【一起惠訊】4月2日消息，一起惠獲悉，自去年10月入駐天貓國際后，美國第二大零售商Costco（好市多）日前又登陸了京東全球購。據(jù)悉，其在京東的旗艦店已于3月8日開始試運行，主營Costco自有品牌Kirkland（柯克蘭）旗下產(chǎn)品。一起惠獲悉，和天貓國際旗艦店一樣，Costco京東旗艦店并非由Costco直營，而是授權給了其長期合作的代理商。Costco京東旗艦店便是由一家大型的北美經(jīng)銷商——新永安集團（加拿大）有限公司全權負責。新永安集團相關負責人向記者介紹，目前，Coscto京東旗艦店主要銷售Kirkland品牌的保健品，包括基礎營養(yǎng)、骨絡健康、抵抗力及心腦血管等系列的產(chǎn)品，但下一步會增加食品、日用品等品類，均為新永安持有中國區(qū)代理權的Costco旗下產(chǎn)品。該負責人指出，Coscto京東旗艦店將于4月15日展開營業(yè)以來的首次大規(guī)模促銷活動，正式向市場發(fā)出信號。“不過，從試運營期間的情況來看，我們還未做正式宣傳便獲得了很好的瀏覽量?！盋ostco京東旗艦店在中國銷售采取兩種模式：一是海外直郵，二是保稅倉（目前主要和寧波保稅區(qū)合作）集貨。從試運營的效果來看，海外直郵能保證20天左右的時間到貨，而保稅倉集貨模式則更快更穩(wěn)定。所以，從時效和價格上考慮，之后其將更鼓勵后者。據(jù)悉，Costco京東旗艦店經(jīng)營者新永安集團是一家擁有10年發(fā)展歷史的加拿大華人企業(yè)，公司總部位于加拿大安大略省的多倫多市。其主營產(chǎn)品是食品和消費品，除了代理多個歐美品牌外，還經(jīng)營著PolarBear、TigerKing等自有品牌產(chǎn)品，每年向加拿大華人超市、大賣場的供貨量位居同行業(yè)首位。

返利是一種商業(yè)行為是指廠家或供貨商為了刺激銷售，提高經(jīng)銷商或代理商）的銷售積極性而采取的一種正常商業(yè)操作模式。一般是要求經(jīng)銷商或代理商在一定市場、一定時間范圍內達到指定的銷售額的基礎上給予多少個百分點的獎勵，所以稱為返點或返利。返利網(wǎng)的收入主要是來源商家的推廣宣傳費用。返利需要一定的標準，這樣的標準自然也滋生了一個新生的行業(yè)，在金融風暴席卷世界的同時，大家都盡量采取降低消費，能省則省的生活態(tài)度，據(jù)調查，網(wǎng)購可比傳統(tǒng)購物便宜30-50%，所以網(wǎng)上購物逐漸增多，而返利模式能讓消費者在網(wǎng)購省錢的基礎上再享受一定的現(xiàn)金返利！返利模式集合了大批會員去網(wǎng)上商城購物，然后再把網(wǎng)上商城給的利潤以現(xiàn)金的方式返給會員，名曰“返利”。返利是由聯(lián)盟合作伙伴提供的，返利金額實際上是商家的廣告費，商家本來的利潤分配中就是有廣告費用的，返利的模式就是把一部分廣告費用直接返給最終用戶，返利流程是商家把錢給提供返利的平臺,返利平臺又分給最終用戶，用戶可以自主申請將返利提現(xiàn)到你的支付寶、財富通或者銀行賬戶中。

【一起惠訊】3月26日消息，一起惠了解到，亞馬遜中國日前上線了高端美妝主題店，將SKII、古馳(Gucci)、博柏利(Burberry)、貝佳斯(Borghese)等高端品牌納入到主題店當中。據(jù)悉，該高端美妝店涵蓋護膚、香氛、彩妝、洗護、身體和男士護理等美妝領域六大品類，此外，主題店中另設“海外購”欄目，引進海外美妝產(chǎn)品和品牌。為把控高端品牌的產(chǎn)品質量規(guī)避假貨，亞馬遜方面表示進貨渠道僅來自品牌方直供或授權代理經(jīng)銷商，并將對每個批次的產(chǎn)品進行抽樣。一起惠了解到，亞馬遜此次花大力氣擴大美妝業(yè)務主要是看重未來市場的高速增長。據(jù)國家統(tǒng)計局報告顯示，未來五年美妝高端品牌零售增長率將超過20%，而大眾品牌僅為7.7%。與此同時，亞馬遜中國最新的數(shù)據(jù)顯示，過去的一年來用戶在亞馬遜美妝頻道搜索高端品牌的比率呈兩位數(shù)增長，而高端美妝品牌銷量占比也超過三成。

【編者按】“把衛(wèi)生巾賣給男人”并不新鮮，在過去的營銷神話中，衛(wèi)生巾賣給男人主要是做軍訓鞋墊。而我們要介紹的案例不是這樣的。創(chuàng)立于深圳的“輕生活”團隊，要把衛(wèi)生巾賣給男人，且用途不是鞋墊，而是送給女朋友做禮物。這個“暖男”團隊，能真正地暖到女性用戶嗎？2013年11月，是天成辭去陜西高薪工作來到深圳的第6個月，他拉著僅僅共事了5個月的同事張致瑋從單位離職創(chuàng)業(yè)，那時還沒有明確的方向，只有一個想做品牌的規(guī)劃。在女友的啟發(fā)和攛掇下，兩人打起了衛(wèi)生巾的“主意”。1988年出生的天成（輕生活創(chuàng)始人），帶著一隊“89軍團”（團隊大多數(shù)成員是89年出生），試圖在已經(jīng)品牌林立、競爭激烈的衛(wèi)生巾市場擠出一席之地。在衛(wèi)生巾行業(yè)毫無經(jīng)驗的他們，不斷地經(jīng)歷著這個行業(yè)真相的“洗禮”，并越來越堅定這條“大姨夫”之路。面對近乎飽和的衛(wèi)生巾市場，輕生活只能出奇制勝，他們的選擇是：做男人市場。這個聽起來荒謬的定位背后，他們有自己的“小九九”。這些都讓他們相信做衛(wèi)生巾是有希望的。唯一的問題是，兩人都不懂衛(wèi)生巾。首先，男人賣衛(wèi)生巾給男人，有話題、有爭議，能快速引起關注；其次，對于絕大多數(shù)男生而言，這輩子都不會去買衛(wèi)生巾。但對于女生而言，男生送衛(wèi)生巾是一個特別溫暖、細致的舉動。這個方式能讓輕生活更容易被用戶接受和使用。更重要的是，還沒有一個互聯(lián)網(wǎng)衛(wèi)生巾品牌真正脫穎而出。工廠的“啟蒙”但他們還是出發(fā)了。天成向記者介紹道，籌備之初，他們花了幾個月的時間進行市場調查，走訪各個衛(wèi)生巾廠家，小到幾個人的作坊，大到幾千人的一線品牌工廠。越是深入了解，就越是發(fā)現(xiàn)這個行業(yè)的“真相”：產(chǎn)品售價高出成本太多，而這部分差價主要用在了各種明星代言、省市代理和商超鋪貨上，導致最后的利潤其實也不高。為了維持利潤，廠商只好不斷控制成本，影響產(chǎn)品質量。而在一二線城市，國產(chǎn)衛(wèi)生巾的市場份額卻在下降。不斷出現(xiàn)的質量丑聞消耗了消費者對國產(chǎn)衛(wèi)生巾的信任，一些國外的衛(wèi)生巾品牌則開始入華侵蝕市場?！叭毡镜臉范拧⒌聡膄acelle，都很受歡迎?！边M口母嬰平臺小樹熊內部人士向記者透露。更有意思的是，各種假冒偽劣產(chǎn)品讓人防不勝防。在探訪工廠過程中他們發(fā)現(xiàn)，“六度空間”“八度空間”這樣的品牌并不少見?？恐畔⒉粚ΨQ的現(xiàn)狀，這類產(chǎn)品大多流向了三四線城市或者農村。天成和張致瑋考察結果是：雖然海外品牌在質量上更有保證，但他們的工廠其實都在中國。這意味著，不是中國沒有能力生產(chǎn)好的產(chǎn)品，而是花精力控制質量的品牌商太少。于是兩人開始漫長的找工廠之旅?！罢覂?yōu)質工廠是個痛苦的過程，大工廠我們沒有話語權，沒有資金實力。而小工廠在工藝和質量標準上又不能滿足我們的要求。”張致瑋告訴記者。他介紹，大型的衛(wèi)生巾工廠通常是100萬片起才能起訂，而輕生活第一批訂單只有20萬片。許多工廠不愿合作。慶幸的是，在物色了一大批工廠之后，倆人選好了一家珠海的臺資企業(yè)。這家工廠主要生產(chǎn)韓國、臺灣、歐洲的衛(wèi)生巾，在質量上很有保證。更重要的是，他們認同輕生活做產(chǎn)品的態(tài)度，愿意與之合作。讓衛(wèi)生巾不再私密敲定合作廠商后，產(chǎn)品迭代、銷售渠道布局、組建團隊、市場營銷、尋找投資等事情接踵而來。據(jù)張致瑋介紹，在2014年7月正式上線之前，其產(chǎn)品就已經(jīng)經(jīng)歷了7次迭代。從面料選材到表層設計，到用什么樣的膠水等環(huán)節(jié)，輕生活都在不斷試錯?！巴ǔＰl(wèi)生巾有網(wǎng)面、棉面之分。網(wǎng)面干爽，但易造成皮膚摩擦和過敏；棉面相對舒適，卻悶濕，易反滲；我們最終通過復合壓印的技術，讓產(chǎn)品既舒適又干爽?！薄按蟛糠中l(wèi)生巾的粘膠選擇的是工業(yè)膠，而我們選擇的是食品膠。當然，其成本要高出3~4倍?！闭f起輕生活衛(wèi)生巾的設計細節(jié)，張致瑋滔滔不絕，毫不尷尬。這也是他和天成在創(chuàng)立輕生活時的一個目標：讓衛(wèi)生巾“不再尷尬”——女生不用再藏著掖著，不用羞羞答答，甚至可以在朋友圈高調地曬出來。為了做到這一點，輕生活在設計上與傳統(tǒng)衛(wèi)生巾大為不同。傳統(tǒng)產(chǎn)品的包裝上幾乎都有鮮艷扎眼的衛(wèi)生巾結構圖，并配上“瞬吸”“綿柔”“夜用”“超薄”“不側漏”等字眼，似乎高調地提醒著：男人勿近。輕生活在設計的時候則有意遠離這些夸張的說明和配圖。綠色、素凈的包裝紙盒，沒有任何能讓人聯(lián)想到衛(wèi)生巾的詞匯和圖片，即便放在桌子上也不會有任何尷尬。最重要的是，要鼓動男人購買衛(wèi)生巾，輕生活還得在細節(jié)上下功夫，比如在包裝盒上加上情侶照片和留言，賦予產(chǎn)品更多情感色彩。不過這一小小的細節(jié)，對創(chuàng)業(yè)者來說，也需要不小的成本——輕生活必須安排專人來匹配照片和相應的訂單，以免錯位。不拋棄女性用戶盡管天成和張致瑋堅信衛(wèi)生巾可以賣給男人，但要長久化、常態(tài)化發(fā)展，女性依然是不可缺少的用戶群體。目前，輕生活在禮盒裝之外，已經(jīng)推出了個人裝，價格比禮盒裝更親民。據(jù)張致瑋透露，從2014年7月1號正式上線到今年1月份，輕生活首批20萬訂單已經(jīng)全部售完。根據(jù)輕生活官方提供的數(shù)據(jù)，目前訂單中的60%來自男士購買。值得注意的是，在所有的銷售中，淘寶占比并不高?！?0%的訂單來自微信，去淘寶購買的用戶大多是因為沒有微信支付。”

