分答
馬上就要迎來(lái)電商界下半年最重要的日子了,就是雙十一,不管是哪個(gè)平臺(tái),都會(huì)對(duì)應(yīng)開(kāi)展一些電商活動(dòng),618是京東周年慶,大家想不想知道什么時(shí)候活動(dòng)才是最便宜的呢?很多人喜歡京東上的商品,尤其是自營(yíng)店鋪的商品,尤其是一些電子產(chǎn)品跟電器,而到底要在什么時(shí)候去京東購(gòu)買(mǎi)最優(yōu)惠呢?其實(shí)近期京東就有一個(gè)大型的促銷活動(dòng),如果各位能夠好好把握,說(shuō)不定就能夠購(gòu)買(mǎi)到優(yōu)惠最大的商品了,這次活動(dòng)就是雙11.京東618便宜還是雙11?對(duì)于京東來(lái)說(shuō),對(duì)于618活動(dòng)的重視絕對(duì)不低于雙十一的,618的持續(xù)時(shí)間因?yàn)橹苣陸c,時(shí)間會(huì)更長(zhǎng)一些,會(huì)從6月1日持續(xù)到6月20日,期間商品的優(yōu)惠幅度與雙11沒(méi)什么差別。而且在活動(dòng)期間京東都會(huì)推出618會(huì)有滿減的那種優(yōu)惠券,不止有優(yōu)惠券,還有現(xiàn)金紅包,不過(guò)雙11的紅包福利似乎比618活動(dòng)的更好??偟膩?lái)說(shuō)京東618活動(dòng)的優(yōu)惠幅度與雙11沒(méi)多少區(qū)別,只是在紅包福利上有所欠缺罷了。京東618不僅僅是京東的周年慶日子。它已經(jīng)成為中國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)上半年戰(zhàn)場(chǎng)的一個(gè)號(hào)角。當(dāng)然了,下半年是天貓雙11的主戰(zhàn)場(chǎng)。網(wǎng)購(gòu)沒(méi)有一個(gè)固定的時(shí)候買(mǎi)是最劃算的,要看活動(dòng)的力度大不大。6.18或者雙11當(dāng)天的價(jià)格與歷史價(jià)格相比較,可以知道價(jià)格相差大不大。有時(shí)候可能雙11的活動(dòng)力度還沒(méi)平時(shí)大。你可以用手機(jī)購(gòu)物助手慢慢買(mǎi)查一下商品的歷史價(jià)格,在判斷買(mǎi)不買(mǎi)。京東618自己的活動(dòng),在年中大促京東618當(dāng)天或者活動(dòng)期間,自營(yíng)優(yōu)惠力度也是相當(dāng)驚人的。至于京東第三方賣(mài)家的活動(dòng),應(yīng)該是在雙十一的時(shí)候優(yōu)惠力度更大,畢竟雙11淘寶才是重頭戲,所以必然會(huì)有些差別。大部分答案傾向于京東618,僅供參考,個(gè)別商品可能不同,可以購(gòu)買(mǎi)前去比價(jià)再?zèng)Q定。我們往往都喜歡去對(duì)比雙十一跟618,這兩個(gè)時(shí)間的大促都是影響電商界比較大的力度活動(dòng)了,優(yōu)惠力度也自然會(huì)大一些,人們就像找到最實(shí)惠的購(gòu)買(mǎi)時(shí)間,讓自己節(jié)約一大筆錢(qián)。
一起惠返利網(wǎng)2019-10-14 10:15:061746 次
焦慮的女人們,正在成為知識(shí)付費(fèi)的主力。當(dāng)很多人對(duì)知識(shí)付費(fèi)仍然停留在羅振宇、吳曉波等“高精尖”的職場(chǎng)達(dá)人培訓(xùn)時(shí),一波越來(lái)越豐富的內(nèi)容正在影響著整體的生態(tài)。諸如美妝、親子、家庭職場(chǎng)平衡等針對(duì)女性群體的知識(shí)付費(fèi)內(nèi)容占比正在變高。2016年被稱為知識(shí)付費(fèi)元年,這一年涌現(xiàn)出不少知識(shí)付費(fèi)的平臺(tái),知識(shí)能夠?qū)崒?shí)在在獲得收入。頭頭是道基金董事崔璀先后見(jiàn)證了估值20億的“吳曉波頻道”、擁有3500萬(wàn)用戶的十點(diǎn)讀書(shū)等項(xiàng)目的誕生和壯大。她曾無(wú)意間聽(tīng)到一個(gè)故事,一位全職媽媽在丈夫碰到企業(yè)管理問(wèn)題時(shí),在網(wǎng)上學(xué)習(xí)了管理課程,并對(duì)丈夫遇到的問(wèn)題提出了一些建設(shè)性意見(jiàn)。這讓她對(duì)女性自我提升覺(jué)得感動(dòng)的同時(shí),也發(fā)現(xiàn)了這塊市場(chǎng)的商機(jī)。出于女性自我意識(shí)的覺(jué)醒,越來(lái)越多的女性選擇上課充電,而付費(fèi)知識(shí)課程的易獲得、時(shí)間短、價(jià)格低等特點(diǎn),迅速成為了這部分女性的選擇。無(wú)論是遇到情感的困惑、職場(chǎng)的瓶頸、育兒的難題,女性們都會(huì)找到相應(yīng)的課程和老師,一邊學(xué)習(xí)一邊咨詢。在這個(gè)趨勢(shì)下,不少平臺(tái)上線了針對(duì)女性群體的付費(fèi)課程,也出現(xiàn)了更多垂直于育兒、女性職場(chǎng)等細(xì)分領(lǐng)域的平臺(tái)?!皩?duì)于男性來(lái)說(shuō),解決職場(chǎng)的困惑,就解決了80%的問(wèn)題,但對(duì)一個(gè)女性來(lái)說(shuō),這可能僅占10%。還有親子育兒、親密關(guān)系、職場(chǎng)自我發(fā)展、家庭和職場(chǎng)發(fā)展沖突等等,這意味著更多不同的課程,和更垂直的社群。”崔璀認(rèn)為。但目前無(wú)論是針對(duì)哪個(gè)群體的付費(fèi)課程,都還存在著營(yíng)銷大于內(nèi)容,實(shí)際效果不佳的問(wèn)題。女性群體想要依靠買(mǎi)知識(shí)付費(fèi)課程實(shí)現(xiàn)自我提升,很大程度上還需要靠“火眼金睛”挑選?!芭越箲]”下的機(jī)會(huì)在北京一家互聯(lián)網(wǎng)公司市場(chǎng)部工作的李拉,最近發(fā)現(xiàn)自己有一些“職業(yè)焦慮癥”。這是她步入職場(chǎng)的第四年,也是她覺(jué)得自己急需充電的一年。她并未選擇到學(xué)校進(jìn)修,而是選擇了這兩年流行的知識(shí)付費(fèi)課程。從2016年開(kāi)始,李拉開(kāi)始買(mǎi)知識(shí)付費(fèi)課程,她把學(xué)習(xí)的時(shí)間安排在下班后的9點(diǎn)-10點(diǎn)之間。從學(xué)習(xí)PPT制作,到學(xué)習(xí)PS應(yīng)用,最近她又買(mǎi)了得到平臺(tái)的《如何成為研究高手》,和三節(jié)課的《產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)入門(mén)》。購(gòu)買(mǎi)功利性很強(qiáng)的課程,李拉希望讓自己多掌握技能,來(lái)緩解自己在職場(chǎng)上感到的焦慮。同樣希望借助“上課”來(lái)緩解焦慮的,還有40歲的張婕,“現(xiàn)在每天有無(wú)數(shù)件事情要做,管孩子、管工作,說(shuō)不煩躁是騙人的?!彼幵谧顭灥臅r(shí)期,孩子7歲,剛上小學(xué)一年級(jí),自己在職場(chǎng)上還要競(jìng)爭(zhēng)公司管理層的崗位。在工作和家庭之間轉(zhuǎn)換已經(jīng)疲憊不堪,但雙重焦慮之下,她還是買(mǎi)了一些課。張婕在千聊平臺(tái)上買(mǎi)了“戒吼”課程,顧名思義,不要再對(duì)著孩子吼,而是通過(guò)科學(xué)的教育方法引導(dǎo)和教育孩子,這是媽媽群里廣泛傳播的課程。隨后,她會(huì)花一個(gè)小時(shí)上職場(chǎng)課程,學(xué)習(xí)撒切爾夫人怎樣演講、學(xué)習(xí)美國(guó)國(guó)務(wù)卿賴斯的表達(dá)等等。在暢銷書(shū)作家、“靈魂有香氣的女子”創(chuàng)始人李筱懿看來(lái),焦慮是現(xiàn)在社會(huì)不同年齡段女性共有的通病。這是因?yàn)榕缘纳鐣?huì)地位和社會(huì)作用也在不斷上升,女性意識(shí)正在覺(jué)醒,因此對(duì)提高自我的需求也變得更加強(qiáng)烈。而因?yàn)檫@種焦慮興起的付費(fèi)知識(shí)課程,已經(jīng)是一門(mén)生意。知識(shí)付費(fèi)平臺(tái)“千聊”的創(chuàng)始人朱峻修曾在接受采訪時(shí)提到,最初創(chuàng)業(yè)時(shí)并沒(méi)有只關(guān)注女性群體,而是想要搭建一個(gè)面向更大市場(chǎng)的語(yǔ)音直播和知識(shí)分享平臺(tái)。