【編者按】3月6日，阿里巴巴忽然宣布將天貓、淘寶、聚劃算三大平臺整合，行癲（張建鋒）任貓?zhí)跃劭偛?，負責整個阿里大零售。行癲為阿里巴巴27個合伙人之一，工齡10年以上，淘寶、天貓、聚劃算、B2B等板塊均曾肩負要職。行癲在內部被稱為小馬云，屬于做事務實派。從他2014年主政淘寶來看，一系列改革的目的都是為了點擊量和成交量。將帥一換，必有巨變。而接下來的種種意料之中的人事震蕩和政策出臺，則可管窺行癲執(zhí)掌下的阿里巴巴零售業(yè)務，會去向何處。顯然，阿里零售在統(tǒng)一的管理體系下，正逐步打上行癲的印記。整理行癲上任一個多月以來，阿里零售的幾大變革，以饗商家：聚劃算：重新定位核心詞為“活力”行癲上任后，賣家圈中最先被曝出來的消息是關于聚劃算的：行顛上臺將使聚劃算的運作機制回歸到幾年前，恢復小二對申請活動商家的人工審核，單坑要求產出過百萬，小賣家備貨資金不高或出局。行癲在演講中將聚劃算的核心詞定位“活力”，參照行癲的務實作風，活動成交量就是活力的代表，單坑產出是聚劃算生命力的標準。在2015淘寶賣家大會上，行癲表示，聚劃算將重開競拍機制，加大對單品坑位的支持力度，并跟大品牌合作，打造工廠直供模式，或如“聚定制”等更多戰(zhàn)略性合作。天貓：重點扶持優(yōu)質商家服飾類目換帥阿里對天貓的定位一直是精品路線，“品質天貓”是所有變革的一個核心點。圍繞這點，天貓3月9日提升了商家入駐門檻，啟動定向招商，商家自主入駐的方式被關閉。不僅如此，天貓還于3月27日開始清退舉措，首批清退的為賣假貨和與實物不符的商家。一方面收緊入口，一方面內部清理，開始重點扶持經營良好的優(yōu)質商家。合縱連橫現象在3月底也較為明顯，合縱方面，騰訊、百度、韓國超市emart等紛紛在天貓開起了旗艦店；連橫方面，各大品牌的也在不斷擴充，單就汽車品類來說，4月份就有捷豹路虎、福特野馬、奧迪三家入駐天貓并首發(fā)新品。除此之外，人事變動也不得不提，4月中旬，天貓服飾類目負責人千萬姐李淑君離職，原鞋類、男裝類目的負責人爾丁接任。變革了天貓最核心的服飾類目，一位女裝商家表示，2015年第一季度時尚化、國際化等概念在天貓已被淡化，開始回歸行癲所看重的以活動帶動流量的增長，最看重銷售數據的路線上。淘寶：開辟無線流量籠罩在“萬能的淘寶”頭上的霧霾之一就是假貨疑云和刷單之困。淘寶打假新招很多，最顯眼的是商品條形碼的鋪設，3月，淘寶（含天貓）全面升級了商品管理系統(tǒng)，4月起，無碼商品不得發(fā)售。在這一億級條碼庫搭建的基礎上，阿里推出手淘工具“小鋪”，手機掃碼即可上貨發(fā)貨。小鋪的另一大影響是引領無線流量紅利時代的到來——賣家生成店鋪直達號后，可分享到微淘、微博、通訊錄、芒果聯(lián)盟等社交平臺自拉流量。在流量方面的另一個開源嘗試是“38節(jié)”期間嘗試掃碼購物，用掃碼打破對首頁和搜索的依賴。此外，無線端的重要性被進一步重申，除小鋪外，淘寶直通車2015年發(fā)力無線，給予更多優(yōu)質的無線流量，并對無線搜索進行了全面升級。在2015淘寶賣家大會上，行癲表示，無線端年底占比將達70%。嚴打假貨刷單炒信對于假貨，行癲曾表示，“要讓假冒侵權無處存身、讓不良商家傾家蕩產”。對于此句的踐行，淘寶二度發(fā)難山寨品牌櫻花電器，不僅全網清退封殺，還發(fā)表處罰公告，配合執(zhí)法部門定向打擊，表示將定期公布假貨名單，清退假貨商。