【編者按】隨著元宵節(jié)的結束，新的一年也正式開始。各大綜合性電商平臺都制定了各自的發(fā)展規(guī)劃，其中招商方向是重中之重。日前，天貓開始定向招商的消息一時激起千層浪，引發(fā)了業(yè)內眾多的關注。那么其他各大電商平臺2015年的招商策略是怎樣的呢？由于各個電商平臺的目標戰(zhàn)略以及所處的發(fā)展階段各不相同，所以招商策略也不盡相同，小編對此進行了匯總。拍拍微店：2015年商戶數(shù)將達百萬由于拍拍微店在移動端帶來的想象力，吸引了業(yè)內眾多關注。此次，記者也向拍拍微店負責人郭彬詢問了2015年該平臺的招商情況。郭彬指出，拍拍微店今年將招商重點放在C類個人商家，并將與國內外線下知名連鎖品牌進行O2O合作。據(jù)悉，拍拍微店今年重點招商的品類包括母嬰、服裝、食品、日用百貨、3C數(shù)碼和家電品類，但是具體招商比例暫時不方便透露。關于拍拍微店的商家數(shù)量，郭彬表示，隨著移動電商被越來越多的消費者和商戶認可，集合京東和騰訊兩大平臺的資源，拍拍微店在2015年的招商增長速度將超過400%增長，達到百萬級商戶數(shù)量。郭彬介紹，拍拍微店在新的一年將加大招商力度，一方面繼續(xù)為傳統(tǒng)企業(yè)轉型提供更好的移動電商平臺服務；另一方面繼續(xù)扶持小而美的原創(chuàng)品牌發(fā)展。此外，拍拍微店還將大力拓展海外市場，給用戶提供最新最具性價比的商品。聚美優(yōu)品：我們將打掉中間小代理商聚美優(yōu)品高級副總裁劉惠璞向記者介紹了聚美2015年的招商策略：今年，聚美的招商的政策也是全線縮緊，但是和天貓不同，聚美優(yōu)品則是希望打掉小型中間代理商，實現(xiàn)“非品牌不招”。對于國內有特點原創(chuàng)品牌，劉惠璞表示，聚美優(yōu)品將扶持這部分品牌。“聚美優(yōu)品在現(xiàn)在處于品牌擴張的階段，很歡迎有特點的品牌?！贝送猓瑢τ诰勖纼?yōu)品最重要的類目化妝品，劉惠璞指出，該類目2015年將走海外路線?！霸趪鴥?，幾乎所有知名化妝品品牌都陸續(xù)進入了聚美。未來，聚美要直接和國外化妝品品牌合作或者大型渠道商，而不再和國內小型代理商合作?！标P于去年聚美優(yōu)品砍掉的奢侈品業(yè)務，劉惠璞透露，聚美也正在和國外的品牌和大型渠道商進行接觸，未來如果繼續(xù)開展該業(yè)務，一定是走海外路線，和奢侈品品牌以及大型渠道合作。蘇寧易購：加大對非電器品類招商蘇寧易購方面透露，2015年將加大非電器品類的招商力度，重點發(fā)力品類包括百貨、服裝、母嬰、美妝等。對于國內品牌、國際品牌、原創(chuàng)品牌等不同類型，蘇寧易購在招商方面并沒有進行可以區(qū)分?！疤K寧易購摘選的主要是品類中經(jīng)營領先、受用戶歡迎的品牌。而且我們一直堅持精選優(yōu)選的招商策略?！敝档藐P注的是，蘇寧易購表示，從去年開始公司發(fā)力海外購，目前通過設立在硅谷、日本、香港的團隊已經(jīng)建立獨立自采能力，上線了上述三地的海外館。針對國內用戶青睞的母嬰產(chǎn)品，進行優(yōu)質品牌自采。蘇寧易購指出，目前蘇寧易購的經(jīng)營規(guī)模和占比是在不斷增長的，所以只會根據(jù)商戶的服務質量好壞進行優(yōu)勝劣汰，緊縮的態(tài)勢目前并不存在?！俺夒娖骰俏覀儓猿值膽?zhàn)略方向，開放平臺是實現(xiàn)超電器化的重要途徑，因此未來只會不斷擴大平臺的經(jīng)營規(guī)模。但是相比商戶的數(shù)量，我們更看重的是商戶的質量，即其銷售的商品質量、服務用戶的能力和用戶的滿意度等綜合性指標。”1號商城：大力擴張食品類目1號商城客戶招商部總監(jiān)蒙宇寧介紹，2015年1號商城的招商將以質為主，提升商家層次，在食品類目要大力擴張。關于國際品牌的引入，蒙宇寧表示，我們將加大國際品牌和海外商家的招募力度，但還是以優(yōu)質商家為前提，不會大規(guī)模放開。蒙宇寧透露，2015年1號店平臺商家總數(shù)將維持在2萬左右，不斷淘汰底部商家，用競爭機制讓消費者獲得更多優(yōu)質產(chǎn)品、享受優(yōu)質服務。當當：2015年商家數(shù)翻番一起惠獲悉，當當2015年的招商目標為商家數(shù)量翻番，從目前的5000家，到年底預計將達到10000家。當當方面介紹，招商品類以當當?shù)哪繕似奉悶橹?，包括服裝、孕嬰童、家居家紡等。據(jù)一起惠了解，服裝類目的招商數(shù)量將占當當2015年整體招商數(shù)量的50%。

【編者按】踩著跨境電商的節(jié)拍，各類“洋”生意風起云涌。無論規(guī)模大小，跨境電商玩家們都是帶著自己的夢想、希望和遠見在開辟一片屬于自己的新天地。關鍵詞：跨境電商、進口食品、微商分銷、買手店【W(wǎng)hatisit?】鮮life是一家正式上線于2014年11月的跨境進口食品電商，主營品類包括休閑食品、保健食品、母嬰食品等，以精選品限時特賣的模式進行銷售。其利用口碑和渠道營銷，以較低的推廣費用獲得了第一批種子用戶，截至2015年1月，用戶數(shù)達3萬，SKU達500，GMV約150萬，復夠率約25%。據(jù)鮮life創(chuàng)始人兼CEO肖欣介紹，鮮Life定位為移動電商、買手達人分享曬單的社交平臺，99%的資源放在移動端。目前，其兼?zhèn)渖坛悄Ｊ胶唾I手店模式的移動APP正處于內測階段，預計2月底正式上線，而首個O2O線下體驗店也將在香港開業(yè)。一起惠了解到，鮮life移動端的買手店是一種基于商城用戶的微店模式，用戶既是產(chǎn)品消費者也可以成為鮮Life的分銷商，在平臺上開一個虛擬店鋪，在朋友圈推薦和分享商城產(chǎn)品?！拔覀兿Ｍ砸环N娛樂的方式來調動用戶，讓他們既可以像玩游戲一樣和其他玩家比拼等級和積分，也可以賺取傭金。他們店鋪中的商品全憑自己的喜好和真實體驗去鮮life商城選取，并可自己設定售價，產(chǎn)生訂單后，由鮮life負責之后的所有流程?！毙ば澜忉尩??！罢麄€用戶體驗流程可歸納為‘逛——淘——買——享’四個步驟。用戶先在鮮life的商城和買手街瀏覽數(shù)據(jù)、收藏產(chǎn)品，并根據(jù)自己的需求淘貨，再產(chǎn)生購買，最后把這些產(chǎn)品加入自己的微店分享給朋友?！薄網(wǎng)hyisit?】關鍵詞：進口食品市場需求、碎片化流量、引導消費、精準匹配肖欣告訴一起惠，鮮life的商業(yè)邏輯源于兩個前提：一是國內中產(chǎn)階級家庭消費升級，對生活品質和食品安全問題的重視度極大提升；二是國內消費者在進口食品的品類和時效性上未得到滿足。他指出，根據(jù)商務部數(shù)據(jù)，最近5年，我國進口食品規(guī)模年均增率高達21.2%。這反映了國內消費者對進口食品的旺盛需求，尤其是對進口奶粉、輔食的需求增長。另一方面，國內現(xiàn)有電商的進口食品品類匱乏，且傳統(tǒng)貿易模式周期過長，導致很多高品質進口食品沒法在最佳食用期內進入市場，而海淘代購則難以掌控時間，貨品物流安全也影響體驗。“電商3.0模式的關鍵詞是‘精選品類’、‘碎片流量’，所要做的是引導消費和精準匹配。對于B2C電商來說，進口食品意味著巨大的選品差異、豐厚的利潤率以及社交分享曬單帶來的流量紅利?！痹谛ば揽磥?，3.0電商模式更適合進口商品，且移動電商、微商是充分利用碎片化流量的最好方式。所以，鮮life從這個角度出發(fā)，將跨境進口模式與移動分銷模式相結合，后端是通過集約采購和集約物流整合供應鏈，前端是自營B2C與移動分銷渠道互相補充?！綡owtodoit?】關鍵詞：最短供應鏈、流程效率、安全庫存、集約物流肖欣向記者表示，在后端整合上，鮮life的解決方法主要基于“最短供應鏈”和“海關三單對接”兩項措施。目前，鮮life已與全球500個休閑食品、營養(yǎng)品、母嬰食品品牌建立合作，所有產(chǎn)品都從當?shù)孬@得品牌授權的最大代理商處直接采購，用最短的供應鏈保證價格優(yōu)勢和數(shù)量穩(wěn)定。比如在香港，鮮life與四洲集團以及明治、悠哈等品牌的當?shù)乜偞砗献?，在日本與紅丸商社合作，在歐洲對接了德國、南歐最大的幾家食品貿易商，在美國從三大嬰童輔食出口商處獲得供貨。另外，鮮life是第一批與海關系統(tǒng)實現(xiàn)訂單、運單、支付三單信息完整對接的跨境電商平臺，可將消費者的訂單信息自動生成用于海關核查備案的單據(jù)，并實時同步物流實施、信用支付系統(tǒng)兩方，形成閉環(huán)的管理鏈條，提升流程效率。在選品上，肖欣介紹道，鮮life的主要依據(jù)是前端用戶數(shù)據(jù)和買手的信息反饋，每周一次的訂貨會就是為了整合運營團隊和買手團隊的信息，以確定下期采購的產(chǎn)品，并保證安全庫存的控制與管理。“我們有海外倉備貨和保稅倉備貨兩條路徑。在海外倉備貨模式下，用戶下單后，海外倉會在當天把包裹交給順豐，當晚專機直飛國內，第二天一早便進入清關環(huán)節(jié)。保稅倉模式更是具有快速清關、便捷配送的優(yōu)勢。通過集約物流以及全程與順豐合作，兩種模式都能保證商品在7天內到達消費者手中?！痹谕茝V方面，鮮life主要利用粉絲經(jīng)濟和社交媒體進行傳播。比如，與嘀嘀打車、一嗨租車、陌陌等有海量用戶的渠道合作，通過天娛傳媒等內容媒介進行品牌宣傳，與爸爸去哪兒、跑男等電影進行定制產(chǎn)品聯(lián)合推廣，以及借助有標簽的明星、達人的社交渠道做宣傳等。此外，鮮life會逐步在香港及其他大陸游客海外聚集區(qū)開設線下體驗店。店鋪中會展出一部分實物產(chǎn)品，也會設置移動購物設備，游客既可以直接在店鋪中購買實物，也可以通過觸屏系統(tǒng)在網(wǎng)上選購，然后由鮮life將產(chǎn)品送貨到家。不過，肖欣也指出，有了清晰的發(fā)展思路后，鮮life面臨的最大困難就是缺人。目前，鮮life下設研發(fā)、產(chǎn)品、運營、品推、客服、行政六個部門，總員工人數(shù)已達60人，但還需要更多的人才來支持整個業(yè)務的快速增長。

