賣家
【一起惠訊】1月9日消息,日前,跨境電商平臺(tái)敦煌網(wǎng)與Google簽訂了戰(zhàn)略合作協(xié)議,將通過(guò)GoogleAdWords為敦煌網(wǎng)平臺(tái)的中小企業(yè)商戶提供海外營(yíng)銷服務(wù)。一起惠獲悉,此次,敦煌網(wǎng)和Google合作,將幫助中國(guó)商戶拓展海外營(yíng)銷渠道,并提供一系列培訓(xùn)指導(dǎo)服務(wù),提高他們?cè)诤M馐袌?chǎng)的推廣營(yíng)銷能力和運(yùn)營(yíng)能力。GoogleAdWords是一種通過(guò)使用Google關(guān)鍵字廣告及Google遍布全球的內(nèi)容聯(lián)盟網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行推廣的付費(fèi)網(wǎng)絡(luò)推廣方式,可以選擇包括文字、圖片及視頻廣告在內(nèi)的多種廣告形式。GoogleAdWords具有人群覆蓋量廣、泛流量分層精準(zhǔn)、引流投放渠道多元化等特點(diǎn),可通過(guò)搜索推廣、移動(dòng)推廣、Youtube、展示推廣、GoogleShopping推廣、再營(yíng)銷推廣(Remarketing)等多種渠道進(jìn)行推廣。敦煌網(wǎng)與Google合作為商戶設(shè)計(jì)了“海外流量寶”的營(yíng)銷服務(wù),免費(fèi)為商戶開(kāi)通、管理Google推廣賬戶,量身定制推廣方案。這些服務(wù)將由敦煌網(wǎng)的海外流量運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)提供。據(jù)一起惠了解,該服務(wù)的特點(diǎn)是一站式管理多渠道覆蓋,靈活選擇投放渠道。其功能包括提供定制化展示頁(yè)面、定期發(fā)布CPC價(jià)格區(qū)間與類目熱投關(guān)鍵詞分析報(bào)表以及通過(guò)推廣達(dá)到的店鋪流量數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、把站外引流與站內(nèi)引導(dǎo)相結(jié)合以提升用戶曝光度。此外,該服務(wù)還將提供Youtube視頻內(nèi)容指導(dǎo)咨詢及協(xié)助制作,并針對(duì)投放信息設(shè)置、案例分析進(jìn)行培訓(xùn)指導(dǎo)。敦煌網(wǎng)國(guó)際市場(chǎng)部相關(guān)負(fù)責(zé)人表示,由于敦煌網(wǎng)賣家遍布全球各地,而Google也是一個(gè)全球的推廣渠道,并且在海外市場(chǎng)的份額較大,因此敦煌網(wǎng)選擇和Google合作。同時(shí),GoogleAdWords功能強(qiáng)大,操作簡(jiǎn)便,可以結(jié)合GoogleAnalytics統(tǒng)計(jì)分析廣告投放流量和效果,從而采取一些優(yōu)化措施。一起惠了解到,這也是國(guó)內(nèi)電商平臺(tái)與Google廣告渠道合作服務(wù)于中國(guó)商戶的首創(chuàng)。敦煌網(wǎng)正式成為Google在中國(guó)的廣告代理商,或?qū)㈤_(kāi)啟為商戶進(jìn)行海外營(yíng)銷推廣的新渠道。
一起惠2014-01-09 13:56:531256 次
【一起惠訊】1月9日消息,阿里巴巴旗下外貿(mào)電商平臺(tái)全球速賣通日前啟動(dòng)了國(guó)際品牌賣家定向招募活動(dòng),對(duì)賣家的品牌貨有了一定的政策松綁,或?qū)⑼苿?dòng)平臺(tái)產(chǎn)品走向國(guó)際化。一起惠了解到,這是速賣通首次向賣家定向開(kāi)放品牌入駐。針對(duì)目前無(wú)法在平臺(tái)發(fā)布的國(guó)際品牌商品,只要賣家通過(guò)了速賣通的資質(zhì)審核,就可成為平臺(tái)的品牌賣家。據(jù)悉,速賣通的首次品牌賣家招募將限量進(jìn)行,2014年3月31日前限指定品牌賣家300家,審核通過(guò)后賣家需在一周內(nèi)上架品牌商品。而速賣通將為品牌貨提供流量專享服務(wù)、商品打標(biāo)等相關(guān)助力計(jì)劃,確保賣家輕松識(shí)別品牌產(chǎn)品。速賣通告訴一起惠,本次招募的品牌產(chǎn)品包括運(yùn)動(dòng)鞋服及裝備、箱包、珠寶飾品、手表、鞋、手機(jī)、手機(jī)配件、攝影攝像、電腦等行業(yè),每個(gè)行業(yè)有特定的品牌限制。比如,箱包類招募的品牌包括迪士尼、Elle、皮爾卡丹、保羅等,鞋類招募品牌包括駱駝、愛(ài)步、玖熙等。速賣通方面指出,為了確保品牌商品的可靠來(lái)源,賣家在提交申請(qǐng)時(shí)必須提供有效的進(jìn)貨證明,品牌授權(quán)書、蓋章進(jìn)貨收據(jù)或蓋章進(jìn)貨發(fā)票三者選一,珠寶飾品行業(yè)還需額外提供檢測(cè)報(bào)告。此外,賣家還要提交進(jìn)貨商的聯(lián)系方式,并簽署承諾書。第一次提交審核通過(guò)后后,第3個(gè)月、6個(gè)月、12個(gè)月后需各重新提交一次進(jìn)貨證明,以做復(fù)審。申請(qǐng)材料審核通過(guò)后,賣家需按照系統(tǒng)回復(fù)郵件的提示參加假一賠三,簽署相關(guān)協(xié)議,并繳納3萬(wàn)元人民幣保證金。平臺(tái)會(huì)在收到保證金后5個(gè)工作日內(nèi),凍結(jié)保證金并開(kāi)放發(fā)布品牌商品權(quán)限,所發(fā)布的品牌商品將帶上“假一賠三”的區(qū)分標(biāo)記。一起惠得知,速賣通此次品牌招募活動(dòng)并非設(shè)立“品牌商城”,招募范圍僅限無(wú)法在速賣通發(fā)布的國(guó)際品牌,而大部分國(guó)內(nèi)品牌賣家無(wú)需申報(bào)便可直接發(fā)布商品。
一起惠2014-01-09 13:21:181006 次
【一起惠訊】1月7日消息,日前,淘寶網(wǎng)的消保服務(wù)規(guī)則進(jìn)行了升級(jí),賣家繳納保障金,可以選擇通過(guò)現(xiàn)金方式進(jìn)行繳納或者通過(guò)購(gòu)買“保險(xiǎn)計(jì)劃”實(shí)現(xiàn)。一起惠獲悉,保證金計(jì)劃是由眾安保險(xiǎn)為淘寶集市賣家量身訂做的保證金保險(xiǎn)。即賣家在繳納少量保費(fèi)后,賣家無(wú)需在支付賬戶凍結(jié)消保保證金,即可獲得消費(fèi)者保障服務(wù)資格。淘寶網(wǎng)表示,此舉是為了減輕賣家繳納保證金的壓力,2013年8月淘寶開(kāi)放了保證金的自主繳納規(guī)則之后,很多賣家為給消費(fèi)者提供更多的信心,繳納了10萬(wàn)元的保證金。消保服務(wù)規(guī)則升級(jí)之后,賣家的保證金總額相當(dāng)于現(xiàn)金繳納保證金金額加上購(gòu)買的“保證金計(jì)劃”額度。淘寶表示,強(qiáng)制繳納保證金的類目,只要賣家的保證金總余額高于類目要求,店鋪經(jīng)營(yíng)即不會(huì)受到影響。已經(jīng)用現(xiàn)金繳納保證金的商家可選擇通過(guò)“立即轉(zhuǎn)換”功能置換出店鋪的現(xiàn)金保證金,提高店鋪的現(xiàn)金流。賣家的保證金總額會(huì)在商品詳情頁(yè)進(jìn)行展示。據(jù)悉,消保服務(wù)新規(guī)則已經(jīng)在前期對(duì)少量賣家進(jìn)行了測(cè)試。在1月8日到12日的賣家節(jié)期間,升級(jí)的消保服務(wù)2.0將向全網(wǎng)絕大多數(shù)賣家進(jìn)行開(kāi)放,并提供大量的“保證金計(jì)劃”的免費(fèi)使用資格。
一起惠2014-01-07 09:00:47881 次