此外，淘寶還于3月底啟動了對賣家身份的“實人認證”程序，賣家需隨時上傳照片進行認證。為嚴防刷單，淘寶與快遞公司達成了協(xié)議，申通發(fā)通知禁受炒信快件，隨后于4月清退了一批物流公司。同時，淘寶還對第三方U站進行了打擊，只因其打著活動幌子干著刷單銷量的行為。在2015淘寶賣家大會上，行癲還表示，將從5月開始重啟賣家監(jiān)督自治制度，推出一系列舉措打擊刷單。除刷單外，行癲還反對低價爆款。他認為，淘寶應該更加注重效率，并希望通過個性化和品質達到高效。

【一起惠訊】4月14日消息，一起惠獲悉，百度正在醞釀一個打通線上線下資源的電商平臺“百度MALL”（mall.baidu.com）。有百度內部人士透露，此次百度決心很大，該項目可能是其對電商業(yè)務的最后一次嘗試。據悉，該項目已經悄然進入招商狀態(tài)，不少品牌商已經接到了入駐的邀請。一位運動品牌的商家透露，百度MALL給出的時間表是：2015年1月到2月確定了邀請入駐的重點品牌；3月到4月集中和商家進行簽約和審核；5月開始商品上傳、店鋪裝修等準備活動；6月份正式上線。據一起惠了解，百度MALL有八大重點經營類目：服飾鞋包、運動戶外、食品保健、個護化妝、家居家紡、電器數碼、母嬰玩具、珠寶手表。定向邀請1000家品牌上述運動品牌商家認為，此項目最大的特點是“品牌化”：從目前招商情況看，百度MALL希望所有品類都能直接和品牌商合作，平臺上只存在品牌旗艦店這種模式?！八麄兿Ｍ撈脚_成為顧客購買國內外知名品牌正品行貨和特色商品的首選網站。”百度MALL提供給商家的資料顯示，該平臺的目標用戶群為20歲到40歲有小資情懷的人，要滿足這部分用戶對知名品牌“新、正、特”的需求。基于此原則，百度MALL計劃只邀請1000家中高端知名品牌入駐，形成高端品牌的聚合效應。給予品牌商資金、流量雙優(yōu)惠同時，百度MALL給品牌商開出了十分優(yōu)惠的條件，前期幾乎不收取任何費用。有商家透露：“該平臺推出了三大優(yōu)惠政策：第一，品牌免首年保證金（10萬）；第二，免首年平臺服務費（每年3萬）；第三，交易費率五折（僅其他B2C的一半）。”此外，百度MALL還向商家承諾提供流量資源：可以通過百度大搜、百度聯(lián)盟等渠道為商家實現精準導流；并且和框架客戶實現品牌共建，共建大搜索結構頁；和品牌商共享百度6億活躍用戶。打通一切資源實踐O2O最關鍵的是，此次百度電商項目將為品牌商提供O2O解決方案，包括線上購買線下門店取貨，也可直接引導顧客去品牌線下店鋪購買。有業(yè)內人士認為，百度MALL大舉引入品牌這種精品化路線，也是為了迅速拓展O2O業(yè)務，將品牌商的線下店鋪一起帶入局，而不僅僅是因為天貓、京東等電商平臺的門檻都不斷上升，適應整體市場環(huán)境。一起惠了解到，百度MALL方面向商家透露，未來該項目將和百度在移動端、PC端上面的很多產品都打通，例如百度地圖。用戶可以通過百度地圖查看到入駐百度MALL品牌商的線下店鋪位置，在品牌商門店附近的時候就可以獲得相關的推薦。從整體來看只有獲得的品牌方的支持和配合，這種O2O模式才有可能迅速推進。當然該模式對于在線下有大量直營店的品牌較好實施，而對于靠加盟商開店、或者銷售業(yè)務全部放給代理商的品牌則有一定難度，需要重新進行利益分配。