但運(yùn)營(yíng)了一段時(shí)間之后,他發(fā)現(xiàn)女性用戶占據(jù)了更大的比重,平臺(tái)推出的情感、心理、美妝等課程,都獲得了更高的銷量。“20-49歲之間,二三線城市的年輕女性,往往具有旺盛的學(xué)習(xí)和自我提升需求,熱愛(ài)泛進(jìn)步類的知識(shí)?!鼻Я牟⒎俏ㄒ灰耘詾橹鞯钠脚_(tái),據(jù)全天候科技了解,擁有3500萬(wàn)用戶的十點(diǎn)讀書(shū)和1.5億用戶荔枝微課,平臺(tái)的女性用戶的都高達(dá)70%以上。根據(jù)2018年極光大數(shù)據(jù)對(duì)主要知識(shí)付費(fèi)平臺(tái)的調(diào)查,喜馬拉雅FM和分答的女性占比分別為50.5%和51%,已經(jīng)和男性用戶平分天下。這些平臺(tái)上,課程相對(duì)較為低廉,交付預(yù)期并不高,但能夠產(chǎn)生集聚效應(yīng),提高復(fù)購(gòu)率,內(nèi)容生產(chǎn)機(jī)制也能更加持續(xù)。泰合資本投資副總裁蔣科告訴全天候科技,男性群體對(duì)知識(shí)付費(fèi)內(nèi)容的交付預(yù)期比較高,是因?yàn)閷?duì)于學(xué)習(xí)的效果有明確的預(yù)期,比如加薪、職場(chǎng)進(jìn)步等。但知識(shí)付費(fèi)并不是技能本身,很多時(shí)候并不能幫助用戶達(dá)成這個(gè)目標(biāo),因此產(chǎn)生心理落差,導(dǎo)致續(xù)費(fèi)率低。而女性的知識(shí)付費(fèi)內(nèi)容偏向生活類、情感類,屬于文化消費(fèi)和精神消費(fèi),比較容易實(shí)現(xiàn),對(duì)效果比較容易產(chǎn)生滿足感。女性學(xué)習(xí)變遷:從功利到興趣知識(shí)付費(fèi)平臺(tái)小鵝通的數(shù)據(jù)報(bào)告顯示,2017年小鵝通知識(shí)付費(fèi)的用戶中,女性用戶占比達(dá)到了62%。女性付費(fèi)用戶中,個(gè)人提升和母嬰親子是付費(fèi)用戶比例最高的兩個(gè),分別占據(jù)27%和18%。而心靈情感、生活文藝、女性時(shí)尚、醫(yī)療健康等領(lǐng)域,合計(jì)達(dá)到整個(gè)付費(fèi)用戶分布的15%左右。出于這樣的趨勢(shì),目前面向女性受眾的課程在每個(gè)付費(fèi)平臺(tái)都能占據(jù)一席之地,多與情感、親子和職場(chǎng)相關(guān)。千聊、荔枝微課平臺(tái)上面向女性用戶的課程較多。打開(kāi)千聊首頁(yè),就可以看到諸如完美妝容、30天瑜伽課、戀愛(ài)觀、女性自我管理方法等相關(guān)課程。十點(diǎn)讀書(shū)也推出了和女性職場(chǎng)、健康、親子、文藝等方向的書(shū)籍分享課。得到的首頁(yè)推出親子專欄,還有面向職場(chǎng)女性的解壓、管理人脈、提升職業(yè)形象、禮儀等課程。音頻平臺(tái)喜馬拉雅FM推出了專門(mén)的親子教育專欄,情感方面,也找到了張德芬打造的女性成長(zhǎng)必修課。蜻蜓FM推出了100天女神養(yǎng)成記、幸福課、完美關(guān)系必修課等針對(duì)女性受眾的課程。蔣科提到的生活類、情感類、興趣類的內(nèi)容正在越來(lái)越豐富,占比甚至超越了目的性強(qiáng)的專業(yè)技能類課程。據(jù)崔璀介紹,目前市場(chǎng)上很多課程內(nèi)容都只是干貨的講解,更適合男性用戶,而女性用戶更喜歡指導(dǎo)、陪伴類的課程。“要在共情和干貨中選擇一個(gè)完美的結(jié)合點(diǎn)?!辟I(mǎi)了很多技能類課程的李拉告訴全天候科技,最近在連續(xù)兩天聽(tīng)著“產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)入門(mén)”的課程睡著之后,她放棄了這門(mén)課,“學(xué)不進(jìn)去,3個(gè)月的學(xué)習(xí)時(shí)間馬上就到了,我才學(xué)習(xí)了不到1/3?!崩罾岬健?shí)際上,在買(mǎi)的課程中,她能堅(jiān)持下來(lái)的不多。她坦誠(chéng)每一次按下付款圖標(biāo)的時(shí)候,總是信心滿滿,幻想著3個(gè)月后能有更飛速的提升,但最后往往事與愿違?!岸ê昧嗣刻焱砩蠈W(xué)習(xí)的時(shí)間,但經(jīng)常加班或者晚上和朋友聚會(huì),回到家收拾一下很快要睡覺(jué)。一天的課程落下了只能靠周末補(bǔ)回來(lái),落下太多就干脆不補(bǔ)了。”李拉提到,很多時(shí)候,一個(gè)不感興趣或是“太費(fèi)腦細(xì)胞”的課程,拖延到最后會(huì)形成惡性循環(huán)。最近,李拉聽(tīng)從朋友的推薦,開(kāi)始聽(tīng)情感、美妝、健身類的課程。體驗(yàn)之后,深深感覺(jué)這類課程花費(fèi)的頭腦和精力更少,卻在心里上有很大的安慰。她在上下班路上,就可以完成部分課程,更難得的是,“聽(tīng)完情感課,我學(xué)會(huì)剖析我自己,遇到困難和挫折能更舒心地面對(duì)?!爆F(xiàn)在,李拉只保留了幾門(mén)簡(jiǎn)單的女性課程,提高氣質(zhì),修養(yǎng)身心。從功利化的學(xué)習(xí),走向興趣化學(xué)習(xí),不只是李拉一個(gè)人的經(jīng)歷。2018年5月的新榜知識(shí)分銷課程列表top100,包括財(cái)富投資、職場(chǎng)技能等相關(guān)課程占據(jù)45個(gè)席位。而讀書(shū)、健身、旅游、攝影、寫(xiě)字等更加貼近生活類課程占據(jù)55個(gè)席位。從大分類來(lái)看,興趣類占比超過(guò)50%。從內(nèi)容種類來(lái)看,100個(gè)課程覆蓋了30種以上不同類別的內(nèi)容。在半年以前,興趣類課程可能還不到10%。下沉市場(chǎng)旺盛的求知欲2017年開(kāi)始,知識(shí)付費(fèi)的賽道逐漸增多,豆瓣、知乎等社交平臺(tái)紛紛進(jìn)場(chǎng),今日頭條近期也宣布正式入局。在崔璀看來(lái),很多平臺(tái)不是在做知識(shí)付費(fèi),而是用內(nèi)容的方式流量變現(xiàn)。她發(fā)現(xiàn)了一個(gè)新的問(wèn)題,隨著類目和數(shù)量的增多,不少人陷入了“決策癱瘓”?!爸R(shí)課程和商品不一樣,它的挑選沒(méi)有可以參考的標(biāo)準(zhǔn),只能去試,或者靠品牌背書(shū)。比如說(shuō)你想聽(tīng)財(cái)富相關(guān)的課,很容易選吳曉波。但是女性內(nèi)容,現(xiàn)在好像想不出一個(gè)很有代表性的人來(lái)為付費(fèi)課程背書(shū)。”崔璀說(shuō)。在這種需要“火眼金睛”挑選的情況下,目前知識(shí)付費(fèi)項(xiàng)目已經(jīng)出現(xiàn)問(wèn)題?!?2章經(jīng)”創(chuàng)始人曲凱曾提到,知識(shí)付費(fèi)是一場(chǎng)劣幣驅(qū)逐良幣的生意,同質(zhì)化嚴(yán)重,干貨缺乏,質(zhì)量低的課程也可以通過(guò)價(jià)格優(yōu)勢(shì)逆襲。朱峻修本人也有些悲觀,他曾提到在“千聊”平臺(tái)的800萬(wàn)單節(jié)、50萬(wàn)小時(shí)的課程里,很多講師的內(nèi)容邏輯延續(xù)的是傳統(tǒng)的邏輯,內(nèi)容的稀缺性不夠。這會(huì)導(dǎo)致更多和李拉一樣受眾,最終選擇其他的學(xué)習(xí)方式。不過(guò),有問(wèn)題也意味著有機(jī)會(huì)?!半m然市場(chǎng)上似乎是個(gè)老師就可以開(kāi)課,但是目前已經(jīng)有人在用內(nèi)容塑造品牌,在長(zhǎng)期的積累和交流下,未來(lái)一定會(huì)出現(xiàn)幾個(gè)平臺(tái)是能夠被垂直用戶認(rèn)可熟知的?,F(xiàn)在才剛剛開(kāi)始。”崔璀說(shuō)。2017年底,崔璀參與創(chuàng)建了知識(shí)付費(fèi)項(xiàng)目Momself,針對(duì)寶寶媽媽,提供生育前后所需的心理輔導(dǎo)和育兒知識(shí)。從懷孕到孩子出身成長(zhǎng),寶媽面臨的每一步都是崔璀看中的痛點(diǎn)。