互聯(lián)網(wǎng)家裝平臺(tái)知本家創(chuàng)始人饒亦樂(lè)透露，完成了2000萬(wàn)元天使輪融資，投資方為由深圳前海的天玖元潤(rùn)基金投資，資金將用于用于擴(kuò)充服務(wù)體系布局、人才建設(shè)、供應(yīng)鏈體系建設(shè)。據(jù)了解，知本家成立于2014年，隸屬于廈門(mén)宜加網(wǎng)絡(luò)科技有限公司，總部位于廈門(mén)。目前公司團(tuán)隊(duì)83人，中高層管理有13人。創(chuàng)始人饒亦樂(lè)透露，公司以O(shè)2S全新商業(yè)模式的家居生活服務(wù)平臺(tái)——“1+best”為核心，發(fā)展旗下互聯(lián)網(wǎng)家裝平臺(tái)“知本家”、房地產(chǎn)解決方案服務(wù)模塊“UChome（優(yōu)選家）”，以及針對(duì)家裝行業(yè)的第三方支付平臺(tái)“1+錢(qián)包”和居家生活管理服務(wù)“1+管家”等四大品牌，高效整合了家居生活完整生態(tài)鏈，為用戶提供選房、貸款、設(shè)計(jì)、裝修、家裝產(chǎn)品供應(yīng)、物流、家居智能化管理等一系列全方位家居服務(wù)。知本家的業(yè)務(wù)模式是屬于整合型平臺(tái)，家裝設(shè)計(jì)是由合作的設(shè)計(jì)師設(shè)計(jì)，建材是由合作的廠商來(lái)提供，后續(xù)的施工由加盟的裝修公司提供。知本家本身是為整合的這些資源導(dǎo)足夠的流量支持。談到此次獲得資本方認(rèn)可的原因，創(chuàng)始人饒亦樂(lè)透露，與大多數(shù)碎片化服務(wù)的家裝平臺(tái)不同在于，我們提供完整的一站式服務(wù)。用戶透過(guò)線上3D云設(shè)計(jì)實(shí)現(xiàn)與設(shè)計(jì)師互動(dòng)，設(shè)計(jì)DIY，最后材料和裝修成本整合形成一套精準(zhǔn)的報(bào)價(jià)清單。等于說(shuō)幫用戶免去了跟設(shè)計(jì)師、施工隊(duì)、家裝市場(chǎng)的多方接觸，APP或WEB端上就能完成裝修的系列流程，并在入住后提供家居與售后服務(wù)。對(duì)于融資之后的下一步安排和計(jì)劃，創(chuàng)始人饒亦樂(lè)表示，主要會(huì)用于三個(gè)方面：第一，用于擴(kuò)充服務(wù)體系布局：設(shè)立運(yùn)營(yíng)子公司及線下體驗(yàn)館，并建立1+學(xué)院為平臺(tái)各服務(wù)提供方做標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn)。第二，人才建設(shè)：完善公司組織架構(gòu)與人才體系的不斷搭建，增加技術(shù)方面的研發(fā)人員，擴(kuò)大現(xiàn)有市場(chǎng)部，增加地推人員。第三，供應(yīng)鏈體系建設(shè)：在幾個(gè)主要的家具建材集散地成立采購(gòu)基站，并優(yōu)化與中鐵快運(yùn)的系統(tǒng)與人員對(duì)接。認(rèn)為，2015年的互聯(lián)網(wǎng)家裝市場(chǎng)火熱背后都離不開(kāi)資本層面的支持，在這個(gè)行業(yè)的創(chuàng)業(yè)者都見(jiàn)證了這個(gè)行業(yè)從火熱再到趨冷的發(fā)展曲線，每個(gè)平臺(tái)的業(yè)務(wù)模式以及平臺(tái)定位都不太一樣，有側(cè)重于重資產(chǎn)模式的，有側(cè)重于輕資產(chǎn)模式的，但是商業(yè)的規(guī)則不會(huì)變，互聯(lián)網(wǎng)家裝經(jīng)歷了資本的助力和炒作的喧囂，都開(kāi)始提倡回歸行業(yè)的本質(zhì)，行業(yè)的本質(zhì)就是產(chǎn)品和服務(wù)，還有一個(gè)很重要的因素，那就是人，因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)家裝的模式已經(jīng)呈現(xiàn)了同質(zhì)化，真正具備競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的其實(shí)還是要回歸到團(tuán)隊(duì)的落地執(zhí)行能力，這在很大程度上決定了商業(yè)進(jìn)展的快慢，甚至是成敗。

12月21日消息，除了大姨嗎、美柚等經(jīng)期助手應(yīng)用，關(guān)心姑娘們“大姨媽”的企業(yè)又多了一家——聚美優(yōu)品。注意到，聚美優(yōu)品經(jīng)期已經(jīng)在App中新增了“大姨媽”功能，替用戶做經(jīng)期相關(guān)記錄。據(jù)了解，與大多數(shù)經(jīng)期助手工具類似，聚美的“大姨媽”功能也主要用于記錄用戶月經(jīng)周期，同時(shí)標(biāo)注安全期、易孕期、排卵期。當(dāng)然，電商出身的聚美自然不會(huì)忘了在工具中加入購(gòu)買(mǎi)轉(zhuǎn)化功能——用戶經(jīng)期到來(lái)時(shí)可用直接點(diǎn)擊“購(gòu)買(mǎi)姨媽巾”按鈕跳轉(zhuǎn)到聚美商城。據(jù)了解，實(shí)際上，國(guó)內(nèi)各大經(jīng)期助手類應(yīng)用都已經(jīng)在紛紛嘗試嫁接電商功能，尋找盈利空間。例如大姨嗎上線了“MISS優(yōu)選”頻道，美柚上線了“柚子街”。根據(jù)美柚方面提供的數(shù)據(jù)，柚子街上線不到5個(gè)月，日訂單量就穩(wěn)定在10萬(wàn)單以上，日訂單峰值超過(guò)40萬(wàn)單。而聚美優(yōu)品從電商切換到工具，正好與大姨嗎、美柚的路徑相反。在盈利方式上有天然基礎(chǔ)的電商平臺(tái)，擴(kuò)展工具功能為的更多是提高用戶粘性，尋找“賣(mài)貨”以外的其他角色。

8月：沱沱工社、亞馬遜、健一網(wǎng)9月：西集網(wǎng)、視客眼鏡、lovo家紡、聚美優(yōu)品、亞馬遜、攜程旅行網(wǎng)、健一網(wǎng)10月：京東商城、美團(tuán)網(wǎng)、優(yōu)購(gòu)商城、順豐優(yōu)選、酒仙網(wǎng)、818醫(yī)藥網(wǎng)、網(wǎng)酒網(wǎng)、百度糯米、易迅網(wǎng)、華為商城、天天網(wǎng)、文軒網(wǎng)、博庫(kù)書(shū)城、蘑菇街、蘇寧易購(gòu)、唯品會(huì)、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、亞馬遜、攜程旅行網(wǎng)、國(guó)美在線、健一網(wǎng)11月：美團(tuán)網(wǎng)、蘑菇街、蘇寧易購(gòu)、攜程旅行網(wǎng)、健一網(wǎng)

6月：我買(mǎi)網(wǎng)、亞馬遜7月：聚美優(yōu)品、華為商城、1號(hào)店、亞馬遜、蘇寧易購(gòu)8月：京東商城、速普、知我藥妝、易迅網(wǎng)、蘑菇街、順豐優(yōu)選、天天網(wǎng)、可得眼鏡、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、1號(hào)店、蘇寧易購(gòu)、攜程旅行網(wǎng)9月：蘑菇街、蘇寧易購(gòu)

