8月11日消息，阿里巴巴集團2017財年第一季度財報顯示，口碑單季度交易額達310億元，較上一季度增長48%。據(jù)悉，口碑是由阿里巴巴集團與螞蟻金服集團共同投資設立的合資公司，專注于本地生活服務的O2O業(yè)務。2015年6月底成立以來，口碑業(yè)務迅速覆蓋了餐飲、超市、便利店、美容美發(fā)、KTV、休閑娛樂等多個行業(yè)。截至2016年6月，入駐口碑的商家數(shù)量超過100萬家，單日交易筆數(shù)達到1121萬筆。成立至今，口碑相繼發(fā)布了開放平臺與餐飲、快消零售行業(yè)的解決方案，以“支付即會員”為核心，幫助線下商家做回頭客的生意，運營線下流量。據(jù)統(tǒng)計，口碑為平臺中的線下商家總共帶來了4.9億的會員用戶，口碑日均交易筆數(shù)也增長了超過8倍。據(jù)了解，口碑開放平臺支持商家、服務商與開發(fā)者等免費入駐，并對外開放了平臺流量、會員營銷、支付體系及大數(shù)據(jù)運營能力，幫助線下商家經(jīng)營生意和顧客。據(jù)透露，口碑還將上線以“內(nèi)容即流量”為核心的線上運營方案，幫助線下商家從線上引流?？诒綜EO范馳表示，口碑模式與傳統(tǒng)的團購模式完全不同，口碑將商家的生意還給商家，用產(chǎn)品和數(shù)據(jù)幫他們更加精準高效的運營自己的生意。同時，口碑還以開放的模式與心態(tài)，培育本地生活服務的生態(tài)，將給線下商家、開發(fā)者與服務商，更多的資源支持。

7月21日消息，日前，在中國連鎖經(jīng)營協(xié)會便利店委員會的支持下，鮮LIFE聯(lián)合國內(nèi)線下龍頭連鎖企業(yè)共同成立B2B平臺——“中國便利店直采聯(lián)盟”。該聯(lián)盟擬聯(lián)合政府引導基金、產(chǎn)業(yè)資本和社會資本共同發(fā)起“中小型零售企業(yè)產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新基金”。據(jù)介紹，直采聯(lián)盟將為成員單位整合海外供應鏈優(yōu)勢資源，實現(xiàn)海外原產(chǎn)地直采、集約化跨境物流和極速報稅通關(guān)，同時搭建各自的O2O跨境銷售平臺，擴大進口商品的全渠道銷售。與此同時，“中小型零售企業(yè)產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新基金”將面向全國便利店產(chǎn)業(yè)，扶持便利店和中小型零售業(yè)的技術(shù)改造升級和消費模式升級，并整合優(yōu)化行業(yè)供應鏈體系。此外，基金還將以提供低資金成本的方式扶持傳統(tǒng)社區(qū)便利店，進行O2O升級。從公開資料中了解到，作為上述直采聯(lián)盟和產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新基金的發(fā)起方，鮮LIFE把自己定位為一個新型供應鏈驅(qū)動的互聯(lián)網(wǎng)平臺。其采用集約采購、集約物流、原產(chǎn)地品牌商直采的模式建立了海外供應商網(wǎng)絡，并與品牌總代、進口貿(mào)易商以及國外品牌方建立合作關(guān)系。目前，鮮LIFE擁有超過100個海外品牌授權(quán)，涵蓋了零食、母嬰、保健、日用、美妝、輕奢日用、生鮮等產(chǎn)品，并以跨境電商和一般貿(mào)易的形式引入到內(nèi)地，。

5月31日消息，據(jù)了解，日前，手機淘寶上線了新頻道入口“到家”。點擊進入淘寶到家頻道，其在首頁最上部又設置了便利店、果蔬生鮮、鮮花蛋糕、外賣、保潔、麗人、洗衣店、其他等八個細分入口。此格局布置和京東到家非常相似，京東到家也有八個細分入口，其中除了醫(yī)藥健康這個細分入口替代了淘寶到家的其他，另外七個入口完全一樣。但實際上，淘寶到家涵蓋的服務范圍遠比京東到家更廣。點擊進入淘寶到家-其他，里面內(nèi)設保潔、保姆、汽車、鮮花、健康美容、搬家、房屋維修、家電維修、數(shù)碼維修、裝修、代辦跑腿等細分類目。淘寶到家這些細分類目幾乎涵蓋了58到家所有的業(yè)務，而京東到家并沒有搬家、維修、汽車保養(yǎng)等服務項目。此外，根據(jù)淘寶到家頁面顯示，現(xiàn)在和其合作的店鋪中有大量的生鮮便利店以及超市，可以看出淘寶到家要在生鮮食品等領(lǐng)域要重點布局。

5月23日消息，在超市、便利店、餐飲等消費場景瘋狂刷臉后，現(xiàn)在支付寶又開始“入侵”加油站了，不少車主可以選擇在線上為加油卡充值，也可以在加完油之后，選擇支付寶的掃碼支付功能完成付款。據(jù)獲悉，目前，全國有1400多座加油站與支付寶合作實現(xiàn)手機支付。據(jù)支付寶方面預計，這個數(shù)字將在今年年內(nèi)提升至30000座，平均每天新增159座。據(jù)悉，支付寶的合作伙伴包括中國石油、中國石化等央企，也涵蓋殼牌、BP、道達爾等外企。其中，今年3月份，支付寶母公司螞蟻金服與中國石油達成戰(zhàn)略合作，由支付寶將為中國石油提供融匯了大數(shù)據(jù)和精準營銷的服務，包括油卡充值、油站掃碼付款、會員管理等。目前，中國石油在浙江、河北兩省的加油站已經(jīng)全部可以在線下使用支付寶的掃碼支付功能。在線上繳費方面，支付寶已經(jīng)在全國范圍內(nèi)提供中國石油及中國石化的加油卡充值業(yè)務。用戶可以在支付寶上關(guān)注相應的服務窗之后，綁定石油卡，就能在線完成充值業(yè)務。此外，據(jù)支付寶方面介紹，支付寶還可以為戰(zhàn)略合作伙伴提供獨有的站級清算能力。油企可以通過全面的數(shù)據(jù)更精準地掌握各地加油站的運營情況、趨勢，從而優(yōu)化資源分配、站點布局。

5月18日消息，日前，“冷凍食材B2B供應鏈平臺”凍品在線對外宣布，完成數(shù)千萬元A輪投資，投資方為小米雷軍。據(jù)了解到，2015年8月上線以來，凍品在線在福州已有5000多個終端商戶在線下單，每天訂單量達數(shù)百單。除了福州、廈門外，凍品在線還將在全國其他6座城市布局，2017年計劃布局10座城市。凍品在線方面認為，凍品行業(yè)大小品牌較多，但仍保留著非常傳統(tǒng)粗放的營銷模式，從廠家到代理商，再經(jīng)過一級一級的分銷商，中間通常要經(jīng)過四五個流通層級才能到達終端，流通效率和效益都非常低。凍品在線創(chuàng)始人林志勇表示，希望以數(shù)據(jù)推動供應鏈，將所有中間環(huán)節(jié)取消，品牌廠家直供產(chǎn)品。目前，凍品在線先期客戶群體主要面向中小餐飲經(jīng)營者和便利店，配送速凍食品種類包括牛、羊等速凍肉類以及速凍海鮮、速凍米面等。林志勇介紹稱：“目前，我們在福州市場占有率達到了百分之四五十，今后目標是每天訂單達到2000單至3000單?！毙履Ｊ浇鉀Q了終端消費者的兩個痛點。一是取消中間環(huán)節(jié)，采購成本將因此減少15%左右。二是解決了食品不匹配問題。