產(chǎn)前焦慮、產(chǎn)后抑郁、育兒經(jīng)、重返職場(chǎng)等,她和團(tuán)隊(duì)已經(jīng)圍繞相關(guān)話題開(kāi)展了多門(mén)課程?!皨寢屓后w的終身成長(zhǎng),都可以納入我們關(guān)注的行列?!倍幚砺殘?chǎng)和家庭方面,李筱懿也正在做更多的嘗試。全職媽媽李筱懿會(huì)對(duì)讀者們說(shuō),“我不能兼顧家庭事業(yè),但我很努力,這就是我的現(xiàn)狀?!睆乃牡谝槐緯充N書(shū)開(kāi)始,她一直在傳遞一個(gè)自己的價(jià)值觀——女人要把自己擺在第一的位置,不是孩子或是老公,而是自己。她的課程也在引導(dǎo)女性更多進(jìn)行人生和職場(chǎng)規(guī)劃,走一條自己的路。2016年她拿到了頭頭是道基金的投資,創(chuàng)建針對(duì)集社交、電商和知識(shí)付費(fèi)于一體的平臺(tái)——靈魂有香氣的女子?!拔覀兊暮诵挠脩舸蟾攀沁@樣一種形象:本科畢業(yè),已經(jīng)工作七八年,月薪上萬(wàn),消費(fèi)能力較強(qiáng)??赡芤呀?jīng)步入婚姻殿堂,追求生活和工作上的自我成長(zhǎng)。同時(shí)人生也面臨生活、工作、情感等多方面的困擾。”李筱懿提到。了解到用戶需求之后,李筱懿得以“對(duì)癥下藥”,她與喜馬拉雅FM合作的女性職場(chǎng)課《職場(chǎng)成功女性三大心法》目前取得了17萬(wàn)份的銷售成績(jī)。李筱懿很看重對(duì)社群的運(yùn)營(yíng)和維護(hù),她認(rèn)為一個(gè)成熟的社群,可以對(duì)女性的成長(zhǎng)有至關(guān)重要的作用?!俺鰰?shū)、付費(fèi)課程只是第一步,現(xiàn)在我們要打造的小社群,涉及到關(guān)乎一個(gè)女性成長(zhǎng)的各個(gè)方面,女性用戶也能從這個(gè)平臺(tái)上,找到走出困境的方法?!崩铙丬舱f(shuō)。近期剛完成1600萬(wàn)元Pre-A輪融資的“簡(jiǎn)知”也是一個(gè)專門(mén)針對(duì)女性的女性內(nèi)容付費(fèi)平臺(tái),創(chuàng)始人謝冠鵬曾提到,簡(jiǎn)知的主要用戶群體是主打25-45歲普通家庭女性。這部分群體大多已婚甚至已育,會(huì)苦惱于婆媳、育兒、婚姻等家庭問(wèn)題。相較于那些付費(fèi)能力強(qiáng)的頭部精英群體,她們更加焦慮,也更愿意尋求外部建議,因而付費(fèi)意愿會(huì)更強(qiáng)。在崔璀看來(lái),在知識(shí)付費(fèi)領(lǐng)域,垂直人群永遠(yuǎn)有機(jī)會(huì),重點(diǎn)看能不能把握好這個(gè)群體的需求,能不能把這個(gè)群體打透?!按蛲傅姆椒?,是找到一個(gè)適合自己的打法,從內(nèi)容到渠道做一個(gè)比較全面的布局?!睆那郎峡?,目前的新機(jī)會(huì)在三四線城市的下沉市場(chǎng)。蔣科已經(jīng)注意到這個(gè)趨勢(shì),他看到樊登讀書(shū)會(huì)等知識(shí)付費(fèi)平臺(tái)已經(jīng)通過(guò)裂變等形式,下沉到三四線城市。“在鄉(xiāng)鎮(zhèn)這個(gè)級(jí)別,如果用戶想追求比看電影和打游戲更高一點(diǎn)的文化消費(fèi)是很難的。最常見(jiàn)的文化消費(fèi)升級(jí)的模型就是他們自己組織讀書(shū)會(huì)。以此作為模板,更多的付費(fèi)課程仍然有獲得下沉的契機(jī)?!笔Y科說(shuō)。他提到,有了微信等平臺(tái)的賦能,通過(guò)分銷、群紅包、廣點(diǎn)通等、通過(guò)頭部產(chǎn)品帶動(dòng)、線下宣傳等五花八門(mén)的方式,產(chǎn)品有機(jī)會(huì)到達(dá)受眾。但能夠留住用戶的,仍然是持續(xù)獲取精準(zhǔn)流量的能力?!斑@要求創(chuàng)業(yè)公司有場(chǎng)景運(yùn)營(yíng)和社群運(yùn)營(yíng)能力。需要對(duì)癥下藥,除了管理、財(cái)經(jīng),可以增加寫(xiě)藝術(shù)類、文化類,也可以有養(yǎng)花、烹飪等更貼近生活方面的知識(shí)?!弊罱铙丬舶l(fā)現(xiàn),更多三四線甚至鄉(xiāng)鎮(zhèn)的女性具備了足夠的消費(fèi)能力,也開(kāi)始注重自我發(fā)展?!拔覀冝k了兩次‘香蜜游’,這是20人一個(gè)小團(tuán),價(jià)位在4萬(wàn)左右的出國(guó)深度游,來(lái)自一線城市的用戶占比不到20%?!彼e例。對(duì)于未來(lái)知識(shí)付費(fèi)的發(fā)展趨勢(shì),蔣科總結(jié):“目前知識(shí)付費(fèi)領(lǐng)域主要是瞄準(zhǔn)男性、精英人群,我覺(jué)得未來(lái)還有幾個(gè)拓展方向。分別是針對(duì)女性群體、老年人、小孩、下沉人群的知識(shí)付費(fèi)內(nèi)容。流量上,目前主要聚集在頭部?jī)?nèi)容平臺(tái),未來(lái)生活化、多元化的腰部化內(nèi)容,可以在垂直受眾中高效傳播?!?/div>
一起惠2018-07-24 11:27:00564 次
【編者按】小燕子(化名)有點(diǎn)記不清自己第一筆知識(shí)付費(fèi)的錢(qián)花在哪里,是為何花掉的。“也許是沖動(dòng)消費(fèi)了吧,覺(jué)得內(nèi)容對(duì)自己有用就買(mǎi)了?!彼f(shuō)。中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)的黃金十年讓不少人養(yǎng)成免費(fèi)獲取信息的習(xí)慣,但“知識(shí)是共享的”這種思維明顯被知識(shí)付費(fèi)的浪潮狠狠的拍了一巴掌。有數(shù)據(jù)顯示,2016年有知識(shí)付費(fèi)意愿的用戶暴漲了3倍,知識(shí)付費(fèi)用戶達(dá)到近5000萬(wàn)人。截止到2017年3月,用戶知識(shí)付費(fèi)(不包括在線教育)可估算的總體經(jīng)濟(jì)規(guī)模為100~150億左右,而2017年用戶知識(shí)付費(fèi)領(lǐng)域的總體經(jīng)濟(jì)規(guī)模可達(dá)到300~500億元。拋開(kāi)這組數(shù)據(jù)不談,喜馬拉雅、得到、值乎、分答等知識(shí)付費(fèi)產(chǎn)品的出現(xiàn),都向我們宣告了一個(gè)事實(shí):在信息冗余的時(shí)代,人們?cè)絹?lái)越愿意為優(yōu)質(zhì)內(nèi)容付錢(qián)了。借著這陣東風(fēng),除了大批的內(nèi)容創(chuàng)業(yè)者和內(nèi)容平臺(tái)相繼涌現(xiàn)外,也催生了不少知識(shí)付費(fèi)類的工具產(chǎn)品,鮑春健和他創(chuàng)建的“小鵝通”便是其中之一。小鵝通創(chuàng)始人鮑春健熟悉鮑春健的人都喜歡叫他老鮑。他曾是騰訊數(shù)據(jù)平臺(tái)部總監(jiān),T4級(jí)專家。老鮑曾多次公開(kāi)表示,創(chuàng)辦小鵝通是因?yàn)閰菚圆ǖ囊淮伪г埂菚圆ㄔ谧觥睹刻炻?tīng)見(jiàn)吳曉波》的時(shí)候,外包技術(shù)團(tuán)隊(duì)的制作效果差強(qiáng)人意,除了存在斷點(diǎn)續(xù)播、黑屏續(xù)播等技術(shù)痛點(diǎn)外,會(huì)員管理和互動(dòng)的效果也不大理想。而老鮑和他的小鵝通團(tuán)隊(duì)在一個(gè)月時(shí)間內(nèi)給出了解決這些問(wèn)題的辦法,在之后的5個(gè)月內(nèi),《吳曉波頻道》的付費(fèi)會(huì)員就發(fā)展到將近10萬(wàn)人。從去年12月正式推廣后,小鵝通現(xiàn)在已經(jīng)匯集了吳曉波頻道、張德芬空間、十點(diǎn)讀書(shū)和局座召忠等知名用戶。目前,小鵝通擁有注冊(cè)總用戶近40000家,共有基礎(chǔ)版、成長(zhǎng)版和專業(yè)版三個(gè)版本的產(chǎn)品,使用其付費(fèi)版本(成長(zhǎng)版和專業(yè)版)的用戶占比約為10%。鮑春健介紹稱,目前三個(gè)版本的使用人數(shù)都處于遞增狀態(tài)。使用基礎(chǔ)版的用戶較多是因?yàn)榇蠖鄶?shù)人還處于嘗試階段,仍在逐步摸索。而作為幫助知識(shí)付費(fèi)內(nèi)容產(chǎn)品化的工具,小鵝通產(chǎn)品不斷迭代的過(guò)程,也側(cè)面反映了付費(fèi)知識(shí)生產(chǎn)者不斷遇到的各種難題,和由此帶來(lái)的對(duì)工具的新需求。