百度屢敗屢戰(zhàn)的電商史2008年，百度推出了網購購物平臺百度有啊，2010年，面對用戶日益增長的生活消費需求，有啊創(chuàng)新性地推出泛電子商務平臺——有啊生活。經過不到3年的運營，百度有啊在在2011年3月底宣布關閉商城業(yè)務，該購物平臺的商品、店鋪、交易相關功能全部關閉，2011年4月20日百度有啊youa.com正式上線新版，并且由C2C轉型定位為本地生活信息服務平臺。2010年6月9日，百度與日本電子商務巨頭樂天的合資公司宣布，啟用“樂酷天”作為網上商城的品牌名稱，正式開始招商。2012年4月，日本電商網站樂天今日宣布，將關閉與百度合資B2C網站樂酷天。此舉意味著，百度布局電商之路再遭失敗。2012年3月，百度有啊被整合進愛樂活，在整個2012年中，愛樂活都在完善本地生活服務功能。2013年3月轉型為電商導購網站。2014年2月，愛樂活再次轉型時尚B2C商城，但是在行業(yè)內的影響力和存在感卻越來越低。

一邊是電商市場交易規(guī)模的持續(xù)高速增長，一邊是實體業(yè)績一片慘淡。顯然，傳統(tǒng)零售商的日子依然難熬。4月9日的2015聯(lián)商網大會暨全球零售創(chuàng)新峰會上，零售商門對傳統(tǒng)和電商的爭論也成為熱點。東方財富Choice數據顯示，截至4月9日已經公布業(yè)績的實體零售商中，超過半數企業(yè)的營收下滑，凈利潤大幅下降亦不在少數。這樣的業(yè)績狀態(tài)結合實體零售商主動加碼電商轉型突圍，被行業(yè)視為零售“新常態(tài)”。據悉，大潤發(fā)旗下的電商平臺將在今年5月份開放第三方業(yè)務，而包括步步高等企業(yè)還在發(fā)力跨境電商。業(yè)界表示，零售行業(yè)增長仍舊是大趨勢，而企業(yè)則應全渠道經營消費群，不應盲目跟著線上跑。過半數實體零售業(yè)績下滑4月8日，中國電子商務研究中心發(fā)布了《2014年度中國電子商務市場數據監(jiān)測報告》。報告顯示，2014年，中國電子商務市場交易規(guī)模達13.4萬億元，同比增長31.4%。其中，網絡零售市場交易規(guī)模達2.82萬億元，同比增長49.7%。截至目前，超過半數的實體零售企業(yè)已經披露2014年經營狀況，與電商相對的，實體零售是完全不同的另一番景象。根據東方財富Choice數據截至4月9日的統(tǒng)計，A股零售板塊已經公布業(yè)績的29家上市公司中，16家營業(yè)收入出現下滑，占比達55%，其中廣州友誼下滑達17.83%；此外，13家企業(yè)的凈利潤下滑，武漢中商、重慶百貨等多家企業(yè)下降幅度更是接近四成。超半數企業(yè)的營收下滑、逾四成公司的凈利潤大降，實體零售業(yè)的基調慘淡，百貨的情況則更為低迷。Choice數據顯示，11家已經公布業(yè)績的企業(yè)中10家收入減少，5家凈利潤下滑。對于這樣的成績單，不少人把責任推給了電商的沖擊。不過，中糧旗下上海大悅城總經理魏學問此前在接受《每日經濟新聞》記者采訪時表示，零售整體業(yè)績的下滑有多方面原因?！敖陙?，購物中心的增量非常大，線上對實體的影響并不比實體之間的競爭來得大?！痹谒磥?