點(diǎn)的小菜店10元13斤。大叔大媽們買(mǎi)20元蠶豆，就地剝好把豆肉帶回家，其樂(lè)融融。（三）到家團(tuán)購(gòu)熱騰騰與社區(qū)菜店和菜場(chǎng)相比，盒馬鮮生、叮咚買(mǎi)菜、美團(tuán)買(mǎi)菜等買(mǎi)菜渠道就更為便捷，圖4是過(guò)年前夕在一個(gè)小區(qū)入口拍攝的照片。叮咚買(mǎi)菜進(jìn)小區(qū)，讓更多的消費(fèi)者了解叮咚買(mǎi)菜。從總體來(lái)說(shuō)，手機(jī)買(mǎi)菜是一種很好的趨勢(shì)，是外賣(mài)培育了消費(fèi)習(xí)慣，是年輕人沒(méi)有養(yǎng)成菜場(chǎng)買(mǎi)菜的習(xí)慣，是因?yàn)榇嬖诓环奖阗I(mǎi)菜的場(chǎng)景，如雨天、下班回家沒(méi)時(shí)間買(mǎi)菜等等。APP+前置倉(cāng)+快捷配送+供應(yīng)鏈，四個(gè)方面做得好，融合在一起，就成全了這項(xiàng)業(yè)務(wù)。關(guān)鍵是顧客體驗(yàn)如何？以叮咚買(mǎi)菜為例，顧客通常的體驗(yàn)是：菜新鮮、配送快、價(jià)格適中、服務(wù)好，所以，不僅年輕人喜歡，中老年人使用過(guò)以后，也會(huì)養(yǎng)成手機(jī)買(mǎi)菜的習(xí)慣，下班回家訂貨，回家不用再去菜場(chǎng)或超市，省時(shí)省力，方便快捷。但問(wèn)題在于，即使做前置倉(cāng)生鮮損耗低，租金低，人工開(kāi)支也低，毛利率達(dá)到30%，但騎手的費(fèi)用怎么分擔(dān)？在未來(lái)，貴在培育消費(fèi)者“付費(fèi)理念”，接受方便快捷的服務(wù)，就得支付相應(yīng)的費(fèi)用，給消費(fèi)者提供了新的價(jià)值，但效率的提升如果無(wú)法彌補(bǔ)成本的增加，那就只能依靠提高服務(wù)費(fèi)用，但如果消費(fèi)者不接受，要么繼續(xù)虧損，要么直接掛掉。所以，對(duì)大多數(shù)“玩生鮮”的企業(yè)來(lái)說(shuō)，生鮮其實(shí)就是一個(gè)“燙手山芋”，聞聞是香的，拿到手上就立馬“燙心”，還沒(méi)吃到甜頭，就兩手不能動(dòng)彈。店群與團(tuán)購(gòu)，似乎比菜店與到家更為熱鬧。我以為：店群的作用更多是為了溝通、連接與引流，所以，大部分采取到店支付提貨的方式，這在店家與顧客基本“失聯(lián)”的狀態(tài)下，應(yīng)該是一種比較有效的加強(qiáng)“連接”的方式，所以對(duì)改善店鋪形象，提升經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)有一定的促進(jìn)作用。別人做，你不做，顧客會(huì)很不滿(mǎn)意；別人做，你也做，就看誰(shuí)做得更有誠(chéng)意，但效果會(huì)相互抵消一些。這方面，未來(lái)應(yīng)該有更便捷的技術(shù)與改進(jìn)方式。團(tuán)購(gòu)熱了一陣以后，可能不會(huì)繼續(xù)熱下去，除非是針對(duì)那些以團(tuán)購(gòu)為樂(lè)的人。（四）賣(mài)場(chǎng)內(nèi)外冷清清面對(duì)菜場(chǎng)、菜店、到家、團(tuán)購(gòu)，傳統(tǒng)超市與賣(mài)場(chǎng)明顯地被冷落了，生意也越來(lái)越不行。大賣(mài)場(chǎng)如果不從根本上轉(zhuǎn)型，光靠一個(gè)店長(zhǎng)的努力，已經(jīng)無(wú)力回天，凡是有菜店與菜場(chǎng)的地方，就基本沒(méi)超市與賣(mài)場(chǎng)的什么事兒。