鮑春健表示,在剛開(kāi)始的時(shí)候,付費(fèi)知識(shí)的生產(chǎn)者最需要的是可以提供基本支付能力和豐富的內(nèi)容生產(chǎn)方式的工具。接下來(lái)他們會(huì)有更多營(yíng)銷的需求,需要尋找渠道來(lái)更好地售賣(mài)課程,并借此增加更多粉絲。億邦動(dòng)力網(wǎng)了解到,目前小鵝通可提供音頻、視頻、圖文、直播等多種內(nèi)容生產(chǎn)方式,還可提供問(wèn)答和社群等互動(dòng)功能。而在營(yíng)銷方面,小鵝通也提出了三種解決辦法。“第一種是面向C端的邀請(qǐng)卡,用戶可以將課程分享到朋友圈,吸引其他人來(lái)購(gòu)買(mǎi),我們會(huì)對(duì)其進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì);第二種是B端的推廣員。很多有流量的公眾號(hào)并沒(méi)有去做內(nèi)容,但是他們采購(gòu)內(nèi)容進(jìn)行分發(fā),獲得分成利潤(rùn),目前小鵝通產(chǎn)品支持微信二級(jí)分銷;第三種是通過(guò)小鵝通精選商城集中展示一些沒(méi)有大流量?jī)?yōu)勢(shì)的精選內(nèi)容,新榜等其他大渠道可從中挑選優(yōu)質(zhì)內(nèi)容進(jìn)行推廣?!薄拔覀?cè)谪S富付費(fèi)內(nèi)容的表現(xiàn)形式和增加營(yíng)銷方式的同時(shí),也在注重用戶關(guān)系的管理。我們要幫小鵝通的使用者了解到用戶的特質(zhì)、用戶愿意為知識(shí)付費(fèi)的理由、產(chǎn)品內(nèi)容的打開(kāi)率和使用率是多少以及用戶對(duì)內(nèi)容的的反饋。這些信息對(duì)他們的內(nèi)容迭代有很大的參考價(jià)值?!滨U春健說(shuō)道。鮑春健認(rèn)為,內(nèi)容生產(chǎn)者要熟悉用戶,小鵝通可以對(duì)用戶進(jìn)行畫(huà)像和標(biāo)簽化的區(qū)分,未來(lái)還可以對(duì)用戶的消費(fèi)能力做出區(qū)分?!皟?nèi)容生產(chǎn)者要重視運(yùn)營(yíng)用戶,不能只是售賣(mài)產(chǎn)品。最核心的要素仍是要保證內(nèi)容的產(chǎn)品質(zhì)量,同時(shí)可以建立一個(gè)社群,增強(qiáng)用戶粘性,帶領(lǐng)用戶共同進(jìn)步?!辈贿^(guò),對(duì)內(nèi)容生產(chǎn)者而言,知識(shí)付費(fèi)雖是一種相對(duì)輕量、直接、無(wú)縫鏈接粉絲的變現(xiàn)方式,但想要保證長(zhǎng)期產(chǎn)出有價(jià)值的內(nèi)容可不是一件容易的事兒。在小鵝通CMO樊曉星看來(lái),內(nèi)容付費(fèi)對(duì)很多人來(lái)說(shuō)可能不是一門(mén)持久的生意。在知識(shí)付費(fèi)飛速增長(zhǎng)的大趨勢(shì)之下,每個(gè)圈層的內(nèi)容生產(chǎn)者可能都有一定的局限性,很大一部分人沒(méi)有能力連續(xù)產(chǎn)出有價(jià)值的可售賣(mài)的內(nèi)容。同時(shí),知識(shí)付費(fèi)的門(mén)檻比較低,有些人在剛開(kāi)始嘗試的時(shí)候會(huì)選擇比較輕量級(jí)的方式,例如小社群、小直播等形式,來(lái)與用戶進(jìn)行強(qiáng)互動(dòng)。但是涉及到有粘性的視頻節(jié)目、音頻節(jié)目和專欄等,能力就會(huì)有些不足。“由此,小鵝通愿意扮演聯(lián)結(jié)者的角色,聯(lián)結(jié)內(nèi)容生產(chǎn)者和渠道。讓內(nèi)容生產(chǎn)方安心生產(chǎn)內(nèi)容,沒(méi)有內(nèi)容產(chǎn)出的渠道方也可以獲得內(nèi)容進(jìn)行分銷推廣,將內(nèi)容傳遞給更多用戶?!毙※Z通CMO樊曉星其實(shí),無(wú)論是傳統(tǒng)的出版行業(yè),還是新興起的知識(shí)付費(fèi),內(nèi)容良莠不齊的現(xiàn)象比比皆是。那究竟什么樣的人才具備長(zhǎng)期生產(chǎn)高質(zhì)量?jī)?nèi)容的能力呢?“一是有知名度,自帶IP效應(yīng);二是要在某一垂直領(lǐng)域有專長(zhǎng);三是需要公司運(yùn)營(yíng)。個(gè)人運(yùn)營(yíng)的效率和內(nèi)容質(zhì)量都得不到保障,但公司化運(yùn)營(yíng)一般在生產(chǎn)內(nèi)容、挖掘素材、打磨產(chǎn)品、銷售轉(zhuǎn)化以及售后服務(wù)等方面都會(huì)有標(biāo)準(zhǔn)化的流程。”樊曉星稱。據(jù)億邦動(dòng)力網(wǎng)了解,從內(nèi)容分類上來(lái)看,目前小鵝通平臺(tái)上排名第一的是財(cái)經(jīng)類;第二是母嬰類;第三是教育和個(gè)人提升類;第四類是垂直細(xì)分領(lǐng)域??傮w來(lái)說(shuō),售賣(mài)較好的課程多是在短期內(nèi)對(duì)人有提升有價(jià)值的課程。此外,微信付費(fèi)訂閱功能將會(huì)上線的消息也一直傳得沸沸揚(yáng)揚(yáng)。有人判斷,微信做知識(shí)變現(xiàn)只是時(shí)間問(wèn)題,待到機(jī)會(huì)成熟,或許會(huì)攜自媒體迅速席卷知識(shí)付費(fèi)市場(chǎng)。若是微信入局,小鵝通這個(gè)始終幫助自媒體變現(xiàn)的工具,或許還會(huì)擁有更大的市場(chǎng)想象空間。
一起惠2017-06-28 09:31:36536 次
這兩天,新浪微博上最火的大V醫(yī)生非“白衣山貓”莫屬了。與“職業(yè)提問(wèn)者”分成、跨領(lǐng)域回答問(wèn)題、答案涉嫌抄襲……“白衣山貓”在微博上被扒了個(gè)底朝天。而這個(gè)付費(fèi)問(wèn)答爭(zhēng)議的個(gè)案背后,牽扯出來(lái)的是互聯(lián)網(wǎng)知識(shí)付費(fèi)以及在線問(wèn)診模式的多重問(wèn)題。被前央視記者扒出4個(gè)疑點(diǎn)白衣山貓,真名王光寶,其在新浪微博的認(rèn)證身份為“前浙江援疆外科副主任醫(yī)師、微博簽約自媒體”,微博粉絲數(shù)量超過(guò)250萬(wàn)。在新浪愛(ài)問(wèn)醫(yī)生平臺(tái)上,白衣山貓發(fā)表了91篇醫(yī)學(xué)科普類文章,服務(wù)人數(shù)1065人,好評(píng)率100%?!皩I(yè)擅長(zhǎng)”一項(xiàng)則寫(xiě)著:甲狀腺、乳腺、胃腸道和肝膽胰疾病。毒蛇、馬蜂、蝎子、蜈蚣、蜘蛛等毒物咬傷。貓狗等動(dòng)物咬傷。白衣山貓是新浪微博付費(fèi)問(wèn)答的積極答主,也正是在這個(gè)平臺(tái)的種種行為,讓他被推到風(fēng)口浪尖。前央視評(píng)論員、調(diào)查記者王志安是在微博上“手撕”白衣山貓的最關(guān)鍵人物。其發(fā)文對(duì)白衣山貓的一系列行為進(jìn)行質(zhì)疑和抨擊(原文《白衣山貓:到底是誰(shuí)在侵犯你的底線?》),主要包括:█與“職業(yè)提問(wèn)者”分成,也就是,職業(yè)提問(wèn)者負(fù)責(zé)提問(wèn),白衣山貓負(fù)責(zé)回答,職業(yè)提問(wèn)者從圍觀收入中抽出40%轉(zhuǎn)給白衣山貓;█跨界回答不屬于自己專業(yè)領(lǐng)域的問(wèn)題,以及為了吸引更多圍觀者,刻意回答低俗甚至色情問(wèn)題;█答案被同行(如北京友誼醫(yī)院營(yíng)養(yǎng)科營(yíng)養(yǎng)師顧中一)質(zhì)疑存在大量抄襲;█注冊(cè)小號(hào),充當(dāng)職業(yè)提問(wèn)者,自問(wèn)自答。今早,白衣山貓?jiān)趥€(gè)人微博上辟謠稱遭到王志安構(gòu)陷,并否認(rèn)了王志安提到的“自問(wèn)自答”的情況。與過(guò)往的互聯(lián)網(wǎng)掐架案例一樣,當(dāng)事雙方在爭(zhēng)執(zhí)的過(guò)程中,總會(huì)有其他相關(guān)的人出來(lái)“站隊(duì)”。