3月29日消息，日前，日本通訊應用LINE和日本國際信用卡品牌JCB合作，推出了用于線下店支付的預付卡“LINEPayCard”。持有LINEPayCard的消費者可在全球3000萬家JCB加盟店消費，消費金額將從個人的LINEPay余額中扣除。實際扣款由LINEAPP上的指定銀行完成，此外，日本國內(nèi)12000家羅森便利店（包括NATURALLAWSON和LAWSONSTORE100）也可進行扣款服務。目前，使用LINEPayCard付款，可得到2%的LINE積分（每消費100日元可得到2點積分）。積分可用于線下店付款、轉(zhuǎn)贈好友、轉(zhuǎn)贈指定賬戶；達到1000點以上可兌換成現(xiàn)金余額；今年夏天起，還可用于第三方企業(yè)的優(yōu)惠活動。另外，4月25日起，LINE之前上線的虛擬貨幣服務“LINEFREECOIN”將被并入LINE積分，用戶使用LINEAPP的線上服務也能獲得積分。據(jù)了解，此前LINEPay服務只支持ZOZOTOWN、FOREVER21等購物網(wǎng)站，是一種網(wǎng)上結(jié)算手段，這次的新產(chǎn)品LINEPayCard，可以說幫助LINEPay首次“落地”，而且是通過和中國支付寶、微信支付等掃碼不同的刷卡方式。由于LINEPayCard無需繳納年費，也沒有對使用者的年齡限制，辦卡申請在LINEAPP的LINEPay頁面即可完成，因此十分方便。再加上一出世就有“高積分返還率”這個大賣點，有日本業(yè)內(nèi)人士預測，LINEPay將很快被普遍使用。

菜鳥不出意料的融資了。包括新加坡政府投資公司、淡馬錫控股公司、馬來西亞國庫控股公司、春華資本等國際著名機構(gòu)赫然在列，唯一讓業(yè)界略感不滿足的是，沒有宣布融資額。但菜鳥已經(jīng)吊足所有人的胃口。從2013年，馬云一邊揚言不做物流，一邊與商業(yè)及物流合作伙伴共同創(chuàng)立了物流“平臺”菜鳥網(wǎng)絡開始，各種關(guān)于菜鳥的討論就甚囂塵上。彼時，菜鳥端倪尚未初露，就有銀泰、復星、富春控股這樣的巨擘坐鎮(zhèn)，順豐及四通一達也不得不向其靠攏。從股東陣容上看：天貓以21.5億占股43%成為最大股東；銀泰投16億元占股32%；富春、復星用5億元分別占股10%；物流企業(yè)各出資5000萬元，分別占股1%，這個號稱“中國智能物流骨干網(wǎng)”的龐然大物從那一刻起，就儼然成為國內(nèi)最大的眾包物流服務商。據(jù)介紹，在菜鳥物流網(wǎng)絡和大數(shù)據(jù)產(chǎn)品的推動下，2015年國內(nèi)快遞平均時效縮短了半個工作日，相當于每天為中國消費者節(jié)省了1.6億小時，其中發(fā)達地區(qū)快遞平均時效已經(jīng)縮短至1.9天。成立之初，馬云就為菜鳥設定了終極目標：讓國內(nèi)快遞在24小時之內(nèi)送達。同時，在這個目標中不僅要做到快速送達，更要做到可以按照用戶約定的時間送達。因此，縮短配送鏈路成了計劃，圈地建倉成了措施。但該行為卻使菜鳥的謀局遭到質(zhì)疑，不做快遞，為何圈地？有業(yè)內(nèi)人士認為菜鳥要將倉庫租借給快遞公司轉(zhuǎn)做物流地產(chǎn)，或通過優(yōu)惠政策拿地后享受土地溢價。對此，菜鳥網(wǎng)絡總裁童文紅予以堅決否認，稱在核心大城市中會發(fā)生大規(guī)模貨物和商家的聚集，只有自建倉配才能使效率達到最優(yōu)。她表示，倉網(wǎng)不等于快遞網(wǎng)絡，其作用是使貨物離消費者更近。如今，菜鳥已在北上廣和成都、武漢五地自建一級倉儲中心，并與物流和倉儲合作伙伴以共建、租賃的方式充實倉網(wǎng)布局，目前系統(tǒng)覆蓋全國128個倉，通過有倉儲管理能力的合作伙伴為淘寶、天貓商戶、京東合作商戶等提供服務。在倉儲之后的各個物流環(huán)節(jié)，菜鳥也引入了各級合作伙伴，包括快遞、干線、落地配企業(yè)等。據(jù)悉，菜鳥平臺共合作了20家落地配公司，4000家專線運輸公司，接入18萬快遞網(wǎng)點數(shù)據(jù)，入駐超過170萬快遞員，全鏈路物流網(wǎng)已覆蓋全國超過224個國家及地區(qū)，系統(tǒng)承載全國超過70%快遞包裹，在20城實現(xiàn)了當日達，150城實現(xiàn)次日達。而相對應的，菜鳥也會為入駐的快遞企業(yè)提供電子面單、智能分揀、物流云系統(tǒng)、訂單預測等大數(shù)據(jù)相關(guān)服務。值得關(guān)注的是，針對最后一公里服務，菜鳥已將超過4萬社區(qū)店、便利店等變成了提供快遞綜合服務的“菜鳥驛站”。其中，菜鳥校園驛站已超過1400個，覆蓋全國60%高校，日前已有校園驛站引入了菜鳥大數(shù)據(jù)系統(tǒng)，實現(xiàn)了自動取件提醒、包裹量預測等。除國內(nèi)的倉網(wǎng)及社會化快遞布局外，菜鳥網(wǎng)絡業(yè)務也在不斷“向下”和“向外”擴張。渠道下沉方面，菜鳥聯(lián)合日日順物流、郵政等，激活了全國29個省281個縣的物流配送服務，實現(xiàn)1.7萬村的送貨進村。而對于全球物流網(wǎng)絡布局，菜鳥已合作遞四方、新加坡郵政、圓通等49家企業(yè)，擁有74個跨境倉庫和16條跨境專線，日處理能力容量超過400萬單。截至今年3月，菜鳥與其合作伙伴已在上海、杭州、廣州、重慶等地儲備超過30萬平米庫容的保稅倉，實現(xiàn)了進口最快當日達，出口最快5日送達。此外，菜鳥還推出了菜鳥裹裹APP作為阿里系物流面對消費者端的統(tǒng)一入口，在提供快遞查詢、驛站代收選擇等基礎快遞服務的基礎上，推出了“一鍵寄件”功能，眾包快遞公司專業(yè)快遞員為消費者提供極速上門取件服務。據(jù)了解到，菜鳥網(wǎng)絡與淘寶電商系、螞蟻金服并稱阿里巴巴生態(tài)圈中最重要的三大戰(zhàn)略布局。目前，獲得首輪戰(zhàn)略投資的菜鳥已與各投資方達成共識，共同推動大數(shù)據(jù)物流網(wǎng)絡的搭建和利用，打造更多數(shù)據(jù)化產(chǎn)品。菜鳥網(wǎng)絡CEO童文紅表示，本輪融資將用于倉配、快遞、末端、跨境、農(nóng)村五大核心網(wǎng)絡的建設及對合作伙伴的扶持。整理了菜鳥近期在以上五大方面許下的“愿望”：（1）擴大倉網(wǎng)布局范圍：要以幾百萬量級的倉網(wǎng)布局，搭建全國骨干網(wǎng)。（2）加速快遞社會化：除首批的20萬快遞員外逐漸接入更多企業(yè)快遞員，并基于眾包寄件，推出預約寄送件、改派、驛站寄存、一鍵退換貨等更多服務。（3）通過驛站扶持大學生創(chuàng)業(yè)：與高校及創(chuàng)投機構(gòu)加強合作，扶持1000個大學生創(chuàng)業(yè)團隊發(fā)展，提供10萬余個高校勤工儉學機會，幫助更多的高校獲得智能化的物流解決方案。（4）搭建農(nóng)村物流網(wǎng)：建設1000個縣級運營中心，10萬個村級服務站。（5）擴建海外倉增加跨境補貼：在年內(nèi)推出環(huán)球必達服務，保稅進口重點城市3日必達，進口重點國家7日必達；實現(xiàn)國內(nèi)保稅倉全國覆蓋，庫容面積擴至目前2倍；提供海外段提貨、國內(nèi)轉(zhuǎn)關(guān)等增值服務；對跨境進口電商投入1億以上補貼。業(yè)內(nèi)人士認為，作為“富二代”的菜鳥網(wǎng)絡接受對外融資，絕不是因為“差錢”，更多的是希望通過投資方的資源更好地拓展業(yè)務范圍，更可能是為上市鋪路。對此，菜鳥方面相關(guān)負責人表示，暫無上市時間表。