，目前零售人才的培養(yǎng)還跟不上行業(yè)的發(fā)展。事實上，業(yè)績低迷僅僅是一方面。本月，中國連鎖經營協(xié)會秘書長裴亮在行業(yè)大會上表示，零售業(yè)正在遭遇巨大挑戰(zhàn)，呈收縮態(tài)勢，去年行業(yè)用工量同比下降1.3%，為多年快速發(fā)展的實體零售業(yè)首次負增長?！癘2O”還是“O+O”因為經營的持續(xù)不振，實體零售尋求轉型在行業(yè)人士中已經成為新常態(tài)。去年初，呼聲最高的零售轉型概念應當是O2O，盡管此后被零售業(yè)發(fā)展為全渠道，但企業(yè)未停止在這一概念上的延伸。不過，《每日經濟新聞》記者昨日從多名業(yè)界人士處了解到，盡管去年至今零售業(yè)上了不少O2O項目，但截至目前幾乎沒有產生效果。鑒于此，目前，不少企業(yè)針對實體以及電商的發(fā)展理念提煉為“O+O”。4月9日的2015聯(lián)商網大會暨全球零售創(chuàng)新峰會上，步步高董事長王填就表示，實體店應該進行的商業(yè)模式應該是O+O，即線上下同步發(fā)展?！拔覀€人認為實體店做O2O，是跟著線上企業(yè)在跑?！薄敖衲?月份，大潤發(fā)將上線飛牛商城，現在飛牛網都是自營，但不少商家想要進入這個平臺。”在昨日的全球零售創(chuàng)新峰會上，大潤發(fā)中國區(qū)董事長兼飛牛網首席執(zhí)行董事黃明端直言，電商靠自營獲利太難，因而其將從本月10日起進行第三方平臺的內測。黃明端強調，傳統(tǒng)零售商進入電商碰到的問題有四個方面：技術、流量、模式以及資金。不過，他也指出，“電商行業(yè)和傳統(tǒng)行業(yè)沒有兩樣，電商是以互聯(lián)網為載體獲得零售渠道?！辈讲礁咭嘣诩哟a電商，4月2日其剛剛上線全球購平臺。用王填的話來說，步步高想在中國打造一個線上的跨境電商精品超市。中國電子商務研究中心高級分析師張周平告訴《每日經濟新聞》記者，2014年我國跨境電商發(fā)展迅猛，增長的主要驅動力在于跨境電商政策的密集出臺，很多傳統(tǒng)企業(yè)開始進入這一領域?？缇畴娚讨饾u受到傳統(tǒng)企業(yè)的重視，成為傳統(tǒng)企業(yè)發(fā)展的重要選擇。IBM零售與消費品行業(yè)北區(qū)負責人辛崇陽表示，盡管目前實體零售業(yè)績下滑，零售行業(yè)增長仍舊是大趨勢，全渠道經營、網點物流中心化、現代化服務將是傳統(tǒng)零售轉型方向，而后續(xù)消費需求則將向細致和多樣化、個性化發(fā)展。

處于轉型變革時期的王府井百貨3月23日發(fā)布了2014年年報，雖然王府井百貨在推進全渠道戰(zhàn)略上不遺余力，但從收益數據來看，王府井百貨電子商務項目建設仍面臨著虧損嚴重的問題。據年報數據顯示，2014年王府井電子商務項目建設虧損已達到4206.28萬元。去年有接近王府井網上商城的人士向媒體透露，王府井單日成交額僅1000多元，好的時候不過1萬多元，甚至不如淘寶店鋪的單日銷售額。王府井百貨電子商務公司副總經理劉春吉接受記者采訪時也并不回避確實存在這樣的問題。劉春吉表示，去年王府井商城經過一年的磨合，已經初步形成了自營電商(B2C)的雛形，真正開始發(fā)力是在去年9月后，銷售額每月在300萬左右，2014年全年僅2000多萬元。