多位微博醫(yī)生大V均站出來(lái)表態(tài):美中宜和門(mén)診中心CEO于鶯(微博昵稱“急診科女超人于鶯”)、北京友誼醫(yī)院營(yíng)養(yǎng)科營(yíng)養(yǎng)師顧中一(微博昵稱“營(yíng)養(yǎng)師顧中一”)、北京積水潭醫(yī)院燒傷科主治醫(yī)師寧方剛(微博昵稱“燒傷超人阿寶”)紛紛質(zhì)疑白衣山貓,希望其向公眾道歉?!八罕啤北澈?,是付費(fèi)問(wèn)答的規(guī)則和邊界看完這場(chǎng)撕逼戰(zhàn),除了嘆服中國(guó)網(wǎng)友被付費(fèi)問(wèn)答平臺(tái)激發(fā)的神一樣的智慧,背后的付費(fèi)問(wèn)答模式、規(guī)則更值得思考。"我調(diào)查這件事,雖然有揭穿白衣山貓個(gè)人品格的動(dòng)機(jī),但更關(guān)心的還是,微博問(wèn)答這個(gè)剛剛誕生半年的付費(fèi)產(chǎn)品的公共規(guī)則。"王志安這樣說(shuō)道。如何看待“職業(yè)提問(wèn)者”,以及職業(yè)提問(wèn)者聯(lián)合答主賺取圍觀費(fèi)用的現(xiàn)象?丁香園副總裁、丁香醫(yī)生負(fù)責(zé)人初洋認(rèn)為,付費(fèi)問(wèn)答類產(chǎn)品的機(jī)制讓很多人看到了盈利的空間,對(duì)于這種商業(yè)行為不好做道德判斷。但對(duì)于答主與職業(yè)提問(wèn)者合作,獲取圍觀收益這件事,“雖然還是在產(chǎn)品規(guī)則下做事,但我個(gè)人不太贊賞?!蓖踔景矂t旗幟鮮明地反對(duì)職業(yè)提問(wèn)者這種“問(wèn)答托”。他認(rèn)為,找問(wèn)答托提問(wèn),就好比街上一個(gè)做生意的,雇一幫人去假排隊(duì)去購(gòu)買(mǎi),以吸引旁觀者去購(gòu)買(mǎi)。這是造假做局?!霸谖铱磥?lái),真實(shí)比所謂的受益更寶貴?,F(xiàn)在醫(yī)學(xué)科普的信息比比皆是,公眾之所以愿意圍觀某個(gè)人的回答,都是建立在最起碼的真實(shí)的基礎(chǔ)上。一旦他們知道這是假造合謀的問(wèn)答,我不相信還有那么多人圍觀?!绷硗?,王志安還認(rèn)為,一些大V為了賺更多的錢(qián),不遺余力地回答很多低俗甚至準(zhǔn)色情的問(wèn)題,這一趨勢(shì)已經(jīng)多少有些偏離善意的初衷。比付費(fèi)問(wèn)答更嚴(yán)肅的,是付費(fèi)問(wèn)診據(jù)了解,除了微博問(wèn)答,白衣山貓還在分答、今日頭條等平臺(tái)進(jìn)行在線問(wèn)答。其中,分答與微博問(wèn)答類似,采取圍觀付費(fèi)機(jī)制,而今日頭條問(wèn)答則是免費(fèi)圍觀,但答主的優(yōu)質(zhì)回答能獲得今日頭條的報(bào)酬。(圖:白衣山貓?jiān)诮袢疹^條的問(wèn)答記錄)(圖:阿里健康的付費(fèi)問(wèn)答板塊)(圖:丁香醫(yī)生的付費(fèi)問(wèn)答)在一份分答收入排行榜TOP100中,有17位來(lái)自于健康領(lǐng)域,協(xié)和張羽、于鶯、田吉順、龔曉明、白衣山貓都紛紛上榜。當(dāng)性命攸關(guān)的醫(yī)療行業(yè)遇到付費(fèi)問(wèn)答,在準(zhǔn)入門(mén)檻、問(wèn)答機(jī)制上是否應(yīng)該更加謹(jǐn)慎?據(jù)了解,包括春雨醫(yī)生、丁香醫(yī)生、快速問(wèn)醫(yī)生、阿里健康等互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療平臺(tái)都在嘗試付費(fèi)問(wèn)診模式,但具體運(yùn)作上與值乎、分答、微博問(wèn)答等綜合型平臺(tái)有不小的差異。在準(zhǔn)入機(jī)制上,上述醫(yī)療問(wèn)答平臺(tái)的醫(yī)生都采用實(shí)名制,幾乎不會(huì)看到花名。據(jù)初洋介紹,醫(yī)生要入駐丁香醫(yī)生有一段審核周期,醫(yī)生必須先上傳執(zhí)業(yè)醫(yī)師證掃描件和身份證。在問(wèn)答機(jī)制上,醫(yī)療類問(wèn)答平臺(tái)的付費(fèi)圍觀屬性相對(duì)較弱。據(jù)了解,春雨醫(yī)生、快速問(wèn)醫(yī)生的付費(fèi)問(wèn)診均不可圍觀;阿里健康和丁香醫(yī)生則采取“限時(shí)免費(fèi)圍觀”的機(jī)制。不過(guò),初洋告訴小編,丁香醫(yī)生已經(jīng)開(kāi)始在弱化付費(fèi)圍觀功能。“知識(shí)和服務(wù)是兩回事,知識(shí)是有共性的,可以重復(fù)使用,因此知識(shí)更適合圍觀。但醫(yī)療是偏服務(wù)的,生病更多是一對(duì)一的醫(yī)療咨詢服務(wù),圍觀屬性不強(qiáng)?!倍鴮?duì)于醫(yī)生跨領(lǐng)域回答問(wèn)題,王志安也提出了明確質(zhì)疑。“作為一名醫(yī)生,回答提問(wèn),只應(yīng)該在自己的專業(yè)領(lǐng)域。任何超越自己專業(yè)領(lǐng)域的回答,都是極其不負(fù)責(zé)任的,也違反醫(yī)學(xué)倫理甚至管理規(guī)定?!蹦敲?,接到非自己專業(yè)領(lǐng)域的問(wèn)題時(shí),醫(yī)生應(yīng)該怎么辦?初洋認(rèn)為,患者在付費(fèi)平臺(tái)問(wèn)錯(cuò)醫(yī)生的情況其實(shí)很正常,就像在醫(yī)院也經(jīng)常有患者掛錯(cuò)號(hào),但這種情況需要有合適的規(guī)則來(lái)進(jìn)行轉(zhuǎn)診。他介紹,對(duì)于這類問(wèn)題,丁香醫(yī)生采取了線上轉(zhuǎn)診的機(jī)制。醫(yī)生在平臺(tái)上進(jìn)行操作,將患者的問(wèn)題轉(zhuǎn)給相關(guān)領(lǐng)域的其他醫(yī)生,而收入由具體回答該問(wèn)題的醫(yī)生獲得。
一起惠2017-06-09 09:05:17577 次
得到會(huì)玩,搞個(gè)知識(shí)產(chǎn)品發(fā)布會(huì)。上來(lái)就一個(gè)重磅:《李翔商業(yè)內(nèi)參》在新的訂閱周期里,全年免費(fèi)了。不清楚有多少付費(fèi)用戶聽(tīng)到這個(gè)消息會(huì)淚奔。作為他的擁躉,淚眼婆娑之余,我看到了李翔的寶馬。是的,之所以免費(fèi),有一個(gè)讓人大跌眼鏡的事情,那就是李翔商業(yè)內(nèi)參拿到了寶馬的贊助。很多比毒眼還毒的人一定會(huì)嘴上說(shuō)著:恭喜你,翔!圖片來(lái)源于網(wǎng)絡(luò),僅用于傳遞信息,版權(quán)歸原作者所有但,心中的戰(zhàn)神瞬間崩壞。“說(shuō)好的知識(shí)付費(fèi)呢?說(shuō)好的知識(shí)變現(xiàn)呢?最終又回歸到傳統(tǒng)的商業(yè)模式了嗎?”一定會(huì)有這樣的質(zhì)疑聲。他們一種深深的被欺騙的趕腳。因?yàn)椋R(shí)付費(fèi)這個(gè)風(fēng)口刮來(lái)的時(shí)候,他們正打算跟毒眼一樣跟上新時(shí)代,成為一個(gè)靠販賣(mài)內(nèi)容為生的“知識(shí)分子”。但突然,“我最喜歡的翔,你卻又回到了從前?!薄独钕枭虡I(yè)內(nèi)參》宣布免費(fèi),知識(shí)付費(fèi)的大旗似乎開(kāi)始搖擺,教徒們瞬間陷入了迷茫和慌張。如果說(shuō)知識(shí)付費(fèi)是內(nèi)容的零售生意,為什么不能繼續(xù)堅(jiān)持賣(mài)下去呢?然而,毒眼是真心恭喜李翔的。不是恭喜他可以坐在寶馬里,而是恭喜他終于參悟了知識(shí)的真諦?!独钕枭虡I(yè)內(nèi)參》通過(guò)個(gè)人的專業(yè)和影響力,得到了6萬(wàn)多訂閱用戶的認(rèn)可,而今更得到贊助商的認(rèn)可。但毒眼也知道,這樣的認(rèn)可一定也非常來(lái)之不易。創(chuàng)作從來(lái)都是亞歷山大。他曾經(jīng)說(shuō)過(guò):“這么大的代價(jià),萬(wàn)一‘內(nèi)參’沒(méi)做好,不是很丟人嗎?”他也曾經(jīng)焦慮:“跟羅輯思維一開(kāi)會(huì),就怕吵起來(lái)。他們每次都說(shuō),你別急,別急啊。我老是說(shuō)話聲音很大,語(yǔ)速很快,覺(jué)得一大堆事要做,焦慮是常態(tài)了。尤其是涉及到新的事情的(時(shí)候),焦慮?!币灿腥丝吹退麄冋f(shuō),你的內(nèi)容打開(kāi)率開(kāi)始走低,大不如前。但這從來(lái)都是內(nèi)容創(chuàng)作者的宿命,勇于和宿命抗?fàn)幉攀穷B強(qiáng)的。