5月27日消息，據(jù)外媒報(bào)道，據(jù)外媒報(bào)道，日前，馬來(lái)西亞支付創(chuàng)企SoftSpace獲得500萬(wàn)美元A輪投資，而日本電商服務(wù)商Transcosmos是唯一投資方。隨后，雙方也將展開(kāi)合作，利用Transcosmos的數(shù)據(jù)分析能力以及SoftSpace的付款方案合作一個(gè)客戶(hù)關(guān)系管理（CRM）工具。目前，該工具細(xì)節(jié)還在研發(fā)中，完成后該軟件可發(fā)送定向廣告以及客戶(hù)忠誠(chéng)計(jì)劃，同時(shí)還可幫助商戶(hù)通過(guò)自動(dòng)化聊天程序協(xié)助處理一些用戶(hù)投訴等。可以腦補(bǔ)如下場(chǎng)景：譬如，在一家配置了SoftSpace讀卡機(jī)以及這款軟件的飯店，用戶(hù)可同時(shí)采用刷卡或在線(xiàn)方式進(jìn)行支付。待完成支付后，該飯店可向用戶(hù)發(fā)送問(wèn)卷并請(qǐng)求其給予評(píng)級(jí)。在評(píng)級(jí)不佳的情況下，自動(dòng)聊天程序?qū)?huì)啟動(dòng)，同時(shí)，商家還可向用戶(hù)發(fā)送優(yōu)惠券或折扣。如果在此步驟未能解決該問(wèn)題，隨后將會(huì)轉(zhuǎn)接到Transcosmos呼叫中心的人工客服。據(jù)了解，SoftSpace創(chuàng)立于2012年，其在東南亞設(shè)有20個(gè)業(yè)務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，為該地區(qū)的一些主要銀行提供服務(wù)。2014年，SoftSpace曾獲得馬來(lái)西亞政府撥款560萬(wàn)美元，以擴(kuò)大其研發(fā)能力。該公司的首席戰(zhàn)略官ChrisLeong表示，SoftSpace目前在馬來(lái)西亞、泰國(guó)以及印尼擁有強(qiáng)大的用戶(hù)基群，不久后，公司也將進(jìn)入臺(tái)灣以及日本市場(chǎng)。