消費(fèi)者如果遇到天貓商家虛假發(fā)貨，不發(fā)貨等情況，可以主動(dòng)發(fā)起投訴，投訴成立后，商家需按商品實(shí)際成交金額的30%作為賠付，單筆最低5元最高500元。若遇到延遲發(fā)貨無(wú)需主動(dòng)投訴，由天貓購(gòu)物系統(tǒng)自動(dòng)判定。需注意的是，此項(xiàng)規(guī)則不適用于春節(jié)期間或定制預(yù)售商品，以及支持預(yù)約配送，定時(shí)送等商品。

天貓賠付紅包就是延遲發(fā)貨賠付紅包，商家未按照天貓平臺(tái)在2天內(nèi)向消費(fèi)者寄出快遞，而懲罰商家推出的賠付紅包。獲得的賠付紅包可以在天貓平臺(tái)使用，因?yàn)榭赡艽嬖谟行冢虼私ㄗh盡快使用。

針對(duì)支持7天無(wú)理由換貨的商家，在確認(rèn)收貨之前換貨是可以享受退貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)的，其他情況下?lián)Q貨不支持運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)理賠。

食品越是保持原汁原味就越安全健康，這是現(xiàn)在不少人的想法。當(dāng)人們?cè)诔羞x購(gòu)食品時(shí)，“不添加”“零添加”往往成為選擇標(biāo)準(zhǔn)。不過，近期市場(chǎng)監(jiān)督管理總局發(fā)布《食品標(biāo)識(shí)監(jiān)督管理辦法（征求意見稿）》（以下簡(jiǎn)稱《辦法》），向社會(huì)公開征集意見?！掇k法》明確規(guī)定，食品中不能使用“不添加”“零添加”等標(biāo)識(shí)。這是為什么呢？寫了“零添加”也不一定沒有添加劑，如果是未添加不合法的添加劑，那就像咸鴨蛋包裝上寫著‘未添加蘇丹紅’一樣，它本就不應(yīng)該出現(xiàn)在產(chǎn)品里，更不應(yīng)該出現(xiàn)在包裝上，因?yàn)楫a(chǎn)品里不含非法添加劑是廠家的責(zé)任與義務(wù)。而如果“零添加”指的是未添加合法的添加劑，這種情況就更有意思了，本來(lái)規(guī)定可以添加的添加劑，產(chǎn)品上卻大寫加粗標(biāo)明未添加，就會(huì)對(duì)消費(fèi)者造成誤解，認(rèn)為這些添加劑有害。此外，還有部分商家標(biāo)識(shí)并不會(huì)說(shuō)是未添加什么具體物質(zhì)，只是籠統(tǒng)地說(shuō)未添加，讓人以為這是沒有任何添加劑的食品。比如一些本身就不需要添加防腐劑的食品，因?yàn)樗鼈儧]有讓腐敗微生物“生兒育女”的環(huán)境，像蜂蜜（高糖）、方便面餅（干燥）、腌漬食品（高鹽）等。雖然這些食物可能沒有防腐劑這種食品添加劑，但是會(huì)含有其他食品添加劑，這都會(huì)對(duì)消費(fèi)者造成誤導(dǎo)。真正的問題是，有的食品包裝遮遮掩掩，盡管醒目標(biāo)注了“零添加”“不添加”，而實(shí)質(zhì)上卻添加了。也就是說(shuō)，所謂“零添加”“不添加”成為商家宣傳的伎倆，不僅損害消費(fèi)者知情權(quán)，而且擾亂食品市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)秩序。因此禁止食品生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)企業(yè)在食品外包裝標(biāo)注“不添加”“零添加”，不僅有助于規(guī)范和約束企業(yè)的生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)行為，還能充分保障消費(fèi)者的知情權(quán)?！傲闾砑印辈灰馕吨】?、更安全其實(shí)即便真的‘零添加’，也不等于一定安全、健康、營(yíng)養(yǎng)。比如食品防腐劑是食品添加劑中的一大類，用來(lái)防止或延緩食品腐敗變質(zhì)，延長(zhǎng)食品保鮮期和儲(chǔ)存期。有一些蛋白含量比較高的食品，必須要添加防腐劑來(lái)保證產(chǎn)品質(zhì)量安全，否則更容易腐敗變質(zhì)。因此在適合的范圍添加防腐劑，其實(shí)是對(duì)消費(fèi)者食品安全的保障。有時(shí)候適量的食品添加劑，反而可以減少和消除食品制作過程中有害物的產(chǎn)出。舉例說(shuō)，在腌制食物時(shí)，適量添加抗壞血酸，也就是我們俗稱的維生素C。還比如很多人愛吃的風(fēng)干腌制肉類、發(fā)酵類食物、豆制品，在制作過程中，易產(chǎn)生能釋放劇毒毒素的肉毒桿菌，極少量就能使神經(jīng)麻痹，進(jìn)而引起呼吸衰竭，造成死亡。而這類食品在食品工業(yè)化生產(chǎn)中，有專業(yè)技術(shù)人員負(fù)責(zé)控制添加劑的用法和用量，生產(chǎn)也有標(biāo)準(zhǔn)流程，以減少有害物質(zhì)的產(chǎn)生。在生產(chǎn)過程中和進(jìn)入市場(chǎng)前，還要根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行質(zhì)量檢測(cè)。規(guī)范使用食品添加劑，本來(lái)就有保障安全的作用，‘零添加’并不會(huì)在安全性上有更多優(yōu)勢(shì)。