9月15日消息，據(jù)獲悉，順豐旗下互聯(lián)網(wǎng)金融平臺(tái)順手付正鼓勵(lì)順豐內(nèi)部員工通過(guò)獨(dú)立二維碼掃碼拉新。據(jù)接近順豐的人士透露，該活動(dòng)因“刷屏”遭到微信屏蔽長(zhǎng)達(dá)三天，但目前已得到解決。有多位人士透露，身邊在順豐就職的朋友推薦自己通過(guò)其“專屬二維碼”掃碼下載順手付APP，稱可幫其完成業(yè)績(jī)，且只要成功注冊(cè)并綁定銀行卡信息，該名推薦人即可獲得10元順豐金（資料顯示：順豐金是順手付為聚集無(wú)線端人氣推出的內(nèi)部貨幣，可用于順手付中快遞郵寄、話費(fèi)充值、順豐優(yōu)選商品購(gòu)買(mǎi)等服務(wù)）。一位推薦快遞員介紹，該活動(dòng)是官方明確支持的內(nèi)部員工優(yōu)惠，但似乎只有市場(chǎng)部和快遞員有資格參與。他透露，身邊的同事對(duì)此都非常積極?！懊刻焱ㄟ^(guò)自己的朋友圈和各種社交平臺(tái)極力推廣，跟做上了微商一樣刷屏，雖然有個(gè)別人一天都開(kāi)不了張，但一般厲害點(diǎn)的每天能賺上幾百?！睋?jù)他介紹，有市場(chǎng)部員工通過(guò)到商場(chǎng)、高校等人流量大的地方做線下活動(dòng)，返回的順豐金甚至可以達(dá)到日均幾萬(wàn)元。據(jù)了解，順豐快遞員只要下載順手付，并綁定巴槍（收派員的手持終端），就會(huì)生成一個(gè)專屬的下載二維碼，通過(guò)這個(gè)二維碼產(chǎn)生的下載，會(huì)自動(dòng)記錄到快遞員名下，返金便會(huì)在新用戶綁定銀行卡后的一定時(shí)間后自動(dòng)入賬。據(jù)悉，早在今年4月-5月，順手付已經(jīng)采用拉新返順豐金的形式進(jìn)行過(guò)推廣，參與人員并未限定為內(nèi)部員工，只是說(shuō)明“每邀請(qǐng)1個(gè)家人可獲得10元順豐金”，而當(dāng)時(shí)的活動(dòng)早在5月31日便已截止。某網(wǎng)向一位接近順豐的人士了解到，本次的推廣活動(dòng)是全國(guó)范圍內(nèi)針對(duì)內(nèi)部員工推出的，每個(gè)通過(guò)獨(dú)有的二維碼推廣并完成綁定都可以返給推薦人10元的順豐金，但只是活動(dòng)，和“績(jī)效”無(wú)關(guān)。但向一些快遞員了解情況時(shí)發(fā)現(xiàn)，有個(gè)別快遞員并不知道該活動(dòng)，他表示，如果沒(méi)有活動(dòng)的話，基本不會(huì)想用巴槍上的二維碼推廣，但如果有活動(dòng)一定會(huì)努力推廣，這也一定程度上說(shuō)明了返順豐金對(duì)推廣積極性有著不小的作用。業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，順手付APP的大力推廣為順豐成為物流、信息流、現(xiàn)金流“三流合一”的交易平臺(tái)加快了腳步。據(jù)了解到，此次已經(jīng)不是順豐第一次鼓勵(lì)內(nèi)部員工進(jìn)行“創(chuàng)業(yè)”。今年6月，順豐就開(kāi)啟過(guò)一輪內(nèi)部創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目，鼓勵(lì)快遞員返回鄉(xiāng)承包網(wǎng)點(diǎn)“當(dāng)老板”，并給予補(bǔ)貼等扶持政策，當(dāng)時(shí)有不少員工都積極回應(yīng)，掀起了內(nèi)部創(chuàng)業(yè)的小高潮。曾有業(yè)內(nèi)人士評(píng)論返鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目稱，不僅可以更大范圍的樹(shù)立品牌，也能搶占即將到來(lái)的農(nóng)村電商市場(chǎng)的先機(jī)。而本次順手付的推廣也是一次類似的活動(dòng)，高額返金對(duì)于一線快遞員是極具誘惑力的。業(yè)內(nèi)人士表示，這種線上推廣的模式非常巧妙?！艾F(xiàn)在，需要綁定銀行卡的移動(dòng)金融應(yīng)用，激活成本基本都要達(dá)到50元，而順豐這樣每個(gè)返10元順豐金，幾乎零成本激起了全國(guó)快遞員那么大的一股力量的積極性，而之后僅僅需要快遞員自己有人脈就夠了。”不過(guò)，借助微信分享具有返利性質(zhì)的活動(dòng)似乎觸動(dòng)了微信的神經(jīng)。微信曾在《微信公眾平臺(tái)關(guān)于誘導(dǎo)分享行為的公告》中稱，反對(duì)不正當(dāng)利用公眾號(hào)群發(fā)消息的功能破壞用戶體驗(yàn)的行為，特別是通過(guò)群發(fā)消息等手段強(qiáng)制或誘導(dǎo)用戶分享至朋友圈的營(yíng)銷行為。根據(jù)微信公眾平臺(tái)的相關(guān)規(guī)定，誘導(dǎo)用戶分享將被最少封號(hào)7天。此前，Uber優(yōu)惠碼就曾存在誘導(dǎo)分享行為，被微信強(qiáng)制屏蔽。業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，微信對(duì)一部分平臺(tái)的屏蔽行為也可能出于競(jìng)品的考慮，在順豐內(nèi)部流出的應(yīng)對(duì)通知中也提到了這點(diǎn)。針對(duì)此次屏蔽事件，向順豐相關(guān)人員求證得到的回應(yīng)是，確實(shí)曾出現(xiàn)這樣一個(gè)插曲，不過(guò)目前已通過(guò)合理手段解決，推廣狀態(tài)恢復(fù)正常。據(jù)了解，順豐對(duì)金融的發(fā)力布局已久。2010年，順豐試水電商推出網(wǎng)上商城“E商圈”時(shí)便配套推出了支付工具“順豐寶”，并借深圳泰海網(wǎng)絡(luò)科技服務(wù)有限公司獲得的支付牌照為其“正名”。公開(kāi)資料顯示，順手付最初作為電子錢(qián)包上線，主要為互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)者提供在線支付、轉(zhuǎn)賬功能。據(jù)悉，該應(yīng)用不論從界面還是金融功能上都與支付寶十分相似，而不同的是，順手付是基于順豐已有的服務(wù)開(kāi)始切入互聯(lián)網(wǎng)金融。目前，在該平臺(tái)上可以實(shí)現(xiàn)理財(cái)、快遞郵寄、紅包、充值以及順豐優(yōu)選下單等。此外，順豐已與易方達(dá)基金合作推出了“順手賺”業(yè)務(wù)，即貨幣基金，與支付寶旗下的余額寶類似。

