1月25日，據(jù)華爾街日?qǐng)?bào)網(wǎng)站報(bào)道，知情人士透露，蘋果iTunes和AppStore業(yè)務(wù)掌門埃迪·庫(kù)尤(EddyCue)已經(jīng)與科技業(yè)高管洽談在iOS設(shè)備上提供支付服務(wù)的事宜。三名消息人士表示，蘋果涉足移動(dòng)支付市場(chǎng)的另外一個(gè)跡象是，蘋果網(wǎng)上商城業(yè)務(wù)掌門詹妮弗·貝莉(JenniferBailey)調(diào)任新職，在公司內(nèi)部開(kāi)發(fā)支付服務(wù)。他們稱，在貝莉調(diào)任新職前，蘋果與至少5名支付業(yè)高管討論了涉足支付領(lǐng)域事宜。蘋果發(fā)言人和貝莉均未就此置評(píng)。推出支付服務(wù)將使蘋果進(jìn)入競(jìng)爭(zhēng)激烈的移動(dòng)支付市場(chǎng)。進(jìn)入移動(dòng)支付領(lǐng)域的廠商包括eBay旗下PayPal、Google，以及Square和Stripe等創(chuàng)業(yè)公司。市場(chǎng)研究公司Forrester估計(jì)，美國(guó)移動(dòng)支付市場(chǎng)規(guī)模將由2012年的128億美元增長(zhǎng)至2017年的900億美元。Stripe本周宣布，剛剛完成規(guī)模達(dá)8000萬(wàn)美元的一輪融資，估值為17.5億美元。激進(jìn)投資者卡爾·伊坎(CarlIcahn)呼吁eBay把PayPal剝離成一家獨(dú)立公司。在周四發(fā)送給蘋果股東的一封信函中，伊坎呼吁蘋果投資移動(dòng)支付業(yè)務(wù)，“我們認(rèn)為，革命性的支付解決方案是蘋果可以涉足的一項(xiàng)業(yè)務(wù)”。目前，蘋果自行處理iTunes網(wǎng)上商店的支付業(yè)務(wù)。消費(fèi)者也可以通過(guò)iTunes帳戶在一款應(yīng)用內(nèi)購(gòu)買應(yīng)用等數(shù)字化商品，并支付購(gòu)物款。在蘋果專賣店內(nèi)，消費(fèi)者可以通過(guò)在iTunes注冊(cè)的信用卡支付購(gòu)物款。蘋果還推出了允許消費(fèi)者通過(guò)iPhone支付購(gòu)物款的新技術(shù)。但是，蘋果不允許通過(guò)iTunes帳戶支付實(shí)體商品和服務(wù)。用戶需要以手工方式填寫信用卡信息，這已經(jīng)成為阻礙用戶在智能手機(jī)上購(gòu)物的一個(gè)重要因素。Forrester分析師德尼·卡林頓(DeneeCarrington)表示，“在支付市場(chǎng)上，蘋果絕對(duì)是一頭沉睡的雄獅。蘋果擁有提供支付服務(wù)所需要的各種元素，只是沒(méi)有將它們進(jìn)行整合。”《華爾街日?qǐng)?bào)》2012年報(bào)道稱，蘋果已經(jīng)研究了涉足支付市場(chǎng)的途徑，并在開(kāi)發(fā)一款“錢包應(yīng)用”，后來(lái)因擔(dān)心消費(fèi)者不滿而放棄了相關(guān)計(jì)劃。庫(kù)克2013年4月份在一次會(huì)議上表示，移動(dòng)支付技術(shù)尚處于“發(fā)展的早期階段”。本月早些時(shí)候有媒體報(bào)道稱，蘋果已經(jīng)申請(qǐng)了一項(xiàng)移動(dòng)支付技術(shù)專利，iPhone用戶可以利用手機(jī)在商店中支付購(gòu)物款。目前尚不清楚蘋果使用這項(xiàng)專利的計(jì)劃。蘋果也可能讓iPhone用戶根據(jù)iTunes帳戶中的信息自動(dòng)填寫信用卡信息。另外一種可能是利用指紋識(shí)別功能減少欺詐行為。

價(jià)格便宜、保證正品、選擇更多，一系列優(yōu)勢(shì)讓“海淘”等跨境電子商務(wù)受到越來(lái)越多消費(fèi)者的青睞，然而，受限于海關(guān)政策、物流和稅收規(guī)則，“海淘”一直游走于“灰色地帶”。不過(guò)，這并沒(méi)有阻礙產(chǎn)業(yè)鏈上的相關(guān)企業(yè)布局“跨境電子商務(wù)”的步伐，包括東航物流、EMS、聯(lián)邦快遞、圓通等航空運(yùn)輸和快遞企業(yè)，以及1號(hào)店、易迅網(wǎng)等電商企業(yè)都已經(jīng)試水其中。昨天，包括上述企業(yè)在內(nèi)的近60家企業(yè)，更是“結(jié)盟”成立了國(guó)內(nèi)首個(gè)“跨境電子商務(wù)行業(yè)協(xié)會(huì)”，希望能夠?qū)Α昂Ｌ浴钡鹊慕灰浊?、交易過(guò)程等各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行規(guī)范?！翱缇畴娮由虅?wù)發(fā)展迅猛，2012年已經(jīng)達(dá)到約2萬(wàn)億元，但與之相關(guān)的國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)、國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)都有待完善；相關(guān)安全體系、信用體系、標(biāo)準(zhǔn)體系、追溯體系也有待建立。”上?？缇畴娮由虅?wù)行業(yè)協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)朱益民昨天對(duì)《第一財(cái)經(jīng)日?qǐng)?bào)》記者表示。