線上社區(qū)服務平臺“在家點點”于近日完成千萬美元A輪融資，由紅杉資本中國基金領(lǐng)投，高榕資本、魔量基金等投資機構(gòu)跟投。在家點點告訴億歐網(wǎng)，其實A輪融資早在2015年9月就已完成。據(jù)億歐網(wǎng)此前報道，在家點點成立于2015年7月，8月18日完成200萬美元天使輪融資，投資方為魔量基金。在家點點位于上海徐匯區(qū)，CEO為周瑜峰，隸屬上海立到網(wǎng)絡科技有限公司。其運營模式為為微小創(chuàng)業(yè)者（個體戶）和社區(qū)用戶提供一個在線創(chuàng)業(yè)平臺，即創(chuàng)業(yè)者可以再App上申請成為小區(qū)內(nèi)擁有小倉庫的“私人助理”，一個倉庫對應一個小區(qū)。平臺整合資源包括便利店、果蔬以及快遞收發(fā)等，并致力10分鐘送達。作為一個在線社區(qū)服務平臺，技術(shù)團隊是在家點點為用戶提供優(yōu)質(zhì)用戶體驗的有力支撐。據(jù)了解，在家點點現(xiàn)已引進大量來自騰訊、阿里、百度等平臺的技術(shù)人員，App一直在迭代版本。此前，億歐網(wǎng)曾談到，這種線上平臺模式對創(chuàng)業(yè)者而言，成本低、風險低；對平臺而言，人耗低，類加盟模式讓小微創(chuàng)業(yè)者更有自主創(chuàng)業(yè)的動力。在人員培訓方面，在家點點現(xiàn)已成立商家服務部及供應鏈服務部，通過品牌扶植、優(yōu)惠補貼、廣告引流等方式幫助用戶在平臺上成長。與此同時，在家點點要求創(chuàng)業(yè)者交納5000元保證金，作為平臺不參與商家的銷售分成和供貨。周瑜峰曾談到，在家點點作為一家互聯(lián)網(wǎng)服務公司，融資當以服務商家為首要目的。圍繞社區(qū)內(nèi)用戶需求，社區(qū)O2O模式不斷被創(chuàng)新被迭代。從社區(qū)便利店到社區(qū)內(nèi)一體化服務乃至現(xiàn)今社區(qū)中開始試行的共享經(jīng)濟模式，社區(qū)O2O服務越來越便利。在家點點的模式，對創(chuàng)業(yè)者而言，不僅節(jié)省了實體創(chuàng)業(yè)者難以承受的房租成本，還能通過平臺的引流獲得大量流量。并且基于社區(qū)場景中用戶需求市場容量，小微創(chuàng)業(yè)者在此場景中以低成本創(chuàng)業(yè)，成功幾率更大。此外，現(xiàn)今用戶對物流配送要求越來越高，不僅要求及時性還要求質(zhì)量。在配送時間的提升上，據(jù)稱在家點點夠?qū)崿F(xiàn)29分鐘快速送達；社區(qū)O2O平臺e袋洗推出小e管家，基于社區(qū)共享經(jīng)濟，提高配送速度；小區(qū)內(nèi)智能柜廣設，通過智能柜跨過配送服務中，供需雙方等待時間。此前關(guān)于“在家點點”獲得融資，億歐網(wǎng)曾談到，其通過營造社區(qū)線下商戶創(chuàng)業(yè)氛圍，鼓勵創(chuàng)業(yè)者到社區(qū)中去，并與其合力打造社區(qū)O2O生態(tài)體系，這是一種平臺化思維的體現(xiàn)，其思維方式不再局限于用戶而是跳出供應鏈的圈子，從整個資源融合的角度來對待社區(qū)O2O。這次獲得紅杉資本和高榕資本的投資，或為其運營模式可行的力證。

12月10日消息，據(jù)獲悉，即日起，微信支付將聯(lián)合全國近10萬家商戶門店，通過搖一搖領(lǐng)券、掃碼領(lǐng)券、買單獲游戲定制禮包等形式，共同推出雙12優(yōu)惠，活動覆蓋超市、便利店、品牌、百貨、商圈、零食店等。據(jù)悉，12月10日至12月23日，用戶可在微信支付合作門店通過“搖一搖”的方式獲得一張微信支付代金券；同時，12月10日至12月20日期間，用戶也可在全國各大商圈、超市等合作商家通過掃描導購員身上的二維碼領(lǐng)取全場通用優(yōu)惠；此外，12月10日至12月31日，用戶在合作商家門店使用微信支付買單后，將可能獲得部分微信游戲的活動禮包。微信支付相關(guān)負責人認為，“每一筆微信支付都是一次溝通，是服務的起點，也是下一單生意的開始”。他表示，借助微信支付不僅可以幫助線下商家提升服務效率，更能通過搭建微信會員卡體系，積累用戶數(shù)據(jù)，提升用戶忠誠度，將過去簡單的商品關(guān)系，變成商品、人和服務三者關(guān)系的統(tǒng)一，實現(xiàn)線上與線下的融合。資料顯示，淘寶雙12是淘寶平臺自2012年12月12日為無法參與到雙11特賣中的小商家推出的打折購物活動。而自2014年雙12以來，支付寶、微信支付等在線下零售店中發(fā)起打折活動，已經(jīng)開始帶動線下零售市場。

12月10日消息，政策一直是促進跨境電商發(fā)展的一個重要因素，而日前北京市商務委員會發(fā)布的一個新通知或?qū)驯本┑目缇砄2O氛圍推向一個新的高度。據(jù)最新獲悉，昨天，北京市商務委員會發(fā)布《關(guān)于報送開設跨境電商直營店意向企業(yè)的通知》。該《通知》稱，北京市擬將自貿(mào)區(qū)、綜保區(qū)等特殊監(jiān)管區(qū)跨境電商政策延伸到市內(nèi)，在全市范圍內(nèi)開設自貿(mào)區(qū)/綜保區(qū)直營體驗店，并要求各區(qū)報送意向開設跨境O2O體驗店的企業(yè)名單。事實上，該《通知》指出，在今年7月，北京市已出臺《關(guān)于支持北京地區(qū)跨境電子商務發(fā)展的通知》，以加大進口商品銷售力度，擴大進口商品的消費。據(jù)了解，在今年下半年，已經(jīng)逐漸有企業(yè)開始在北京市內(nèi)開設跨境O2O體驗館。今年6月1日，加拿大新永安集團旗下的跨境電商平臺美市庫（Americo）便在西四環(huán)大道旁開設了北京首家跨境O2O體驗店。該店占地面積約300平方米，采用倉儲式超市的運營思維，具備了充當存貨倉庫、向消費者售賣一般貿(mào)易進口（已完稅）商品以及展示跨境進口（未完稅）商品三種功能。今年6月，快消品跨境電商鮮life通過入駐好鄰居便利店的形式涉足跨境O2O業(yè)務。而在今年9月，鮮life在O2O上再次發(fā)力，于北京東城區(qū)內(nèi)開設“鮮life”O(jiān)2O體驗館。在今年，隨著跨境電商越趨成熟，跨境O2O的政策也越趨明朗。今年6月9日，財政部、海關(guān)總署、國家稅務總局聯(lián)合對外公布了廣東、天津和福建自由貿(mào)易試驗區(qū)有關(guān)進口稅收政策。該政策明確，在嚴格執(zhí)行貨物進出口稅收政策前提下，允許在這三個自貿(mào)試驗區(qū)海關(guān)特殊監(jiān)管區(qū)域內(nèi)設立保稅展示交易平臺。