在8月31日關(guān)閉了香港中環(huán)的實(shí)體線下旗艦店后，9月4日，美國(guó)輕奢品牌Coach在天貓的線上官方旗艦店悄然正式開(kāi)張。值得注意的是，這不是Coach在天貓上首次開(kāi)店，2011年底，Coach曾試水在天貓上開(kāi)旗艦店，但僅僅1個(gè)月后，該店就下線了。Coach的渠道加減法意味著什么？當(dāng)年為何匆忙關(guān)掉天貓店，而如今在已有官網(wǎng)購(gòu)物平臺(tái)后，Coach又重開(kāi)天貓旗艦店?天貓店能帶來(lái)什么？對(duì)于天貓旗艦店時(shí)隔3年多后再次上線，Coach方面9月6日接受《第一財(cái)經(jīng)日?qǐng)?bào)》記者采訪時(shí)表示：“中國(guó)的電子商務(wù)市場(chǎng)成長(zhǎng)迅速，并且擁有巨大潛力。充分發(fā)掘數(shù)字領(lǐng)域的無(wú)限潛力是Coach的全球戰(zhàn)略之一，也是Coach品牌轉(zhuǎn)化旅程中的重要一環(huán)。”已經(jīng)有自建官方購(gòu)物網(wǎng)站的這個(gè)美國(guó)輕奢品牌，為何還與天貓合作？一位奢侈品業(yè)內(nèi)人士對(duì)《第一財(cái)經(jīng)日?qǐng)?bào)》記者表示：“受到其他輕奢、快時(shí)尚品牌的影響，Coach的線下門(mén)店受到較大壓力，對(duì)于在轉(zhuǎn)型中尋求線上突破的Coach來(lái)說(shuō)，天貓流量目前是中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)中最大的，通過(guò)天貓這樣的第三方平臺(tái)電商導(dǎo)入流量是Coach的最優(yōu)選擇，畢竟垂直奢侈品電商平臺(tái)存在不少假貨問(wèn)題，Coach一定不放心與后者合作。”而Coach方面也告訴記者，其與淘寶一直是合作無(wú)間的重要戰(zhàn)略伙伴，從2011年開(kāi)始積極聯(lián)手打假，雙方于2013年12月簽訂了新的備忘錄旨在深化打假合作?！皬恼麄€(gè)大環(huán)境而言，隨著互聯(lián)網(wǎng)與移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展、對(duì)人們生活與消費(fèi)方式的影響，以及新生代消費(fèi)者的崛起，奢侈品牌對(duì)電商領(lǐng)域的看法與行動(dòng)與幾年前不可同日而語(yǔ)?！鄙鲜錾莩奁窐I(yè)內(nèi)人士稱，相對(duì)于此前單價(jià)過(guò)高的奢侈品品牌登陸網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)可能遇冷，如今人們習(xí)慣在網(wǎng)上、移動(dòng)端消費(fèi)，Burberry、雅詩(shī)蘭黛旗下的海藍(lán)之謎等諸多高端化妝品牌等都已入駐天貓，這或許也是Coach經(jīng)過(guò)幾年準(zhǔn)備后，再次入駐天貓的原因之一。試水1個(gè)月，水有多深？2011年，Coach在香港聯(lián)合交易所上市，成為第一家在香港上市的美國(guó)注冊(cè)公司。隨后，其與天貓(原名淘寶商城)合作的網(wǎng)上旗艦店，便于2011年12月12日正式上線。“這一全新的在線商店將幫助我們了解國(guó)內(nèi)網(wǎng)購(gòu)顧客的需求和喜好，積累在中國(guó)電子商務(wù)領(lǐng)域的寶貴經(jīng)驗(yàn)和洞察?！碑?dāng)時(shí)Coach曾表示。不過(guò)，僅上線一個(gè)月后，上述旗艦店便關(guān)閉，消費(fèi)者和分析人士對(duì)Coach的撤離有種種猜測(cè)。Coach后來(lái)解釋稱，據(jù)協(xié)議，平臺(tái)當(dāng)初只設(shè)定了一個(gè)月的運(yùn)營(yíng)期(2011年12月12日至2012年1月15日)，并不涉及后來(lái)所謂的“關(guān)閉”和“夭折”。Coach方面對(duì)本報(bào)記者表示，當(dāng)時(shí)的合作是希望通過(guò)天貓平臺(tái)接觸和了解國(guó)內(nèi)網(wǎng)購(gòu)顧客的需求和喜好，積累在中國(guó)電子商務(wù)領(lǐng)域的寶貴經(jīng)驗(yàn)和洞察，比如網(wǎng)上客流的高峰期、顧客的喜好、如何為顧客提供“最便利”的購(gòu)物體驗(yàn)(減省一兩個(gè)步驟)等等，當(dāng)然部分的經(jīng)驗(yàn)也是后來(lái)2012年11月Coach官方網(wǎng)上商店推出后，再一一積累?！斑@些經(jīng)驗(yàn)對(duì)我們制定和執(zhí)行一整套嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)管控整個(gè)網(wǎng)購(gòu)過(guò)程和顧客體驗(yàn)至為重要。管控好網(wǎng)上平臺(tái)與每一個(gè)消費(fèi)者的互動(dòng)環(huán)節(jié)十分關(guān)鍵，包括網(wǎng)站視覺(jué)設(shè)計(jì)、購(gòu)物體驗(yàn)、訂單履行付運(yùn)及售后服務(wù)等?！盋oach方面表示。渠道策略變化？記者注意到，在8月31日Coach剛剛關(guān)閉了香港中環(huán)的實(shí)體旗艦店，也就在同日Coach天貓旗艦店試運(yùn)營(yíng)，這是否意味著Coach在華的渠道戰(zhàn)略將發(fā)生變化?對(duì)于上述實(shí)體旗艦店關(guān)閉，Coach稱店鋪的更新及優(yōu)化，是品牌轉(zhuǎn)化的重要一環(huán)，并提到“Coach中國(guó)地區(qū)(包括內(nèi)地、香港、澳門(mén))在2015財(cái)年較上一財(cái)年凈增18家新店”?！霸诰€商店與實(shí)體門(mén)店可滿足不同消費(fèi)者的需求?！盋oach稱，截至2015財(cái)年第四季度，Coach在中國(guó)內(nèi)地的55座城市直接經(jīng)營(yíng)著151家實(shí)體店，而官網(wǎng)已經(jīng)將Coach的產(chǎn)品銷往了中國(guó)300個(gè)城市，“天貓官方旗艦店為顧客提供產(chǎn)品的同時(shí)，也將服務(wù)拓展至?xí)簾o(wú)Coach實(shí)體店的城市。”“為平衡奢侈品牌線上銷售與消費(fèi)體驗(yàn)，Coach正試圖建立線上和線下的無(wú)縫連接?！盋oach中國(guó)區(qū)總裁兼首席執(zhí)行官楊葆焱(YannBozec)此前對(duì)記者表示，比如，只要是在Coach官方渠道購(gòu)買(mǎi)的產(chǎn)品，無(wú)論是在線上還是在實(shí)體店，普通消費(fèi)者都可以享受在任意門(mén)店1年的保修服務(wù)和免費(fèi)清潔服務(wù)等。實(shí)際上，相對(duì)于其他奢侈品牌對(duì)于電商、社交媒體等數(shù)字化領(lǐng)域的糾結(jié)和抵觸，如Céline的創(chuàng)意總監(jiān)PhoebePhilo曾經(jīng)表示，“我寧愿在街上裸奔，也不會(huì)加入Facebook。”在電商領(lǐng)域拓展方面，Coach一直是輕奢品牌中的先行者，早于上世紀(jì)90年代(1999年)就已經(jīng)開(kāi)設(shè)了美國(guó)的網(wǎng)上商店，其后也在日本開(kāi)設(shè)了電商服務(wù)。而在中國(guó)，除了官網(wǎng)，Coach在社交領(lǐng)域的拓展也進(jìn)展迅速，2012年11月，其微博粉絲數(shù)目大概是54萬(wàn)人，現(xiàn)在有接近200萬(wàn)微博粉絲;而在微信平臺(tái)上，消費(fèi)者也可直接瀏覽、搜索和購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品。

近日，一篇題為“順豐嘿客關(guān)閉，物流大佬王衛(wèi)替O2O創(chuàng)業(yè)者交了10億學(xué)費(fèi)換來(lái)的四個(gè)教訓(xùn)”的文章在微信朋友圈廣泛傳播。文中寫(xiě)到，物流大佬王衛(wèi)低調(diào)關(guān)閉風(fēng)光一時(shí)的順豐“嘿客”，對(duì)外宣稱轉(zhuǎn)型升級(jí)為“順豐家”。針對(duì)這一說(shuō)法，順豐總部公共事務(wù)負(fù)責(zé)人表示否認(rèn)，她告訴《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者，根據(jù)考核情況嘿客門(mén)店近期會(huì)有一些調(diào)整，但總體數(shù)量還會(huì)增加，且在很長(zhǎng)一段時(shí)間內(nèi)，嘿客和順豐家將同時(shí)存在?！睹咳战?jīng)濟(jì)新聞》記者了解，截至目前深圳只有兩家順豐家，其運(yùn)營(yíng)模式與之前的嘿客并無(wú)太大區(qū)別。8月10日，記者前往深圳南山區(qū)的順豐家，店鋪工作人員告訴記者，這家店由以前的嘿客店升級(jí)而來(lái)，新增了商品細(xì)化和便民服務(wù)，“雨傘、充電寶這些都是新增加的便民服務(wù)”。記者在店內(nèi)看到，展示區(qū)分為當(dāng)季美食、店長(zhǎng)推薦、全球直采、會(huì)員專區(qū)和海淘專區(qū)等。和嘿客店一樣，這些商品也只是通過(guò)海報(bào)展示，消費(fèi)者需掃描二維碼進(jìn)行購(gòu)買(mǎi)。此外，店內(nèi)也有部分實(shí)物商品展示，多為酒水飲料和母嬰用品，以及少量水果。店鋪工作人員告訴記者，這些實(shí)物商品，消費(fèi)者可以現(xiàn)場(chǎng)提貨，也可以現(xiàn)場(chǎng)下單之后快遞配送到家。對(duì)于順豐家的運(yùn)營(yíng)情況，工作人員表示，“白天的客流量不太多?！睂?shí)際上在店內(nèi)購(gòu)買(mǎi)和在網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)沒(méi)什么區(qū)別，順豐家店長(zhǎng)坦言，“不過(guò)我們有時(shí)候會(huì)搞一些團(tuán)購(gòu)優(yōu)惠活動(dòng)?！庇浾唠S后又來(lái)到了福田區(qū)的一家嘿客店。與順豐家一樣，嘿客店內(nèi)也有酒水飲料、水果等商品的展示，只是沒(méi)有劃分展示區(qū)域。記者在嘿客店內(nèi)購(gòu)買(mǎi)了3盒獼猴桃，結(jié)算金額比網(wǎng)上價(jià)格便宜10元，工作人員表示，只有在線下購(gòu)買(mǎi)才有這個(gè)優(yōu)惠。順豐總部公共事務(wù)負(fù)責(zé)人在接受記者采訪時(shí)表示，目前只有上海、深圳兩地有順豐家。她坦承，嘿客和順豐家現(xiàn)在確實(shí)沒(méi)有大的區(qū)別，順豐有自己的考慮，未來(lái)的升級(jí)改造也會(huì)跟隨市場(chǎng)而變化，“在很長(zhǎng)一段時(shí)間內(nèi)，兩個(gè)品牌將同時(shí)存在，未來(lái)會(huì)有細(xì)分，這是一個(gè)動(dòng)態(tài)的過(guò)程?！表権S商業(yè)要做全渠道運(yùn)營(yíng)2014年5月，全國(guó)518家順豐嘿客亮相，順豐官網(wǎng)對(duì)其的介紹為網(wǎng)購(gòu)服務(wù)社區(qū)店。不過(guò)，嘿客店的發(fā)展一直伴隨著燒錢(qián)擴(kuò)張、店鋪定位不清和商業(yè)模式不明等質(zhì)疑。今年6月，順豐商業(yè)正式亮相。順豐總部公共事務(wù)負(fù)責(zé)人表示，嘿客和順豐家都是順豐商業(yè)的線下布局，而順豐優(yōu)選則是其線上平臺(tái)，“順豐優(yōu)選和順豐線下門(mén)店都是一個(gè)開(kāi)放的平臺(tái)，有其他電商品牌入駐。電商品牌可以在順豐線下門(mén)店進(jìn)行展示，同時(shí)通過(guò)順豐優(yōu)選與線上承接?！表権S商業(yè)總裁李東起此曾表示，“要把順豐商業(yè)當(dāng)做一個(gè)整體來(lái)看，順豐集團(tuán)做這個(gè)(順豐商業(yè))是一個(gè)線上線下的資源整合，我們希望做一個(gè)推進(jìn)社區(qū)和消費(fèi)，包涵商品銷售、運(yùn)輸、服務(wù)的全渠道運(yùn)營(yíng)者?！表権S總部公共事務(wù)負(fù)責(zé)人告訴記者，目前順豐商業(yè)線下有3000多家店。要維系這3000多家店的正常運(yùn)營(yíng)，需要巨大的成本投入。目前來(lái)看，順豐商業(yè)線下門(mén)店投入成本主要包括店鋪?zhàn)饨?、裝修費(fèi)用、人力成本以及日常運(yùn)營(yíng)成本，以單店一年30萬(wàn)元的投入計(jì)，一年的投入便已經(jīng)達(dá)到10億元。公開(kāi)資料顯示，2013年，順豐全年的營(yíng)收是280億元，已經(jīng)占據(jù)快遞行業(yè)龍頭。順豐商業(yè)的整合顯示出順豐在快遞業(yè)務(wù)之外，有著更大的野心。那么，它能否用錢(qián)砸出一個(gè)大的商業(yè)O2O生態(tài)呢？電子商務(wù)分析師李成東并不看好順豐的嘿客模式，市場(chǎng)對(duì)自提業(yè)務(wù)有需求，許多企業(yè)也在布局線下自提點(diǎn)，在這個(gè)基礎(chǔ)上能夠衍生出許多落地服務(wù)?！暗琼権S這種模式在操作層面上并不可行?！崩畛蓶|說(shuō)，“首先是門(mén)店提供的下單服務(wù)，對(duì)于經(jīng)常網(wǎng)購(gòu)的人來(lái)說(shuō)這是多此一舉；其次，將生鮮商品送到門(mén)店，需要足夠多的訂單量才能夠支撐高額的倉(cāng)儲(chǔ)成本?！薄艾F(xiàn)在線下門(mén)店業(yè)務(wù)規(guī)模對(duì)于順豐來(lái)說(shuō)還只是非常小的體量，肯定還要繼續(xù)擴(kuò)張，作為一個(gè)大的O2O商業(yè)，要形成集團(tuán)效應(yīng)。這是一個(gè)巨大的長(zhǎng)期的投入?！表権S總部公共事務(wù)負(fù)責(zé)人告訴記者。