企業(yè)布局跨境電子商務(wù)跨境電子商務(wù)是指分屬不同關(guān)境的交易主體，通過(guò)電子商務(wù)平臺(tái)達(dá)成交易、進(jìn)行支付結(jié)算，并通過(guò)跨境物流送達(dá)商品的一種國(guó)際商業(yè)活動(dòng)，對(duì)普通消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，“海淘”或者“海外代購(gòu)”就是其中的重要組成部分。此前，消費(fèi)者所進(jìn)行的網(wǎng)上購(gòu)物還主要集中在國(guó)內(nèi)，最近幾年，越來(lái)越多的人發(fā)現(xiàn)可以去國(guó)外“淘寶”，這個(gè)消費(fèi)群體的需求范圍也在不斷擴(kuò)大，奶粉、服裝、化妝品、玩具，甚至電子產(chǎn)品等都成了“海淘”的主要對(duì)象。商務(wù)部的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)就顯示，2011年，我國(guó)跨境電子商務(wù)交易額約1.6萬(wàn)億元，2012年達(dá)到約2萬(wàn)億元。2012年我國(guó)外貿(mào)增速為6.2%，而跨境電子商務(wù)貿(mào)易規(guī)模同比增速則超過(guò)25%?！邦A(yù)計(jì)2013年我國(guó)跨境電子商務(wù)交易規(guī)模會(huì)繼續(xù)擴(kuò)大，同比增速將達(dá)到30%左右。以上數(shù)據(jù)也只是估計(jì)，而更為龐大的實(shí)際發(fā)生額因數(shù)據(jù)來(lái)源、統(tǒng)計(jì)口徑等原因未能計(jì)算，可能數(shù)量更加驚人?！敝煲婷裰赋觥Ｊ袌?chǎng)空間的巨大，也令越來(lái)越多的快遞物流、電商貿(mào)易、金融服務(wù)相關(guān)企業(yè)開(kāi)始布局其中，比如支付寶、財(cái)付通等17家第三方支付企業(yè)就率先獲得了跨境支付業(yè)務(wù)試點(diǎn)資格，而包括順豐速運(yùn)在內(nèi)的4家快遞公司也向國(guó)家郵政局提交了經(jīng)營(yíng)國(guó)際快遞業(yè)務(wù)牌照申請(qǐng)，順豐速運(yùn)更是已經(jīng)上線“海購(gòu)豐運(yùn)”，宣布切入海淘轉(zhuǎn)運(yùn)市場(chǎng)，擁有運(yùn)力優(yōu)勢(shì)的東航，則通過(guò)東航物流自主開(kāi)發(fā)了電子商務(wù)平臺(tái)“東航產(chǎn)地直達(dá)”，希望采取B2B2C的模式，進(jìn)行國(guó)外生鮮類食品、蔬果類食品、新鮮奶制品類的采購(gòu)和國(guó)內(nèi)銷售。監(jiān)管空白標(biāo)準(zhǔn)缺失朱益民同時(shí)也是東航物流的總經(jīng)理，在借助運(yùn)營(yíng)“產(chǎn)地直達(dá)”深入了解跨境電子商務(wù)后，他發(fā)現(xiàn)跨境電子商務(wù)在交易方式、貨物運(yùn)輸、支付結(jié)算等方面與傳統(tǒng)貿(mào)易方式差異很大，而現(xiàn)行管理體制、政策、法規(guī)都無(wú)法滿足其發(fā)展要求?！氨热缒壳罢形唇⑨槍?duì)跨境電子商務(wù)的法律、法規(guī)體系，在監(jiān)管、結(jié)匯、稅收等方面沒(méi)有統(tǒng)一、穩(wěn)定的適用制度保障?！敝煲婷衽e例，目前，“東航產(chǎn)地直達(dá)”從國(guó)外進(jìn)口的相關(guān)產(chǎn)品，很多是按照一般貨物的形式交稅，稅率從10%到100%，而很多“海淘”產(chǎn)品由于商品價(jià)值孝批次多，關(guān)稅卻難以征收，檢驗(yàn)檢疫風(fēng)險(xiǎn)也難以化解。記者從多位有“海淘”經(jīng)驗(yàn)的消費(fèi)者處也了解到，傳統(tǒng)的海淘模式要經(jīng)過(guò)海外購(gòu)物網(wǎng)站、返利網(wǎng)站、轉(zhuǎn)運(yùn)公司、倉(cāng)庫(kù)、快遞公司等多個(gè)環(huán)節(jié)，不僅物流成本和速度缺乏相應(yīng)的保證，如果一旦發(fā)現(xiàn)貨品被調(diào)換或者破損，其實(shí)也是無(wú)門申訴，缺乏監(jiān)管，售后服務(wù)更是無(wú)保障。這也正是近60家企業(yè)“結(jié)盟”的原因?！叭魏我粏慰缇畴娮由虅?wù)交易的實(shí)現(xiàn)，需要政府機(jī)構(gòu)、企業(yè)、消費(fèi)者在生產(chǎn)、電商、支付、運(yùn)輸、報(bào)關(guān)、報(bào)檢、倉(cāng)儲(chǔ)、分揀、派送等眾多環(huán)節(jié)的全過(guò)程中不同程度的參與，目前的情況是標(biāo)準(zhǔn)不一、責(zé)任缺位，導(dǎo)致交易糾紛頻現(xiàn)、客戶體驗(yàn)差，消費(fèi)者和業(yè)者普遍的感受是‘線上交易實(shí)現(xiàn)易而線下實(shí)物流通難’?！敝煲婷裰赋?，行業(yè)協(xié)會(huì)成立后，將加緊制定跨境電商方面的規(guī)范建議，推動(dòng)跨境電商業(yè)務(wù)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)的出臺(tái)。