新《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》(下稱《新消法》)的實(shí)施,或?qū)⒓铀賴?guó)內(nèi)中小電商的死亡。今年1月1日,京東商城率先表示將試行《新消法》。而這部去年10月修訂的法案將于今年3月15日正式實(shí)施?!缎孪ā吩凇熬W(wǎng)購(gòu)后悔權(quán)”的概念上有了更為具體的定義,除數(shù)字化商品、鮮活易腐、訂閱期刊等特別品類外,消費(fèi)者有權(quán)在網(wǎng)購(gòu)行為中,自收到商品之日起7日內(nèi)無(wú)理由退貨。而在此之前,大量的退貨解釋權(quán)主要由網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)方所有,部分電商甚至采取一些手段來(lái)提高退換貨門檻,從而影響用戶網(wǎng)購(gòu)體驗(yàn)。多名業(yè)內(nèi)人士對(duì)《第一財(cái)經(jīng)日?qǐng)?bào)》表示,《新消法》的實(shí)施在某種程度上增加了電商的運(yùn)營(yíng)成本,這將使本已疲于奔命的中小電商生存更加艱難。退貨難源自盲目擴(kuò)張2013年12月,商務(wù)部副司長(zhǎng)聶林海在第二屆中國(guó)電子商務(wù)年會(huì)上表示,2013年,國(guó)內(nèi)電子商務(wù)交易規(guī)模有望超過(guò)10萬(wàn)億,其中網(wǎng)購(gòu)零售總額預(yù)計(jì)超過(guò)1.8萬(wàn)億。據(jù)商務(wù)部的有關(guān)統(tǒng)計(jì),從2006年到2012年,國(guó)內(nèi)網(wǎng)絡(luò)零售規(guī)模年均增長(zhǎng)率近99%。但高速的增長(zhǎng)背后,也伴隨著電商平臺(tái)對(duì)消費(fèi)者網(wǎng)購(gòu)服務(wù)的良莠不齊,“下單容易,退貨難”影響著整個(gè)電商市場(chǎng)的健康發(fā)展。一名網(wǎng)購(gòu)用戶對(duì)記者表示,過(guò)去三年,各大電商的促銷戰(zhàn)越來(lái)越多,用戶下單也越來(lái)越容易,但退貨的門檻也越來(lái)越高。一些電商在退貨政策上采取了不同的限定措施。據(jù)記者調(diào)查,1號(hào)店在用戶協(xié)議上規(guī)定同一用戶一單購(gòu)買2件以上同一商品時(shí),不再享受無(wú)理由退換貨。而更多電商對(duì)大家電、手機(jī)數(shù)碼等品類也采取了禁止無(wú)理由退貨的規(guī)定。電商分析人士李成東認(rèn)為,“退貨難”的背后折射的是國(guó)內(nèi)電商“大躍進(jìn)”的浮躁作風(fēng)。各大電商都在拼命“造節(jié)日”,卻很少考慮訂單生成之后的服務(wù)能力,從而導(dǎo)致訂單越多,退換貨越多,運(yùn)營(yíng)成本激增的“惡性腫瘤”,于是就想辦法來(lái)抬高各種退換貨的條件門檻,但這樣一來(lái),自身的口碑又會(huì)變得很差。一名電商從業(yè)人士對(duì)記者透露,電商促銷期間的平均退換貨率為其他時(shí)期的3倍。也有觀點(diǎn)認(rèn)為,“退貨難”是國(guó)內(nèi)電商簡(jiǎn)單粗暴式競(jìng)爭(zhēng)倒逼下的產(chǎn)物。各家都在“拼價(jià)格、拼規(guī)模、搶融資”,卻很少考慮自身服務(wù)能力和平臺(tái)的健康度,從而通過(guò)抬高退貨門檻來(lái)降低成本。加速電商兩極分化1月1日,京東方面表示,將率先試運(yùn)營(yíng)《新消法》。一名京東人士對(duì)《第一財(cái)經(jīng)日?qǐng)?bào)》表示,京東已從自營(yíng)品類開(kāi)始試行,而開(kāi)放平臺(tái)部分的商家則將在接受京東方面培訓(xùn)后逐步執(zhí)行。法律人士趙占領(lǐng)對(duì)本報(bào)記者表示,除明確了“網(wǎng)購(gòu)后悔權(quán)”外,《新消法》還規(guī)定了網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)需承擔(dān)的連帶責(zé)任,而這部分主要針對(duì)開(kāi)放平臺(tái)。但趙占領(lǐng)也表示,目前國(guó)內(nèi)電商的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境較為險(xiǎn)惡,往往充斥著帶著打擊競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手目的的“惡意退貨”行為。但有關(guān)鑒定“惡意”行為的標(biāo)準(zhǔn)還不夠透明,而這也是《新消法》存在缺陷的地方。李成東表示,《新消法》的實(shí)施將加速國(guó)內(nèi)電商的兩極分化,京東、天貓、電商等較大的電商平臺(tái)在資本優(yōu)勢(shì)下?lián)碛凶銐虻膬?yōu)化空間,但對(duì)于國(guó)內(nèi)的中小垂直電商,無(wú)疑將加重其生存壓力。李成東認(rèn)為,京東在過(guò)去幾年一直在物流等服務(wù)體系上進(jìn)行大量投入,已具有倉(cāng)儲(chǔ)、配送等端到端的服務(wù)鏈條基礎(chǔ),《新消法》的推出在一定程度上迎合了京東的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),而對(duì)于淘寶平臺(tái)上的賣家來(lái)說(shuō),可能會(huì)提升1~2個(gè)點(diǎn)的運(yùn)營(yíng)成本,但這也在一定程度上有助于淘寶賣家生態(tài)的凈化。而影響最大的是服飾、鞋類品類的垂直電商。他表示,目前,國(guó)內(nèi)服飾、鞋類品類垂直電商的平均退貨率已高達(dá)10%以上,而此類電商往往以渠道類居多,在低價(jià)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下,渠道類電商本身的利潤(rùn)率還不及10%,一旦嚴(yán)格規(guī)定7日無(wú)理由退貨,這部分成本將對(duì)此類電商帶來(lái)巨大的壓力。電商分析人士魯鎮(zhèn)旺也對(duì)記者表示,退換貨對(duì)電商影響最大的一塊在于“逆向物流”,從服務(wù)鏈條來(lái)看,要從用戶這邊取貨,其次是商品的再分類,然后再重新放到倉(cāng)庫(kù)跟貨架上,還包括后端系統(tǒng)財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)的修改,這還不算人力成本??傮w來(lái)說(shuō),“逆向物流”要比賣掉這個(gè)商品的成本高得多。目前,國(guó)內(nèi)垂直電商正處于垂死掙扎。一方面是,隨著國(guó)內(nèi)電商格局趨于穩(wěn)定,中小垂直電商很難獲得新的融資;其次,國(guó)內(nèi)電商的流量資源主要由阿里、京東、騰訊等幾家大的平臺(tái)掌控,在融資困難下,垂直電商獨(dú)立采購(gòu)流量的成本較高,樂(lè)淘等電商已放棄了自身獨(dú)立的網(wǎng)站轉(zhuǎn)而去天貓等開(kāi)放平臺(tái)“打工”;第三是,隨著京東、蘇寧、騰訊等大平臺(tái)電商的品類擴(kuò)張,此前以渠道為主的垂直電商很難在價(jià)格和品類上獲得優(yōu)勢(shì)。不過(guò),李成東認(rèn)為,國(guó)內(nèi)垂直電商也不必悲觀,一是在這個(gè)“冬天”做好自身的商品供應(yīng)鏈;二是,尋找移動(dòng)領(lǐng)域的新機(jī)會(huì)。李成東預(yù)計(jì),2014年,或?qū)⒂邪ň勖纼?yōu)品在內(nèi)的4家垂直電商上市。
一起惠2014-01-03 11:37:37985 次
【一起惠訊】1月2日消息,京東副總裁兼開(kāi)放平臺(tái)總經(jīng)理Kate近日發(fā)了一封面向開(kāi)放平臺(tái)部門的內(nèi)部郵件。郵件中,Kate總結(jié)了2013年里京東開(kāi)放平臺(tái)所做的幾件大事,其中包括全面開(kāi)放、梳理平臺(tái)規(guī)則、柔化品牌形象、促進(jìn)品類協(xié)同、敢于試錯(cuò)以及不斷提升服務(wù)意識(shí)等。在談到試錯(cuò)時(shí),Kate表示:“這是通往成功之路不可或缺的途徑?!贝饲霸陂_(kāi)放平臺(tái)合作伙伴大會(huì)上,京東集團(tuán)首席營(yíng)銷官藍(lán)燁表示,未來(lái)開(kāi)放平臺(tái)將占據(jù)京東整體交易額的一半左右。Kate也為京東開(kāi)放平臺(tái)2014年做了全面的規(guī)劃——繼續(xù)完善生態(tài)建設(shè)、推進(jìn)系統(tǒng)更新和產(chǎn)品升級(jí)、O2O落地、渠道下沉、BI以及和品牌商在多維度共建品牌形象。以2014年六大重點(diǎn)事件中的渠道下沉為例,京東即將力推的“閃購(gòu)”模式,或是其中的一大殺手锏。以下是Kate的內(nèi)部郵件:各位開(kāi)放平臺(tái)的同學(xué)們:謝謝大家在過(guò)去一年里的兢兢業(yè)業(yè)。