8月10日消息，據(jù)南國(guó)早報(bào)公眾號(hào)報(bào)道，今年5月，南寧的陳先生在電視上開通15元包月的影視會(huì)員，6月該套餐直接從話費(fèi)中扣除。經(jīng)查，他發(fā)現(xiàn)商家所謂的包月是自動(dòng)續(xù)費(fèi)，到期日期為2099年。據(jù)悉，一些平臺(tái)會(huì)在開通會(huì)員時(shí)默認(rèn)開通“免密支付”“自動(dòng)續(xù)費(fèi)”。部分條款比較隱蔽，稍不注意就會(huì)被連續(xù)收費(fèi)。這些套餐開通非常容易，掃二維碼支付費(fèi)用就能完成，但取消就比較“費(fèi)勁”。專業(yè)人士提醒，消費(fèi)者在開通這類套餐服務(wù)時(shí)，看清楚條款約定，特別是涉及到合同終止后是否要專門取消、自動(dòng)續(xù)費(fèi)等信息，不要輕易開啟免密支付功能。如已被商家自動(dòng)續(xù)費(fèi)，消費(fèi)者可在手機(jī)綁定的支付軟件上查找合約，然后自行進(jìn)行關(guān)閉或者取消。

5月：小米有品6月：京東商城、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、小米有品、1688平價(jià)7月：拼多多、唯品會(huì)、蘇寧易購(gòu)、華為商城

7月30日消息，淘寶官方今天正式對(duì)外宣布，今年的造物節(jié)將回歸線上，從8月10日到13日，用淘寶APP首頁(yè)的互動(dòng)會(huì)場(chǎng)，全天候展示淘寶年輕人的創(chuàng)意商品。談起回歸線上，淘寶造物節(jié)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示：“從第一屆造物節(jié)時(shí)的108家創(chuàng)意店鋪到現(xiàn)在，5年來(lái)淘寶的創(chuàng)意商家已經(jīng)到了20多萬(wàn)的規(guī)模，只有線上會(huì)場(chǎng)才可能展示淘寶年輕人創(chuàng)意生態(tài)的全貌?！睋?jù)介紹，通過線上的造物節(jié)會(huì)場(chǎng)，淘寶還將進(jìn)一步幫助年輕創(chuàng)意商家。今年造物節(jié)將專門推出“造物節(jié)神物大賞”，根據(jù)每位消費(fèi)者在“淘寶有好貨”里的推薦，以及媒體評(píng)審團(tuán)的建議，集中展示出最有創(chuàng)造力的年輕店鋪。據(jù)悉，這個(gè)淘寶版的“米其林指南”，將在造物節(jié)之后持續(xù)運(yùn)營(yíng)，成為淘寶店鋪的日常標(biāo)簽，方便更多人更好地找到自己喜歡的創(chuàng)意店鋪。這也意味著年輕創(chuàng)業(yè)者將能獲得更大的曝光，加速成長(zhǎng)。