【一起惠訊】1月21日消息，一起惠獲悉，順豐最新推出的海淘網(wǎng)站“海購(gòu)豐運(yùn)”（SFbuy.com）將在春節(jié)之后開(kāi)放用戶注冊(cè)，非順豐會(huì)員也可以通過(guò)“海購(gòu)豐運(yùn)”在網(wǎng)上購(gòu)買進(jìn)口商品。2013年9月份，海購(gòu)豐運(yùn)低調(diào)上線，借助該網(wǎng)站，用戶可在eBay、Groupon、Amazon等海外知名電商進(jìn)行直接采購(gòu)。但由于此前海購(gòu)豐運(yùn)尚處于內(nèi)測(cè)階段，僅支持順豐集團(tuán)內(nèi)部員工和親朋好友開(kāi)展海外購(gòu)物轉(zhuǎn)運(yùn)服務(wù)。據(jù)順豐內(nèi)部人士透露，自上線以來(lái)，海購(gòu)豐運(yùn)的注冊(cè)和成交量穩(wěn)步增長(zhǎng)，且重復(fù)購(gòu)買率達(dá)50%以上。據(jù)一起惠了解，海購(gòu)豐運(yùn)定位為給消費(fèi)者提供“足不出戶，購(gòu)遍全球”的網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物體驗(yàn)，現(xiàn)階段已開(kāi)通美國(guó)市場(chǎng)，隨著用戶規(guī)模的逐步擴(kuò)大，未來(lái)還會(huì)拓展不同國(guó)家。在開(kāi)放用戶注冊(cè)之后，海購(gòu)豐運(yùn)可向用戶提供海外地址，以便用戶接收任何商家或個(gè)人發(fā)出的商品，并依托順豐自身的跨境物流優(yōu)勢(shì)，以及合箱等增值服務(wù)直接遞到用戶手中。據(jù)悉，海購(gòu)豐運(yùn)的操作模式時(shí)，用戶先行注冊(cè)，可以獲得獨(dú)立的專有的國(guó)際地址和儲(chǔ)物郵箱號(hào)。購(gòu)物時(shí)，用戶直接將該國(guó)際地址和郵箱號(hào)填寫到相應(yīng)的電商平臺(tái)注冊(cè)信息中。而后，海購(gòu)豐運(yùn)負(fù)責(zé)商品的攬收，確保商品24小時(shí)內(nèi)入庫(kù)，并用電子郵件的形式通知用戶包裹安全抵達(dá)。海淘市場(chǎng)近幾年來(lái)日漸火爆，根據(jù)中國(guó)電子商務(wù)研究中心的數(shù)據(jù)，中國(guó)海外代購(gòu)交易規(guī)模連年翻番，2012年海外代購(gòu)交易規(guī)模達(dá)483億元，2013年該數(shù)字很可能突破700億元。不過(guò)，無(wú)論是如履薄冰的代購(gòu)模式，還是日趨成熟的轉(zhuǎn)運(yùn)，一直缺乏正規(guī)、初具規(guī)模的公司來(lái)運(yùn)營(yíng)整合。受限于海關(guān)政策、物流和稅收規(guī)則，“海淘”游走于“灰色地帶”，諸如上海自貿(mào)區(qū)跨境通這樣的被官方認(rèn)可的海淘網(wǎng)站屈指可數(shù)。對(duì)此，順豐方面相關(guān)人士指出了海購(gòu)豐運(yùn)在海淘領(lǐng)域的幾個(gè)優(yōu)勢(shì)：首先，海購(gòu)豐運(yùn)提供低至二五折的運(yùn)費(fèi)優(yōu)惠，通過(guò)正規(guī)報(bào)關(guān)、清關(guān)的運(yùn)營(yíng)模式使收費(fèi)相對(duì)合理、透明；其次，海購(gòu)豐運(yùn)重在向用戶呈現(xiàn)全程的購(gòu)物體驗(yàn)，通過(guò)代收、拍照、合箱等一系列服務(wù)，讓用戶全程參與購(gòu)物過(guò)程，既保障了購(gòu)物的安全性和透明性；三是海購(gòu)豐運(yùn)依托順豐網(wǎng)絡(luò)和物流的優(yōu)勢(shì)，將海淘實(shí)現(xiàn)了從選購(gòu)到手中點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的配送，并可享受30天的免費(fèi)倉(cāng)儲(chǔ)服務(wù)。據(jù)了解，當(dāng)用戶貨件入倉(cāng)后，海購(gòu)豐運(yùn)將提用戶代存貨件（免費(fèi)期限為30天，存貨期限為65天）。用戶可以隨時(shí)登入查看儲(chǔ)物箱，并下發(fā)派送要求。通常情況下，從海外倉(cāng)跨境物流送貨上門需要7到10天，清關(guān)時(shí)長(zhǎng)則視具體情況而定。一起惠從國(guó)家郵政局獲悉，順豐速運(yùn)在內(nèi)的4家快遞公司向國(guó)家郵政局提交經(jīng)營(yíng)國(guó)際快遞業(yè)務(wù)牌照申請(qǐng)，這似乎是在為海購(gòu)豐運(yùn)鋪平道路。

廣州飛三亞，1月30日，經(jīng)濟(jì)艙票價(jià)2600元，超出航空公司全價(jià)225%；北京飛成都，1月29日，經(jīng)濟(jì)艙票價(jià)4440元，超出航空公司全價(jià)208%；上海飛武漢，1月30日，經(jīng)濟(jì)艙票價(jià)1905元，超出航空公司全價(jià)114%……鄉(xiāng)愁，是一張小小的機(jī)票，我在這頭，故鄉(xiāng)在那頭。就是這張小小的機(jī)票，在一些航線已經(jīng)貴得離譜。近日，《每日經(jīng)濟(jì)新聞》派出多路記者，歷時(shí)7天，對(duì)春運(yùn)期間86條直飛航線機(jī)票售價(jià)情況展開(kāi)調(diào)查。記者發(fā)現(xiàn)，有45條航線遭代理商大幅加價(jià)，其中：廣州出發(fā)，13條航線加價(jià)銷售！北京，9條航線加價(jià)！上海，9條加價(jià)！杭州，8條！成都，6條！此外，由于部分熱門航線經(jīng)濟(jì)艙機(jī)票早已被一搶而空，乘客只能買高價(jià)票，且加價(jià)機(jī)票呈多航班、大面積、高幅度三大特征。部分代理商加價(jià)兇猛本次調(diào)查覆蓋了始發(fā)地為北京、上海、廣州、成都、杭州的86條熱門旅游和返鄉(xiāng)航線。