我們一起用最快的速度,在過(guò)去的一年里,初步搭建和梳理了平臺(tái)規(guī)則、賣家生態(tài)、培訓(xùn)機(jī)制、會(huì)員體系和品類結(jié)構(gòu)。我們的變化是明顯的:品牌開(kāi)始來(lái)了,賣家知道怎么在京東備貨了,消費(fèi)者可以在平臺(tái)上買到更多東西,你們每個(gè)人的信心和成就感,都更強(qiáng)了。我記得我講過(guò)好多次,我們?cè)谧鲆患貏e偉大有意義的事情。這件事情在潛移默化地改變著我們身邊每一個(gè)人的生活。她顛覆著我們對(duì)于物品、交易和流通的認(rèn)知,改變著這個(gè)世界上最古老最強(qiáng)大最傳統(tǒng)的零售行業(yè)的業(yè)態(tài);她讓更多人通過(guò)指尖鍵盤滿足所有生活所需,通過(guò)新科技享受低廉的生活成本。這種顛覆性的創(chuàng)造力,讓所有人的生活變得更加美好。在過(guò)去的一年里,我們用自己無(wú)處安放的青春一起做了幾件大事:1.開(kāi)放2.規(guī)則3.柔化4.品類協(xié)同效應(yīng)5.試錯(cuò)6.服務(wù)意識(shí)開(kāi)放:開(kāi)放是生態(tài)的基礎(chǔ)。開(kāi)放首先是心態(tài)的開(kāi)放,然后是系統(tǒng)、物流、流量的開(kāi)放。規(guī)則:開(kāi)放要有序;規(guī)則不是羈絆,是保障。平臺(tái)建設(shè)中平臺(tái)規(guī)則、賣家后臺(tái)管理系統(tǒng),賣家生態(tài),質(zhì)量控制,是公司發(fā)展不可或缺的基礎(chǔ)之一。柔化:只有柔化了的形象,從頁(yè)面到姿態(tài),才可以承載柔美的衣裝、美妝、家裝、食材品類的協(xié)同效應(yīng):1stparty+3rdparty最大化地滿足了用戶的需求,完善了品類結(jié)構(gòu)=協(xié)同效應(yīng)>一切試錯(cuò):其實(shí)我們一起犯過(guò)很多錯(cuò)誤,有些你們可能都不記得了。比如說(shuō)雙十季紅姐不成功的服裝入倉(cāng),但是卻為今天閃購(gòu)入倉(cāng)流程打下了很好的基礎(chǔ);比如說(shuō)老辛接了自營(yíng)之后曾經(jīng)想在2014狂賣衛(wèi)生紙,結(jié)果一算帳發(fā)現(xiàn)有更好的辦法取得品類的協(xié)同效應(yīng);比如說(shuō)學(xué)松跟我曾經(jīng)爭(zhēng)論了一晚上的O2O,互相都覺(jué)得對(duì)方邏輯不清楚但也就試試吧,于是研發(fā)處又多了一個(gè)項(xiàng)目;比如說(shuō)范卉郭彬經(jīng)常為了一個(gè)促銷頁(yè)面可能的產(chǎn)出吵得不可開(kāi)交,人仰馬翻,痛哭流涕,最后試來(lái)試去終于知道誰(shuí)應(yīng)該在什么時(shí)候抱誰(shuí)的流量大腿。。。這些偉大的試錯(cuò),是我們每一個(gè)人偉大創(chuàng)造力的最好體現(xiàn);這些經(jīng)過(guò)推敲的試錯(cuò)的背后,都是對(duì)京東,對(duì)電商事業(yè)深深的愛(ài)。試錯(cuò),是通往成功之路不可或缺的途徑。第五點(diǎn)最重要了,你們心里都已經(jīng)非常明白了,我就不說(shuō)了。我們做的工作很大程度上屬于服務(wù)行業(yè),服務(wù)好商家服務(wù)好用戶,這是我們前行的基礎(chǔ)?;ヂ?lián)網(wǎng)的特征是快。在我們還沒(méi)有反應(yīng)過(guò)來(lái)的時(shí)候,世界已經(jīng)過(guò)去幾光年。我們?cè)诟鞣N聊天工具里夜以繼日地為了頁(yè)面,SKU,交互體驗(yàn),BUG互相折磨;我們?cè)诟鞣N終端看到競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手又推出了新的服務(wù)而我們沒(méi)有跟上而痛苦自責(zé);我們因?yàn)樯碳野l(fā)貨緩慢物流跟不上客戶投訴增多而心急如焚——各位,這些焦慮明年仍然會(huì)存在。這些焦慮是我們前行的動(dòng)力,我珍惜甚至迷戀這種焦慮,這種焦慮讓我們永遠(yuǎn)在前沿,在進(jìn)步?;ヂ?lián)網(wǎng)的特征是無(wú)邊界。我們已經(jīng)發(fā)現(xiàn),我們做的事情,開(kāi)始滲透到社會(huì)生活的每一個(gè)方面。線上線下,你有哪一刻真正完全離開(kāi)過(guò)JD、忘記過(guò)JOY嗎?所有跟京東有關(guān)的事情忽然就在你的面前出現(xiàn)——而我們要做的,是更好地利用這種無(wú)邊界,為更多人創(chuàng)造更美好的生活。用好我們每一個(gè)人的想象力。明年我們要做什么?1.繼續(xù)完善生態(tài)建設(shè),夯實(shí)我們的基礎(chǔ)運(yùn)營(yíng)和服務(wù)意識(shí)——這是基本功,大家不能懈怠。這樣才會(huì)有更多的品牌,更多的精品SKU,來(lái)犒賞我們的用戶,形成良性循環(huán)。2.推進(jìn)系統(tǒng)更新和產(chǎn)品升級(jí)——最好的產(chǎn)品和系統(tǒng)都來(lái)自于互通有無(wú)而來(lái)的改進(jìn)。我們的平臺(tái)環(huán)境要更干凈,更通暢、更良性,系統(tǒng)要更穩(wěn)定、更可靠、更精確。移動(dòng)客戶端是重中之重。3.根據(jù)集團(tuán)戰(zhàn)略,努力做好兩件大事:O2O和渠道下沉。O2O:這里包括一切跟本地生活有關(guān)的東西,從商超、食品、汽配,到服務(wù)。這個(gè)brick+click的模式講了好多好多年,現(xiàn)在我們終于有更多的裝備和京東特質(zhì)可以靈活地利用這個(gè)概念,O2O的本質(zhì)是便捷,是一體,是模糊邊界,隨時(shí)隨地。渠道下沉:我們有特別多得天獨(dú)厚的條件可以把這件事執(zhí)行好。大家有沒(méi)有想過(guò)不同區(qū)域的商家、貨品和銷售節(jié)奏對(duì)于三四線用戶轉(zhuǎn)化的影響?從宏觀上看,城鎮(zhèn)化、互聯(lián)網(wǎng)寬帶的繼續(xù)滲透、物流的深入布局,對(duì)于各品類商品的集散、用戶的遷徙會(huì)帶來(lái)什么樣的趨勢(shì),造成什么樣的影響?將要推出的閃購(gòu),會(huì)是我們渠道下沉的通道之一。4.BI——對(duì)于數(shù)據(jù)的分析需要更加系統(tǒng)。我們?cè)谇靶械穆飞峡梢约みM(jìn),但是需要數(shù)據(jù)把我們拉回原點(diǎn),給我們指引。5.和品牌商在多維度共建品牌形象——這個(gè)真是說(shuō)得容易做得難。但這是一件一定要堅(jiān)持做下去的事情。我們要在各個(gè)緯度上成為品牌成長(zhǎng)的伙伴,共贏,這是做好生意的前提。6.繼續(xù)讀書——我希望大家在新年都多讀書,完善自己各方面的知識(shí)體系。能靜下心來(lái)閱讀的人,總會(huì)有明燈,指引他前行。就是因?yàn)槲覀兌歼€年輕,就是因?yàn)榍啻簾o(wú)處安放,就是因?yàn)槲覀儫釔?ài)電商,所以我們要一起把這件偉大的事情做好。2014年,京東開(kāi)放平臺(tái),因?yàn)槟銈?,?huì)更好!Kate
一起惠2014-01-02 14:37:39669 次
