在網(wǎng)上買了東西想退換，跟店家打字溝通幾十回合才能搞定；天貓、京東、亞馬遜......同一品牌不同平臺的分店電話號碼都不同，每次想打都要先上網(wǎng)查一下；電話溝通每次要先說購買店鋪和訂單號，麻煩的不得了；手機里存了好幾個同一店鋪的號碼，有事兒也不知道打哪個好；在如今電商拼服務(wù)的年代，這樣的用戶體驗顯然是不愉快的，讓買家忍不住抱怨：就不能有個統(tǒng)一的號碼一次解決問題么！伴隨著電子商務(wù)的熱潮，各行各業(yè)的商家均希望在這股商機中分得一杯羹。深受國人喜愛的茶類也不例外，據(jù)不完全統(tǒng)計，截至目前茶類電商已達四千余家。如何在激烈的競爭中立于不敗之地，除了產(chǎn)品本身之外拼的就是服務(wù)。國內(nèi)最大的電子商務(wù)平臺淘寶網(wǎng)上的許多賣家使用的主要共同工具是淘寶旺旺，但是伴隨一些電商品牌越做越大，在淘寶、京東、當當、亞馬遜等大型電商平臺上均開有分店，旺旺溝通已經(jīng)不足以滿足顧客需求，一些有遠見的電商品牌開始選擇電話服務(wù)作為溝通工具，有著互聯(lián)網(wǎng)茶葉領(lǐng)導(dǎo)品牌的杭州藝福堂便是其中之一。藝福堂創(chuàng)立于2008年，取“百年福氣，茶藝滿堂”之意，在淘寶、京東等電商平臺上均開設(shè)有自己的店鋪，是電子商務(wù)領(lǐng)域中一家集生產(chǎn)、銷售、科研為一體的現(xiàn)代茶業(yè)企業(yè)。藝福堂主打西湖龍井，兼營世界各地名優(yōu)茗茶及花草茶、茶具，是中國茶行業(yè)為數(shù)不多的年銷售額過億的品牌之一，也是全球十佳網(wǎng)商、十佳網(wǎng)貨品牌、杭州市農(nóng)業(yè)龍頭企業(yè)、杭州市十大產(chǎn)業(yè)重點企業(yè)。藝福堂和訊鳥的結(jié)緣來自于兩位老板的惺惺相惜，據(jù)悉，藝福堂的一位領(lǐng)導(dǎo)是訊鳥軟件總裁吳益民先生的微博粉絲，對訊鳥的經(jīng)營理念和核心競爭力非常認可。在藝福堂業(yè)務(wù)迅速擴張、需要一套電話服務(wù)系統(tǒng)時果斷選擇了訊鳥的公云產(chǎn)品啟通寶，幫助其提升品牌口碑和服務(wù)水平。而訊鳥啟通寶也沒讓藝福堂失望，應(yīng)用啟通寶之后，藝福堂將淘寶、京東等各電商平臺上的店鋪號碼統(tǒng)一起來，將號碼公布在店鋪首頁，不管是什么客戶只需記住一個400號碼便能隨時聯(lián)系，保證了良好的品牌形象。啟通寶的IVR語音導(dǎo)航功能可以及時的對來電進行分流，讓來自不同平臺的顧客可以立即找到相應(yīng)的客服人員，實現(xiàn)專人解決專有問題，節(jié)省顧客時間，提高客服服務(wù)效率。和CRM無縫對接以及來電彈屏功能，幫助客服人員在來電的第一時間就能準確識別顧客訂單資料和詳細信息，在溝通中讓顧客倍感親切。詳細的報表和錄音功能保證不漏接一通電話，準確高效地為每位顧客提供服務(wù)。在使用訊鳥啟通寶之后，藝福堂的客服工作效率和客戶滿意度明顯提高。尤其是在應(yīng)對“雙十一”、“雙十二”等大促的過程中，大促前后一周的電話量較往常增加30%，電話溝通的一次問題解決率高達90%，客戶滿意度和老客戶保留率持續(xù)增高。除了藝福堂，訊鳥云計算呼叫中心在電商行業(yè)還幫助庫巴網(wǎng)、韓都衣舍、御泥坊等眾多知名企業(yè)提升服務(wù)品質(zhì)。訊鳥在金融、教育、旅游、電子商務(wù)、物流、零售、醫(yī)療等行業(yè)，積累了數(shù)千家用戶，包括中國人保、廣發(fā)銀行、華夏人壽、南方電網(wǎng)、中國郵政、韻達快遞、阿里巴巴、藝龍等行業(yè)龍頭企業(yè)。截至目前，訊鳥領(lǐng)先的云計算解決方案已經(jīng)幫助眾多行業(yè)客戶實現(xiàn)了人均產(chǎn)值提高2倍、ROI提高5倍、CPO下降30%的目標。

淘寶賬號為什么會被盜?賬號被盜了怎么辦?最近頻頻收到朋友們關(guān)于淘寶賬號為什么會被盜的咨詢，為此小編整理了今天的這篇文章，把最近收集到的資訊全活匯總在文章里，想要了解淘寶賬號為什么會被盜以及被盜后怎么處理的親們可以看看的哦。一、淘寶賬號為什么會被盜淘寶帳號被盜是因為不慎泄露了密碼，或者電腦里有病毒導(dǎo)致密碼泄露，而且沒有開通手機登陸驗證等原因。若阿里旺旺出現(xiàn)這樣的情況，說明您已經(jīng)有一個相同的賬號登錄，由于阿里旺旺服務(wù)器上同一時間只能登錄一個賬號，所以您登錄的阿里旺旺已經(jīng)被迫下線了，被迫下線的情況有：1、登錄了網(wǎng)頁版阿里旺旺。2、有其他人知道了密碼，在另一臺計算機上登錄。也可能是在本臺計算機重新啟動了一個阿里旺旺，以相同的ID登錄引起。3、建議重啟電腦，再次登錄旺旺(旺旺登錄時，會重新注冊控件)或登錄淘寶網(wǎng)-賬號管理—旺旺網(wǎng)頁版設(shè)置，選擇“登錄淘寶時不啟動”。4、如果均不符合以上情況，則有可能是被盜了，請馬上修改密碼，并對計算機查殺木馬和病毒等，緊急情況可聯(lián)系在線云客服。二、賬號被盜了怎么辦?1、打開APP，點擊右下角的舉報維權(quán)。2、然后我們看到了舉報維權(quán)的畫面，點擊淘寶賬號被盜。3、輸入被盜的賬號和其經(jīng)常登錄的地點。4、選擇被盜的理由，我選擇是電腦被盜了。5、提交被盜號之后的異常6、提交完成后，我們就等它的回復(fù)了。一般3天之內(nèi)左右就可以的哦。以上就是淘寶賬號為什么會被盜?賬號被盜了怎么辦?，通過一起惠小編的介紹，相信大家對淘寶賬號為什么會被盜是不是有了一個全新的認識呢。如果想要了解更多關(guān)于淘寶賬號被盜的相關(guān)信息，可以繼續(xù)關(guān)注小編為您帶來的淘寶賬號知識點。更多關(guān)于淘寶運營資訊，盡在一起惠返利網(wǎng)，期待大家的關(guān)注。

2017天貓618招商規(guī)則是什么?如何做好618開門紅?618年中大促很快就要來啦!商家朋友們做好準備啦嗎?2017天貓618招商規(guī)則大家要注意啦!2017天貓618招商規(guī)則是什么?我們看看2017天貓618招商規(guī)則是什么;如何做好618開門紅。2017天貓“618開門紅”招商規(guī)則活動節(jié)奏商家報名：2017年5月9日10:00:00-2017年5月14日23:59:59商品報名：2017年5月15日10:00:00-2017年5月18日23:59:59正式活動：2017年6月1日00:00:00-2017年6月3日23:59:592017天貓618活動介紹天貓將攜手萬千品牌提前開啟618狂歡，為消費者搶先揭曉618的品質(zhì)好貨，打造618開門紅。2017天貓618商品價格條件參加2017年”618開門紅”的商品須進入價格申報系統(tǒng)進行申報，正式商品申報時間：2017年5月15日10:00:00-2017年5月18日23:59:59，過期則申報入口關(guān)閉。參加2017年”618開門紅”的商品正式活動的銷售價格，必須小于等于該商品2017年5月2日00:00:00-2017年5月31日23:59:59期間于天貓平臺達成的最低真實成交價*(“*”詳見《2017年天貓618活動通用招商要求》名詞解釋)，部分類目[黃金首飾(新)、鉑金/PT(新)、K金首飾、汽車分期、整車特賣、部分天貓國際商品、部分美妝、部分手機]除外。參加2017年”618開門紅”的商品正式活動的銷售價格，必須小于等于該商品在2017年5月2日00:00:00至2017年6月18日23:59:59期間內(nèi)會生效的單品優(yōu)惠后的價格。2017天貓618活動說明天貓618理想生活狂歡節(jié)是天貓為廣大品牌和消費者獻上的年終狂歡盛宴，通過創(chuàng)新的玩法持續(xù)擴大品牌的影響力，通過優(yōu)質(zhì)的貨品不斷優(yōu)化用戶的購物體驗，以新零售的全新體驗為品牌和用戶共創(chuàng)理想生活?！?017年天貓618理想生活狂歡節(jié)”，下文可簡稱“2017年天貓618”或天貓618”。本次活動整體分為四波，第一波為“618開門紅”，第二波為“超級品類日”;第三波為“預(yù)售”;第四波為“618全品類狂歡趴”。每個波次的活動有不同的類目范圍要求，若商家同時滿足多個波次活動的申報條件并且希望參加多各波次的活動，則商家需要多次進行店鋪報名、商品申報以及素材申報。各活動波次具體時間安排、參與類目范圍以及申報時間如下：2017天貓618流量支持一、天貓首頁焦點圖、首頁頂通、搜索、直播、粉絲趴、天貓push、會員EDM、短信、站內(nèi)信，天貓手機客戶端&Pad等資源。二、阿里集團手淘、淘寶、支付寶、旺旺、手淘鄉(xiāng)村版三、外部媒體門戶網(wǎng)站、垂直類網(wǎng)站、視頻網(wǎng)站、網(wǎng)址導(dǎo)航、搜索引擎、客戶端、導(dǎo)購類網(wǎng)站、手機廠商、瀏覽器、各類app等涵蓋pc及無線端的主流互聯(lián)網(wǎng)媒體。商家可以獲得的具體活動流量支持以天貓與商家協(xié)商一致的內(nèi)容為準。2017天貓618資金支持助力天貓商家備戰(zhàn)“天貓618”，網(wǎng)商銀行推出天貓貸款資金扶持政策如下：備戰(zhàn)期間商家可獲得貸款額度的臨時提升，緩解資金壓力。優(yōu)質(zhì)客戶將全程享受更低的貸款利率，資金使用更輕松!擴大金融服務(wù)準入率，更多商戶將享受信用貸款準入支持。注：以上不適用天貓國際商家2017天貓618招商規(guī)則是什么?如何做好618開門紅?以上就是今天一起惠返利網(wǎng)給大家?guī)淼?017天貓618招商規(guī)則希望對廣大商家朋友有所幫助。繼續(xù)關(guān)注一起惠返利網(wǎng)，看更多精彩活動內(nèi)容。