記者從1月10日至1月16日期間，不定期查看春運(yùn)高峰期，即1月29日(大年二十九)、1月30日(除夕)及1月31日(大年初一)3天的航線，發(fā)現(xiàn)多達(dá)45條航線存在不同程度加價(jià)，而且每天各個(gè)時(shí)段加價(jià)現(xiàn)象普遍存在。在1月13日的調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，1月31日上海至三亞的14個(gè)航班竟全部存在加價(jià)情況。在各大旅游目的地中，由北京、上海、廣州等發(fā)往海口、三亞、昆明和麗江等旅游熱點(diǎn)城市都有高價(jià)票在售，其中，海口和三亞高價(jià)票情況最為嚴(yán)重。返鄉(xiāng)航線中，上海到武漢的航線，是以上海為出發(fā)地加價(jià)幅度最大的航線。1月29日和1月30日兩天，去哪兒網(wǎng)上一家名為“通航天下”的代理商，將東航MU2642航班的經(jīng)濟(jì)艙機(jī)票報(bào)價(jià)提至1905元，該報(bào)價(jià)加價(jià)幅度高達(dá)114%，相當(dāng)于在全價(jià)基礎(chǔ)上加收了1015元，且該價(jià)格是不含有其他任何附加服務(wù)的裸票價(jià)格。存在加價(jià)的45條航線中，少則加幾百塊，多則上千元。其中，記者在1月15日凌晨查到，1月29日由北京飛往成都的南航CZ6161航班，全價(jià)為1440元，而代理商報(bào)價(jià)最高達(dá)4440元。去哪兒網(wǎng)上數(shù)據(jù)顯示，在廣州至南昌的航班中，1月30日加價(jià)最為明顯。以海南航空HU7343為例，點(diǎn)擊訂票按鈕，頁(yè)面顯示多家代理商給出的價(jià)格全部高于730元的經(jīng)濟(jì)艙全價(jià)，12家代理商悉數(shù)加價(jià)，其中加價(jià)最“多”的代理商為鑫海商旅網(wǎng)，該代理商直接給出了1930元的價(jià)格，旁邊的按鈕則顯示的預(yù)定狀態(tài)。當(dāng)記者點(diǎn)進(jìn)去，屏幕中央跳出一個(gè)彈窗，提示“您所選購(gòu)的是特殊機(jī)票產(chǎn)品，銷售價(jià)格遠(yuǎn)高于票面價(jià)格(經(jīng)濟(jì)艙全價(jià))”。在訂單頁(yè)面，還有一則聲明：“此票為申請(qǐng)的經(jīng)濟(jì)艙客票(請(qǐng)勿重復(fù)下單)，如需報(bào)銷實(shí)際行程單價(jià)格會(huì)低于支付價(jià)，差價(jià)開(kāi)航空服務(wù)收據(jù)。如需航班變動(dòng)全退，差價(jià)是不退的……”業(yè)內(nèi)：代理商無(wú)權(quán)加價(jià)對(duì)于記者調(diào)查到的加價(jià)現(xiàn)象，民航業(yè)內(nèi)人士指出，一般而言，機(jī)票代理商與航空公司會(huì)簽署雙向協(xié)議，代理商為航空公司代銷機(jī)票，利潤(rùn)來(lái)自于從航空公司的采購(gòu)價(jià)與票面價(jià)之間的代理傭金，代理商無(wú)權(quán)在票面價(jià)格基礎(chǔ)上再進(jìn)行加價(jià)。針對(duì)機(jī)票代理商超過(guò)全價(jià)機(jī)票進(jìn)行加價(jià)售票的行為，多位律師對(duì)記者表示，這除了違反民航局的相關(guān)規(guī)定外，還違反了《價(jià)格法》等相關(guān)法律，物價(jià)主管部門有權(quán)對(duì)價(jià)格違法行為進(jìn)行查處，并予以罰款、停業(yè)整頓等處罰，代理商承擔(dān)相應(yīng)的行政責(zé)任。對(duì)于相關(guān)網(wǎng)站上在產(chǎn)品購(gòu)買前出具的諸如：您所選購(gòu)的是特殊機(jī)票產(chǎn)品，銷售價(jià)高于票面價(jià)格(經(jīng)濟(jì)艙全價(jià))以及“此票為經(jīng)濟(jì)艙，報(bào)銷客戶請(qǐng)注意，票面價(jià)格低于支付價(jià)，如果退票，不提供行程單、不提供發(fā)票，需報(bào)銷的旅客請(qǐng)慎重購(gòu)買，訂單產(chǎn)生并支付即表示您已同意此票規(guī)定”等免責(zé)聲明，多位律師指出，由于這種超過(guò)價(jià)格銷售的行為本身已經(jīng)違反了《價(jià)格法》及《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》等法律，因此，上述提示并不能改變其違法的后果，亦無(wú)法免責(zé)。而按照《合同法》第五十二條第(五)項(xiàng)規(guī)定，違反法律、行政法規(guī)強(qiáng)制性規(guī)定的合同無(wú)效。代理商渠道出票占比達(dá)九成從當(dāng)前民航機(jī)票銷售途徑來(lái)看，主要分為三類，第一類是航空公司直銷，第二類是代理人BSP出票，第三類是航空公司通過(guò)代理人進(jìn)行的B2B銷售。后兩種都屬代理人分銷。瑞銀證券研報(bào)顯示，目前國(guó)內(nèi)航空公司通過(guò)代理商銷售的機(jī)票占比約為90%，直銷比例僅為10%。據(jù)艾瑞統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，2012年，在整個(gè)機(jī)票市場(chǎng)中，在線機(jī)票的市場(chǎng)份額約為21.2%。在此次調(diào)查中，除了研究取樣以銷售低價(jià)機(jī)票著稱的去哪兒網(wǎng)外，還將中國(guó)OTA(在線商旅)領(lǐng)域老牌勁旅攜程、新晉旅游平臺(tái)淘寶旅行納入調(diào)查范圍。攜程在出票量市場(chǎng)中占據(jù)著14.6%的份額，而淘寶旅行依托淘寶網(wǎng)和支付寶海量的注冊(cè)用戶，正日益崛起。