【一起惠訊】1月2日消息,外貿(mào)電商平臺(tái)敦煌網(wǎng)日前宣布,經(jīng)過(guò)一系列調(diào)研,決定對(duì)傭金體系做進(jìn)一步調(diào)整和優(yōu)化,將更加體現(xiàn)易用性、節(jié)約運(yùn)營(yíng)成本。新的價(jià)格體系從2014年1月1日起正式實(shí)施。一起惠獲悉,敦煌網(wǎng)將采用統(tǒng)一傭金率,實(shí)行“階梯傭金”政策。當(dāng)單筆訂單金額達(dá)到300美元,平臺(tái)傭金率由當(dāng)前的8%-12%降為4.5%。敦煌網(wǎng)還將取消以店鋪和類目銷售額為維度的返傭政策,發(fā)生在政策調(diào)整期限前的返傭會(huì)按原規(guī)則逐月返還。這樣可以避免平臺(tái)商戶因不可預(yù)知的因素不確定自己是否可以拿到傭金的風(fēng)險(xiǎn)。此外,調(diào)整后,產(chǎn)品上傳界面的操作將得到簡(jiǎn)化。優(yōu)化后的產(chǎn)品上傳頁(yè)面在發(fā)布產(chǎn)品時(shí)可直接填寫“賣家結(jié)算價(jià)”,賣家無(wú)需再計(jì)算傭金率。填寫賣家結(jié)算價(jià)后,平臺(tái)會(huì)自動(dòng)計(jì)算并展示給買家含傭金的購(gòu)買價(jià),更方便賣家了解自己每件產(chǎn)品的利潤(rùn)。一起惠得知,敦煌網(wǎng)新的價(jià)格體系政策已從2014年1月1日起正式實(shí)施。從1月開(kāi)始,敦煌網(wǎng)只取消一個(gè)維度的返傭,即類目返傭。從2月下旬起,敦煌網(wǎng)的傭金統(tǒng)一計(jì)算方式將改為單筆訂單金額達(dá)到300美元,平臺(tái)傭金率為4.5%,同時(shí),產(chǎn)品上傳界面開(kāi)始正式調(diào)整。據(jù)了解,敦煌網(wǎng)在今年7月曾調(diào)整過(guò)價(jià)格體系政策。當(dāng)時(shí),平臺(tái)取消階梯傭金率模式,采用單一傭金率模式,按照平臺(tái)類目分別設(shè)定固定傭金比例來(lái)收取傭金。如今,敦煌重新改回階梯傭金率的模式,不難看出,此前的調(diào)整并未受到平臺(tái)賣家的支持。敦煌網(wǎng)對(duì)此表示,會(huì)持續(xù)收集并聽(tīng)取賣家意見(jiàn),在保證傭金政策穩(wěn)定性和連續(xù)性的原則下持續(xù)改善,提升賣家的實(shí)際利益和使用體驗(yàn)。
一起惠2014-01-02 14:34:531040 次
【一起惠訊】1月2日消息,一起惠獲悉,阿里巴巴移動(dòng)社交工具“來(lái)往”有可能在近期面向第三方服務(wù)商開(kāi)放API接口,推進(jìn)其向移動(dòng)購(gòu)物、營(yíng)銷屬性靠攏。一起惠是從一位不愿具名的ERP服務(wù)商處了解到此事。對(duì)于來(lái)往的開(kāi)放,該服務(wù)商表示正在與來(lái)往方面積極接洽,從而為客戶在移動(dòng)端提供會(huì)員管理、前端營(yíng)銷、O2O等方面的支持。雖然尚且沒(méi)有關(guān)于來(lái)往開(kāi)放API的具體政策,但據(jù)一起惠了解,日前,阿里巴巴方面已經(jīng)流露出要將淘寶核心數(shù)據(jù)開(kāi)放給來(lái)往的意圖,并在斟酌是否讓來(lái)往接入支付和二維碼掃描功能。上述人士直言,來(lái)往未來(lái)的發(fā)展路徑一定會(huì)和微信有很多重疊,不過(guò),來(lái)往的定位似乎越來(lái)越靠近移動(dòng)版的阿里旺旺,在消費(fèi)者與商家之間的詢盤、砍價(jià)、投訴、解決糾紛方面有頗有用武之地。據(jù)業(yè)內(nèi)人士透露,目前來(lái)往的用戶量級(jí)已達(dá)到兩千萬(wàn)。雖然來(lái)往絞盡腦汁力邀馬云好友史玉柱、具有爭(zhēng)議的藝人李連杰、杜海濤等相繼入駐,但實(shí)際上,其擁有的兩千萬(wàn)的用戶中,除了阿里巴巴集團(tuán)的員工之外,悉數(shù)盡為淘寶賣家或相關(guān)從業(yè)人員。這也決定了來(lái)往的用戶基礎(chǔ)和功能性上都相對(duì)純粹。“來(lái)往不是一個(gè)具有攻擊性的產(chǎn)品,更多的是用來(lái)防御微信。正如當(dāng)年用旺旺阻擊QQ一樣。”該人士指出,淘寶作為生態(tài)系統(tǒng),不會(huì)因?yàn)橐粋€(gè)入口的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)自身造成重創(chuàng)。淘寶仍然有強(qiáng)大的貨源、商品屬性、會(huì)員粘性,即使不懂社交,但至少很懂商業(yè)。不過(guò),該人士也認(rèn)為,來(lái)往雖然現(xiàn)在已經(jīng)成為很多購(gòu)物人群的主流社交應(yīng)用,但功能和屬性都還很單一,就是圍繞買賣雙方單純的消費(fèi)需求進(jìn)行交流。相比之下,微信朋友圈的強(qiáng)關(guān)系,更能切中用戶的碎片化時(shí)間,其應(yīng)用場(chǎng)景也遠(yuǎn)大于來(lái)往。也正是基于這樣的優(yōu)勢(shì),微信開(kāi)放之后,才得以大殺四方,并逐步吸引到諸多層面的開(kāi)發(fā)者。與此同時(shí),微信在電商領(lǐng)域的布局中,形成了微生活、微購(gòu)物、微信精選商城(易迅)、微信公眾賬號(hào)等矩陣,全面滲透到餐飲、娛樂(lè)、傳統(tǒng)零售、傳統(tǒng)品牌等多個(gè)線下市場(chǎng),并最終用橫空出世的微信支付,將上述形態(tài)的產(chǎn)品逐一打通。這些動(dòng)作似乎都在提醒阿里巴巴,微信通過(guò)社交圈包圍電子商務(wù)的戰(zhàn)術(shù),已經(jīng)形成對(duì)淘寶核心客戶資源、營(yíng)銷資源產(chǎn)生不可逆的撬動(dòng)。為此,來(lái)往勢(shì)必要將依賴開(kāi)放,針對(duì)不同類型的平臺(tái)賬號(hào)推出差異化的定制功能,讓媒體、名人明星、商家等都能夠在來(lái)往上“各取所需”。而為了更好地服務(wù)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的開(kāi)發(fā)者,淘寶明年將全力押寶無(wú)線端第三方服務(wù)商市場(chǎng),并全面啟動(dòng)“966”工作制。
一起惠2014-01-02 14:32:231276 次
越是細(xì)分的垂直領(lǐng)域,想用互聯(lián)網(wǎng)思維顛覆它,就越是需要對(duì)這個(gè)領(lǐng)域有足夠的專業(yè)技能和知識(shí)積累。從互聯(lián)網(wǎng)起家的選手通常長(zhǎng)于做平臺(tái),從大入手,在特定的垂直領(lǐng)域,就做不過(guò)了解互聯(lián)網(wǎng)的行業(yè)專家了。找鋼網(wǎng)算是一個(gè)典型。這家在網(wǎng)上做B2B鋼材生意的公司成立于去年五月份,最近又完成了新一輪3480萬(wàn)美元的融資,熊牛資本和紅杉領(lǐng)投,之前的投資方經(jīng)緯和險(xiǎn)峰華興也有跟投,估值已達(dá)2億美元。粗看起來(lái),找鋼網(wǎng)似乎只是把買賣鋼材雙方的信息放到網(wǎng)上,讓信息更自由的流動(dòng)。但是,同其他鋼材搜索網(wǎng)站不同的是,找鋼網(wǎng)除了匯聚信息,還提供站內(nèi)搜索,并深度參與交易。找鋼網(wǎng)替代了傳統(tǒng)線下鋼材交易鏈條中的中間商的地位,不再采用賺取差價(jià)的盈利模式,而是以同一的價(jià)格讓買賣雙方都收益。買家免費(fèi),賣家則需繳納交易傭金,這一塊是找鋼網(wǎng)的主要利潤(rùn)來(lái)源。找鋼網(wǎng)創(chuàng)始人王東之前在一家做鋼鐵現(xiàn)貨搜索的網(wǎng)站,不滿于只做信息提供商,決定自己創(chuàng)業(yè)?,F(xiàn)在團(tuán)隊(duì)里大部分成員都來(lái)自鋼材貿(mào)易公司,行業(yè)經(jīng)驗(yàn)豐富。找鋼網(wǎng)日成交噸數(shù)已經(jīng)突破5萬(wàn)噸,在華東地區(qū)很有影響力。如果你是一個(gè)細(xì)分但也不小的行業(yè)里的專家,如果互聯(lián)網(wǎng)的力量還沒(méi)有開(kāi)始侵入,也許你可以考慮下做點(diǎn)什么,就像找鋼網(wǎng)和Asseta。
一起惠2014-01-01 14:40:48824 次