4月：驢媽媽、我買(mǎi)網(wǎng)5月：順豐優(yōu)選、唯品會(huì)、聚美優(yōu)品、健一網(wǎng)6月：京東商城、蘇寧易購(gòu)、藝龍旅行網(wǎng)、易迅網(wǎng)、唯品會(huì)、瑪薩瑪索、網(wǎng)酒網(wǎng)、可得眼鏡、母嬰之家、優(yōu)購(gòu)商城、百度糯米、國(guó)美在線、健一網(wǎng)7月：蘑菇街、韓都衣舍、健一網(wǎng)

7月24日消息，明日，進(jìn)口電商美悅優(yōu)選佛山店將于25日正式開(kāi)業(yè)，新店地址位于南海萬(wàn)科。美悅優(yōu)選CEO陶自力表示，2015年，美悅優(yōu)選將新開(kāi)約800家線下店，其中30%為直營(yíng)店，70%為加盟店。據(jù)了解到，美悅優(yōu)選的線下店將分為兩種類型：一種是銷售實(shí)物商品的門(mén)店，同時(shí)銷售完稅商品和保稅展示商品，2015年預(yù)計(jì)新開(kāi)300家；另一種則是類似順豐“嘿客”的純展示店，通過(guò)海報(bào)、PAD等方式展示商品進(jìn)行網(wǎng)購(gòu)，而不直接在門(mén)店內(nèi)擺放商品，2015年預(yù)計(jì)新開(kāi)500家。本次開(kāi)張的美悅優(yōu)選佛山店屬于第一種，將銷售完稅和保稅商品。據(jù)了解，2015年1月23日，美悅優(yōu)選在廣州珠江新城試營(yíng)業(yè)了首家保稅展示店，引起了廣泛的關(guān)注和爭(zhēng)議。目前，美悅優(yōu)選正在各地招收加盟商，亦將其保稅展示店在中國(guó)大、中城市復(fù)制推廣。