此外，騰邦國(guó)際旗下的在線旅游網(wǎng)站也成為記者調(diào)查取樣的標(biāo)的。作為比價(jià)基準(zhǔn)，記者選取了由航空運(yùn)輸協(xié)會(huì)和中國(guó)航信合辦的信天游，該網(wǎng)站除提供機(jī)票驗(yàn)證服務(wù)外，還實(shí)時(shí)抓取各航空公司官網(wǎng)機(jī)票價(jià)格，并不斷更新。記者還通過(guò)相關(guān)航空公司官方網(wǎng)站數(shù)據(jù)、電話采訪咨詢航空公司以及折扣機(jī)票價(jià)格，以此倒推來(lái)確保經(jīng)濟(jì)艙全價(jià)票價(jià)格的準(zhǔn)確性。在調(diào)查取樣的時(shí)點(diǎn)和范圍內(nèi)，在記者取樣的幾個(gè)網(wǎng)站上，只發(fā)現(xiàn)去哪兒網(wǎng)有加價(jià)情況，但不能保證其他網(wǎng)站或上述網(wǎng)站在其他時(shí)段是否存在類似情況。

【一起惠訊】1月15日消息，國(guó)家郵政局發(fā)布公示，易迅、蘇寧云商在內(nèi)的12家企業(yè)于日前遞交了快遞業(yè)務(wù)許可申請(qǐng)，其中，蘇寧云商則正式申請(qǐng)國(guó)際快遞業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證。一起惠注意到，易迅物流有限公司申請(qǐng)快遞牌照的經(jīng)營(yíng)范圍為江蘇省揚(yáng)州市、上海市、湖北省武漢市、重慶市、陜西省西安市、廣東省深圳市。國(guó)家郵政局公示：蘇寧云商、易迅申請(qǐng)快遞許可而根據(jù)公示，蘇寧云商集團(tuán)股份有限公司申請(qǐng)了國(guó)際快遞。這一舉動(dòng)令人聯(lián)想到不久前蘇寧易購(gòu)開(kāi)啟的全球購(gòu)業(yè)務(wù)。據(jù)一起惠了解，蘇寧易購(gòu)“全球購(gòu)”并非傳統(tǒng)的個(gè)人“代購(gòu)”和“海淘”模式，而是通過(guò)直接引入海外商家，對(duì)接國(guó)內(nèi)消費(fèi)者。國(guó)內(nèi)消費(fèi)者在蘇寧易購(gòu)?fù)瓿缮唐废聠沃?，海外商家將直接采用“?guó)際直郵”方式，把海外商品配送到國(guó)內(nèi)消費(fèi)者手中。目前，以天貓、京東、蘇寧為代表的本土互聯(lián)網(wǎng)零售企業(yè)在國(guó)內(nèi)電商領(lǐng)域獨(dú)領(lǐng)風(fēng)騷之余，開(kāi)始放眼海外，謀求分羹國(guó)際零售市場(chǎng)。不過(guò)，盡管各大平臺(tái)都已開(kāi)始建設(shè)海外站，并啟動(dòng)多點(diǎn)布局。但是尚未有電商平臺(tái)試圖開(kāi)展國(guó)際快遞業(yè)務(wù)，從而保證在物流配送方面給予良好的用戶體驗(yàn)。截至目前，蘇寧已獲得150個(gè)國(guó)家及地區(qū)快遞業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證（簡(jiǎn)稱：快遞牌照），成為擁有全國(guó)快遞業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證最多企業(yè)之一。經(jīng)過(guò)近20年自建物流的發(fā)展，蘇寧已在全國(guó)物流基地布局、物流信息化搭建、物流專業(yè)化團(tuán)隊(duì)打造、標(biāo)準(zhǔn)化快遞服務(wù)管理等軟硬件方面積累了豐富的資源和經(jīng)驗(yàn)。然而在國(guó)際物流領(lǐng)域，仍然四大國(guó)際物流公司把控，如何能夠迅速破局，蘇寧方面并未給出明確答案。

【一起惠訊】1月14日消息，綾致集團(tuán)借助微信布局O2O已經(jīng)很長(zhǎng)時(shí)間。不過(guò)，一起惠發(fā)現(xiàn)，綾致集團(tuán)旗下品牌不少店面微購(gòu)物進(jìn)展并不徹底，以VEROMODA為例，折扣商品尚且不能通過(guò)微信微購(gòu)物下單，如果用戶在線下實(shí)體店用微信掃碼獲取該商品信息，在微購(gòu)物界面會(huì)提示商品已經(jīng)下架。北京某VEROMODA線下店店長(zhǎng)向一起惠介紹：“目前微購(gòu)物僅支持全價(jià)商品的線上購(gòu)買，折扣產(chǎn)品掃碼均會(huì)提示已經(jīng)下架?！倍鴮?duì)于普通商品，導(dǎo)購(gòu)員需要做的就是幫助用戶使用微信微購(gòu)物掃碼。當(dāng)掃碼完成后，系統(tǒng)會(huì)根據(jù)專有的商品編碼調(diào)取商品信息，同時(shí)該導(dǎo)購(gòu)也成為該顧客的“私人助理”，包括門店編號(hào)、導(dǎo)購(gòu)員工號(hào)都會(huì)被自動(dòng)記錄。而通過(guò)此次掃碼后續(xù)完成的成交會(huì)與該門店及該導(dǎo)購(gòu)員業(yè)績(jī)掛鉤。當(dāng)因顧客消費(fèi)產(chǎn)生庫(kù)存不足時(shí)，該門店可以申請(qǐng)就近門店直接發(fā)貨給用戶，也可直接從其他門店調(diào)撥貨物。一起惠從北京VEROMODA線下店了解到，目前VEROMODA已經(jīng)全國(guó)范圍內(nèi)啟動(dòng)了O2O戰(zhàn)略。由于之前北京線下店銷售情況一直良好，VEROMODA微購(gòu)物等先從部分需要引流店面發(fā)起，北京實(shí)體店的推進(jìn)相對(duì)滯后。