盡管百貨業(yè)績的下滑是拜強勢發(fā)展的電子商務“所賜”，而王府井、萬達、銀泰等國內百貨企業(yè)也主動選擇了進入電子商務市場，但經過多年的發(fā)展，大部分并無突破，如今百貨企業(yè)在電商方面的發(fā)展也愈加尷尬。百貨基因成掣肘王府井百貨是最早一批開始嘗試電子商務的老牌零售企業(yè)，從2007年便開始涉足網上商城，彼時以北京雙安商場（資料、團購、論壇）、廣州王府井、長沙王府井作為試點開通電商業(yè)務。在2012年年初，王府井才組建獨立運營團隊發(fā)力電商?！皞鹘y(tǒng)零售企業(yè)做電商，至少就當時的情況看，大多都是處于被動狀態(tài)，并沒有將其作為一項戰(zhàn)略性布局?！辟Y深零售專家丁利國稱，此前觸網的百貨企業(yè)電商部門規(guī)模較小，運營自主性極低。經過一番小打小鬧后，2013年，再次踏上電商之旅的王府井前期投資一億元。直到今年，已經是王府井百貨涉足電商的第9年，但王府井商城自上線以來就一直在虧損。作為最早觸網的銀泰百貨，2010年11月上線的銀泰網是專門做精品時尚百貨經營的大型B2C電子商務平臺。銀泰網也曾進行過多次調整改版，但銀泰網在其內部的處境頗為艱難，此后在天貓開設旗艦店，與天貓開展O2O合作，在很大程度上，與銀泰網的業(yè)務形成了重合，也讓銀泰網變得更加尷尬。自銀泰網創(chuàng)始人廖斌2013年離職后，銀泰網銳氣全無，很少被業(yè)內提及。“王府井、銀泰對于轉型電商的戰(zhàn)略并不清楚。”丁利國告訴記者，目前國內電商分為兩類，一類是平臺電商，如天貓。一類是自營的模式，例如京東和1號店。平臺電商很顯然需要昂貴的流量成本，王府井、銀泰不可能花那么多真金白銀去發(fā)展平臺電商，尤其是在淘寶、天貓的擠壓下，丁利國認為做平臺電商已經沒有出路。在他看來，百貨企業(yè)只能被迫選擇自營電商模式?！暗儇浧髽I(yè)存在天然的瓶頸，常年靠收租度日的百貨企業(yè)從基因上來說做自營是勉為其難，百貨企業(yè)沒有自己的采購隊伍，要做自營只能從零開始建立采購體系、物流體系?！薄鞍儇浧髽I(yè)雖然和品牌商有長久的合作關系，但品牌商則可以自我開發(fā)電商業(yè)務。”上海尚益咨詢有限公司總經理胡春才表示，百貨企業(yè)原來最大的優(yōu)勢就是地皮，但在電商面前其存在的價值幾乎不存在，品牌商在天貓上開旗艦店比在王府井百貨平臺上開店要有價值多了。在他看來，尤其是服裝品牌，百貨企業(yè)要說服他們難度很大。目前利群百貨、武漢中百、新世界百貨、南寧百貨等大型百貨企業(yè)的電商項目舉步維艱。而且從其2014年的年報來看，這些百貨企業(yè)繼續(xù)面臨著成本攀升、利潤收窄的多重挑戰(zhàn)。早在2013年中國連鎖大會上，銀泰商業(yè)集團CEO陳曉東就奉勸百貨從業(yè)者不要再做純粹的PC端電商平臺?！暗拇_如此，百貨企業(yè)的經營方式決定其無法經營好電商，這是根源所在。”丁利國很是認同這種觀點。O2O盈利模式不清晰其實，做電商業(yè)務資金需求量十分龐大，傳統(tǒng)百貨蜻蜓點水般的投入，完全無法與已經完成多輪巨額融資的電商去拼市場規(guī)模。“規(guī)模小、訪問量低，直接導致銷售額也低，這讓百貨企業(yè)網上商城的運營情況并不樂觀?！