【編者按】微商對于很多商家來說是一次彎道超車的好機會，但是不少品牌對于如何具體操作微商卻沒有概念。原創(chuàng)化妝品品牌三草兩木通過半年時間就在微商領域迅速發(fā)展，銷售額超過6000萬。三草兩木創(chuàng)始人謝一銘認為，這一成績在于品牌之前的積累，未來若想繼續(xù)高速發(fā)展關鍵在于加快終端銷售的效率。謝一銘在2015年初的公司內部年會講話。講話中，謝一鳴上對2014年三草兩木的微商業(yè)務進行了總結，還規(guī)劃了2015年的發(fā)展。以下為謝一銘講話內容全文：時間推到2014年7月的時候，微商的行業(yè)金字塔已經(jīng)基本成型，團隊都不贊同我涉足這個渠道。但我們在側翼發(fā)起總攻，并最終奪取一片天地?，F(xiàn)在回首三草微商項目，之所以三草從零星火點，到如野火燎原之勢愈演愈烈，主要得益于幾個因素。因為三草兩木是初創(chuàng)品牌，印象還未積累，拒絕引入資本，在各方面捉襟見肘，以前無論在哪片市場，三草兩木充其量只能算腰部品牌。但遇到微商，我們對品牌的堅持貫徹和辛勤投入，多年操盤橫跨多個渠道打造的扎實班底，遇上微商品牌良莠不齊導致的行業(yè)信任危機，這恰恰造就了三草兩木2014年的成績。這是我們應得的回報，但多少又有幾分幸運。我們如何在2015年繼往開來在新的市場機遇面前保持領先、推陳出新，是我們全體三草兩木品牌參與人要共同關心的問題。對此我想強調以下幾點：2015年我們全體需要共同思考的問題是，我們如何幫助終端更快動銷。我自己深知三草兩木現(xiàn)在的成績，并非因為我們對行業(yè)的本質的把握，和對消費需求的深刻洞察，而是因為我們前面埋下的種子，遇上了渠道的催化，從而迅速發(fā)芽撥節(jié)。而如何讓它成長成參天大樹，最重要的環(huán)節(jié)在于終端。我們今天說微商，不是說三草兩木這個品牌，不是說哪些大的區(qū)域代理，不是參加行業(yè)峰會的那些行業(yè)專家，而是我們最底層的代理。他們沒有理由也沒有資本做賠本買賣。三草有1萬多個代理，而不是只有四十個總代。如果我們不能和騎三輪車送貨頂著寒風做外攤的多數(shù)代理同甘苦，我們就不能說我們做好了市場，也無法常勝。幫助我們的終端代理把貨銷出去，實現(xiàn)他們的期望，肅清投機和惡性競爭的個體，是我們2015年要做的事。三草兩木不只是給他們產(chǎn)品，還幫助他們銷售，幫助他們銷得更快，銷得更快樂，銷得更專業(yè)，銷得更自豪。第一，產(chǎn)品幫助銷售相較之前，我們抽調了三倍的人手在產(chǎn)品上。除了控制供應鏈，保障產(chǎn)品品質和資質完備以外，我們也想通過這些崗位，從市場獲取更多競品信息和市場反饋來倒逼研發(fā)。另外我們也想通過產(chǎn)品和銷售的互動來肅清兩件事情。1.如何做到供銷對等？這是亂價的源頭，也是基層代理低成本銷售的保障。首先，我們會在現(xiàn)有渠道中幫助代理制訂銷售計劃，通過預售和其他消費模式幫助代理更好的把控業(yè)績和庫存。其次，無邊界銷售系統(tǒng)會更加信息化。通過進銷存系統(tǒng)跟蹤終端銷售情況，呈現(xiàn)的看板系統(tǒng)，實現(xiàn)模型構建和銷售預測，從而把控生產(chǎn)，把銷售做到上游去，建立企業(yè)BI（商業(yè)智能）的初步雛形。2.如何把控溢價和性價比之間的平衡點，確保定價合理？我們要先確定高溢價來自于什么？在微商渠道的消費者認可產(chǎn)品的高溢價，往往來自于你的身份：要么你夠專業(yè)能提供別處沒有的建議；要么你夠孫子，能提供別人沒有的服務；或者兼而有之，做專家或者服務員。那么如何合理定價以及幫助代理銷售是我們產(chǎn)品部門的同事們要開始學習的課題。當然營銷部也投入了很多精力在溢價這件事情上，比如我們簽訂韓星代言人，推出革命性的新包裝，女性媒體的植入以及DSP的投放。我們肯定不是高價也不會是低價。既迎合消費主訴，又尊重個體智商，這是我們定價的出發(fā)點。第二，壓縮中間環(huán)節(jié)放飛效率昨天我看到一篇文章，說現(xiàn)在微商粗暴發(fā)展代理的模式是在逆天，是倒退的事情。因為盲目追求單瓶高利潤不是最好的盈利模式，因為多層級其實不是最高效的模式。未來一定是平的，銷售模式肯定也是扁平化的。對渠道商來說，效率是最重要。封閉比價難這個天然屏障一旦沒收后，我們唯有提升效率來提升周轉率。周轉率就是現(xiàn)金流、生命線和護城河。這就是為什么我們要做一體化云端系統(tǒng)的原因。這也是我們銷售支持的一線部門，比如培訓、客服、設計團隊格外要注意的地方，天下武功唯快不破。但不能因為‘快’而犧牲質量，不能因為快失掉標準。比如說，我們現(xiàn)在的代理是不會賣貨的，更不提去上傳下效的培訓。我們每周3堂的護膚專業(yè)培訓能解決行銷上的問題？能解決售后的問題？能做好全盤？所以就要求我們想辦法做到更快更好更完善，簡單高效地完成市場需求。比如我們有朋友圈答疑，名師講座，幫助大家在碎片時間里學習，在每個團隊投入一個護膚老師，構建問答知識庫，加入公眾號自動回復分流，來提升美容顧問的效率。第三，深入營銷本源，關注關系和鏈接現(xiàn)在微商做得火的品牌都很重視營銷，頻繁開招商會請明星造勢，盲目擴充品類，只管鋪貨到代理手中，對市場毫不干涉。但我們不同，因為商務的本質是連接人和產(chǎn)品。渠道質量和擴張速度往往成反比。就是因為擴張?zhí)?，鏈接細若游絲；但擴張?zhí)?，鏈接太少，也不健康。那么我們的營銷是什么？不是別人做不了的我做的了，不是在多么洋氣的地方做了形式新穎的廣告。而是把合適的信息推送給合適的人，讓終端和客戶形成連接?，F(xiàn)在的比較典型的網(wǎng)購模式有兩種形勢，有做平臺的比如淘寶京東，有做品質推薦的比如值得買。一種靠信息密度，一種靠信息精度。三草兩木在市場上后發(fā)，可能做不到信息密度，所以我們格外要注重信息的精度。這就對我們營銷的同事提了極高的要求，你要認識品牌，要了解產(chǎn)品，還要知道消費者腦子里犄角旮旯的那點事。而且光知道沒用，還要在合適的地方展示出來。代言人是我們的主線，用代言人和品牌廣告做知名度和溢價，用效果廣告賣貨。所以效果推廣是重點戰(zhàn)場。希望推廣的同事對數(shù)據(jù)可以更敏感和透徹，我們也會加入越來越多的線下活動，通過展會、培訓、沙龍、集訓等活動來支撐微商市場。2015年會是充實熱鬧的一年。好了就到這里吧，說了半天，其實總結下來就2個字——終端。最后說幾個短句，大家各自體會。產(chǎn)品引火、渠道融合、營銷添薪、珍惜信任。

【一起惠訊】一米一家，一個大米微商品牌，曾在微信朋友圈里10小時賣出9萬斤大米，這樣的銷售奇跡是如何實現(xiàn)？它的成功能否被復制？1.微商的圈子需要通過身邊的微商和朋友，一個一個建立起來，這個過程是靠一層一層、一點一點信任累積的。郭洪馳，一米一家的品牌創(chuàng)始人，曾在電商界摸爬滾打十幾年。日前他在微商沙龍活動中，分享了其關于做微商的幾個經(jīng)驗。2.移動互聯(lián)網(wǎng)促使農產(chǎn)品線上和線下融合從而造就新的巨大市場，三到五年之后，電商銷售方式會發(fā)生一次變革，農產(chǎn)品在這過程中會規(guī)?；l(fā)展。3.一米一家只選擇賣活米，活米是水稻脫殼之后一個月內的米，營養(yǎng)含量和口感都更好，含水量是脫殼前的60%到70%左右。如果脫殼超過兩個月，這個米就是新米，味道也不錯，但超過六個月就產(chǎn)生黃曲霉素了，也就不能吃了。4.微商要賣的應該是極致單品，不僅僅是指產(chǎn)品好，還要用戶體驗好，而食用油類產(chǎn)品需要讓消費者產(chǎn)生充分認知之后才有可能去做這方面的微商。5.運營粉絲。未來的產(chǎn)品銷售不是按照品類劃分，而是按照人群來劃分，做微商需要先判斷粉絲人群的具體需求，然后整合資源。6.做微商跟淘寶、天貓的區(qū)別在于，微商要將產(chǎn)品人格化，而代理商的銷售過程也要人格化，微商的形式更多的表現(xiàn)為非店鋪化、場景化的。7.現(xiàn)在的移動互聯(lián)網(wǎng)里沒有大品牌，大部分是通過自己去塑造品牌、制作產(chǎn)品、帶領團隊，經(jīng)歷這樣的過程才能收獲自己的東西。