【一起惠訊】12月31日消息,一起惠獨(dú)家獲悉,針對(duì)電商服務(wù)商,淘寶明年將全力押寶無(wú)線端。據(jù)知情人士透露,為了保證無(wú)線服務(wù)商市場(chǎng)全面發(fā)力,淘寶方面已經(jīng)啟動(dòng)“966”工作制——即員工保持每天早上九點(diǎn)上班,晚上六點(diǎn)下班,每周上六天的節(jié)奏。淘寶網(wǎng)無(wú)線開(kāi)放平臺(tái)阿里還沒(méi)有移動(dòng)船票在移動(dòng)市場(chǎng),目前公認(rèn)唯一拿到“船票”的也僅有騰訊一家。由于微信這一“大殺器”的存在,阿里巴巴無(wú)論是電商領(lǐng)域還是整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)都面臨著極大挑戰(zhàn)。雖然天貓、淘寶、聚劃算、支付寶等一干產(chǎn)品接連移動(dòng)化,并表現(xiàn)出極大的企圖心和進(jìn)取性,但這并不能保證阿里巴巴在未來(lái)無(wú)線端已經(jīng)處于安全線以上。對(duì)此,阿里巴巴去年已付出極大時(shí)間和金錢,在無(wú)線領(lǐng)域進(jìn)行全面布局,包括先后入主高德地圖、91無(wú)線、陌陌、丁丁網(wǎng)等移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)公司。同時(shí),阿里巴巴還在內(nèi)部進(jìn)行組織架構(gòu)調(diào)整,不僅成了單獨(dú)的無(wú)線部門,每個(gè)原有業(yè)務(wù)板塊中也同時(shí)內(nèi)設(shè)無(wú)線模塊。在產(chǎn)品開(kāi)發(fā)上,無(wú)線淘寶、微淘、來(lái)往、旺信等多個(gè)通道均已初具規(guī)模,并從那個(gè)多個(gè)維度去挑戰(zhàn)微信的獨(dú)大地位。值得注意的是,相比產(chǎn)品端,阿里巴巴在營(yíng)銷、系統(tǒng)、解決方案等層面也布局頗深,為更多專注于移動(dòng)端的第三方服務(wù)商提供了更廣闊的的空間。據(jù)一起惠了解,在系統(tǒng)方面,淘寶賣家操作后臺(tái)“千?!弊畛鯊囊苿?dòng)端開(kāi)始切入,而今已順利植入到PC端,并取代了原有阿里旺旺賣家版,實(shí)現(xiàn)了賣家移動(dòng)店鋪管理與PC端的無(wú)縫對(duì)接。在營(yíng)銷端,今年8月份,淘寶系廣告聯(lián)盟阿里媽媽將于則上線無(wú)線推廣平臺(tái)——“智無(wú)線”,為淘寶無(wú)線直通車、無(wú)線鉆石展位等原PC端廣告窗口向移動(dòng)端遷移鑿開(kāi)了通道。此外,微淘方面也有望加入更多的營(yíng)銷插件,以便協(xié)助商家實(shí)現(xiàn)線上線下的聯(lián)合推廣。在“假死”中蓄勢(shì)?不過(guò)有趣的是,淘寶無(wú)線開(kāi)放平臺(tái)至今鮮有維護(hù)跡象,站內(nèi)很多信息還停留在2012年,似乎已陷入“假死”狀態(tài)。實(shí)際上,從淘寶官方釋放的數(shù)據(jù)情況來(lái)看,淘寶無(wú)線開(kāi)放平臺(tái)在過(guò)去階段仍有喜人增長(zhǎng)。截至2012年7月份,與其合作的第三方ISV有五千多家,其中單天最高的傭金能達(dá)到2萬(wàn)以上。而在2013年7月份啟動(dòng)的阿里媽媽“橙領(lǐng)大賽”上,亦有上千名無(wú)線端自助淘客、ISV、二級(jí)聯(lián)盟及無(wú)線技術(shù)開(kāi)發(fā)者涌入淘寶開(kāi)放平臺(tái)。阿里媽媽方面曾預(yù)計(jì),2013年全年,淘寶客無(wú)線端推廣帶來(lái)的成交額將增長(zhǎng)5-10倍,淘客的傭金分成至少將超過(guò)5億。這些數(shù)據(jù)和動(dòng)作足以證明,阿里媽媽有意在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域重現(xiàn)PC端螞蟻雄兵式的策略,并積極招募移動(dòng)ISV,圍繞無(wú)線業(yè)務(wù)進(jìn)行創(chuàng)新,進(jìn)而廣布碎片化移動(dòng)流量入口。PC端淘寶服務(wù)商結(jié)局撲朔“如果說(shuō)明年淘寶服務(wù)商市場(chǎng)的重點(diǎn)將布局在移動(dòng)端,那么那些傳統(tǒng)的服務(wù)商有可能遭遇滅頂之災(zāi)。”一位ERP研發(fā)者向一起惠指出,在原本就壓力重重的情況下,淘寶又將資源集中到移動(dòng)市場(chǎng)開(kāi)發(fā),對(duì)服務(wù)商形勢(shì)非常嚴(yán)峻。該研發(fā)者透露,第三方服務(wù)商在淘寶中真正具備盈利能力的并不多。“除了保證金之外,凡是入駐淘寶的開(kāi)發(fā)商都要繳納30%的扣點(diǎn)費(fèi)用。所以,訂單量大并不意味著日子過(guò)得好?!倍?,第三方服務(wù)商又統(tǒng)一被要求入駐聚石塔——這也意味著商家需要花更多的錢購(gòu)買淘寶的服務(wù)器和數(shù)據(jù)存儲(chǔ)。盡管目前還無(wú)法判斷淘寶對(duì)移動(dòng)端是否有扶持政策,讓服務(wù)商可以相對(duì)輕松的生存,但不少服務(wù)商還是將移動(dòng)視作明年重要的突破和發(fā)力點(diǎn)。尤其是一些專注于語(yǔ)音搜索、視頻搜索、重力感應(yīng)、攝像頭、定位、O2O等功能服務(wù)商或許在新的市場(chǎng)機(jī)遇面前迎來(lái)新的革命。阿里媽媽提供的廣告業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)顯示,2012年淘寶聯(lián)盟平臺(tái)為站長(zhǎng)和淘寶客帶來(lái)的分成收入突破30億,來(lái)自移動(dòng)端的廣告業(yè)務(wù)分為一億。
一起惠2013-12-31 12:01:371173 次
【一起惠訊】阿里巴巴在圣誕、元旦來(lái)臨之際,抓緊與線下店O2O的布局。12月26日消息,一起惠獲悉,微淘已經(jīng)聯(lián)合杭州地區(qū)近百家門店參與到線上線下的活動(dòng),借助淘寶的營(yíng)銷優(yōu)勢(shì)為實(shí)體店帶去千萬(wàn)級(jí)的流量。據(jù)相關(guān)人士介紹,淘寶微淘此次主要圍繞圣誕節(jié)和元旦完成跨年?duì)I銷和雙線資源的整合。針對(duì)有線下門店、在淘寶開(kāi)設(shè)線上店的商戶,淘寶將在手機(jī)淘寶和淘寶網(wǎng)上同步舉辦微淘千店狂歡活動(dòng),為賣家的微淘賬戶提供流量,賣家可以直接通過(guò)賬戶銷售在線商品或發(fā)送紅包或優(yōu)惠券。其具體的操作,主要是商家在微淘后臺(tái)的賬戶設(shè)置中,獲取二維碼,并按照要求在店鋪內(nèi)張貼或擺放海報(bào)。屆時(shí),消費(fèi)者在線下掃二維碼,商家則提供優(yōu)惠小獎(jiǎng)品或打折優(yōu)惠,以這種有獎(jiǎng)關(guān)注的形式幫助店鋪的賬號(hào)賬號(hào)快速增粉,擴(kuò)大客戶流量群;另一方面,線上微淘賬號(hào)內(nèi)活動(dòng)提供優(yōu)惠現(xiàn)金券獎(jiǎng)勵(lì)。微淘方面還強(qiáng)調(diào),為了以讓用戶感受到利益刺激點(diǎn),線上與線下的活動(dòng)可以不一致,一起惠了解到,此次活動(dòng)與之前雙十二期間主推的線下項(xiàng)目無(wú)二,不過(guò)從區(qū)域上更加聚焦,目前只針對(duì)杭州一帶可以“近水樓臺(tái)”的商家,又或者是能影響到杭州線下實(shí)體店的TP。微淘會(huì)對(duì)線下門店數(shù)量、所在地段、門店環(huán)境進(jìn)行判斷,在微淘組建的兩個(gè)千人旺旺群中,已有一個(gè)人數(shù)爆滿。當(dāng)然,微淘也會(huì)有所付出。包括覆蓋杭州1千萬(wàn)的淘寶用戶,并為其精準(zhǔn)推送活動(dòng)信息;手機(jī)淘寶客戶端、淘寶PC端的首頁(yè)首焦;微淘廣場(chǎng)、微淘小助手等營(yíng)銷工具的開(kāi)放使用。在此基礎(chǔ)上,微淘還將基于收貨地址和地理位置地圖信息,為商戶帶來(lái)更多的線上客戶。同時(shí)借助淘寶消費(fèi)大數(shù)據(jù),分析門店客源的消費(fèi)行為,做好二次精準(zhǔn)營(yíng)銷服務(wù),并開(kāi)放菜單、接口,完善的商品瀏覽和支付閉環(huán),極大增加線下客戶的成交轉(zhuǎn)化。顯然,在斷掉微信接口后,阿里巴巴正在通過(guò)來(lái)往、微淘等移動(dòng)產(chǎn)品,將戰(zhàn)線向線下零售市場(chǎng)蔓延,并拉動(dòng)具有實(shí)體門店和專柜的品牌商一起加入到O2O的戰(zhàn)局之中,從而更好地滲透線下消費(fèi)市場(chǎng)。據(jù)悉,微淘還在本地化生活方面表現(xiàn)出企圖心,今年7月份,淘寶無(wú)線部門就已經(jīng)啟動(dòng)對(duì)本地服務(wù)商家招商,以“生活圈”的方式面向區(qū)域性線下門店和服務(wù)網(wǎng)點(diǎn),進(jìn)而推動(dòng)本地生活向移動(dòng)電商的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型。在另一個(gè)戰(zhàn)場(chǎng)上,騰訊以微信為敲點(diǎn),正在突襲整個(gè)零售格局。從去年開(kāi)始,銀泰、天虹、茂業(yè)等大型連鎖百貨商場(chǎng),JackJones、Only、VeroModa等知名品牌已經(jīng)開(kāi)始和騰訊電商開(kāi)展基于微信平臺(tái)的O2O深度合作。截至今年10月,已經(jīng)有超過(guò)3000多家門店上線了相關(guān)服務(wù)。而業(yè)內(nèi)也普遍認(rèn)為,騰訊電商基于微信所開(kāi)展的O2O將是其挑戰(zhàn)傳統(tǒng)電子商務(wù)格局,重新確定產(chǎn)業(yè)地位的最佳時(shí)機(jī)。