競(jìng)爭(zhēng)非常激烈，資本的支持下大家都花費(fèi)了高昂的代價(jià)搶用戶，然而這都不能改變市場(chǎng)空間有限的現(xiàn)實(shí)?，F(xiàn)在，大姨嗎把勺子伸到了一個(gè)新“杯子”里。如假包換的富二代柴可最近剛剛讀完《人類簡(jiǎn)史》，深受此書(shū)啟發(fā)，他正考慮將創(chuàng)業(yè)變成一種家族使命，要求以后柴家每一代人都必須創(chuàng)業(yè)，“看看最終會(huì)不會(huì)產(chǎn)生一個(gè)新的人種”。柴可的父親就是一個(gè)醫(yī)藥領(lǐng)域的成功創(chuàng)業(yè)者。嘗試像父親一樣白手起家，柴可在大學(xué)畢業(yè)后連續(xù)創(chuàng)立了六個(gè)創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目，最終女性健康管理應(yīng)用大姨嗎堅(jiān)持了下來(lái)，C輪估值達(dá)到兩億美金。從經(jīng)期管理工具起步，再增加女性健康社區(qū)，大姨嗎的商業(yè)化之路頗多波折。三年積累后，柴可發(fā)現(xiàn)，經(jīng)期管理本身是一個(gè)存量市場(chǎng)，而此前市面上已有數(shù)十家同類產(chǎn)品。競(jìng)爭(zhēng)非常激烈，資本的支持下大家都花費(fèi)了高昂的代價(jià)搶用戶，然而這都不能改變市場(chǎng)空間有限的現(xiàn)實(shí)。“即使我們?cè)斐隽烁蟮纳鬃觼?lái)分羹，杯子還是這么大，早晚有一天會(huì)被舀光?！爆F(xiàn)在，大姨嗎把勺子伸到了一個(gè)新杯子里。去年3季度開(kāi)始，大姨嗎收縮了投放，開(kāi)始韜光養(yǎng)晦，謀求破局。其間，柴可進(jìn)行了8個(gè)月的秘密部署以建立壁壘。今年3月，大姨嗎電商頻道“美月優(yōu)選”上線；5月，核心產(chǎn)品“周期購(gòu)”上線。閉環(huán)正在形成，大姨嗎商業(yè)模式雛形已現(xiàn)?！按蛴舱獭保籂?zhēng)奪用戶在找到“新杯子”之前，大姨嗎很長(zhǎng)一段時(shí)間都陷入在耗費(fèi)精力的分羹爭(zhēng)奪戰(zhàn)中。2012年初，大姨嗎正式上線，開(kāi)始做經(jīng)期管理工具。起初，市場(chǎng)并不看好這一領(lǐng)域，認(rèn)為在手機(jī)上記錄經(jīng)期可能并不符合中國(guó)女性的使用習(xí)慣，發(fā)展前景模糊。但隨后，大姨嗎用戶增長(zhǎng)穩(wěn)健，并陸續(xù)獲得天使輪、A輪融資，大大小小的同類產(chǎn)品開(kāi)始涌入，市場(chǎng)陡然變得擁擠。2013年中旬，看到了增長(zhǎng)前景、也注意到了強(qiáng)大對(duì)手，柴可開(kāi)始了一輪以贏得競(jìng)爭(zhēng)為導(dǎo)向的光速融資，B輪在45天內(nèi)就完成了從和紅杉初次見(jiàn)面到資金到賬的全過(guò)程。手握1000萬(wàn)美元，大姨嗎開(kāi)始在資方的支持下“打硬仗”，在市場(chǎng)和渠道上花費(fèi)重金爭(zhēng)奪用戶。錢(qián)并沒(méi)有白花，用戶數(shù)的增長(zhǎng)切實(shí)可見(jiàn)。但柴可很快發(fā)現(xiàn)，在大家埋頭競(jìng)爭(zhēng)的格局下，用戶獲取成本越來(lái)越高，陷入了一種“死命砸”的白熱化燒錢(qián)戰(zhàn)，連應(yīng)用市場(chǎng)對(duì)他們的投放期望也在不斷提高，鷸蚌相爭(zhēng)，只會(huì)讓漁翁得利。更為關(guān)鍵的是，柴可意識(shí)到大姨嗎還并不是像大眾點(diǎn)評(píng)、滴滴快的那樣有流水閉環(huán)的產(chǎn)品，花錢(qián)拉來(lái)了用戶，但用戶的經(jīng)濟(jì)效應(yīng)到底在哪里？同時(shí)，充裕的預(yù)算也使得獲取用戶非常簡(jiǎn)單，柴可擔(dān)心，這樣會(huì)不會(huì)讓團(tuán)隊(duì)變懶，喪失競(jìng)爭(zhēng)力？就像武俠小說(shuō)里的掌門(mén)人需要閉關(guān)修煉，柴可決定帶著團(tuán)隊(duì)慢下來(lái)，沉淀和反思?！翱焖僭鲩L(zhǎng)下其實(shí)很多團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的問(wèn)題會(huì)被掩蓋，我們看到很漂亮的60度角的增長(zhǎng)，但這很可能只是大量投放帶來(lái)的，如果有一天沒(méi)錢(qián)投了，怎么辦？”柴可反思，B輪融資后一味的埋頭爭(zhēng)奪用戶雖然是局面所迫不得不做，但其實(shí)并不是最有效的方式。于是，從2014年三季度開(kāi)始，大姨嗎縮減了投放預(yù)算，有的月份一個(gè)月投放才十幾萬(wàn)，逼著團(tuán)隊(duì)去摳方法、摳流量，把真正務(wù)實(shí)的人留下。但用戶的獲取仍在變難。柴可發(fā)現(xiàn)，市場(chǎng)上40多家競(jìng)品，所有人的增量都在往下走。這是一個(gè)危險(xiǎn)的信號(hào)，當(dāng)大家都在同一種場(chǎng)景里競(jìng)爭(zhēng)時(shí)，市場(chǎng)空間就會(huì)像跌落在三維空間里的四維泡泡，很快將會(huì)耗盡。面對(duì)幾千萬(wàn)注冊(cè)用戶和幾百萬(wàn)日活用戶，柴可開(kāi)始尋找新場(chǎng)景下的商業(yè)化出路。拿著C輪融資的3000萬(wàn)美元過(guò)橋資金，他給自己設(shè)定的過(guò)渡期是兩年：允許試錯(cuò)，但需要真正看清楚方向，完成卡位布局?！靶卤印保捍怪彪娚淘谌甑倪\(yùn)營(yíng)基礎(chǔ)上，商業(yè)化的曙光來(lái)得比想象的更快。跳出競(jìng)爭(zhēng)后，冷靜下來(lái)的柴可很快找到了一個(gè)看起來(lái)不錯(cuò)的“新杯子”：女性健康生活方式電商。這是一個(gè)看似很飽和，但仍然有機(jī)會(huì)的市場(chǎng)。表面上看，線下超市和京東等電商巨頭已經(jīng)能夠滿足消費(fèi)者，但對(duì)于經(jīng)期衛(wèi)生用品這樣消費(fèi)頻次固定、使用時(shí)間機(jī)動(dòng)的商品來(lái)說(shuō)，方便和低價(jià)仍是亟待滿足的需求。比如，在過(guò)去的消費(fèi)場(chǎng)景中，用戶可能會(huì)在超市低價(jià)促銷時(shí)采購(gòu)一大堆衛(wèi)生巾搬回家中，但在上班需要用時(shí)卻會(huì)發(fā)現(xiàn)辦公室里仍然沒(méi)有?；蛘?，在網(wǎng)上訂購(gòu)的產(chǎn)品，送到時(shí)卻發(fā)現(xiàn)包裝“臟臟的”體驗(yàn)很差。只要有需求沒(méi)被滿足，其中就有機(jī)會(huì)，柴可判斷，優(yōu)化服務(wù)的女性電商一定有市場(chǎng)。5月20日，大姨嗎上線“周期購(gòu)”產(chǎn)品，其中最基礎(chǔ)的就是每個(gè)月給用戶快遞當(dāng)月衛(wèi)生用品。通過(guò)大姨嗎掌握的經(jīng)期數(shù)據(jù)，“周期購(gòu)”可以給用戶推薦合適的購(gòu)買(mǎi)量、提供紅糖姜茶等搭配產(chǎn)品，隨后按月提前將商品以“禮包”形式送到。上線第二天，“周期購(gòu)”的訂單數(shù)就達(dá)到了數(shù)萬(wàn)，甚至面臨爆倉(cāng)。快速的用戶轉(zhuǎn)化超出了柴可預(yù)期，仿佛“柳暗花明又一村”。但虎視眈眈的其他勺子仍在逡巡，想要安心品嘗這杯新羹，就需要建立好壁壘?！拔覀儚娜ツ耆径饶╅_(kāi)始布局，前面也是試水，不想把意圖完全暴露，”柴可說(shuō)，“但我們花了8個(gè)月時(shí)間，自建了整個(gè)電商體系，包括供貨商環(huán)節(jié)、中間商控制、物流議價(jià)、倉(cāng)儲(chǔ)等等，已經(jīng)全部走通，這是一個(gè)極高的壁壘?！北趬局辉谟诠┴浨馈Ｍㄟ^(guò)前期的供貨商布局，大姨嗎已經(jīng)能夠提供包括蘇菲、高潔絲、護(hù)舒寶、ABC等主流品牌和日本花王、韓國(guó)Kleannara等進(jìn)口高端產(chǎn)品，“幾乎涵蓋了市面上的優(yōu)質(zhì)品牌”。這其中最重要的是品質(zhì)監(jiān)控，特別是進(jìn)口產(chǎn)品，需要確認(rèn)供貨商資質(zhì)、建立抽查等制度保證正品。壁壘之二則是極低的價(jià)格。比如，一款主打的七度空間衛(wèi)生巾套裝的包郵價(jià)是9.9元每月，而同樣的產(chǎn)品在京東的零售價(jià)是29.7元。“9.9還包郵別人做不到，我們能做到，這就是壁壘?！辈窨烧f(shuō)，為了實(shí)現(xiàn)低價(jià)，在過(guò)去的八個(gè)月中大姨嗎和整個(gè)供應(yīng)鏈流程死磕，比如供貨商和快遞，我們拿到了有競(jìng)爭(zhēng)性的價(jià)格。“這樣的成果別人也許花一段時(shí)間可以復(fù)制，但是那時(shí)我們已經(jīng)跑得更遠(yuǎn)”，柴可說(shuō)。在商業(yè)化目的之外，大姨嗎涉水電商，仍是希望能夠通過(guò)這些優(yōu)質(zhì)的服務(wù)留住用戶?！拔覀兊幕ㄊ蔷?xì)作的用戶準(zhǔn)確數(shù)據(jù)，”柴可說(shuō)，“我們有一個(gè)7人的算法團(tuán)隊(duì)來(lái)保證周期數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確。只有專業(yè)度才能帶來(lái)信任感，只有用戶長(zhǎng)期使用我們才有盈利可能性。從電商嘗試上就可以看出，目前消費(fèi)者大多是我們的忠實(shí)用戶。”現(xiàn)在，柴可只給大姨嗎電商產(chǎn)品打50分，認(rèn)為在用戶體驗(yàn)上還有很多提高的空間。而明年年底，大姨嗎的目標(biāo)則是達(dá)到50萬(wàn)日單量。“現(xiàn)在更多的是擔(dān)憂，有一種危機(jī)感，團(tuán)隊(duì)扛不扛得??？人才結(jié)構(gòu)、資金鏈有沒(méi)有問(wèn)題？我們?nèi)栽诿鳌?，柴可說(shuō)。