即使如此，到目前為止，北京已經(jīng)有約30多個(gè)實(shí)體店面集中推進(jìn)此事，而據(jù)VEROMODA相關(guān)實(shí)體店店長(zhǎng)估算，北京約有500導(dǎo)購(gòu)員完全推進(jìn)此事。對(duì)于其他店面導(dǎo)購(gòu)，如果自己懂得微購(gòu)物操作方法，也可進(jìn)行相關(guān)操作，集團(tuán)對(duì)此并無(wú)限制。據(jù)介紹，目前推進(jìn)微購(gòu)物項(xiàng)目的VEROMODA直營(yíng)店店面導(dǎo)購(gòu)，無(wú)論新老員工，均需要完全參與公司內(nèi)部的培訓(xùn)。以北京為例，需要在位于北京世貿(mào)天階的總部進(jìn)行輪流培訓(xùn)。一起惠走訪VEROMODA北京線下直營(yíng)實(shí)體店發(fā)現(xiàn)，導(dǎo)購(gòu)員年齡集中在19~25歲之間，女性為主，而不少老員工對(duì)微購(gòu)物等新應(yīng)用反倒操作熟練。此前綾致集團(tuán)向一起惠披露稱，集團(tuán)已經(jīng)專門為導(dǎo)購(gòu)員開(kāi)發(fā)了一款導(dǎo)購(gòu)App，用來(lái)獲取、搜集、處理用戶在微信等應(yīng)用上所下的訂單，同時(shí)可以了解VEROMODA，各店實(shí)時(shí)庫(kù)存。不過(guò)，在實(shí)地調(diào)研中一起惠發(fā)現(xiàn)，目前該導(dǎo)購(gòu)App尚未在所有微購(gòu)物項(xiàng)目推進(jìn)門店應(yīng)用，很多導(dǎo)購(gòu)并不清楚該款應(yīng)用，且該App并不對(duì)消費(fèi)者公開(kāi)。

【一起惠訊】1月10日消息，據(jù)一起惠了解，淘寶網(wǎng)正式上線了“黑名單”功能，憑借這一功能，賣家可以將部分顧客加入黑名單，禁制這部分顧客在該賣家的店鋪中進(jìn)行交易。黑名單功能添加在店鋪的ECRM系統(tǒng)中，即賣家中心后臺(tái)的會(huì)員關(guān)系管理中。賣家選擇“客戶管理”，搜索到想加入黑名單的顧客，選擇右側(cè)添加標(biāo)簽中“禁制購(gòu)買”的選擇，即可將相關(guān)顧客加入黑名單。一起惠了解到，多數(shù)賣家對(duì)開(kāi)通拉黑功能表示支持，同時(shí)希望賣家未來(lái)可以查看買家信用記錄的功能。但也有賣家表示擔(dān)憂，擔(dān)心黑名單功能形同虛設(shè)，買家可以通過(guò)申請(qǐng)多個(gè)賬號(hào)的形式對(duì)賣家進(jìn)行報(bào)復(fù)。據(jù)悉，2013年6月，阿里巴巴副總裁張宇曾在微博上征求用戶的意見(jiàn)：“賣家是否需要黑名單功能，賣家可以自主選擇一部分買家不進(jìn)行銷售?！毕⑷耸客嘎叮詫毦W(wǎng)開(kāi)通拉黑買家的功能，目的是為了解決職業(yè)差評(píng)師對(duì)賣家權(quán)益的侵害。

【一起惠訊】1月9日消息，阿里巴巴旗下外貿(mào)電商平臺(tái)全球速賣通日前啟動(dòng)了國(guó)際品牌賣家定向招募活動(dòng)，對(duì)賣家的品牌貨有了一定的政策松綁，或?qū)⑼苿?dòng)平臺(tái)產(chǎn)品走向國(guó)際化。一起惠了解到，這是速賣通首次向賣家定向開(kāi)放品牌入駐。針對(duì)目前無(wú)法在平臺(tái)發(fā)布的國(guó)際品牌商品，只要賣家通過(guò)了速賣通的資質(zhì)審核，就可成為平臺(tái)的品牌賣家。據(jù)悉，速賣通的首次品牌賣家招募將限量進(jìn)行，2014年3月31日前限指定品牌賣家300家，審核通過(guò)后賣家需在一周內(nèi)上架品牌商品。而速賣通將為品牌貨提供流量專享服務(wù)、商品打標(biāo)等相關(guān)助力計(jì)劃，確保賣家輕松識(shí)別品牌產(chǎn)品。速賣通告訴一起惠，本次招募的品牌產(chǎn)品包括運(yùn)動(dòng)鞋服及裝備、箱包、珠寶飾品、手表、鞋、手機(jī)、手機(jī)配件、攝影攝像、電腦等行業(yè)，每個(gè)行業(yè)有特定的品牌限制。比如，箱包類招募的品牌包括迪士尼、Elle、皮爾卡丹、保羅等，鞋類招募品牌包括駱駝、愛(ài)步、玖熙等。速賣通方面指出，為了確保品牌商品的可靠來(lái)源，賣家在提交申請(qǐng)時(shí)必須提供有效的進(jìn)貨證明，品牌授權(quán)書、蓋章進(jìn)貨收據(jù)或蓋章進(jìn)貨發(fā)票三者選一，珠寶飾品行業(yè)還需額外提供檢測(cè)報(bào)告。此外，賣家還要提交進(jìn)貨商的聯(lián)系方式，并簽署承諾書。第一次提交審核通過(guò)后后，第3個(gè)月、6個(gè)月、12個(gè)月后需各重新提交一次進(jìn)貨證明，以做復(fù)審。申請(qǐng)材料審核通過(guò)后，賣家需按照系統(tǒng)回復(fù)郵件的提示參加假一賠三，簽署相關(guān)協(xié)議，并繳納3萬(wàn)元人民幣保證金。平臺(tái)會(huì)在收到保證金后5個(gè)工作日內(nèi)，凍結(jié)保證金并開(kāi)放發(fā)布品牌商品權(quán)限，所發(fā)布的品牌商品將帶上“假一賠三”的區(qū)分標(biāo)記。一起惠得知，速賣通此次品牌招募活動(dòng)并非設(shè)立“品牌商城”，招募范圍僅限無(wú)法在速賣通發(fā)布的國(guó)際品牌，而大部分國(guó)內(nèi)品牌賣家無(wú)需申報(bào)便可直接發(fā)布商品。