12月2日消息，上線于2015年9月的農(nóng)產(chǎn)品B2B平臺“俺有田”3個月整合供應商超1000家，上海市區(qū)超100家便利店，交易量破千萬。目前，該平臺已有1200多家農(nóng)產(chǎn)品供應商入駐，SKU近600個。據(jù)悉，“俺有田”創(chuàng)始人徐曉峰曾任職于神州數(shù)碼，并具有農(nóng)業(yè)設施基地從業(yè)經(jīng)歷，從線下渠道服務入手，希望幫助農(nóng)產(chǎn)品供應商解決生產(chǎn)什么、生產(chǎn)多少，怎么賣、賣給誰，怎樣賣得好、賺得多的等問題。俺有田創(chuàng)始人兼CEO徐曉峰告訴說，俺有田的模式可以簡單概括為KA（沃爾瑪?shù)却笮蜕坛臃?便利采購交易兩部分。KA進入容易，銷量上升難、退貨控制難而供應商自建服務體系成本又太高。俺有田在農(nóng)食產(chǎn)品到達線下KA商超后，會在每一個門店配備專業(yè)駐店服務人員，提供后續(xù)精細化的服務，包括及時接貨、上架陳列、堆頭展示、追單搶單、臨促導購等等。據(jù)了解，俺有田在對接服務前期并不收費，只在KA或便利店與之月結(jié)付款時收取一定比例的費用作為服務費用。而針對線下便利店，俺有田采取了KA商超不一樣的“打法”，采取反向定制模式，包括反向定制+抄底價格+饑額團購+分揀配送等。

對于企業(yè)來說，拿獎是好事，但日本每年評選的“最黑心企業(yè)大獎”卻讓所有日本企業(yè)敬而遠之。今年，獲得日本“黑心企業(yè)大獎”的是知名連鎖便利店7-11。據(jù)日本最大的律師、法律網(wǎng)站“律師.com”29日報道，日本2015年度“黑心企業(yè)大獎”頒獎儀式于11月29日在東京召開，日本知名的連鎖便利店7-11“獲獎”。今年被提名的日本候選企業(yè)有7-11、日本曉工業(yè)、ABCMART、藤尾食品、明光網(wǎng)絡教學、日本公司等6家公司。據(jù)日本共同社報道，知名的便利店連鎖企業(yè)7-11日本公司因妨礙加盟商降價處理臨近保質(zhì)期結(jié)束的便當、對員工過度剝削壓榨、對非正式員工的打工者以及外國留學生打工者非?？量痰?，獲得日本“黑心企業(yè)大獎”。該獎項評選活動主辦方成員、日本律師佐佐木亮接受采訪時稱，“7-11在盈利模式上有缺陷，并且損害底層員工的利益。出事后，7-11公司還不允許媒體曝光披露他們的問題”。此外，今年的“黑心企業(yè)特別獎”頒發(fā)給日本曉工業(yè)，其一名19歲的非正式員工在公司被欺負后自殺。目前，“獲獎”的6家公司中，只有日本螞蟻搬家公司的老板站出來猛烈反駁。日本“黑心企業(yè)大獎”評選是由日本律師、記者和學者等組成的“黑心企業(yè)企劃實施委員會”主辦的活動，通過網(wǎng)絡投票等方式選出日本民眾心目中最黑心的企業(yè)，今年已經(jīng)是第四屆了。此前，東京電力(發(fā)生核泄漏的福島核電站屬于該公司)、日本和民餐飲集團等都曾獲得黑心企業(yè)大獎。該獎項每年都邀請?zhí)崦娜毡酒髽I(yè)參加頒獎儀式，但是截至目前沒有一家企業(yè)出席。

在“互聯(lián)網(wǎng)+”效應的帶動下，傳統(tǒng)地產(chǎn)企業(yè)也在試水社區(qū)業(yè)務的擴張與轉(zhuǎn)型。11月10日消息，房地產(chǎn)公司永泰集團將于11月11日推出其首款社區(qū)O2O產(chǎn)品“火夫來了”，通過整合線下實體便利店、線上App購物及物業(yè)服務切入社區(qū)O2O市場。據(jù)永泰集團介紹，目前與社區(qū)O2O相關(guān)的創(chuàng)業(yè)公司已有近500家，但其中從物業(yè)入手的只有不到5%。這意味著大部分社區(qū)O2O產(chǎn)品都是基于全新自建或第三方合作的方式來推進，卻忽略了物業(yè)這個最為牢固的市場入口。據(jù)了解，“火夫來了”的產(chǎn)品模塊主要分為三大類：一是用戶通過APP的使用來解決物業(yè)繳費、家政服務、物業(yè)報修、車位租賃、投訴建議等物業(yè)服務信息溝通的問題；二是通過實體商超門店體驗來解決用戶對商品及品牌的信任問題，用戶可以線下掃描二維碼購買商品；三是通過APP瀏覽并購買米面油鹽等生活標準品，物業(yè)人員會在30分鐘內(nèi)送達，并且提供24小時不打烊服務。據(jù)悉，“火夫來了”上線初期將在北京永泰酈城社區(qū)做試點，先打造社區(qū)內(nèi)的影響力及使用率，再通過口碑及宣傳以點擴面，影響到更多社區(qū)。相關(guān)負責人介紹，現(xiàn)有的傳統(tǒng)物業(yè)管理公司很容易陷入這樣一個通病——物業(yè)繳費難導致人力成本的削減，隨后物業(yè)公司服務滿意度降低，物業(yè)繳費就更是難上加難?！盎鸱騺砹恕笔窃诜此紓鹘y(tǒng)物業(yè)管理困局的基礎上研發(fā)的，目的就是改變傳統(tǒng)物業(yè)的運營管理和營業(yè)模式。據(jù)悉，近年來永泰在商業(yè)地產(chǎn)領(lǐng)域不斷發(fā)力，此次借助“火夫來了”切入社區(qū)O2O服務，既是傳統(tǒng)物業(yè)從“管理者”到“管家”的服務定位轉(zhuǎn)型，又可以進軍商超服務，進行橫向業(yè)務擴張。