【一起惠訊】5月13日消息，來(lái)自順豐優(yōu)選方面的信息顯示，順豐海南第一架自有全貨機(jī)、同時(shí)也是順豐第一架服務(wù)于生鮮水果運(yùn)輸?shù)膶＞€飛機(jī)已于4月底正式投入了運(yùn)營(yíng)，24小時(shí)內(nèi)可將海南荔枝運(yùn)達(dá)全國(guó)大部分城市?！昂Ｄ现皼](méi)有自有全貨機(jī)，都是通過(guò)客機(jī)的腹艙運(yùn)輸，如果遇到艙位有限，會(huì)導(dǎo)致荔枝滯留變質(zhì)。”順豐速運(yùn)海南區(qū)總經(jīng)理張燕兵表示，順豐優(yōu)選海南荔枝已正式開(kāi)售，將使用順豐“荔枝專機(jī)”發(fā)往全國(guó)。據(jù)了解，新鮮荔枝通常在0度以下的環(huán)境中存儲(chǔ)一天表皮就會(huì)變黑，果肉就會(huì)變味。荔枝的最佳食用期為24小時(shí)內(nèi)，最長(zhǎng)不超過(guò)48小時(shí)，因此也成為了對(duì)電商配送速度、保鮮能力的極致考驗(yàn)。順豐方面透露，以往海南荔枝由于運(yùn)輸延誤的貨損率為10%左右，而隨著順豐“荔枝專機(jī)”的投運(yùn)，這樣的困局有望打破。據(jù)順豐預(yù)測(cè)，今年可運(yùn)送400噸荔枝出島，基本可以解決荔枝外運(yùn)運(yùn)力不足的問(wèn)題，同時(shí)該航班夜間飛行，讓全國(guó)消費(fèi)者在第二天就可以吃到海南的新鮮荔枝。這也造就了順豐優(yōu)選荔枝與其它渠道的最大不同——“無(wú)需入冷庫(kù)”。據(jù)一起惠了解，今年，順豐優(yōu)選將推出自己的荔枝品牌，并繼續(xù)主攻中高端市場(chǎng)，在妃子笑、白糖罌、桂味、糯米糍之外，增加了荔枝王、仙進(jìn)奉兩個(gè)高端荔枝品種。

2月：沱沱工社、國(guó)美在線、順豐優(yōu)選、樂(lè)蜂網(wǎng)3月：文軒網(wǎng)、北發(fā)圖書(shū)網(wǎng)、博庫(kù)書(shū)城、酷派商城、易迅網(wǎng)、華為商城、京東商城、易迅網(wǎng)、優(yōu)購(gòu)商城、窩窩團(tuán)、E寵商城、美團(tuán)網(wǎng)、1號(hào)店、健一網(wǎng)、諾心lecake、沱沱工社、易果網(wǎng)、聚美優(yōu)品、蘇寧4月：蘑菇街、美麗說(shuō)、大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)、健一網(wǎng)

蘑菇街北京研發(fā)中心于5月5日落成，蘑菇街聯(lián)合創(chuàng)始人岳旭強(qiáng)表示，選擇在北京設(shè)置研發(fā)中心，是為了吸引更多優(yōu)秀人才和高校畢業(yè)生，并且加速推進(jìn)業(yè)務(wù)擴(kuò)張。岳旭強(qiáng)表示，選擇北京作為蘑菇街除杭州總部之外的第一個(gè)研發(fā)中心所在地，一是為了人才儲(chǔ)備之需，將北京研發(fā)中心作為技術(shù)人才的第二基地，吸引更多高端技術(shù)人才和優(yōu)秀畢業(yè)生加入蘑菇街；二是立足于北京，更快速、全面地掌握行業(yè)發(fā)展的最新動(dòng)態(tài)，為蘑菇街在社會(huì)化電商領(lǐng)域內(nèi)的創(chuàng)新服務(wù)。岳旭強(qiáng)透露，北京研發(fā)中心在功能劃分上將主要負(fù)責(zé)賣(mài)家端的一些產(chǎn)品研發(fā)。蘑菇街北京研發(fā)中心位于北京望京SOHO，占地400平方米，預(yù)計(jì)可容納100人左右。位于杭州的蘑菇街總部，目前員工人數(shù)約600余人。蘑菇街成立于2011年，主推導(dǎo)購(gòu)社區(qū)模式。2013年10月，蘑菇街轉(zhuǎn)型女性時(shí)尚垂直電商平臺(tái)，構(gòu)建交易閉環(huán)，建立優(yōu)店&優(yōu)品體系、買(mǎi)手團(tuán)隊(duì)“優(yōu)選”推薦等。2014年6月，蘑菇街宣布完成C輪融資，估值達(dá)10億美金。

中華全國(guó)商業(yè)信息中心發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示，2015年1至2月份，全國(guó)百家重點(diǎn)大型零售企業(yè)零售額累計(jì)下降1.0％，增速較上年同期下降2.5個(gè)百分點(diǎn)，是2011年以來(lái)開(kāi)局最低增速。在經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)放緩和網(wǎng)購(gòu)沖擊的背景下，實(shí)體零售業(yè)正面臨低增速和企業(yè)負(fù)利潤(rùn)的嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。記者從日前召開(kāi)的“2015中國(guó)連鎖業(yè)O2O大會(huì)暨第十二屆零售業(yè)信息化＆電商峰會(huì)”上獲悉，O2O（線上到線下，onlinetooffline）全渠道整合營(yíng)銷，正成為越來(lái)越多傳統(tǒng)零售企業(yè)走出困境，轉(zhuǎn)型變革的方向?！耙婚_(kāi)始面對(duì)網(wǎng)購(gòu)沖擊時(shí)，實(shí)體零售商走的是自建網(wǎng)站的道路。但目前來(lái)看銷售規(guī)模都不是太大。而與此同時(shí)，純電商平臺(tái)在渠道下沉和物流配送方面也遭遇了瓶頸，于是雙方開(kāi)始嘗試O2O融合發(fā)展?！敝袊?guó)連鎖經(jīng)營(yíng)協(xié)會(huì)秘書(shū)長(zhǎng)裴亮對(duì)記者說(shuō)。那么，零售業(yè)O2O究竟該怎么做？與會(huì)的業(yè)內(nèi)人士們分享了各自的心得。五星控股集團(tuán)有限公司董事長(zhǎng)汪建國(guó)坦言，現(xiàn)在光靠賣(mài)產(chǎn)品的時(shí)代已經(jīng)過(guò)去了。五星現(xiàn)在不僅賣(mài)產(chǎn)品，更重要的是賣(mài)服務(wù)，賣(mài)體驗(yàn)，賣(mài)文化。五星旗下的“孩子王”品牌專做與母嬰有關(guān)的所有產(chǎn)品和服務(wù)，實(shí)際上就是線上線下融合的商業(yè)模式。在零售業(yè)整體增速下滑的形勢(shì)下，“孩子王”實(shí)現(xiàn)了50％以上的增長(zhǎng)。騰訊公司微信支付總經(jīng)理吳毅認(rèn)為，對(duì)零售商來(lái)說(shuō)，要想真正做到互聯(lián)網(wǎng)＋，第一步要先連接，即連接一切到門(mén)店的顧客，通過(guò)連接提供超空間的服務(wù)。以前大家可能覺(jué)得把客戶從線上帶到線下就是O2O。其實(shí)正好相反。線下零售最大的問(wèn)題是無(wú)法對(duì)每一個(gè)進(jìn)店的客戶進(jìn)行長(zhǎng)期跟蹤。而通過(guò)微信掃描二維碼連接后，就可以做到隨時(shí)隨地服務(wù)客戶，在分析大數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上主動(dòng)推送，進(jìn)而產(chǎn)生新的銷售。亞馬遜全球副總裁薛小林則表示，實(shí)體零售企業(yè)也好，純電商平臺(tái)也罷，要想做好O2O，關(guān)鍵還在于物流配送。亞馬遜設(shè)計(jì)了很多采購(gòu)線路，在亞洲、北美、大洋洲和歐洲等13個(gè)國(guó)家建立了網(wǎng)站，打造線上絲綢之路，并通過(guò)智能調(diào)度指揮系統(tǒng)全天候管理運(yùn)輸網(wǎng)絡(luò)。比如，在中國(guó)推出貨到付款，以覆蓋全國(guó)兩千多個(gè)城市和地區(qū)。在23個(gè)主要城市推出當(dāng)日達(dá)服務(wù)，216個(gè)城市，1500個(gè)區(qū)縣推出次日達(dá)服務(wù)。此外還有預(yù)約送貨，在全國(guó)22個(gè)城市推出晚間服務(wù)。一些服務(wù)類企業(yè)也在跨界進(jìn)軍O2O零售，創(chuàng)造全新的消費(fèi)體驗(yàn)。如家酒店集團(tuán)CEO孫堅(jiān)介紹說(shuō)，如家去年11月搭建了體驗(yàn)式開(kāi)放消費(fèi)平臺(tái)——如家優(yōu)選APP，這是一個(gè)基于客房的微型電商平臺(tái)。顧客到酒店后，可以很方便地掃碼，也可以便捷支付。我們選擇的產(chǎn)品都與旅行途中的消費(fèi)需求有關(guān)，比如全國(guó)各地的土特產(chǎn)、床上用品等都比較受歡迎。裴亮指出，零售業(yè)O2O現(xiàn)在有很多版本，目前為止也還沒(méi)有特別成功的案例。但不管是否O2O，如何O2O，回歸服務(wù)的本質(zhì)，更好地滿足消費(fèi)者的需求，永遠(yuǎn)都會(huì)是零售業(yè)變革的方向。