7月23日消息，近日，阿里巴巴集團(tuán)天貓服務(wù)生態(tài)發(fā)展部全面升級(jí)淘寶天貓物流時(shí)效體系，上線當(dāng)日達(dá)、次日達(dá)等時(shí)效透出，消費(fèi)者在淘寶天貓搜索時(shí)可以看到更多確定時(shí)效商品，根據(jù)需要進(jìn)行選擇。此前，淘寶首頁(yè)曾新增“小時(shí)達(dá)”入口，消費(fèi)者可以購(gòu)買限時(shí)1小時(shí)內(nèi)送達(dá)的各類日用百貨、水果生鮮等。據(jù)悉，后續(xù)天貓服務(wù)生態(tài)發(fā)展部還將推動(dòng)更多商家實(shí)現(xiàn)“當(dāng)日發(fā)貨”。未來(lái)發(fā)貨更快、送達(dá)更快、具備天貓無(wú)憂購(gòu)好體驗(yàn)商品認(rèn)證的商品將在搜索中占據(jù)優(yōu)先位置，同時(shí)帶動(dòng)更多商家改進(jìn)物流時(shí)效。

誤區(qū)一：凈水器濾芯越多越好首先，過多的濾芯帶來(lái)的直觀問題是維護(hù)麻煩。每級(jí)濾芯使用壽命都不一樣，有3-6個(gè)月，有6-12個(gè)月，也有1-2年，如果你是個(gè)平日里比較忙的人，那么光是更換這么多濾芯就要耗費(fèi)不少時(shí)間精力和金錢。其次，多級(jí)濾芯的搭配也并不一定合理，比如市面上一些多級(jí)濾芯凈水器采用的PP棉和活性炭。其中，PP棉濾芯不能自我排污，很容易臟堵，成為細(xì)菌繁殖的溫床，如果沒有及時(shí)地更換濾芯，很容易造成水質(zhì)的二次污染，不利于家人的安全和健康。因此，選購(gòu)家用凈水器不能過分追求濾芯的級(jí)數(shù)，針對(duì)自己家庭區(qū)域水質(zhì)情況而選擇合理的凈化產(chǎn)品才是關(guān)鍵的。誤區(qū)二：進(jìn)口產(chǎn)品比國(guó)產(chǎn)的好有些消費(fèi)者認(rèn)為進(jìn)口產(chǎn)品一定比國(guó)產(chǎn)好，但其實(shí)各個(gè)國(guó)家的水質(zhì)不一樣，凈水器的針對(duì)性也不一樣。發(fā)達(dá)國(guó)家的自來(lái)水水質(zhì)較好，可以直接飲用，所以進(jìn)口凈水機(jī)的凈化工藝較簡(jiǎn)單，一般都是“前置過濾+活性炭”，但我國(guó)的水質(zhì)比較復(fù)雜，靠單一的凈水工藝不可能凈化完全的。因此，購(gòu)買家用凈水器不能一味選擇海外產(chǎn)品，要選擇適合自己家庭使用的凈水產(chǎn)品或凈水方案。誤區(qū)三：價(jià)格越貴越好這是典型的購(gòu)買誤區(qū)，很多消費(fèi)者覺得比較技術(shù)太過深?yuàn)W和麻煩，心想：我不圖便宜，我舍得為健康買單，我選貴的總沒錯(cuò)吧。很多商家就是針對(duì)該點(diǎn)，用一些新技術(shù)作為賣點(diǎn)，價(jià)格翻幾個(gè)跟斗。如果你看到某個(gè)產(chǎn)品的價(jià)格遠(yuǎn)高于同類產(chǎn)品，那得仔細(xì)研究一下到底貴在哪里了。太便宜的不能買，太貴的也得觀望觀望。誤區(qū)四：只看產(chǎn)品價(jià)格不看后期成本凈水器并不像電視機(jī)一樣，買回來(lái)可以看一二十年都不用花錢（用電或維修除外）。凈水器是一種消耗品，確切的說(shuō)凈水器的濾芯是消耗品。根據(jù)所用原材料不同，濾芯的使用壽命也會(huì)不同。隨著使用時(shí)間的延長(zhǎng)，水中的雜質(zhì)會(huì)堵塞濾芯，活性炭濾芯會(huì)吸附飽和。所以，在挑選凈水器的時(shí)候不要貪圖一時(shí)價(jià)格上的優(yōu)惠，要從多個(gè)方面進(jìn)行比較購(gòu)買。誤區(qū)五：只裝凈水器就好了在購(gòu)買凈水器時(shí)，消費(fèi)者往往只會(huì)把關(guān)注點(diǎn)放在凈水器本身，他們也許更關(guān)心濾芯功能、出水量等等，但其實(shí)凈水器的配件同樣不能忽略，像凈水器搭配的水龍頭、儲(chǔ)水罐是否安全？這些配件的安全性，也是直接影響飲用水安全的重要因素。誤區(qū)六：使用壽命越長(zhǎng)越好凈水器的使用壽命越長(zhǎng)越好，這是一些廠商一廂情愿的想法，給消費(fèi)者提供了錯(cuò)誤的導(dǎo)向信息。很多廠商急功近利，對(duì)外宣稱自己的凈水器能用多少年，但是閉口不談濾芯的更換問題。這樣做，在短時(shí)間內(nèi)銷量是有所提升的，但是從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，是一種不合理也不科學(xué)的方法，無(wú)異于殺雞取卵。