一起惠2013-12-26 11:03:091202 次
12月24日消息,據(jù)國(guó)外媒體報(bào)道,雖然免費(fèi)送貨與寬松的退貨政策提振了電子商務(wù)行業(yè),但退貨問(wèn)題也讓商家頭疼?,F(xiàn)在,渠道開(kāi)始研究自己的訂單數(shù)據(jù),讓購(gòu)買者留住自己拍下的商品。零售咨詢公司嘉思明(KurtSalmon)指出,電商行業(yè)繁榮的背后隱藏著一個(gè)不為人知的秘密:在所有網(wǎng)絡(luò)銷售的產(chǎn)品中,退貨率其實(shí)高達(dá)三分之一。而且這種退貨率還在上升。物流公司聯(lián)合包裹服務(wù)(UPS)預(yù)計(jì),今年第四季度的退貨率將同比增加15%。對(duì)零售商來(lái)說(shuō),這無(wú)疑是一筆巨大且不斷增長(zhǎng)的成本。節(jié)假日更是退貨的高峰期。因此渠道從今年開(kāi)始梳理過(guò)往的交易,篩出那些經(jīng)常退貨的人,讓店鋪更好決策,同時(shí)也避免讓買家產(chǎn)生后悔心理。時(shí)裝折扣商RueLaLa正在測(cè)試一個(gè)程序。該程序可以讓顧客查看自己的購(gòu)買記錄,同時(shí)也可以查看其他顧客大致的購(gòu)買記錄,從而使其在第一次購(gòu)買時(shí)作出更理智的選擇。舉例來(lái)說(shuō),一位總是購(gòu)買同一品牌小號(hào)和中號(hào)白襯衫的顧客可能會(huì)看到一條彈出信息,提示“是否確認(rèn)購(gòu)買小號(hào)襯衫??jī)煞N尺寸的襯衫你購(gòu)買過(guò)5次,但小號(hào)全部被退了回來(lái)?!币恍╊櫩涂赡軙?huì)對(duì)這種提示尺寸的做法嗤之以鼻,但RueLaLa的首席執(zhí)行官表示,目前尚未見(jiàn)到有針對(duì)這種實(shí)驗(yàn)的消極反饋。RueLaLa去年的賬面營(yíng)收接近5億美元,而公司處理退貨的成本高達(dá)500萬(wàn)美元。另一家零售企業(yè)Modnique.com則把經(jīng)常退貨的買家引導(dǎo)出服飾鞋子的購(gòu)買范圍,辦法是送給他們首飾珠寶的優(yōu)惠券——這些商品通常較少被退貨。另一家家居網(wǎng)購(gòu)公司QVC則在產(chǎn)品送抵后,向顧客發(fā)送郵件,告訴他們?nèi)绾纹囱b和使用。百思買前任營(yíng)銷高管、信息挖掘公司AgilOne公司現(xiàn)任首席執(zhí)行官奧馬爾(OmerArtun)表示,“顧客就像一組股票,價(jià)值會(huì)增加也會(huì)下跌。你不愿放棄那些沒(méi)有多少利潤(rùn)的顧客,但是要對(duì)那些‘績(jī)優(yōu)’的顧客態(tài)度更好,要對(duì)他們積極殷勤一些?!边@樣一來(lái),那些經(jīng)常退貨的人可能就會(huì)發(fā)現(xiàn),自己再也拿不到折扣信息,而身邊那些消費(fèi)額較大的朋友,則總是買到價(jià)廉物美的東西。退貨頻率頗高的購(gòu)買者,零售商會(huì)調(diào)整他們的待遇,就像馬薩諸塞州54歲的教師寶拉的待遇一樣。她最近在Gap公司的網(wǎng)站上買了10條顏色尺寸各異的褲子,但是退掉了其中的7條。寶拉是在為自己的四個(gè)孩子購(gòu)買圣誕禮物,她讓孩子們選擇自己想要的款式,然后再退掉不想要的東西。寶拉知道,賣家承擔(dān)了退貨產(chǎn)生的成本,但表示零售商寬松的購(gòu)物政策驅(qū)使她買得更多。“很正常,畢竟我是顧客,”她說(shuō)。公司也會(huì)追蹤那些只穿一次便退貨的用戶,以及那些只為在家享受試穿樂(lè)趣的衣物購(gòu)買者。退貨最大的原因是尺碼。為了讓購(gòu)買者更好的選擇尺寸,梅西百貨與諾德斯特龍都在和數(shù)據(jù)分析公司TrueFit合作。這家創(chuàng)業(yè)公司可以分析數(shù)據(jù),讓顧客明白他們?nèi)粘I钪姓嬲枰裁礃拥囊路托?。這些公司會(huì)把衣服的尺碼標(biāo)準(zhǔn)同顧客在其他零售商那里提交的信息做比對(duì),得出合適的尺寸,給出恰當(dāng)?shù)慕ㄗh。免費(fèi)送貨與退貨的興起,與服飾鞋襪在網(wǎng)上銷售交易的增多密不可分。在過(guò)去,商鋪會(huì)向網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物者收取5到10美元的送貨與退貨費(fèi)用,當(dāng)作物流與處理退貨的成本。網(wǎng)絡(luò)鞋城Zappos.com及其母公司亞馬遜祭出了更寬松的政策,促使用戶將自己的起居室變成衣帽間。這樣一來(lái),越來(lái)越多的購(gòu)買者就不再負(fù)責(zé)物流或退貨的成本。賣家總是說(shuō),那些退貨多的人,通常買的東西也比較多。但實(shí)際并不總是這樣,而且退貨的成本明顯越來(lái)越高。就在這個(gè)圣誕假期,此種成本讓商鋪難以承擔(dān),為了贏取挑剔顧客的歡心,他們已經(jīng)在拼命折扣。統(tǒng)計(jì)顯示,今年的假日銷售額有望較去年增長(zhǎng)3.9%。QVC公司退貨產(chǎn)品的價(jià)值總額在去年已經(jīng)占到了全部商品營(yíng)收的19.4%,這一比例在2010年是18.9%。公司目前開(kāi)始為購(gòu)買者提供售后服務(wù),內(nèi)容是附帶使用教程視頻的郵件,教導(dǎo)用戶如何組裝吸塵器或搭配圍巾。QVC出售的一款面部理療設(shè)備,其退貨率在去年達(dá)到了頂峰。公司隨后開(kāi)始向購(gòu)買者發(fā)送關(guān)于該產(chǎn)品使用方法的視頻,退貨率隨之下降了30%。QVC估計(jì),這免去了5.5萬(wàn)美元的退貨成本。有時(shí)候,亞馬遜這樣的公司會(huì)向失望的用戶提供禮品卡或小額折扣,以此勸導(dǎo)用戶不要退貨。一個(gè)案例就是,一臺(tái)售價(jià)700美元的乒乓球案在物流途中被壓出了凹痕。當(dāng)買家致電亞馬遜客服熱線時(shí),客服代表表示愿意提供140美元的折價(jià),前提是買家不再退貨。亞馬遜發(fā)言人表示,“我們支持自己的客服直接為顧客解決問(wèn)題。”同樣,在Modnique.com網(wǎng)站上,客服每天可以自行安排一定金額的“補(bǔ)救”措施。這些措施可以是折價(jià)、禮品卡、或其他讓買家高興的東西。該網(wǎng)站的退貨成本相當(dāng)于營(yíng)收的15%?!巴素浻袝r(shí)候意味著要花更多的錢,”該網(wǎng)站的首席執(zhí)行官表示。“人們會(huì)下決心再買一件?!?/div>
一起惠2013-12-24 17:17:09814 次
【一起惠訊】12月24日消息,據(jù)一起惠了解,一位4鉆店鋪的淘寶賣家在網(wǎng)上曝光了店鋪12月22日的流量構(gòu)成,其中來(lái)自淘寶搜索的自然流量極低。該店鋪來(lái)自直通車、鉆展、淘寶客這三個(gè)來(lái)源的淘寶付費(fèi)流量占店鋪總流量的78.17%;買家自主訪問(wèn)所帶來(lái)的流量占比11.84%;而淘寶的免費(fèi)流量占比為9.81%,其中來(lái)自淘寶搜索的流量占比僅為4.23%;淘寶站外流量占比0.17%。淘寶搜索官方微博對(duì)該店鋪的流量構(gòu)成也表示驚訝:“幾鉆店鋪???搜索流量占比這么低。”此店鋪流量構(gòu)成的曝光引起了眾多業(yè)內(nèi)人士的關(guān)注。一部分淘寶賣家表示,來(lái)自淘寶搜索的自然流量占比一直很低。還有部分賣家表示,從2013年9月份起來(lái)自淘寶搜索的自然流量迅速下滑。此外,也有賣家指出,來(lái)自淘寶搜索流量的多少關(guān)鍵還是要看店鋪?zhàn)陨淼臋?quán)重,要達(dá)到淘寶網(wǎng)的各項(xiàng)指標(biāo)。淘寶賣家如果想追求但是很多賣家對(duì)于今年新推出的個(gè)性化搜索功能存在懷疑,認(rèn)為個(gè)性化搜索的推出并沒(méi)有為淘寶賣家提供更精準(zhǔn)的流量。