市民陳女士反映，日前，被一名假冒的淘寶客服，以開通“消費者保證服務(wù)”、“假一賠三”為借口騙走4000元。昨天，北京晨報記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，騙子專門瞄準新開網(wǎng)店，套取店主錢款，目前已有30人受騙。而事主匯款去向統(tǒng)一為“北京尋寶天行網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司”，記者致電該公司，對方表示，公司為虛擬物品交易平臺，可能存在不法分子注冊成為用戶后，利用平臺詐騙。對此，淘寶提示，開店所需手續(xù)僅在淘寶頁面操作，未設(shè)有QQ或微信客服。30分鐘匯給騙子4000元據(jù)陳女士講，去年12月31日上午，她在淘寶網(wǎng)上開了網(wǎng)店?！拔沂堑谝淮尾僮?，店鋪審核通過后，我上傳了幾件商品，并向淘寶交了1000元消費者保障服務(wù)金”。“保障服務(wù)金”是為確保消費者利益，賣家向淘寶預(yù)存的資金。就在陳女士的店開張沒多久，她的支付寶里卻突然傳來一條“提醒”，告知其店鋪有違章，請?zhí)砑観Q客服完成審核，逾期將取消賣家資格?！坝捎诘谝淮伍_店沒經(jīng)驗，心里很慌，就聯(lián)系了消息中顯示的‘QQ客服’”。該“客服”向她解釋，由于違規(guī)操作導(dǎo)致陳女士店鋪的保障金失效被凍結(jié)，需要她解除凍結(jié)?！翱吹降赇伒摹Ｕ辖稹_實顯示為凍結(jié)，我對這個客服更加相信，開始按照他說的步驟操作”?？伤龥]想到，自己已經(jīng)掉進騙子設(shè)計的圈套。解凍后，對方以由客服協(xié)助重新辦理保障金為由，要求她將1000元匯入一個名為“消費者保障服務(wù)”的二維碼后，又要求她繳納3000元作為“假一賠三”的服務(wù)承諾。陳女士稱，與對方溝通的短短半小時內(nèi)，她就毫無戒備地匯去4000元，直到這位“客服”提出了更過分的要求，讓她把支付寶中可貸款額7萬元全部轉(zhuǎn)出，陳女士才恍然大悟，發(fā)現(xiàn)自己被騙。騙子專挑新店主下手記者從陳女士支付寶中所收到的“提醒”發(fā)現(xiàn)，點開該“提醒”顯示為支付寶一名為“170***6532”的普通用戶賬號，并非官方，只是用戶名為“提醒”二字，而用戶頭像設(shè)計為藍底白色的“支”字同樣容易讓人混淆。記者又通過淘寶頁面查詢到，騙子口中的違規(guī)操作導(dǎo)致店鋪的保障金失效被凍結(jié)的說法實屬荒謬，賣家提交的保障金本就應(yīng)該由淘寶進行凍結(jié)，待賣家不開店后，可以隨時解凍保證金。事后，陳女士曾想向假“客服”要回錢款，而對方拒絕后將她刪除。一氣之下，陳女士將遭遇發(fā)布到網(wǎng)絡(luò)上，得到了不少人的回復(fù)?！八麄兒臀业慕?jīng)歷幾乎一模一樣，目前我們已建立維權(quán)群，并集體報了警”。記者進入該聊群中，發(fā)現(xiàn)受害人數(shù)已有30人，被騙金額最多達9000元。與他們的交談中，記者發(fā)現(xiàn)，受害人的共同點均為新開網(wǎng)店的店主，不熟悉開網(wǎng)店的規(guī)則和操作。而從他們提供的支付記錄中，記者注意到，匯款去向統(tǒng)一為“北京尋寶天行網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司”。淘寶無QQ和微信客服記者輾轉(zhuǎn)聯(lián)系到“北京尋寶天行網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司”（以下簡稱“尋寶天行”），工作人員了解情況后表示，“這些事主應(yīng)該是被騙了，建議趕快報警?！睋?jù)對方解釋，尋寶天行公司為虛擬物品交易平臺，雖然受害人的匯款對象名稱為“尋寶天行”，但并非打入公司賬戶，而是不法分子注冊成為“尋寶天行”用戶后，利用平臺進行詐騙，錢款是直接打入個人賬戶中。“我們可以對事主提供的匯款交易號所屬賬戶進行查封，并可向警方提供用戶個人信息”。對此，淘寶網(wǎng)工作人員將受害者詳細情況記錄后表示，會對此事進行調(diào)查。同時，工作人員提醒，淘寶網(wǎng)未設(shè)有QQ或微信客服，所有通知會通過阿里旺旺或站內(nèi)信傳送。開店所需手續(xù)也僅在淘寶頁面操作，不會發(fā)送任何二維碼給用戶要求匯款?！叭缬脩魧κ盏降奶崾敬嬉?，應(yīng)及時與官方客服聯(lián)系確認”。

社交一直是阿里巴巴的心結(jié)，早期有阿里旺旺、雅虎關(guān)系，后來又推出來往、釘釘，除此之外阿里還大力投資了新浪微博和主打“陌生人交友”的陌陌。在此期間支付寶也頻頻發(fā)力，從支付寶紅包到生活圈，再到去年春節(jié)的“敬業(yè)?！保ū敬瓮瞥龅摹靶@日記”和前段時間的“螞蟻森林”，這些都是阿里在社交之路上的探索?，F(xiàn)在又有網(wǎng)友曝光了支付寶一項最新的設(shè)計功能：直播！從曝光的截圖可以看到，在聊天界面提供了一個直播功能，目前該功能還未上線，具體功能還未知曉。其實早在去年10月，支付寶的生活圈就提供了一個名叫“現(xiàn)場”的功能，網(wǎng)友可以在熱門地點直播，獲得網(wǎng)友打賞，不過因為沒有引起用戶興趣而被砍掉。支付寶為何一直對設(shè)計不死心？支付寶的頂頭老大、螞蟻金服的事業(yè)群總裁樊治銘給出的解釋是，支付寶并不是不知道用戶只想要一個簡單而便攜的支付工具，但是真要這么做了，用戶的確爽了，但“支付寶可能就要死了”，這個選擇題究竟該怎么做，幾乎沒有懸念。

8月19日消息，日前，阿里旺旺移動端“旺信”增加視頻問答專區(qū)“凹凸說”，用戶可在該專區(qū)提問、錄制視頻回答，還可對其他用戶的回答作出評論。據(jù)了解，該視頻問答專區(qū)可分為兩個部分。一是頂部焦點圖，主要為部分天貓旗艦店的商品引流；二是用戶自由問答部分，不設(shè)置購買跳轉(zhuǎn)按鈕。焦點圖部分，以其中的電影活動主題為例，里面會有一系列與電影相關(guān)的視頻，包括但不限于電影片段截取、電影主題曲MV等，每個視頻下方有“立即購買”提示，點擊跳轉(zhuǎn)至購買頁面后，才能看到商品詳情。自由問答部分，用戶可自由提問、回答，看到有趣的視頻回答亦可評論、點贊。據(jù)了解，目前普通用戶只能使用現(xiàn)場錄取的方式上傳視頻，時長需不少于10秒，不超過3分鐘。而對于如何上傳早已制作好的視頻，如截取的電影片段，目前還沒有明確的指引。據(jù)了解，阿里旺旺將該視頻問答專區(qū)定位為社區(qū)，而此前，旺信只作為簡單淘寶買家、賣家雙方溝通的即時通訊工具。據(jù)了解到，阿里巴巴集團CEO張勇在今年的賣家大會上曾提到社區(qū)化、內(nèi)容化和本地生活化是發(fā)展的三大方向。淘寶的“圈子”、閑魚的“魚塘”，到現(xiàn)在的旺信“凹凸說”，均是阿里在社區(qū)化方向的發(fā)力。張勇稱，數(shù)據(jù)證明移動時代訪問頻次高，用戶停留時間比PC時代高了一倍，只要有好的內(nèi)容，消費者就會停留。而近日，京東商城高級副總裁徐雷也稱，在移動互聯(lián)網(wǎng)時代，最重要的是占用用戶時長。不過，據(jù)了解，目前部分用戶在上傳視頻、提問、評論時會遇到問題。發(fā)布提問時提示網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)問題；發(fā)布視頻時提示發(fā)布失敗，而沒有說明原因；發(fā)布評論時提示接口已停用……

6月23日消息，日前，淘寶規(guī)則發(fā)布了《“惡意騷擾”規(guī)則新增“會員侮辱、恐嚇”情形變更公示通知》，通過短信、阿里旺旺、郵件等方式或在評論、交易留言板中對他人實施侮辱、恐嚇的行為將被認定為惡意騷擾。如有違反，每次扣12分，情節(jié)嚴重的扣48分。該規(guī)則將于2016年6月28日正式生效。公示顯示，《淘寶規(guī)則》中“惡意騷擾”從“會員采取惡劣手段騷擾他人，妨害他人合法權(quán)益的行為”變更為“會員采取惡劣手段對他人實施騷擾、侮辱、恐嚇等，妨害他人合法權(quán)益的行為”。新增“對他人實施侮辱、恐嚇”的情形。事實上，據(jù)了解，淘寶賣家通過短信威脅買家的事可謂層出不窮。“買家收到貨后，感覺衣服質(zhì)量很差，就給了店家一個差評。沒想到給了差評后，賣家竟然發(fā)來了威脅短信，如果不刪除，就將其個人信息賣入色情網(wǎng)站?！?、“南京一女子在淘寶網(wǎng)店買了一款衣服，收貨時發(fā)現(xiàn)不是自己拍的那款。退貨過程中，因賣家不肯承擔運費，女子給了差評。期間，女子收到短信威脅，說不刪掉差評會給教訓(xùn)。不久，女子和男友在家時突然闖進來3個人，對他們就是一頓痛打?！薄u家方面解釋，他們對買家進行短信威脅也是“迫不得已”之舉，買家差評、中評會對店鋪整體的好評率、評分、信譽造成影響，這是直接影響到店鋪生意的。同時，也會給其他消費者產(chǎn)生心理影響，看到商品的差評后，很有可能本來想買的商品也不敢買了。有業(yè)內(nèi)人士指出，電商平臺建設(shè)初期，會出現(xiàn)部分商家通過控制用戶對商品的負面評價來拉動銷售，這種信息不對稱在短期內(nèi)能幫助電商提高銷售，但從長期角度來看，其犧牲的是用戶體驗和商家自己的口碑。除普通買家給差評，更讓賣家頭疼的是“職業(yè)差評師”。對此，淘寶信息安全部資深總監(jiān)王益華表示，對于“惡意差評師”頻繁騷擾網(wǎng)店賣家的行為，淘寶決不放過。除了主動報案并配合警方破案之外，淘寶也出臺了多項措施，包括取消好評率與搜索排名的關(guān)聯(lián)、開通惡拍舉報綠色通道等，從規(guī)則、制度、技術(shù)保障幾方面加大力度，為廣大賣家和消費者維持一個健康有序的市場環(huán)境。