2014年11月：天天網(wǎng)2015年1月：順豐優(yōu)選、國(guó)美在線、易果網(wǎng)、我買(mǎi)網(wǎng)、亞馬遜、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、攜程旅行網(wǎng)、百度糯米、天天網(wǎng)、GAP2月：華為商城、京東商城、唯品會(huì)、蘇寧易購(gòu)、美麗說(shuō)、亞馬遜、攜程旅行網(wǎng)、聚美優(yōu)品3月：大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)、美麗說(shuō)、蘑菇街、攜程旅行網(wǎng)、博庫(kù)書(shū)城、漢購(gòu)網(wǎng)、易迅網(wǎng)、1號(hào)藥網(wǎng)

【一起惠訊】3月31日消息，知情人士透露，京東將從2015年4月2日開(kāi)始實(shí)施新的免運(yùn)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，整體幅度上調(diào)20元。據(jù)一起惠了解，按照新標(biāo)準(zhǔn)，普通會(huì)員（包括金牌會(huì)員、銀牌會(huì)員、銅牌會(huì)員、注冊(cè)會(huì)員）消費(fèi)需滿79元方可免郵費(fèi)，鉆石會(huì)員消費(fèi)滿59元免郵費(fèi)，未達(dá)到免郵門(mén)檻的收取5元郵費(fèi)。此次調(diào)整僅針對(duì)售前運(yùn)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，售后和POP運(yùn)費(fèi)無(wú)變化。新標(biāo)準(zhǔn)將于4月2日零點(diǎn)生效，這幾天下單的用戶仍然按照目前的59元/39元標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施。一起惠對(duì)比了其它電商包郵門(mén)檻，目前，亞馬遜中國(guó)為99元、蘇寧易購(gòu)為48元、易迅為49元（上海59元、新疆西藏99元）、1號(hào)店按地區(qū)分為59/99/199元三檔、國(guó)美按地區(qū)分為39/99元兩檔、當(dāng)當(dāng)按地區(qū)分為49/59元兩檔、順豐優(yōu)選為99/199元分兩檔、中糧我買(mǎi)網(wǎng)則是100元。因此可以看出，京東將推出的79元（鉆石會(huì)員59元）屬于中等水平。

【一起惠訊】旅行網(wǎng)站螞蜂窩拿到了C輪融資，5年累計(jì)融資1億元。日前，其又趁熱打鐵，發(fā)布獨(dú)立App“自由行”，這個(gè)從母體中孵化出的移動(dòng)端載體，從內(nèi)容到銷售，試圖開(kāi)辟出更加細(xì)分的旅行O2O閉環(huán)市場(chǎng)。但這真的是自由行愛(ài)好者的福音嗎？此次，螞蜂窩開(kāi)發(fā)獨(dú)立的App基本是原有體系的延伸。一起惠注意到，這款產(chǎn)品水到渠成實(shí)現(xiàn)了銷售轉(zhuǎn)化。作為一款主打旅行套餐的消費(fèi)類應(yīng)用，用戶可以在“自由行”App上選擇出發(fā)地和目的地，并直接下單。自由行一直是旅行愛(ài)好者的心之所向。在螞蜂窩“自由行”出現(xiàn)之前，無(wú)論是傳統(tǒng)旅行社還是旅行網(wǎng)站，實(shí)際上都已開(kāi)發(fā)出類似產(chǎn)品，以應(yīng)對(duì)爆發(fā)的市場(chǎng)需求。而螞蜂窩主站推崇的也正是自由行攻略為主的垂直社區(qū)。在篩選結(jié)果中，“自由行”提供的基本款產(chǎn)品包括酒店、機(jī)票，以及酒店+機(jī)票的組合，從而直接切中攜程、去哪兒的存量市場(chǎng)。此外，螞蜂窩自由行還將簽證、接送機(jī)、景點(diǎn)門(mén)票和當(dāng)?shù)赜谓尤脒M(jìn)來(lái)，在給予出行者最大選擇余地的同時(shí)，也提供了周邊服務(wù)。這些在阿里旅行和去哪兒等應(yīng)用上也在零敲碎打地經(jīng)營(yíng)中?，F(xiàn)在，螞蜂窩試圖把自由行整個(gè)流程中涉及到的主要消費(fèi)產(chǎn)品和邊邊角角都整合在一個(gè)App中，意味著讓出行者能夠更方便地一站式解決好所有的問(wèn)題。不過(guò)，在部分行業(yè)人士看來(lái)，螞蜂窩之所以專注自由行細(xì)分市場(chǎng)，是為了能夠屏蔽掉那些想找旅行社和團(tuán)購(gòu)的人群，給真正意義上的自由行留出足夠純粹的消費(fèi)環(huán)境。據(jù)一起惠了解，通常情況下，在自由行和跟團(tuán)兩者之間，消費(fèi)者通常會(huì)猶豫不決。跟團(tuán)旅行固然方便，但貓膩頗多；自由行則意味著除了酒店機(jī)票，還要考慮種種不確定因素。最終，性價(jià)比反而成了抉擇的重要指標(biāo)。以北京地區(qū)為例，螞蜂窩自由行推薦的酒店價(jià)格一般都在600元以上，對(duì)于不少抱著“窮游”心態(tài)的屌絲而言，或許會(huì)大跌眼鏡。但實(shí)際上，無(wú)論是跟團(tuán)還是單獨(dú)團(tuán)購(gòu)酒店或機(jī)票，其性價(jià)比都會(huì)比自由行更加劃算。因?yàn)樽杂尚邢鄬?duì)是為那些“有錢(qián)有閑”的旅行者準(zhǔn)備的，自由行類應(yīng)用所推薦的酒店檔次較高，價(jià)格不菲。這也是螞蜂窩將自由行做成獨(dú)立產(chǎn)品的意義所在：讓更多具有消費(fèi)力的旅行者能夠避開(kāi)團(tuán)購(gòu)的干擾，愿意出更高的價(jià)錢(qián)?！颈尘百Y料】3月25日，螞蜂窩宣布完成C輪融資，此輪融資由高瓴資本、Coatue、CoBuilder、啟明創(chuàng)投共同參與，華興資本擔(dān)任財(cái)務(wù)顧問(wèn)。螞蜂窩CEO陳罡表示，獲得C輪融資之后，螞蜂窩將利用新的資金，以自由行為方向進(jìn)行商業(yè)戰(zhàn)略升級(jí)，將在酒店、當(dāng)?shù)赜蔚认掠螛I(yè)務(wù)，并打造O2O移動(dòng)商業(yè)閉環(huán)。蜂窩COO呂剛介紹，2014年螞蜂窩自由行的交易額已突破9億元人民幣，包括廣告收入和日均超過(guò)1萬(wàn)間酒店預(yù)定量，螞蜂窩擁有充足的現(xiàn)金流。同期，螞蜂窩發(fā)力“自由行”，致力于搭建中國(guó)最大的自由行在線交易平臺(tái)，該平臺(tái)已有包括Booking、Agoda在內(nèi)的數(shù)百家國(guó)內(nèi)外供應(yīng)商入駐，提供72萬(wàn)家國(guó)際酒店和上萬(wàn)種優(yōu)選的自由行產(chǎn)品，覆蓋全國(guó)主要城市以及全球150多個(gè)國(guó)家和地區(qū)。