7月16日消息，美團(tuán)將在酒店領(lǐng)域重新啟動(dòng)團(tuán)購(gòu)模式，一款名為“超級(jí)團(tuán)購(gòu)”的新產(chǎn)品已上線測(cè)試，將進(jìn)一步發(fā)力高星酒店市場(chǎng)。據(jù)悉，“超級(jí)團(tuán)購(gòu)”初期主要面向國(guó)際及國(guó)內(nèi)中高端酒店集團(tuán)進(jìn)行招商，優(yōu)先選擇入選大眾點(diǎn)評(píng)“必住榜”的酒店，商家給出的折扣價(jià)需低于原價(jià)6折，并提供未使用隨時(shí)退、過期自動(dòng)退等保障政策。

4月：國(guó)美在線、網(wǎng)易嚴(yán)選5月：京東商城、邦購(gòu)商城、文軒網(wǎng)、華為商城、國(guó)美在線、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)6月：拼多多、唯品會(huì)、考拉海購(gòu)、蘇寧商城、華為商城

買衣服，包包，淘寶是首選，淘寶的賣家非常多，有很多是從一家店鋪進(jìn)貨的，有時(shí)候沒有銷量的老店新店都可以嘗試，其實(shí)，這樣的店鋪你可以更低的價(jià)格入手你要買的東西。淘寶賣家的郵費(fèi)是比較低廉的。個(gè)人認(rèn)為，商家都是不賠錢的買賣，運(yùn)費(fèi)低，直接拿到工廠價(jià)格，所以，砍掉了許多中間商，租的柜臺(tái)雇員的費(fèi)用。所以，淘寶的衣服啊，這類的價(jià)格要比知名品牌的低很多，不是說(shuō)知名品牌的就比淘寶的雜牌子服裝好，其實(shí)，有一些加工廠的一個(gè)地方的，質(zhì)量都差不多，只不過，差在標(biāo)簽。買家電，大家可以首選蘇寧易購(gòu)，京東商城。蘇寧易購(gòu)的云鉆可以頂錢花，省點(diǎn)是點(diǎn)，很劃算。京東商城里有京豆可以頂錢花。但是大多數(shù)網(wǎng)站的積分都是有個(gè)一到兩年的有效期。所以你如果作為一個(gè)網(wǎng)購(gòu)一族的話，得適當(dāng)?shù)慕?jīng)常在網(wǎng)上買東西。

6月30日消息，支付寶官方宣布，7月1日起，規(guī)模100億的全國(guó)版消費(fèi)券正式開始發(fā)放，時(shí)間持續(xù)到7月17日。每天早上8點(diǎn)、12點(diǎn)，用戶上支付寶搜”717”即可領(lǐng)取，每次可一鍵領(lǐng)取3張，當(dāng)天領(lǐng)券，當(dāng)天使用。支付寶方面表示，活動(dòng)開始后，商家依然可以在支付寶搜索”消費(fèi)券報(bào)名”完成報(bào)名，報(bào)名成功后實(shí)時(shí)生效。