月14日消息，日前，英國線上零售商ASOS撤出天貓旗艦店，這一舉動也意味著他們正式撤離了中國市場。據(jù)了解，ASOS在4月初就宣布關(guān)閉中國官網(wǎng)，退出中國市場，但當時還未對天貓旗艦店進行變動處理。據(jù)了解到，現(xiàn)在在天貓已經(jīng)搜索不到ASOS的店鋪了，但如果曾收藏過這家店鋪，在收藏夾里還能看到他們，雖然點擊進去顯示的是“沒有找到相應(yīng)的店鋪信息”。點擊店鋪的旺旺標志，發(fā)現(xiàn)ASOS的旺旺客服仍在工作。當客戶留下留言后，會馬上收到這樣的回復(fù)“接下來我們主要以處理售后業(yè)務(wù)為主，如果您在店內(nèi)有售后問題還請盡快按流程處理，以免店鋪關(guān)閉后給您的個人財產(chǎn)帶來影響?！?。而他們的微博主頁，最新的一條微博是5月5日發(fā)布的：即使再不舍，也要說byebye~即使沒有@ASOS中國站的陪伴，你也不能偷懶不follow時尚。據(jù)悉，4月8日，ASOS發(fā)布了一份聲明：“將停止在中國本土運營，通過ASOS.com（英國官方網(wǎng)站）繼續(xù)為日益增長的中國客戶提供服務(wù)。”聲明是這樣解釋終結(jié)原因的：相比目前中國客戶可以選擇的6000種產(chǎn)品，ASOS.com可向客戶提供8萬種產(chǎn)品選擇。但當時，其在天貓的旗艦店還未公布變動消息。據(jù)了解，ASOS創(chuàng)立于2000年，2013年啟用ASOS中國站，是ASOS于全球啟用的除英國站外第8個區(qū)域性網(wǎng)站。其于2014年入駐天貓，成功吸納超過10萬的注冊用戶。但根據(jù)ASOS2015財年業(yè)績報告顯示，截止至2015年8月31日，公司銷售總額上漲18%，英國地區(qū)銷售總額上漲28%，國際渠道銷售總額上漲12%。其中，國際渠道零售銷售額占總銷售額的58%，盈利能力相對穩(wěn)定。但中國地區(qū)的業(yè)務(wù)卻虧損520萬歐元，在過去幾年中，中國地區(qū)業(yè)務(wù)共虧損近860萬歐元。

(1)找到寶貝：將寶貝的名稱、型號或者特征，放入比購頂部返利搜索框；（例如：2014新款無袖雪紡連衣裙）(2)購買寶貝：在搜索結(jié)果頁，根據(jù)自己需求進行篩選；點擊要買的寶貝，進入寶貝頁下單購買；(3)獲得返利：在您確認收貨后的1小時內(nèi)，淘寶訂單反饋到比購賬戶；您就可以獲得返利了。溫馨提示：自2014年7月1日起，淘寶方面調(diào)整搜索服務(wù)接口。新規(guī)則下，通過比購前往淘寶下單購物，不再提供淘寶、天貓鏈接搜索服務(wù)；調(diào)整為，使用與商品相關(guān)的關(guān)鍵字進行搜索。使用關(guān)鍵字返利搜索，可以使用商品名稱搜索，如“2014新款夏日小清新韓版襯衣領(lǐng)蝴蝶結(jié)收腰玫瑰花印花雪紡連衣裙”；也可以使用簡化的商品名稱+商品特征搜索，如“2014新款無袖雪紡連衣裙”；還可以通過商品的品類搜索，如“裙子、背包”，或用品牌名稱搜索，如“索尼、木村耀司”，也可以使用商品型號搜索，如“RX100、D700”等。此外，比購關(guān)鍵字搜索不再支持淘寶、天貓類的商品鏈接、店鋪鏈接、店鋪名稱及掌柜旺旺名的搜索。

吉大返利網(wǎng)簡介:吉大返利網(wǎng)是一家為網(wǎng)購消費者省錢的網(wǎng)站，已與淘寶網(wǎng)、天貓、1號店、聚美優(yōu)品、唯品會、京東商城、亞馬遜、當當網(wǎng)、卓越網(wǎng)等600多家網(wǎng)購商城建立合作，為消費者提供購物返利、優(yōu)惠券、團購、購物分享等一站式省錢服務(wù)，和常規(guī)的返利網(wǎng)站有很大的區(qū)別，我們更專注于省錢返利，更關(guān)注客戶體驗度、會員服務(wù)、是一家專注于網(wǎng)購省錢的電商導(dǎo)購平臺，致力于為中國的網(wǎng)上購物用戶帶來全新的網(wǎng)購省錢體驗。通過吉大返利網(wǎng)，你網(wǎng)購商品時可以節(jié)省幾百或幾千元；通過吉大返利網(wǎng)，你網(wǎng)購商品時可以搜索最低價和商品對比；通過吉大返利網(wǎng)，你網(wǎng)購商品時可以免費領(lǐng)取超值優(yōu)惠券，在付款時可以抵用現(xiàn)；通過吉大返利網(wǎng)，你可以分享自己的網(wǎng)購經(jīng)驗，查看他人的網(wǎng)購心得，結(jié)識更多志同道合的網(wǎng)購友。網(wǎng)站運營模式:作為返利網(wǎng)，始終專注為消費者打造“購物返利省錢”平臺，作為電子商務(wù)的重要導(dǎo)購環(huán)節(jié)，返利網(wǎng)一方面幫助消費者提供安全有效、快捷方便、省錢實惠的網(wǎng)購新體驗。另一方面，根據(jù)用戶網(wǎng)購產(chǎn)品的成交量，即合作電商實際銷售產(chǎn)品的數(shù)量結(jié)算傭金，并把傭金的一部分按照各自返利比例以積分形式返還給網(wǎng)購用戶，在此過程中，傭金相當于電商支付的一筆可量化廣告刊登費用，即CPS（CostPerSales）效果營銷費用，在電商行業(yè)受到高度重視。通過為合作電商提供效果營銷、社會化營銷、口碑營銷、SNS營銷等整合推廣方式，確保吉大返利網(wǎng)實現(xiàn)客戶流量價值最大化和網(wǎng)購資源配置最優(yōu)化的雙贏局面。網(wǎng)站推廣體系:登陸吉大返利網(wǎng)---用戶中心---我要推廣掙錢--復(fù)制屬于您自己的推廣鏈接給好友注冊就可以了，您還可以通過QQ、旺旺、論壇、郵箱等多種途徑來推廣本站！吉大返利網(wǎng)額外再贈送10%好友獎勵給您，推廣成功后，您即可在會員中心“推廣計劃”下看到您推廣的會員信息！詳情請咨詢客服！優(yōu)勢:我們網(wǎng)購返利比率高，返利方便，使用安全，處理問題及時，到賬快，無需手續(xù)費網(wǎng)站主要產(chǎn)品:淘寶返利：90%的淘寶、天貓店鋪均可以通過吉大返利網(wǎng)（93jida.com）拿到最高55%的積分返利，在吉大返利網(wǎng)輸入要購買的淘寶商品名稱商城返利：吉大返利網(wǎng)已與1號店、聚美優(yōu)品、唯品會、京東商城、亞馬遜、當當網(wǎng)、卓越網(wǎng)等600多家網(wǎng)購商城建立合作，通過吉大返利網(wǎng)到這些合作商城購物，可獲得最高55%的返利。拍拍返利：拍拍網(wǎng)的商品可以通過返利網(wǎng)獲取最高30%的購物返利。9.9元包郵：為廣大消費者提供9.9元活動商品。優(yōu)惠券：免費提供百余家合作商城的購物優(yōu)惠券，幫用戶省錢。聚劃算團購返利：每日數(shù)千款合作團購商家的團購信息，通過返利網(wǎng)，更可享團購返利折上折。購物分享:買家購物分享社區(qū)，與百萬買家一起發(fā)現(xiàn)你喜歡的寶貝。我的訂單管理：用戶中心，可查詢返利訂單，進行轉(zhuǎn)支付寶等操作。曬單分享:建立專供買家分享交流的曬單分享版塊，寶貝分享，展示，挑選，購買，返利于一體。尋找物美價廉的商品是一個艱辛的過程，我們直接免去您的辛苦，為您展示用戶最真實的購物體驗，為您奉上最受大家喜歡的精選寶貝，網(wǎng)購從此有了新的樂趣。網(wǎng)站理念:我們的目標是讓每一位網(wǎng)購用戶都能“網(wǎng)購省錢又省心！”

12月30日消息，昨日，天貓官方發(fā)布適用于天貓和淘寶網(wǎng)的《“不當注冊”規(guī)則變更公示通知》。新規(guī)則對于涉嫌不當注冊的會員，增加了三項臨時性管控措施，并增加對濫用權(quán)力訂單的管控措施。在新規(guī)發(fā)布前，對于排查到的涉嫌不當注冊的會員，天貓和淘寶網(wǎng)已有警告、身份驗證、限制創(chuàng)建店鋪、限制發(fā)送站內(nèi)信、限制發(fā)布商品、限制網(wǎng)站登錄、限制旺旺登錄、限制買家行為、延長交易超時等臨時性管控措施。本次，對會員增加的三項臨時性管控措施分別為：限制評價（指店鋪評分等刪除不計分，并刪除評論內(nèi)容）；刪除評價（指禁止評價人對交易進行評價）；限制投訴（指禁止會員發(fā)起投訴或已發(fā)起的投訴駁回，禁止會員申請?zhí)詫毧头槿氲龋?。另外，對濫用權(quán)利導(dǎo)致的訂單，天貓和淘寶網(wǎng)還增加了訂單關(guān)閉、不計銷量等臨時性管控措施。根據(jù)《天貓規(guī)則》第七十六條，不當注冊，是指用戶通過軟件、程序等方式，大批量注冊淘寶賬戶；或通過已注冊的淘寶賬戶，濫用會員權(quán)利損害他人合法權(quán)益、妨害淘寶運營秩序的行為。若確認不當注冊行為，天貓和淘寶網(wǎng)將對使用軟件、程序方式大批量注冊而成的賬戶進行查封，并對濫用權(quán)利導(dǎo)致的訂單予以關(guān)閉，每次扣12分。據(jù)了解，此次規(guī)則變更于2015年12月29日進行公示通知，將于2016年1月5日正式生效。