一起惠2013-12-24 17:13:31958 次
12月24日消息,阿里巴巴1688.com啟動(dòng)“百億采購(gòu)中國(guó)行”計(jì)劃,將攜中鐵五局、中鐵四局、中天建設(shè)、喜臨門等500家采購(gòu)商及采購(gòu)需求,與全國(guó)產(chǎn)業(yè)帶政府合作,直達(dá)珠三角、長(zhǎng)三角地區(qū)等產(chǎn)業(yè)帶源頭,進(jìn)行招商洽談。目前已有三力拉鏈、中鐵四局、中鐵五局、公牛集團(tuán)等41家采購(gòu)商與300多家當(dāng)?shù)毓?yīng)商接洽,達(dá)成意向采購(gòu)金額2.89億元。據(jù)介紹,珠三角,長(zhǎng)三角,環(huán)渤海匯聚了中國(guó)的主要產(chǎn)業(yè)帶,一般都在特定區(qū)域內(nèi)聚焦了生產(chǎn)設(shè)備、原材料、面輔料、設(shè)計(jì)、貨運(yùn)等各類以生產(chǎn)為中心的上下游企業(yè),建立了緊密的經(jīng)濟(jì)技術(shù)協(xié)作圈。其中部分城市與產(chǎn)品已經(jīng)形成強(qiáng)烈的相關(guān)性,如深圳數(shù)碼、廣州日化、無(wú)錫茶具、淄博化工、南通家紡等。阿里巴巴旗下產(chǎn)業(yè)帶是1688平臺(tái)的子站,線上聚合了特色產(chǎn)業(yè)地帶的特色優(yōu)質(zhì)貨源。目前已有包括湖南株洲產(chǎn)業(yè)帶、浙江桐廬產(chǎn)業(yè)帶、廣東虎門產(chǎn)業(yè)帶、鄭州產(chǎn)業(yè)帶、重新產(chǎn)業(yè)帶、漢正街服裝市場(chǎng)等150個(gè)產(chǎn)業(yè)帶。官網(wǎng)信息顯示,產(chǎn)業(yè)帶的產(chǎn)地巡演已經(jīng)完成在南通臨安、威海、虎門、桐廬的限時(shí)促銷,鄭州站的促銷正在進(jìn)行中。阿里巴巴1688采購(gòu)業(yè)務(wù)部總監(jiān)馬佳表示,伴隨著各地產(chǎn)業(yè)帶結(jié)構(gòu)化升級(jí),未來(lái)十年中國(guó)企業(yè)電子商務(wù)化的建設(shè)浪潮將進(jìn)入一個(gè)新的高峰。而百億采購(gòu)中國(guó)行正是通過(guò)聚集百家業(yè)界名企的億萬(wàn)訂單,幫助產(chǎn)業(yè)帶當(dāng)?shù)仄髽I(yè)快速實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)升級(jí),完成電子商務(wù)化變革?!拔覀儗⑼ㄟ^(guò)互聯(lián)網(wǎng)信息化手段,匯聚產(chǎn)業(yè)帶優(yōu)勢(shì),幫助企業(yè)解決采購(gòu)、銷售、管理和融資的問(wèn)題,成為采購(gòu)商和供應(yīng)商串聯(lián)的橋梁?!瘪R佳表示,百億采購(gòu)中國(guó)行計(jì)劃接下來(lái)還將主要圍繞珠三角,長(zhǎng)三角,環(huán)渤海等地,但每一期都會(huì)根據(jù)產(chǎn)地的貨源行業(yè)選擇相應(yīng)的實(shí)力采購(gòu)商。產(chǎn)業(yè)帶的意思是指,在特定區(qū)域內(nèi)聚焦了生產(chǎn)設(shè)備、原材料、面輔料、設(shè)計(jì)、貨運(yùn)等各類以生產(chǎn)為中心的上下游企業(yè),已建立緊密的經(jīng)濟(jì)技術(shù)協(xié)作圈,可以降低生產(chǎn)成本并提升了生產(chǎn)效能,使產(chǎn)業(yè)集群區(qū)域經(jīng)濟(jì)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)顯著提升。在商家、消費(fèi)者已經(jīng)完成電子商務(wù)化轉(zhuǎn)型的時(shí)候,產(chǎn)業(yè)帶的電子商務(wù)化依然處于初級(jí)階段,提升線上能力不僅可以強(qiáng)化已有線下競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),使原有消費(fèi)者更容易獲取服務(wù),還可以促進(jìn)信息互通,達(dá)成多方區(qū)域合作,帶動(dòng)區(qū)域產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)。但目前來(lái)看,這種轉(zhuǎn)型并不容易,如何平衡好賣家、買家、第三方服務(wù)商以及區(qū)域政府部門四方的原有利益成為了關(guān)鍵,而技術(shù)問(wèn)題則是次要的。
一起惠2013-12-24 17:12:04948 次
【一起惠訊】12月24日消息,在“三通一達(dá)”快遞企業(yè)愁雙十一爆倉(cāng)、人手不夠的同時(shí),還有一批小型快遞企業(yè)在感嘆接單量太少,遠(yuǎn)遠(yuǎn)未達(dá)到自身的承受能力。一起惠了解到,上??旖菘爝f有限公司副總裁林琛日前在2013年度中國(guó)電商物流聯(lián)盟高層座談會(huì)上陳述了第三梯隊(duì)快遞企業(yè)接單量太少的狀態(tài)。據(jù)他介紹,快捷快遞從今年開(kāi)始介入電子商務(wù)的配送業(yè)務(wù),且首次參與到雙十一大促的物流配送環(huán)節(jié)。“有記者曾經(jīng)問(wèn)我這次雙十一壓力大不大,我說(shuō)一點(diǎn)壓力沒(méi)有。今年年初快捷快遞重組以后,準(zhǔn)備工作也做得比較充分,一天實(shí)際能夠消化100萬(wàn)單,但實(shí)際上雙十一之后的訂單最高峰那天我們也只接到70萬(wàn)單?!绷骤”硎尽O鄬?duì)于三通一達(dá)、順豐在雙十一前后怕對(duì)龐大訂單量“吃不下”的擔(dān)憂,快捷快遞這類第三梯隊(duì)的中小快遞企業(yè)卻在著急訂單量不夠,配送資源被浪費(fèi)。林琛分析,快捷快遞之所以接單量不理想,最關(guān)鍵的還是用戶不認(rèn)可。林琛坦承,此前快捷快遞接收的訂單都是三通一達(dá)消化不了的訂單,“他們做的都是幾百單的客戶,我們做的都是幾十單、一百單左右的客戶?!倍鵀榱艘龑?dǎo)用戶,快捷快遞需要付出不小的代價(jià),這些無(wú)疑都將增加企業(yè)成本。更重要的是,大量用戶涌向三通一達(dá)也必然導(dǎo)致這類大企業(yè)服務(wù)質(zhì)量的下降。一邊是資源被過(guò)度利用,一邊卻是資源被白白浪費(fèi)。林琛提出,為了緩解大型快遞企業(yè)的訂單壓力,同時(shí)照顧到小型快遞企業(yè),均衡社會(huì)資源,電商平臺(tái)可以嘗試發(fā)揮一定的協(xié)調(diào)作用?!氨热绨⒗?,可以在快遞方面對(duì)賣家做預(yù)警,假設(shè)申通的接單量達(dá)到一個(gè)上限,自動(dòng)提醒賣家,然后把訂單分到小型快遞公司?!睋?jù)一起惠了解,今年隨著電商在今年“雙十一”交易規(guī)模的膨脹,快遞企業(yè)承接的訂單量也取得新突破。來(lái)自中國(guó)快遞協(xié)會(huì)的數(shù)據(jù)顯示,截至11日中午12時(shí),今年雙十一快件訂單就已突破1.44億票。同時(shí),國(guó)內(nèi)三通一達(dá)(申通、圓通、韻達(dá)、中通)四大快遞企業(yè)在11日承接的電商快件訂單量均超過(guò)1000萬(wàn)件,創(chuàng)下歷史新高。
一起惠2013-12-24 17:09:10976 次
【一起惠訊】12月23日消息,一起惠獲悉,天貓日前向平臺(tái)所有賣家開(kāi)放了無(wú)線店鋪運(yùn)營(yíng)權(quán)限,賣家可以在天貓后臺(tái)對(duì)移動(dòng)端店鋪進(jìn)行個(gè)性化定制。據(jù)悉,此前天貓僅對(duì)部分賣家開(kāi)放了無(wú)線店鋪運(yùn)營(yíng)權(quán)限,只有這部分賣家才能登陸天貓無(wú)線商家后臺(tái),繼而進(jìn)行店鋪的裝修、查看店鋪數(shù)據(jù)、同時(shí)為店鋪引流。而未獲得上述權(quán)限的賣家,必須向類目小二申請(qǐng)開(kāi)通“天貓無(wú)線白名單”,審核通過(guò)之后才能進(jìn)行無(wú)線店鋪的運(yùn)營(yíng)。一起惠了解到,自2013年11月26日起,天貓已經(jīng)對(duì)平臺(tái)所有賣家開(kāi)放了無(wú)線店鋪運(yùn)營(yíng)權(quán)限。賣家可以登錄天貓無(wú)線商家后臺(tái),同時(shí)進(jìn)行日常運(yùn)營(yíng)。由此可見(jiàn),天貓有意加大商家在無(wú)線端的參與度,最終增加無(wú)線端成交量。根據(jù)天貓方面的介紹,目前天貓客戶端累積用戶超過(guò)1億,日均支付寶成交額達(dá)到2億元。在無(wú)線商家后臺(tái),賣家可以查詢到移動(dòng)端的訪問(wèn)人數(shù)、點(diǎn)擊率、拍下人數(shù)、拍下金額、成交金額、商品銷量排行等維度的數(shù)據(jù)。