【編者按】隨著元宵節(jié)的結(jié)束，新的一年也正式開(kāi)始。各大綜合性電商平臺(tái)都制定了各自的發(fā)展規(guī)劃，其中招商方向是重中之重。日前，天貓開(kāi)始定向招商的消息一時(shí)激起千層浪，引發(fā)了業(yè)內(nèi)眾多的關(guān)注。那么其他各大電商平臺(tái)2015年的招商策略是怎樣的呢？由于各個(gè)電商平臺(tái)的目標(biāo)戰(zhàn)略以及所處的發(fā)展階段各不相同，所以招商策略也不盡相同，小編對(duì)此進(jìn)行了匯總。拍拍微店：2015年商戶數(shù)將達(dá)百萬(wàn)由于拍拍微店在移動(dòng)端帶來(lái)的想象力，吸引了業(yè)內(nèi)眾多關(guān)注。此次，記者也向拍拍微店負(fù)責(zé)人郭彬詢問(wèn)了2015年該平臺(tái)的招商情況。郭彬指出，拍拍微店今年將招商重點(diǎn)放在C類個(gè)人商家，并將與國(guó)內(nèi)外線下知名連鎖品牌進(jìn)行O2O合作。據(jù)悉，拍拍微店今年重點(diǎn)招商的品類包括母嬰、服裝、食品、日用百貨、3C數(shù)碼和家電品類，但是具體招商比例暫時(shí)不方便透露。關(guān)于拍拍微店的商家數(shù)量，郭彬表示，隨著移動(dòng)電商被越來(lái)越多的消費(fèi)者和商戶認(rèn)可，集合京東和騰訊兩大平臺(tái)的資源，拍拍微店在2015年的招商增長(zhǎng)速度將超過(guò)400%增長(zhǎng)，達(dá)到百萬(wàn)級(jí)商戶數(shù)量。郭彬介紹，拍拍微店在新的一年將加大招商力度，一方面繼續(xù)為傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型提供更好的移動(dòng)電商平臺(tái)服務(wù)；另一方面繼續(xù)扶持小而美的原創(chuàng)品牌發(fā)展。此外，拍拍微店還將大力拓展海外市場(chǎng)，給用戶提供最新最具性價(jià)比的商品。聚美優(yōu)品：我們將打掉中間小代理商聚美優(yōu)品高級(jí)副總裁劉惠璞向記者介紹了聚美2015年的招商策略：今年，聚美的招商的政策也是全線縮緊，但是和天貓不同，聚美優(yōu)品則是希望打掉小型中間代理商，實(shí)現(xiàn)“非品牌不招”。對(duì)于國(guó)內(nèi)有特點(diǎn)原創(chuàng)品牌，劉惠璞表示，聚美優(yōu)品將扶持這部分品牌?！熬勖纼?yōu)品在現(xiàn)在處于品牌擴(kuò)張的階段，很歡迎有特點(diǎn)的品牌?！贝送猓瑢?duì)于聚美優(yōu)品最重要的類目化妝品，劉惠璞指出，該類目2015年將走海外路線。“在國(guó)內(nèi)，幾乎所有知名化妝品品牌都陸續(xù)進(jìn)入了聚美。未來(lái)，聚美要直接和國(guó)外化妝品品牌合作或者大型渠道商，而不再和國(guó)內(nèi)小型代理商合作?！标P(guān)于去年聚美優(yōu)品砍掉的奢侈品業(yè)務(wù)，劉惠璞透露，聚美也正在和國(guó)外的品牌和大型渠道商進(jìn)行接觸，未來(lái)如果繼續(xù)開(kāi)展該業(yè)務(wù)，一定是走海外路線，和奢侈品品牌以及大型渠道合作。蘇寧易購(gòu)：加大對(duì)非電器品類招商蘇寧易購(gòu)方面透露，2015年將加大非電器品類的招商力度，重點(diǎn)發(fā)力品類包括百貨、服裝、母嬰、美妝等。對(duì)于國(guó)內(nèi)品牌、國(guó)際品牌、原創(chuàng)品牌等不同類型，蘇寧易購(gòu)在招商方面并沒(méi)有進(jìn)行可以區(qū)分?！疤K寧易購(gòu)摘選的主要是品類中經(jīng)營(yíng)領(lǐng)先、受用戶歡迎的品牌。而且我們一直堅(jiān)持精選優(yōu)選的招商策略?！敝档藐P(guān)注的是，蘇寧易購(gòu)表示，從去年開(kāi)始公司發(fā)力海外購(gòu)，目前通過(guò)設(shè)立在硅谷、日本、香港的團(tuán)隊(duì)已經(jīng)建立獨(dú)立自采能力，上線了上述三地的海外館。針對(duì)國(guó)內(nèi)用戶青睞的母嬰產(chǎn)品，進(jìn)行優(yōu)質(zhì)品牌自采。蘇寧易購(gòu)指出，目前蘇寧易購(gòu)的經(jīng)營(yíng)規(guī)模和占比是在不斷增長(zhǎng)的，所以只會(huì)根據(jù)商戶的服務(wù)質(zhì)量好壞進(jìn)行優(yōu)勝劣汰，緊縮的態(tài)勢(shì)目前并不存在?！俺?jí)電器化是我們堅(jiān)持的戰(zhàn)略方向，開(kāi)放平臺(tái)是實(shí)現(xiàn)超電器化的重要途徑，因此未來(lái)只會(huì)不斷擴(kuò)大平臺(tái)的經(jīng)營(yíng)規(guī)模。但是相比商戶的數(shù)量，我們更看重的是商戶的質(zhì)量，即其銷售的商品質(zhì)量、服務(wù)用戶的能力和用戶的滿意度等綜合性指標(biāo)?！?號(hào)商城：大力擴(kuò)張食品類目1號(hào)商城客戶招商部總監(jiān)蒙宇寧介紹，2015年1號(hào)商城的招商將以質(zhì)為主，提升商家層次，在食品類目要大力擴(kuò)張。關(guān)于國(guó)際品牌的引入，蒙宇寧表示，我們將加大國(guó)際品牌和海外商家的招募力度，但還是以優(yōu)質(zhì)商家為前提，不會(huì)大規(guī)模放開(kāi)。蒙宇寧透露，2015年1號(hào)店平臺(tái)商家總數(shù)將維持在2萬(wàn)左右，不斷淘汰底部商家，用競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制讓消費(fèi)者獲得更多優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品、享受優(yōu)質(zhì)服務(wù)。當(dāng)當(dāng)：2015年商家數(shù)翻番一起惠獲悉，當(dāng)當(dāng)2015年的招商目標(biāo)為商家數(shù)量翻番，從目前的5000家，到年底預(yù)計(jì)將達(dá)到10000家。當(dāng)當(dāng)方面介紹，招商品類以當(dāng)當(dāng)?shù)哪繕?biāo)品類為主，包括服裝、孕嬰童、家居家紡等。據(jù)一起惠了解，服裝類目的招商數(shù)量將占當(dāng)當(dāng)2015年整體招商數(shù)量的50%。

【一起惠訊】3月5日消息，一起惠獲悉，茶葉網(wǎng)絡(luò)品牌商茶人嶺官方微信平臺(tái)開(kāi)放了語(yǔ)音查詢的功能，用戶只需“按住說(shuō)話”就可以查詢相關(guān)信息。據(jù)一起惠了解，為了更高提用戶體驗(yàn)，茶人嶺官方微信除了可以通過(guò)掃一掃、輸入文字查詢信息外，開(kāi)通了語(yǔ)音查詢功能。通過(guò)語(yǔ)音輸入查詢信息，后臺(tái)識(shí)別后轉(zhuǎn)化為文字進(jìn)行匹配，智能回復(fù)相應(yīng)的內(nèi)容，茶人嶺官方微信可以與普通用戶進(jìn)行便捷的互動(dòng)。一起惠嘗試通過(guò)普通話說(shuō)出“簽到”、“我的訂單”等咨詢，就會(huì)收到相關(guān)對(duì)應(yīng)的內(nèi)容。據(jù)悉，茶人嶺是一家專注電子商務(wù)的茶葉品牌，目前在唯品會(huì)、京東、天貓、1號(hào)店、亞馬遜、順豐優(yōu)選等多個(gè)電商平臺(tái)進(jìn)行銷售，并且建了自己的官網(wǎng)，但官網(wǎng)側(cè)重于消費(fèi)者互動(dòng)，不進(jìn)行銷售。據(jù)一起惠了解，目前可以語(yǔ)音查詢的范圍包括店鋪內(nèi)相關(guān)產(chǎn)品以及日常簽到、訂單查詢、活動(dòng)查詢、生活相關(guān)查詢等。

2014年11月：拉手網(wǎng)、我買(mǎi)網(wǎng)、亞馬遜、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、京東商城、唯品會(huì)、拉手網(wǎng)12月：順豐優(yōu)選、聚美優(yōu)品、趣天麥網(wǎng)、易果網(wǎng)、亞馬遜、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、蘇寧易購(gòu)、國(guó)美在線、我買(mǎi)網(wǎng)、沱沱工社、可得眼鏡、美團(tuán)網(wǎng)、百度糯米、健一網(wǎng)、唯品會(huì)、1號(hào)店、京東商城2015年1月：文軒網(wǎng)、大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)、蘇寧易購(gòu)、聚美優(yōu)品、母嬰之家、民生商城、易迅網(wǎng)、優(yōu)購(gòu)商城、華為商城、尚妝網(wǎng)、1號(hào)藥網(wǎng)、健一網(wǎng)、唯品會(huì)、1號(hào)店、京東商城、百度糯米2月：大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)、蘑菇街、銀泰網(wǎng)、健一網(wǎng)、博庫(kù)書(shū)城、尚妝網(wǎng)、知我藥妝、文軒網(wǎng)、拍鞋網(wǎng)、易迅網(wǎng)