賣(mài)場(chǎng)的干貨，網(wǎng)上都有，賣(mài)場(chǎng)的生鮮，菜場(chǎng)、菜店的價(jià)格、鮮度、品類(lèi)，都比賣(mài)場(chǎng)更有吸引力，如今連牛奶在菜場(chǎng)也有專(zhuān)門(mén)的門(mén)面。當(dāng)然，各地差異很大，從商圈到立地，差異也很大。所以，賣(mài)場(chǎng)壓根沒(méi)必要開(kāi)得那么晚，純屬浪費(fèi)。甚至連有些便利店也在晚上10點(diǎn)就關(guān)門(mén)了。有些人說(shuō)，現(xiàn)在的零售已經(jīng)不是單純賣(mài)商品，但生活服務(wù)類(lèi)實(shí)體零售商首先面臨的是商品與價(jià)格這兩道坎都過(guò)不去，再怎么吆喝，都沒(méi)有效果。不僅高收入群體與年輕群體遠(yuǎn)離賣(mài)場(chǎng)，中老年消費(fèi)者與低端消費(fèi)人群也在漸漸離開(kāi)賣(mài)場(chǎng)，這樣下去是維持不了多久的。如果把賣(mài)場(chǎng)改為菜場(chǎng)，說(shuō)不定還會(huì)熱鬧一點(diǎn)。民以食為天，買(mǎi)菜是剛需，賣(mài)菜市場(chǎng)有幾萬(wàn)億體量，這是一個(gè)存量機(jī)會(huì)。為什么近年來(lái)大家都想做“賣(mài)菜”的生意？有些人認(rèn)為“買(mǎi)菜”也是一個(gè)流量入口，如果把賣(mài)菜的生意做好了，還能獲得穩(wěn)定的客群，搭載其他業(yè)務(wù)。想法很完美，但如果做法不到位，結(jié)果必定是“人財(cái)兩空”。買(mǎi)菜的基本需求有三點(diǎn)：一是新鮮好吃，二是品項(xiàng)齊全，三是價(jià)格適當(dāng)。如今再加上一條新需求就是快捷便利。所以，APP買(mǎi)菜是一個(gè)發(fā)展方向，但如何化解成本是一個(gè)大問(wèn)題。未來(lái)將結(jié)束免費(fèi)到家服務(wù)，好的服務(wù)就應(yīng)該支付一定的服務(wù)費(fèi)用，這一點(diǎn)應(yīng)該通過(guò)提供持續(xù)改進(jìn)的用戶(hù)價(jià)值來(lái)樹(shù)立品牌確信（不是品牌自信?。?，但絕對(duì)不是靠無(wú)中生有的概念來(lái)忽悠消費(fèi)者！吃瓜群眾心中都有一桿秤！總的來(lái)說(shuō)，機(jī)會(huì)有三點(diǎn)：品項(xiàng)齊全、便捷服務(wù)、品價(jià)比高。陷進(jìn)也有三點(diǎn)：高價(jià)但品質(zhì)一般、做不到規(guī)模而損耗嚴(yán)重、運(yùn)營(yíng)成本過(guò)高。私人賣(mài)菜可以養(yǎng)家糊口，連鎖賣(mài)菜則虧得連底褲都沒(méi)了！這是值得深思的問(wèn)題。外食（餐館）與中食（便利店與快餐）的人越來(lái)越多，買(mǎi)食材回家自做（內(nèi)食）的人就越來(lái)越少。買(mǎi)菜減少，賣(mài)菜增多，需方減量，供方增量，這樣發(fā)展下去，必然一地雞毛。所以，賣(mài)菜這個(gè)最傳統(tǒng)的行當(dāng)，如果沒(méi)有創(chuàng)新，光開(kāi)個(gè)店是很難賺錢(qián)了！前有學(xué)區(qū)房，后又盒區(qū)房，將有菜區(qū)房，尤其是在老齡化社會(huì)，老人居住地與菜場(chǎng)比較近，是首先必須考慮的問(wèn)題，靠近菜場(chǎng)的房子特別適合老年人居住，菜場(chǎng)不僅是一個(gè)“買(mǎi)菜場(chǎng)所”，更是一個(gè)“社交場(chǎng)景”，還是一個(gè)“參觀場(chǎng)景”。有菜場(chǎng)在，老年人的生活會(huì)更充實(shí)。有人說(shuō)，還有一個(gè)醫(yī)區(qū)房，當(dāng)然，適合老年人居住的房子應(yīng)該靠近醫(yī)院。但醫(yī)院畢竟不是令人快樂(lè)的地方，既要近一點(diǎn)，也要有一定距離。