注意，通過第三方注冊九八返利網(wǎng)會員賬號時會分配一個隨機的登陸密碼，該密碼用于會員申請發(fā)放集分寶等重要設(shè)置，遺忘該密碼時不影響會員登陸，如果忘記該密碼，可以通過以下方式找回。1可以聯(lián)系網(wǎng)站旺旺客服：九八返利網(wǎng)2向網(wǎng)站客服發(fā)信息重置原始密碼如果不是通過第三方登陸的方式注冊的，需要找回登陸密碼，請通過方式1找回，并且提供相關(guān)會員信息證明，如返利訂單號下單時間寶貝商品鏈接。第三方注冊會員修改原始密碼的方法

應(yīng)淘寶最新規(guī)則要求，2014年7月1日起，所有返利類網(wǎng)站將無法使用商品鏈接查詢返利功能。為使特實惠返利網(wǎng)用戶盡早適應(yīng)通過搜索商品全稱或關(guān)鍵字去淘寶/天貓下單，即日起,您在特實惠返利網(wǎng)通過搜索商品全稱或關(guān)鍵字去淘寶、天貓成功下單，確認收貨后，返利【集分寶】就會返到您在特實惠返利網(wǎng)的賬號。復(fù)制商品全稱去下單復(fù)制商品全稱在淘寶/天貓頁面中復(fù)制您挑選好的商品名稱即寶貝名稱，如“優(yōu)芬16格內(nèi)衣收納盒有蓋襪子內(nèi)褲創(chuàng)意收納整理盒無紡布小收納箱”。粘貼商品全稱至搜索框登錄特實惠返利網(wǎng)，在特實惠搜索框中粘貼您的商品全稱挑選商品點擊“查詢返利”按鈕，跳轉(zhuǎn)到以“http://s8.taobao.com/search....”為前綴的淘寶搜索結(jié)果列表頁。在搜索結(jié)果頁中選擇自己想要購買的商品。由于淘寶商品命名可能出現(xiàn)重復(fù)，或是多家店鋪都有相同的商品，所以搜索結(jié)果可能為多件。若搜索結(jié)果為多件，您可以根據(jù)您要買的商品所在的店鋪掌柜名稱找到挑選的那件商品。例如：搜索下面這件商品全稱“2014夏裝新款女裝韓版夏短袖歐根紗大碼A字直筒顯瘦蕾絲女連衣裙”。注意：在商品詳情頁，請您注意關(guān)注您挑選好的這件商品的掌柜旺旺名，此店鋪掌柜旺旺名為“衣雛服飾旗艦店”。搜索結(jié)果如下：搜索結(jié)果頁面的第一件商品的旺旺名稱與詳情頁面中的旺旺名稱相同，此件商品就是您需要購買的那件。這里需要注意的是，為避免丟單，請您挑選商品時，務(wù)必在域名前綴為“http://s8.taobao.com/search....”的頁面下挑選商品。當您查看某件商品后需要重新查看不同店鋪的商品或重新輸入商品關(guān)鍵字，請務(wù)必回到您之前從特實惠返利網(wǎng)跳轉(zhuǎn)打開的s8頁面。親點擊打開該商品網(wǎng)頁后，可以看下網(wǎng)址中是不是有上圖紅框中一段字符【trackid=2:mm_30979199】，這段字符是有返利的標志。然后親就可以提交訂單了。特別提醒【通過“查詢返利”購買的訂單，無法通過“訂單查詢”功能跟蹤訂單，都會顯示“但是很抱歉，未查詢到您的訂單！”】購買商品在打開的商品詳情頁面中，您可以按照您平常購買淘寶商品的流程即可。在特實惠返利網(wǎng)通過輸入商品全稱去淘寶下單，無法進行訂單跟蹤查看，返利會在您確認收貨后正常發(fā)放，返利金額以及獎勵以實際到賬為準。溫馨提示：如果您需要購買多件商品，您可以使用購物車。如果是同一家店鋪的商品，您從愛淘寶進入店鋪后可直接將您要購買的商品加入購物車購買；如果是不同家店鋪的商品，則至少需要從愛淘寶首頁進入每個店鋪一次，分別將商品加入購物車。

購?fù)扑]淘寶返利只需簡單三步，就能繼續(xù)拿到高額返利了！(若搜索結(jié)果頁，無法找到你想買的商品，即表示該商品無返利)第一步：找到想買的淘寶天貓寶貝，復(fù)制“商品標題”第二步：粘貼到購?fù)扑]網(wǎng)首頁的搜索框查詢返利第三步：在查詢結(jié)果頁面找到想要的商品，去下單第四步：確認收貨后第二天，購?fù)扑]會發(fā)放返利積分小技巧：如何快速找到你想購買的商品在查詢返利前，留意你想要查詢返利商品的掌柜昵稱和價格然后在標題搜索結(jié)果頁，通過類目、價格、掌柜旺旺等刷選的方式快速定位商品：注意：1，返利升級為“搜標題”之后，下單后無法使用“實時跟單”服務(wù)；2，搜索結(jié)果頁商品均有返利，若無法找到你想買的商品，即表示該商品無返利；3，下單時無法查看返利比例，但是購?fù)扑]返利比例不變。

一天，馬云走到我辦公室，再次露出他頑皮的笑容。他隨手把門關(guān)上說：“波特，你還記不記得一個月前我告訴你我們做了一個重要決定?我現(xiàn)在準備告訴你，并且我需要你的幫助?！杯h(huán)顧了下四周，確認了周圍沒有人，他故意停頓了很長時間，吊足我的胃口：“我們準備向eBay宣戰(zhàn)?！蓖?，eBay!我們戰(zhàn)勝過大型互聯(lián)網(wǎng)公司，但eBay是世界最大的電子商務(wù)公司。不僅如此，eBay在中國投資建立了易趣網(wǎng)(Eachnet)，已經(jīng)在中國線上拍賣市場占有絕大部分市場份額?！昂玫模覀冊趺从媱澋哪?”“上個月，我把6名員工拉到我辦公室。我告訴他們有一個秘密項目，如果他們想知道這個項目是什么，首先他們得從阿里巴巴辭職，再去一個隱秘的地點工作。參加者必須將工作情況向自己的朋友和家人保密。即使向阿里巴巴的其他員工也得保密。我給了他們幾分鐘時間考慮，并說如果不感興趣，可以不加入，回到阿里巴巴原來的職位，不會為難大家。幾分鐘后，他們回到了我的辦公室，說，‘我們加入!’”“他們簽了合同之后”，馬云接著說，“我告訴他們，這個項目是要建一個零售拍賣網(wǎng)站，直接和易趣網(wǎng)在中國交手。要做這個網(wǎng)站，他們需要回到阿里巴巴的老窩—我在湖畔的公寓。他們在那里工作，與公司其他員工隔離開。幾周前，網(wǎng)站上線，已經(jīng)開始運營了?！彼麥惖轿业碾娔X前說：“在這里，你可以看到，叫淘寶，意思就是‘尋找寶貝’。打開Taobao.com。”“那么你需要我做什么呢?”我問道?！拔覀儨蕚鋯犹詫氻椖?。在啟動的時候，要向eBay宣戰(zhàn)。啟動儀式一定要在媒體上制造出轟動效應(yīng)。我不希望這是淘寶與易趣網(wǎng)之戰(zhàn)，應(yīng)該是淘寶和eBay之戰(zhàn)，是阿里巴巴迎戰(zhàn)巨人?！薄白龊脺蕚洌ㄌ?。我知道你現(xiàn)在的注意力在Alibaba.com上，但很快我就會需要你對外做一個重要的宣布。我們需要外國媒體的報道，幫我們造勢，這點很重要。我們需要在輿論上向eBay發(fā)起挑戰(zhàn)，讓他們在美國也能注意到我們的存在?！瘪R云離開我的辦公室后，我決定親自去淘寶團隊一探究竟。沒能親歷阿里巴巴在湖畔公寓的日子，我稍有遺憾，所以我決定這次不能再錯過了。這或許會是歷史性的一步棋，還有就是，我想親眼看看神秘的淘寶是如何運營的。我敲了敲公寓門，期待入眼簾的是工程師、產(chǎn)品開發(fā)經(jīng)理及網(wǎng)頁設(shè)計師正為項目啟動如火如荼地忙碌景象。恰恰相反。我去的時候是傍晚，公寓里幾乎沒人，只有兩位編程員在地板上休息，旁邊放著幾臺電腦，都已關(guān)機。一位工程師從廚房走出，吸溜著一碗面條?！按蠡飪耗?”我問?！靶^(qū)公寓又停電了，他們回家休息了。”他轉(zhuǎn)身再次回到廚房，留下我和兩名熟睡的工程師在屋里。我在腦海里想到了遠在硅谷的eBay團隊，他們很有可能在現(xiàn)代、裝有空調(diào)的總部工作，總部里連排的服務(wù)器全力運轉(zhuǎn)，而我們連電都用不上。我不得不懷疑，這樣的隊伍能否打敗世界上最強大的互聯(lián)網(wǎng)公司。一周后，淘寶已經(jīng)做好正式首秀的準備。在杭州舉行的新聞發(fā)布會座無虛席，我們宣布將向該公司投資1200萬美元，我們將會針對中國用戶建立起一個零售市場平臺，并免費三年。馬云認為中國需要自己的電子商務(wù)模式，現(xiàn)在市場還處于培育期，向客戶收費還太早。淘寶“免費三年”的市場營銷吸引了新的用戶。這在低信用度的環(huán)境下尤為重要，人們往往希望先試用，然后再付費。隨著我們兩家公司的口水戰(zhàn)升溫，eBay聲稱其在中國有95%的消費市場占有率，并向投資者和媒體表示，一旦eBay在任何市場站穩(wěn)腳跟，就不會失去這個市場——因為在線市場的網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)十分強大很難改變。但是eBay95%的市場份額來自中國一億上網(wǎng)人口，這一群體嘗試過電子商務(wù)。而在中國，99%的人都還未曾有過網(wǎng)上購物體驗?，F(xiàn)在我們的目標群體，不是eBay現(xiàn)有的買家，而是其他99%的人群?，F(xiàn)在已有數(shù)以百萬的客戶，使用我們的英文網(wǎng)站和國內(nèi)中文B2B網(wǎng)站—阿里巴巴中國，我們已經(jīng)擁有客戶群，可以很方便地在其批發(fā)業(yè)務(wù)上增加零售業(yè)務(wù)。從那天起，我認識到僅僅免費還不夠。沒錯，這樣做會吸引更多的人。但我們還需要留住消費者。關(guān)注中國消費者的第一步就是要認識到中國的消費電子商務(wù)不應(yīng)該是像eBay那樣的拍賣模式。我們的目標不是讓眾多買家為了一個特別的線上商品進行報價。我們要創(chuàng)建的是為賣家提供品種豐富、質(zhì)量過關(guān)產(chǎn)品的市場。依照這一指導(dǎo)思想，淘寶與eBay的中國業(yè)務(wù)思路完全不同。因為eBay擔心買賣雙方會繞過系統(tǒng)，不支付傭金，所以在商品交易完成之前，eBay有意不讓買賣雙方建立聯(lián)系。而在中國，人們做生意前喜歡和對方建立起聯(lián)系，這是成功交易的最大障礙。鑒于此，我們決定提供一個聊天軟件，這樣買家可以實時與賣家直接聯(lián)系與溝通。中國人十分熱衷于聊天軟件，中國的電子商務(wù)網(wǎng)站，聊天功能幾乎是標準配置之一。如果沒有聊天軟件就像告訴一個美國的零售商，不能打電話只能通過郵件和客戶溝通。為此，我們引入了一個叫作旺旺(阿里旺旺)的聊天產(chǎn)品，它成為做生意常用的工具。另一個非常大的區(qū)別是付款方式。雖然政府在互聯(lián)網(wǎng)新聞和信息方面監(jiān)管嚴格，但政府對電子商務(wù)管得比較寬松?；ヂ?lián)網(wǎng)能在中國推廣開，主要原因還是能帶來經(jīng)濟利益。所以，只要電子商務(wù)能合規(guī)運營，政府還是會鼓勵。但有一點是禁區(qū)，這就是網(wǎng)上支付，這一領(lǐng)域與中國監(jiān)管嚴格的銀行業(yè)務(wù)有交叉。馬云認識到這個問題，跟我說了他的想法?！暗侥壳盀橹?，網(wǎng)上支付遇到的問題是沒有一個真正的支付標準的。原因是國有銀行想建立自己的標準，不愿意互相合作。但我們有解決方法—我們將建立支付寶，然后走出去和各家銀行談，讓他們成為我們的合作伙伴。”他解釋說，支付寶和eBay的PayPal不同，不會提供買賣家之間直接支付的功能。支付寶會提供一個類似第三方的服務(wù)，這將克服中國電子商務(wù)的一個最大的障礙，即買賣雙方缺乏信任。例如，在下單后，買家將把錢放進由銀行托管的支付寶第三方賬戶上。之后，賣家才發(fā)貨。只有買家驗貨并確認與描述的一致后，才會讓支付寶把錢打到賣家賬戶?！笆聦嵣?，這不是個新點子，”馬云接著說，“eBay曾經(jīng)在韓國嘗試過，但放棄了。我們相信這個方法能在中國行得通。并且，一旦支付寶成長到一定規(guī)模，我們就可以開展直接支付服務(wù)。隨著支付寶的普及，有一天，支付寶將成為中國最大的銀行?！蔽?波特埃里斯曼