倍±麌赋?。目前王府井、銀泰、利群百貨在電商的投入也明顯低于實體店鋪的投入。2008年青島利群百貨集團正式上線網上商城。去年利群百貨通過上市募集的約19億元資金中僅有約1.25億元用于電子商務平臺升級項目。對于一家電商網站而言，1.25億元的資金僅僅只是試試水。而劉春吉也不否認，我們做電商不可能有鋪天蓋地的廣告和營銷成本，只能穩(wěn)扎穩(wěn)打，畢竟作為上市公司要對股東負責。值得一提的是，利群網受限于電商人才的缺乏，而且很多員工來自利群集團培養(yǎng)的內部員工。此前曾負責王府井電商早期項目的電子商務專家莊帥接受媒體采訪時表示，從實際接觸看，王府井受制于人才等因素導致其執(zhí)行力不足。在丁利國看來，更重要的是原來傳統(tǒng)百貨的領導階層根本不懂電商業(yè)務，外行領導內行?！巴醺陔娚谭矫孢€算積極，但因為國有企業(yè)體制束縛效率較為低下，難以跟市場接軌?！痹趧⒋杭邮蛛娚虡I(yè)務后，對原有的電商業(yè)務做了徹底的調整。她告訴記者，新的電商承載著全渠道的使命。王府井的電商業(yè)務是在做一個命題作文：用互聯(lián)網的渠道把實體店的商品賣得更好，用互聯(lián)網方式與顧客建立更高頻次的鏈接。據劉春吉介紹，2015年一季度已經達到了去年全年的銷售額，不過對于高層提出的全年1億元的銷售目標仍感壓力。其實，傳統(tǒng)零售做電商不僅僅是做一個電商網站，只有把線上線下的體驗做到一致，把線上線下的亮點挖掘出來呈現給顧客才能有賣點。劉春吉也坦言，全渠道開發(fā)我們認為是在做一件很“二”的事情，O2O中間的2代表融合，打通線上線下不是簡單的事情。據悉，今年王府井今年上線的項目將以移動端為主。“O2O的工具要靠移動端，不過移動端的承載力還遠遠不夠?！眲⒋杭缡钦f。不僅王府井百貨，在電商業(yè)務迷途重重時，眾多百貨企業(yè)采取了迂回之術，開啟了與互聯(lián)網企業(yè)合作的電商生存方式。銀泰方面表示，自銀泰牽手阿里巴巴以來就開展了泛渠道策略，探索O2O的新業(yè)務模式，銀泰網、天貓精品店、天貓O2O店、銀泰寶等九大渠道，打造線下互動的購物體驗，加速泛渠道建設。去年9月，萬達與百度、騰訊合資成立非凡電子商務有限公司，試圖聯(lián)手打造全球最大的O2O電子商務公司。不過，從目前電商形勢上看，運用O2O模式成功的案例少之又少，而O2O模式發(fā)展的盈利模式尚不清晰。記者致電萬達公關經理李海峰，他對記者稱，“目前還不到時候向外界公布萬達在O2O方面的具體進展，只能再等等?！逼鋵?，號稱不差錢的萬達自2013年12月花50億元高調宣布進軍電商后就一直成為業(yè)內關注的焦點。在2015年萬達年會上，萬達集團董事長王健林提出萬達電商的未來就是平臺級電商，萬達電商成熟后將考慮向社會開放。不過，在丁利國看來，雖說萬達借助實體店來開展電商，與其他百貨企業(yè)的路數不一樣，但如今流量成本越來越高，而萬達的購物中心模式，立足點是每個品牌店，每個品牌商沒有必要與萬達分享商業(yè)秘密?！捌放粕谈f達只是租客與房東的關系，租客是不可能把信息系統(tǒng)對接讓房東知道的。如果萬達無法深入到真正的商品層面，消費者信息系統(tǒng)沒有打通，那它的O2O也只是一句空話，最多只能成為大眾點評?！?/div>