2019-05-27 09:20:201753 次
5月23日消息，拼多多聯(lián)合創(chuàng)始人達(dá)達(dá)表示，618期間拼多多會(huì)通過(guò)補(bǔ)貼用戶(hù)繼續(xù)保持最高性?xún)r(jià)比。他說(shuō)：“非常抱歉的是，雖然我們平臺(tái)也在準(zhǔn)備618，但未來(lái)一段時(shí)間可能到處都是負(fù)面資訊，拼多多已經(jīng)習(xí)以為常?！彼€提到，“拼多多所做的不是從打破一個(gè)壟斷到創(chuàng)造一個(gè)新的壟斷，而是從打破一個(gè)壟斷到提供一個(gè)新的選擇?！彼麖?qiáng)調(diào)，“有價(jià)值的商品永遠(yuǎn)都不會(huì)離開(kāi)有價(jià)值的平臺(tái)?！?/div>
2019-05-24 09:20:05488 次
5月22日消息，一直未正式露面的淘小鋪慢慢揭下了神秘面紗，在今日上線(xiàn)。今天上午，部分淘寶的活躍分享用戶(hù)收到了“淘小鋪”邀約碼，用戶(hù)填寫(xiě)邀約碼后就能開(kāi)通有別于淘寶天貓的新類(lèi)型店鋪——淘小鋪。淘小鋪來(lái)了一起惠了解到，用戶(hù)必須有邀請(qǐng)碼才可開(kāi)通淘小鋪，用戶(hù)下載淘小鋪成為掌柜后，可自行選擇商品上架，銷(xiāo)售商品后即可獲得相應(yīng)比例的收益。淘小鋪官方將此舉措定義為“一鍵創(chuàng)業(yè)”。淘寶用戶(hù)產(chǎn)品平臺(tái)事業(yè)部運(yùn)營(yíng)總監(jiān)姚偉表示，淘寶的7億多用戶(hù)中，活躍著大量愛(ài)分享、喜歡參與評(píng)論或發(fā)表“買(mǎi)家秀”的消費(fèi)者，淘寶平臺(tái)上每天也有大量新開(kāi)店賣(mài)家在尋求商品觸達(dá)消費(fèi)者的途徑。而這些活躍消費(fèi)者和新開(kāi)店賣(mài)家就是淘小鋪首批邀約對(duì)象。用戶(hù)注冊(cè)淘小鋪后可發(fā)現(xiàn)，其App首頁(yè)包含“今日限量”、“品牌折扣”、“今日爆賣(mài)”、“限時(shí)折扣”和“熱銷(xiāo)榜”等板塊，還可在首頁(yè)直接查看貨品分類(lèi)和店鋪業(yè)績(jī)等。目前淘小鋪主要覆蓋的品類(lèi)包括食品、母嬰、美妝、服飾等。據(jù)了解，淘小鋪將建設(shè)一個(gè)專(zhuān)屬供貨中心，將供應(yīng)鏈企業(yè)的商品納入商品池之中，供小鋪掌柜挑選。在整個(gè)流程中，淘小鋪掌柜只負(fù)責(zé)分享商品和推薦，淘小鋪的供貨商需要負(fù)責(zé)發(fā)貨和承擔(dān)售后工作。截至目前，已有超過(guò)400家品牌、1000家供應(yīng)商，加入到淘小鋪的貨品池之中。此外，淘小鋪的掌柜可在商品價(jià)格旁查看每件商品銷(xiāo)售后可獲得的收益金額。從銷(xiāo)售后的收益比例來(lái)看，大多介于商品定價(jià)的8%-20%之間。一起惠體驗(yàn)后發(fā)現(xiàn)，目前淘小鋪的商品鏈接可以用口令或圖片的方式進(jìn)行分享，用戶(hù)復(fù)制口令打開(kāi)手淘或者使用手淘APP掃碼可以查看推薦的商品，以及推薦人的淘小鋪。