社交電商最近很火。2月5日，云賣商城CEO陳大東在廣州發(fā)布會上對外宣布，云賣公測兩月用戶39萬，成交額306萬。網(wǎng)傳云賣公測業(yè)績驕人主要是背靠大BOSS騰訊！不過，陳大東接受南都記者專訪時一直強調其“草根”出身，但云賣確實與騰訊有著彎曲的淵源。如果不是騰訊，那云賣的幕后支持者會是誰？移動社交電商靠什么來逆襲？一場“借鑒”風波在云賣上線廣州發(fā)布會上，云賣商城CEO陳大東話鋒一轉，提到了京東去年從騰訊手中收購來的拍拍網(wǎng)：拍拍微店“0門檻一秒開店”、傭金制模式等，“應該是借鑒自云賣?！备鶕?jù)陳大東的說法，2014年12月5日云賣上線公測當天，拍拍微店一位負責人電話聯(lián)系上了陳大東，一個星期后，拍拍網(wǎng)負責人帶著團隊到廣州東?？萍?，了解云賣的運作模式。12月23日，拍拍微店在廣州舉辦招商分享會，陳大東赴約并見了拍拍微店一眾高管。當時，拍拍微店有意收購東?？萍迹春喜⒃瀑u團隊。但被陳大東拒絕。同件事兒到拍拍微店口中卻是另一種說法。拍拍微店方面告訴南都記者“我們目前對任何企業(yè)都沒有收購計劃。分銷和代理都是傳統(tǒng)零售領域常見的經(jīng)營模式，目前市面上所有的移動電商平臺，比如有贊、口袋購物、微盟都在采取這種模式和相應的功能。大家根據(jù)對這種業(yè)務模型的不同理解，采取了不同的目標和微店形式。拍拍微店的分銷體系，是基于自身的社交傳播模式和傳統(tǒng)分銷模式來理解和開發(fā)的，未來會不斷地完善和優(yōu)化?！比绻皇球v訊系，還有誰會“看上”云賣？一種傳言指向“海爾幫”?！霸瀑u已經(jīng)與海爾旗下的B2B服務平臺巨商匯達成了合作共識，已經(jīng)到合同蓋章的階段。巨商匯平臺上的商家都將成為云賣的供應商?！苯咏瀑u的知情人士向南都記者透露，云賣之前向電商B2C賣家提供店鋪營銷推廣設計等服務，對于賣家開店面臨的需求會有更好的把握。不過，巨商匯方面向南都記者表示，目前和云賣未簽訂任何協(xié)議。巨商匯是海爾啟動轉型之后出現(xiàn)的創(chuàng)客小微公司之一，并不能代表海爾。南都記者獲得的信息顯示，雙方更有可能的合作模式是云賣或成為巨商匯的第三方服務供應商，而不是巨商匯的商家成為云賣的供應商。社交電商盛宴開啟這是中國電商崛起的新主線?！?014年，數(shù)千商戶將中國流行的直銷模式移植到移動平臺上，通過建立半私密的50-100人組成的微信群，向朋友和朋友的朋友銷售從有機蔬菜到最新時裝等各類商品。2015年，這一趨勢仍將繼續(xù)?！丙溈襄a在《2015年中國數(shù)字消費者調查報告》中如是說。拍拍微店負責人郭彬告訴南都記者，拍拍微店去年10月中旬發(fā)布之后，僅用了66天時間日均銷售就已經(jīng)突破了2000萬元，單日峰值達到6000萬，其APP在今年1月15日正式上線后，第一期可以分銷的商品超過3000款。而云賣公測兩月用戶39萬，成交額306萬。據(jù)悉，拍拍微店與云賣都植入了“云倉庫+分銷系統(tǒng)”的運作模式。這樣做的好處是獲取新客成本較低。“拍拍微店商家獲取一個新客戶的成本是其他傳統(tǒng)C2C電商平臺的三分之一?！惫蛘f。陳大東則分析指出，在傳統(tǒng)平臺電商上購買1次“關鍵詞”需要10～15元，每天推廣成本達到近萬元；而品牌商進駐云賣，除了2萬元服務費用，其他推廣費用都是以“傭金返利”的方式補貼到了消費者身上。南都記者獲悉，社交平臺陌陌在今年1月份上線“禮品商城”，把“網(wǎng)購行為”融入到了社交中。

【一起惠訊】2月10日消息，一起惠獲悉，攜程旅行網(wǎng)在線購物平臺已于本月初正式上線，其采用了“線上下單，線下提貨”的模式，將目的地旅行和購物相結合。目前，其地域范圍已擴增至全球20個站點，包括韓國、日本、香港、臺灣等地。一起惠了解到，“游易購”（暫命名）是攜程官網(wǎng)“全球購”的在線購物平臺。用戶進入“游易購”頁面后，根據(jù)所要前往的目的地選擇瀏覽相應站點頁面上的產(chǎn)品，并根據(jù)航班時間預約提貨時間，可選擇機場提貨和酒店提貨兩種方式。據(jù)悉，除了港、澳、日、韓四個海外站點，攜程“游易購”平臺目前已將游購的地域范圍擴增至全球20個站點，其中包括上海、北京、廣州、深圳、三亞、昆明等國內熱門旅游點。攜程“游易購”項目總監(jiān)陳鴻彬向記者表示，很多中國游客去海外旅行時都會幫朋友“代購”或者自己買一些國外商品回來，而這往往會打亂自己的行程。該平臺匯聚了大量當?shù)厣碳覟橛慰吞峁┰诰€購物服務，游客下單后可選擇把所購商品送到酒店或機場提貨點，既節(jié)省了旅途時間，也達到了輕松購物的目的?！霸诰惩饽康牡卣军c，我們會找各種各樣有實力的商家來入駐，包括大型品牌商、代理商、批發(fā)商等。我們給他們提供一個接觸中國消費者的平臺，讓他們精準抓取到中國的中高端旅游人群。而在境內目的地站點，我們瞄準機場商業(yè)，目前以土特產(chǎn)和旅行裝備為主要品類，重點招募當?shù)氐膬?yōu)質土特產(chǎn)供應商?！标慀櫛蚪榻B道。據(jù)悉，游易購的品類涉及食品飲料、母嬰玩具、服裝配飾、家居家裝、箱包鞋靴、美容護理、手機數(shù)碼、家用電器、營養(yǎng)保健、醫(yī)療器械等。境內購物支持網(wǎng)銀支付、儲蓄卡快捷支付、信用卡支付以及包括支付寶、銀聯(lián)、財付通和微信支付在內的第三方支付，境外購物則僅支持財富通及銀聯(lián)支付。境外物流配送方面，攜程將聯(lián)合當?shù)卮笮臀锪鞣丈?，向用戶提供送貨至酒店和機場自提兩種服務。比如再日本站點，攜程已與日本郵政旗下的日本郵便公司達成合作，將由日本郵便公司向訪日中國游客提供送貨至酒店的服務。境內站點也將從目前的機場提貨逐步實現(xiàn)送貨到家。對此，陳鴻彬指出，涉足境外目的地購物以及商品配送服務算是攜程的一次“精準營銷”，此前從未有過一家大型旅行社進入到線上購物和配送服務領域。陳鴻彬告訴記者，2015年，攜程在線購物平臺的重點方向是在增加國內機場提貨點和實現(xiàn)境內送貨到家服務的同時，大力拓展境外目的地站點，業(yè)務范圍將逐步覆蓋新馬泰、澳洲、新西蘭以及歐美旅游勝地。

新年伊始，尚品網(wǎng)的“裁員風波”或許正預示著新一波奢侈品電商倒閉潮到來。2月4日，來自北京商報的報道稱，奢侈品電商尚品網(wǎng)已從400人的規(guī)模裁減到100余人，這就意味著，尚品網(wǎng)此次裁員或超過200人。隨后記者去尚品網(wǎng)位于北京市朝陽區(qū)三間房東路1號懋隆文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)園A棟的辦公地點進行考察，懋隆文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)園的工作人員反饋，“聽說他們（尚品網(wǎng)）裁員有一個多月了，三樓和四樓正在招租。”面臨外界猜疑，尚品網(wǎng)于昨日（2月5日）發(fā)布聲明，承認團隊進行局部優(yōu)化和調整，但強調是企業(yè)經(jīng)營的正常行為。目前公司共有員工450余名，并非外界傳聞中提到的“僅剩100余名”。而早在2012年初，尚品網(wǎng)就曾因裁員傳聞被推上風口浪尖，當時業(yè)內普遍認為是因為融資未到位。有報道稱，2010年7月，尚品網(wǎng)正式上線，它曾有過“平均每季營業(yè)收入200%的增長速度，客單價平均2000元以上”的輝煌時期。這也使尚品網(wǎng)在隨后的兩年時光中屢獲資本青睞，尚品網(wǎng)曾先后獲得過包括晨興創(chuàng)投、天使投資人雷軍、思偉投資等在內的超過7000萬美元投資。一邊是中國奢侈品行業(yè)市場規(guī)模連年擴大，一邊卻是奢侈品電商紛紛倒下?；仡櫳莩奁冯娚獭暗归]潮”2011年，奢侈品電商尊享網(wǎng)上線1個月就獲得賽富亞洲基金的千萬美元投資，至拉來招商銀行為其站臺；上線4個月時間就創(chuàng)下了銷售紀錄，完成了部分同類網(wǎng)站一年的銷售額，如此表現(xiàn)曾讓尊享網(wǎng)聲名顯赫。但好景不長，2014年5月底徹底結束了網(wǎng)站的運營。5月27日，尊享網(wǎng)公司CEO任柯霏在其微博中聲明：本人在上海華爾盛世電子商務有限公司的總經(jīng)理以及股東身份已在2013年10月全部轉出，VIP尊享網(wǎng)也換管理層運營，之后的一切運營狀況，本人概不知悉。7月份，天品網(wǎng)被美麗說收購。此外，品聚網(wǎng)、佳品網(wǎng)、呼哈網(wǎng)等以奢侈品電商為定位的網(wǎng)站在這兩年也紛紛遭遇倒閉。剩下來的奢i侈品電商要么往品類擴展方向突圍，要么在品牌上游發(fā)力尋求轉型。中國經(jīng)營報做出了歸納，目前市場尚存的奢侈品電商，唯品會轉型特賣網(wǎng)站，已在美國上市；走秀網(wǎng)轉型時尚百貨，拿到了菲拉格慕的授權；從網(wǎng)站活動上看，淘寶網(wǎng)創(chuàng)始人孫彤宇創(chuàng)辦的優(yōu)眾網(wǎng)仍在正常運營；第五大道通過向授權商買斷的方式也在持續(xù)運營；專做二手奢侈品生意的寺庫雖然傳出業(yè)務下滑，但也在正常運營中。而其他大多數(shù)電商運營都不太好。事實上，資本市場對奢侈品電商是又愛又恨。投資界總結道：2010年是國內奢侈品電商的萌芽階段，投資者蠢蠢欲動；2011年被看作奢侈品電商的“中國元年”，一時風云四起，國內奢侈品電商網(wǎng)站紛紛上線；2012年算是奢侈品電商的洗牌之年，盲目跟風者，大都折戟沉沙，市場前景晦暗不明；2013年，大浪淘沙之后的平靜，幸運存活的奢侈品電商網(wǎng)站都在重新尋找突破重圍的機會，寄望能走出困局。（數(shù)據(jù)來源：清科私募通）雖然在2014年，奢侈品電商重新獲得了資本市場的關注，但并不意味著奢侈品電商未來之路”高枕無憂“。國內奢侈品電商面臨的共同問題第一，假貨頻發(fā)，貨源難有保障2014年8月，由騰訊科技揭開的電商“售假門”，聚美優(yōu)品成其中主角。這場假貨門風暴口的聚美隨后反思了自身奢侈品銷售策略。聚美CFO高孟向騰訊科技證實，事件爆發(fā)后聚美已暫停奢侈品銷售，并對奢侈品銷售的運營策略有很大改變，將從目前第三方銷售轉變?yōu)樽誀I或品牌商直接在平臺銷售為主。財富品質研究院院長周婷曾向記者公開調研結果：“中國個別奢侈品電商假貨率竟然達到90%，并且擁有自己的假貨工廠?！?。同樣，當當網(wǎng)CEO李國慶也曾在一檔電視節(jié)目中呼吁消費者不要在網(wǎng)上購買奢侈品，因為假貨已經(jīng)成為奢侈品電商平臺的潛規(guī)則。貨源問題也是中國奢侈品電商的一大難題。國內的奢侈品電商基本上都沿襲了全球知名電商網(wǎng)站YOOX的低價、折扣做法。在中國，奢侈品品牌方害怕拿自己的產(chǎn)品到第三方網(wǎng)站低價售賣損害品牌的價值，因此國內奢侈品電商因拿不到品牌授權而導致貨源不穩(wěn)定。他們會通過經(jīng)銷商、代理商來買斷貨物，但其貨源的品質以及售后服務都難以保證。第二，渠道多元化，大品牌不愿與垂直奢侈品電商為伍垂直電商面臨流量越來越貴，轉化效率越來越低。天貓、京東、亞馬遜綜合電商平臺在奢侈品電商招商和品牌商經(jīng)營方面投入增加，唯品會的品牌限時特賣，奢侈電商渠道多元化。垂直奢侈品電商對奢侈品供應商的吸引力，比不過綜合電商、電商特賣平臺這些渠道。另一方面，一、二線大牌們不愿意與這些垂直電商為伍，并不能說明他們輕視中國的奢侈品電商市場。Coach在幾年前就自建了電商網(wǎng)站，Burberry則入駐了天貓平臺。在未來，奢侈品電商會呈現(xiàn)兩極化的趨勢：大集團會自建電商平臺，將旗下的品牌納入到自有平臺上去；個別的品牌會依托于像天貓這樣的高知名度的平臺。隨著形勢的發(fā)展，國內的垂直型奢侈品電商生存機會渺茫。第三，跨境電商來襲，低價成為“殺手锏”根據(jù)北京商報道，在采買方式上，海外電商多用買手制，貨品買入后由公司承擔庫存壓力，貨品的銷售和品牌方再無關聯(lián)。而據(jù)業(yè)內人士介紹，國內奢侈品電商平臺，仍然存在3-6個月不等的賬期，如到期貨品未銷售完，則返回給品牌方，庫存壓力仍然由品牌方承擔。所以，價格是跨境電商和海外代購最大優(yōu)勢。平均估算下來，國內奢侈品價格比國外至少高50%。即使是在天貓國際等平臺嘗試電商化的奢侈品牌，也比國外貴得多。這使得海淘代購等購買渠道得以兇猛生長。國外奢侈品電商也面臨著“生死危機”2013年，英國知名奢侈品電商公司My-Wardrobe在經(jīng)歷了動蕩的一年，首先是其聯(lián)合創(chuàng)始人安德魯(Andrew)和薩拉·科倫(SarahCurran)離職，接著其執(zhí)行總裁DavidWorby，交易主管喬安娜·斯蒂芬森(JoannaStephenson)和時尚總監(jiān)CarmenBorgonovo也都先后離職，這對My-Wardrobe是個致命的打擊，而持續(xù)的現(xiàn)金周轉不靈和日益累積的虧損使My-wardrobe的財政危機在2013年10月開始惡化，終歸無法逃脫破產(chǎn)的命運。到了2014年11月，有消息人士透露該公司最慢將于3個月內破產(chǎn)清盤。自上月開始該網(wǎng)站便以六折開始清庫存，而感恩節(jié)降至網(wǎng)站更是以半價銷售。英國倫敦另一時尚電商LN-CC亦由于現(xiàn)金流問題趨于破產(chǎn)，不過被意大利電子商務服務集團LevelGroup收購，免于破產(chǎn)的尷尬境地，LN-CC創(chuàng)始人、創(chuàng)意總監(jiān)JohnSkelton將繼續(xù)留任擔任創(chuàng)意總監(jiān)。此外，目前全球最知名的奢侈品電商為意大利的Yoox和英國的Net-a-Porter，前者為唯一上市的奢侈品電商，不過在2014年亦表現(xiàn)季度低迷，今年迄今為止YooxSpA(YOOX.MI)股價暴跌超過40%。