一起惠2013-12-23 11:10:32877 次
【一起惠返利網(wǎng)訊】12月20日消息,淘寶網(wǎng)表示,從2014年起賣家的違規(guī)記錄將與體檢中心合并,賣家可以在新的體檢中心里,看到所有店鋪及商品違規(guī)相關(guān)的信息及記錄。淘寶網(wǎng)表示,此次合并是為了讓賣家更方便更全面的提供關(guān)于自己店鋪和商品等事物與違規(guī)相關(guān)的信息查詢。據(jù)一起惠返利網(wǎng)了解,從1月7日起,老的違規(guī)記錄頁(yè)入口將陸續(xù)替換新的體檢中心。新的體檢中心將提醒賣家當(dāng)前的違規(guī)信息、年度扣分分值和當(dāng)前受限權(quán)限點(diǎn)。從“我的處罰”這一節(jié)點(diǎn)進(jìn)入后,賣家可以查看“急需處理”、“處罰記錄”、“我的申訴”、“受限權(quán)限”等信息。
2013-12-20 10:40:411674 次
【一起惠返利網(wǎng)訊】12月20日消息,據(jù)一起惠返利網(wǎng)了解,針對(duì)售假嚴(yán)重的賣家,淘寶網(wǎng)將根據(jù)規(guī)則,在現(xiàn)行違規(guī)處理措施的基礎(chǔ)上對(duì)其交易訂單的超時(shí)時(shí)間進(jìn)行延長(zhǎng)。淘寶網(wǎng)表示,此舉是為了進(jìn)一步保障消費(fèi)者的權(quán)益,盡量避免消費(fèi)者因買到假貨而遭受損失。據(jù)悉,今年8月份“出售假冒商品”新規(guī)出臺(tái)以來(lái),淘寶網(wǎng)對(duì)出售假冒商品的行為采取了嚴(yán)厲的處罰。從12月25日起,針對(duì)出售假冒商品情節(jié)特別嚴(yán)重且影響惡劣的賣家,淘寶網(wǎng)將根據(jù)《淘寶規(guī)則》中關(guān)于出售假冒商品的規(guī)定,在現(xiàn)行違規(guī)處理措施的基礎(chǔ)上對(duì)其假冒商品的交易訂單進(jìn)行“延長(zhǎng)交易超時(shí)”的處理,即對(duì)應(yīng)交易訂單的“確認(rèn)收貨”超時(shí)時(shí)間將被延長(zhǎng)30天。據(jù)悉,被延長(zhǎng)交易超時(shí)的賣家可以在被處理之日起的15個(gè)自然日內(nèi)在“賣家中心-客戶服務(wù)-違規(guī)記錄”中提交申訴。申訴不成立的賣家,淘寶將根據(jù)《淘寶爭(zhēng)議處理規(guī)范》第二十三條的規(guī)定,對(duì)其假冒商品的交易做撤銷處理。
2013-12-20 10:37:56912 次
【一起惠返利網(wǎng)訊】12月20日消息,京東開(kāi)放平臺(tái)已經(jīng)內(nèi)測(cè)7月京東POP大會(huì)上所提及的“T+1”新結(jié)算系統(tǒng),該系統(tǒng)將在12月底完成內(nèi)測(cè),在明年一季度上線,上線后京東商家的賬期將縮短為“訂單完成時(shí)間+1天”。據(jù)了解,該結(jié)算將無(wú)需人工審核,從而大幅縮短商家結(jié)算時(shí)間,提升賣家資金周轉(zhuǎn)效率的自動(dòng)化結(jié)算模式?!癟+1”結(jié)算系統(tǒng)中,通過(guò)計(jì)費(fèi)系統(tǒng)、結(jié)算平臺(tái)與開(kāi)放平臺(tái)系統(tǒng)的無(wú)縫對(duì)接,使用該系統(tǒng)的開(kāi)放平臺(tái)商家只需在網(wǎng)銀在線注冊(cè)、開(kāi)通網(wǎng)銀在線賬戶,成功開(kāi)戶后的商家銷售貨款將在訂單完成后的次日被轉(zhuǎn)入該商家的網(wǎng)銀在線賬戶;款項(xiàng)到賬后,商家即可通過(guò)“提現(xiàn)”操作將貨款轉(zhuǎn)賬至自己所指定的銀行賬戶內(nèi)。按照京東計(jì)劃,未來(lái)網(wǎng)銀在線還將新增商家金融理財(cái)、繳費(fèi)入口等功能,優(yōu)化商家體驗(yàn)。京東開(kāi)放平臺(tái)的“T+1”結(jié)算系統(tǒng)預(yù)計(jì)2014年年初起陸續(xù)開(kāi)放,首批面向KA大客戶和各品類重點(diǎn)扶植的品牌,再逐步向其余商家開(kāi)放。一起惠返利網(wǎng)了解到,目前的電商平臺(tái)結(jié)算方式一直是賣家最關(guān)心的問(wèn)題之一,而原先平臺(tái)較長(zhǎng)的結(jié)算周期導(dǎo)致常常出現(xiàn)賣家款項(xiàng)不能按時(shí)結(jié)算,部分賣家常常因現(xiàn)金流問(wèn)題而打亂原有節(jié)奏。據(jù)了解,其他一些大型B2C平臺(tái)也開(kāi)始在結(jié)算方面進(jìn)行調(diào)整,一起惠返利網(wǎng)從蘇寧易購(gòu)內(nèi)部獲悉,蘇寧也在內(nèi)部開(kāi)始研究并測(cè)試新的結(jié)算方式,而有望在明年對(duì)部分重點(diǎn)賣家推出“T+0”、“T+1”的結(jié)算方式。
2013-12-20 10:17:41885 次
【一起惠返利網(wǎng)訊】12月19日消息,阿里巴巴旗下跨境電商平臺(tái)全球速賣通宣城,目前已有超過(guò)10萬(wàn)賣家使用淘代銷功能向海外銷售淘寶上的商品。速賣通表示,通過(guò)跟蹤淘代銷賣家經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀,發(fā)現(xiàn)嚴(yán)肅選品和認(rèn)真優(yōu)化商品信息的賣家能獲得更好的交易表現(xiàn)。因此,為了防止賣家發(fā)布大量代銷商品占據(jù)曝光資源,避免重復(fù)代銷引起賣家惡意競(jìng)爭(zhēng),自2013年12月12日起,淘代銷用戶的每日新發(fā)代銷商品數(shù)限制為200個(gè)。一起惠返利網(wǎng)了解到,淘代銷是速賣通平臺(tái)為賣家提供的一款產(chǎn)品發(fā)布工具,可以幫助賣家將淘寶寶貝信息方便、快速地批量導(dǎo)入速賣通平臺(tái)。賣家只需簡(jiǎn)單設(shè)置售價(jià)、物流等信息,即可將產(chǎn)品上架進(jìn)行銷售。
2013-12-19 10:52:331212 次
【一起惠返利網(wǎng)訊】12月19日消息,據(jù)一起惠返利網(wǎng)了解,聚劃算開(kāi)放了商家保證金申請(qǐng)入口,商家可以一次性凍結(jié)50萬(wàn)保證金,凍結(jié)期限為一年。此前,每次參與聚劃算活動(dòng)的商家都要在活動(dòng)前繳納保證金。聚劃算表示,商家未來(lái)可以不再為每次都要籌備保證金而發(fā)愁,只需準(zhǔn)備一次款項(xiàng),就可以不重復(fù)交保證金。根據(jù)聚劃算現(xiàn)在推出的功能,商家一次性繳納的保證金金額為50萬(wàn),凍結(jié)期限為1年,1年內(nèi)只能申請(qǐng)一次。自保證金開(kāi)始凍結(jié)之日起,聚劃算不支持商家保證金的解凍。聚劃算提醒商家慎重選擇。商家選擇了凍結(jié)保證金之后,聚劃算將不會(huì)再發(fā)起商品保證金凍結(jié)通知。據(jù)悉,只要是聚劃算商家都可以申請(qǐng)商家保證金,一旦凍結(jié)了商家保證金,均不可提前解凍。如果商家在保證金解凍時(shí)間快到之際仍然存在大量糾紛未處理完成,聚劃算有權(quán)決定延長(zhǎng)此店鋪的商家保證金解凍時(shí)間。但有淘寶賣家認(rèn)為聚劃算這種行為是圈錢。“這一下活期變死期,保證金凍結(jié)期一年,但是下一年你就不報(bào)聚劃算了?其實(shí)就是變相要這筆錢?!贝送?,有的淘寶賣家擔(dān)心,如果不提前繳納50萬(wàn)保證金是否會(huì)影響聚劃算活動(dòng)報(bào)名成功的幾率。
2013-12-19 10:46:151474 次
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