做電商消費者才是終極產(chǎn)品代言人。成交才是生意的開始。買家的每一個瞬間都在渴望獲得完整性的認知。再小的網(wǎng)店，做的都是全中國的生意。別覺得委屈，牛店受的委屈比你多得多。1丶做網(wǎng)店，需要有一顆十分敏感的心。2丶開放平臺的成功店鋪，沒有秘密，就看你怎么挖掘。3丶頁面漂亮的目的不是讓買家爽心悅目，是為了讓消費者信任你。4丶牛皮癬的排序權(quán)重不是100%。假如牛皮癬降權(quán)是扣5點血，牛店從滿血100變成95，而你從10點變成5點，你會更加辛苦。你看到的，不是不公平的，而恰恰是在幫你。5丶消費者才是終極產(chǎn)品代言人。6丶成交才是生意的開始。7丶買家的每一個瞬間都在渴望獲得完整性的認知。8丶再小的網(wǎng)店，做的都是全中國的生意。9丶別覺得委屈，牛店受的委屈比你多得多。10丶消費者是爺，事實上，消費者的確是爺。11丶平臺想：消費者是我的終極衣食父母。你也要這么想。12丶你買一家店鋪的產(chǎn)品，很可能不是因為價格，是因為你信任這個店鋪，并且覺得值。13丶理論上說，全中國人都可能看到你，這是電商的本質(zhì)特征之一。所以流量不是核心任務(wù)，讓人們喜歡你才是核心任務(wù)。14丶如果你要和麥當勞叫板，你需要檢查一下自己是否開的是沙縣。15丶18-35周歲是核心消費人群，這個人群是全中國的消費精英，不要讓他們鄙視你。16丶揚長避短。17丶精專是快速成長之路。18丶你想扮演蘇寧國美，那也得消費者認才行。19丶頁面輸人，十有八九業(yè)績也輸人。20丶人的認知有兩部分：一是記憶存儲，二是即時判斷。店鋪傳遞的信息，要符合消費者的記憶存儲認同，還要喚起消費者新的認知認同。21丶買家很可能就是隔壁的那小兩口，不太可能是菜場旁邊那條巷子的街坊。22丶你認為電器是一錘子買賣嗎？也許對于A顧客是，但是，不要忘記了：A的身邊還生活著BCDEFG......23丶消費者之間是相互緊密聯(lián)系的。24丶你有盯著一個TOP死盯一整天的經(jīng)歷嗎？你有思考每一個文字，每一平方厘米的設(shè)計原因和用意嗎？25丶TOP店鋪的設(shè)計：時時有用意，處處有心思。26丶不要抱怨平臺，平臺是公平的。如果你認為不公平，那是你的思維方式有問題。27丶不要鄙視TOP店鋪，如果你真的很想鄙視TOP店鋪，先超過它。28丶不管現(xiàn)在是何階段，都持續(xù)有新店鋪躋身TOP陣營。這不是TOP固化的年代。如果你頑固的認為是，從一開始你就輸了。29丶以做市場的心態(tài)來做電商，遠比以做店鋪的心態(tài)來做電商高明。30丶技術(shù)流不能獲得真正的成長。31丶請一定要用心的丶仔細的去理解你的消費者，尤其是那些沒有說話的消費者。32丶流量的本質(zhì)就是“看到”，再無其他；轉(zhuǎn)化率的本質(zhì)是“信任”，信任之前還有一個東西叫喜歡。33丶消費者通過眼睛做判斷，這是基礎(chǔ)。消費者看到什么，你就是什么。你連解釋的機會都沒有。34丶喜歡花花的水印和丑陋的牛皮癬的店鋪會很艱難。35丶絕對不要認為你比平臺更聰明，事實上，平臺的確比你更聰明。36丶一樣的數(shù)據(jù)，不同的人會有不同的解讀。而你，必須知道，怎樣的解讀更靠譜。37丶店如其人！38丶看帖子要有耐心，要看完。39丶最容易到手的知識，也許就是最寶貴的知識（你懂的?。?。40丶店鋪的每一個細節(jié)都是在跟買家的對話。41丶買家是面試官，而你的店鋪和產(chǎn)品是參加面試的。42丶店鋪無時無刻不是處于完全的競爭環(huán)境的。43丶買家不是職業(yè)采購，買家的判斷來源于生活經(jīng)驗，而不是工程師學(xué)歷。44丶店鋪的腔調(diào)很重要丶店鋪的氣質(zhì)很重要。45丶時刻記?。耗闶瞧放频赇仯闶巧虉龅赇?，請注意你的店鋪氣質(zhì)。46丶跟風購買的本質(zhì)是消費者需要安全感。47丶看重DSR的本質(zhì)也是消費者需要安全感。48丶一個核心：轉(zhuǎn)化率兩個重點：產(chǎn)品丶買家。49丶不要做壟斷經(jīng)營者的夢。50丶要想人前顯貴，必先人后受罪。沒有細致的丶專業(yè)的付出，等不來收獲。51丶你在鉆研搜索，別人也在鉆研搜索，你的努力被抵消了。你在鉆研買家如何喜歡你，別人就沒辦法追你了。所以，忘掉搜索吧。52丶但凡是牛B的店鋪，斷不是第一眼就讓人反感甚至惡心的店鋪。53丶產(chǎn)品深度是展示專業(yè)度的一大利器。54丶而產(chǎn)品寬度的展示很可能把你二道販子小代理的身份深深的出賣。55丶喜歡還是不喜歡，可能只需要3秒。56丶說個俗一點的提示：如果你在群里鉆研技巧，我會怎么看你？群里的牛掰商家怎么看你？57丶牛掰的店鋪處處都不俗：產(chǎn)品不俗丶頁面不俗丶文案不俗丶首頁不俗丶詳情不俗，氣質(zhì)佳，談吐得體優(yōu)雅。58丶買家停留時間和頁面訪問深度表示買家多你的興趣有多濃厚。59丶青年分三種：普通青年占80%，文藝青年占19%，其他青年占1%。所以，千萬不要把重點放在其他青年的身上。60丶買家的評價取決于對你的總體印象，請給買家一個好的總體的印象。61丶如果買家不是職業(yè)差評師，大可不要去爭取什么決戰(zhàn)性的勝利。謙讓對待買家，不丟人。62丶買家的合理要求：1丶后悔買了這件產(chǎn)品；2丶并且買家無法因此獲利。不要治氣，盡量滿足他吧，不丟人。63丶你有沒有想過，處理顧客投訴的時候十有八九是可以交到朋友。64丶有人要打你，你把臉湊過去，他就不敢打你了，如果打你他便成了混蛋，而你成了英雄。你躲，他還追著你打，你成了懦夫，他成了勇敢。65丶誰不渴望在一家專業(yè)度高丶頁面整潔丶產(chǎn)品質(zhì)量過硬丶服務(wù)又好丶客服還會讓人覺得開心的店鋪里買東西呢。66丶有人把順豐快遞做成了店鋪的一大賣點。67丶有人把旺旺表情和自己的模特和品牌緊密聯(lián)系了起來。68丶有人把同一款產(chǎn)品設(shè)計了10款鉆展圖片。69丶我沒有團隊，我沒有美工，就我一個人操作這家店鋪。怎么就沒有生意呢？天知道！70丶店鋪需要具有可傳播性的特點，可傳播性的核心焦點可能性太多了：頁面丶產(chǎn)品丶服務(wù)丶包裝丶短信丶客服丶贈品丶微博丶營銷等等。71丶要形象好，請收拾干凈，化淡妝。72丶要整體形象好，請穿制服，統(tǒng)一著裝丶統(tǒng)一發(fā)型丶按序站隊。73丶五星級酒店不能去搶麻辣燙的生意，要有自己的定位。74丶盡管麻辣燙每天能帶來200塊收入，但是你還是要立即丶勇敢的撤掉麻辣燙，否則你的鮑魚宴生意會死掉的。75丶取舍，不難，越早越好。你以為求平穩(wěn)保利益，其實是自縛手腳。76丶“我還有庫存，要消一消”，其實，從一開始就錯了，還要繼續(xù)錯下去嗎？那兩百件庫存得耗掉你3個月的時間。3個月，能發(fā)生很多事情。77丶我還不信了，沒有天貓店鋪你那點搗蛋的庫存就出不去。78丶歷經(jīng)寒暑，閱店無數(shù)。我知你痛，請遵醫(yī)囑！（你懂的）79丶等----絕對不是一個好品質(zhì)。80丶不全心全意幫助你的老板，也絕對不是一個好品質(zhì)。81丶世間所有的能力都是訓(xùn)練出來的：學(xué)校丶社會丶書本丶藝術(shù)作品丶講座丶論壇丶分享丶報紙雜志丶自我訓(xùn)練等等等等。82丶推廣不等于拉流量曝光，讓人們對你產(chǎn)生興趣丶增加了解丶強化信任丶驅(qū)動購買才是營銷推廣。83丶不要認為視頻跟銷量沒有多大關(guān)系丶頁面跟銷售沒有多大關(guān)系丶微博跟銷量沒有多大關(guān)系。84丶每一單都要咨詢客服才能成交，你得多失敗啊。85丶不要單純的問今天怎么沒有一個鬼來咨詢？86丶流量的旅程有很多個片段式的瞬間，每一個瞬間都充滿了競爭。因為，你，不是壟斷經(jīng)營者。87丶看到你沒有點，流量是統(tǒng)計不到的。但是本質(zhì)上來說，這也是流量。88丶你熱愛廣告嗎？大品牌的視頻廣告和海報廣告都蘊含了巨大的勞動和智慧。一眼瞄過，不做研究，你真不當自己是生意人。89丶你可以不買我，不許你不喜歡我。90丶你可以不買我，不許你說我不專業(yè)。91丶你可以不買我，不許你鄙視我。92丶各位小主：你以為市場無限大嗎？告訴你，市場就是后宮這么大，買家就是皇上。你是出不了這個后宮的。如果皇上不喜歡你，這日子就難過了。93丶小明星，靠緋聞；大明星，靠實力。94丶轉(zhuǎn)化能力才是核心競爭力。轉(zhuǎn)化差一倍，還要去跟人PK買直通車？95丶產(chǎn)品結(jié)構(gòu)是硬件丶頁面呈現(xiàn)是軟件。96丶頁面是你的一切的載體。包括產(chǎn)品丶賣點丶產(chǎn)品結(jié)構(gòu)丶人品丶前科丶人們的評價丶營銷策略丶專業(yè)度丶服務(wù)水平丶品質(zhì)感，甚至包括人品......97丶頁面不重要？你賣的又不是煤炭！98丶作家用文字書寫文章，電商用產(chǎn)品寫生意。99丶有理想是可以的，先要問：產(chǎn)品準備好了嗎？人準備好了嗎？事情準備好了嗎？100丶看得見的是熱鬧，看不見的是門道。請透過熱鬧看門道。101丶招聘美工的時候，你問他喜歡什么電影，他說不喜歡看電影，你要再用心探討一下。102丶招聘文案的時候，你問他喜歡看什么書，他說平常不怎么看書，你要再用心探討一下。103丶招聘推廣的時候，你問他玩不玩微博，他說不玩，你要再用心探討一下。104丶招聘店長的時候，你問他店鋪一個月的目標是多少，他說30萬，你要再用心探討一下。105丶老板管理你，你也要管理你的老板。讓老板先理解你，老板才能支持你。106丶網(wǎng)購下單前的思考：“品質(zhì)感”幾乎等于“品質(zhì)”。107丶想了解一位牛B導(dǎo)演，去看他的電影；想了解一家牛B電商，去拆他的店鋪吧。108丶天底下并沒有完全的解決方案，細節(jié)到每一個平方厘米，精確到每一分鐘。這些都需要你自己去思考丶學(xué)習(xí)丶練習(xí)丶掌握。只有這樣，本事才是你自己的。做什么事，做什么行業(yè)都一樣。再高的責任也無法沁潤你的全部生命，即便有意愿，也沒有時間。109丶線下有語言丶觸摸丶眼神丶話語的互動。；線上你就是一金魚缸，決定權(quán)和主動權(quán)全部在買家手上。110丶凡是用心評價的買家，是否都會得到獨一無二的回復(fù)？111丶店鋪四件事的重要程度依次是：產(chǎn)品結(jié)構(gòu)丶店鋪呈現(xiàn)丶客戶服務(wù)丶店鋪流量。112丶ADIDAS賣文胸，估計也賣不動。品牌有定位，店鋪也必須有。113丶自然流量無所謂精準，你能否拿下買家的轉(zhuǎn)化率是關(guān)鍵。114丶問一問自己，你是否更看重80%的消費者？而不在意那20%的消費者。實際上，那20%的消費者才是主體消費人群，而他們是是極有節(jié)操的一群消費者。115丶只有長期互動（評價丶活動丶論壇丶購買等）造成的市場影響力才有吸引精準流量的可能性。116丶開放平臺的品牌包含兩種品牌：產(chǎn)品品牌和店鋪品牌。產(chǎn)品品牌都是一樣的，而店鋪品牌和店鋪影響力就起到了關(guān)鍵作用。同樣賣艾美特的暖風機，差別怎么會那么大呢？是品牌的原因嗎？是產(chǎn)品的原因嗎？都不是，核心的原因是店鋪的原因。117丶沒有絕對意義上的精準流量，只有如何把流量提高轉(zhuǎn)化并看起來比較精準的假象?？幢举|(zhì)吧！118丶有一個店鋪，本來做300萬就跟玩一樣?？墒堑赇伱小俺啥肌?，一下子就把買家置身戲外。轉(zhuǎn)化率是該品牌所轄渠道商中最差的一家。有多少人不知道店鋪命名不能帶地域名稱的？知道真么原因嗎？因為人們不太愿意選擇地域輻射的店鋪，人們更愿意相信有全國輻射能力的店鋪。你想跟買家解釋么？誰聽你解釋？誰要是開一個“九陽鐵嶺專賣店”，估計做到30萬就到頂了，很神奇吧，仔細想象吧！我以為只是個案，原來不是個案。江浙滬粵一帶的大地名還好一些，但最好還是不要有地名。當然，“全聚德北京專賣店”就另當別論了。119丶詳情的最高境界：消費者看完了沒有問題。120丶首頁所最搞境界：消費者看完了下定決心。121丶如果你賣的東西客單價比較高，咨詢成交的比率會增高，你的客服定位就必須是“銷售經(jīng)理”，而不是簡單應(yīng)答的角色了。122丶牛掰店鋪的背后，都站著一個甚至多個藝術(shù)家一樣的美工。123丶產(chǎn)品第一，頁面第二，這兩件事情不過關(guān)，后面所有的事情都不會有令你欣喜的結(jié)果。124丶如果你想培育兩個個子一樣高的爆款，這件事情可能會很難。125丶最大限度降低消費者做決定的時間成本和腦力成本。126丶消費者要品質(zhì)感（細節(jié)丶頁面）丶要安全感（細節(jié)丶評價丶銷量）丶要信賴感（細節(jié)丶客服）。細節(jié)是關(guān)鍵。127丶客服可能不僅僅是客服，可能需要銷售經(jīng)理的素質(zhì)丶定位丶主人翁精神。128丶聽不懂的學(xué)問不一定是好學(xué)問，聽不進的學(xué)問也不一定是好學(xué)問。129丶把業(yè)務(wù)和消費者厘清楚，比什么學(xué)問都更有學(xué)問。核心是理解消費者（人群丶喜好丶需求丶心理丶行為等）。130丶最牛掰的店鋪，幾乎都是藝術(shù)品。誰不喜歡藝術(shù)品呢？你都懶得去懷疑。什么品質(zhì)感安全感信賴感全有了。131丶強調(diào)產(chǎn)品品牌的影響力之前，先要檢驗一下“店鋪品牌”的影響力是否足夠。132丶無論線上還是線下，銷售和購買的本質(zhì)沒有改變：先認同，后購買。133丶讓消費者變懶，還要讓消費者的眼睛充滿美感，內(nèi)心充滿滿足感。134丶買家在做評價的時候，最大的影響來自于對店鋪的整體印象和客服接觸體驗。135丶美工不能只管美，營銷不能只管銷，賣力不能只賺吆喝。136丶所有的努力，都必須同時關(guān)注一個目標：讓消費者喜歡你（看到你并不會創(chuàng)造財富）！137丶如果你的店鋪照片的清晰度都沒有解決，你的夢想將無法起飛。這是山寨與專業(yè)的分界線。這很膚淺，也很深刻。138丶目標客戶和營銷內(nèi)容，比營銷方式更重要。139丶在什么平臺，面對什么顧客，決定你應(yīng)該賣什么。140丶大街上擠滿了人，你不能夢想著他們都是你的顧客。141丶消費者不是為了“便宜”而購買，消費者是為了“值得”而購買。142丶請想一想：你的所有能耐是不是靠頁面?zhèn)鬟f出來的？143丶請想一想：是不是只有頁面能夠把你的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)和專業(yè)所長展現(xiàn)出來？144丶請想一想：消費者咨詢前對你的不信任來自于什么？是不是產(chǎn)品結(jié)構(gòu)和頁面？145丶請想一想：消費者咨詢后對你的不信任來自于什么？是不是產(chǎn)品結(jié)構(gòu)丶頁面丶客服水準？146丶價格適度跟進即可，價格戰(zhàn)完全沒有必要。尤其不要做價格戰(zhàn)的發(fā)起者。147丶形式不能大于內(nèi)容。148丶見識----有見才有識！研究優(yōu)秀店鋪是必須的功課。149丶在你的店鋪多鼓勵人們經(jīng)歷多彩的生活丶快樂的生活丶溫馨的生活。150丶你的能力不取決于你在于學(xué)校里學(xué)到什么，而取決于你在離開學(xué)校學(xué)到了什么。即便你是打工，也要把老板的生意當作自己的生意。151丶賣“煙灶消”的親們可否弄個新頁面玩玩？主題：凈化煙云，配段英文：MOMENTINKITCHEN(林語堂有一純英文大作：MOMENTINPEKING，曾獲諾獎提名，譯成中文便是《京華煙云》)152丶賣“煙灶消”的親們，你們有考慮過做店鋪主題“頂級廚房”嗎？153丶賣“兩季”的親們有考慮過“微風吹拂你的臉”嗎？154丶賣“白電”可以考慮一下“我的小豪宅”。155丶大小家電客服9大技巧：1丶夸贊買家的房子；2丶自己也有房子，但是沒有買家的房子好；3丶自己也有車子，但是沒有買家的好；4丶夸贊買家的眼光；5丶大房子舒適豪華，小房子浪漫溫馨；6丶顧客的要求是對的，現(xiàn)身說法自己也有這樣的需要；7丶給顧客信心；8丶告訴顧客自己也在用這款產(chǎn)品；9丶約定購買時間。156丶改個詳情，轉(zhuǎn)化提升。這事一點都不膚淺，本質(zhì)是你更加懂得如何賣貨了。轉(zhuǎn)化好，啥都好！轉(zhuǎn)化不好，啥都不會好！對流量要堅定，更要隱忍。如果拉個流量就算高手，這天下的高手未免太多了。157丶流量增加到2倍，交易額也許只增加到1.5倍；轉(zhuǎn)化率怎加到2倍，交易額絕對不止增加到2倍，而會增加到3.5倍甚至更多，并且是在不增加推廣成本的條件下做到。個中原由，包羅萬象，你要努力參透。158丶買家的6大需求：1丶品質(zhì)感足夠；2丶能夠花最短的時間完全了解你；3丶頁面引導(dǎo)路徑合理；4丶喚醒消費需求；5丶客服給我信心；6丶幫我關(guān)注我購買的寶貝。159丶產(chǎn)品結(jié)構(gòu)不精專，消費者對產(chǎn)品的欲望可能會被瞬間擊碎。160丶如果你認為每一個流量都來源于搜索+推廣+活動，你不在乎消費者是否傳播你，你會很危險。161丶店鋪平常不夠霸氣，上了活動一樣沒法霸氣。這是真的。162丶頁面的品質(zhì)感幾乎就等于是產(chǎn)品的品質(zhì)，這不膚淺。163丶大把的TOP店鋪，從來都不參加活動，從來都不做聚劃算。這也是真的。164丶設(shè)計美感丶營銷靈感丶文案編寫丶商業(yè)敏感性，哪一樣?xùn)|西不是平時積累的結(jié)果呢？有多少東西是想要就有信手拈來并且能夠立即改變?nèi)松摹?65丶從技術(shù)的角度看搜索，不可??；從市場規(guī)律丶消費者研究的角度看搜索，則非常可取。166丶你若驚艷，一定有明天。當然有一個前提，產(chǎn)品結(jié)構(gòu)精深。167丶越牛B的店鋪，吸引到的買家級別越高。也就是20%的活躍的丶富有經(jīng)驗的丶有節(jié)操的買家（占總消費額的80%）更傾向于在最TOP的20%賣家店鋪購買。168丶看到你，本質(zhì)上就是流量，但是因為沒有點擊你而沒有形成流量，這就很可惜了。169丶流量的動作可以劃分為很多的片段，每一個片段都是在PK轉(zhuǎn)化率。170丶客服扮演的不是應(yīng)答，一旦顧客找你，請把這個機會看作是踢點球那么重要吧。