【一起惠訊】2月9日消息，一起惠獲悉，繼去年淘寶38節(jié)拉開本地生活服務大促的序幕，今年38節(jié)依然在此概念上繼續(xù)加碼，連通天貓一起發(fā)力，試圖提前上演一場移動端的雙11。據(jù)可靠人士透露，阿里巴巴方面已經(jīng)開始部署38節(jié)的活動，除了賣貨之外，還將借助O2O從實物交易向服務實現(xiàn)過渡。該人士指出，阿里巴巴此前公布的2015年百川計劃實質上是在釋放信號，將各家App入駐到大淘寶的App上，是為了此次38節(jié)做鋪墊和實現(xiàn)。據(jù)一起惠了解，阿里百川計劃開放六大核心體驗，除了實現(xiàn)APP內的商品交易閉環(huán)外，還會將挖掘垂直社區(qū)線下拓展能力，完成本地生活O2O商業(yè)閉環(huán)?！鞍⒗镄枰_‘端’的限制，賦予更多的來自于生態(tài)體系的各種各樣的端?！边@是去年10月份，阿里COO張勇對百川計劃的解釋。實際上，在O2O拓展方面，阿里巴巴已經(jīng)展開多條業(yè)務線的測試：一是以天貓為核心，實現(xiàn)實物類商品交易線上與線下門店的關聯(lián)；二是以淘寶為核心，以吃喝玩樂為撬點，去年38節(jié)“馬云請全國人民唱歌吃飯看電影”是其代表；三是支付寶，從金流的管控切入，不僅打通了零售品牌的O2O，還將家政、商超、打車等本地生活服務接入阿里的O2O大閉環(huán)之中，“不管線上線下，只要通過支付寶付款就好”?！叭ツ?8節(jié)淘寶的活動天貓參與有限，目前各個類目都分頭齊聚杭州，商討接下來的計劃如何讓天貓的O2O也參與進來?！蹦臣壹徠放齐娚特撠熑烁嬖V記者。在早先一起惠獲取的一份關于阿里集團O2O計劃中，已經(jīng)提出企業(yè)全渠道零售解決方案，從PC到無線端，提供營銷、會員互動、訂單支持的全套解決方案，實現(xiàn)線上線下數(shù)據(jù)、商品、庫存交易、資金貫通的全渠道零售模式。該阿里O2O所覆蓋的將包括授權的天貓店和線下的百貨、商超、便利店和shoppingmall。由此可見，阿里O2O剛更側重于與天貓的結合。而早在2013年，天貓雙11期間，阿里就曾聯(lián)合線下品牌商和零售終端，掀起一場O2O促銷風暴。從天貓公布的2014年雙11全天成交數(shù)據(jù)來看，全天成交金額為571億元，其中移動交易額243億元，是2013年移動交易額4.54倍，占總成交額42.6%。阿里巴巴Q4的財報同樣驗證了成交移動化的大勢：阿里巴巴從移動端4季度已經(jīng)獲得了64.20億元收入，比去年同期飆升了448%。不過，值得玩味的是，與移動端一路高漲相對應的，是2014年天貓市場GMV占比已經(jīng)在31%這個點位上連續(xù)徘徊了3個季度（詳見《管窺阿里財報：天貓陷入低位徘徊無增長》，超鏈：http://www.ebrun.com/20141106/114369_2.shtml）。分析人士指出，相比天貓GMV的增長停滯，淘寶市場GMV的同比增長在上升。如果不考慮“刷單經(jīng)濟”因素，或說明阿里巴巴零售板塊業(yè)務在往回倒流量。阿里巴巴近6個季度“總GMV+淘寶GMV+天貓GMV”在過去幾年，天貓從淘寶孵化而出，并作為拉攏品牌商提升整個網(wǎng)上零售市場份額的重要砝碼，對整個阿里巴巴業(yè)務的高增長都做出了重大貢獻。不過，整個零售市場正在觸頂，以雙11為代表的令商家心潮澎湃的大促活動，并未能直接減少品牌商的庫存壓力，相反，由于資源配置欠缺合理性，大量新的市場庫存又誕生，網(wǎng)絡零售市場的馬太效應也隨之加劇。因此，在部分商家看來，天貓O2O此前并未能做到戰(zhàn)略意義上的雙贏。“O2O是阿里的O2O，不是商家的?！敝档米⒁獾氖?，阿里巴巴最新一季的財報也顯示，其營收262億元，不及彭博預期中值的276.4億元。巴克萊報告說，對于較預期放慢的天貓商品交易總額（GMV）增長以及整體收入增長表示失望，“如何快速盈利（Monetization）還是投資者最關注的?！惫ゃy國際分析師YouNa表示，阿里巴巴的營收不及預期。隨著越來越多的商戶開始在移動端APP做廣告，營收的增速可能會放緩。相對而言，移動端的收費和增長空間都不及PC端?；蛟S，當商家在一場場大促中陷入迷茫和反思之時，阿里巴巴須拋出新的玩法、新的故事和新的業(yè)態(tài)，引起整合行業(yè)升級轉型。“盡量避開價格戰(zhàn)、做好服務，廠家對其支持會更多一些?！蹦臣译姶\營部門主管向記者在業(yè)內人士看來，天貓借助38節(jié)全力以赴押寶移動端，可以有效推動阿里巴巴進一步向無線化邁進，從而尋求新的增長點。另一方面，在淘寶和支付寶移動端均已經(jīng)開啟本地生活服務入口后，天貓還仍然是以銷售實物類商品為主，其后也有必要完成一次過渡，增加更多的吃喝玩樂內容，從而更加接近線下的shoppingmall模式?！艾F(xiàn)階段的天貓O2O還存在一些問題。例如我們之前和天貓合作O2O項目，效果一般，還要引導客戶使用支付寶在線下手機支付，用戶體驗不好，每個銷售還要裝個導購寶?！蹦持閷氉杂衅放齐娚踢\營主管對這款阿里巴巴推出的工作人員客戶端——導購寶頗有微詞，“你是消費者，喜歡導購員對著手機里的導購寶和你嘮叨嗎？”就該品牌商透露，為了完成天貓O2O支付寶支付的指標，又不能破壞用戶體驗，只好讓用戶耍開，再人工統(tǒng)計給天貓?！爸Ц秾毧埸c也比較高，相反銀行則很低。此前的O2O是本末倒置的業(yè)務模式，開倒車?！贝送?，據(jù)商家反饋，之前天貓的訂單，線下門店是沒有物流信息的，阿里自己也無法監(jiān)控。某資深電商人士指出，阿里最早的O2O布局，是自己做平臺，圈線下商戶去互動，但本質上還是信息流服務。實際上，阿里巴巴想要以一己之力去大規(guī)模覆蓋線下，特別是本地生活這個細分市場橫生的領域，是很難的一件事。支付寶錢包去年雙12期間的5折大促好好地教育了一把大媽，為阿里和商家一起運營O2O做了實踐。某國際品牌代理商直言，支付寶真正的意圖是：與連鎖便利店合作，用低價高頻的SKU進行補貼，撬開地面網(wǎng)絡，獲取地面二維網(wǎng)絡的用戶和交易數(shù)據(jù)。在形成新的閉環(huán)之后，阿里巴巴在線下放開商家來玩，從而無論線上到線下還是線下到線上，都可以經(jīng)營互動?！跋葟目罩羞M入地面零售網(wǎng)絡，形成三維。然后獲取地網(wǎng)的用戶，綁定支付寶，交易信息。最終讓用戶形成支付習慣，這是最可怕的力量?！鄙鲜銎放拼砀嬖V記者。