9月23日消息，據(jù)獨家獲悉，一直保持低調(diào)的O2O社區(qū)電商愛鮮蜂日前獲得C輪7000萬美金融資。投資方包括高瓴資本、鐘鼎創(chuàng)投、天圖資本、紅杉資本等知名投資機構(gòu)。據(jù)悉，本輪融資之后，近期還將持續(xù)有新的融資消息公布。據(jù)了解，愛鮮蜂在2014年5月上線之初獲得1000萬元人民幣天使投資；10月中旬，紅杉資本領(lǐng)投2000萬美金A輪融資；2015年初完成B輪融資，估值達3億美金；加上此次公布的C輪7000萬美金的融資，愛鮮蜂成立一年時間里已獲得四輪投資。在獲得新一輪融資后，愛鮮蜂將持續(xù)專注于社區(qū)小店的互聯(lián)網(wǎng)體系建造，成為全球最大、最受年輕人喜愛的互聯(lián)網(wǎng)連鎖便利店。實際上，中國的便利店業(yè)務仍處于成長期。中國連鎖經(jīng)營協(xié)會和野村綜研（上海）咨詢有限公司聯(lián)合的《中國便利店發(fā)展報告（2014）》顯示，以每百萬人擁有便利店店鋪數(shù)量統(tǒng)計，日本是388家，臺灣地區(qū)是425家，中國城市平均為54家。相比全家、羅森、7-11等知名連鎖便利企業(yè)，國內(nèi)的便利店無論數(shù)量和質(zhì)量都還存在很大成長空間。同時，便利店門店類也存在自身痛點：一些從超市業(yè)態(tài)轉(zhuǎn)型而來的便利店普遍存在門店面積過大的趨勢，其平效和人效提升空間很大；一些以加盟方式發(fā)展的便利店，門店平均面積都比較小，在租金和人工成本上漲的壓力下存在一定的優(yōu)勢，但是普遍存在商品種類單一，客單價低的問題。為此，愛鮮蜂將更多注意力放在尚未連鎖化、品牌化的小店生意上。此前，愛鮮蜂CEO張贏曾公開透露，愛鮮蜂已與過萬家小店展開合作，完成了合作小店軟硬技術(shù)升級。目前其已覆蓋北京、上海、廣州、深圳、佛山、蘇州、杭州、南京、成都、天津等主要城市，用戶規(guī)模達到500萬，日訂單量穩(wěn)定在10萬單以上，月流水超過1億元人民幣。愛鮮蜂方面指出，之所以選擇與小店合作，是因為小店的覆蓋密度大、與消費者之間的近距離，更容易支撐到家的便利性。這似乎也暗合日本711創(chuàng)始人鈴木敏文的判斷：“大型商超興盛，便利店也很有存在的必要?！睈埘r蜂的殺手锏是“一小時送達”，以便用最快的速度滿足用戶對生鮮、生活必需品、日用百貨等快速體驗的需求。在同張贏溝通中了解到，其最新打法是在重點品類商品采取產(chǎn)地直采策略，由愛鮮蜂統(tǒng)一供貨給小店，降低采購成本，豐富小店商品種類同時，增加貨源和質(zhì)量的穩(wěn)定性。在張贏看來，這種新的戰(zhàn)略構(gòu)思可以進一步讓小店的綜合能力得以升級。相比于B2C模式，愛鮮蜂的集中直采除了具有更強的議價能力，同時也更有數(shù)據(jù)支撐，從而在選品上將流動性更強、購買頻次更高的商品提供給小店。“這也意味著小店除了為愛鮮蜂在線下單的用戶服務外，還可以用直采的‘引流品類’吸引更多顧客，提升到店率。”在張贏看來，O2O本身只是一種連接便利店與用戶之間的工具，愛鮮蜂所做的商業(yè)嘗試內(nèi)核依然是零售。因此，愛鮮蜂要把便利生意做穿做透，而不急于擴充品類，染指其他O2O上門服務。2014年以來，O2O商業(yè)從野蠻生長，演變成一場商家燒錢、沖量刷單的戰(zhàn)役，現(xiàn)今又陷入融資困難的泥潭。自7月份以來，創(chuàng)業(yè)項目虛報融資金額已不稀奇，而瘋狂燒錢的O2O領(lǐng)域則是泡沫破裂的重災區(qū)。唱衰O2O、“寒冬將至”的聲音一直不絕于耳。另一方面，O2O領(lǐng)域井噴式發(fā)展、同質(zhì)化異常嚴重。近半年來，O2O創(chuàng)業(yè)項目越來越多，投資機構(gòu)卻越來越謹慎，有投資機構(gòu)直言不諱“燒錢補貼的項目我們不投”“帶O2O字眼的公司估值砍掉一半”。到目前為止，仍處在A輪或B輪階段的O2O公司均要越過C輪融資的“生死線”方得進入安全法門。投資機構(gòu)普遍認為，C輪融資是市場對商業(yè)模式的認可，C輪過后，O2O格局將更加明朗，能活到最后的只有No.1。沒有流量和運營優(yōu)勢的地方性O2O平臺首當其沖，隨后行業(yè)將在這輪優(yōu)勝劣汰的淘沙過程中涇渭分明。對比其他領(lǐng)域，O2O社區(qū)電商因為要對接供應鏈和物流配送，快速、規(guī)?；陌l(fā)展難度更大?！癘2O至今還是個‘苦逼’的事情，如履薄冰。如果要做成最大的互聯(lián)網(wǎng)連鎖便利店，從上游小店到終端用戶，中間任何環(huán)節(jié)稍有差池，對用戶體驗和小店業(yè)績來說，都有極大影響?！睈埘r蜂方面坦言，采用數(shù)據(jù)化、高效的眾包物流配送方式，高密度站點布局，充分利用社會空置資源是樹立品牌形象之后，繼續(xù)擴大規(guī)模，穩(wěn)健增長的關(guān)鍵。

近日，食材配送B2B供應商食務鏈已完成500萬人民幣天使輪融資，投資方為創(chuàng)業(yè)家黑馬基金和上海中締重贏投資管理中心。食務鏈成立于2014年8月，創(chuàng)始人有四位，均有近十年供應鏈和餐飲行業(yè)經(jīng)歷，隸屬于清洋進口海產(chǎn)品(上海)有限公司，是一個海外冷凍食材供應商，從餐飲后端服務切入，主打食材配送的B2B供應鏈，為餐飲企業(yè)提供海鮮和牛羊肉等凍品。食務鏈與此前億歐網(wǎng)報道過的鏈農(nóng)、美菜、飯店聯(lián)盟、鮮供社在模式上有相似之處也有不同之處。相同的是均屬于B2B飯店食材供應商，不同的是食務鏈走產(chǎn)品路線，做特色菜，以單點切入，其模式類似于同做特色冷凍供應的華廚，加之海外供應鏈優(yōu)勢，做海外凍品供應商有一定優(yōu)勢。在食材供應鏈行業(yè)現(xiàn)在主要存在四類創(chuàng)業(yè)者：1）專供大型餐飲連鎖商家，包括自家企業(yè)的食材和同類型企業(yè)食材；2）便利店食材供應商，例如7-11便利店，其供應商與第一類有很大重合度，每種菜品有不同供應商供應；3）眾美窩窩上市B2B企業(yè)，專供餐廳酒店B2B食材及其他用品；4）供應鏈O2O平臺，在業(yè)界品牌聲音大合作商家數(shù)量有限，多均屬于中小型餐廳，獲得資本AB輪融資。食務鏈就屬以上介紹的第四類，該類別中可以細分為：一是食材供應鏈O2O平臺類型，企業(yè)涉及美菜、鮮供社；二是食材供應鏈O2O自營類型，企業(yè)涉及鏈農(nóng)、飯店聯(lián)盟及蔬東坡等；三是食供應鏈O2O垂直細分領(lǐng)域，包括特色菜、單品菜、冷凍品、調(diào)料、海鮮等，涉及企業(yè)有華廚和食務鏈等。除此之外，億歐網(wǎng)還報道過食材B2B平臺小農(nóng)女、半成品生鮮上門青年菜君以及西餐半成品上門品牌新味和覓廚等。另辟蹊徑以單點切入食材供應鏈市場是一種不錯的選擇，其可以避免一般互聯(lián)網(wǎng)供應鏈平臺所面臨的瓶頸，比如：采購量有限、價格高、質(zhì)量不穩(wěn)定和送貨不及時等。食務鏈聯(lián)合創(chuàng)始人張頌對媒體表示，食務鏈根據(jù)全球捕撈環(huán)境資源政策做采購，以確保每一個產(chǎn)品經(jīng)過檢驗檢疫，實時清關(guān)，希望通過標準化的供應服務流程改變中小餐館食材管理的混亂狀況，最終令消費者吃到安全、放心的海鮮和牛羊肉。在營銷策略上，食務鏈主要通過爆品和促銷來打入市場。據(jù)公開資料顯示，其擁有一套完善的供應鏈體系，目前已實現(xiàn)17個國家直采，具備1000個SKU的整合能力，和全球多國農(nóng)業(yè)部有良好合作關(guān)系，已獲得7個產(chǎn)品的中國特渠總代，并在牛舌等產(chǎn)品的進口量上已具備一定話語權(quán)。食務鏈把握其線下資源基礎，有傳統(tǒng)業(yè)務店50家，月銷售額達400萬人民幣，線上業(yè)務啟動后，食務鏈上線50個單品，服務20家餐廳，試營業(yè)日銷售超過3萬元。但這在有萬億級市場的生鮮及供應鏈市場只是九牛一毛，食務鏈的夢想是“讓所有凍品供應商只有一個客戶，讓所有的餐廳只有一個供應商”。首先需要做的是在資本競爭激烈的互聯(lián)網(wǎng)+供應鏈、B2B、O2O市場先活下來，該行業(yè)足可撐起多只獨角獸。