1、看賣家信用度的高低及來(lái)源真假一般來(lái)說(shuō)，信用度越高的賣家可信度越高;當(dāng)然這不是唯一標(biāo)準(zhǔn)，畢竟刷出來(lái)的鉆石和皇冠店也不是沒有，最主要還是要多看，仔細(xì)看他們的銷售記錄，有的賣家雖然是鉆石賣家，但大部分是幾分到幾元的產(chǎn)品，造成的水分也太多了。2、看信用度積累了多長(zhǎng)時(shí)間看淘寶是新號(hào)還是老號(hào)，新號(hào)一開始銷售就是成百上千件，價(jià)格又只有幾毛至十幾塊或者是老號(hào)以特低價(jià)銷售虛擬物品，建議不要購(gòu)買為好，畢竟價(jià)格幾毛、幾元的網(wǎng)購(gòu)產(chǎn)品還是很高就算有也只是贈(zèng)品等，如果量大甚至0.1元人民幣包運(yùn)費(fèi)一賣閔是幾十件，而且還丟個(gè)好評(píng)，這樣的商家多半是刷出來(lái)的，所以在購(gòu)物時(shí)盡量選開店久一點(diǎn)的。3、看賣家中的中評(píng)和差評(píng)中評(píng)和差評(píng)能反映一個(gè)賣家店鋪的真實(shí)信譽(yù)，銷售幾千以上的賣家不可能個(gè)個(gè)都看，只要象征性的選取最近半年的中評(píng)和差評(píng)瀏覽看看就可以了，如果買家投訴店主沒有一個(gè)好的合理的解釋，還是遠(yuǎn)離店鋪好;假如是買家不合理的投訴或者是無(wú)理取鬧，就沒有關(guān)系。畢竟淘寶什么鳥都有，存在沒有良心的買家靠投訴發(fā)財(cái)?shù)拇_實(shí)存在，這樣的買家投訴也就沒有參考的意義。4、選擇加入消費(fèi)者保障服務(wù)的店鋪像淘寶網(wǎng)開通消費(fèi)者保障服務(wù)的賣家，買家如果買到與網(wǎng)站不相符的商品或者是非正品，可以申請(qǐng)賠付。5、認(rèn)證網(wǎng)購(gòu)貨到付購(gòu)買品牌產(chǎn)品需貨認(rèn)證真?zhèn)沃灰旬a(chǎn)品認(rèn)證的真?zhèn)螚l碼記錄下，直接通過網(wǎng)上或者手機(jī)短信找官網(wǎng)或者權(quán)威機(jī)構(gòu)查詢。一般不要相信說(shuō)明書上提供的網(wǎng)址或者手機(jī)查詢。現(xiàn)在市場(chǎng)上有的假冒產(chǎn)品一樣提供網(wǎng)址和手機(jī)短信查詢，但那個(gè)都是他們自己的，查詢的時(shí)候自然是“真品”了。

淘寶網(wǎng)站買手機(jī)，價(jià)格比較便宜，但淘寶相對(duì)比較混亂，商家涵蓋了個(gè)人、公司與一些品牌官網(wǎng)，水相比其它平臺(tái)要深，尤其是一些價(jià)格明顯偏低的產(chǎn)品，多數(shù)是翻新機(jī)或者山寨產(chǎn)品，這類平臺(tái)網(wǎng)購(gòu)手機(jī)千元不要過于貪便宜，需要特別注意甄別真假，適合有經(jīng)驗(yàn)的網(wǎng)友。天貓比淘寶要好一些，畢竟這個(gè)平臺(tái)都是有實(shí)體店的，一般保證正品，可靠性要比淘寶高很多。但也不排除可能存在翻新二手貨和假發(fā)票，需要稍微注意一些。一般推薦手機(jī)廠商官網(wǎng)、京東、亞馬遜、易迅、蘇寧等知名網(wǎng)上商城，這些地方網(wǎng)購(gòu)手機(jī)都有比較好的品質(zhì)保證，99.99%保證正品，并且?guī)д?guī)發(fā)票，服務(wù)也不錯(cuò)。不過大家網(wǎng)購(gòu)的時(shí)候還是要擦亮眼睛，不能貪圖一時(shí)的便宜，避免上當(dāng)。

6月18日消息，天貓618兩大重磅優(yōu)惠來(lái)了：1、6月18日0點(diǎn)，天貓618發(fā)放大額品類限時(shí)券，近乎5折。2、6月18日、19日10點(diǎn)新增大額消費(fèi)券，兩天發(fā)放10億。新增的大額消費(fèi)券有320元、190元、120元等額度，目前已有超20萬(wàn)商家收到了使用消費(fèi)券下的訂單。