“等你們可以把仿冒品都下架的時候，我就有興趣跟你合作了?！眳怯涝９虉?zhí)地說道。“這很難管理的?！睂Ψ揭荒橂y色。吳永裕是臺灣三瑞精密公司（以下簡稱三瑞）的創(chuàng)始人、總經(jīng)理，上述對話發(fā)生在阿里巴巴副總裁帶隊來臺灣招商之時，最終兩者不歡而散?！斑@難道不是很合理的要求嗎？為什么在線上，我們這些掌握著知識產(chǎn)權的商家卻拿仿冒者毫無辦法？”吳永裕對記者憤怒而無奈地表示。三瑞發(fā)源于我國臺灣桃園市——一座只有40萬人口的城市；公司由一群研發(fā)工程人員組成——架構簡單、直接；只生產(chǎn)和銷售兩款產(chǎn)品——附帶外接電源的iPad保護套，以及名為“Kulcar”的太陽能汽車散熱器。Kulcar是三瑞的產(chǎn)品品牌，這是一款汽車散熱器，三瑞介紹說它的創(chuàng)新技術使它跟其他的太陽能散熱板有本質區(qū)別，為了保護這種技術，三瑞申請了專利。Kulcar太陽能汽車散熱器而它的母公司三瑞，則屬于典型的技術控創(chuàng)業(yè)，一群人貼上了自己的全部家當，終于研制出這個太陽能汽車散熱器。在吳永?？磥?，或許它沒有復雜的功能，也無法賣出天價，但卻是一款能開拓一片新市場的創(chuàng)新產(chǎn)品。當?shù)谝患悠繁簧a(chǎn)出來時，他十分欣喜，前景一片光明。但吳永裕很快就遇到了煩惱，當他把太陽能汽車散熱器申請了技術專利，注冊了“Kulcar”商標，把自己的產(chǎn)品像寶貝一樣展示在互聯(lián)網(wǎng)上之后，沒過幾天，電子商務網(wǎng)站中就開始出現(xiàn)大量仿制產(chǎn)品，價格只是正版產(chǎn)品的1/3或更低。同樣讓他意想不到的是，Kulcar的“山寨品”絕大多數(shù)都出現(xiàn)在大陸電商巨頭阿里巴巴旗下的平臺上。當Kulcar還在臺灣本土發(fā)展時，速賣通和淘寶海外卻已經(jīng)把“太陽能汽車散熱器”這一專利產(chǎn)品推向了全世界，這讓吳永?？扌Σ坏?。自覺受到了很大的侵害，吳永裕選擇了一條強硬的反擊道路，他把自己的專利授權和技術鑒定書寄給了阿里巴巴，要求對方把所有仿冒品下架，這在吳永裕看來，十分合理?！拔覀儾荒芟录苓@些商品，但您可以選擇起訴我們?！彼坏玫搅诉@樣的回復，吳永裕跟記者強調，這是一段真實的經(jīng)歷。不信邪的吳永裕真的選擇去起訴。但這樣的選擇卻讓他發(fā)現(xiàn)自己掉進了陷阱——阿里巴巴說自己只是開放的交易平臺，銷售假貨是賣家自己的責任，要證明那些賣家銷售了假貨，就必須證明交易真的發(fā)生了。但要證明交易發(fā)生，就需要電商平臺提供數(shù)據(jù)，吳永裕向平臺發(fā)出申請，得到的回復是“交易信息屬于商業(yè)秘密，不能提供給第三方”?！拔夷茉趺崔k？降低售價，跟他們（仿冒者）打起價格戰(zhàn)？這意味著要使用更差的原料，尋找價格便宜但技術粗糙的代工廠，雇傭一群口齒伶俐的客服，花大價錢宣傳和推廣。但是，這樣就能競爭得過他們？當你把自己的產(chǎn)品質量拉低到和仿冒者一樣的檔次，他們依然可以憑借豐富的商業(yè)經(jīng)驗和層出不窮的小伎倆打敗你?！眳怯涝τ浾弑г埂Ｗ罱K吳永裕放棄了努力，開始改為全球范圍內篩選電商平臺，不但親自一家家地接觸，還向朋友和同行打聽，重點考量的就是平臺對專利保護的嚴格度，最終他選擇了亞馬遜?，F(xiàn)在，通過亞馬遜，三瑞的產(chǎn)品已經(jīng)銷售到北美、中東、澳大利亞和亞太四個市場，2014年公司交易流水達到5000萬人民幣，并通過網(wǎng)絡渠道找到了一些新的代理商。吳永裕承認速賣通和淘寶可以給他帶來更好的銷量，包括一些“Kulcar”的仿冒品、或是其他品牌的太陽能汽車散熱器的銷量甚至已經(jīng)逐漸超過“Kulcar”。但相較于大量銷售便宜貨追求短期利潤，作為一位有研發(fā)背景的老板，吳永裕有一種工程師特有的執(zhí)拗，與眼前的利潤比起來，他更看重的是對自己研究成果的尊重。在阿里巴巴和亞馬遜之間，吳永裕的選擇其實并不輕松。“選擇亞馬遜的主要原因就是它們對于專利權以及知識財產(chǎn)權上的保護更用心。不僅事前審核嚴格，有仿冒嫌疑的產(chǎn)品很難上架，事后的處罰也很嚴厲。一旦品牌擁有者、專利持有者投訴平臺上的其他賣家侵權，平臺查明屬實的話，大多會直接關店?！眮嗰R遜的這些做法讓吳永裕很安心。在開拓了一些國際市場后，吳永裕把目光轉向了市場龐大的大陸。但因為有了“前車之鑒”，這次他顯得極為謹慎?！斑@次你怎么選擇？”記者問他?！艾F(xiàn)在我們還不進去，任何電商平臺都不會進，包括和我們合作緊密的亞馬遜中國?！眳怯涝：軋詻Q，他有他的邏輯?！艾F(xiàn)在淘寶網(wǎng)上還有仿冒我們的東西，如果我們現(xiàn)在去亞馬遜中國開店或者賣到線下，就等于是在幫他們（賣假冒品的商家）打廣告。他們可以講亞馬遜賣多少錢我才賣多少錢，事實上我們跟他們一點關系都沒有?！眳怯涝Ｕf，只有大陸電商改善了對于專利的松散管理，三瑞才會考慮進入大陸市場。“或者如果有一天我能在大陸找到一個有足夠強的法律能力、能夠維護三瑞的專利權益的人時，我會愿意把選這個人為我們大陸市場的代理商。我希望代理人只要發(fā)現(xiàn)誰在任何網(wǎng)站賣仿冒我們的東西的，他都會去主動去當?shù)卣屹u家下架?！蓖ｎD了一會兒，吳永裕做了一個補充。在三瑞公司的官網(wǎng)上，列出了長長的一串代理商和經(jīng)銷商名單。這樣的銷售方式在這個移動互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)普及的時代雖然看起來有些落伍，但卻依然具有一些無可替代的優(yōu)勢——每個經(jīng)銷商都與三瑞結成了利益共同體，會幫助三瑞在自己的“勢力范圍”內，清繳一切仿冒者?！坝行╇娚唐脚_容忍仿冒品或者一些非正規(guī)途徑的產(chǎn)品，我也不能說對或者不對，因為商場本來就是各自做各自的事，每一個商業(yè)形態(tài)的背后總有它自己的風格?！眳怯涝Ｕf這一切只是他個人的選擇，他堅持他的選擇。三瑞這樣的故事可能每天都在發(fā)生。在互聯(lián)網(wǎng)高速發(fā)展的今天，在中國目前的商業(yè)環(huán)境下，企業(yè)是固執(zhí)堅守知識產(chǎn)權，還是適當妥協(xié)、適應環(huán)境，以尋求更快的發(fā)展？這個問題似乎無解，而吳永裕這一代電商創(chuàng)業(yè)者所要經(jīng)歷的痛苦糾結也會持續(xù)下去。

工商總局“白皮書”公布后，阿里巴巴集團因涉嫌“隱瞞受到監(jiān)管部門調查”等問題，在美國遭到集體訴訟，有7家律所介入。有律師認為，此前工商總局“白皮書”仍可作證據(jù)。7家美國律所已介入調查自1月27日，淘寶官方微博質疑工商總局抽檢結果開始，被廣泛關注的阿里巴巴和工商總局的“過招”告一段落，不過，阿里巴巴還面臨更多麻煩。據(jù)外媒昨日報道，阿里巴巴在美遭到集體訴訟，被指控發(fā)布誤導性聲明并隱瞞受到監(jiān)管調查的情況。美國律所RobbinsGellerRudman&DowdLLP上周五宣布以涉嫌違反證券法為由將阿里巴巴及其部分高管告上紐約聯(lián)邦法院。該律所認為阿里巴巴上市前，公司高管曾與中國國家工商總局官員進行會議，監(jiān)管方提出該公司可能存在非法商業(yè)行為，但阿里巴巴并未披露相關消息。在工商總局的會議記錄中，提到阿里旗下淘寶銷售假貨等問題。據(jù)外媒報道，目前已有7家美國律所表示將介入調查。外媒引述阿里巴巴發(fā)言人的回應稱：“阿里巴巴認為訴訟中指控的罪名缺乏法律依據(jù)，公司將積極抗辯?！卑⒗锛瘓F相關負責人昨日對新京報記者表示，目前公司并未對上述事件進行表態(tài)。近期，2014年在美上市的阿里巴巴股價備受打擊。阿里巴巴發(fā)行價為68美元，上市第一天開盤價高達92.7美元。2015年1月26日收盤價103.99美元，到1月30日時，收盤價為89.08美元，四個交易日總市值蒸發(fā)約367.53億美元。律師稱工商總局無權決定“白皮書”效力1月28日，國家工商總局曾公布一份對阿里巴巴集團行政指導的“白皮書”，稱阿里巴巴存在5大問題。不過1月30日，國家工商總局稱上述“白皮書”實質是行政指導座談會會議記錄，不具有法律效力。當天國家工商總局局長張茅會見阿里巴巴董事局主席馬云，雙方同意聯(lián)手打擊假貨，維護消費者權益。中國律師郝俊波于1月30日公開發(fā)布阿里巴巴投資者的集體訴訟征集令。郝俊波昨日對新京報記者表示，工商總局沒有權利決定“白皮書”無法律效力，核心問題是淘寶售假等問題是否是事實。他認為，阿里涉嫌“未向投資者披露不利信息”。據(jù)郝俊波介紹，目前律師們所懷疑的是阿里巴巴是否和某些官員或董事違反了美國1934年證券交易法。郝俊波稱，目前已有投資者委托其進行訴訟。與此同時，北京市問天律師事務所主任合伙人張遠忠也對新京報記者表示，盡管工商總局說白皮書不具有法律效力，但白皮書中的內容仍將起到證據(jù)的作用。律師可將其提交至美國法院，并按照白皮書的思路進行調查。張遠忠認為，如果白皮書中的內容確實發(fā)生在阿里上市前，阿里可能涉嫌虛假陳述、欺詐上市，將面臨美國監(jiān)管方的嚴重處罰。背景多家中概股曾遭集體訴訟據(jù)外媒報道，“圍攻”阿里巴巴的美律所達7家。查詢這幾家律所代理過的案件發(fā)現(xiàn)，近年來，他們都有對中概股發(fā)起訴訟的記錄。這幾家律所所調查或起訴的中概股公司，涉及中石油、新東方、分眾傳媒、蘭亭集勢、世紀互聯(lián)、聚美優(yōu)品、安博教育、龍威石油，其中集體訴訟居多。這些案件的最終結果，多以和解和尚不明確告終。2012年7月，美國7家律師事務所向新東方發(fā)起集體訴訟，指控新東方發(fā)布了虛假和誤導信息，包括財務報表夸大了資產(chǎn)規(guī)模或者現(xiàn)金流。訴訟目前仍未有明確結論。2014年5月聚美優(yōu)品在紐交所上市，7個月后遭PomerantzLLP發(fā)起集體訴訟，指控聚美優(yōu)品及其特定高管向投資大眾發(fā)布了錯誤的、誤導性的聲明。隨后4個月里，聚美優(yōu)品市值縮水60%以上，但該案至今尚未有定論。蘭亭集勢是為數(shù)不多公開承認存在虛假和誤導聲明，而已賠償和解的公司。2013年8月美國4家律師事務所發(fā)起集體訴訟，指控蘭亭集勢作出了虛假和誤導性聲明。2014年9月，蘭亭集勢宣布以155萬美元就集體訴訟達成和解。新京報記者劉素宏大事記1月27日，淘寶官方微博轉發(fā)了一條題為“一個80后淘寶網(wǎng)運營小二心聲”的長微博，質疑1月23日工商總局發(fā)布的2014年下半年網(wǎng)絡交易商品定向監(jiān)測的采樣、抽檢程序存在問題。上述監(jiān)測結果顯示，淘寶網(wǎng)正品率最低，僅為37.25%。1月27日，國家工商總局新聞發(fā)言人表示，“網(wǎng)絡交易商品定向監(jiān)測是評估市場風險、警示違法經(jīng)營的重要工作方式”，工商總局網(wǎng)監(jiān)司一直是秉承依法行政的原則開展網(wǎng)絡市場監(jiān)管執(zhí)法。1月28日，國家工商總局官網(wǎng)發(fā)布一份對阿里巴巴行政指導的“白皮書”，指出其存在5大問題。隨后，淘寶發(fā)布聲明，稱工商總局網(wǎng)監(jiān)司司長劉紅亮“情緒執(zhí)法”，決定向工商總局正式投訴?！鞍灼碑斖肀怀?。1月30日，工商總局稱上述“白皮書”實質是行政指導座談會會議記錄，不具有法律效力。國家工商總局局長張茅會見阿里巴巴董事局主席馬云，馬云表示，阿里巴巴將配合政府打假，加強日常線上巡查和抽檢。