9月7日消息，日前，天虹商場聯(lián)合滴滴打車在深圳啟動“滴一下回到小時候”的活動，用戶通過打車軟件呼叫滴滴零食車之后，不僅能免費在車上享受由天虹到家提供的滿滿一后備箱的免費零食，還能在下車后帶走一部分。據(jù)了解到，天虹提供的免費零食品類包括進口薯片、海苔、果凍、哆啦A夢哈Q糖、大白兔奶糖、小熊餅干、休閑小點心、牛奶酸奶等，每一位叫到零食車的乘客，都可以免費任意選零食。“之所以選擇天虹合作，不僅因為天虹商場在華南區(qū)的影響力，而且因為天虹親和、信賴、貼心服務的理念?！钡蔚蜗嚓P(guān)負責人介紹說。天虹方面表示，舉辦此次活動，希望通過更多互動方式激發(fā)用戶留下對天虹的品牌形象?！皼]有打到零食車的乘客，還可通過天虹官方app虹領(lǐng)巾首頁“天虹到家”專區(qū)下單，柴米油鹽醬醋茶，瓜果蔬菜鮮肉蝦，超市統(tǒng)統(tǒng)送到家，2小時可送達?！睋?jù)悉，近年來，天虹商場積極謀求O2O轉(zhuǎn)型，推進全渠道戰(zhàn)略。截至去年年底，該公司O2O布局已初步完成，線下傳統(tǒng)百貨轉(zhuǎn)型為“百貨+購物中心+便利店”的多業(yè)態(tài)，線上完成了“網(wǎng)上天虹+微店+微信”三個端口的構(gòu)建，實現(xiàn)了全渠道多入口的引流布局。雖然動作頻頻，然而其業(yè)績并沒有有所好轉(zhuǎn)，2014年財報顯示，天虹商場實現(xiàn)營業(yè)收入169.98億元，同比增長6.02%，實現(xiàn)的利潤總額7.73億元，同比下降了11.8%。今年一季度，天虹商場再度延續(xù)不增利的趨勢，一季度財報顯示，該公司歸屬于上市公司的凈利潤1.58億元，同比減少11.99%。今年7月底，天虹商場宣布正式推出從線下到線上的“天虹到家”業(yè)務，以及從線上到線下的“跨境電商體驗店”業(yè)務，這標志著天虹商場進行第二次O2O轉(zhuǎn)型。與此同時，天虹商場還上線其承載海外購、到家、到店等多個業(yè)務使命的移動app——虹領(lǐng)巾。而滴滴方面，據(jù)了解到，滴滴一直在低調(diào)布局生活O2O，努力實現(xiàn)多角度變現(xiàn)。除了七夕節(jié)與多點DMALL推出“滴滴全民12點，浪漫多點到家”活動外，還包括推出吃貨專車新頁面、與地產(chǎn)O2O整合服務平臺樂居控股聯(lián)手推出“碼上專車”看房解決方案、與教育O2O“早教到家”合作推早教用車方案等。

8月11日消息，生鮮電商本來生活網(wǎng)宣布旗下的生鮮O2O項目——本來便利正式上線。據(jù)介紹，該項目自今年5月底開始在北京地區(qū)低調(diào)試運營，至今剛剛兩個多月，但用戶迅速達到百萬。據(jù)介紹，用戶通過手機打開本來便利APP，APP會根據(jù)手機定位尋找到附近2-3公里范圍內(nèi)一家與其合作的便利店，用戶選擇商品下單，可以直接支付或選擇貨到付款，然后便利店會在1小時內(nèi)將商品送到用戶手上。目前，本來便利已經(jīng)與北京300多家便利店合作，覆蓋北京五環(huán)以內(nèi)以及五環(huán)外部分人口聚居區(qū)。自今年5月底開始試運營開始，本來便利的用戶數(shù)已達百萬。從發(fā)布會現(xiàn)場獲悉，全家便利店中國事業(yè)部本部長朱宏濤通過視頻宣布，全家在中國的1400家便利店也將與本來便利進行全方位的合作。而在社區(qū)方面，本來便利與萬科、金地等擁有大量優(yōu)質(zhì)客群的大型地產(chǎn)物業(yè)集團，也已經(jīng)進入實質(zhì)性合作階段。另外，本來便利并不是一個純平臺模式，而是親自參與到供應鏈過程之中。在過去的三年，本來生活網(wǎng)培養(yǎng)出來大批的買手資源，在全球各地尋找優(yōu)質(zhì)新鮮的生鮮產(chǎn)品，建立起自有特有的產(chǎn)品優(yōu)勢。而這些將全部為本來便利所用。據(jù)了解到，2012年7月，本來生活網(wǎng)率先進入生鮮電商行業(yè)，以京津、長三角和珠三角為據(jù)點建設了超過6萬平方米的五溫冷庫，常溫配送城市達162個，生鮮配送城市20多個，員工已經(jīng)增長到1200多人，今年預計銷售額將突破10億元。今年1月份，本來生活網(wǎng)完成B輪數(shù)千萬美元融資。據(jù)本來生活網(wǎng)副總裁、本來便利負責人戴山輝對記者透露，在北京地區(qū)準備充分后，今年下半年本來便利還將在上海、廣州、深圳等城市同時布局。

8月3日消息，國內(nèi)化妝品微商企業(yè)思埠集團正在走向線下。據(jù)獲悉，思埠近期已在全國范圍內(nèi)布局線下體驗店，并稱將實現(xiàn)“百城萬店”計劃。據(jù)思埠集團董事長吳召國介紹，思埠其實早在去年6月份就開了第一家線下體驗店，而真正開始擴張是在今年春節(jié)后。截至目前，思埠在全國范圍內(nèi)一共開店300~400家，主要集中在三四線城市，例如湖南常德、山西臨汾等。店主大多是思埠本身的微商代理合伙開設。吳召國稱，線下體驗店的主要功能是增加顧客信任度，將顧客從線上引流到線下，體驗更多的服務。其介紹，思埠線下體驗店主要嘗試的是“輕美容院”模式，店鋪可以提供一些基礎的美容護膚服務，例如修眉、美甲、敷面膜等。另外，還了解到，除了線下體驗店，思埠還在嘗試與一些線下服裝店合作，在后者店內(nèi)開辟一塊位置，展示思埠產(chǎn)品。實際上，除了增加顧客信任度，思埠積極拓展線下體驗店，還有一個目的是吸引線下流量，尋找新的用戶群。吳召國透露，在今年5月份，國內(nèi)微商企業(yè)幾乎都經(jīng)歷了銷售額的斷崖式下降，思埠也不例外。他坦承，思埠在那一時期的銷售額下降了30%左右，堪稱“黑色五月”。吳召國將“黑色五月”的原因歸結(jié)為市場飽和以及當時媒體鋪天蓋地的負面報道。他表示，思埠很快采取了針對性的措施，提高動銷率，例如，推出一些免費的美容小儀器（比如蒸臉器）、產(chǎn)品試用裝、防曬衣等。目前思埠業(yè)務正在穩(wěn)步回升狀態(tài)?？梢?，拓展線下店，在一定程度上也是緩解業(yè)務下降的一個探索途徑。吳召國表示，微商走向線下是必須?！叭魏我粋€商業(yè)模式的本質(zhì)都是要把產(chǎn)品銷售給消費者，微商脫離了這一本質(zhì)，只是一級一級往下囤貨，這種模式可以持續(xù)一段時間輝煌，但要長久下去，必須落地，否則只能節(jié)節(jié)敗退。”而據(jù)了解，開始鋪線下渠道的微商不止思埠一家。魔麗彩、三草兩木等化妝品微商品牌也在紛紛通過不同的方式走向線下。其中，魔麗彩旗下撕拉式唇彩已正式進駐7-11、惠之林、廣客隆等連鎖便利店，而三草兩木則在今年5月份啟動了線下加盟商的招募，其稱，今年預計要開約100家線下店。資料顯示，思埠成立于2014年3月份，主營化妝品。報道顯示，思埠在2014年不到一年的時間里實現(xiàn)了10億元左右的營業(yè)額。今年春節(jié)，思埠更是高調(diào)拿下央視春晚倒計時廣告，引發(fā)熱議。今年1月初，思埠集團宣布入股幸美股份，斥資7782萬元，持有幸美股份49%股份，成為幸美股份最大股東。