正值618電商大戰(zhàn)之際，騰訊新推出不久的拼購(gòu)小程序“小鵝拼拼”放出新技能——打通微信群的“群小店”。據(jù)悉，群小店是一個(gè)可以幫助微信群用戶開店，售賣小鵝拼拼上的商品并獲得返利（紅包、津貼等形式）的群工具?！叭盒〉晟暇€，讓沒能力開發(fā)小程序的中小微商家又有了新的落腳地，熟悉社交電商的推手們迎來(lái)了又一變現(xiàn)選擇，而騰訊的電商布局思路似乎也越來(lái)越清晰?！币晃恍袠I(yè)觀察者指出。不過，也有人對(duì)此提出思考，這個(gè)時(shí)候做社交電商項(xiàng)目命運(yùn)能好嗎？正如某電商老兵所言：“今年直播電商浪潮沖垮了很多商業(yè)模式，社交電商幾乎也‘崩塌’了，很多原來(lái)做社交電商的人都轉(zhuǎn)戰(zhàn)抖音快手了。”

“618”到來(lái)之際，各大電商平臺(tái)推出了形式多樣的打折促銷活動(dòng)，為維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，提醒廣大消費(fèi)者注意以下兩點(diǎn)點(diǎn)。一、選擇正規(guī)購(gòu)物平臺(tái)。消費(fèi)者應(yīng)挑選信譽(yù)度高、管理規(guī)范、交易規(guī)則完善、并通過第三方支付平臺(tái)進(jìn)行支付的網(wǎng)站及交易量大、誠(chéng)信度高、好評(píng)率真實(shí)可信的店鋪進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物，注意查看網(wǎng)站首頁(yè)醒目位置是否公開營(yíng)業(yè)執(zhí)照登載的信息或者其營(yíng)業(yè)執(zhí)照的電子鏈接標(biāo)識(shí)及經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)有關(guān)的行政許可信息等。二、避免落入低價(jià)陷阱。網(wǎng)購(gòu)集中促銷期，電商會(huì)采取降價(jià)、打折、秒殺、領(lǐng)券、贈(zèng)紅包等方式吸引消費(fèi)者，購(gòu)買商品前，消費(fèi)者應(yīng)多渠道比較商品的價(jià)格情況，不要被明顯的低價(jià)誤導(dǎo)和虛假折扣迷惑，提防明降實(shí)漲的價(jià)格陷阱。不要被過于低廉的商品價(jià)格所吸引，謹(jǐn)防購(gòu)買到滯銷、過期的商品，造成不必要的浪費(fèi)。此外，在網(wǎng)購(gòu)時(shí)，一定要注意保存好交易過程中的宣傳頁(yè)面、聊天記錄、訂單詳情頁(yè)等有關(guān)截圖憑證，記得向商家索要發(fā)票并妥善保管，以便發(fā)生糾紛時(shí)作為維權(quán)證據(jù)。發(fā)生消費(fèi)糾紛，及時(shí)和商家或平臺(tái)協(xié)商解決，協(xié)商不成的，可以撥打市場(chǎng)監(jiān)管投訴舉報(bào)電話12315進(jìn)行投訴。