做電商消費者才是終極產(chǎn)品代言人。成交才是生意的開始。買家的每一個瞬間都在渴望獲得完整性的認知。再小的網(wǎng)店，做的都是全中國的生意。別覺得委屈，牛店受的委屈比你多得多。1丶做網(wǎng)店，需要有一顆十分敏感的心。2丶開放平臺的成功店鋪，沒有秘密，就看你怎么挖掘。3丶頁面漂亮的目的不是讓買家爽心悅目，是為了讓消費者信任你。4丶牛皮癬的排序權重不是100%。假如牛皮癬降權是扣5點血，牛店從滿血100變成95，而你從10點變成5點，你會更加辛苦。你看到的，不是不公平的，而恰恰是在幫你。5丶消費者才是終極產(chǎn)品代言人。6丶成交才是生意的開始。7丶買家的每一個瞬間都在渴望獲得完整性的認知。8丶再小的網(wǎng)店，做的都是全中國的生意。9丶別覺得委屈，牛店受的委屈比你多得多。10丶消費者是爺，事實上，消費者的確是爺。11丶平臺想：消費者是我的終極衣食父母。你也要這么想。12丶你買一家店鋪的產(chǎn)品，很可能不是因為價格，是因為你信任這個店鋪，并且覺得值。13丶理論上說，全中國人都可能看到你，這是電商的本質特征之一。所以流量不是核心任務，讓人們喜歡你才是核心任務。14丶如果你要和麥當勞叫板，你需要檢查一下自己是否開的是沙縣。15丶18-35周歲是核心消費人群，這個人群是全中國的消費精英，不要讓他們鄙視你。16丶揚長避短。17丶精專是快速成長之路。18丶你想扮演蘇寧國美，那也得消費者認才行。19丶頁面輸人，十有八九業(yè)績也輸人。20丶人的認知有兩部分：一是記憶存儲，二是即時判斷。店鋪傳遞的信息，要符合消費者的記憶存儲認同，還要喚起消費者新的認知認同。21丶買家很可能就是隔壁的那小兩口，不太可能是菜場旁邊那條巷子的街坊。22丶你認為電器是一錘子買賣嗎？也許對于A顧客是，但是，不要忘記了：A的身邊還生活著BCDEFG......23丶消費者之間是相互緊密聯(lián)系的。24丶你有盯著一個TOP死盯一整天的經(jīng)歷嗎？你有思考每一個文字，每一平方厘米的設計原因和用意嗎？25丶TOP店鋪的設計：時時有用意，處處有心思。26丶不要抱怨平臺，平臺是公平的。如果你認為不公平，那是你的思維方式有問題。27丶不要鄙視TOP店鋪，如果你真的很想鄙視TOP店鋪，先超過它。28丶不管現(xiàn)在是何階段，都持續(xù)有新店鋪躋身TOP陣營。這不是TOP固化的年代。如果你頑固的認為是，從一開始你就輸了。29丶以做市場的心態(tài)來做電商，遠比以做店鋪的心態(tài)來做電商高明。30丶技術流不能獲得真正的成長。31丶請一定要用心的丶仔細的去理解你的消費者，尤其是那些沒有說話的消費者。32丶流量的本質就是“看到”，再無其他；轉化率的本質是“信任”，信任之前還有一個東西叫喜歡。33丶消費者通過眼睛做判斷，這是基礎。消費者看到什么，你就是什么。你連解釋的機會都沒有。34丶喜歡花花的水印和丑陋的牛皮癬的店鋪會很艱難。35丶絕對不要認為你比平臺更聰明，事實上，平臺的確比你更聰明。36丶一樣的數(shù)據(jù)，不同的人會有不同的解讀。而你，必須知道，怎樣的解讀更靠譜。37丶店如其人！38丶看帖子要有耐心，要看完。39丶最容易到手的知識，也許就是最寶貴的知識（你懂的?。?0丶店鋪的每一個細節(jié)都是在跟買家的對話。41丶買家是面試官，而你的店鋪和產(chǎn)品是參加面試的。42丶店鋪無時無刻不是處于完全的競爭環(huán)境的。43丶買家不是職業(yè)采購，買家的判斷來源于生活經(jīng)驗，而不是工程師學歷。44丶店鋪的腔調很重要丶店鋪的氣質很重要。45丶時刻記?。耗闶瞧放频赇?，你是商場店鋪，請注意你的店鋪氣質。46丶跟風購買的本質是消費者需要安全感。47丶看重DSR的本質也是消費者需要安全感。48丶一個核心：轉化率兩個重點：產(chǎn)品丶買家。49丶不要做壟斷經(jīng)營者的夢。50丶要想人前顯貴，必先人后受罪。沒有細致的丶專業(yè)的付出，等不來收獲。51丶你在鉆研搜索，別人也在鉆研搜索，你的努力被抵消了。你在鉆研買家如何喜歡你，別人就沒辦法追你了。所以，忘掉搜索吧。52丶但凡是牛B的店鋪，斷不是第一眼就讓人反感甚至惡心的店鋪。53丶產(chǎn)品深度是展示專業(yè)度的一大利器。54丶而產(chǎn)品寬度的展示很可能把你二道販子小代理的身份深深的出賣。55丶喜歡還是不喜歡，可能只需要3秒。56丶說個俗一點的提示：如果你在群里鉆研技巧，我會怎么看你？群里的牛掰商家怎么看你？57丶牛掰的店鋪處處都不俗：產(chǎn)品不俗丶頁面不俗丶文案不俗丶首頁不俗丶詳情不俗，氣質佳，談吐得體優(yōu)雅。58丶買家停留時間和頁面訪問深度表示買家多你的興趣有多濃厚。59丶青年分三種：普通青年占80%，文藝青年占19%，其他青年占1%。所以，千萬不要把重點放在其他青年的身上。60丶買家的評價取決于對你的總體印象，請給買家一個好的總體的印象。61丶如果買家不是職業(yè)差評師，大可不要去爭取什么決戰(zhàn)性的勝利。謙讓對待買家，不丟人。62丶買家的合理要求：1丶后悔買了這件產(chǎn)品；2丶并且買家無法因此獲利。不要治氣，盡量滿足他吧，不丟人。63丶你有沒有想過，處理顧客投訴的時候十有八九是可以交到朋友。64丶有人要打你，你把臉湊過去，他就不敢打你了，如果打你他便成了混蛋，而你成了英雄。你躲，他還追著你打，你成了懦夫，他成了勇敢。65丶誰不渴望在一家專業(yè)度高丶頁面整潔丶產(chǎn)品質量過硬丶服務又好丶客服還會讓人覺得開心的店鋪里買東西呢。66丶有人把順豐快遞做成了店鋪的一大賣點。67丶有人把旺旺表情和自己的模特和品牌緊密聯(lián)系了起來。68丶有人把同一款產(chǎn)品設計了10款鉆展圖片。69丶我沒有團隊，我沒有美工，就我一個人操作這家店鋪。怎么就沒有生意呢？天知道！70丶店鋪需要具有可傳播性的特點，可傳播性的核心焦點可能性太多了：頁面丶產(chǎn)品丶服務丶包裝丶短信丶客服丶贈品丶微博丶營銷等等。71丶要形象好，請收拾干凈，化淡妝。72丶要整體形象好，請穿制服，統(tǒng)一著裝丶統(tǒng)一發(fā)型丶按序站隊。73丶五星級酒店不能去搶麻辣燙的生意，要有自己的定位。74丶盡管麻辣燙每天能帶來200塊收入，但是你還是要立即丶勇敢的撤掉麻辣燙，否則你的鮑魚宴生意會死掉的。75丶取舍，不難，越早越好。你以為求平穩(wěn)保利益，其實是自縛手腳。76丶“我還有庫存，要消一消”，其實，從一開始就錯了，還要繼續(xù)錯下去嗎？那兩百件庫存得耗掉你3個月的時間。3個月，能發(fā)生很多事情。77丶我還不信了，沒有天貓店鋪你那點搗蛋的庫存就出不去。78丶歷經(jīng)寒暑，閱店無數(shù)。我知你痛，請遵醫(yī)囑?。愣模?9丶等----絕對不是一個好品質。80丶不全心全意幫助你的老板，也絕對不是一個好品質。81丶世間所有的能力都是訓練出來的：學校丶社會丶書本丶藝術作品丶講座丶論壇丶分享丶報紙雜志丶自我訓練等等等等。82丶推廣不等于拉流量曝光，讓人們對你產(chǎn)生興趣丶增加了解丶強化信任丶驅動購買才是營銷推廣。83丶不要認為視頻跟銷量沒有多大關系丶頁面跟銷售沒有多大關系丶微博跟銷量沒有多大關系。84丶每一單都要咨詢客服才能成交，你得多失敗啊。85丶不要單純的問今天怎么沒有一個鬼來咨詢？86丶流量的旅程有很多個片段式的瞬間，每一個瞬間都充滿了競爭。因為，你，不是壟斷經(jīng)營者。87丶看到你沒有點，流量是統(tǒng)計不到的。但是本質上來說，這也是流量。88丶你熱愛廣告嗎？大品牌的視頻廣告和海報廣告都蘊含了巨大的勞動和智慧。一眼瞄過，不做研究，你真不當自己是生意人。89丶你可以不買我，不許你不喜歡我。90丶你可以不買我，不許你說我不專業(yè)。91丶你可以不買我，不許你鄙視我。92丶各位小主：你以為市場無限大嗎？告訴你，市場就是后宮這么大，買家就是皇上。你是出不了這個后宮的。如果皇上不喜歡你，這日子就難過了。93丶小明星，靠緋聞；大明星，靠實力。94丶轉化能力才是核心競爭力。轉化差一倍，還要去跟人PK買直通車？95丶產(chǎn)品結構是硬件丶頁面呈現(xiàn)是軟件。96丶頁面是你的一切的載體。包括產(chǎn)品丶賣點丶產(chǎn)品結構丶人品丶前科丶人們的評價丶營銷策略丶專業(yè)度丶服務水平丶品質感，甚至包括人品......97丶頁面不重要？你賣的又不是煤炭！98丶作家用文字書寫文章，電商用產(chǎn)品寫生意。99丶有理想是可以的，先要問：產(chǎn)品準備好了嗎？人準備好了嗎？事情準備好了嗎？100丶看得見的是熱鬧，看不見的是門道。請透過熱鬧看門道。101丶招聘美工的時候，你問他喜歡什么電影，他說不喜歡看電影，你要再用心探討一下。102丶招聘文案的時候，你問他喜歡看什么書，他說平常不怎么看書，你要再用心探討一下。103丶招聘推廣的時候，你問他玩不玩微博，他說不玩，你要再用心探討一下。104丶招聘店長的時候，你問他店鋪一個月的目標是多少，他說30萬，你要再用心探討一下。105丶老板管理你，你也要管理你的老板。讓老板先理解你，老板才能支持你。106丶網(wǎng)購下單前的思考：“品質感”幾乎等于“品質”。107丶想了解一位牛B導演，去看他的電影；想了解一家牛B電商，去拆他的店鋪吧。108丶天底下并沒有完全的解決方案，細節(jié)到每一個平方厘米，精確到每一分鐘。這些都需要你自己去思考丶學習丶練習丶掌握。只有這樣，本事才是你自己的。做什么事，做什么行業(yè)都一樣。再高的責任也無法沁潤你的全部生命，即便有意愿，也沒有時間。109丶線下有語言丶觸摸丶眼神丶話語的互動。；線上你就是一金魚缸，決定權和主動權全部在買家手上。110丶凡是用心評價的買家，是否都會得到獨一無二的回復？111丶店鋪四件事的重要程度依次是：產(chǎn)品結構丶店鋪呈現(xiàn)丶客戶服務丶店鋪流量。112丶ADIDAS賣文胸，估計也賣不動。品牌有定位，店鋪也必須有。113丶自然流量無所謂精準，你能否拿下買家的轉化率是關鍵。114丶問一問自己，你是否更看重80%的消費者？而不在意那20%的消費者。實際上，那20%的消費者才是主體消費人群，而他們是是極有節(jié)操的一群消費者。115丶只有長期互動（評價丶活動丶論壇丶購買等）造成的市場影響力才有吸引精準流量的可能性。116丶開放平臺的品牌包含兩種品牌：產(chǎn)品品牌和店鋪品牌。產(chǎn)品品牌都是一樣的，而店鋪品牌和店鋪影響力就起到了關鍵作用。同樣賣艾美特的暖風機，差別怎么會那么大呢？是品牌的原因嗎？是產(chǎn)品的原因嗎？都不是，核心的原因是店鋪的原因。117丶沒有絕對意義上的精準流量，只有如何把流量提高轉化并看起來比較精準的假象?？幢举|吧！118丶有一個店鋪，本來做300萬就跟玩一樣?？墒堑赇伱小俺啥肌保幌伦泳桶奄I家置身戲外。轉化率是該品牌所轄渠道商中最差的一家。有多少人不知道店鋪命名不能帶地域名稱的？知道真么原因嗎？因為人們不太愿意選擇地域輻射的店鋪，人們更愿意相信有全國輻射能力的店鋪。你想跟買家解釋么？誰聽你解釋？誰要是開一個“九陽鐵嶺專賣店”，估計做到30萬就到頂了，很神奇吧，仔細想象吧！我以為只是個案，原來不是個案。江浙滬粵一帶的大地名還好一些，但最好還是不要有地名。當然，“全聚德北京專賣店”就另當別論了。119丶詳情的最高境界：消費者看完了沒有問題。120丶首頁所最搞境界：消費者看完了下定決心。121丶如果你賣的東西客單價比較高，咨詢成交的比率會增高，你的客服定位就必須是“銷售經(jīng)理”，而不是簡單應答的角色了。122丶牛掰店鋪的背后，都站著一個甚至多個藝術家一樣的美工。123丶產(chǎn)品第一，頁面第二，這兩件事情不過關，后面所有的事情都不會有令你欣喜的結果。124丶如果你想培育兩個個子一樣高的爆款，這件事情可能會很難。125丶最大限度降低消費者做決定的時間成本和腦力成本。126丶消費者要品質感（細節(jié)丶頁面）丶要安全感（細節(jié)丶評價丶銷量）丶要信賴感（細節(jié)丶客服）。細節(jié)是關鍵。127丶客服可能不僅僅是客服，可能需要銷售經(jīng)理的素質丶定位丶主人翁精神。128丶聽不懂的學問不一定是好學問，聽不進的學問也不一定是好學問。129丶把業(yè)務和消費者厘清楚，比什么學問都更有學問。核心是理解消費者（人群丶喜好丶需求丶心理丶行為等）。130丶最牛掰的店鋪，幾乎都是藝術品。誰不喜歡藝術品呢？你都懶得去懷疑。什么品質感安全感信賴感全有了。131丶強調產(chǎn)品品牌的影響力之前，先要檢驗一下“店鋪品牌”的影響力是否足夠。132丶無論線上還是線下，銷售和購買的本質沒有改變：先認同，后購買。133丶讓消費者變懶，還要讓消費者的眼睛充滿美感，內心充滿滿足感。134丶買家在做評價的時候，最大的影響來自于對店鋪的整體印象和客服接觸體驗。135丶美工不能只管美，營銷不能只管銷，賣力不能只賺吆喝。136丶所有的努力，都必須同時關注一個目標：讓消費者喜歡你（看到你并不會創(chuàng)造財富）！137丶如果你的店鋪照片的清晰度都沒有解決，你的夢想將無法起飛。這是山寨與專業(yè)的分界線。這很膚淺，也很深刻。138丶目標客戶和營銷內容，比營銷方式更重要。139丶在什么平臺，面對什么顧客，決定你應該賣什么。140丶大街上擠滿了人，你不能夢想著他們都是你的顧客。141丶消費者不是為了“便宜”而購買，消費者是為了“值得”而購買。142丶請想一想：你的所有能耐是不是靠頁面?zhèn)鬟f出來的？143丶請想一想：是不是只有頁面能夠把你的產(chǎn)品結構和專業(yè)所長展現(xiàn)出來？144丶請想一想：消費者咨詢前對你的不信任來自于什么？是不是產(chǎn)品結構和頁面？145丶請想一想：消費者咨詢后對你的不信任來自于什么？是不是產(chǎn)品結構丶頁面丶客服水準？146丶價格適度跟進即可，價格戰(zhàn)完全沒有必要。尤其不要做價格戰(zhàn)的發(fā)起者。147丶形式不能大于內容。148丶見識----有見才有識！研究優(yōu)秀店鋪是必須的功課。149丶在你的店鋪多鼓勵人們經(jīng)歷多彩的生活丶快樂的生活丶溫馨的生活。150丶你的能力不取決于你在于學校里學到什么，而取決于你在離開學校學到了什么。即便你是打工，也要把老板的生意當作自己的生意。151丶賣“煙灶消”的親們可否弄個新頁面玩玩？主題：凈化煙云，配段英文：MOMENTINKITCHEN(林語堂有一純英文大作：MOMENTINPEKING，曾獲諾獎提名，譯成中文便是《京華煙云》)152丶賣“煙灶消”的親們，你們有考慮過做店鋪主題“頂級廚房”嗎？153丶賣“兩季”的親們有考慮過“微風吹拂你的臉”嗎？154丶賣“白電”可以考慮一下“我的小豪宅”。155丶大小家電客服9大技巧：1丶夸贊買家的房子；2丶自己也有房子，但是沒有買家的房子好；3丶自己也有車子，但是沒有買家的好；4丶夸贊買家的眼光；5丶大房子舒適豪華，小房子浪漫溫馨；6丶顧客的要求是對的，現(xiàn)身說法自己也有這樣的需要；7丶給顧客信心；8丶告訴顧客自己也在用這款產(chǎn)品；9丶約定購買時間。156丶改個詳情，轉化提升。這事一點都不膚淺，本質是你更加懂得如何賣貨了。轉化好，啥都好！轉化不好，啥都不會好！對流量要堅定，更要隱忍。如果拉個流量就算高手，這天下的高手未免太多了。157丶流量增加到2倍，交易額也許只增加到1.5倍；轉化率怎加到2倍，交易額絕對不止增加到2倍，而會增加到3.5倍甚至更多，并且是在不增加推廣成本的條件下做到。個中原由，包羅萬象，你要努力參透。158丶買家的6大需求：1丶品質感足夠；2丶能夠花最短的時間完全了解你；3丶頁面引導路徑合理；4丶喚醒消費需求；5丶客服給我信心；6丶幫我關注我購買的寶貝。159丶產(chǎn)品結構不精專，消費者對產(chǎn)品的欲望可能會被瞬間擊碎。160丶如果你認為每一個流量都來源于搜索+推廣+活動，你不在乎消費者是否傳播你，你會很危險。161丶店鋪平常不夠霸氣，上了活動一樣沒法霸氣。這是真的。162丶頁面的品質感幾乎就等于是產(chǎn)品的品質，這不膚淺。163丶大把的TOP店鋪，從來都不參加活動，從來都不做聚劃算。這也是真的。164丶設計美感丶營銷靈感丶文案編寫丶商業(yè)敏感性，哪一樣東西不是平時積累的結果呢？有多少東西是想要就有信手拈來并且能夠立即改變人生的。165丶從技術的角度看搜索，不可??；從市場規(guī)律丶消費者研究的角度看搜索，則非?？扇?。166丶你若驚艷，一定有明天。當然有一個前提，產(chǎn)品結構精深。167丶越牛B的店鋪，吸引到的買家級別越高。也就是20%的活躍的丶富有經(jīng)驗的丶有節(jié)操的買家（占總消費額的80%）更傾向于在最TOP的20%賣家店鋪購買。168丶看到你，本質上就是流量，但是因為沒有點擊你而沒有形成流量，這就很可惜了。169丶流量的動作可以劃分為很多的片段，每一個片段都是在PK轉化率。170丶客服扮演的不是應答，一旦顧客找你，請把這個機會看作是踢點球那么重要吧。