【一起惠訊】天貓的雙十一跟微信有什么關(guān)系？這個已經(jīng)被阿里巴巴關(guān)在門外的流量大管道，真的在雙十一成為“路人”？品牌商們不甘心！據(jù)一起惠了解，多家品牌商今年都在嘗試開發(fā)微信游戲，試圖在雙十一期間實現(xiàn)病毒式傳播，為天貓店鋪間接引流，讓天貓與微信的關(guān)系在這段時間內(nèi)顯得更加微妙。一起惠整理了雙十一期間幾家比較有代表性的微信小游戲玩家，對于天貓對微信流量的屏蔽，這些商家會以什么樣的方式來應(yīng)對，尤其值得關(guān)注。真維斯：給女神拆炸彈在20秒鐘時間內(nèi)為男神/女神“拆炸彈”（即滑動屏幕，能脫掉一件衣服，最終拆掉炸彈）。整個游戲過程實則是完成了真維斯的換裝秀，增強用戶對真維斯品牌風格的印象。而這個游戲的最重要一環(huán)在于用戶信息收集：成功解救男神/女神后，真維斯將手機用戶的姓名和手機號，然后向用戶顯示游戲排行榜。除了收集用戶信息，目前還看不到該游戲與真維斯雙十一的直接掛鉤唐獅：光棍節(jié)拆散情侶這應(yīng)該是為討好光棍們研發(fā)的微信游戲。用戶需要點擊屏幕上出現(xiàn)的情侶圖案，若不小心點到單身，游戲結(jié)束。這一游戲與雙十一如何關(guān)聯(lián)？據(jù)唐獅電商負責人高菲陽介紹，用戶在玩游戲之后將被引導(dǎo)到唐獅微信公眾號活動頁面，然后保存活動商品的二維碼圖片，再用手機淘寶掃描該二維碼到達商品詳情頁面。這一流程顯然較為復(fù)雜，但唐獅依然堅持嘗試?！安焕速M任何一個轉(zhuǎn)化用戶的機會?！碧篇{電商負責人高菲陽這樣說到。在她看來，訂單轉(zhuǎn)化并非手機游戲的唯一目的，如果能在朋友圈引爆轉(zhuǎn)發(fā)，對唐獅的品牌傳播也能起到重要作用。另外，唐獅還嘗試讓在游戲中獲得優(yōu)惠券的用戶提交旺旺ID，然后向其旺旺發(fā)送中獎信息。據(jù)高菲陽透露，該游戲預(yù)熱過程中，愿意留下旺旺ID的用戶占比達到20%。博洋家紡：白娘子接寶貝有趙雅芝做代言的博洋家紡，自然是不會忘記在“白娘子”身上找噱頭。雙十一期間，博洋家紡開發(fā)了“千手白娘子”微信游戲，用戶可以按住白娘子動畫，讓其移動并接住掉下來的寶貝（如博洋家紡枕頭、品牌logo等），如果接到雷峰塔，游戲結(jié)束。博洋家紡電商渠道負責人陸志強介紹稱，微信端對于博洋來說是宣傳、預(yù)熱以及增加用戶粘性的最好通道，但目前無法實現(xiàn)銷售。一起惠注意到，與唐獅和真維斯類似，博洋家紡的這款微信游戲主要目的在于收集用戶信息，包括姓名、手機號、旺旺等。佐卡伊：給iphone6砍價本質(zhì)上類似一個積分兌換游戲，玩家通過分享到朋友圈、關(guān)注公眾號等方式獲取“刀數(shù)”，而獲得的“刀”則用來為iphone6以及鉆石砍價。據(jù)佐卡伊微信負責人透露，這一游戲由佐卡伊團隊自己開發(fā)，花了一個月時間，游戲發(fā)布第一天玩家人數(shù)就突破1萬，截至目前已達到36萬。該負責人同樣提到了阿里對微信的屏蔽，但這似乎并沒有對其微信游戲產(chǎn)生阻礙，因為該游戲?qū)⒅苯右龑?dǎo)用戶到佐卡伊的微信商城，與天貓幾乎毫無關(guān)系。由此可見，如果實在難以往天貓導(dǎo)流量，果斷選擇在微信內(nèi)實現(xiàn)訂單轉(zhuǎn)化也未嘗不可。不過這也意味著，該微信游戲產(chǎn)生的訂單雖然會算在佐卡伊雙十一整體銷量中，但并不能統(tǒng)計到其天貓店鋪銷量。與上述品牌商相對應(yīng)，更多商家選擇了在淘寶底層開發(fā)搶紅包等小游戲。GXG的“購物車接衣服”游戲也是基于微淘開發(fā)，在微信內(nèi)則將直接被屏蔽。不過，日前有消息傳出，稱有商家已經(jīng)突破了阿里對微信的屏蔽，能夠在微信內(nèi)實現(xiàn)交易，但這一消息還沒有被阿里和微信雙方證實。