如今，隨著互聯(lián)網(wǎng)的高速發(fā)展，網(wǎng)購(gòu)已成了人們生活中必不可少的一部分。網(wǎng)購(gòu)不僅方便快捷，而且給了人們更多的選擇空間。那么，網(wǎng)購(gòu)買到不滿意的商品該如何維權(quán)？第一：保留消費(fèi)證據(jù)網(wǎng)購(gòu)時(shí)注意保存交易憑證，做好備份。在網(wǎng)購(gòu)中，網(wǎng)購(gòu)的消費(fèi)者在進(jìn)行網(wǎng)購(gòu)時(shí)一定要將電子數(shù)據(jù)信息妥善保存，這些電子數(shù)據(jù)信息亦是發(fā)生糾紛進(jìn)行維權(quán)的重要證據(jù)。同時(shí)，網(wǎng)購(gòu)過程中與賣家進(jìn)行的聊天記錄，亦是體現(xiàn)買賣雙方的要約與承諾過程，盡量將自己所購(gòu)產(chǎn)品的各項(xiàng)數(shù)據(jù)(如品牌、單價(jià)、數(shù)量、重量、發(fā)貨日期、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)等)要求表達(dá)清楚，一旦商家未按承諾供貨，商家即構(gòu)成違約。第二：異地照樣能投訴網(wǎng)絡(luò)交易不是法外之地，無(wú)論本地外地網(wǎng)站，都可投訴。消費(fèi)者因網(wǎng)絡(luò)交易發(fā)生消費(fèi)者權(quán)益爭(zhēng)議的，可以向經(jīng)營(yíng)者所在地工商部門投訴，也可以向第三方交易平臺(tái)所在地工商部門投訴。第三：七日退貨絕大部分商品都能七日內(nèi)退貨。根據(jù)新《消法》規(guī)定，經(jīng)營(yíng)者采用網(wǎng)絡(luò)、電視、電話、郵購(gòu)等方式銷售商品，消費(fèi)者有權(quán)自收到商品之日起七日內(nèi)退貨，且無(wú)須說(shuō)明理由。第四：電商平臺(tái)要知名注意辨別購(gòu)物網(wǎng)站的合法性。消費(fèi)者可以通過網(wǎng)站首頁(yè)最下方查看該網(wǎng)站是否有通信部門的icp備案證號(hào)、公安部門備案編號(hào)、工商部門經(jīng)營(yíng)性網(wǎng)站備案信息以及須經(jīng)相關(guān)部門審批的經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)批準(zhǔn)文號(hào)。上述內(nèi)容的圖標(biāo)鏈接如果都能點(diǎn)擊打開，該網(wǎng)站即是合法的。第五：證據(jù)保留很重要如果不慎買到過期食物，千萬(wàn)不要自認(rèn)倒霉，而應(yīng)當(dāng)保存好購(gòu)物小票等相關(guān)證據(jù)，向銷售方進(jìn)行索賠，同時(shí)也可向食藥監(jiān)部門進(jìn)行舉報(bào)。第六：產(chǎn)品不能瞎忽悠遭遇虛假宣傳，也要維權(quán)。虛假宣傳也是違法的，消費(fèi)者如果上當(dāng)，不要覺得是自己的問題，應(yīng)該拿起法律武器維權(quán)。

現(xiàn)在在淘寶上什么都能買到，淘寶的活躍用戶年齡范圍也是越來(lái)越逛。很多人在網(wǎng)上買了東西，不想要了，申請(qǐng)退款之后又申請(qǐng)撤銷，思來(lái)想去還是不想要了，那么可以再次申請(qǐng)退款嗎?一、淘寶能申請(qǐng)二次退款嗎?是可以。淘寶退貨退款撤消后可以重新申請(qǐng)退款的。在訂單詳情里點(diǎn)擊申請(qǐng)退款退貨就可以了。并把貨物寄回給賣家上傳寄回去的運(yùn)單號(hào)。系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)識(shí)別物流信息的,等賣家一收到貨系統(tǒng)就會(huì)自動(dòng)把錢退回。二、淘寶二次申請(qǐng)退款能撤回嗎?淘寶上的退款規(guī)則規(guī)定，撤銷機(jī)會(huì)只有一次,下次申請(qǐng)退貨退款的不能再撤銷。三、淘寶退款規(guī)則1、只能對(duì)未要求客服介入處理(點(diǎn)擊“要求淘寶介入處理”之前)以及買家操作退貨之前的退款類型做取消處理(即買家已退貨和客服介入處理的交易無(wú)法取消退款)。2、功能上線之后，新申請(qǐng)的退款以及未完結(jié)的退款均可操作(要求參照第一條)。3、同一訂單編號(hào)(子訂單編號(hào))取消退款的次數(shù)最多為1次，其他功能點(diǎn)及超時(shí)時(shí)間不變。4、退款關(guān)閉后，繼續(xù)運(yùn)行此交易剩余的超時(shí)時(shí)間。四、已經(jīng)發(fā)貨了，買家不斷申請(qǐng)退款怎么辦?若淘寶商家已經(jīng)發(fā)貨，買家仍不斷申請(qǐng)退款，您需要注意的是：1、注意退款超時(shí)問題，避免自動(dòng)退款給買家。尤其是買家在選擇"買家已收到貨，不退貨僅退款"以及"買家未收到貨，全額退款"時(shí)，如果您不同意，需切記及時(shí)拒絕退款，買家若反復(fù)修改退款，同樣需要及時(shí)再次拒絕。2、若買家一直堅(jiān)持要求退款，建議您與買家確認(rèn)具體原因，在溝通過程中，盡量把自己的解決方案清晰的反饋給買家，如果買賣雙方無(wú)法協(xié)商解決的，您可以點(diǎn)擊"拒絕退款"協(xié)議，將自己的意見反饋至退款詳情頁(yè)面，后續(xù)要求客服幫助核實(shí)介入處理。