【一起惠訊】春節(jié)前夕，微信支付正試圖為馬年點上最后一把火。一起惠獲得消息，微信支付正在與首都機場密談合作，全面滲透機場內購票、購物的支付環(huán)節(jié)，借“春運”熱潮卷走又一塊線下蛋糕。有接近微信支付的人士透露，此次微信支付與首都機場的合作，將涉及機票購買以及機場內各種零售店面消費場景。“購票、購物、都可以通過微信掃碼，甚至登機也可以用微信掃碼確認?！痹撊耸糠Q。據(jù)悉，今年2月中旬左右（也就是春節(jié)前夕），首都機場各航站樓內的商業(yè)零售店都將支持微信支付，微信方面還為此投入了不小規(guī)模的消費補貼，以此激勵顧客?？梢姡私诏倐鞯拇汗?jié)紅包，微信支付還試圖趕在春節(jié)前快速鋪向線下各個消費場景，人流量巨大的機場當然是個不可錯過的場所?！凹幢悴灰欢軒砗艽蟪山涣?，起碼能夠賺足眼球?！币晃粯I(yè)內人士評價到。據(jù)一起惠了解，微信于去年9月份在錢包內新增刷卡功能，并首批與DQ冰雪皇后、國大藥房、天虹等9家線下零售商合作，嘗試掃碼支付。此后，微信支付很快燃向各個線下領域，七天酒店、海底撈、上品折扣、西少爺、7-11、良品鋪子等連鎖企業(yè)都相繼試水微信支付。服裝品牌也是微信支付正在快速出擊的方向。運動品牌特步O2O項目負責人陳立業(yè)向記者透露，今年春節(jié)后特步將陸續(xù)在線下門店開通微信掃碼支付，目前已經(jīng)在做前期POS系統(tǒng)開發(fā)。據(jù)其介紹，特步線下店微信支付將分三步走：第一步試點區(qū)域直營店，第二步試點區(qū)域直營加代理，第三步實現(xiàn)全渠道支持，計劃明年底落地到全國。“微信會對我們各終端門店進行技術、物料、廣告等方面的支持?！标惲I(yè)表示。不過，陳立業(yè)同時強調，特步線下店與微信支付的合作不會跑得太快。“因為要真正實現(xiàn)（O2O的效果），需要打通收銀、倉儲、會員等系統(tǒng)，這需要企業(yè)的決心、投入以及各種利益的調配?！?/div>