“未來(lái)一定是知識(shí)付費(fèi)的時(shí)代,完全免費(fèi)是不對(duì)的,違反了經(jīng)濟(jì)學(xué)上天下沒(méi)有免費(fèi)的午餐的常識(shí)?!崩钕璧拿恳痪湓挾汲蔀楣奈枞诵牡摹笆ソ?jīng)”。你看,粉絲們?nèi)匀焕斡浰慕陶d。他們懂得“雖是一介凡人,可上九天攬?jiān)?。追求知識(shí),不輕視,知識(shí)不會(huì)讓我們覺(jué)得低人一等。”(此句出自美劇《新聞編輯室》,毒眼也搞不清楚,是什么樣的字幕組能翻譯出如此優(yōu)雅的味道。)當(dāng)然,李翔也在接受媒體采訪時(shí)說(shuō)過(guò),知識(shí)付費(fèi)現(xiàn)在處在尷尬的境地是,媒體本身不夠堅(jiān)定導(dǎo)致的:一方面生產(chǎn)者想擴(kuò)大影響力,認(rèn)為越多人看到越好,在這種情況下,免費(fèi)閱讀就推行了。與此同時(shí),被忽略的是,付費(fèi)閱讀這個(gè)跟自媒體本身的人沒(méi)有關(guān)系,跟平臺(tái)有關(guān)系,免費(fèi)能給平臺(tái)帶來(lái)流量,而付費(fèi)卻遠(yuǎn)不及。毒眼不確定免費(fèi)之后的《李翔商業(yè)內(nèi)參》是否為了擴(kuò)大影響力,乃至成為給“得到”帶來(lái)巨大流量的爆款。不過(guò),免費(fèi)的邏輯的確最具有殺傷力。特別是在互聯(lián)網(wǎng)的場(chǎng)景下,從來(lái)都是擊潰那些傳統(tǒng)對(duì)手的不二法門(mén),這樣的案例不勝枚舉。比如毒眼近來(lái)接觸到的ETCP,這是一家互聯(lián)網(wǎng)智慧停車平臺(tái)。要知道無(wú)論是商場(chǎng)還是辦公樓的停車物業(yè),通常只能選擇一家運(yùn)營(yíng)商,選用一種系統(tǒng)。在這個(gè)操作界面的商業(yè)比拼,絕對(duì)是排他性質(zhì)的。但ETCP之所以能夠很快地攻城拔寨,其殺手锏就是做免費(fèi)。三免——“設(shè)備免費(fèi)、施工免費(fèi)、維保免費(fèi)”,車場(chǎng)管理成本大大下降,業(yè)主何樂(lè)而不為。反觀那些做傳統(tǒng)軟件的商戶節(jié)節(jié)敗退,卻無(wú)論如何也搞不清楚為什么競(jìng)品會(huì)選擇這樣瘋狂的方式。但如今,你須明白,ETCP成為了這個(gè)領(lǐng)域的獨(dú)角獸,在北京、上海、廣州、深圳、重慶、武漢等61座一二線核心城市擁有智慧停車場(chǎng)超過(guò)5000家,千萬(wàn)級(jí)別的車主注冊(cè)用戶,日使用頻次過(guò)億,而這些數(shù)字還在不斷加大。從某種程度上看,免費(fèi)并不是壞事?;ヂ?lián)網(wǎng)之所以提供免費(fèi)的服務(wù),正是基于開(kāi)放互聯(lián)的思想,鏈接世界每個(gè)角落,打開(kāi)封閉的信息孤島。維基解密所信奉的正是因開(kāi)放互聯(lián)而存在更加接近真相的真相。由此才誕生了一個(gè)多語(yǔ)言、內(nèi)容自由、任何人都能參與的協(xié)作,其目標(biāo)是建立一個(gè)完整、準(zhǔn)確且中立的百科全書(shū)。在知識(shí)付費(fèi)的擁護(hù)者看著,知識(shí)付費(fèi)是獲取精品信息的捷徑?!案顿M(fèi)知識(shí)的本質(zhì)是服務(wù),用付費(fèi)產(chǎn)生精品化內(nèi)容,用錢(qián)評(píng)價(jià)和篩選信息,以往,對(duì)精品內(nèi)容的篩選服務(wù)的享用者大多是公司高層,這在一定程度上,會(huì)減少他們對(duì)不必要的信息的關(guān)注度。”李翔也曾經(jīng)是這樣的捍衛(wèi)者。但又似畫(huà)地為牢。佛家常說(shuō)“普度眾生”,其本意也是不分貴賤尊卑,一切皆應(yīng)平等對(duì)待。知識(shí)也是如此。高貴者自有高貴者的朋友圈,但普羅大眾也應(yīng)該是知識(shí)分子具備的心態(tài)。如果通過(guò)付費(fèi)即可以篩選出精英,那這無(wú)疑只是一場(chǎng)土豪的盛宴。所以,《李翔商業(yè)內(nèi)參》成為一款引流神器,反而造就了更多的知識(shí)普及,毒眼認(rèn)為,善莫大焉。當(dāng)然,免費(fèi)也有免費(fèi)的遭殃。做內(nèi)容,賣(mài)廣告,本來(lái)無(wú)可厚非。早自1650年英國(guó)《新聞周刊》刊登了世界上第一則廣告的那天開(kāi)始,全球傳媒業(yè)就沒(méi)再指望靠發(fā)行費(fèi)用來(lái)賺錢(qián)。但是,《太陽(yáng)報(bào)》這樣的小報(bào)最風(fēng)靡市場(chǎng)的時(shí)候,也正是其“腥性星”為主題內(nèi)容大行其道的時(shí)候。發(fā)行量和低俗似乎是對(duì)孿生姐妹。這也是免費(fèi)邏輯下種下的“惡”,這也是如今互聯(lián)網(wǎng)媒體內(nèi)容普遍低俗的重要推手。但毒眼不得提醒列位,深究一步,今天我們所看到的的一切,難道真的是免費(fèi)和付費(fèi)的爭(zhēng)論嗎?莫非從來(lái)都沒(méi)有注意到,背后都是一股力量在作祟——資本的力量。如果沒(méi)有資本的支持,免費(fèi)服務(wù)根本無(wú)法通過(guò)無(wú)底線的燒錢(qián)而圈城掠地;如果沒(méi)有資本的索求,內(nèi)容提供者也根本無(wú)需考慮回報(bào)的周期。免費(fèi)的邏輯之所以能夠打敗付費(fèi),很大程度上,是資本在背后撐腰。馬東也曾說(shuō)過(guò),“天底下沒(méi)有人會(huì)愿意賠錢(qián),這是我們跟資本和市場(chǎng)的關(guān)系?!薄皟?nèi)容首先是一門(mén)生意,要把生意經(jīng)和商業(yè)邏輯跟投資者講清楚,否則投資者干嘛投你?”其實(shí),從李翔決心和羅輯思維玩一場(chǎng)知識(shí)付費(fèi)旅行的那天起,他就注定從一個(gè)文人成為了一個(gè)商人。自古有語(yǔ)云:百無(wú)一用是書(shū)生。但毒眼有時(shí)真的會(huì)心里有些感動(dòng):周源的知乎live、姬十三的分答、羅振宇的羅輯思維,李翔的商業(yè)內(nèi)參,這些把知識(shí)真當(dāng)回事的人——不管是不是商人——總算為讀書(shū)人掙了口氣。這些想做知識(shí)付費(fèi)的人,美其名曰“自媒體”,也的確想自力更生,販賣(mài)內(nèi)容,自我造血,而不再依賴資本的關(guān)系??上У氖?,大家又全心知肚明,市場(chǎng)經(jīng)濟(jì),一方面要看用戶的臉色,要不要被用戶綁架?另一方面要看資本的臉色,要不要被資本綁架?可惜的又是,這兩者,你離了誰(shuí)又都不行。免費(fèi)有免費(fèi)的善與惡,付費(fèi)有付費(fèi)的善與惡。也許,我們從未看得清。
一起惠2017-05-19 09:22:14694 次
微信公眾號(hào)啟用付費(fèi)訂閱功能,近乎板上釘釘。2月14日,接近騰訊高層的人士向21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道記者透露,騰訊方面正在加快推動(dòng)微信付費(fèi)訂閱功能的測(cè)試,但目前這一功能的上線仍舊沒(méi)有具體時(shí)間表。過(guò)去一年關(guān)于微信將推出付費(fèi)訂閱的傳聞不斷,該功能上線意味著優(yōu)質(zhì)內(nèi)容提供者可直接從內(nèi)容分發(fā)獲得收益。該消息引來(lái)了同樣涉足知識(shí)付費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的關(guān)注。多位業(yè)內(nèi)人士向記者表示,專業(yè)性更強(qiáng)的付費(fèi)內(nèi)容平臺(tái)受到影響將相對(duì)較小。IT評(píng)論人洪波告訴21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道記者,微信此舉是對(duì)于平臺(tái)生態(tài)的完善,但對(duì)于同屬知識(shí)付費(fèi)領(lǐng)域的企業(yè)而言,沖擊在所難免。微信進(jìn)場(chǎng)騰訊方面正在加快推動(dòng)微信付費(fèi)訂閱功能的測(cè)試,該消息來(lái)自上述人士和騰訊董事局主席馬化騰的交流,后者表示將親自督促微信付費(fèi)訂閱功能的測(cè)試上線。