7月8日，螞蟻金融服務集團（以下簡稱“螞蟻金服”）在保密多日后正式宣布上線支付寶錢包9.0版本。該版本不僅更換了Slogan，并在操作、功能和定位等各方面完成了一次“大變臉”。而這些細節(jié)背后，是支付寶錢包在O2O方面的又一次嘗試。在新版本中，支付寶錢包再攻社交，提供多種消費場景，并同時簡化操作步驟，試圖以此提升用戶的使用頻率。這種情況下，國內(nèi)兩大超級移動APP--支付寶錢包和微信或?qū)?zhàn)火再起。從近半年看，阿里和騰訊正在加速推進對傳統(tǒng)行業(yè)的改造。從之前的嘗試來看，支付寶錢包以支付為切入口連接人與服務，微信則以社交為突破口布局O2O。但從效果來看，支付與社交缺一不可，支付寶錢包缺乏社交基因，導致其用戶使用頻率不及微信；而在交易環(huán)節(jié)薄弱的微信，由社交到交易的轉(zhuǎn)化率大大低于市場預期。強化社交樊治銘介紹，支付寶錢包9.0版本中，首先簡化了用戶的操作步驟，比如去掉手勢解鎖密碼的形式、精簡用戶在支付寶錢包中若干個操作步驟等。他表示，之前普遍的觀點是操作的便利性和安全性互相矛盾，但現(xiàn)在看來，通過技術(shù)完全可以解決這一問題，即在簡化操作步驟的同時，通過指紋識別、人臉識別、大數(shù)據(jù)等方式保障賬戶安全。對于一個擁有超過4億實名用戶的支付工具而言，如此大動干戈的“變臉”，背后的邏輯在于提升用戶的使用頻率。之前曾有統(tǒng)計顯示，用戶的操作過程每多一個環(huán)節(jié)，可能導致20%－30%的用戶停止繼續(xù)操作。不難發(fā)現(xiàn)，微信的社交屬性在用戶使用頻次方面具有天然優(yōu)勢，而支付寶錢包基于支付安全的考慮，某種程度上犧牲了用戶使用的便捷性，這對于一個擔負著O2O重任的入口級平臺是不利的。通過簡化操作步驟，支付寶錢包試圖解決用戶使用頻次的問題。同時在新版本中，支付寶錢包加入了“商家”和“朋友”兩個新的一級入口，分別替代“服務窗”與“探索”。此外，新版本還增加了親情賬戶、借條、群賬戶、群付款等一系列生活和溝通功能?！芭笥选钡拿Q就具有強烈的社交屬性，而新增一系列功能則更加透露出支付寶錢包在增加用戶粘性方面的改變。但與微信的社交屬性不同，支付寶錢包的場景化依然圍繞支付開展。樊治銘舉例稱，通過群組功能，經(jīng)常在一起吃飯的“飯搭子”，可以在支付寶里拉一個群，生成一個群付款碼，每次吃飯結(jié)賬，出示群付款碼，就可以自動從每個參與飯局的人進行AA付款。借條功能同樣基于支付，樊治銘表示，朋友之間，借錢的場景也經(jīng)常出現(xiàn)各種尷尬。對此，新的支付寶特別增加了“借條”功能，向朋友借錢時，可以打一張電子借條，約定金額、期限與利息，到期后，系統(tǒng)會自動提醒還款，免去朋友間“催還錢”的尷尬。通過增加使用場景，支付寶錢包試圖補齊社交方面的短板。但樊治銘表示，支付寶加入“朋友”功能，引入溝通場景并非要做社交，更不是要做一個聊天工具，而是為人們打造全新的場景關(guān)系鏈。這一關(guān)系鏈的重要基礎是實名，用戶因?qū)嵜a(chǎn)生信任，繼而產(chǎn)生信用，這是一切行為的基礎。這也意味著，新版支付寶錢包試圖通過簡化步驟增加用戶使用頻次，通過更多的場景增加用戶粘性，從而收集越來越豐富的數(shù)據(jù)，進而形成信用（結(jié)合螞蟻金服旗下的芝麻信用），最終，這些數(shù)據(jù)會在O2O環(huán)節(jié)實現(xiàn)變現(xiàn)。重構(gòu)O2O支付寶錢包新版本中，入口端的O2O的意圖已非常明顯。此前，支付寶錢包在O2O的表現(xiàn)主要以提供支付工具為主，但從近期的動作來看，阿里的策略顯然是提供綜合服務。樊治銘透露，新版支付寶錢包將通過開放平臺的方式為口碑的商家提供服務接口與流量，包括開放支付、營銷、商家、服務窗、登錄、分享、信用和大數(shù)據(jù)等九大接口。同時，阿里開始大力整合線下資源。6月，阿里和螞蟻金服聯(lián)手投資60億重整口碑網(wǎng)，并將此前一直不溫不火的O2O平臺淘點點和螞蟻金服的線下團隊整合至口碑網(wǎng)，全面推動線下資源的整合。樊治銘表示，所有的本地生活服務，全部都在口碑平臺上。而支付寶錢包則承擔一個入口和服務平臺的功能。從目前看，支付寶錢包的O2O切入口依然是餐飲，但樊治銘稱，前期肯定要把餐飲行業(yè)做透?，F(xiàn)在，支付寶和便利店、超市都有合作，未來還會增加按摩、美容美發(fā)，照相館、足療等合作商家，這些都是本地生活里最重要的組成部分，用戶吃完飯看完電影要去按摩，支付寶錢包會一起把它做完。阿里在O2O領(lǐng)域動作頻頻，一定程度上也意味著國內(nèi)本地生活服務市場將迎來新一輪大戰(zhàn)。眼下，百度已經(jīng)宣布未來三年投入200億支持糯米網(wǎng)，而騰訊除了投資大眾點評外，其微信支付也正在爭奪線下的各種本地生活服務商家。從口碑網(wǎng)“回歸”，到支付寶錢包新版本的大變臉，看似兩個獨立的業(yè)務變化，背后其實是阿里對O2O體系的一次重構(gòu)。

