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從電器擴展到全品類經營，蘇寧云商的攤子越來越大了。更讓業(yè)界震驚的是它要做超市，而且是挑戰(zhàn)傳統的超市。日前，從全球零售巨頭家樂福去職加盟蘇寧云商并執(zhí)掌超市業(yè)務一年多的萬明治向《每日經濟新聞》記者表示，現在盡管線下已有4家蘇寧超市，但蘇寧超市會以線上為主，要做的是實體互聯網超市。萬明治認為，蘇寧超市并非簡單的買與賣，而是集購物、休閑等功能為一體的，蘇寧生活廣場以及蘇寧實體店中會盡可能開設實體互聯網超市，并將于2015年5月份在好幾個主要城市進行初期版的一些嘗試。根據蘇寧云商方面的說法，蘇寧超市是蘇寧零售業(yè)務未來的重要增長點，不論線上還是線下，都將承擔引流和提升用戶黏性、復購率的重要作用。對此，中投顧問零售行業(yè)研究員杜巖宏表示，隨著O2O模式的發(fā)展，以及支付、物流水平的提高，的確為互聯網超市的出現提供了機遇。蘇寧超市作為超市業(yè)中的“新兵”，其與傳統超市相比的優(yōu)勢主要是線上、線下結合，能夠送貨到家，提供立體化、跨空間服務，但能否成為蘇寧業(yè)績的新增長點還需進一步觀察。蘇寧意在進軍全品類據了解，全新亮相的蘇寧超市是蘇寧O2O互聯網零售模式的重要實踐，有別于傳統線下超市和傳統的線上超市，蘇寧超市將是行業(yè)內首家同時擁有線上平臺和線下門店雙渠道的超市——線上滿足人們無處不在的購物需求；線下實體+虛擬出樣，實現人們聚會休閑購物樂趣的需求；移動端將成為二者的紐帶。蘇寧超市將是立體化、跨空間、24小時不打烊的互聯網超市。進軍全品類被解讀為蘇寧云商提出互聯網超市的重要目的。不過，從整個零售環(huán)境來看，超市行業(yè)正進入慢增長期。根據中國連鎖經營協會的統計，2013年超市企業(yè)銷售增長8.5%，低于百強平均增幅1.4個百分點，門店增幅則與百強總體持平。在此情況下，蘇寧云商的進入多少讓人有些看不明白。杜巖宏向記者表示，超市業(yè)目前的發(fā)展情況并不樂觀，沃爾瑪、永輝和大潤發(fā)等知名超市都出現了不同程度的收縮，表明市場已經出現供過于求的狀態(tài)。上海尚益企業(yè)管理咨詢有限公司總經理胡春才亦指出，“超市本身的毛利率就不高，一般也就十幾個點，大賣場大約也就12個點或13個點，如果再加上后臺,最多不會超過20個點。毛利率那么低的情況下，且商品單價又很小，電商致命弱點就出來了，即每一個單品都需要重包裝，比如餅干可能也需要用一個大盒子，還要保證在運輸過程中不能被損害，這樣的包裝還有投遞，費用占比相對較高。”在萬明治看來，若僅做食品，客單價低，那么配送成本可能占比相對較高；可是消費者也會合單，除了食品還可以在蘇寧易購的平臺上購買美妝、母嬰用品和家電產品等其他商品，這樣配送成本的百分比就會降低。今年保底增長率600%對萬明治而言，黏住用戶是蘇寧超市的當務之急和首先追求的一個目標?！半A段性的投入和階段性的盈利都在整個集團的范圍內，集團給我最重要的指標是新會員的增長率和復購率，還有老會員的激活率。在電商領域，若兩年內不能創(chuàng)造千萬級的活躍用戶，就會被市場拋棄?！睋私?，在初期，蘇寧超市在線上通過各種大促能夠激活蘇寧上億老會員，繼而變成最有價值的活躍會員，同時還要不斷吸引線上的新會員。此外，通過紙品、牛奶和洗衣液等單品循環(huán)促銷，提高會員復購率。除了食品和非食品，生鮮則是所有品類中黏性最強的，對于加強用戶的黏性尤為重要。在萬明治看來，生鮮雖然是傳統超市的聚客利器，但生鮮電商目前在傳統超市操作起來有難度。他坦言，“生鮮”是電商最難打破的一個堡壘，到目前為止，沒有任何一家生鮮電商敢宣稱自己盈利了，因為它的履單成本太高，是普通物流成本的4~5倍以上?！笆紫纫ＷC客單價夠高；其次要保證物盡其用，即物流倉盡其用，不能讓物流倉空著，因為冷鏈的造價成本是普通物流倉的許多倍。我們會隨著冷鏈的建設推出生鮮電商，但一直做得很慎重?！苯涍^2014年近一年的體系建設，蘇寧超市的各項業(yè)務已經步入正軌，并進入高速增長階段。據悉，2014年10月、11月實現了400%~500%的增長。蘇寧易購超市頻道也實現了本地化運營，日均流量、轉化率、客單價穩(wěn)定增長。至于蘇寧超市2015年的增長率，萬明治毫不避諱地向記者表示，“集團要求是保底增長率600%?！?/div>