2016年年初以來(lái),微信將推出付費(fèi)訂閱功能的傳言便不斷:在2016年2月和8月,微信測(cè)試付費(fèi)閱讀和付費(fèi)訂閱功能的產(chǎn)品截圖相繼流出,但該消息從未得到微信團(tuán)隊(duì)方面的證實(shí)。2月14日,微信方面向21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道記者回復(fù)稱,目前不便透露該功能具體上線時(shí)間。與此同時(shí),目前還尚不清楚微信付費(fèi)訂閱產(chǎn)品的具體形態(tài)。但毫無(wú)疑問(wèn),微信付費(fèi)訂閱功能要來(lái)了。伴隨近兩年來(lái)關(guān)于“知識(shí)付費(fèi)時(shí)代大潮來(lái)臨”的熱切討論,騰訊也將正式切入這個(gè)戰(zhàn)場(chǎng)。“微信進(jìn)來(lái)是必然的?!毕榉逋顿Y合伙人趙楠告訴21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道記者,微信是觸達(dá)用戶最高頻的平臺(tái),每天有海量的內(nèi)容是在微信平臺(tái)消費(fèi)的。與此同時(shí),其認(rèn)為付費(fèi)訂閱未來(lái)極有可能成為所有內(nèi)容型平臺(tái)的標(biāo)配,長(zhǎng)期來(lái)看,其判斷今日頭條也將逐漸進(jìn)入付費(fèi)訂閱市場(chǎng)?!斑@是微信的防御性措施?!币晃徊辉妇呙母顿M(fèi)問(wèn)答產(chǎn)品內(nèi)部人士告訴21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道記者,在其看來(lái),微信平臺(tái)上擁有大量具備被付費(fèi)能力的頭部作者,若微信遲遲不上線付費(fèi)訂閱功能,這一部分作者有可能會(huì)流失到其他平臺(tái)。在洪波看來(lái),微信目前的目的是維系平臺(tái)的生態(tài),給平臺(tái)使用者提供所需使用的工具,其中既包括點(diǎn)贊、打賞,也包括未來(lái)上線的付費(fèi)訂閱。2016年以來(lái),知乎live、分答、得到等各類知識(shí)付費(fèi)產(chǎn)品相繼涌現(xiàn)。在這場(chǎng)大潮背后,被用以冠名和解釋的話術(shù)包括“知識(shí)付費(fèi)潮流”、“消費(fèi)升級(jí)”等。構(gòu)成了這場(chǎng)潮流核心的,是內(nèi)容本身和內(nèi)容背后的生產(chǎn)者。將沖擊現(xiàn)有市場(chǎng)格局?在微信上線付費(fèi)訂閱功能之前,事實(shí)上早年也曾有微博推出付費(fèi)訂閱功能,但終究未能大火。一位不愿具名的微博內(nèi)部人士稱,微博付費(fèi)問(wèn)答功能正處在測(cè)試階段,目前已經(jīng)向微博平臺(tái)的頭部用戶開(kāi)放,另外入駐的大V數(shù)量已經(jīng)過(guò)萬(wàn)。微博選擇再次沖擊內(nèi)容付費(fèi)市場(chǎng)。這一市場(chǎng)的確和前些年變得不同,原因是市場(chǎng)對(duì)于平臺(tái)和用戶的教育,以及優(yōu)質(zhì)內(nèi)容創(chuàng)作者開(kāi)始大量在網(wǎng)絡(luò)發(fā)行,有利的客觀條件還包括移動(dòng)支付的崛起等。市場(chǎng)環(huán)境的變化,也使得付費(fèi)內(nèi)容領(lǐng)域涌現(xiàn)出更多的創(chuàng)業(yè)公司,也帶來(lái)了更多的資金。企業(yè)中一部分是新成立創(chuàng)業(yè)公司,例如分答、得到;另一部分則是例如知乎這種,從免費(fèi)內(nèi)容問(wèn)答互動(dòng)平臺(tái),開(kāi)始提供付費(fèi)問(wèn)答的功能,就連36kr也在2月15日宣布上線付費(fèi)訂閱專欄。上述付費(fèi)問(wèn)答產(chǎn)品內(nèi)部人士告訴21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道記者,盡管目前包括得到、分答、知乎、喜馬拉雅在內(nèi)的產(chǎn)品,付費(fèi)內(nèi)容產(chǎn)品的形態(tài)已經(jīng)逐漸分化,但是在用戶群體和內(nèi)容生產(chǎn)者兩個(gè)層面,仍舊交集頗多。這些產(chǎn)品形態(tài)不同的付費(fèi)內(nèi)容產(chǎn)品都在爭(zhēng)奪同一群用戶,爭(zhēng)奪的籌碼則來(lái)自于各自手里的內(nèi)容生產(chǎn)者?!坝脩舾顿M(fèi)與否最終取決于內(nèi)容?!壁w楠告訴21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道記者,尤其是高度垂直專業(yè)類的平臺(tái),例如在股票證券金融投資、醫(yī)療等,付費(fèi)訂閱想象空間很大。最終決定一個(gè)知識(shí)付費(fèi)平臺(tái)是否會(huì)受到影響的,仍取決于平臺(tái)內(nèi)容本身,以及其是否能夠做到足夠?qū)I(yè)?!拔⑿胖鞔虻氖瞧者m性而不是專業(yè)性,而且微信本身不做內(nèi)容,因此對(duì)于專業(yè)性內(nèi)容平臺(tái)的影響不會(huì)太大?!焙椴ǜ嬖V記者,但微信入局對(duì)于其他知識(shí)付費(fèi)平臺(tái)影響肯定是有的。“分答、知乎的形態(tài)和微信付費(fèi)訂閱不同,此外例如知乎則已經(jīng)建立起了自己的品牌和渠道。”趙楠說(shuō),上述平臺(tái)都并非是強(qiáng)調(diào)專業(yè)性質(zhì)的平臺(tái)。
一起惠2017-02-16 10:07:40645 次
據(jù)知名IT人洪波朋友圈爆料,騰訊可能將推出微信公眾號(hào)的付費(fèi)閱讀功能,馬化騰亦在在洪波朋友圈評(píng)論確認(rèn)。知名IT人洪波發(fā)表文章《我為什么現(xiàn)在開(kāi)始出來(lái)賣(mài)以及這個(gè)公眾號(hào)還會(huì)更新嗎?》,并分享到自己的朋友圈。馬化騰在該朋友圈評(píng)論,“應(yīng)該等微信公眾號(hào)付費(fèi)閱讀啊”,并且回復(fù)洪波測(cè)試太久的問(wèn)題?!耙呀?jīng)反饋了,爭(zhēng)取加快”。這表明,騰訊已經(jīng)計(jì)劃在近期推出微信公眾號(hào)付費(fèi)閱讀功能。洪波隨后發(fā)朋友圈表示:“微信公眾號(hào)的付費(fèi)訂閱功能盡管有點(diǎn)姍姍來(lái)遲,但總算要來(lái)了。”去年就傳過(guò)公眾號(hào)付費(fèi)閱讀功能2016年8月6日晚,知名博主@互聯(lián)網(wǎng)的那點(diǎn)事就在朋友圈發(fā)文稱:微信公眾號(hào)將推出付費(fèi)訂閱功能。并且,一張“思變?nèi)A娛樂(lè)”的微信公眾號(hào)主頁(yè)截圖爆出,顯而易見(jiàn)的是底端的那個(gè)“付費(fèi)閱讀”模塊。7日晚些時(shí)候,該公眾號(hào)則顯示“該帳號(hào)已注銷”。認(rèn)證為騰訊微信安全風(fēng)控中心高級(jí)總監(jiān)的鄭立鵬發(fā)了一條微博,承認(rèn)“思變?nèi)A娛樂(lè)”是微信旗下的測(cè)試號(hào),但其余并未透露任何消息,只說(shuō)“大家別想太多”。是否會(huì)改變知識(shí)變現(xiàn)的格局?知識(shí)變現(xiàn),從2016年就變成一個(gè)讓自媒體人興奮的熱詞,從知乎live、分答引爆付費(fèi)熱潮,到得到、喜馬拉雅的大規(guī)模變現(xiàn),黑馬在2016年也推出針對(duì)創(chuàng)業(yè)者的知識(shí)變現(xiàn)產(chǎn)品“黑馬學(xué)吧”。騰訊下屬研究部門(mén)曾經(jīng)對(duì)1700多名網(wǎng)民進(jìn)行的調(diào)查顯示,約55%的受訪者稱他們?cè)?jīng)為專業(yè)知識(shí)和見(jiàn)地花過(guò)錢(qián),包括付費(fèi)訂閱內(nèi)容、下載文件。艾瑞的一項(xiàng)報(bào)告則稱,超50%中國(guó)網(wǎng)民曾經(jīng)或者愿意為內(nèi)容付錢(qián),而兩年前這一比例僅為30%。目前,微信公眾號(hào)已經(jīng)成為最大的自媒體平臺(tái),用戶通過(guò)開(kāi)通流量主來(lái)進(jìn)行受益、打賞等等。如今即將推出付費(fèi)閱讀功能,是否將徹底改變這個(gè)格局?