同時(shí)，一起惠還發(fā)現(xiàn)淘小鋪設(shè)置了限時(shí)活動(dòng)——推薦人任務(wù)。淘小鋪掌柜可分享自己的邀請(qǐng)碼給被推薦人，被推薦人憑邀請(qǐng)碼入駐后即開(kāi)啟任務(wù)。開(kāi)啟任務(wù)后，推薦人可將自己收藏的貨品分享給對(duì)方，被推薦人自購(gòu)任意商品即代表任務(wù)達(dá)成。任務(wù)達(dá)成后，推薦人可獲得平臺(tái)額外獎(jiǎng)勵(lì)。同時(shí)，被推薦人等級(jí)達(dá)到L3“資深掌柜”時(shí)，任務(wù)將結(jié)束。供應(yīng)鏈側(cè)是重點(diǎn)在談及孵化淘小鋪的初衷時(shí)，姚偉向一起惠解釋稱(chēng)，淘小鋪并不是想做社交電商，而是在電商貨品運(yùn)營(yíng)能力重組的時(shí)候，淘小鋪希望讓更多的生態(tài)角色加入，讓更多的普通創(chuàng)業(yè)者能夠加入，一起完善整個(gè)淘系現(xiàn)有的生態(tài)。“淘寶和天貓已經(jīng)集合了很多商品和品牌資源，我們希望把一些好的品牌和供應(yīng)鏈資源聚合起來(lái)，賦能給普通人，降低他們的參與門(mén)檻。淘小鋪可以幫助他們組織貨源，用戶(hù)只需要通過(guò)關(guān)系鏈來(lái)變現(xiàn)和銷(xiāo)售就可以。相比淘寶‘我要開(kāi)店’而言，淘小鋪能夠支持開(kāi)店能力沒(méi)那么強(qiáng)的普通人。”姚偉介紹道。在這個(gè)過(guò)程中，淘小鋪希望一端連接有好貨源但缺乏電商運(yùn)營(yíng)能力的供應(yīng)鏈端，另一端則想連接有創(chuàng)業(yè)愿望、希望增加收入但沒(méi)有開(kāi)店經(jīng)驗(yàn)和貨源的普通創(chuàng)業(yè)者，淘小鋪正是要搭建平臺(tái)來(lái)降低兩端的準(zhǔn)入門(mén)檻。在淘小鋪看來(lái)，很多可以孵化自有品牌的生產(chǎn)型企業(yè)以及工廠(chǎng)農(nóng)場(chǎng)在進(jìn)入電商領(lǐng)域時(shí)，需要先組建運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)先做好商品的數(shù)字化，同時(shí)還要再運(yùn)營(yíng)和引流，這對(duì)沒(méi)有電商運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)的生產(chǎn)型企業(yè)來(lái)說(shuō)仍存在一些難度?！霸谔孕′伷脚_(tái)上，供應(yīng)商需要提交資質(zhì)進(jìn)行企業(yè)入駐。入駐后，供應(yīng)商只需要做簡(jiǎn)單的商品發(fā)布，設(shè)置價(jià)格和收益比例。這樣一來(lái)，我們可以讓線(xiàn)下的品牌經(jīng)銷(xiāo)商、有特色的工廠(chǎng)、農(nóng)場(chǎng)都加入其中。在發(fā)展成熟后，淘小鋪也希望幫助有生產(chǎn)能力的廠(chǎng)商來(lái)孵化自有品牌，幫助一些不知名但有質(zhì)量保證的商品或有特色的新品發(fā)展起來(lái)。”姚偉表示。據(jù)一起惠了解，目前還在測(cè)試階段的淘小鋪還未開(kāi)放公開(kāi)招商和報(bào)名，而是針對(duì)各個(gè)類(lèi)目組建招商和商品運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)，以?xún)?nèi)部定向BD為主，當(dāng)平臺(tái)模式運(yùn)營(yíng)成熟后，會(huì)將定向BD和公開(kāi)報(bào)名招商相結(jié)合。