【一起惠訊】雙十一逼近，部分電商服務(wù)商按捺不住賺錢之心，一些蠅營狗茍的牟利手段被接連曝光。在一起惠此前披露某知名ERP軟件服務(wù)商以雙十一聚石塔升級之名向商家收服務(wù)費后，又有商家爆料，指出某些服務(wù)商無中生有，假借菜鳥電子面單收取商家額外費用。據(jù)商家反映，對于阿里巴巴聯(lián)合菜鳥最新推出的電子面單，有ERP軟件服務(wù)商仍然聲稱要接口費，強制收費?！鞍⒗镫娮用鎲问切陆瞥龅囊豁梼?yōu)惠服務(wù)，以幫助商家快速完成物流的升級轉(zhuǎn)化，卻成為了收費的借口。”一起惠了解到，電子面單服務(wù)是菜鳥網(wǎng)絡(luò)與指定快遞公司合作的“菜鳥云棧”項目之一，商家提出申請，快遞公司總部審核，預(yù)發(fā)物流單號，授權(quán)商家開通此項服務(wù)，并通過熱敏紙打印輸出?！安锁B版”電子面單技術(shù)需要實現(xiàn)多方系統(tǒng)對接，實現(xiàn)商家、阿里平臺、ERP服務(wù)商與快遞公司的電子面單協(xié)同服務(wù)。電子面單是阿里巴巴、聚石塔，以及菜鳥物流力推的項目。相比傳統(tǒng)的紙質(zhì)面單，電子面單更加高效便捷。特別是在大促期間，可以省去打印的時間和耗材成本?！巴ǔＧ闆r下，雙11這種大促節(jié)點前夕，商家都會更換高速打印機，以免受到打單速度影響發(fā)貨?！痹谏碳铱磥?，雖然備戰(zhàn)期間已經(jīng)做好流程管控和貨源準備，但實際的打單情況則須分秒必爭。電子面單的另一個好處是規(guī)避操作失誤。按照傳統(tǒng)的打單方式，快遞單需要和天貓訂單綁定在一起，無論哪種ERP軟件都無法認為避免綁定中出的差錯。而電子面單和ERP完成對接之后，則變成了一體化的過程，減少人為操作可能帶來的紕漏。該服務(wù)商指出，隨著電子面單的普及，商家也在尋找合適的ERP軟件服務(wù)商時加大了對此的咨詢量。例如商家會普遍比較關(guān)心服務(wù)商的ERP系統(tǒng)是否支持電子面單，老客戶也會關(guān)注電子面單接入后是否收費的問題。但據(jù)上海一家ERP軟件服務(wù)商透露，電子面單的應(yīng)用，從ERP對接技術(shù)上只是某項功能的改進，雖然存在一定的研發(fā)成本，但并不算高?！昂帽仍缙诘碾娮由虅?wù)，發(fā)貨之后從來沒有短信提醒這么一說，訂單后來接入了短信營銷功能，就支持短信通道推送，這要收費嗎？”商家對此質(zhì)疑道。實際上，收取費用與否的決定權(quán)掌握在服務(wù)商手中，而是否購買該服務(wù)商的軟件和服務(wù)，決策權(quán)則掌握在商家手中。但雙11當前，很多服務(wù)商臨時更換ERP會有些措手不及，特別是訂單量級較大，且發(fā)貨流程復(fù)雜的品牌商而言，對于服務(wù)商的用雙11幌子收取接口費用的“倒行逆施”，也只能逆來順受?！邦~外收取費用不太合理，特別是拿著雙11當借口?！鄙碳曳答仯词範可姘⒗锇桶?、菜鳥、聚石塔推廣電子面單，也沒有理由讓商家來承擔其中的額外成本，“此前淘寶商家是業(yè)務(wù)推出了訂單全鏈路功能，就是商家可以在后臺旺旺看到訂單在ERP中的狀態(tài)，服務(wù)商本身就要在對接上去支持商家使用這個功能，而不是另行收費?！睋?jù)悉，目前ERP服務(wù)商在針對電子面單一項“增值”服務(wù)的費用上，尚無統(tǒng)一標準，因此沉水摸魚、雜亂無章的市場亂象也層出不窮?！皩Υ?，阿里方面還沒有出臺相關(guān)的管理辦法，也很難去逐一管理?！薄暗搅诉@個時候，即使商家不愿意，‘人為刀俎，我為魚肉’。在不自愿的情況，也得被迫繳費，因為害怕得不到應(yīng)有的保障?！鄙碳冶硎?，市場上絕大多數(shù)服務(wù)商比較良性，但和之前某ERP廠商收取聚石塔升級費用一樣，行業(yè)領(lǐng)軍企業(yè)的個別行為會帶動其他公司的跟風，從而造成“趁火打劫”最終變成行業(yè)潛規(guī)則?！敖桦p11服務(wù)器升級，以及電子面單的對接來收費的行為，有傷商家的感情，是飲鴆止渴。借雙11服務(wù)器升級收費而不將目光聚集到自己本身服務(wù)的行為都是耍流氓?！鄙鲜龇?wù)商指出，在雙11期間涉及到的聚石塔升級等費用，將由自己全部承擔，所有商家完全免費。同時，在促進商家電子面單的對接上，也不會收取任何費用。