一起惠2017-02-15 09:47:11488 次
付費(fèi)語(yǔ)音應(yīng)用分答昨日舉行融資暨產(chǎn)品發(fā)布會(huì),會(huì)上宣布了在行&分答的A輪融資情況,在行&分答獲2500萬(wàn)美元融資,投資方包括元璟資本、紅杉資本、王思聰和羅輯思維,估值超1億美元。成立于2015年3月的在行于2015年9月完成了pre-A輪融資,投資方包括昆侖萬(wàn)維CEO周亞輝、阿爾法公社以及小米科技聯(lián)合創(chuàng)始人黎萬(wàn)強(qiáng)。在行&分答創(chuàng)始人姬十三也同時(shí)公開(kāi)了分答42天以來(lái)的運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù),目前超過(guò)1000萬(wàn)授權(quán)用戶,付費(fèi)用戶超過(guò)100萬(wàn),33萬(wàn)人開(kāi)通了分答主頁(yè),產(chǎn)生了50萬(wàn)條語(yǔ)音問(wèn)答,交易總額超過(guò)1800萬(wàn)。細(xì)分到垂直領(lǐng)域,截至6月28日,醫(yī)學(xué)領(lǐng)域答主5028人、教育類答主4266人、職場(chǎng)導(dǎo)師3371人、科研科普工作共計(jì)1881人。姬十三表示,將更加關(guān)注各垂直細(xì)分領(lǐng)域內(nèi)專業(yè)知識(shí)服務(wù)建設(shè)。關(guān)于分答的未來(lái),姬十三表示很快將于“在行”打通,分答中發(fā)起與行家的通話以及線下約見(jiàn),而在行內(nèi)也可以進(jìn)行輕量級(jí)的分答式交流并沉淀內(nèi)容。此外,除個(gè)人答主外,還有超過(guò)800家機(jī)構(gòu)申請(qǐng)入駐分答,并已定制了專業(yè)工具版,目前包括羅輯思維、汽車之家、Keep等。值得一提的是,馬東創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目旗下的米果文化好好說(shuō)話團(tuán)隊(duì)也將入駐分答。
一起惠2016-06-28 09:11:441934 次
在互聯(lián)網(wǎng)圈里,但凡大舉燒錢(qián)的公司,通常情況下短期內(nèi)生存無(wú)憂;若是從燒錢(qián)突然變?yōu)椴粺X(qián),則或多或少是遇到了麻煩,遠(yuǎn)的有凡客誠(chéng)品,近的有唯品會(huì)。在天貓領(lǐng)銜的“雙11”結(jié)束后,一家新近崛起的跨境電商“洋碼頭”大張旗鼓得挑起了“黑色星期五”的大旗。按照以往規(guī)律,除了天貓“雙11”、京東“618”之外,其它的“人造節(jié)日”中,就該輪到唯品會(huì)、聚美優(yōu)品等二線電商唱主角了。不過(guò),在各路電商爭(zhēng)相發(fā)力“跨境電商”的大背景下,今年的“黑色星期五”,唯品會(huì)、聚美優(yōu)品在市場(chǎng)上的聲音卻比不上一個(gè)后來(lái)者,不得不讓人心生疑慮——唯品會(huì)、聚美優(yōu)品們?cè)趺戳耍炕蛟S數(shù)據(jù)能夠揭示部分答案。11月13日,唯品會(huì)發(fā)布業(yè)績(jī)預(yù)警。11月18日,唯品會(huì)正式發(fā)布三季度報(bào),三季度營(yíng)收13.63億美元,同比增長(zhǎng)54%,環(huán)比下降6%。值得注意的是,這是唯品會(huì)首次出現(xiàn)營(yíng)收環(huán)比下滑,打破了持續(xù)14個(gè)季度營(yíng)收增長(zhǎng)的紀(jì)錄。而投資者似乎相當(dāng)難以接受這個(gè)現(xiàn)實(shí),從發(fā)布業(yè)績(jī)預(yù)警到正式公布財(cái)報(bào),5天時(shí)間唯品會(huì)股價(jià)累計(jì)下挫35%,市值蒸發(fā)25億美元。與唯品會(huì)堪稱難兄難弟的還有聚美優(yōu)品,11月20日,聚美優(yōu)品發(fā)布三季報(bào)。數(shù)據(jù)顯示,三季度凈虧損為1220萬(wàn)美元,同比由盈轉(zhuǎn)虧。屋漏偏逢連夜雨,在此情境下,坊間又傳來(lái)騰訊擬入股唯品會(huì)的消息。當(dāng)然,一如互聯(lián)網(wǎng)圈已有的并購(gòu)事件,唯品會(huì)對(duì)該消息予以否認(rèn)。不過(guò),在很多業(yè)界人士看來(lái),就目前而言,不論是唯品會(huì),還是聚美優(yōu)品,對(duì)騰訊尤其是京東還是有一定吸引力的。目前,京東正在大舉發(fā)力服裝品類的“閃購(gòu)”業(yè)務(wù),而這恰恰是唯品會(huì)的大本營(yíng)。換言之,擺在唯品會(huì)面前只有三天路,要么被攻破,要么守住,還有一種就是“賣(mài)身”。就過(guò)往案例來(lái)看,前兩種選擇,要么是唯品會(huì)投資人所不愿意見(jiàn)到的,要么是京東投資人所不愿意見(jiàn)到的。由此,最后一種選擇,“賣(mài)身”則是兩家公司投資人都能接受,也是屢試不爽。當(dāng)然,與唯品會(huì)幾乎同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)的聚美優(yōu)品,所面臨的選擇,也與唯品會(huì)無(wú)異。從商業(yè)模式上看,在跨境電商領(lǐng)域,相比于洋碼頭的C2C模式,唯品會(huì)和聚美優(yōu)品的B2C模式,也更易于被京東所接受。但唯品會(huì)和聚美優(yōu)品的同時(shí)存在,對(duì)彼此而言并非好事,未來(lái)如果“賣(mài)身”,則給了京東“二選一”壓價(jià)的可能。事實(shí)上,跨境電商并不是一個(gè)新生事物,只是“海淘”的進(jìn)階而已,歸根結(jié)底還是電商。不論唯品會(huì)、聚美優(yōu)品已上市公司,還是洋碼頭、蜜芽、蜜淘、貝貝網(wǎng)、小紅書(shū)等大量新崛起的垂直電商而言,其實(shí)都與凡客、紅孩子等“先烈”一樣,面臨著天貓和京東的傾軋。就目前而言,還很難看出,在跨境電商這一細(xì)分領(lǐng)域,電商巨頭會(huì)給垂直電商以生長(zhǎng)壯大的縫隙。除了創(chuàng)始人之外,大量垂直電商的投資人,或許早就打好了“貨賣(mài)帝王家”的算盤(pán)。
一起惠2015-11-23 09:02:011030 次
【一起惠訊】8月18日消息,一起惠獲悉,日前,一張分享“如何利用雙十一漏洞在天貓免費(fèi)購(gòu)物”的圖片在各QQ群廣為流傳。該圖文講述了如何利用雙十一期間賣(mài)家對(duì)于糾紛的敏感性,買(mǎi)完?yáng)|西后強(qiáng)制賣(mài)家“不退貨僅退款”的全過(guò)程。圖片來(lái)自QQ群該圖文信息顯示,雙十一期間天貓賣(mài)家都害怕有退款糾紛率,買(mǎi)家買(mǎi)完?yáng)|西后如果直接申請(qǐng)“不退貨僅退款”,天貓賣(mài)家為了“保命”雙十一,一般都會(huì)選擇把商品白送給顧客。有資深淘寶賣(mài)家對(duì)一起惠表示,按照淘寶現(xiàn)行的規(guī)則,圖片中的方法是具備可行性的。同時(shí),雖然尚沒(méi)有遇到這樣的情況,但賣(mài)家朋友中已有人被惡意買(mǎi)家用此種方式“勒索”過(guò),最后賣(mài)家也無(wú)奈白送商品了事,解決窘境。上述資深賣(mài)家表示,目前已有賣(mài)家向淘寶小二反映此事,但尚沒(méi)有收到淘寶官方對(duì)于此類惡意手法處理方式的官方答復(fù)。一起惠了解到,針對(duì)此事,不少賣(mài)家在淘寶賣(mài)家內(nèi)部論壇吐槽雙十一售后指標(biāo)的不合理性,包括:買(mǎi)家申請(qǐng)無(wú)理由退貨,但自己卻遲遲不退貨,影響處理時(shí)長(zhǎng),導(dǎo)致賣(mài)家售后服務(wù)綜合指標(biāo)受影響;買(mǎi)家無(wú)理申請(qǐng)退款,與賣(mài)家產(chǎn)生糾紛,導(dǎo)致售后指數(shù)受影響等。部分賣(mài)家認(rèn)為,綜合售后指標(biāo)考核略顯畸形,過(guò)度追求店鋪評(píng)分,把更多真正的具有好貨和好的服務(wù)能力的商家排除在了雙十一之外;相反,那些惡意刷評(píng)論的部分造假商家卻得到了縱容。不過(guò),一起惠注意到,日前,淘寶小二在答復(fù)賣(mài)家提出的關(guān)于雙十一招商的相關(guān)問(wèn)題時(shí),部分答案其實(shí)相當(dāng)于對(duì)上述惡意手法的變相釋疑。小二稱,如果賣(mài)家在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中,遇到疑似惡意訛詐行為,可以第一時(shí)間聯(lián)系天貓客服,并盡一切可能做好證據(jù)保存工作,包括聊天記錄,電話錄音等。另外,小二還指出,雙十一數(shù)據(jù)采集截止到8月11日,因此8月11日至8月22日期間,新增糾紛率不會(huì)影響商家雙十一報(bào)名。在8月11日前28天內(nèi),售后服務(wù)綜合指標(biāo)只要不是行業(yè)墊底的10%,商家就可以報(bào)名。天貓小二答復(fù)賣(mài)家的提問(wèn)據(jù)一起惠了解,2014年天貓雙十一的招商細(xì)節(jié)已將在網(wǎng)上曝光,天貓將從八個(gè)方面對(duì)商家進(jìn)行綜合考核,以確定最終入圍雙十一的商家名單,八大方面包括:1.支付寶成交額(日);2.支付寶成交額(月);3.店鋪類型;4.開(kāi)店時(shí)長(zhǎng);5.客單價(jià);6.DSR三項(xiàng);7.售后服務(wù)綜合指標(biāo);8.商家主營(yíng)類型。其中,售后服務(wù)綜合指標(biāo)包括退款糾紛率、退款自主完結(jié)率、退款完結(jié)時(shí)長(zhǎng)三項(xiàng)指標(biāo)。
一起惠2014-08-19 08:49:13949 次
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