在4月發(fā)布的《淘小鋪管理規(guī)范》中曾表示，淘小鋪的店鋪名中不可以包含旗艦、專(zhuān)賣(mài)等字樣，系統(tǒng)會(huì)默認(rèn)為會(huì)員名和店鋪名添加“淘小鋪”的尾綴。據(jù)介紹，淘小鋪還將結(jié)合消費(fèi)者需求和淘小鋪掌柜的實(shí)際銷(xiāo)售情況，給供應(yīng)鏈企業(yè)包括產(chǎn)品預(yù)期銷(xiāo)量、產(chǎn)品口碑等在內(nèi)的反饋，幫助供應(yīng)鏈企業(yè)提前做好生產(chǎn)決策和產(chǎn)品線(xiàn)優(yōu)化，同時(shí)還將提供從倉(cāng)儲(chǔ)物流到內(nèi)容服務(wù)的多方面服務(wù)。用戶(hù)自身關(guān)系鏈?zhǔn)顷P(guān)鍵在淘系生態(tài)中，“一鍵開(kāi)店”已經(jīng)不是新鮮玩法了。此前，淘寶用戶(hù)就可以在手淘“我要開(kāi)店”服務(wù)中注冊(cè)開(kāi)店，但相比原有的開(kāi)店體系，淘小鋪想提供更為全面的服務(wù)。在原來(lái)的開(kāi)店模式下，普通人開(kāi)店后需要自己去找貨源、發(fā)布商品等等，而淘小鋪想為沒(méi)有貨源的人直接提供商品。姚偉向一起惠表示，淘小鋪會(huì)尊重每個(gè)創(chuàng)業(yè)者自己的意愿和能力，通過(guò)他們自身的渠道來(lái)完成銷(xiāo)售，淘小鋪更多的扮演的是賦能的角色，也會(huì)聯(lián)合淘寶大學(xué)針對(duì)淘小鋪產(chǎn)品特點(diǎn)和新玩法，對(duì)應(yīng)升級(jí)相應(yīng)的培訓(xùn)體系。“淘小鋪平臺(tái)更多的是提供工具和賦能，平臺(tái)會(huì)推薦好的商品，幫你找到好的貨品。至于怎么賣(mài)、怎么樣去獲得用戶(hù)、怎么樣去做營(yíng)銷(xiāo)，還是尊重每一個(gè)創(chuàng)業(yè)者自己的能力?！睋?jù)介紹，和淘寶店相比，淘小鋪是一套獨(dú)立的新店鋪體系，兩套體系里商品的分發(fā)和推薦的邏輯也是不同的，淘小鋪商品會(huì)更多的依靠用戶(hù)自身的關(guān)系鏈進(jìn)行傳播銷(xiāo)售。“接下來(lái)我們也會(huì)根據(jù)實(shí)際情況，來(lái)考慮淘小鋪商品怎樣跟淘寶現(xiàn)有的店鋪進(jìn)行結(jié)合。這可能要在未來(lái)某個(gè)成熟的節(jié)點(diǎn)，再來(lái)考慮升級(jí)流量機(jī)制和店鋪體系。淘小鋪還在一個(gè)持續(xù)探索的過(guò)程?！币ハ蛞黄鸹荼硎?。目前，淘小鋪采用輕應(yīng)用的形式在手淘中展示，用戶(hù)可以在手淘上完成貨品分享，淘小鋪的購(gòu)買(mǎi)行為最終需要在手淘中完成?！疤孕′?zhàn)鹬貏?chuàng)業(yè)者自己的分享鏈路，普通的消費(fèi)者打開(kāi)后就是掌柜自己的店鋪，但后續(xù)我們也會(huì)做升級(jí)?！币パa(bǔ)充道。姚偉還強(qiáng)調(diào)，淘小鋪不是淘客模式的升級(jí)，是讓消費(fèi)者能參與淘寶平臺(tái)社區(qū)化的一次策略升級(jí)，還是一款淘寶用戶(hù)產(chǎn)品。值得注意的是，在今年天貓618期間，淘小鋪的掌柜們也將獲得“一鍵參與”的機(jī)會(huì)。此前，阿里巴巴方面曾表示，今年天貓618的投入規(guī)模將向雙11看齊。在這個(gè)號(hào)稱(chēng)“史上最大規(guī)模的天貓618”中，初來(lái)乍到的淘小鋪掌柜將會(huì)以何種姿態(tài)參與其中，又將發(fā)揮何種勢(shì)能也值得觀察。