國(guó)家郵政局7日消息，該局日前審議并原則通過(guò)了《快遞業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證變更審核流程優(yōu)化方案（草案）》，該方案將于2014年3月1日起正式施行。優(yōu)化后的許可變更流程，將大大縮短許可變更時(shí)限，為企業(yè)提供更加規(guī)范、便捷、高效的服務(wù)。隨著我國(guó)快遞市場(chǎng)的迅猛發(fā)展，快遞網(wǎng)絡(luò)不斷延伸，企業(yè)變更頻繁，變更基數(shù)逐年增大。2013年全國(guó)共收到變更申請(qǐng)材料4448件，是上一年的2.9倍，涉及變更事項(xiàng)7949項(xiàng)。經(jīng)過(guò)分析快遞業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可變更的集中事項(xiàng)、事項(xiàng)聯(lián)動(dòng)性和當(dāng)前存在的主要問(wèn)題，國(guó)家郵政局采取形式審查與實(shí)地審查相結(jié)合，對(duì)許可變更事項(xiàng)實(shí)行分項(xiàng)管理的方式提出了優(yōu)化方案。對(duì)法定代表人等七項(xiàng)變更事項(xiàng)采取形式審查，不再進(jìn)行實(shí)地審查，對(duì)企業(yè)名稱等四項(xiàng)變更事項(xiàng)采取形式審查與實(shí)地審查相結(jié)合的審核方式。大大簡(jiǎn)化了原有九大項(xiàng)十二小項(xiàng)均需實(shí)地審查的流程，其中五項(xiàng)變更辦理時(shí)限由原來(lái)的45天縮短到15天，其它事項(xiàng)的辦理時(shí)限也均有不同程度的縮短。對(duì)于同時(shí)擁有省內(nèi)許可和國(guó)際許可的“雙證”企業(yè)，其變更審核流程進(jìn)一步簡(jiǎn)化。同時(shí)，郵政管理部門將對(duì)審核超時(shí)通報(bào)。明確變更事項(xiàng)的辦理時(shí)限，對(duì)審核所涉部門未按時(shí)反饋審核結(jié)果的，將予以通報(bào)。嚴(yán)格執(zhí)行一次性告知規(guī)定。申請(qǐng)材料不齊全或者不符合法定形式的，一次告知申請(qǐng)人需要補(bǔ)正的全部?jī)?nèi)容。在提升服務(wù)，優(yōu)化流程的同時(shí)，對(duì)重要事項(xiàng)的變更，加大監(jiān)管力度。方案還制定了“綠色通道”政策，對(duì)在遵守法律法規(guī)、許可地域覆蓋、申訴率以及安全生產(chǎn)等方面符合要求的企業(yè)，簡(jiǎn)化分支機(jī)構(gòu)地址變更手續(xù)，在審批中從簡(jiǎn)從快、全程跟蹤。

2013年10月經(jīng)第十二屆全國(guó)人大常委會(huì)修訂的新版《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》(以下簡(jiǎn)稱“新消法”)將于3月15日正式實(shí)施，其中首次對(duì)網(wǎng)購(gòu)后悔權(quán)有了進(jìn)一步規(guī)范，這讓電商企業(yè)與消費(fèi)者對(duì)2014年的新政策頗為期待。退換貨政策五花八門由于網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物缺乏線下實(shí)體體驗(yàn)，這為消費(fèi)者帶來(lái)了一定購(gòu)物困擾，而在獲得商品之后，如何退換貨維權(quán)一直是消費(fèi)者最為關(guān)心的話題之一。在現(xiàn)有的電商售后政策中，無(wú)論大小電商網(wǎng)站要求都不夠統(tǒng)一，五花八門的規(guī)定讓消費(fèi)者疲于應(yīng)付，只能被動(dòng)地聽(tīng)從商家安排。而在新消法的要求下，消費(fèi)者有權(quán)自收到商品之日起7日內(nèi)無(wú)理由退貨，但消費(fèi)者訂做的、鮮活易腐、數(shù)字化商品、交付的報(bào)紙期刊以及根據(jù)商品性質(zhì)不宜退貨的商品除外，這被業(yè)界稱為“網(wǎng)購(gòu)后悔權(quán)”。曾在國(guó)美在線購(gòu)買一臺(tái)洗衣機(jī)的王女士向記者反映，國(guó)美在線以“洗衣機(jī)不在網(wǎng)站所規(guī)定的退換范圍內(nèi)”為由，拒絕了她的退貨申請(qǐng)。記者查詢國(guó)美在線的退換貨規(guī)定發(fā)現(xiàn)，包括手機(jī)、相機(jī)、大家電、食品、化妝品和奢侈品在內(nèi)的20類商品均不能無(wú)理由退貨。事實(shí)上，這也成為多數(shù)電商退換貨規(guī)定的一個(gè)縮影。緊急修改退換貨政策2014年已來(lái)臨，不少電商企業(yè)開(kāi)始針對(duì)新消法緊張修改退換貨政策。記者調(diào)查10家主流電商網(wǎng)站發(fā)現(xiàn)，大部分電商現(xiàn)行的退換貨政策均與新消法有出入：1號(hào)店規(guī)定“同一用戶一單購(gòu)買2件以上同一商品時(shí)，不再享受無(wú)理由退換貨”；酒仙網(wǎng)要求“商品退換貨時(shí)要保證其外包裝完整、無(wú)污染”；有的電商則規(guī)定“大家電類屬于特殊商品，一經(jīng)簽收非質(zhì)量問(wèn)題概不退換貨”。上述企業(yè)接受記者采訪時(shí)，其中八成表示會(huì)根據(jù)新消法的相關(guān)規(guī)定對(duì)退換貨政策做出調(diào)整。分析人士表示，新消法對(duì)于“其他根據(jù)商品性質(zhì)不宜退貨的商品”并未出臺(tái)明確細(xì)則，這導(dǎo)致企業(yè)對(duì)新消法的解讀不一，如何在保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的同時(shí)也能維護(hù)經(jīng)營(yíng)者的利益，成為新消法執(zhí)行的難點(diǎn)之一。