便利店應該提供更多的網(wǎng)上無法實現(xiàn)的服務，以差異化的服務來吸引消費者。CNSPHOTO提供“互聯(lián)網(wǎng)+”和電子商務裹挾而來的颶風，打破了時間、地域的限制，帶來了零售業(yè)的第三波革命，讓傳統(tǒng)零售行業(yè)的寒顫到現(xiàn)在都還沒有任何緩和的趨勢。但是也并非所有的傳統(tǒng)零售業(yè)態(tài)都萎靡不振,在傳統(tǒng)百貨與購物中心增長緩慢的情況下“小而美”的便利店卻逆勢增長，成為眾人期待的下一個風口。2014年中國連鎖百強公告顯示，全國排名前55家的便利店門店數(shù)增長7.8%，企業(yè)銷售額增長17.7%，銷售增幅在各業(yè)態(tài)中最高。但是，高增長的背后卻并非是高盈利，相反與之相隨的則是虧損。即使有著良好的購物體驗的7-11也難逃虧損的命運。一邊擴張一邊虧損，國內(nèi)便利店行業(yè)就是陷入了這樣一個怪圈。便利店邊擴張邊虧損7-11去年在華虧損達1036.4萬元。便利店作為惟一一個增速保持兩位數(shù)的零售業(yè)實體業(yè)態(tài)，顯示出了強勁的增長勢頭，一時間風頭無兩，一個時期來眾多資本紛紛涌入便利店市場。近日上海華聯(lián)羅森有限公司總經(jīng)理張晟對外宣布今年要將門店數(shù)量從380家擴展到500家，未來2到3年間擴展到1000家，到2020年要實現(xiàn)開1萬家便利店的目標。本土的全時便利店也提出要在2015年內(nèi)實現(xiàn)開張1000家門店，特許加盟店實現(xiàn)500家的目標。除了傳統(tǒng)的便利店企業(yè)，處于轉(zhuǎn)型期的超市、大賣場也瞄準了便利店市場，物美商業(yè)在2014年開始對便利店進行改革，強調(diào)“個人的即刻消費”。家樂福推出“CarrefourEasy”便利店模式，聲稱未來首先要在上海和其他一線城市擴張便利店，之后在全國推廣。步步高(002251)方面也表示，2015年將達到1萬家便利店，2020年前則爭取達到10萬家。以上企業(yè)的動態(tài)，充分表明了便利店的熱度。然而令人意想不到的是，風光無限背后的現(xiàn)實是很多便利店的發(fā)展是一邊擴張一邊虧損。王府井(600859)在2014年度報告中曾提道，王府井目前持有柒-拾壹(北京)有限公司(7-11)25%股份，且此部分持股2014年度給王府井帶來259.1萬元虧損。若以此計算，7-11去年在華虧損達1036.4萬元。中國連鎖經(jīng)營協(xié)會便利店委員會主任王洪濤指出，虧損擴張是企業(yè)的一種戰(zhàn)略考慮，便利店業(yè)態(tài)是小型門店，單店很難成氣候，必須要達到一定規(guī)模以后才會帶來整個供應鏈上管理成本的降低?；蛟S正是基于規(guī)模攤薄成本的考慮，各大零售企業(yè)才不顧行業(yè)虧損狀況，而加速擴張。尋求新業(yè)務增加盈利點便利店在積極地進行業(yè)務創(chuàng)新，比如植入火車票、電影票售賣等多種業(yè)務。事實上，導致便利店虧損的原因是多方面的。近日中國商報記者走訪了北京幾家社區(qū)、寫字樓的便利店。五道口商圈附近的一家便利店負責人向記者透露，現(xiàn)在每天的銷售壓力非常大，房屋的租金一直在上漲，與幾年前相比租金上漲了近50%。有業(yè)內(nèi)人士分析稱，高昂的租金成本已經(jīng)成為目前便利店擴張的最大阻力。破解租金難題，國外便利店通常的做法是發(fā)展特許加盟。據(jù)了解，日本便利店業(yè)態(tài)加盟店占比一般都超過90%。低成本擴張形成規(guī)模效應，占據(jù)便利店市場，實現(xiàn)盈利累積，未嘗不是值得借鑒的方法。但從之前的經(jīng)驗來看，國內(nèi)的加盟店銷售遠遠落后于直營店，而且羅森、7-11等便利店老總都曾對外表示“在中國擴張便利店的最大痛點是加盟業(yè)務不如預期”。對此，王洪濤表示，從現(xiàn)在的大環(huán)境來看，中國不具備加盟條件，首先，國人對待加盟的意識淡薄，加盟之后經(jīng)常發(fā)生不能接受分成比例以及對總部管理理念不認同的情況;其次，國內(nèi)商品的分銷體系有漏洞，導致不同渠道的進貨價格不一致，從而失去加盟優(yōu)勢。有業(yè)內(nèi)人士認為，特許加盟可能是解決未來中國300平方米以下連鎖業(yè)態(tài)便利店租金高昂的最優(yōu)方式。帶著房子加盟，能規(guī)避高房租引起的成本壓力。通常來說這種店面更加貼近社區(qū)，具有位置和關(guān)系優(yōu)勢，而且建立在中國傳統(tǒng)鄰里關(guān)系基礎上的便利店穩(wěn)定性更強。目前7-11、好鄰居、羅森等便利店企業(yè)相繼放開了加盟條件，在其官網(wǎng)上都能看到打出的加盟廣告。從現(xiàn)實的困境來看，依賴加盟進行便利店擴張將是很多企業(yè)不得不做出的選擇。另外王洪濤認為，除了一、二線城市的租金水平、人力成本太高導致本來毛利率就很低的便利單店很難承受外，還有內(nèi)在的原因，即目前國內(nèi)的便利店在經(jīng)營管理上存在問題，與國外有很多差距。這就需要便利店管理者在經(jīng)營管理上、在異質(zhì)化和盈利模式上進行探索。北京商業(yè)經(jīng)濟學會副秘書長賴陽表示，國內(nèi)許多便利店走的都是“微型超市”的路線，在商品品種、物流配送等方面并沒擺脫超市運作的影子，本身的盈利模式就存在問題。從形式上來看，目前大部分的便利店還處在模仿階段，并沒有自身特色。當然，一些便利店也認識到了這個問題，也在積極地進行業(yè)務創(chuàng)新，比如植入火車票、電影票售賣等多種業(yè)務。王洪濤表示，這將是未來的一種趨勢，有利于便利店平臺的高效利用，可以很好地承擔其他業(yè)態(tài)的服務，但便利店應該提供更多的網(wǎng)上無法實現(xiàn)的服務，以差異化的服務來吸引消費者。O2O探索面臨挑戰(zhàn)O2O更多是一個噱頭。而在目前，便利店擴張遇到的困難遠不止如此。在“互聯(lián)網(wǎng)+”的浪潮下，便利店轉(zhuǎn)型發(fā)力O2O，建設網(wǎng)購平臺，通過線上渠道尋找新的盈利點，這是便利店做出的新嘗試。但據(jù)中國商報記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，便利店的線上渠道訂單幾乎都是全軍覆沒的狀態(tài)。紅旗連鎖(002697)在推進O2O的過程中出現(xiàn)全渠道轉(zhuǎn)型低于預期，高毛利產(chǎn)品拓展緩慢，費用上漲過快等問題;全時便利店推出的“全時匯”線上訂單一個月下來有時接近為零……線上與線下結(jié)合，對于便利店來說，既是機遇又是挑戰(zhàn)。目前線上市場幾乎被阿里巴巴、京東等傳統(tǒng)電商大佬瓜分殆盡，便利店線上渠道的打造也將很困難。當然，目前已有很多便利店與電商平臺進行合作，借助成熟的平臺來拓展線上業(yè)務。但是線上與線下如何結(jié)合，國內(nèi)便利店卻并沒有搞清楚。對此王洪濤表示，“目前整個零售業(yè)都在做O2O，但更多的還是停留在營銷層面，不僅僅是便利店，包括大賣場、百貨，各個業(yè)態(tài)都在摸索階段，并沒有找到一個真正好的模式。O2O更多是一個噱頭，如何從各個觸點跟消費者接觸，讓消費者更多地購買產(chǎn)品才是根本?！弊饨痣y題、經(jīng)營管理模式缺陷、全渠道轉(zhuǎn)變受阻……目前的便利店市場處在一片盲目擴張、自相殘殺的亂局中，機遇和挑戰(zhàn)同時存在。找到自己的風口，便利店企業(yè)在規(guī)劃市場版圖時亟須判斷清楚。