2019-05-23 09:18:06867 次
在淘寶上的代購(gòu)店鋪可謂不計(jì)其數(shù)了吧!這也方便了不少的買(mǎi)家在淘寶上面選購(gòu)國(guó)外的商品，尤其是以母嬰用品和護(hù)膚品為主，那么大家知道淘寶代購(gòu)店具體的購(gòu)物流程嗎?一起來(lái)看看吧!1、買(mǎi)家下單當(dāng)買(mǎi)家在搜索商品，或者是相中了某一款代購(gòu)商品之后，會(huì)下單購(gòu)買(mǎi)，在這里，小編想告訴一些新手淘寶代購(gòu)們說(shuō)，千萬(wàn)不要在一開(kāi)始就囤太多的貨，因此店鋪剛剛開(kāi)始生意會(huì)比較少，并且也要在產(chǎn)品的sku上面標(biāo)明多少天后發(fā)貨，讓買(mǎi)家有心理準(zhǔn)備，避免投訴。2、采購(gòu)產(chǎn)品商家們根據(jù)之前標(biāo)注好的發(fā)貨時(shí)間可以制作一個(gè)訂單表格，然后再根據(jù)訂單中的數(shù)據(jù)去進(jìn)行采購(gòu)，如果有些商品出售得比較熱門(mén)的話(huà)，那么也可以多下單幾件，同時(shí)還要把快遞需要的時(shí)間都計(jì)算在內(nèi)，一定要信守承諾的把貨在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)送到消費(fèi)者手里。3、郵寄到國(guó)內(nèi)當(dāng)商品采購(gòu)?fù)炅撕?，將?huì)被郵寄到國(guó)內(nèi)，因此需要在國(guó)內(nèi)有人幫忙郵寄，將收到的商品分別進(jìn)行打包發(fā)貨，給已經(jīng)下單的各位顧客。4、申報(bào)關(guān)稅、繳稅根據(jù)淘寶平臺(tái)的規(guī)則，代購(gòu)屬于盈利的店鋪，因此也需要申報(bào)關(guān)稅，而且還得依法納稅，如果是以個(gè)人的名義郵寄，那就得根據(jù)相關(guān)的規(guī)定，將超過(guò)額度的商品申報(bào)納稅，如果沒(méi)有納稅或者申請(qǐng)關(guān)稅，都將會(huì)被判為走私，這樣就會(huì)受到海關(guān)處罰，還得補(bǔ)繳稅款，要是有意拒交關(guān)稅，還會(huì)構(gòu)成走私或判刑。5、國(guó)內(nèi)快遞發(fā)給買(mǎi)家當(dāng)商品寄到了國(guó)內(nèi)幫忙寄發(fā)快遞處時(shí)，就得把寄給顧客，寄完快遞之后就會(huì)有對(duì)應(yīng)的快遞單，需要上傳到淘寶，幫助買(mǎi)家在第一時(shí)間知道購(gòu)買(mǎi)商品的物流情況。6、買(mǎi)家確認(rèn)收貨因?yàn)樘詫毚?gòu)的商品很多都是不支持退貨的，也會(huì)在寶貝詳情頁(yè)中標(biāo)注這一點(diǎn)，因此買(mǎi)家收到貨之后進(jìn)行確認(rèn)收貨，那么代購(gòu)流程也就跟著結(jié)束了。代購(gòu)的流程雖然要復(fù)雜一些，但是操作起來(lái)也沒(méi)有那么難，而且現(xiàn)在的淘寶代購(gòu)店生意基本是都比較好，因此對(duì)淘寶開(kāi)店有興趣的商家，不妨將淘寶代購(gòu)店鋪?zhàn)鳛榭紤]的范疇哦!因?yàn)楹芏噘I(mǎi)家對(duì)國(guó)外的一些商品還是挺信任的。
2019-05-21 09:18:34887 次
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