盼新法保護(hù)雙方利益酒仙網(wǎng)相關(guān)負(fù)責(zé)人向記者表示，酒類商品也在“后悔權(quán)”范疇內(nèi)，但如果產(chǎn)生商品被消費(fèi)者惡意掉包后退回的現(xiàn)象，會(huì)對(duì)企業(yè)產(chǎn)生惡劣影響。聚美優(yōu)品方面也曾對(duì)記者表示，在推出“30天拆封可退貨”政策后，的確出現(xiàn)過(guò)有消費(fèi)者將使用后的化妝品進(jìn)行劣質(zhì)填裝退回商家的現(xiàn)象。有業(yè)界人士指出，盡管利用退換貨政策進(jìn)行過(guò)度維權(quán)的行為實(shí)屬個(gè)例，但商家也應(yīng)在新消法下保護(hù)自己的合法權(quán)利。參與新消法修訂的中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)律師團(tuán)團(tuán)長(zhǎng)邱寶昌告訴記者，新消法進(jìn)一步保障了消費(fèi)者的合法權(quán)益，增加了經(jīng)營(yíng)者的違法成本。與此同時(shí)，消費(fèi)者也應(yīng)謹(jǐn)慎使用自己手中的“后悔權(quán)”，不能濫用消費(fèi)者權(quán)利而給商家?guī)?lái)不利影響。

12月31日消息，虛擬運(yùn)營(yíng)商牌照發(fā)布后一直倍受外界關(guān)注。工信部日前發(fā)放的移動(dòng)通信轉(zhuǎn)售業(yè)務(wù)試點(diǎn)批文細(xì)節(jié)顯示，獲得移動(dòng)通信轉(zhuǎn)售資格的虛擬運(yùn)營(yíng)商都被劃定開(kāi)展業(yè)務(wù)的區(qū)域及時(shí)間范圍。如工信部給京東的批文透露，京東可在北京、上海、天津、重慶4個(gè)直轄市以及廣州、肇慶、茂名、惠州、汕頭、珠海、深圳、東莞、中山、江門、佛山、成都、蘇州、南京、無(wú)錫、徐州、南通、武漢、杭州、嘉興、紹興、溫州等46個(gè)城市范圍內(nèi)與中國(guó)電信開(kāi)展移動(dòng)通信轉(zhuǎn)售業(yè)務(wù)試點(diǎn)。京東與聯(lián)通合作開(kāi)展虛擬運(yùn)營(yíng)商業(yè)務(wù)的城市相對(duì)偏少，只有35個(gè)城市，包括北京、上海2個(gè)直轄市及溫州、寧波、臺(tái)州、金華、嘉興、紹興、廣州、深圳、佛山、東莞、中山、惠州、珠海、江門、南京、蘇州、無(wú)錫、徐州、南通、石家莊、唐山、保定、濟(jì)南、青島、煙臺(tái)、鄭州、武漢、長(zhǎng)沙、成都、西安、哈爾濱、南寧、杭州。工信部在試點(diǎn)批文中嚴(yán)格規(guī)定，虛擬運(yùn)營(yíng)商必須遵守市場(chǎng)秩序，包括必須執(zhí)行電信網(wǎng)碼號(hào)資源、業(yè)務(wù)資費(fèi)、市場(chǎng)管理、服務(wù)質(zhì)量、設(shè)施建設(shè)和運(yùn)行、安全生產(chǎn)及網(wǎng)絡(luò)與信息安全等行業(yè)管理要求，按照業(yè)務(wù)界定范圍，依法開(kāi)展移動(dòng)通信轉(zhuǎn)售業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。工信部還規(guī)定，虛擬運(yùn)營(yíng)商預(yù)收資金不得用于不動(dòng)產(chǎn)、股權(quán)、證券等投資及借貸。據(jù)京東方面透露，早在2013年1月份，京東就專門成立項(xiàng)目組積極籌備牌照申請(qǐng)工作，經(jīng)過(guò)與幾大運(yùn)營(yíng)商的多次洽談，最終與聯(lián)通、電信就移動(dòng)通信轉(zhuǎn)售業(yè)務(wù)分別達(dá)成戰(zhàn)略合作協(xié)議。京東預(yù)計(jì)在明年5、6月份正式上線虛擬運(yùn)營(yíng)商相關(guān)業(yè)務(wù)。京東將結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)特點(diǎn)，進(jìn)行新的產(chǎn)品和服務(wù)的開(kāi)發(fā)和推廣。面向用戶推出自己的話費(fèi)套餐、流量套餐以及專有號(hào)段，供用戶選擇。京東將對(duì)基礎(chǔ)運(yùn)營(yíng)商的移動(dòng)通信服務(wù)進(jìn)行重新包裝，打造京東自己的話音、短信、彩信、移動(dòng)數(shù)據(jù)包等電信業(yè)務(wù)服務(wù)，以滿足不同類型用戶的需求。另?yè)?jù)京東副總裁王笑松透露，京東的虛擬運(yùn)營(yíng)商業(yè)務(wù)將與京東JDPhone計(jì)劃結(jié)合，具體是主推聯(lián)通還是電信，將由用戶自己做選擇，不會(huì)給用戶強(qiáng)推某一個(gè)運(yùn)營(yíng)商的服務(wù)。據(jù)悉，工信部頒發(fā)了首批“移動(dòng)通信轉(zhuǎn)售業(yè)務(wù)”運(yùn)營(yíng)試點(diǎn)批文，包括話機(jī)世界、分享在線、萬(wàn)網(wǎng)（阿里巴巴）、樂(lè)語(yǔ)通訊、華翔聯(lián)信、天音、京東、北緯通信、浙江連連、迪信通、巴士在線在內(nèi)的11家中資民營(yíng)企業(yè)獲得虛擬運(yùn)營(yíng)商牌照。其中，有5家試點(diǎn)企業(yè)同時(shí)與中國(guó)電信和中國(guó)聯(lián)通簽約開(kāi)展合作。