王興的創(chuàng)業(yè)故事好看，因為有起伏、有成長。本月，一本專門講述王興創(chuàng)業(yè)十年的新書上市，書名為《九敗一勝》。書籍作者李志剛曾多次采訪過王興本人，這本書除了呈現(xiàn)王興本人的經(jīng)歷和思考，也花費了很大篇幅來描述王興創(chuàng)業(yè)團隊里的骨干們?nèi)绾尉奂谝黄鹜瓿伤麄児餐哪繕恕１緯髡咂谕ㄟ^講述王興的故事，讓更多的創(chuàng)業(yè)者獲得一些經(jīng)驗和教訓(xùn)。所以書籍帶有鮮明的媒體視角式報道印記，而不是個人傳記式書籍。當然，對于想要了解王興和他的團隊這十年都干了什么的讀者而言，這本書提供了答案。本文也針對一些問題在書籍中找到了描述，摘取部分內(nèi)容供參考：為何王興沒能給校內(nèi)網(wǎng)融到錢？校內(nèi)網(wǎng)因資金斷裂賣給了陳一舟。很多人會困惑，如此好的產(chǎn)品模式怎么會融不到錢？如果按照客觀原因總結(jié)，王興當時帶領(lǐng)的僅有14個人的團隊還是太過于年輕和不成熟。無論是技術(shù)、市場還是管理，在投資人面前都不是最好的。那時候的王興只能用青澀來形容。無論是王興本人的講述，還是跟他一起打拼過來的伙伴們的回憶，沒有任何證據(jù)表明，王興當時對校內(nèi)網(wǎng)的認知有一套自己的理論。他對互聯(lián)網(wǎng)的認知，基本還停留在表層，照搬別人的理論（六度空間理論），加上自身樸素的生活經(jīng)驗（他本身就是重度社區(qū)使用者）。時隔八年后，王興總結(jié)自己對企業(yè)家的認知，“企業(yè)家精神最精到的描寫是，企業(yè)家本質(zhì)是對機會的追求，暫時無視自己現(xiàn)在掌控多少資源。這是市場經(jīng)濟的本質(zhì)。創(chuàng)業(yè)者就是，你要干這件事，但你缺乏其他東西，你只要有能力，你就可以去尋找其他東西?！薄白鲂?nèi)網(wǎng)的時候，我需要資源，但我沒有資源。當時我不懂，我沒有資源不要緊，資源的流動性很強，如果天使投資人投了錢，他們可以找其他人來，資源就聚攏過來?！睘楹瓮跖d總是第一個發(fā)現(xiàn)新機會？從校內(nèi)到飯否，再到美團，王興總是最先發(fā)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)浪潮里的機會。這是為什么？王興并不擁有超乎常人的智商，他的聰明更多是經(jīng)過長久的自我訓(xùn)練而培養(yǎng)起來的一套行之有效的思維方式。就像王興自己所推崇的一本書《異類》（Outliers）中所述，一個人能夠成功，是因為他在這個行當泡的時間超過一萬個小時。王興不是天才，他不是一開始創(chuàng)業(yè)就看得準，不然的話他也不會嘗試那么多東西，折騰了近十個項目才找到校內(nèi)網(wǎng)。如果在聰明和好學(xué)之間選擇一個，好學(xué)才是王興最大的特點。他在學(xué)習(xí)所花的時間比在任何其它方面可能更多：看書、查找資料、交流、學(xué)習(xí)同行、學(xué)習(xí)競爭對手、學(xué)習(xí)國外的典型做法。王興如何理解O2O？王興在一場內(nèi)部講話中，這樣介紹自己對O2O的理解：O2O的十年注定是一個既牛X又苦X的十年。這個事情注定是一個高品質(zhì)、低價格、低毛利的事情，我們需要在各個環(huán)節(jié)通過每個人的努力，通過整個結(jié)構(gòu)的調(diào)整，通過管理的提升，通過產(chǎn)品技術(shù)的革新，不斷地去提高效率、降低成本，給消費者提供更高品質(zhì)、更低價格的服務(wù)。整個產(chǎn)業(yè)中，只有我們這個行業(yè)有一個高科技、低毛利的特點，而低毛利的事情注定是苦X的事情。凡是幻想O2O會是一個非常高毛利的事情的人，我覺得他們可能都沒有親身地去干這個事情，才有這種不切實際的幻想。O2O最重要的一個特征是線上到線下，線上交易，線下消費。O2O和電商有很大的區(qū)別，淘寶上賣家的基本生意都在線上，整個業(yè)務(wù)流程圍繞淘寶來，讓旺旺在線就旺旺在線，讓支付寶就支付寶。但是我們O2O必須擺正心態(tài)，我們帶給他們的業(yè)務(wù)量在相當長的時間里是比較少的，多數(shù)業(yè)務(wù)量還是周邊人流帶來的。你看他們的人員配置里根本沒有專門負責O2O的。這就是創(chuàng)新的相容性。創(chuàng)新若和舊的事情相容是比較容易擴散的。美團網(wǎng)的危機是什么？王興在美團網(wǎng)今年年會上展望2014年時，主題是“危機”與“成長”?！安还苁莻鹘y(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)的巨頭，還是傳統(tǒng)商業(yè)里的巨頭，大家都喊O2O。如果美團做得不夠好，就處在一個非常危險的狀態(tài)。甚至可以毫不夸張地說，美團這個公司永遠離破產(chǎn)只有6個月時間。”團購已經(jīng)成為一個用戶熟知的產(chǎn)品形態(tài)。但O2O在不斷深入，用戶需求不斷加強，產(chǎn)品形態(tài)也需要不斷演進。所以美團開始做貓眼選座電影，除了團購，這類直接在線選座電影的產(chǎn)品，才能確保美團在“聯(lián)接人與商戶”的競爭中保證自己的地位。聯(lián)接商戶的新業(yè)務(wù)還很多，王興眼中的新機會包括餐飲、酒店、電影和休閑游等?！拔也惶珦默F(xiàn)有的競爭對手，我們跑得更快。我在思考，有么有更新的模式，如果要革命，我希望是自己革自己的命。我始終戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢，如履薄冰?！蓖跖d說

【一起惠訊】9月25日消息，一起惠獲悉，跨境電商平臺全球速賣通將旗下賣家辦公App中的旺旺模塊下線，原因是國外買家對旺旺的使用率不高。另外，速賣通此次還對賣家APP進行了幾處更新，包括升級站內(nèi)信、增加訂單實時提醒、數(shù)據(jù)縱橫功能等。速賣通賣家APP是平臺為賣家開放的一款手機辦公軟件，目前有超過一半的賣家在使用。更新后，賣家可在APP首頁直接查看訂單和交易額數(shù)據(jù)，通過手機了解店鋪的經(jīng)營狀況，同時整合了手機端的訂單管理功能，更易查看訂單狀態(tài)和物流狀態(tài)。此外，速賣通方面介紹稱，新版賣家APP實現(xiàn)了讓賣家用手機回詢盤的功能，而且可拍照、可發(fā)表情，還接入了數(shù)據(jù)縱橫功能，新增了平臺通知、成長之聲功能，手機端也可查看平臺咨詢。不過，速賣通公告指出，根據(jù)平臺的數(shù)據(jù)統(tǒng)計，目前只有很少一部分買家選擇使用國際版旺旺和賣家溝通，且國際旺旺的APP服務(wù)不穩(wěn)定，所以，此次升級下線了旺旺模塊。其表示，平臺一直在引導(dǎo)買家使用站內(nèi)信和訂單留言，并且買家版本的APP也沒有旺旺功能，只提供了站內(nèi)信和訂單留言功能。因此，旺旺模塊的下線不會影響賣家的操作和買家的體驗。據(jù)一起惠了解，目前，速賣通賣家APP只更新了安卓版本，iOS版本預(yù)計年底更新。